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1、组织行为学概论第1页，此课件共42页哦课程介绍组织行为学是人力资源管理、工商管理专业在学习组织行为学是人力资源管理、工商管理专业在学习专业课程之前的一门必修课，是系统研究组织环境专业课程之前的一门必修课，是系统研究组织环境中所有成员的行为，以成员个人、群体、整个组织中所有成员的行为，以成员个人、群体、整个组织及外部环境的相互作用所形成的行为作研究对象的及外部环境的相互作用所形成的行为作研究对象的一门科学。它通过研究组织中的人的心理和行为表一门科学。它通过研究组织中的人的心理和行为表现及其规律，来提高管理者预测、引导和控制人的现及其规律，来提高管理者预测、引导和控制人的行为能力，以实现组织既定目
2、标。在组织行为学中行为能力，以实现组织既定目标。在组织行为学中主要研究两大基本问题：主要研究两大基本问题：第一第一，组织对其成员的思，组织对其成员的思想、感情和行动的影响方式；想、感情和行动的影响方式；第二第二，组织中各成员，组织中各成员的行为方式及其绩效对整个组织绩效的影响。的行为方式及其绩效对整个组织绩效的影响。第2页，此课件共42页哦教学目的和要求通过本课程的教学，使学生了解组织中的各种现通过本课程的教学，使学生了解组织中的各种现象，掌握个体心理与个体行为、群体心理与群体象，掌握个体心理与个体行为、群体心理与群体行为、员工行为、员工组织关系、组织文化和组织发展组织关系、组织文化和组织发展
3、与变革等方面的相关基础知识与最具代表性的理与变革等方面的相关基础知识与最具代表性的理论。论。第3页，此课件共42页哦教学内容教学内容第一章第一章组织行为学概论组织行为学概论第二章第二章自我概念和社会认知自我概念和社会认知第三章第三章个体差异个体差异个体心理特征个体心理特征第四章第四章 个体差异个体差异个体心理倾向个体心理倾向第五章第五章 激励理论及应用激励理论及应用第六章第六章 工作群体工作群体第七章第七章 领导行为领导行为第八章第八章 组织行为组织行为第4页，此课件共42页哦参考书目参考书目1 1、组组织织行行为为学学，（美美）S.S.罗罗宾宾斯斯著著，中中国国人人民民大大学学出出版版社社，
4、19971997年。年。2 2、组组织织行行为为学学高高级级教教程程，陈陈维维政政等等主主编编，高高等等教教育育出出版版社社，20042004年。年。3 3、组织行为学组织行为学，孙健敏、李原编著，复旦大学出版社，孙健敏、李原编著，复旦大学出版社，20052005年。年。4 4、现现代代组组织织行行为为学学，苏苏勇勇、何何智智美美著著，清清华华大大学学出出版版社社，20072007年。年。5 5、组组织织行行为为学学，顾顾琴琴轩轩主主编编，上上海海人人民民出出版版社社，20072007年年。等等第5页，此课件共42页哦第一章 组织行为学概论第6页，此课件共42页哦教学目的与要求教学目的与要求了
5、解组织行为学的产生及相关学科背景掌握组织行为学的基本概念了解组织行为学的目标与系统明确组织行为学研究的主要内容框架和研究方法了解组织行为学面临的挑战与发展趋势第7页，此课件共42页哦教学内容一、组织行为学的产生二、组织行为学的定义与特征 三、组织行为学的目标与系统四、组织行为学的研究内容与方法五、组织行为学面临的挑战与发展趋势第8页，此课件共42页哦第一节第一节 组织行为学的产生组织行为学的产生一、一、组织行为学的产生组织行为学的产生二、组织行为学的发展二、组织行为学的发展第9页，此课件共42页哦一、组织行为学的产生一、组织行为学的产生(一一)管理科学的发展管理科学的发展1 1、古典管理理论、
6、古典管理理论 (1)(1)泰勒的科学管理理论泰勒的科学管理理论 (2)(2)法约尔的一般管理理论法约尔的一般管理理论 (3)(3)韦伯的行政组织理论。韦伯的行政组织理论。第10页，此课件共42页哦2 2、现代管理理论、现代管理理论(1)(1)管理科学学派管理科学学派 (2)(2)行为科学学派行为科学学派 (3)(3)系统与权变管理学派系统与权变管理学派第11页，此课件共42页哦(二)组织行为学的形成 1、工业心理学的诞生闵斯特贝尔格的贡献 2、人际关系理论霍桑实验 3、管理心理学组织行为学的产生 第12页，此课件共42页哦1、工业心理学的诞生闵斯特贝尔格的贡献德裔美国心理学家、工业心理学的创始
7、人之一。是首先指出心理学德裔美国心理学家、工业心理学的创始人之一。是首先指出心理学能应用于工业以提高劳动效率的心理学家之一，并最早确定工业心能应用于工业以提高劳动效率的心理学家之一，并最早确定工业心理学的范围和方法理学的范围和方法主要著作：主要著作：心理学和工业效率心理学和工业效率(1913)、一般心理学和应用心理学一般心理学和应用心理学(1914)、企业心理学企业心理学(1918)指出心理学家在工业中的作用指出心理学家在工业中的作用1 1）帮助发现）帮助发现最最适合适合做某项工作的人做某项工作的人2 2）决定每个人在什么样的）决定每个人在什么样的心理状态心理状态下能达到下能达到最高产量最高产
8、量3 3）帮助人们在思想中形成）帮助人们在思想中形成最有利于企业利益的状态。最有利于企业利益的状态。第13页，此课件共42页哦2、人际关系理论霍桑实验工业心理学的早期阶段，仅限于工业心理学的早期阶段，仅限于工业个体心理学工业个体心理学的研究，梅奥的霍桑实验开始了的研究，梅奥的霍桑实验开始了工业社会心理学工业社会心理学的研究，加强了研究的深度和广度，从而为组织的研究，加强了研究的深度和广度，从而为组织行为学的诞生奠定了实验和理论基础。行为学的诞生奠定了实验和理论基础。“霍桑实验霍桑实验”的四个阶段：的四个阶段：（1 1）照明实验）照明实验(工作物理环境实验工作物理环境实验)（2 2）福利实验）福
9、利实验（3 3）群体实验）群体实验（4 4）态度调查）态度调查(谈话实验谈话实验)第14页，此课件共42页哦3、管理心理学组织行为学的产生美国斯坦福大学的美国斯坦福大学的莱维特莱维特(HJ.Leavitt)于于1958年年正式开始用正式开始用管理心理学管理心理学(ManagementPsychology)这个名称代替原来的这个名称代替原来的“工业心理学工业心理学”，成为一门独立学科。，成为一门独立学科。6060年代初，莱维特在他的一篇年代初，莱维特在他的一篇心理学年鉴心理学年鉴的的文章中又首先采用了文章中又首先采用了“组织心理学组织心理学”(Organizational Psychology)
10、(Organizational Psychology)这个名词。这个名词。其目的是要强调其目的是要强调社会心理学社会心理学，尤其是，尤其是群体心理学群体心理学在企业界日趋显著的作用。在企业界日趋显著的作用。第15页，此课件共42页哦二、组织行为学的发展（一）人力资源学派的出现（一）人力资源学派的出现2020世纪世纪5050年代后期，在人际关系理论基础上发年代后期，在人际关系理论基础上发展出一个新的学派展出一个新的学派人力资源学派人力资源学派 核心思想是：企业中发生种种问题的根源在核心思想是：企业中发生种种问题的根源在于未能发挥员工的潜力。于未能发挥员工的潜力。第16页，此课件共42页哦主要代表
11、及作品:阿吉雷斯：个性与组织，主要从组织角度分析影响员工发挥潜力的原因，认为管理阶层要从组织上进行变革，鼓励员工多负责任，让他们有成长和成熟的机会。麦格雷格：企业中人的方面，X、Y理论 第17页，此课件共42页哦（二）组织行为学的今天权变观点在人力资源学派成长的过程中，权变理论逐渐进入管在人力资源学派成长的过程中，权变理论逐渐进入管理领域，认为管理的对象和环境变化多端，简单化的理领域，认为管理的对象和环境变化多端，简单化的，普遍适用的方案并不存在，必须按照对象和情景的，普遍适用的方案并不存在，必须按照对象和情景的具体情况，选择具体对策。具体情况，选择具体对策。权变观点：权变观点：组织行为学认为
12、，遵循权变观点组织行为学认为，遵循权变观点 并不等于没有理论，而是并不等于没有理论，而是 告诉人们从错综复杂的环境中寻找关键变量，然后找出其因告诉人们从错综复杂的环境中寻找关键变量，然后找出其因 果关系，制定相应的对策。果关系，制定相应的对策。在权变观点指导下完善充实现有理论。在权变观点指导下完善充实现有理论。第18页，此课件共42页哦（三）组织文化研究的兴起组织行为学的深入 组织文化也称企业文化，是组织或企业在长期的经营运行过程中逐步形成的共同的文化观念，是由领导者倡导、为员工所认同的本组织或本企业的群体行为准则。第19页，此课件共42页哦 一、组织行为学的概念一、组织行为学的概念二、组织行
13、为学的特征二、组织行为学的特征第20页，此课件共42页哦一、人、组织与管理个体是组织的基本单位个体是组织的基本单位组织有一定的结构组织有一定的结构组织内的个体是有意识地联系在一起的组织内的个体是有意识地联系在一起的组织有共同的目标组织有共同的目标组织有一定的规则组织有一定的规则组织：组织：指两个或两个以上的个体以一定的方式有意识地指两个或两个以上的个体以一定的方式有意识地联系在一起，为达到共同的目标而按一定规则从事活动联系在一起，为达到共同的目标而按一定规则从事活动的群体或社会单位。的群体或社会单位。第21页，此课件共42页哦组织与管理组织与管理有组织就需要管理，管理是组织生存的状态。有组织就
14、需要管理，管理是组织生存的状态。管理是一种服务管理是一种服务管理是一种群体活动管理是一种群体活动管理是为了实现一定的目标管理是为了实现一定的目标管理涉及工作活动的两个标准：管理涉及工作活动的两个标准：效率和效果效率和效果第22页，此课件共42页哦一、组织行为学的概念一、组织行为学的概念 组织行为学组织行为学（organizationalbehavior,OB)是研究在组织系统内个体、群体及结构对组织内是研究在组织系统内个体、群体及结构对组织内人的行为的影响，以提高组织绩效为目的一门学人的行为的影响，以提高组织绩效为目的一门学科。科。组织行为学是一门综合的学科；组织行为学是一门综合的学科；组织行
15、为学涉及三个重要的方面，即个体、群体组织行为学涉及三个重要的方面，即个体、群体和组织；和组织；研究和学习组织行为学的目的是掌握一定组织中研究和学习组织行为学的目的是掌握一定组织中人的心理和行为规律人的心理和行为规律的基础上，提高预测、引导、的基础上，提高预测、引导、控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。第23页，此课件共42页哦几点说明：人在组织中的行为是可以被认识到的，行为不是随机的，而是由某种人在组织中的行为是可以被认识到的，行为不是随机的，而是由某种原因引起的，具有规律性；原因引起的，具有规律性；关心与组织绩效相关的行为，具体表现为与工作岗位
16、、缺勤、流关心与组织绩效相关的行为，具体表现为与工作岗位、缺勤、流动率、生产率和绩效等行为；动率、生产率和绩效等行为；组织行为学研究的一些核心主体：激励、领导行为、群体结构、组织行为学研究的一些核心主体：激励、领导行为、群体结构、沟通、学习、变革和工作设计等。沟通、学习、变革和工作设计等。第24页，此课件共42页哦二、组织行为学的特征(1)(1)跨学科性跨学科性(2)(2)层次性层次性(3)(3)情景性情景性(4)(4)科学性科学性(5)(5)实用性实用性第25页，此课件共42页哦各门学科对组织行为学的贡献心理学社会学社会心理学人类学政治学学习、动机、人格、知觉、培训、领导效能、工作满意度、个
17、人决策、绩效评估、态度测量、人员选拔、工作设计、工作压力行为改变、态度改变、沟通、群体过程、群体决策群体动力、工作团队、沟通、权利、冲突、群体间行为正式组织理论、组织变革、组织文化组织文化、组织环境冲突、组织内政治、权力个体群体组织组织行为研究第26页，此课件共42页哦第三节 组织行为学的目标与系统组织行为学的目标组织行为学的目标组织行为管理系统组织行为管理系统第27页，此课件共42页哦一、组织行为学的目标组织行为学研究组织结构中人们的行为，其组织行为学研究组织结构中人们的行为，其目标是目标是描述、理解、预测和控制组织成员的行为。描述、理解、预测和控制组织成员的行为。描述行为：描述行为：即系统
18、地描述人们在不同条件下是如即系统地描述人们在不同条件下是如何做出行为的，达到这一目标，管理者就能以共何做出行为的，达到这一目标，管理者就能以共同的语言交流组织中人们的工作行为。同的语言交流组织中人们的工作行为。理解行为：理解行为：理解人们为什么这么做。理解人们为什么这么做。预测行为预测行为：即预测人们将来的行为。：即预测人们将来的行为。控制行为：控制行为：至少是部分控制组织中员工的行为，至少是部分控制组织中员工的行为，并开发出一些组织需要的行为。并开发出一些组织需要的行为。第28页，此课件共42页哦二、组织行为管理系统人员人员个体个体群体群体环境环境政治、法律政治、法律市场竞争市场竞争社会压力
19、社会压力技术技术机器设备机器设备计算机硬件与软件计算机硬件与软件结构结构职务（工作）职务（工作）关系关系组织行为组织行为图1 影响组织行为的关键因素第29页，此课件共42页哦组织输入群体输入个体输入文化、再造文化、再造竞争环境变化等竞争环境变化等人员结构、规范等人员结构、规范等个性、能力等个性、能力等组织行为组织行为其他组织其他组织群体行为群体行为个体行为个体行为协作、合并组织输出绩效、发展潜力等绩效、发展潜力等绩效、满意度等绩效、满意度等绩效、冲突等绩效、冲突等群体输出个体输出反馈、调整反馈、调整反馈、调整反馈、调整图2 组织行为管理“黑匣子”系统第30页，此课件共42页哦 第四节 组织行为
20、学的研究内容与方法一、组织行为学的研究内容一、组织行为学的研究内容二、组织行为学的研究方法二、组织行为学的研究方法 第31页，此课件共42页哦一、组织行为学的研究内容一、组织行为学的研究内容三个层面三个层面组织层面组织层面群体层面群体层面个体层面个体层面宏观层面宏观层面微观层面微观层面环境第32页，此课件共42页哦个体特征：个体特征：个体的自我概念、态度、价值观、能个体的自我概念、态度、价值观、能力和个性等力和个性等个体过程：个体过程：个体的知觉、情绪、激励、决策、控个体的知觉、情绪、激励、决策、控制等制等群体特征：群体特征：群体的规模、构成、结构特性等群体的规模、构成、结构特性等群体过程：群
21、体过程：群体的决策、领导、沟通与冲突群体的决策、领导、沟通与冲突组织过程与实践：组织过程与实践：目标设置、反馈、评价、奖励目标设置、反馈、评价、奖励和工作设计等。和工作设计等。上述特征或过程对个体、群体和组织结构的影响。上述特征或过程对个体、群体和组织结构的影响。包括离职、绩效、压力等包括离职、绩效、压力等第33页，此课件共42页哦二、组织行为学的研究方法研究方法分类研究方法分类按研究按研究 目标目标按研究按研究深度深度按研究变按研究变量可控性量可控性基础理论研究基础理论研究应用基础研究应用基础研究具体问题研究具体问题研究文献研究文献研究案例研究案例研究实际调查实际调查实验研究实验研究描述性研
22、究描述性研究关系性研究关系性研究预测性研究预测性研究第34页，此课件共42页哦四、组织行为学研究方法组织行为学研究的过程和步骤组织行为学研究的过程和步骤观观察察个个体、群体、群体、体、组织组织的行的行为为说说明明产产生各生各种种行行为为的原因及其相的原因及其相互互关关系系作出作出关关于于个个体、体、群体、群体、组织组织的行的行为为和相互和相互关关系的系的预测预测归纳归纳演演绎绎检验检验第35页，此课件共42页哦具体的组织行为学的研究方法 观察法观察法 实验法实验法 调查研究法调查研究法 个案法个案法 第36页，此课件共42页哦观察法所谓观察法就是用所谓观察法就是用感官（如听觉、视觉等）感官（如
23、听觉、视觉等）有目有目的地观察被观察者的行为，从而分析其心理活动的地观察被观察者的行为，从而分析其心理活动及行为的方法。采用这种方法，一般要求观察在及行为的方法。采用这种方法，一般要求观察在自然条件下进行。观察者作为旁观者或中立者，自然条件下进行。观察者作为旁观者或中立者，不改变被观察者的日常生活条件，对其行为也不不改变被观察者的日常生活条件，对其行为也不加人工的干预和控制，只是等待被观察者的行为加人工的干预和控制，只是等待被观察者的行为“自行发生自行发生”。此此方方法法的的最最大大优优点点是是使使用用方方便便，所所得得材材料料真真实实，因此得到广泛的应用。因此得到广泛的应用。第37页，此课件
24、共42页哦试验法实验法是有目的、有计划地通过严格控制或创造实验法是有目的、有计划地通过严格控制或创造一定的条件来引起被试者心理与行为变化的一种一定的条件来引起被试者心理与行为变化的一种方法。它不同于观察法，但又离不开观察法，实方法。它不同于观察法，但又离不开观察法，实验是一种验是一种有控制有控制的观察。的观察。第38页，此课件共42页哦调查研究法调查研究法就是调查研究法就是深入实践深入实践、摸清情况，通过谈话、摸清情况，通过谈话、座谈、问卷、测验、活动、分析、研究等步骤，座谈、问卷、测验、活动、分析、研究等步骤，先明确调查目的，然后决定调查对象、内容、方先明确调查目的，然后决定调查对象、内容、
25、方法、步骤；再综合、提炼、分析、研究，提出解法、步骤；再综合、提炼、分析、研究，提出解决问题的意见、建议和方案的方法。决问题的意见、建议和方案的方法。第39页，此课件共42页哦个案法个案法是对某个个体、群体或组织，在较长时间个案法是对某个个体、群体或组织，在较长时间里连续进行调查、了解，以研究其行为变化规律里连续进行调查、了解，以研究其行为变化规律的方法。该方法由于研究时间长、涉及面广，可的方法。该方法由于研究时间长、涉及面广，可采取的方式、手段多种多样，因而能从各个侧面采取的方式、手段多种多样，因而能从各个侧面详尽地了解和掌握有关研究对象的各种材料，为详尽地了解和掌握有关研究对象的各种材料，
26、为准确把握其心理特性、动机及行为变化提供了可准确把握其心理特性、动机及行为变化提供了可靠的保证。靠的保证。不足之处在于通过个案法得出的结论往往不足之处在于通过个案法得出的结论往往缺乏普缺乏普遍性遍性。第40页，此课件共42页哦组织行为学面临的挑战与发展趋势组织行为学面临的挑战与发展趋势挑战：挑战：全球化全球化多元化多元化70后后80后后90后的后的10大经典区别大经典区别.doc边界模糊化边界模糊化技术创新技术创新应对应对“临时性临时性”帮助员工平衡工作与生活的冲突帮助员工平衡工作与生活的冲突组织面临新的道德难题组织面临新的道德难题第41页，此课件共42页哦趋势：趋势：组织行为学中组织行为学中“组织组织”的含义不断扩大的含义不断扩大组织行为学中组织行为学中“行为行为”的含义也在变化的含义也在变化对组织行为学中有关概念的研究将会更加深入和对组织行为学中有关概念的研究将会更加深入和细化细化组织行为学与其他学科的交叉将会更加深入和细组织行为学与其他学科的交叉将会更加深入和细化化第42页，此课件共42页哦