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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 服务承诺书一、关于对工期方面的承诺依据建设单位供应的图纸和工程实情,方承诺该工程工期为 200 日历天；二、关于农夫工工资的承诺结合我公司综合实力, 我保证该工程做到不拖欠农夫工工资,并且依据招标文件及项目要求仔细完成项目施工目标；三、关于项目经理、治理人员方面的承诺保证按中标的项目经理及投标文件中所列治理人员组织施工,并且做到项目经理,技术负责人亲临现场；四、关于服务方面的承诺1、在资金不到位的情形下,我公司将预垫资进行施工,承诺保证连续施工,做到不影响施工进度；2、工程交付使用后三天内组织第一次质量回访,指导工程设备的使用,修理与保养,准时
2、明白和指导在使用上存在的不足：在使用六个月后进行其次次全面服务回访 询客户看法；:一年后进行第三次质量回访,征3、在交付使用一年内,施工单位在工地邻近设立常年修理服务 小组,随叫随到； 凡属于施工单位造成的质量问题；均由施工单位负 责包修包换,不留隐患；4、我公司配备有特地的产品质量回访车,严格按我公司的社会 服务承诺进行服务回访；长期询问优惠服务：对保修期满的工程；实行优质优价服务,工 程终止,友情长存,连续与用户保持联系,无常供应工程询问服务；五、在安全防护措施及文明施工的承诺1、安全防护措施（1）现场机械设备定期修理保养,不得带故障作业；由兼职安名师归纳总结 - - - - - - -第
3、 1 页,共 11 页精选学习资料 - - - - - - - - - 全员负责,专职安全员监督；（2）机械作业严格执行操作规程,不过速抢道、不空档滑行,不过负荷、工程车辆不搭乘人员； 兼职安全员负责, 专职安全员监督；（3）工地每月开展一次安全检查评比活动,每月召开一次安全 生产工作会谈,总结前阶段安全生产工作, 发布下阶段安全生产方案,有针对性提出安全生产工作要求；领导小组主持；（4）施工现场做到安全生产警示标志、指示标志齐全；由安全 员负责设置、治理和爱护；安全领导小组监督；（5）设置工地消防队伍和配备消防器材,油库仓库、机械设备 停放场等重要部位配专人昼夜看管, 设立标志牌,严禁无关人
4、员进入,严禁烟火,配置灭火器；专职安全员负责、领导小组监督；（6）用电线路、用电设备的安装必需由电工进行,使用单位不 得自行拆装、接电；兼职安全员负责,专职安全员监督；（7）汛期施工要严格依据度汛方案实施,确保人员安全、工程 安全、工程设备及工程材料安全；（8）机械工施工要严格依据机械操作程序及方案实施,确保人 员安全,工程安全,工程设备,工程材料安全；（9）以上措施,凡发觉未仔细执行者,责任人应对违规者赐予 批判,警告并处以 10100 元的罚款；责任人未能仔细履行治理责 任,监督者应在对违规者惩罚的同时,对责任人进行同等惩罚；1、建立健全施工现场的安全保卫制度,严格执行总公司安全岗 位责任
5、制；名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 11 页精选学习资料 - - - - - - - - - 2、本工程设项目经理兼安全生产负责人,负责检查督促安全施工检查,防患于未然；下设专职安全员一名,3、健全施工现场安全施工设施, “ 三宝” 利用及“ 四口” 防护落 实到操作者的心中, 项目经理的各项决策, 工程施工方案的挑选等将 安全生产放在首位；4、针对本工程的特点,制定出安全治理制度、安全生产训练制 度、安全生产检查制度、施工现场安全生产治理制度、电气安全生产 治理制度、 治安、防火、防爆制度、 安全交底制度、 安全技术措施等；5、由项目经理组织安全人员及各职能部门定期抽
6、查安全生产情 况,发觉隐患,准时定人员、定措施、定时间落实解决,事后检查；6、现场临电系统按三相五线制,3 级漏电爱护系统配置；7、施工现场有从事明火操作的人员,事先向安全员开动火证,提出用火申请,制定防火措施；8、施工现场杜绝现场施工人员吸烟,进入施工现场按规定要求 佩戴好安全帽；8、从事各项施工的操作人员一律遵守本岗位安全职责,特别工 种作业人员持证上岗；安全生产是建设单位和施工单位的共同目标,是施工现场治理的一项重要基础工作, 也是评判施工企业素养优劣的重要标准；我公司 在本工程施工任务的实施中将贯彻执行关于安全生产的有关指示,按 照安全生产的有关规定办事,配备专职安全人员,做到安全生产
7、、文 明施工；做好全部施工人员的政治思想工作,加强安全生产、防火、名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 11 页精选学习资料 - - - - - - - - - 防毒、防噪声、防洪、抢救、警报、治安、爆破和炸药治理等项工作,为施工现场保持良好的安全环境和施工秩序,以达到提高劳动效益、安全生产和保证施工质量的目的, 用高水平的安全施工来树立企业形象；（1）制定措施,整改隐患 按工程分部内容、 时间节点、重点部位、危急岗位等要求分别制定安全生产技术措施,并定期组织检查落实情形,安全检查有记录,查出隐患准时整改,做到定工、定时、定措施；（2）施工人员安全防护 1）参与施工人员是经过
8、安全培训,并考核合格持证上岗；2）进入施工现场必需戴符合标准的安全帽,其配带方法要符合 要求；3）施工人员工作前不许饮酒；4）各种机械要挂安全技术操作规程牌；5）各种运输车辆在运输土料时,现场要设人值班和指挥；6）挖土机等机械施工作业范畴内不准站人或其他作业人员；7）各种机械不准带病作业；（3）安全用电技术 1）施工现场的一切用电设备的安装必需严格按施工组织设计；2）电干线、配电装置、配电线路完工后,经检查验收合格后方 可答应通电运行；3）电气设备的设置、安装、防护、使用、修理、操作人员都必名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 11 页精选学习资料 - - - - - - -
9、 - - 须符合 JGJ46-88施工现场暂时用电安全技术规范要求 ；4）接电装置必需在线路及配电装置投入运行前完工；而且接地 电阻值应小于 4 欧姆；爱护零线应与工作零线分开,单独敷设,不作 它用,爱护零线 PE必需采纳绿 / 黄双线；爱护零线必需在配电室配电 线路中间和末端至少三处作重复接地,重复接电线应爱护零相连；5）一切用电的施工机具运至现场后,必需由电工检测其绝缘电 阻及检测各部分电气附件是否完整；6）施工现场的配电箱和开关箱至少配置两级漏电爱护器,漏电 爱护器应选用滚动作业型；7）检修人员必需遵守电工操作规程,使用绝缘工具,统一组织,由专人指挥；4、施工现场防火措施（1）项目建立防
10、火责任制,职责明确,工程负责人为防火负责 人,防火负责人全面施工现场的防火安全工作,履行中华人民共和 国消防条例实施细就 ；（2）工地仓库等重点防火部位必需建立有关制度,有专人治理 落实,设置警示标志,配置相应的消防器材；（3）职工宿舍严禁使用电炉,训练职工做好防火工作；5、安全检查（1）班组每天进行班前活动,由班长或安全员传达专职安全员或施工治理员的安全技术交底,并作好当天工作环境的检查, 须知到当时检查当时记录,发觉问题立刻整改；名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 11 页精选学习资料 - - - - - - - - - （2）项目经理带队每星期组织一次本项目部的安全生
11、产检查,发觉问题,签发整改通知单, 落实责任人,落实整改时间, 定期复查,对未按期完成整改的人和事,严格按公司有关条例执行；（3）公司对项目进行一月一次的安全大检查；发觉问题,提出 整改看法,发出整改通知单,由项目经理签收,落实整改人、措施、时间；如经复检未完成整改, 项目经理及有关责任人应受到纪律和经 济惩罚；2、文明施工措施 1、实行环保目标责任制（1）把环保指标以责任书的形式层层分解到有关单位和个人,并列入承包合同和岗位责任制, 建立一支懂行善管的环保自我监控体 系；（2）项目经理是环保工作的第一责任人,是施工现场环境爱护 自我监控体系的领导者和责任者； 要把环保政绩作为考核项目经理的
12、一项重要内容；2、严格执行国家的法律、法规,加强检查和监控工作（1）定期学习贯彻国家环保部门有关环保法律、法规和政策,不折不扣地仔细贯彻执行； 严格执行建设单位、 监理环保部门的指示 要求,和谐好各方面的关系；加强检查监督,从严要求,持之以恒,以定期（每月一次）和不定期的方式对施工现场进行环保、文明施工 检查,对比评分,严格奖惩,沟通体会,查找不足,争创安全文明标 准工地；名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 11 页精选学习资料 - - - - - - - - - （2）要加强检查,要与文明施工现场治理一起检查、考核、奖 罚,准时实行措施排除粉尘、废气和污水的污染；3、爱护
13、和改善施工现场的环境,要进行综合治理（1）一方面施工单位要实行有效措施掌握人为噪声、粉尘的污 染和实行技术措施掌握烟尘、污水、噪声污染；另一方面,应会同建 设单位做好和谐 外部关系,同当地居民、村镇、环保部门加强联系；（2）要做好宣扬训练工作,仔细对待来信来访；凡能解决的问 题,立刻解决,一时不能解决的扰民问题,也要说明情形,求得谅解并限期解决；4、制定环保技术措施（1）在编制施工组织设计时,必需有环境爱护的技术措施；在 施工现场平面布置和组织施工过程中都要执行国家、地区、行业和企 业有关防治空气污染、水源污染、噪声污染等环境爱护的法律、法规和规章制度；（2）实行措施防止大气污染；（3）施工现
14、场垃圾渣土要准时清理显现场,集中堆放或者掩埋；（4）运输砂砖材料,要实行遮盖措施,防止沿途遗洒、扬尘,卸运时,应实行措施,以削减扬尘；（5）从根本上在施工现场杜绝焚烧油毡、橡胶、塑料、皮革以 及其他会产生有毒、有害烟尘和恶臭气体的物质；（6）生活和生产污水排放到指定的水坑中,不能进入河内；施 工机械检修的废油用指定器具存放；生活垃圾在指定地方埋入地下；名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 11 页精选学习资料 - - - - - - - - - （7）施工中的弃渣集中堆放到指定地点；不能随便破坏绿色植 被；（8）在生活区应做好防鼠灭鼠工作,做好该区的消毒工作,防 止传染发生,
15、定期对施工人员进行体检,确保施工人员的身体健康；5、建立健全环保组织（1）建立健全环境爱护体系,成立环保领导小组,配备肯定数 量的环保设施和人员；加强宣扬训练,统一思想,使广大职工熟悉到 爱护环境、文明施工是企业形象、队伍素养的反映,是安全生产的保证,增强爱护环境、文明施工的自觉性；（2）制定爱护环境、文明施工的治理规章制度及奖惩方法,将 爱护环境、文明施工的目标分解落实到队、班组和个人；6、制定环保治理措施（1）工程弃渣,严禁乱堆乱放；施工场地坚持材料堆放整齐、工完料清；（2）施工废水的处理必需达到合同条件的要求,砂砖生产和拌 合站设废水沉淀池,要常常清理现场排水系统,防止漫流；（3）在各个
16、生活区及施工区修建符合要求的厕所,生活污水经 处理达到有关规定后, 排入城区沟渠河道, 严禁直接排水至城区沟渠河道之中；（4）施工区和生活区,设垃圾站,每月收集全部垃圾运至监理 工程师指定的地点掩埋或焚烧处理；（5）合理布置暂时设施,生活、生产设施尽量布置在征地范畴名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 11 页精选学习资料 - - - - - - - - - 内,多用荒地,少占或不占耕地,尽量不破坏原有植被,对合同规定 的施工界限内、外的植物的砍伐,需事先征得全部者、当地林业部门 和建设单位的同意；需移栽的树木按监理工程师的批示执行；（6）对施工中易产生粉尘的地方进行除尘,对
17、施工道路洒水防 尘；（7）降低噪声,合理支配施工时间,噪声大的施工作业尽量避 开夜间施工；（8）划分卫生责任区,常常清扫；生活垃圾杂物、有毒物、必 须在指定地点集中整齐堆放或焚烧处理；（9）完工后临建设施拆除及环境复原：按建设单位、监理工程 师的批示分时段拆除砂砖场、水、电、通讯、库房等临建工程并拆除 监理指定的办公、生活用房、加工车间等；7、编制环境爱护措施方案 在施工过程中, 我公司严格遵守有关环境爱护的法律、法规和规 章有关规定,在工程开工前编制一份施工区和生活区的环境爱护措施 方案,并报送监理人审批通过；其内容包括：（1）施工弃渣的利用和堆放（2）施工场地开挖的边坡爱护和水土流失防治措
18、施（3）防止饮用水污染措施（4）施工活动中的噪声、粉尘、废气、废水和废油等治理措施；（5）完工后的场地清理 8、爱护好施工及周边环境；（1）污水排放必需遵守国家有关政策,按合同或监理工程师指名师归纳总结 定择地排放； 全部排入河流的生活及施工废水必需严格处理,达到环第 9 页,共 11 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 保要求后方可排放；（2）施工废水必需经过沉淀处理,达到排放后才能排放,沉淀 池应常常清理；（3）施工弃土和垃圾严格按监理工程师批准的地点堆放或掩埋；（4）施工人员应按规定戴防护用具,以削减各种污染；六、关于雨季、 农忙季节、法定节假日
19、的劳动力保证方面的承诺 保证在雨季、农忙季节、法宝节假日期间,实行有效措施做到劳动力充分,不影响正常施工;并且承诺在资金不到位的情形下,保证连续施工；不影响施工进度目标 七、关于与业主及监理单位协作方面的承诺、保证与业主监理单位积极协作,共同搞好该工程建设；以上承诺的条件,愿签入施工合同；服务承诺A、工期承诺：一旦我公司中标,我方保证依据施工图纸、技术 规范和操作规程以及业主、监理、设计等单位的要求,科学治理,精 心施工,确保工程质量,创精品工程；依据投标文件所报的工期 200 日历天,按时高质量高效率完成该项目 B、农夫工工资承诺：承诺中标后主动做好宣扬工作,使村民了 解本工程的重要新, 在
20、施工过程中积极和谐周边关系,主动取得施工 现场周边村民的支持, 并积极同建设、 监理单位进行沟通确保工程顺 利进行,为甲方排忧解难； 并且严格依据国家相关规定,做到不拖欠名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页,共 11 页精选学习资料 - - - - - - - - - 农夫工工资,使得项目施工进度和后期完满终止；C、人员设备到岗承诺：承诺中标后投入本工程的主要人员（项 目经理及主要技术治理人员） 确保到现场进行办公, 并保证主要设备 及仪器保持相对稳固,如需调整,必需事先征得招标人同意；D、资金未到位承诺：我方承诺开工前预备好充分的资金,在建设单位资金暂不到位的情形下,工期完成
21、任务；我方保证连续施工, 确保工程按承诺E、安全和文明防范措施：如我单位中标施工期间将实行强有力 的安全、文明施工措施,保证工程施工安全、文明的进行,创建安全 文明工地,保证不发生各种安全事故,并承担由此发生的一切费用；详细的措施见施工组织设计；F、我公司承诺,工程交工后建立定期回访制度,对已交工过的 工程项目进行回访、监测,为建设单位供应热忱、优质的服务；G、如中标,项目完成后保证对工程依据国家规定的保修期限进 行免费保修, 成立质量保修回访小组, 并承诺在接到建设单位修理的 指令后保证在 12 小时内到达并按业主要求的时间内修理完毕；H、我单位编制的投标文件均依据招标文件的相关技术标准和要 求进行编制,完全响应招标文件的各项要求；投标人：（盖单位章）法定代表人或其托付代理人（签字） ：2022 年 01 月 26 日名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页,共 11 页