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1、名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -市场调查方法与技术第一章1、市场的含义 经济学的市场概念是指一切交换关系的总和,如房地产市场,人力资源市场,资本市场等；市场营销中的市场是指一切具有特定需求或欲求并且情愿和可能进行交换来使需求和欲求 得到满意的潜在顾客所组成的消费者总体；2、市场调查的概念 市场调查就是为了满意营销需要而进行的调查活动；狭义：对消费者的调查,明白购买、消费等各种事实,动机和偏好；广义：针对营销过程的每一阶段,对消费者,营销环境,市场运行状态,营销成效等进行调 查；3、市场调查在营销系统中扮演者两种重要角色它是市场情报反馈过程的
2、一部分,要变革的线索；向决策者供应关于当前营销组合有效性的信息和进行必它是探究新的市场机会的基本工具；4、绽开市场调查的时机 打算推出某种产品之前 产品推向市场之后 以新产品替代老产品之前5、市场调查的分类方法 按调查内容划分：市场营销环境调查,市场需求调查,市场供应调查,市场行情调查,市 场营销活动调查 按调查方法划分：文案调查,实地调查：询问调查,观看调查,试验调查 按调查对象划分：全面调查非全面调查：典型调查,重点调查,抽样调查 按调查深度划分：探测性调查,描述性调查和因果性调查其次章1、市场调查的五个阶段：确定调查问题设计调查方案数据的采集数据的处理与分析拟 写 调 查报告2、调研问题
3、类型：探干脆讨论,描述性讨论,因果关系讨论细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 1 页,共 5 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -3、调查报告类型：数据型报告,分析型报告,询问型报告第三章1、招标人（托付人）和投标方（受托人）产生冲突的缘由：a双方都从自己的角度看待问题 b托付方的不道德行为 c受托方的不道德行为2、选择项目受托方的依据：a与投标方的合作经受 b.投标方的知名度 c.项目的论证 d.投标方的其他背景 e.项目报价 f.项目能否按要求完
4、成第四章1、文案调研的优点：成本相对较低,资料比较简洁找到,收集资料所用时间相对较短 2、局限性： a.较多依靠历史资料,难以适应和反映现实中正在发生的新情形、新问题 b.搜寻的资料和调查目的往往不能很好地吻合,数据对解决问题不能完全适用 c.要求调查人员具有较广泛的理论学问,较深厚的专业学问和技能,否就将感 到无能为力；d.难以把握文案调研所搜集资料的精确程度；3、评估文案调研资料的标准 4、焦点小组访谈法的特点,选择主持人；优缺点 5、深层访谈法的概念,优缺点 6、德尔菲法：拟定看法征询表留意点,优缺点 7、头脑风暴法的概念,与焦点小组访谈法的不同点 8、观看法优缺点 9、试验法的优缺点
5、10、面访调查步骤,误差细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 2 页,共 5 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -第五章1、问卷的概念 问卷, 又称调查表, 是指调查者依据调查目的和要求,设计出的由一系列问题,备选答案及 说明等组成的向被调查者搜集资料的一种工具；2、作用 作为提问,记录和编码的工具,从而获得第一手市场资料3、类型 依据调查方式的不同：派员拜访调查问卷,电话调查问卷,邮寄调查问卷,网上调查问卷和 座谈会调查问卷 依据问卷的填答方式：自填
6、式问卷,代填式问卷4、设计程序 明确所需猎取的信息确定问卷类型与调查方式确定问卷中各问题的内容打算各个问 题的形式打算各个问题的措辞支配问题的次序确定问卷的版面格式对初稿的检测 和修改5、确定问卷中各问题的内容 反复检查各问题的内容能否有效地猎取所需信息,以及有无遗漏信息 检查问题内容能否精确反映所需信息 检查各问题内容的可行性和牢靠性 6、问题类型主要有开放题和封闭题两种 7、支配问题的次序异致的问题 引起被调查者的反感和厌恶 造成调查员提问错误和被调查者回答错误 问题排列次序不当可能产生诱导8、量表的类型 依据尺量尺度划分：类别量表、次序量表、等距量表、等比量表 依据态度答案数目划分：平稳
7、量表和不平稳量表9、信度 指问卷调查结果的一样性,稳固性和牢靠性 10、效度指问卷能否真正测量到所要测量的东西,也就是能否达到测量的目的,是否正确衡量了讨论者所要明白属性的程度；第六章1、抽样调查：指依据某种原就和程序,从总体中抽取一部分单位,通过对这一部分单位进2 特点：行调查得到的信息,达到对总体情形的明白,或者对总体的有关参数进行估量；节约费用调查周期短,时效快 有助于提高原始数据质量3、总体：即调查对象的全体 4、样本：样本是总体的一部分,它由总体中按肯定原就或程序抽出的部分个体所组成；5、总体参数：变量的数字特点,依据总体中全部单位的数值运算细心整理归纳 精选学习资料 - - - -
8、 - - - - - - - - - - - 第 3 页,共 5 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -6、样本统计量：依据样本中各单位的数值运算：样本均值,样本比例,样本方差 7、概率抽样与非概率抽样概念 8、简洁立即抽样；随机数字表法 9、分层抽样概念 10、整群抽样概念 11、系统抽样特点,局限性 12、多阶段抽样特点 13、便利抽样概念 14、配额抽样概念 15、描述误差的一些概念 16、抽样误差分类,概念,影响因素 17、非抽样误差产生的缘由第七章1、调查团队的组织 项目主管实施主管 调查督导2、
9、调查人员的选择项目培训内容 行业背景简介 讲解问卷内容其他要求3、现场培训方式 讲授 模拟 试访暗访第八章1、调查资料整理的意义：提高调查数据质量的必要步骤 分析的重要基础便于今后对数据的长期储存和讨论2、调查问卷审核的内容：完整性,正确性,一样性,准时性,清晰易懂 3、编码的概念将问卷信息 （包括调查问题和答案）转化为同意设计的运算机可识别的代码,以便于对其进行数据整理和分析细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 4 页,共 5 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - -
10、- - - -广义： 与问卷信息相对应的代码的设计（依据设定的编码,讲问卷答案转化为相应代码的过程）；狭义（市场调查） ：；4、原就 精确性,设计的代码要精确有效地替代原信息 完整性,在转换信息形式的同时尽量不丢失信息,或者削减信息消费 有效率,易于操作,尽量节约人力物力 转换的代码便于数据的整理与分析 标准化,以便于比较5、插补法：即利用其它数据替代或估算缺失值 依据所利用的数据的来源：热卡法,冷卡法；热卡法：依据目前调查的数据替代或推算缺失数据 冷卡法：依据以前的同类调查或其它已有的有关数据替代或推算缺失数据 依据详细的替代或估算方法：均值替代,回来估量,立即抽取,最近距离确定细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 5 页,共 5 页 - - - - - - - - -