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1、第二部分环境与背景第二部分环境与背景现在学习的是第1页，共28页l学习目标：掌握组织环境的构成，熟悉一般学习目标：掌握组织环境的构成，熟悉一般环境与具体环境、组织内部环境的内容及组环境与具体环境、组织内部环境的内容及组织环境的全球化与跨文化管理，初步掌握对织环境的全球化与跨文化管理，初步掌握对组织环境的分析技能，并能够运用到管理实组织环境的分析技能，并能够运用到管理实践中。践中。第四章第四章 组织环境组织环境现在学习的是第2页，共28页引导案例引导案例印度电信设备审查新规激怒外国供应商印度电信设备审查新规激怒外国供应商 第二节第二节 组织的外部环境组织的外部环境第一节第一节 组织环境概述组织环
2、境概述第四节第四节 组织的全球环境与跨文化管理组织的全球环境与跨文化管理第三节第三节 组织的内部环境组织的内部环境现在学习的是第3页，共28页组织环境的概念组织环境的概念4.1 4.1 组织环境概述组织环境概述 指所有直接、间接或潜在地影响指所有直接、间接或潜在地影响组织运行和组织绩效的因素或力量。组织运行和组织绩效的因素或力量。现在学习的是第4页，共28页组织环境的构成组织环境的构成 技术技术 组织的内组织的内部环境部环境政治环境政治环境经济环境经济环境社社会会文文化化环环境境自自然然环环境境技术环境技术环境竞争者竞争者资源资源供应者供应者顾客顾客压力压力团体团体政府组织政府组织组织的外部环
3、境组织的外部环境现在学习的是第5页，共28页组织与环境的关系组织与环境的关系对应关系对应关系对应关系对应关系任何组织都是任何组织都是整个社会的一整个社会的一个子系统，社个子系统，社会上的各种因会上的各种因素总是不可避素总是不可避免地在组织内免地在组织内部体现出来。部体现出来。交换关系交换关系交换关系交换关系组织与环境之组织与环境之间不断地进行间不断地进行着物质、能量着物质、能量和信息的交换和信息的交换 影响关系影响关系影响关系影响关系组织的管理受组织的管理受外部环境的决外部环境的决定与制约，但定与制约，但同时，组织的同时，组织的管理也会反作管理也会反作用于外部环境用于外部环境 现在学习的是第6
4、页，共28页组织环境的作用组织环境的作用l环境是企业生存和发展的土壤环境是企业生存和发展的土壤l外部环境影响企业内部的管理关系外部环境影响企业内部的管理关系 l外部环境影响企业经营管理的特色外部环境影响企业经营管理的特色 l环境对组织的作用具有两面性环境对组织的作用具有两面性 现在学习的是第7页，共28页4.2 4.2 组织的外部环境组织的外部环境一般环境分析一般环境分析经济环经济环境：境：社会社会经济结经济结构、构、经经济发济发展水平、展水平、经济经济体制、宏体制、宏观经济观经济政政策。策。政治和法律政治和法律环环境：境：国内政治因素、政府、国内政治因素、政府、政治利益集政治利益集团团、国、
5、国际际政治、法律政治、法律环环境。境。社会和文化社会和文化环环境：境：教育状况、宗教信教育状况、宗教信仰、价仰、价值观值观念、消念、消费习惯费习惯、社会、社会责责任、任、人口因素。人口因素。技技术环术环境：境：社会技社会技术术水平、社会水平、社会技技术术力量、科技管理力量、科技管理体制、技体制、技术术政策、技政策、技术术立法。立法。组织组织正受哪些正受哪些因素的影响？因素的影响？自然自然环环境：境：组织组织及其机构所及其机构所处处的的地理位置、地理位置、资资源供源供应应、气候条件等。气候条件等。现在学习的是第8页，共28页具体环境分析具体环境分析资源供应者资源供应者资源供应者资源供应者具体环境
6、具体环境顾客顾客顾客顾客竞争者竞争者竞争者竞争者政府组织政府组织政府组织政府组织压力团体压力团体压力团体压力团体现在学习的是第9页，共28页4.3 4.3 组织的内部环境组织的内部环境信息资源信息资源信息资源信息资源内部环境内部环境人力资源人力资源人力资源人力资源物力资源物力资源物力资源物力资源财力资源财力资源财力资源财力资源组织文化组织文化组织文化组织文化现在学习的是第10页，共28页4.4 4.4 组织环境的全球化与跨文化管理组织环境的全球化与跨文化管理 组织的全球环境组织的全球环境 全球环境对组织的影响是多方全球环境对组织的影响是多方面的，面的，“全球一体化全球一体化”不仅仅反映不仅仅反
7、映在经济方面，而且也表现在政治、在经济方面，而且也表现在政治、社会文化、科技等方面。社会文化、科技等方面。现在学习的是第11页，共28页p跨文化管理的策略跨文化管理的策略跨文化管理跨文化管理1.1.本土化策略本土化策略2.2.文化相容策略文化相容策略 3.3.文化创新策略文化创新策略 4.4.文化规避策略文化规避策略 5.5.文化渗透策略文化渗透策略 6.6.借助第三方文化策略借助第三方文化策略 7.7.占领式策略占领式策略 现在学习的是第12页，共28页p跨文化管理的有效手段跨文化管理的有效手段跨文化管理跨文化管理l文化教育文化教育l环境模拟环境模拟l跨文化研究跨文化研究l语言培训语言培训
8、现在学习的是第13页，共28页l1.什么是组织环境什么是组织环境?组织环境由哪些构成？组织环境由哪些构成？l2.组织与环境关系如何组织与环境关系如何?你是如何理解的，谈谈自己的看法。你是如何理解的，谈谈自己的看法。l3.外部环境有哪些构成外部环境有哪些构成?分析一下当前我国企业的外部环境。分析一下当前我国企业的外部环境。l4.组织的具体环境有哪些方面？组织的具体环境有哪些方面？l5.组织内部环境有哪些组织内部环境有哪些?你是如何理解的？你是如何理解的？l6.全球化环境与国内环境有哪些不同全球化环境与国内环境有哪些不同?l7.为什么各国存在文化差异，你认为应该如何管理？为什么各国存在文化差异，你
9、认为应该如何管理？思考题：现在学习的是第14页，共28页l学习目标：掌握管理道德与社会责任的涵义，学习目标：掌握管理道德与社会责任的涵义，理解影响管理道德的因素，掌握员工管理道理解影响管理道德的因素，掌握员工管理道德的改善途径；熟悉企业社会责任的内涵，德的改善途径；熟悉企业社会责任的内涵，认识企业承担社会责任的表现。认识企业承担社会责任的表现。第五章第五章 管理道德与社会责任管理道德与社会责任 现在学习的是第15页，共28页引导案例引导案例富士康跳楼事件富士康跳楼事件 第二节第二节 社会责任社会责任第一节第一节 管理道德管理道德现在学习的是第16页，共28页 指那些用来辨明是非的规则或原指那些
10、用来辨明是非的规则或原则，旨在帮助决策人判断某种行为是则，旨在帮助决策人判断某种行为是正确的或错误的，或这种行为是否为正确的或错误的，或这种行为是否为组织和社会所接受。组织和社会所接受。5.1 5.1 管理道德管理道德管理道德的含义管理道德的含义现在学习的是第17页，共28页18四种道德观四种道德观功利功利主义主义权利权利至上至上社会社会契约契约道德观道德观公平公平原则原则现在学习的是第18页，共28页l道德是企业管理理念与管理品质的导向器道德是企业管理理念与管理品质的导向器 l管理道德与企业效益之间有着必然联系管理道德与企业效益之间有着必然联系 l管理道德是区分生意人与企业家的标志管理道德是
11、区分生意人与企业家的标志 l管理道德是企业发展的人文力，开发人文力就是开发企管理道德是企业发展的人文力，开发人文力就是开发企业的竞争力业的竞争力 管理道德的重要性管理道德的重要性现在学习的是第19页，共28页影响管理者道德素质影响管理者道德素质的因素的因素现在学习的是第20页，共28页道德发展阶段层次阶段前惯例层次前惯例层次只受个人利益的影响。决策的依据是本人利益，这种利益是由不同行为方式带来的奖赏和惩罚决定的1.遵守规则以避免受到物质惩罚2.只在符合你的直接利益时才遵守规则惯例层次惯例层次受他人期望的影响。包括对法律的遵守，对重要人物期望的反应，以及对期望的一般感觉1.做你周围的人所期望的事
12、2.通过履行你允诺的义务来维持平常秩序原则层次原则层次受个人用来辨别是非的道德准则的影响。这些准则可以与社会的规则或法律一致，也可以与社会的规则或法律不一致1.尊重他人的权利：在自身价值观和权利的选择上，置多数人的意见于不顾2.遵守自己选择的道德准则，即使这些准则是违背法律的21现在学习的是第21页，共28页l个人特征个人特征个人特征自信心强度自信心强度控制中心控制中心个人风格个人风格现在学习的是第22页，共28页l结构变量l1）组织内部机构和职责分工有没有必要的权力制衡、）组织内部机构和职责分工有没有必要的权力制衡、监察、检查、审计机制，有没有外部群众和舆论监督；监察、检查、审计机制，有没有
13、外部群众和舆论监督；l2）组织内部有无明确的规章制度；）组织内部有无明确的规章制度；l3）上级管理行为的示范作用；）上级管理行为的示范作用；l4）是否有明确合理的指导、评价、奖惩体系。）是否有明确合理的指导、评价、奖惩体系。现在学习的是第23页，共28页l组织文化l问题强度现在学习的是第24页，共28页挑选高道德素质的员工挑选高道德素质的员工建立道德准则建立道德准则高层管理者在道德方面以身作则高层管理者在道德方面以身作则设定合适工作目标设定合适工作目标对员工进行道德教育对员工进行道德教育绩效进行全面评价绩效进行全面评价建立正式的保护机制建立正式的保护机制提高员工道德素质的途径提高员工道德素质的
14、途径现在学习的是第25页，共28页5.2 5.2 社会责任社会责任 社会责任产生的背景社会责任产生的背景 如果企业在承担法律上如果企业在承担法律上和经济上的义务的前提下，和经济上的义务的前提下，还承担追求对社会有利的长还承担追求对社会有利的长期目标的义务，那么，我们期目标的义务，那么，我们就认为该企业是有社会责任就认为该企业是有社会责任的。的。社会责任的含义社会责任的含义现在学习的是第26页，共28页企业社会责任的具体体现企业社会责任的具体体现企业的社企业的社会责任会责任环境环境员工员工消费者消费者竞争者竞争者股东股东供应商供应商社区社区现在学习的是第27页，共28页1、道德的含义是什么？比较分析四种不同的道德、道德的含义是什么？比较分析四种不同的道德观。观。2、影响管理者道德素质的因素主要有哪些？、影响管理者道德素质的因素主要有哪些？4、简述提高员工道德素质的途径。、简述提高员工道德素质的途径。5、什么是社会责任？为什么企业应该承担社会责、什么是社会责任？为什么企业应该承担社会责任？任？6、企业的社会责任具体体现在哪些方面？、企业的社会责任具体体现在哪些方面？思考题：思考题：现在学习的是第28页，共28页