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1、空气能热水器教材空气能热水器教材第1页，共73页，编辑于2022年，星期一请关关闭手机或震手机或震动，紧急急电话请在室外接听在室外接听 请把心把心带来，以最来，以最饱满的状的状态参加此次培参加此次培训 请充分参与充分参与讨论、交流分享、交流分享 请带空杯来，装点水回去空杯来，装点水回去培训公约第2页，共73页，编辑于2022年，星期一什么是空气能什么是空气能热水器？水器？为什么什么选择格力空气能格力空气能热水器？水器？如何配型和安装？如何配型和安装？请充分交流、充分交流、讨论培训目标第3页，共73页，编辑于2022年，星期一l工程安装调试工程安装调试 l工作原理工作原理l配置选型配置选型 l安
2、装安装l空气能热水器产品情况空气能热水器产品情况l工程安装调试工程安装调试 l常见的售后问题常见的售后问题l工程安装调试工程安装调试 第4页，共73页，编辑于2022年，星期一 产品情况产品情况5第5页，共73页，编辑于2022年，星期一格力家用热水机循环式盘管式水之恋两大形式两大系列四大系列4个机型:3.1/3.3/4/5KW润之恋2个机型:4.0/5.0KW沐系列1个机型:2.6KW泉之恋3个机型:3.5/5.0/7.2KW源之恋2个机型:3.8/5.0KW御系列2个机型:3.1j/3.1JRe1 1、产品概况：、产品概况：第6页，共73页，编辑于2022年，星期一产品情况产品情况 循环式
3、：循环式：主机：主机：3.53.57.2kw 7.2kw 水箱：水箱：150L150L400L400L盘管式：盘管式：主机：主机：3.13.15.0kw 5.0kw 水箱：水箱：150L150L300L300L7第7页，共73页，编辑于2022年，星期一 工作原理工作原理 循环式循环式 8第8页，共73页，编辑于2022年，星期一 工作原理工作原理 盘管式盘管式 9第9页，共73页，编辑于2022年，星期一 产品情况产品情况2 2、产品定义：、产品定义：循环加热式空气能热泵热水器：循环加热式空气能热泵热水器：外绕盘管式空气能热泵热水器：外绕盘管式空气能热泵热水器：水水冷媒冷媒 加热时加热时水循
4、环流动水循环流动 加热时加热时 水静止不动水静止不动 换热铜管换热铜管 在内胆外侧在内胆外侧10第10页，共73页，编辑于2022年，星期一产品情况产品情况 3 3、应用场所：、应用场所：11第11页，共73页，编辑于2022年，星期一产品情况产品情况 4 4、产品特点：、产品特点：中间缓流技术自动防冻技术自动保温技术自适应调控技术分布式注水技术智能回水控制技术双温灵动测控技术高效双路环绕技术D型铜管成型技术高效导热填充技术底部盘管加热技术高压保护排气保护漏电保护防高温保护防倒流保护防冻结保护超长双镁棒保护水箱空容缓压保护12第12页，共73页，编辑于2022年，星期一产品情况产品情况 4 4
5、、产品特点：、产品特点：13第13页，共73页，编辑于2022年，星期一产品情况产品情况 4.14.1、超节能、超节能为什么节能？为什么节能？14第14页，共73页，编辑于2022年，星期一分类电热水器燃气热水器 太阳能电热水器热泵热水器能源热值3600kJ/度45360kJ/kg3600kJ/度3600kJ/度(热)效率90%60%300%460%最高节约运行费用78%注：按日用水量1吨/天计。节多少能？节多少能？产品情况产品情况 15第15页，共73页，编辑于2022年，星期一四季节能情况四季节能情况产品情况产品情况热泵热水器耗电量热泵热水器耗电量为电热水器耗电量的为电热水器耗电量的春天春
6、天夏天夏天秋天秋天冬天冬天1/31/31/41/41/51/51/41/41/21/2国家现在实行的阶梯电费，用电热水器成本将更高国家现在实行的阶梯电费，用电热水器成本将更高! 16第16页，共73页，编辑于2022年，星期一格力热水器为什么超节能？格力热水器为什么超节能？l节流部件节流部件产品情况产品情况系统四大件系统四大件格力怎么做？M产品 电子膨胀阀 毛细管（即细铜管）调节范围宽泛 调节固定 17第17页，共73页，编辑于2022年，星期一格力热水器为什么超节能？格力热水器为什么超节能？l节流部件节流部件格力为什么舍简求繁采用电子膨胀阀？格力为什么舍简求繁采用电子膨胀阀？热泵热水器运行工
7、况相当宽广：热泵热水器运行工况相当宽广：环境温度：从环境温度：从-15-15到到4545 水箱水温：从水箱水温：从44到到55 55、7070固定的节流开度无法满足冷媒的流通需求固定的节流开度无法满足冷媒的流通需求毛细管因开度无法调节，仅能在国标工况毛细管因开度无法调节，仅能在国标工况20/1520/15情况有效情况有效产品情况产品情况环境温度COP420电子膨胀阀毛细管 18第18页，共73页，编辑于2022年，星期一格力热水器为什么超节能？格力热水器为什么超节能？l节流部件节流部件格力付出了什么？格力付出了什么？昂贵的电子膨胀阀昂贵的电子膨胀阀 先进的电子膨胀阀自我调控技术先进的电子膨胀阀
8、自我调控技术 多出吸气感温包、排气感温包、管温感温包及其控制器接口多出吸气感温包、排气感温包、管温感温包及其控制器接口格力为用户收获了什么？格力为用户收获了什么？全季节、全天候高能效比、高可靠性全季节、全天候高能效比、高可靠性产品情况产品情况 省 19第19页，共73页，编辑于2022年，星期一格力热水器为什么超节能？格力热水器为什么超节能？l冷凝器冷凝器产品情况产品情况系统四大件系统四大件 与普通光管相比换热面积与普通光管相比换热面积增大增大 换热系数可达换热系数可达3000W/m3000W/m2 2.K.K 20高高效效多多头头螺螺旋旋式式套套管管换换热热器器第20页，共73页，编辑于20
9、22年，星期一格力热水器为什么超节能？格力热水器为什么超节能？l冷凝器冷凝器产品情况产品情况 采用高效内螺纹铜管，通过数百个样件的对比测试，确立了外绕铜管的形式、长度、间距以及外绕方式，使得系统换热性能达到了业界领先水平。 21第21页，共73页，编辑于2022年，星期一格力热水器为什么超节能？格力热水器为什么超节能？l冷凝器冷凝器 D D型铜管成型技术型铜管成型技术 高效导热材料填充技术高效导热材料填充技术产品情况产品情况 经过大量的试验，确立了最佳的D型换热铜管成型参数，同时采用高效导热材料，填充铜管与水箱内胆的接触面，进一步加大了换热面积，降低了接触热阻，确保了机组高效可靠。 22第22
10、页，共73页，编辑于2022年，星期一格力热水器为什么超节能？格力热水器为什么超节能？l冷凝器冷凝器 底部盘管加热技术底部盘管加热技术 双路环绕换热技术双路环绕换热技术产品情况产品情况格力先进换热技术热水均匀实在M产品水温分层严重 23第23页，共73页，编辑于2022年，星期一格力热水器为什么超节能？格力热水器为什么超节能？l蒸发器蒸发器产品情况产品情况系统四大件系统四大件 高效高效三维风叶三维风叶叶片压力表面静压分布图 24第24页，共73页，编辑于2022年，星期一产品情况产品情况 4.24.2、超舒适、超舒适家庭中央热水，即开即取，随心所家庭中央热水，即开即取，随心所“浴浴”25第25
11、页，共73页，编辑于2022年，星期一产品情况产品情况 4.24.2、超舒适、超舒适26第26页，共73页，编辑于2022年，星期一产品情况产品情况 4.24.2、超舒适、超舒适为什么超舒适？为什么超舒适？用用水水前前M M产品产品27第27页，共73页，编辑于2022年，星期一产品情况产品情况 4.24.2、超舒适、超舒适为什么超舒适？为什么超舒适？用用水水时时M M产品产品28第28页，共73页，编辑于2022年，星期一产品情况产品情况 4.24.2、超舒适、超舒适格力怎样保证超舒适？格力怎样保证超舒适？l双温灵动测控技术双温灵动测控技术(特有特有）l中间缓流技术（中间缓流技术（特有特有）
12、l独特循环水路技术（独特循环水路技术（特有特有）l智能回水技术智能回水技术(特有）特有）l缓流注水技术缓流注水技术l自适应调控技术自适应调控技术l自动防冻技术自动防冻技术l高水温加热技术（可高达高水温加热技术（可高达7070）l高效保温技术（高效保温技术（-20-2024h24h温降温降1010）29第29页，共73页，编辑于2022年，星期一独特的水系统设计加上：u待机放水实验u开机放水实验u关机放水实验u热扰动实验u舒适新实验u使用性能实验u保温性能实验产品情况产品情况4.24.2、超舒适、超舒适格力怎样保证超舒适？格力怎样保证超舒适？l超高产水率超高产水率水箱热扰动实验温度层分布曲线图
13、30第30页，共73页，编辑于2022年，星期一独特设计保证格力热泵热水器产水率高、舒适性好国标电热水器产水率标准为：卧式：50 立式：60 热泵热水器：75格力热泵热水器：90即开即取，随心所即开即取，随心所“浴浴”产品情况产品情况4.24.2、超舒适、超舒适格力怎样保证超舒适？格力怎样保证超舒适？l超高产水率超高产水率 31第31页，共73页，编辑于2022年，星期一由于热水管路一般设置较长，使用时需要等待一定时间将管路中冷水排放掉后，才能放出热水，如安装时配上自动回水功能，可以实现即开即出热水。智能回水技术以最节能的方式保证水路中始终是可取用的热水，即保证了使用舒适性、还杜绝了无效冷水浪
14、费，同时还避免冬季老人、小孩取用热水时着凉，精心呵护你的家人。产品情况产品情况4.24.2、超舒适、超舒适格力怎样保证超舒适？格力怎样保证超舒适？l智能回水技术智能回水技术(格力特有）格力特有） 32第32页，共73页，编辑于2022年，星期一产品情况产品情况 4.24.2、超舒适、超舒适格力怎样保证超舒适？格力怎样保证超舒适？豪华的液晶控制器豪华的液晶控制器豪华触摸式按键豪华触摸式按键超炫背光设计超炫背光设计高贵典雅高贵典雅33第33页，共73页，编辑于2022年，星期一产品情况产品情况 4.34.3、超可靠、超可靠34第34页，共73页，编辑于2022年，星期一产品情况产品情况 4.34.
15、3、超可靠、超可靠35第35页，共73页，编辑于2022年，星期一产品情况产品情况 4.34.3、超可靠、超可靠M产品格力-完善的软硬件保护36第36页，共73页，编辑于2022年，星期一产品情况产品情况 4.34.3、超可靠、超可靠 超长双镁棒，精心呵护水箱内胆超长双镁棒，精心呵护水箱内胆镁棒与钢板接触镁棒与钢板接触 前后对比前后对比镁棒与钢板不接触镁棒与钢板不接触 前后对比前后对比保护内胆牺牲自我保护内胆牺牲自我 后的镁棒后的镁棒37第37页，共73页，编辑于2022年，星期一产品情况产品情况 4.34.3、超可靠、超可靠38第38页，共73页，编辑于2022年，星期一产品情况产品情况 4
16、.44.4、超水温、超水温采用绿色环保制冷剂采用绿色环保制冷剂R134aR134a，ODPODP值为值为0 0，对臭氧层无，对臭氧层无破坏。破坏。热泵最高出水温度可达热泵最高出水温度可达7070，比采用常规制冷剂，比采用常规制冷剂的热水机高出的热水机高出1515左右，使得家庭用水舒适性高；左右，使得家庭用水舒适性高；且相同热水量需求条件下，所配水箱容积更小，更且相同热水量需求条件下，所配水箱容积更小，更节省安装空间。水箱内所储存热水温度高于节省安装空间。水箱内所储存热水温度高于6060，有利于杜绝细菌兹生，保证用水卫生，呵护家人健有利于杜绝细菌兹生，保证用水卫生，呵护家人健康。康。555570
17、7039第39页，共73页，编辑于2022年，星期一产品情况产品情况 4.54.5、超气候、超气候 安全开启安全开启正常运行正常运行 因机组配备了防冻运行功能，只要机组24小时处于上电状态，即可保证安全可靠运行，热水源源不断；冬季停电情况下，请注意排水防冻。40第40页，共73页，编辑于2022年，星期一 配置选型配置选型41第41页，共73页，编辑于2022年，星期一用水水温：4245（最舒适水温）用水标准参考：淋浴4070L/人；浴缸100150L/次一般选型搭配（常规水温机组）：2 3人:150L 200L水箱 3 4人:200L 250L水箱 4 5人:250L 300L水箱 5人以上
18、：300L考虑到用户用水习惯，可在此选型基础上进行适当的调整。对于高水温机组，相同情况下，水箱可小一号。配置选型配置选型1 1、选型依据、选型依据 42第42页，共73页，编辑于2022年，星期一了解用户用水习惯：淋浴？浴缸？如用户常用浴缸，水箱型号加大一号了解用户使用区域：气温高？气温低？气温低地区，主机、水箱型号加大一号了解用户是否有其它需求：仅沐浴？洗手、洗菜、洗衣服？如有其它需求，水箱型号加大一号严格遵守主机水箱搭配关系：KFRS-3.1J/A仅能搭配SX150LCJW/B、SX200LCJW/B KFRS-3.3J/A仅能搭配SX150LCJW/A、SX200LCJW/A KFRS-
19、4.0J/A仅能搭配SX150LCJW/A、SX200LCJW/A KFRS-5.0J/A仅能搭配SX250LCJW/A、SX300LCJW/A 因盘管式机组，水箱是冷凝器，水箱与主机必须匹配，否则 不按搭配关系销售使用会造成机组运行损坏！循环式机组，不按搭配关系销售，机组运行无法达到最优在用户可接受情况下，宁大不小 配置选型配置选型2 2、选型注意事项、选型注意事项 43第43页，共73页，编辑于2022年，星期一适用范围机组型号三口之家(华南)KFRS-3.5/A1配水箱SX150LC/B1三口之家KFRS-3.5/A1配水箱SX200LC/B1四口之家KFRS-5.0/A1配水箱SX25
20、0LC/B1四口之家带浴缸KFRS-5.0/A1配水箱SX300LC/B1五口之家带浴缸KFRS-7.2/A1配水箱SX350LC/B1五口之家带浴缸KFRS-7.2/A1配水箱SX400LC/B1配置选型配置选型3 3、选型推荐、选型推荐循环式常规豪华系列循环式常规豪华系列 44第44页，共73页，编辑于2022年，星期一适用范围机组型号 两到三口之家 KFRS-3.8/NbA配水箱SXD150LC四口之家 KFRS-3.8/NbA配水箱SXD200LC 四口之家带浴缸 KFRS-3.8/NbA配水箱SXD250LC五口之家 KFRS-5.0/NbA配水箱SXD250LC 五口之家带浴缸 K
21、FRS-5.0/NbA配水箱SXD300LC 配置选型配置选型3 3、选型推荐、选型推荐循环式高水温系列循环式高水温系列 45第45页，共73页，编辑于2022年，星期一适用范围机组型号三口之家(华南)KFRS-3.1J/A配SX150LCJW/B水箱KFRS-3.1J/A配SX200LCJW/B水箱KFRS-3.3J/A配SX150LCJW/A水箱KFRS-3.3J/A配SX200LCJW/A水箱KFRS-4.0J/A配SX150LCJW/A水箱KFRS-4.0J/A配SX200LCJW/A水箱三口之家KFRS-3.1J/A配SX200LCJW/B水箱KFRS-3.3J/A配SX200LCJ
22、W/A水箱KFRS-4.0J/A配SX200LCJW/A水箱四口之间(华南)KFRS-3.1J/A配SX200LCJW/B水箱KFRS-3.3J/A配SX200LCJW/B水箱KFRS-4.0J/A配SX200LCJW/B水箱四口之家KFRS-5.0J/A配SX250LCJW/A水箱五口之家KFRS-5.0J/A配SX300LCJW/A水箱配置选型配置选型3 3、选型推荐、选型推荐（盘管式）（盘管式） 46第46页，共73页，编辑于2022年，星期一类型制热量产水量类型制热量产水量WL/hWL/h热泵热水器3100 66.6 常见电热水器4008.6 3300 70.9 60012.9 350
23、0 75.2 80017.2 3800 81.7 100021.5 4000 86.0 120025.8 5000 107.5 150032.2 7200 154.8 200043.0 如上表计算，主机的大小在用户处主要表现为烧水速度的快慢：因此如果用户要求烧水时间短些，则主机要求选择大些；对于热泵热水器，冬天因环境温度降低、自来水温度降低或结霜原因，机组制热能力有一定衰减，因此气温较低地区，主机也要求选择大一些。由计算可知，热泵热水器加热速率远高于电热水器。配置选型配置选型4 4、主机大小对选型的影响、主机大小对选型的影响 47第47页，共73页，编辑于2022年，星期一热水器形式电热水器热
24、泵热水器出水温度7555水箱容量L609080120100150120180由上表可知：市面上的电热水器，即使在设定水温为75的情况下，最大的120L电热水器才仅等效于180L的热泵热水器。因此，在相同的使用习惯情况下，热泵热水器相对于电热水器来说，热水量是充足的。市面上的储水式电热水器，容量从40L到120L不等，水温一般为6570。选型推荐小水箱一般至少都是23人，大水箱一般为45人。等效于配置选型配置选型5 5、不同热水器选型对比、不同热水器选型对比 48第48页，共73页，编辑于2022年，星期一 工程安装工程安装49第49页，共73页，编辑于2022年，星期一机组销售给用户前需了解如
25、下信息，确保机组能安装使用：用户楼层位置、电梯高度？确认机组能否用常规的方法搬入及搬入方法 尽量在未拆封情况下搬运机组用户户型结构？确认有机组有空间安装工程安装工程安装1 1、销售前询问、销售前询问 50第50页，共73页，编辑于2022年，星期一便于机组搬入安装位置处通风良好安装基础水平、尖实牢靠安装建筑具有避雷措施安装位置附件有地漏或排水沟，便于排水尽量选择主机与水箱间隔位置较近位置进行安装安装位置附近有易燃易爆物品存在，不可安装机组出风口不可正对季节性风吹入方向能安装家用空调的地方就能安装热泵热水器工程安装工程安装2 2、安装位置选择、安装位置选择 51第51页，共73页，编辑于2022
26、年，星期一确认安装位置、安装空间，准备好相应管材自来水水压情况：能否正常出水？如平时自来水出水无力、不能正常出水，则需加装增压水泵自来水水质情况：水质较好还是较差？水质较差，需加装水路过滤器确认住宅电源情况是否与机组匹配？如用户电路不满足要求，需进行改造工程安装工程安装3 3、安装前确认、安装前确认 52第52页，共73页，编辑于2022年，星期一工程安装工程安装4 4、安装空间要求、安装空间要求 主机主机 53第53页，共73页，编辑于2022年，星期一工程安装工程安装4 4、安装空间要求、安装空间要求 水箱水箱 54第54页，共73页，编辑于2022年，星期一要求：管路横平竖直、美观大方工
27、程安装工程安装5 5、安装工程示意图、安装工程示意图 55第55页，共73页，编辑于2022年，星期一工程安装工程安装5 5、安装工程示意图、安装工程示意图 56第56页，共73页，编辑于2022年，星期一工程安装工程安装6 6、关键安装操作、关键安装操作6.16.1循环式机组水系统补、排水操作循环式机组水系统补、排水操作补排水操作方法：1.补水操作流程：a.切断机组电源；b.打开图示自来水进水管上的截止阀C；c.打开图示热水输出管上的截止阀B和用户取热水口处阀门；d.待有水从用户取热水口流出时关闭用户取热水处阀门；e.打开图示手动排气阀A和手动排气阀B，关闭截止阀A；f.待手动排气阀A和手动
28、排气阀B排气口完全是水喷出时，关 闭此两个排气阀，打开截止阀A，即完成补水。2.排水操作流程：a.切断机组电源；b.关闭图示自来水进水管上的截止阀C；c.打开图示热水输出管上的所有阀门，排污管上的截止阀D，手动排气阀A和手动排气阀B；d.待手动排气阀A、手动排气阀B以及排污管上的截止阀D均不 再有水流出后关闭所有阀门。 57第57页，共73页，编辑于2022年，星期一工程安装工程安装6 6、关键安装操作、关键安装操作6.26.2循环回水泵的安装循环回水泵的安装热水管路不能太长，应尽量靠近回水管路 58第58页，共73页，编辑于2022年，星期一工程安装工程安装6 6、关键安装操作、关键安装操作
29、6.36.3安全止回阀的安装安全止回阀的安装安全止回阀的作用为：l限定水箱压力:水在加热过程中会受热膨胀，水箱内部压力会上升，当达到安全限定压力时，安全止回阀会自动打开卸压，延长水箱的使用寿命l防止水箱内部水倒流：当停电停水期间，尤其是在高层住宅，楼层水路管道中缺水情况下，如果没有安全止回阀，在重力作用下，处于高层住宅处的水箱内部水会倒流至水路管道，严重时会将水箱吸扁，来电不来水时会导致水箱干烧。安装要求：水箱补水管路必须安装安全止回阀；安全止回阀具有方向性，要求箭头方向指向水箱。 59第59页，共73页，编辑于2022年，星期一工程安装工程安装6 6、关键安装操作、关键安装操作6.46.4管
30、路保温措施管路保温措施机组的管路：对于循环式：循环进出水管、自来水补水管、热水出水管对于静态式：冷媒连接管、自来水补水管、热水出水管管路阀门器件类：截止阀、安全止回阀、过滤器、排气阀、排水阀如保温措施不当，则可能产生如下两种情况：机组烧水时间漫长、机组运行耗电管路冻裂冻损在华南地区，要求管路保温层厚度至少15mm以上，其它地区必须严格按照当地冬季管路保温措施进行保温处理，尤其是管路阀门器件类，往往是保温死角，极易冻坏，需加强保温措施。 60第60页，共73页，编辑于2022年，星期一工程安装工程安装6 6、关键安装操作、关键安装操作6.56.5水箱感温包安装水箱感温包安装要求：感温包插入感温管
31、低端并锁紧感温包的正确安装对机组正常运行非常重要，如感温包接触不良，感温包松拖，机组无法检测正常水箱，易引起机组误动作，造成机组高压保护、排气保护，水箱水温太高或机组不能按时开启或关闭。 61第61页，共73页，编辑于2022年，星期一6 6、安装辅材、安装辅材 62第62页，共73页，编辑于2022年，星期一 售后典型问题售后典型问题63第63页，共73页，编辑于2022年，星期一售后典型问题售后典型问题1 1、高压保护、高压保护现现 象：手操器显示象：手操器显示E1E1、机组无法运行、机组无法运行故障排查：故障排查：首先排查水箱感温包是否松脱首先排查水箱感温包是否松脱其次，其次，对于循环式
32、，尤其是补水开机时，检查是否是套管排气不干净？对于循环式，尤其是补水开机时，检查是否是套管排气不干净？水泵是否卡死？循环水管太长？水泵是否卡死？循环水管太长？对于盘管式，大小阀门是否全开？冷媒连接管是否扁折、变形？对于盘管式，大小阀门是否全开？冷媒连接管是否扁折、变形？重新灌注冷媒后开机，冷媒种类是否正确？冷媒过多？重新灌注冷媒后开机，冷媒种类是否正确？冷媒过多？机组附件环境温度太高？机组附件环境温度太高？高压开关故障？高压开关故障？ 64第64页，共73页，编辑于2022年，星期一售后典型问题售后典型问题2 2、排气保护、排气保护现现 象：手操器显示象：手操器显示E4E4、机组无法运行、机组
33、无法运行故障排查：故障排查：长时间运行后出现排气保护，检查系统管路是否有冷长时间运行后出现排气保护，检查系统管路是否有冷 媒泄漏？媒泄漏？重新灌注冷媒后开机，系统混有空气？冷媒过少？重新灌注冷媒后开机，系统混有空气？冷媒过少？冷媒种类是否正确？冷媒种类是否正确？盘管式机组加长连接管后没有追加冷媒？盘管式机组加长连接管后没有追加冷媒？循环式机组检查是否是套管排气不干净？水泵是否循环式机组检查是否是套管排气不干净？水泵是否 卡死？循环水管太长？卡死？循环水管太长？机组附件环境温度太高？机组附件环境温度太高？排气感温包故障？排气感温包故障？ 65第65页，共73页，编辑于2022年，星期一售后典型问
34、题售后典型问题3 3、感温包故障、感温包故障现现 象：手操器显示象：手操器显示F F？、机组无法运行、机组无法运行故障排查：故障排查：排查感温包接线端子是否松脱？排查感温包接线端子是否松脱？感温包连接线是否磨损、断路？感温包连接线是否磨损、断路？感温包插错？感温包插错？ 66第66页，共73页，编辑于2022年，星期一售后典型问题售后典型问题4 4、通讯故障、通讯故障现现 象：手操器显示象：手操器显示E6E6机组无法运行机组无法运行故障排查：故障排查：通讯线接线端子是否松脱？通讯线接线端子是否松脱？通讯线接线端子沾水短路？通讯线接线端子沾水短路？四芯通讯线其中某芯松脱？四芯通讯线其中某芯松脱？
35、通讯线磨损、断路？通讯线磨损、断路？ 67第67页，共73页，编辑于2022年，星期一售后典型问题售后典型问题5 5、水温显示异常、水温显示异常水温显示迅速降低：水温显示迅速降低：在补水、用水一段时间后？正常现象在补水、用水一段时间后？正常现象水温显示明显偏离正常值：水温显示明显偏离正常值：水箱感温包松脱掉落？水箱感温包松脱掉落？水箱感温包接线端子沾水？水箱感温包接线端子沾水？ 68第68页，共73页，编辑于2022年，星期一售后典型问题售后典型问题6 6、运行异常、运行异常开机空气开关跳开：开机空气开关跳开：机组短路？机组短路？开机后压缩机不转、严重发烫：开机后压缩机不转、严重发烫：零火线是
36、否正确？电源是否是零火线是否正确？电源是否是220V220V50Hz50Hz？运行噪音大、振动大：运行噪音大、振动大：机组安装不水平？管路干涉？管路与壳体相碰？机组安装不水平？管路干涉？管路与壳体相碰？环境温度较高（约环境温度较高（约1010），管路或蒸发器结霜：），管路或蒸发器结霜：蒸发器异物堵塞、冷媒泄漏、开始结霜部位堵塞、电子膨胀阀蒸发器异物堵塞、冷媒泄漏、开始结霜部位堵塞、电子膨胀阀异常？异常？机组不制热？机组不制热？蒸发器堵塞、蒸发器堵塞、环境温度太低、冷媒泄漏？环境温度太低、冷媒泄漏？ 69第69页，共73页，编辑于2022年，星期一售后典型问题售后典型问题7 7、水路异常、水路异
37、常不出水、水流太小：不出水、水流太小：自来水压太低？管路过滤器脏堵？自来水压太低？管路过滤器脏堵？水龙头打开很长时间后才出热水：水龙头打开很长时间后才出热水：出水管路太长且保温不良？出水管路太长且保温不良？安装智能回水后出水不热：安装智能回水后出水不热：热水出水管距回水管太远？热水出水管距回水管太远？回水感温包安装不对导致测温不准？回水感温包安装不对导致测温不准？出水混浊：出水混浊：自来水水质差？自来水水质差？长期未使用？排掉即可长期未使用？排掉即可 水箱多年未清洗排污？水箱多年未清洗排污？ 70第70页，共73页，编辑于2022年，星期一售后典型问题售后典型问题7 7、水路异常、水路异常安全
38、止回阀泄水：安全止回阀泄水：偶尔泄水：正常卸压偶尔泄水：正常卸压 一直泄水：一直泄水：自来水水压太大？自来水水压太大？水箱或出水管路堵塞？水箱或出水管路堵塞？阀体损坏？阀体损坏？水箱变形胀大、漏水：水箱变形胀大、漏水：补水管路未安装安全阀？补水管路未安装安全阀？水路阀门、接头裂损：水路阀门、接头裂损：局部保温措施不到位局部保温措施不到位 71第71页，共73页，编辑于2022年，星期一售后典型问题售后典型问题8 8、关键故障代码一览表、关键故障代码一览表故障代码故障代码 故障名故障名 E1E1 高压保护 E4E4 排气保护 E6E6 通讯故障 F3F3 室外环境感温包故障 F4F4 排气感温包故障 FdFd 吸气感温包故障 F6F6 室外换热器管温感温包故障 F9F9 出水感温包故障 FLFL 水箱水温感温包故障 FEFE 水箱（回水）感温包2 L6机组能力不足 72第72页，共73页，编辑于2022年，星期一 谢谢！73第73页，共73页，编辑于2022年，星期一