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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 百乔罗经典课程培训【主办单位】百乔罗治理询问（上海）有限公司【课程费用】 4500 元/ 人（包括讲义、午餐、发票、茶点等）【询问电话】李老师【参训对象】总经理、运营总监、财务总监等企业高层治理人员,以及企业治理部门负责人【温馨提示】本课程可为企业供应上门内训服务,欢迎来电询问！备注：案例式教学,小班授课,同步操作,限招 员自动转为下期；20 人；以报名先后次序为准,满班后的报名学企业流程改善与标准化建立是我公司 09 年开发的高端治理课程,推出后颇受企业欢迎；归其缘由主要有以下几点：1课程有用是请具有流程治理和运营治理实战体会的杨云老师讲授；
2、课程生动不是枯燥的理论和概念讲解,而是丰富的企业实际案例；2便于操作企业参与培训除了要在系统方面提升,重要的是解决工作中的实际困难,3好的培训应当是通俗易懂,便于操作应用的；应当是把专业的内容通俗化,复杂的问题简洁化；假如把简洁的问题复杂化了,学员越听越糊涂,感觉内容深不行测,讲师神乎其神；那么培训的意义也就本末倒置了；至今参与过我公司企业流程改善与标准化建立的公开课或内训的企业有：欧尚（中国）投资有限公司 / 联华超市股份有限公司 / 杭州联华华商股份有限公司 / 成都吉锐触摸技术股份有限公司 / 中广核工程有限公司 / 成都飞机工业（集团）有限责任公司 / 阿特斯太阳能光电 苏州 有限公司
3、 / 奇瑞汽车股份有限公司 / 珲春紫金矿业有限公司 / 上海德邦物流有限公司/ 内蒙古蒙西水泥股份有限公司生产经营中心 / BP（福建）石油有限公司 / 东风本田汽车有限公司/ 江苏先声药业 / 上海国际机场股份有限公司机电信息保证部 / 泉峰（中国） 贸易有限公司 / 新华文轩出版传媒股份有限公司 / 厦门建发酒业有限公司 / 第一钢市市场股份有限公司 / 好美家装潢建材有限公司等等名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 5 页精选学习资料 - - - - - - - - - 课程概述讲师以一个实际企业案例为主线,运用实际案例对企业运营中的流程引进、建立体系进行透彻分析,
4、系统讲解企业流程治理建立的方法,并且通过常用的 office 工具来规范流程治理；使流程治理在企业中真正发挥作用,而非停留在文件档案中；培训收益：1. 以简洁有用为目标设计的学习课程,帮忙学员明白并深刻领悟应用流程治理来提升企业运营效率的思路和方法；2. 通过生动和实际的案例,明白企业流程治理的驱动因素,把握流程优化的详细方法；使学员能够依据自身的实际情形,把流程治理运用到自己的实际工作中去,而不仅仅是理念上的明白；3.课程中的全部案例均为讲师在治理岗位上的实际应用,有极强的应用参考作用；培训大纲：前言我们有很多想法,为何变成我们却没有方法有缺失,但谁都没责任,所以不是人的问题；（案例）报销过
5、程的铺张（案例）选购过程的困惑（案例）模块一、流程无处不在1.业务流程的定义（订单的问题）流程与纵向组织之间的匹配2.为何有重叠、铺张与次优化行为3.部门效率最优化与整体效率最优化是一样的吗？案例：4.谁拥有流程？案例： （签字的代价）5.模块二、何为流程改进名师归纳总结 1.使得流程有成效产生需要的结果第 2 页,共 5 页使得流程有效率资源消耗最小化2.使得流程具有适应性能够适应不断变化的客户和商业需求3.业务流程相对于生产流程来讲同样打算成败4.业务流程改进的五个阶段5.流程治理中的风险意识6.关注点和引爆点7.- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - -
6、模块三、如何引入流程治理1. 警世箴言2. 流程的层级3. 寻求突破口4. 我的痛楚经受流程导入的方法5. 用实际案例进行流程穿越6. 流程评估的方法7. 流程改进的目标：降低成本、缩短周期模块四、建立流程治理1. 系统化的流程总图2. 从业务模式的视角,没有相同的流程模式3. 流程治理方法论4. 治理规范的视角模块五、流程优化1. 解决问题的视角2. 流程优化的基本方法3. 流程优化案例：收银员收银操作流程；4. 优化方向5. 配套措施6. 治理制度7. 5 种流程图的绘制模块六、流程穿越测试流程1. 流程穿越测试问题分类2. 流程穿越测试考量成效3. 流程穿越测试考量效率4. 流程穿越测试
7、产出的表格5. 流程穿越测试产出的图形6. 流程穿越测试案例7. 门店特价促销流程争论模块七、先精简后优化名师归纳总结 1.精简原就第 3 页,共 5 页剔除官僚主义2.- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 3. 剔除重复4. 增值评估5. 削减流程周期时间6. 流程增值评估7. 增值过程与不增值过程区分8. 预防错误的逆向分析9. 用预防的方法剔除犯错的可能性或使之最小10. 流程档案的标准化11. 评估流程改进的投入模块八、全局改进1. 不考虑现有组织和限制2. 关注关键胜利因素3. 人员与流程的匹配4. 我们能够得到收益的评估模块九、连续改进1. 测
8、评是改进的关键让工作成为竞赛2. 比分牌的效应3. 反馈越准时,改进越明显4. 员工重视考核金钱和荣誉5. 测评的数据种类6. 成效评估7. 适应性评估8. 削减低质量成本的方法9. 你能举出公司内的低质量成本吗？模块十、流程改进机制（质量环）1. 案例：分析个人费用报销流程2. 信息化和流程3. 标准化档案化4. 实时协同假如您情愿, 可以在参与公开课前一周,在培训期间,我们会请杨老师和您单独沟通；将您目前面临的流程治理的详细问题发邮件给我们,我们的目标：可以拓宽您流程治理的思路,并帮您解决流程治理的实际问题！名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 5 页精选学习资料 - -
9、 - - - - - - - 讲师介绍：杨云老师简介实战派流程治理、企业运营治理专家；现代派综合运用数据治理指导决策工 作的典范；聚焦治理数据量化分析,提升运 营治理效率, 提高流程改善质量；具有实战的标准化治理体会、流 程优化体会、内部顾问体会；职场体会：6 年海外生活工作体会、5 年外企工作体会、15 年企业高管治理体会,目前自己运营一家合资实业公司；对制造业、零售、快消、文化产业熟识；又具有十年各行业丰富的培训体会,授课超过五百 天,培训企业过千家；曾担任澳大利亚 BEVERLY HILLS 教会学校中文老师；澳大利亚 Classique Furniture Pty. Ltd. Aust
10、ralia 上海办事处首席代表；宝隆洋行英特尔乳品有限公司行政主管；国内某闻名集 团企业总裁办公室行政经理；上海国内某闻名集团企业集团人力资源总监助理,企业标准化部长；国内某闻名集团企业集团文化传播公司常务副总经理；经理；国内某闻名上市集团公司董事等；国内某闻名集团企业集团乳业股份公司总85 年中国第一批程序开发员, 主持实施SAP,用友等 ERP软件, 以顾问式、 项目式治理方式,帮任职企业解决众多实际治理问题；学历及训练背景：名师归纳总结 上海师范高校理论物理系学士第 5 页,共 5 页澳大利亚悉尼高校训练系拜访学者上海交通高校治理学院 MBA 美国西海岸高校工商治理博士 DBA - - - - - - -