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1、2017 年年度报告 1/169 公司代码：600593 公司简称：大连圣亚 大连圣亚旅游控股股份有限公司大连圣亚旅游控股股份有限公司 2012017 7 年年度报告年年度报告 2017 年年度报告 2/169 重要提示重要提示 一、一、本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。二、二、公司公司全体董事出席全体董事出席董事会会议。董事会会议。三
2、、三、大华会计师事务所（特殊普通合伙）大华会计师事务所（特殊普通合伙）为本公司出具了为本公司出具了标准无保留意见标准无保留意见的审计报告。的审计报告。四、四、公司负责人公司负责人于国红于国红、主管会计工作负责人、主管会计工作负责人肖峰肖峰及会计机构负责人（会计主管人员）及会计机构负责人（会计主管人员）孙湘孙湘声明：声明：保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。五、五、经董事会审议的报告期利润分配预案或公积金转增股本预案经董事会审议的报告期利润分配预案或公积金转增股本预案 经大华会计师事务所（特殊普通合伙）审定，公司 2017 年度合并报表实现归属于母
3、公司的净利润为 55,459,773.85 元，母公司报表净利润为 68,850,575.49 元，可供分配利润为100,710,415.17 元，母公司资本公积金 200,640,460.29 元。1.为满足公司未来资金需求，结合公司所处发展阶段，特提出如下利润分配预案：（1）计提法定盈余公积金 10%，为 6,885,057.55 元；（2）不计提任意盈余公积金；（3）鉴于公司发展需要，本年度不进行现金分红，未分配利润将留存公司用于再发展。公司近三年来累计现金分红金额为 36,800,000 元，满足公司章程“公司最近三年以现金方式累计分配的利润原则上应不少于该三年实现的年均可分配利润的
4、30%”的规定，同时，符合上海证券交易所上市公司现金分红指引的要求。2.资本公积金转增股本预案 综合考虑公司所处发展阶段和未来成长需求，为优化公司股本结构，增强股票流动性，拟以资本公积金向全体股东每10股转增4 股，转增后股本总数由92,000,000股增至128,800,000 股。本预案尚需提交公司 2017 年年度股东大会审议通过后实施。六、六、前瞻性陈述的风险声明前瞻性陈述的风险声明 适用 不适用 本年度报告中涉及未来计划等前瞻性陈述，不构成公司对投资者的实质承诺，请广大投资者注意投资风险。七、七、是否存在被控股股东及其关联方非经营性占用资金情况是否存在被控股股东及其关联方非经营性占用
5、资金情况 否 八、八、是否存在违反规定决策程序对外提供担保的情况？是否存在违反规定决策程序对外提供担保的情况？否 九、九、重大风险提示重大风险提示 公司已在本年度报告中描述公司可能面临的风险，敬请投资者予以关注，详见本年度报告“经营情况讨论与分析”等有关章节中关于公司可能面临风险的描述。十、十、其他其他 适用 不适用 2017 年年度报告 3/169 目录目录 第一节第一节 释义释义.4 第二节第二节 公司简介和主要财务指标公司简介和主要财务指标.4 第三节第三节 公司业务概要公司业务概要.8 第四节第四节 经营情况讨论与分析经营情况讨论与分析.11 第五节第五节 重要事项重要事项.29 第六
6、节第六节 普通股股份变动及股东情况普通股股份变动及股东情况.37 第七节第七节 优先股相关情况优先股相关情况.41 第八节第八节 董事、监事、高级管理人员和员工情况董事、监事、高级管理人员和员工情况.42 第九节第九节 公司治理公司治理.49 第十节第十节 公司债券相关情况公司债券相关情况.58 第十一节第十一节 财务报告财务报告.59 第十二节第十二节 备查文件目录备查文件目录.169 2017 年年度报告 4/169 第一节第一节 释义释义 一、一、释义释义 在本报告书中，除非文义另有所指，下列词语具有如下含义：常用词语释义 大连圣亚、公司、本公司 指 大连圣亚旅游控股股份有限公司 哈尔滨
7、公司 指 哈尔滨圣亚极地公园有限公司 大股东、控股股东 指 大连星海湾金融商务区投资管理股份有限公司 旅游公司 指 大连星海湾圣亚旅游发展有限公司 圣亚投资 指 圣亚投资有限公司 镇江大白鲸公司 指 镇江大白鲸海洋世界有限公司 营口大白鲸公司 指 大白鲸海岸城（营口）旅游发展有限公司 深圳奥美 指 深圳市奥美投资基金管理有限公司 西安圣亚大白鲸 指 西安圣亚大白鲸旅游发展投资有限公司 股东大会 指 大连圣亚旅游控股股份有限公司股东大会 董事会 指 大连圣亚旅游控股股份有限公司董事会 监事会 指 大连圣亚旅游控股股份有限公司监事会 公司章程 指 大连圣亚旅游控股股份有限公司公司章程 公司法 指
8、中华人民共和国公司法 证券法 指 中华人民共和国证券法 报告期 指 2017 年 1 月 1 日至 2017 年 12 月 31 日 第二节第二节 公司简介和主要财务指标公司简介和主要财务指标 一、一、公司信息公司信息 公司的中文名称 大连圣亚旅游控股股份有限公司 公司的中文简称 大连圣亚 公司的外文名称 Dalian Sunasia Tourism Holding CO.,LTD 公司的外文名称缩写 Sunasia 公司的法定代表人 于国红 二、二、联系人和联系方式联系人和联系方式 董事会秘书 证券事务代表 姓名 丁霞 惠美娜 联系地址 中国辽宁省大连市沙河口区中山路608-6-8 中国辽宁
9、省大连市沙河口区中山路608-6-8 电话 0411-84685225 0411-84685225 传真 0411-84685217 0411-84685217 电子信箱 三、三、基本情况基本情况简介简介 公司注册地址 中国辽宁省大连市沙河口区中山路608-6-8 2017 年年度报告 5/169 公司注册地址的邮政编码 116023 公司办公地址 中国辽宁省大连市沙河口区中山路608-6-8 公司办公地址的邮政编码 116023 公司网址 电子信箱 四、四、信息披露及备置地点信息披露及备置地点 公司选定的信息披露媒体名称 上海证券报、证券时报、中国证券报、证券日报 登载年度报告的中国证监会指
10、定网站的网址 公司年度报告备置地点 公司证券部 五、五、公司股票简况公司股票简况 公司股票简况 股票种类 股票上市交易所 股票简称 股票代码 变更前股票简称 A股 上海证券交易所 大连圣亚 600593 无 六、六、其他其他相相关资料关资料 公司聘请的会计师事务所（境内）名称 大华会计师事务所（特殊普通合伙）办公地址 北京市海淀区西四环中路16号院7号楼1101 签字会计师姓名 石笛侠、孙劲松 七、七、近三年主要会计数据和财务指标近三年主要会计数据和财务指标(一一)主要会计数据主要会计数据 单位：元 币种：人民币 主要会计数据 2017年 2016年 本期比上年同期增减(%)2015年 营业收
11、入 344,761,790.94 300,836,319.98 14.60%305,280,235.34 归属于上市公司股东的净利润 55,459,773.85 33,548,554.66 65.31%42,987,222.60 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润 48,622,857.13 38,764,808.44 25.43%35,113,183.97 经营活动产生的现金流量净额 104,964,173.45 88,337,017.79 18.82%117,368,387.18 2017年末 2016年末 本期末比上年同期末增减（%）2015年末 归属于上市公司股东的净资产 4
12、38,527,484.20 401,467,710.35 9.23%386,319,155.69 总资产 1,163,549,536.57 1,020,392,402.41 14.03%642,382,565.45 2017 年年度报告 6/169 (二二)主要财务指标主要财务指标 主要财务指标 2017年 2016年 本期比上年同期增减(%)2015年 基本每股收益（元股）0.6028 0.3647 65.29%0.4673 稀释每股收益（元股）0.6028 0.3647 65.29%0.4673 扣除非经常性损益后的基本每股收益（元股）0.5285 0.4214 25.42%0.3817
13、加权平均净资产收益率（%）13.30 8.62 增加4.68个百分点 11.71 扣除非经常性损益后的加权平均净资产收益率（%）11.66 9.96 增加1.70个百分点 9.56 报告期末公司前三年主要会计数据和财务指标的说明 适用 不适用 八、八、境内外会计准则下会计数据差异境内外会计准则下会计数据差异(一一)同时按照国际会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和归属于上市公司股东同时按照国际会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和归属于上市公司股东的净资产差异情况的净资产差异情况 适用 不适用 (二二)同时按照境外会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和同时按照境外
14、会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和归归属于上市公司股东的属于上市公司股东的净资产差异情况净资产差异情况 适用 不适用 (三三)境内外会计准则差异的说明：境内外会计准则差异的说明：适用 不适用 九、九、2017 年分季度主要财务数据年分季度主要财务数据 单位：元 币种：人民币 第一季度（1-3 月份）第二季度（4-6 月份）第三季度（7-9 月份）第四季度（10-12 月份）营业收入 44,461,489.61 88,433,849.53 172,565,713.51 39,300,738.29 归属于上市公司股东的净利润-9,507,181.28 15,616,504.87 83
15、,424,612.68-34,074,162.42 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益后的净利润-10,706,188.06 16,890,071.27 83,362,453.27-40,923,479.35 经营活动产生的现金流量净额-12,000,386.56 42,980,182.15 100,087,378.59-26,103,000.73 季度数据与已披露定期报告数据差异说明 适用 不适用 十、十、非经常性损益项目和金额非经常性损益项目和金额 适用 不适用 单位:元 币种:人民币 非经常性损益项目 2017 年金额 附注（如适用）2016 年金额 2015 年金额 2017 年年度
16、报告 7/169 非流动资产处置损益 8,802,996.66 -10,419,298.90 44,522.41 越权审批，或无正式批准文件，或偶发性的税收返还、减免 计入当期损益的政府补助，但与公司正常经营业务密切相关，符合国家政策规定、按照一定标准定额或定量持续享受的政府补助除外 1,149,855.51 808,895.15 567,544.16 计入当期损益的对非金融企业收取的资金占用费 企业取得子公司、联营企业及合营企业的投资成本小于取得投资时应享有被投资单位可辨认净资产公允价值产生的收益 31,104.39 非货币性资产交换损益 委托他人投资或管理资产的损益 因不可抗力因素，如遭受
17、自然灾害而计提的各项资产减值准备 债务重组损益 企业重组费用，如安置职工的支出、整合费用等 交易价格显失公允的交易产生的超过公允价值部分的损益 同一控制下企业合并产生的子公司期初至合并日的当期净损益 与公司正常经营业务无关的或有事项产生的损益 除同公司正常经营业务相关的有效套期保值业务外，持有交易性金融资产、交易性金融负债产生的公允价值变动损益，以及处置交易性金融资产、交易性金融负债和可供出售金融资产取得的投资收益 单独进行减值测试的应收款项减值准备转回 7,000,000.00 对外委托贷款取得的损益 采用公允价值模式进行后续计量的投资性房地产公允价值变动产生的损益 根据税收、会计等法律、法
18、规的要求对当期损益进行一次性调整对当期损益的影响 受托经营取得的托管费收入 除上述各项之外的其他营业外收入和支出-894,222.19 -2,845,780.51-462,688.06 其他符合非经常性损益定义的损益项目 5,458,927.63 4,069,575.80 少数股东权益影响额 262,997.64 37,158.26-3,286,330.34 所得税影响额-2,484,710.90 1,743,844.59-89,689.73 合计 6,836,916.72 -5,216,253.78 7,874,038.63 2017 年年度报告 8/169 十一、十一、采用公允价值计量的项
19、目采用公允价值计量的项目 适用 不适用 十二、十二、其他其他 适用 不适用 第三节第三节 公司业务概要公司业务概要 一、一、报告期内公司所从事的主要业务、经营模式及行业情况说明报告期内公司所从事的主要业务、经营模式及行业情况说明（一）公司所从事的主要业务及经营模式 公司属于旅游服务行业，主要产品或服务为建设、经营水族馆、海洋探险人造景观、游乐园、海洋生物标本陈列馆、船舶模型陈列馆、餐饮、酒吧等。公司在大连市建成运营的项目有：圣亚海洋世界核心景区，包括圣亚海洋世界、圣亚极地世界、圣亚珊瑚世界、圣亚深海传奇、圣亚恐龙传奇。2001 年获评国家首批 AAAA 级旅游景区（点）。公司在异地建成运营的项
20、目有：哈尔滨极地馆，2005 年开业，位于哈尔滨太阳岛风景区，是哈尔滨国际冰雪节四大景区之一。2009 年获评国家 AAAA 级旅游景区（点）。公司二十余年专注于文化旅游景区开发运营。自 2012 年公司提出“大白鲸计划”发展战略以来，坚持按照公司股东大会、董事会既定发展战略，打造全文化产业链发展模式。目前，公司已布局经济较为发达的长三角地区（杭州、千岛湖、镇江）和厦门、昆明、三亚、营口等热门旅游目的地，并通过跨界融合打造鲸 MALL 等新都市娱乐体验产品，不断完善公司产品结构，增强综合竞争力。（二）公司所在行业情况说明 2017 年是国家公布和全面实施“十三五”旅游发展规划开局之年、消费格局
21、全新升级的旅业变革创新之年。行业企业聚焦“丝路游、旅游+、休闲度假、特色小镇、碎片化、IP 力量”等发展战略，快速谋求融合、跨界、创新和转型。2017，我们在最好的时代接受最大的挑战。1.根据国家产业研究院发布的2017 中国最热门 50 个旅游城市排行榜显示，国内旅游目的地先后趋向西部渝/成、北/广/深、长三角南/苏/杭，历史名城西/洛、以及宜居之城青/贵/昆。公司主营项目地所在大连、哈尔滨分别退居第 20 位、26 位，城市吸引力大幅衰退。2 文化旅游已成为当下旅游业发展的新业态，迅速崛起。它以资本、创意、科技、产业链为显著驱动，外有迪士尼来势汹汹，内有欢乐谷、方特、万达、恒大、复兴、世茂
22、、海昌等过百亿投资的本土品牌加速主题乐园的区域布局，通过快速扩张、连点成片，形成合力出击，以品牌、IP、资本、创新优势及细分品类的产品深化，极大地挤压了老牌单体景区的生存空间。3.2017 年，国内目前各形态主题公园多达 2700 个，区域联合和相互竞争态势空前白热化，与主营业务关联的东三省内新增主题公园项目 18 个（省内 11 个、黑吉 7 个）。东三省规模化的主题公园已达 60 余个，大连及哈尔滨双双面临来自行业发展倒逼、消费市场分割的天花板式的极大的经营挑战。4.据前瞻产业研究院发布的中国主题公园行业发展模式与投资战略规划分析报告指出，国内 70%的主题公园处于亏损状态，20%持平，只
23、有 10%实现盈利。2017 年，大连及哈尔滨两地项目均跻身盈利之列。5.大连作为传统的滨海旅游目的地，虽有区域特色但发展模式保守且缺乏区域的有效整合，在 2017 年大连旅游市场中，各景区各自为战抢占客源，未形成共赢的局面。二、二、报告期内公司主要资产发生重大变化情况的说明报告期内公司主要资产发生重大变化情况的说明 适用 不适用 项目名称 本期期末数 本期期末数占总资产的比例（%）上期期末数 上期期末数占总资产的比例（%）本期期末金额较上期期末变动比例情况说明 2017 年年度报告 9/169 （%）货币资金 199,787,223.61 17.17%398,239,569.08 39.03
24、%-49.83%主要系公司本期新增项目建设投资及控股子公司镇江大白鲸海洋世界有限公司支付土地出让金所致 其他流动资产 13,193,234.73 1.13%4,358,492.23 0.43%202.70%主要系控股子公司镇江大白鲸海洋世界有限公司建设期工程支出的进项税留抵额及待抵扣进项税增加所致 长期应收款 5,681,737.60 0.49%3,262,078.27 0.32%74.18%主要系极地世界部分房屋对外出租在租赁期内按直线法确认为当期损益的金额与按合同实际收取金额的差额增加所致 长期股权投资 38,759,662.25 3.33%12,003,249.47 1.18%222.9
25、1%主要系本期增加对芜湖新华联文化旅游开发有限公司的投资 800 万元、增加对大白鲸世界（淳安）文化旅游发展有限公司的投资 1,400 万元、增加对淳安圣亚实业有限公司的投资400 万元所致 在建工程 229,750,883.77 19.75%38,185,800.92 3.74%501.67%主要系本期按照工程进度计提工程量增加所致 无形资产 202,430,225.09 17.40%70,146,453.92 6.87%188.58%主要系控股子公司镇江大白鲸海洋世界有限公司本期结转土地使用权所致 应付账款 2,694,104.04 0.23%1,712,711.72 0.17%57.30
26、%主要系本期工程维修款增加所致 预收账款 16,652,153.11 1.43%8,190,017.42 0.80%103.32%主要系本期预收芜湖新华联文化旅游开发有限公司动物转让款及饲养费所致 应交税费 19,268,289.68 1.66%14,758,726.97 1.45%30.56%主要系公司本期所得税费用增加所致 应付股利 4,136,920.63 0.36%2,656,920.63 0.26%55.70%主要系本期宣告的股利部分股东未领2017 年年度报告 10/169 取所致 其他应付款 212,055,146.29 18.22%72,295,914.17 7.09%193.
27、32%主要系本期按照工程进度计提应付工程款增加所致 一年内到期的非流动负债 77,156,784.51 6.63%56,205,808.83 5.51%37.28%主要系公司本期一年内到期的长期借款增加所致 其他流动负债 904,326.81 0.08%145,144.63 0.01%523.05%主要系公司已确认相关收入但尚未发生增值税纳税义务而需于以后期间确认的销项税增加所致 长期借款 27,759,806.94 2.39%104,411,735.33 10.23%-73.41%主要系转入一年内到期的非流动负债所致 递延所得税负债 1,613,506.56 0.14%436,864.66
28、0.04%269.34%主要系本期分期计入以后年度应纳税所得额的收益产生的应纳税暂时性差异增加所致 三、三、报告期内核心竞争力分析报告期内核心竞争力分析 适用 不适用 公司的核心竞争力主要体现在全产业链发展模式打造的服务优势、品牌优势、产品优势，技术优势，管理优势，人才优势等方面。1.作为旅游业的上市公司，多年来公司一直以提供优质服务为宗旨，推行全员化、角色化服务。不断加大服务培训力度，创新培训模式，提升服务质量，落实服务成效，使全体员工不断提升服务意识和能力，满足游客多样化的服务需求。2.品牌优势：多年来，公司坚持品牌建设与维护，不断深化网络营销，使得圣亚品牌在中青年主力客群中保持较好的知名
29、度与美誉度。自 2012 年公司提出“大白鲸计划”以来，持续打造全文化产业链发展模式，进一步增强了品牌影响力；2017 年，公司继续通过抽样调研等多种方式，了解游客出游偏好、品牌获悉渠道等指标，有的放矢地开展公司品牌营销工作，多渠道提升公司品牌影响力。3.产品优势：公司坚持对场馆软、硬件不断升级改造，连续优化产品品质，保持了产品的吸引力。公司对海洋世界海豚湾表演场的全面升级改造，不断深化和丰富表演内容，增加 LED 大屏幕及游客观赏座位，保证游客观赏效果和观赏安全性。公司创新探索开发的“鲸 MALL”成为大连首家在旅游景区内以海洋动物为主题，集文创生活、美食娱乐、创客体验、休闲乐园为一体的文创
30、商业综合体，有效的扩大了公司受众客群范围。4.技术优势：公司拥有国内水族馆行业一流的技术团队，在诸多领域拥有国内领先的优势，并能保持不断创新。其中企鹅饲养繁育技术始终保持国内领先，是“国家级南极企鹅种源繁育基地”，大连圣亚极地世界年自主繁育企鹅数量三十余只，是国内成功繁育企鹅数量最多的单体场馆；斑海豹繁育成功率位于业界领先水平，公司成功繁育全球首例双胞胎斑海豹幼仔并顺利存活，在中国海域斑海豹资源的保护技术研究项目中，获得辽宁海洋与渔业科技贡献奖团队及个人一等奖；多年来公司坚持发表相关技术论文，为行业发展贡献力量。5.管理优势：公司自成立以来专注于旅游业，拥有一支稳定的管理团队，在景区运营管理方
31、面有着丰富的经验，紧密围绕公司主业开展运营，并持续专注于海洋馆运营管理。2016 年，公司管理输出项目-芜湖新华联大白鲸海洋公园顺利开门纳客；报告期内，淮安龙宫大白鲸嬉水世界也按计划营业。2017 年年度报告 11/169 6.人才优势：多年来公司储备了一批拥有水族馆行业领先专业技术的人才，2017 年公司继续通过有针对性、专业化的行业内交流加大力度培养和储备专业技术人才，保证了在公司管理输出、技术输出的专业人才方面的梯队建设。公司与相关大中专院校建立学术联系，公司技术人员被高校聘为客座教授及讲师，通过科研与实践的结合，储备和培养专业技术人才。第四节第四节 经营情况讨论与分析经营情况讨论与分析
32、 一、一、经营情况经营情况讨论与分析讨论与分析 公司在 2012 年提出“大白鲸计划”，经过五年的市场培育，“大白鲸计划”上中下游生态产业链显效发力,在白热化的旅游市场竞争中为主营业务增长充分发挥了引擎作用,公司管理团队及全体员工同心同力，克服种种困难，顺利完成公司全年工作目标，并实现主营业务 14.60%的增长。同时，根据公司股东大会确定的发展战略，公司将继续聚集更多更优秀的人才和团队，发掘更深更广的发展空间，推进“大白鲸计划”打造全文化产业链，加快发展大旅游、旅游产品生活化和景区运营管理等三条主线。（一）营销工作 1.大连本部项目 2017 年为本部项目经营的第 22 个年头，在产品老化迭
33、代的消费需求下、在城市客流下滑的大环境下、在温泉、海岛乃至竞品市场分流的严酷竞争态势下，从产品升级、IP 落地、市场营销、大数据应用等组合拳出击，力保全年营收业绩，具体措施如下：（1）依托“大白鲸计划”，本部率先完成“旅游产品生活化”对传统景区的迭代赋能，打破景区单一的门票/服务功能，与鲸 MALL、星海湾共生形成产品生态圈。并实现以本部场馆为流量核心，通过滋养周边综合业态，共同作用，对提升整体口碑及客流体量提供了动能，为本部主营业务的增长发挥了重要作用。（2）以上游产业链 IP 为灵魂，深耕“海洋文化”，打响四季“鲸彩/喜/趣/典”营销战，建立全年常态化营销态势。并以场馆的动物、表演、场景作
34、为产业链塑造的 IP 点进行内容传播，将本部项目打造成“浪漫大连第一旅游目的地”地标性景区。全年获得央视、新华社、中新社、央广网等中央级媒体曝光近 40 次，获得省级、地方电视电台、门户网站报道 3000+次。（3）依托自营大数据管理体系，从市场洞见、消费者分析、客户开发、细分市场识别、定价策略、常客计划、媒介推广等方向，实施更精准、更科学的营销分析及策略制定。发挥在线平台的整合营销效力，以及与航空类/银行类/快消类/民生类等企业的跨界整合营销的效力。并且，在“大白鲸计划”下游产品链内，实现异地消费者、渠道客户的联动力，为本部项目全年的亲子客流、外埠市场客流的显著增速导流。（4）作为“大白鲸计
35、划”产品线的孵化基地，本部经营 22 年的老景区得以保持坚挺的行业及市场地位。据“人民网”旅游大数据中心公布2017 年中国主题公园品牌影响力 Top50数据显示（该榜单从景区媒体影响力、游客期待指数、品牌美誉度、品牌影响力多个维度评判）大连圣亚海洋世界综合指数为 62.63（高于平均指数 5.28）、综合排名 Top12;在海洋馆品类上榜的 11家景区中，仅次于长隆（Top7）排名第 2。另据 2017 年在线 OTA 旅游数据报告显示，大连圣亚海洋世界连续两年位列“全国十大人气海洋馆排行榜”。本部全年共计获得 14 项行业奖项，主要有“最受欢迎主题公园”奖、“企业新媒体-金锐奖”、“最具人
36、气旅游景区 TOP10”奖杯及证书、“最受用户欢迎的海洋馆”、“最佳国内旅游景点”、“年度优质服务景区”、“年度最佳口碑奖”等荣誉，稳居国内海洋馆品类的标杆地位。2.哈尔滨项目 2017 年哈尔滨旅游市场竞争压力空前巨大。万达文化旅游城、波塞冬海洋王国、枫叶小镇等主题乐园、温泉、嬉水项目相继开业；地铁施工导致通向太阳岛地区的唯一一条主干道被封，夏季、冬季两个旅游旺季，游客车辆无法顺利进入景区；而十二年前建设的哈尔滨极地馆一期项目从投资规模到景区面积都处于劣势。哈尔滨公司迎难而上，积极应对。继续打造国内一流的极地动物表演，不断创新，保持产品行业领先性。十二年来，哈尔滨极地馆先后策划打造出世界唯一
37、极地白鲸水下表演“海洋之心”、世界首创冰海鳐鱼秀、北极熊表演、憨豆海象秀等顶级的极地动物娱乐表演秀。2017 年底，又成功创造出我国首个“企鹅表演”，推出室外音乐剧“我和极地2017 年年度报告 12/169 动物有个约会”，全新升级以“极地白鲸水下表演”为核心的“七大主题表演”，同时邀请俄罗斯洛克索拉纳歌舞团的专业舞蹈演员参与巡游表演，使游客在没有进入场馆时就已经感受到了欢乐的气氛，感受专业表演团队带来的精彩演出，收获了良好口碑；与中青旅联合推出“极地馆奇妙夜”等新项目，为游客提供了多元化的旅游体验。在新媒体时代，强化品牌推广，策划打造多个“千万曝光”的营销事件。上百次登上中央电视台，并被美
38、国 BBC、NBC 等知名媒体报道。冬季与中青旅、黑龙江省旅游委共同策划的“来极地看企鹅”、“企鹅视角看天下”，通过企鹅展现哈尔滨冬季旅游获得了成功，使极地馆的企鹅又一次成为了网红。同时，白鲸表演“海洋之心”已经享誉全球,并入选美国 赫芬顿邮报 评选的“最值得回味的 50 个历史时刻”；并被英国 路透社评选为全球“42 张最奇特有趣图片”；2017 年，白鲸表演更是荣登央视春晚，成为哈尔滨市一张亮丽的旅游名片。2017 年哈尔滨公司不断加强精细化管理，规范安全运营。洞察市场趋势，顺应市场变化，及时制定有效营销措施，开发拓展新销售渠道，努力争取占有更多市场份额。（二）服务及场馆改造工作 2017
39、 年公司在面对现有场馆老化与游客需求品质不断提高的矛盾下，始终坚持以提供优质服务为宗旨，推行全员化、角色化服务理念，围绕着一个中心（以游客为中心）、两个标准（行为标准、语言标准）、三个主动（主动微笑、主动问候、主动服务）的公司服务目标，通过积极开展“我能为游客做什么”的主题活动，雨天为游客打伞在各场馆穿行，暑天为游客提供降温用品，将服务落实到细节、落实到游客心中。通过不断持续提升服务质量，强化公司服务软实力，增强公司核心竞争力。随着近年来鲸 mall 项目的联动效应，公司旺季和节假日期间的游客接待压力日益增大。为保证安全经营和优质服务，管理人员和一线员工共同奋战。今年旺季二线员工合计 60 人
40、参与旺季一线服务，在 10 个一线岗位中，人均到现场服务 15 次，每次至少服务半天。无论烈日炎炎还是大雨滂沱，无论工作日还是周末，始终坚持一线热情、真挚的为游客服务。全体员工上下一心，安全圆满的完成了全年接待任务。（三）动物引进、繁育、饲养工作 1.动物引进工作：顺利完成本年度新项目的生物储备目标，全力保证运营项目的展示表演效果。全年共完成 1 只加州海狮，16 只毛皮海狮，4 只北极狼引进工作。即将引进 10 只菲奥海狮，20只斑嘴环企鹅。另有 6 只北极狼，2 只北海狮手续继续办理中。目前动物状态良好，引进生物成活率 100%。2.生物繁育情况：成功自主繁育巴布亚企鹅 32 只，帽带企鹅
41、首次繁育成功 2 只；斑海豹 4 只；成功救助斑海豹 2 只；成功完成小丑鱼 1 个品种，水母 2 个品种的人工繁殖、养育。（四）综合管理工作 1.加强内控管理工作：为保障公司健康稳定发展，根据公司 2016 年度内控报告及内控审计报告和公司组织架构设置现状，结合公司各项日常工作操作流程，修订内控制度，持续完善内控体系。对公司综合制度手册、安全制度手册和记录汇编手册进行了修订和完善，并结合公司内控要求对采购工作和供货商管理工作的相关管理办法进行了修订；结合金蝶 EAS 软件上线使用，资金支付、固定资产、生物资产及出入库等上线管理的具体要求，对工程及招投标制度进行了修订和完善。结合公司日常经营及
42、内控管理实际情况等，将安全制度手册新增至 20 项，新建公司对外项目综合协同暂行办法等多个制度。2.借助专业机构加快管理转型和队伍建设（1）为适应公司快速发展的新形势，有效推动各地项目的建设和人才培养，公司借助国际著名咨询机构-美世咨询的力量，协助公司深入剖析业务内容及业务关系，通盘考虑公司内部条件和外部环境，通过流程再造进行合理分工，推进管理体制、工作机制创新并制定了管理转型方案。（2）通过美世人力资源管理项目，吸收外部人力资源专家的智慧和国内外先进企业人才发展管理经验，建立健全战略性人力资源体系。对员工薪酬体系进行改革，体现按绩取酬、高效公平，兼顾激励保障的薪酬制度。通过优化与岗位关键业绩
43、指标挂钩考核，实现绩效管理的系统化、整体性及全面化。（3）构建专业人才发展管理体系，打通管理和专业技术双向发展渠道，体现公司对员工专业技术的重视和促进，并为公司持续发展和员工成长提供科学合理的动力源泉和制度保障。2017 年年度报告 13/169 （4）全面提升管理人员的领导力和管理思维，建立了圣亚大白鲸领导力模型，从十个能力维度培养管理人员的角色认知和管理能力，进行管理理念和工具方法的研讨和导入，提高了管理团队和核心业务人员的整体职业化素养，搭建了适应公司战略发展的组织体系，为公司长远发展奠定组织和体系保障。3.信息化建设工作(1)经过多年的努力,公司信息化建设工作已初具规模。2017 年实
44、现了多套软硬件设备的更新换代，初步形成了交易数据和管理数据的数据积累机制，为大数据分析应用提供了素材来源。(2)完成原有网络布局的整合升级，提高访问安全策略，统筹管理互联网出口，实现了网络全覆盖，保证网络访问的安全性及灵活性。改造、升级馆内视频监控、应急广播系统，建立监控指挥中心电视墙，实现场馆内多路视频集中监控，多路监控自动轮询、迅速定位、灵活切换，保证客流有序、科学的分流和疏导，为场馆安全运营和科学管理提供保障。新增视频会议系统，有效配合公司整体发展战略的开发建设，实现随时随地与异地团队远程交流，满足异地项目建设需求。(3)海洋资产管理系统、低值易耗管理系统、票务管理系统三大系统上线运行，
45、公司信息化管理工作迈上新台阶。海洋资产管理模块是目前国内海洋馆唯一根据日常需求定制开发的饲养业务管理系统，把公司海洋动物管理、设备管理、巡检管理、训练饲养管理、演出管理、动物环境管理等二十多年来形成的动物饲养经验进行了信息化、数据化，并通过各类数据分析为管理工作提供服务。以上系统将为公司丰富更多的数据采集来源，最终为公司各项目的运营管理提供更精准和个性化的数据管理支持。4.项目管理工作（1）为提高异地项目工程管理水平，促进项目管理的专业化、科学化、规范化，确保工程健康有序进行，公司集结专业、优秀的项目管理公司、造价咨询公司、监理公司共同搭建项目管理模式。同时针对各项目建筑功能复杂的特点，在施工
46、管理中引入先进的 BIM（建筑信息模型）技术，以数字化信息立体呈现项目建设进程信息，以有效控制项目质量、进度及成本。（2）2017 年公司率先从营口项目开始试行 BIM 技术，已完成项目相关的所有场馆的三维信息模型构建；海洋鱼类馆的碰撞检测、施工设计优化、净高分析、机电预留预埋分析、重点区域可视化验证分析；企鹅馆的碰撞检测、施工设计优化、重点区域可视化验证分析；所有场馆的人视动画漫游、施工进度模拟、配合施工现场进度及质量安全管理的信息平台搭建。BIM 技术从优化设计、进度管理、质量安全管理及造价管理等方面为项目管控提供了多维度全方位的专业支持。（五）融资工作 非公开发行工作因再融资政策法规、资
47、本市场环境、融资时机等发生了诸多变化，经多方努力，最终未能在中国证监会核准批复文件规定的 6 个月有效期内完成发行。无论资本市场还是金融机构，面临史上最严监管风暴，融资审批全线收紧，融资条件提高，加上公司董事长辞职及大股东无法进行担保等实际情况，无法满足基金发行的基本条件，基金谈判和发行困难重重，整体给公司融资工作带来巨大的压力和困难。北京圣亚投资公司顶住压力，奋力推进各项目基金的发行。目前基金方案谈判进展如下：镇江二期产业基金：拟定基金规模 10 亿元，圣亚投资作为劣后级（LP），出资比例为 15.9%，出资金额为 1.59 亿元。该基金围绕“大白鲸”计划战略部署，重点投资镇江地区文化旅游行
48、业，包括相关的重资产投资、轻资产运营、文化旅游行业项目孵化等。营口鲅鱼圈大白鲸世界海岸城项目一期基金：拟定基金规模 10 亿元，圣亚投资负责募集 25%的资金认购基金的劣后级 LP 份额。基金投向营口鲅鱼圈大白鲸世界海岸城项目一期项目。昆明大白鲸奇幻海洋世界项目基金：拟定基金规模 10.5 亿元，公司及其他投资者合计出资 3.5亿元认购基金的劣后级 LP 份额。基金投向大白鲸奇幻海洋世界项目公司 70%股权。（六）“大白鲸计划”战略实施情况 2017 年是“大白鲸计划”战略实施的第五个年头，我们坚持以品牌 IP 为灵魂，在海洋主题文化 IP 打造、旅游+产品及产业创新、国内一流的饲养繁育技术队
49、伍建设、轻资产运营及管理输出等方向，全力开拓、深耕。为实现全产业链的上/下游企业的优势互补，丰富产品线的深度和广度，与大白鲸文化公司、专业商业运营管理公司、项目设计专业公司等“大白鲸计划”产业链上下游相关企业，发挥各自优势，让“专业的人做专业的事”，实现企业之间的优势互补，提速“大白鲸计划”全产业链的发展，同时减少公司投入、分散投资风险。2017 年年度报告 14/169 1.“大白鲸计划”联手大连出版社、大白鲸世界文化发展（大连）股份有限公司出版“大白鲸”原创品牌图书已出版8个系列300种图书;中游的多部舞台剧在北京、西安等地演出500余场，中游的影视 IP、舞台剧、衍生品等陆续研发；下游依
50、托全国 30 家“大白鲸世界儿童乐园”的门店资源，完成对全国 200 余万会员家庭辐射。实现了大白鲸计划上中下游全文化产业链的闭环效应。2.“大白鲸计划”以“海洋文化复合业态”的协同模式，推进全文化产业链和开放式主题公园、旅游产品生活化（旅游商业）、轻资产景区运营一条产业链和三条产品线的构建。其中：（1）开放式主题公园/海洋馆:坚持以原创海洋文化为灵魂，结合项目所在地的文脉，通过旅游娱乐体验业态的产业带辐射，形成聚集多种复合业态的休闲旅游目的地。（2）旅游产品生活/商业化将大白鲸原创 IP 与海洋主题植入商业体中，形成旅游产品生活化的产业融合。（3）轻资产景区运营/托管,以客户为核心的营销大数