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1、业务员年度总结报告顶尖级的业务员形象就是有侦察兵的脑袋、马拉松运发动的耐力，将军的风范及百折不挠的登山运发动精神的综合体。这里给大家共享一些关于业务员年度总结报告，供大家参考。 业务员年度总结报告1 开心而又辛苦的三个月实习工作完毕了。 这三个月是辛苦的三个月、华蜜的三个月。之所以辛苦是因为我不断地从内心去学习、理解、完善工作中的新事物;之所以华蜜是因为战胜困难是我不变的目标，胜利的喜悦是我永恒的追求。在这三个月里，我已顺当地完成了从学生到移发动工的角色转换。虽然时间不长，但我感受颇多，主要有以下几个方面： 一、对营业厅内的工作人员有了更深化的了解。 我们知道，中国移动的企业文化是正德厚生、臻
2、于至善，这就要求我们的员工不仅是业务方面的能手，而且还应当是有爱心、有热心、有恒心的高素养员工。在实际的工作中，我已真实地见证了这一切。人民南路营业厅的_就是其中的一位。 她不顾平常工作的繁忙，踊跃地参与社会爱心活动。作为一名优秀的社会义工，只要一有时间，她就会抽空去敬老院、孤儿院，给那些孤寡老人和残障儿童带去华蜜和暖和。从这些同事的身上，我已深深地感悟到加强自身的道德修养是对每一位中国移发动工的根本要求。 二、对营业厅内的业务流程有了更深化的了解。 理论来源于实践，实践能更好地检验理论。说起简单做来难。在理论的学习过程中，我们总是不以为然。当自己上台操作时，这才发觉不是丢东就是落西。 可想而
3、知，在以后的实际工作中，必须要脚踏实地，戒骄戒躁，时刻保持虚心慎重的看法。此外，在熟识流程之后，我发觉有些流程过于繁琐。这就导致了客户需求效劳的短时间性与操作相对长时间性产生了冲突。 或许这一冲突引起了许多客户在业务受理过程中的不耐烦。在工作中我已遇到屡次，由于长时间的等待让他们产生了不满的心情从而造成了冲突。所以，这一冲突应引起我们的深思。 三、对须要效劳的客户有了更深化的了解。 通过跟来访客户的不断接触、沟通后我发觉，来访客户主要有三种类型： 1、客户的确不了解相关业务，经询问并了解后表示满足，随即离开。 2、客户完全不了解相关业务，经一再说明后仍不明白，因此不情愿离去。 3、客户对相关业
4、务半知半解，由于消费费用个人感觉过多，因此心里稍不平衡，经说明后即使明白也不情愿离开。 针对这几类客户，为了提高办理业务的效率和客户满足度，我感觉可以适当地采纳一些措施，如后两种客户在办完相关业务后可干脆让值班经理进展询问接待。 基于上述对营业厅的几点相识，我感觉营业厅是否优秀干脆取决于营业员的表现，因此好的营业厅内的营业员必需具备如下几点要素： 1、娴熟的业务实力。 业务操作的娴熟驾驭是对每一位营业厅的员工的最根本要求，这也是员工核心竞争力的根本表达。 2、思想统一，目标明确。 即俗话说：大家的心要齐。切不行各怀心思，南辕北辙。因为思想指导行动，只有大家的思想高度统一了，才会真正把目标落实到
5、行动中来。 3、团队作战的精神，不强调个人英雄主义。 因为每个员工的绩效是与营业厅挂钩的，整体不好，局部再好，也没方法表达你的优秀。木桶原理已很好地诠释了这一切。 4、剧烈的责任感。 个人要在团队中找好自己的位置，明确自己的职能。一旦发生问题，千万不行相互推委，要有勇于担当责任的志气。假如缺乏这点，那团队将无法凝合，也就更加谈不上发挥超强战斗力了。 三个月的实习工作不仅是对我动手实力的一次提高，更是对我思想上的一次洗礼。在接下来的三个月我将更加勇往直前，愈挫愈勇，向成为一名优秀的营销者而不断奋进。 首先，在第一周时间里，我对公司业务流程的内容有了必须的了解。 其次，在其次周的时间里，我谨慎、细
6、致学习了日常财务操作的全过程。跟出纳人员学会了如何开支票等票据、如何依据原始凭证编制记帐凭证、登记现金、银行日记帐、每月月底如何依据银行对帐单与帐户进展核对，刚好编制调整表，向主管计学习财务报表的编制和财务分析。 最终，在第三周的时间里，我学习和了解了公司的有关财务制度，对财务人员的岗位主要职责有了详细相识。 业务员年度总结报告2 在这二十多天的实习中，我的感觉是既充溢，也兴奋。我喜爱快节奏的工作状态，也喜爱快节奏的广州。我享受工作中的激情，与不断挑战自我的那份活力。不知不觉时间就过去啦。 在这一段时间里，让我深深的体会到，市场竞争的剧烈。想要融入市场，就要付出比他人更多的时间与精力。想要在市
7、场中有一席立足之地，就要认知市场动态。为自己的工作做好打算，细分市场改变，沉着面对。想要让自己拥有不败之地，那就是要付出辛勤的努力。须要执着拼搏，永不言败的精神。不断挑战自我，挖掘自己的潜力，向市场的终点一步步迈进。做到心中有数，心中有目标。向着目标的前方不断前进，这就是我们做市场人所要具备的条件，也是我们工作的目的。我始终坚持挑战自我的精神，我始终也坚持一个信念。挑战自我始终以来都是我的追求。 在工作中，我喜爱与顾客沟通与沟通，询问客户的需求。喜爱向顾客介绍产品的情景，很投入、也好荣幸。从与顾客的沟通中，可以体会到此时此刻的消费于不同往日，好多区域根本已经饱和。好多时候顾客过来商场，只是了解
8、一下，又或者是以旧换新的状态。购置力跟以往已经下降，在这种时候，我们应当做的，首先是效劳意识，和良好的效劳看法。正所谓细微环节将确定成败，良好的效劳意识就是业绩。 我始终坚持、始终觉得，与人沟通和沟通，就是自己对工作、对生活的看法。拥有踊跃的心态工作，就会觉得快乐，就会欢乐。所以我享受销售中的那份执着，享受把产品销售出去的那种快感，与兴奋的心情。我享受销售的过程。我追求那种状态，有激情、有活力。以上就是我对工作的心得，下面说说我们工作的状况，还有没做到的，缺乏的地方，与优劣势。 我们是_月22号从江门回广州的，然后23号主要是与李总的沟通，和工作的支配事宜，2425号因为国美新市店开业，所以过
9、去帮手。从销售数据看，销量只是一般般。 接下来两天半的时间主要是巡场，熟识全部的苏宁卖场地址和路途，从巡场的状况看，许多专卖柜也存在一些问题，现场的茶杯乱摆乱放现象，报价花残损没有更换，还接着贴在样机上的状况。盼望重视卖场的形象与品牌形象。 我站卖场的时间，是从_月30号起先的。主要负责中华广场国美的卖场金羚与candy专柜的销售，首先我们来分析一下他上个月销售的数据。它7月份销售。金羚41台candy是3台。同时我也依据上月数据，做了8月份的打算。遵照增加一个人，那么就必需增加一个人的份额，那么打算金羚8月份是要做82台最少。candy是10台的打算。 第一天主要是把全部的报价花更换过，因为
10、字看的不是很清晰，还有赠品的补给状况，做现场的布置陈设工作，工作中就发觉这样的问题。 1、candy专柜少了一个灯箱，而且全部的灯箱都没有电，其他品牌却有电，后来我找主任，直到昨天才有电。 2、专柜的设计有问题，电插板全部悬空，电线到处都有，及其难看。盼望在以后的专柜中，可否仿照其他品牌那样，设计好插电板呢，那样即整齐又好看 3、目前的candy位置不错，正好是在通道旁边。能否请个促销员呢。 4、客户投诉我们的售后，看法极差，顾客打电话过去他既然说，等他有空再做支配，搞到顾客到商场投诉，要退机，看法特别不好，很没效劳意识。 5、看看竞争品牌的优劣势。 三星的7公斤，型号q855价格。1750元
11、，送转页扇。 松下5。2公斤。款式美丽，仅售1550，很受顾客欢送。 lg6。5公斤，竞争强势，型号w2tt，15101元。 小天鹅4。5公斤，价格848元，有价格竞争优势。 以上是我对竞争品牌的优势，进展的分析。 6、脱水机，许多顾客问，金羚是否有脱水机。目前商场只有松下有，价格在350元。 7、修理师傅应当多提高自己修洗衣机的水平，顾客来商场反响，修理师傅也休也坏。 8、顾客反映我们的a22b包装既然发觉黄色的，似乎生锈的痕迹班，包装薄膜也脱起，很疑心是质量问题，望车间部门加强这方面的管理。最好学习一下海尔的包装。 9、我们的洗衣机电脑版下面的板，很松动，顾客很疑心是质量与设计的问问题，型
12、号368g内桶与与顶部有明显的差距感，顾客总是说设计有问题，又奢侈空间又奢侈材料。 从目前的销售看8月已过去快一半时间，但是距离我的销售打算任务还有很大的距离，主要影响销售的是，本月_在_四楼新开业的店面，分走了客流与客源。在个就是国美的管理比拟差，人员散漫，重视度不够等因数，当然我们做销售的人员也是有责任的。以上就是我对实习工作的总结与心得。 业务员年度总结报告3 在这段时间里，实习丰富了我的学习和生活，我学到了许多书本上没有的学问。通过实习，我感受到了许多，得到了许多新的相识，对许多问题有了更深刻的思索。 回想这六个月的生活，一个人在一个新的环境中，处理新的人际关系，已经是很辛苦的事情，再
13、加上繁忙的工作和惊慌的生活节奏，这六个月可以说是辛苦的。幸运的是，我挺过了全部这些困难。相反，这些困难让我更加了解自己，增加了我的信念，并从中获得了深刻的理解。 以后我是社会的一员，责任会越来越重。在此根底上，严密结合的理论学问与实践，造就实际工作实力和分析实力，从而到达应用我所学到的目的。 我从这次实习中总结了几点： 一、谈判须要技能。 见不同的人，说不同的话。每个店，每一个店主都完全不一样，所以要采纳不同的方法，运用正确的谈判方法。贴底围时，有的店家容许在店里贴，随意贴，有的店家让肯定不让贴。而大多数店家看法不明、优柔寡断，对这些状况，谈判时谈的侧重点不同。对于那些同意得，不用费心去说明，
14、对于那些不同意，你可以选择一个折衷的方法，少贴或贴在店主指定住置，对那些迟疑不决，对迟疑的店主那么应多讲底围的好处及贴了以后的好处。 二、擅长寻被找方法。 解决问题的方法有许多，而最终我们只能采纳和运用一种方法。比方，贴底围常用的方法是爬梯子贴，但“梯子工作”有许多弊端：抬梯子也费劲气，店内空间狭小，用梯子很不便利而我们采纳“竹竿作业”，不仅省力，也不再受空间的限制，而且在实际操作中简洁易行，突出的效果特别好。 三、选择正确的工具，事情就成了一半。 俗话说，“工工欲善其事必先利其器”。竹竿是用来固定栅栏底部的，要想到达好的效果，他首先要做的就是对竹竿进展加工。竹竿的长度、厚度、硬度，以及竹竿顶
15、部绑着的硬纸的平整度、稳定性、坚固度，都影响着竹竿底部伸出的效果。假如工具选择的好，操作的标准，那么贴底围的效果必须很好。 四、底围不仅是对顾客的广告传播，更是对店主的潜移默化的影响，选择底围位置是特别重要的。 对店主来说，总比顾客第一眼看到要好。顾客只会把它看作一场广告传播活动，不会太在意，而店主在自己的店铺里总是看到，会影响他的思维，潜移默化地灌输我们的产品形象，使之融入日常生活中?管理上，会在不经意间想起我们的产品，快乐地销售我们的产品。 业务员年度总结报告4 当日早晨，道别了舍友，道别了好友，道别了学校，道别了烟台，坐车来到汽车站，带着忐忑又有些激烈的心情来到了我第一次真正亲近接触的圣
16、地潍坊(其实之前也来过潍坊，但大多数只能算是一个过客，顶多算是个看客)。下午2：30左右到的公司，其实因为有点掉向的原因，来到了另一栋楼，当时去的时候还签到，甚是感到惊异。签完到后，就提着自己的大包小包上了所谓的公司地址，上去一看，感觉不对劲，不是之前的感觉，细致一看，原来是走错了楼啊。于是，慌张中，又下去了，跟看门的大爷说明白状况，他很热心地告知我怎么走，甚是感动，第一印象就这样种下了(潍坊人很好，很友善)。这给我这个外地人一股暖流。去的时候就只有经理、逢逢姐、晓欣姐和两位别的分公司的负责人。等了一个多小时后，公司在外面工作的员工接连的赶回来了，因为可能_经理之前说过，我也提前给_经理打过电
17、话，所以他们都知道有一个人要过来。我是很为难，和经理坐在办公室里闲聊，说我的准备。不一会儿，就接连有人过来说他们的工作状况和上交销售日志(后来才知道，这是他们工作的一局部，每天下午必需回公司汇报工作状况，除非有特别的事情)。 最终到了下班的时间，当晚因为经理有事情，让两位同事(代，马哥)帮我把行李搬回宿舍，我从烟台带的一小箱苹果_经理没有要，我们就带回去了。后来，代、马哥还有其他的同事对我的影响和协助比拟大，我和代、马哥成为好挚友，走的时候真的有点恋恋不舍，我们说好，不管走到哪里，都不能遗忘我们曾经的情意。 记得很清晰，我们住的是三单元五楼东门，进去的时候，龙哥正在做饭，相互相识后，我们三个就
18、去吃饭了，当时吃的是饺子，我们三个人各叫了半斤，还来了一个蒜泥茄子(后来才知道那是马哥很喜爱的一个菜，在以后的日子里我们也屡次吃到这个)。当时代吃的不算多，也是后来才知道，原来代肠胃不太好，所以看起来比拟的瘦弱。就这样，这顿饭开启了我们一起吃饭的先河，在以后的日子里，我们一起吃饭的日子许多，也有许多美妙的回忆。因为吃饭，所以我们更加的了解了。 其次天是周天，休息的时间，刚来，还什么也不懂，心想，得渐渐的来，正好那里有无线网络，当天算是对自己的一种奖赏吧。 接着就是正式实习的第一天，当时全部的新员工都得经过培训，由老员工带你，给你讲解一些业务学问，当时除了马哥给我讲以外，还有栾哥(后来协助我去办
19、过业务，带我去跑过业务。师傅领进门修行在个人，讲了一些业务学问后，接着就是自己跑业务，挨个门头问，刚起先的时候，觉得很不好意思，走到他们门口就退缩了，始终还是没能把他们的大门开启，有一种怕的感觉。 经过几天的扫街，心里也积累了点小经历，最终我的第一次真正跑业务起先了，鼓足志气挨家挨户去问，还是有很多想要办的，一家叫刺儿茶的店点燃了我跑业务的信念，接着去问别的家，也是有很多的有意向的。首次出来，算是小胜。但是，后来听同事说起，并不光是有意愿就行了，还得有各种证件，手续齐全，这也给我后来的工作带来了很多的不便。 接下来的日子心酸也有，甘甜也有。有幸相识郭阿姨，她给我的印象很深，身残志坚，虽说最终因
20、为我快要走的时候郭阿姨去了深圳没能够把业务给跑下来，但是我还是很感谢，因为她教会了我许多，而这些是一般的金钱所不能够买回来的。 美容院是我跑到的第一个业务，也可以算得上是最终一个业务。这中途代_屡次协助我，替我帮助办证件等等，煞是费心，其中有一次还和别克车相撞，幸好我们都是平安的。栾_也是花费了一下午的时间帮助开根本户，让我进一步熟识业务。感谢之至。无以言表。 中途也遭到过白眼，你问别人他们连看你都不看你，甚至本身就有上外推得意思，当时那种心情，真的很懊丧也很受打击，当时张_的那一席话让我很受启发：别人要就要，不要就算，没什么关系，我们不比别人矮半截。让我有重新燃起盼望，在以后的日子里，我也时
21、常拿这句话来鼓励自己，这让我释怀许多，有些事也看得很明白了，看淡了。 之前也和鸣_见过，但是真正接触是在去他住的地方，当时他给我看了一些他的同学的照片，讲了一些经验，之后我们一起吃德克士，去潍坊金沙颐高数码城修电脑，之后一起吃饭，一起唱歌，之后的闲聊，对我做事以后的工作走向和做人都有协助。 经理屡次和我谈话，问我住的是不是习惯，吃的怎样，是不是适应，业务上有什么问题等等，真的很感动，它是把我当做公司的一分子来对待，也给我提出了在以后一年里的建议，对我的照看很是上心，公司的气氛没的说，就像家一样， 和杰真正相识是在那次烧烤，当时我们四个人代_、马哥、杰_和我，我们下班的时间相约去吃烧烤，接着酒劲
22、，我们狠聊，正是通过这次我们的关系更近了一步，送走杰_，我们三个沿着路走回去，其间聊起我们的关系，我们三个根本上每次下班都会一起回去，一起吃饭，很多次都是代_或马哥请吃饭，我只是买点馒头什么的，根本就不值一提，假如算的话，我欠他们的无法还。我本身不爱贪小廉价，我也不是那种知恩不回报的人，我感觉这份情意，无法用金钱来衡量了。接着说杰_，他们都始终称我为小张，在七夕的那天晚上我们喝得真是尽兴，唯恐也难有这样的场面了。作为过来人他们能够好不遮拦的给你指出你的缺点，这是我始终期盼的，也是我始终想要的，我很庆幸那晚上杰_能够给我指出我的问题。之后就是寒亭杨姐的那个开户，因为章的缘由所以没有能够办成，让你
23、白跑一趟，很是愧疚。 孙_(_哥)，号称_叔，很是神奇，因为在下面驻点，所以见得面就相对的少些，但是因为与代_、马哥关系很好的缘由，慢慢地我们也就熟识起来了。他比拟成熟，看问题比拟透彻，视角独特，所以有私下里称之为孙叔，也是七夕之夜，我们真的是醉了，因为快乐醉的，那种心情无法表达，酒后的真言对我的协助很大，让我如梦初醒，看清问题，学着成长，进一步学会处事。 感谢冯哥(销售精英，特殊能吃苦、肯干)、万主管，东_(很有头脑)，还有很多的好同事，因为各种缘由，不再一一叙说，真的感谢你们，是你们让我感受到了大家庭的暖和，让我参加了大家庭，无论是一起玩过也好，闹过冲突也罢，那都是次要的，因为，我感受到你
24、们对我的真心协助和关怀。 时间不知不觉的就来到了20_年的8月14号。这一天我从潍坊启程，回家了。 昨晚的场景历历在目，_经理和同事们为我举办了欢迎仪式，席间大家透漏，对我的表现还是满足的，盼望我接着保持好的精神，坚持奋斗，不泄气。这也被我看作是对我的一种鼓舞与鞭策，让我真正的学着自己成长、长大。我敢确定的是，这将是我一生中特别重要的一段，我来过，而且我不是过客。 实习生活完毕了，收获满满，有些真的无法形容，就把这能够形容的一二记录下来，以表牢记。做事情要讲究方式方法，科学合理。良好的做事方法会让自己省许多的麻烦，科学合理的规划好做事的流程会让自己取得事半功倍得效果。工作中要担当起自己的职责。
25、对待自己的工作一要酷爱，二要酷爱，三还是要酷爱。既然负责这片就要做好，做的有模有样，做的既让自己满足也让别人满足。踊跃的工作看法是做好工作的前提，看法可也转化为成果，良好的工作看法能够让你工作起来浑身充溢力气，从而有助于自己潜能的发挥。经过自己的艰辛努力能够办得到的事情就要认谨慎真的去办，经过努力办不到的事情我们没有方法，经过努力能够做到的为什么我们不去做呢?想到不必须能够做得到，做到不必须能够得到。想到和得到之间还有一个做到，这是前提，但是许多时候是我们即使做到了也未必能够得到，毫无疑问的是假设我们不做那就连得到的可能性都会降为零。 勤总结，不断的学习，无论是对学问还是对人际这一块都要谨慎地
26、对待。学习是使人变得成熟的不二法门，因为学习我们变得不那么傻，因为学习，我们变得很渊博，也正是因为学习，我们才能够和别人有了共同语言。 在别人的一次次的拒绝声中我们学会了忍耐。学会从别人的拒绝声中找寻让自己坚毅起来的理由，拒绝并不行怕，可怕的是我们让这拒绝吓得走不动。学会从拒绝中吸取养分，这是很难的事情，但是，一旦做到将会获益许多。 起先的时候都是比拟难的，这点不仅要知道，而且要深化骨髓，成为行动的指南，光知道没有用，因为知道的事情不必须会去做。只有去做了才有可能得到。坚持该坚持的，发挥自己的优势。因为坚持，我们才能够成为我们自己，才能够成就我们的幻想，假如老是同流合污，那将恒久都是一个跳梁小
27、丑，难成气候。习惯的养成、惰性与环境。习惯很可怕，一旦习惯做某事就会自然不自然的朝着这种惯性做下去，好的习惯养成特别的困难，但是要想放弃那真是太简单了，不须要做任何的努力就会从今与之无缘。如何在环境中砥砺自己是特别重要的一课。 幻想与现实到底有多远，我始终在思索这个问题，也始终在找寻着答案，最终最终有了自己的初步的答案，幻想与现实的距离其实并不是人们说的那么遥不行及，也不是人们说的那么相近。其实，一切尽在自己的手中，现实是残酷的，有时残酷到让我们忘了我们自己是谁，忘了我们曾经许下的诺言。假如向现实低头，那幻想和现实就会是遥不行及的，假设自己还在坚持着自己的幻想并为此辛勤的付出，那可以说其实我们
28、每一天都在进步，都在朝着我们的幻想迈进。全部这一切却不是自8月14号完毕的。 时间易逝，这一个月的生活真的让我明白了许多，再次向在这一个月里赐予我协助和即将赐予我协助的人表示感谢。从你们的身上我仿佛能够看到一丝丝自己的影子，我会以此为标准，对自己进展调整，使自己得到更大的提升。 祝各位同事工作顺当，祝公司日益壮大，业绩越来越好。 业务员年度总结报告5 回想自己这两个月所走过的路，所经验的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇静、沉着的心态。 两个月的实习，对一个缺乏社会经历的大学生而言，从中学到了学校里学不到的学问，在这段时间里，领导给了我足够的宽容，支持和协助，让我感受到了领导“海纳
29、百川”的胸襟。 首先得感谢公司给我们供应工作条件和生活环境以及有经历的上级给我们指导，带着我们前进。他们的实战经历让我们终身受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和根底。 从_月_日起先进入公司，不知不觉中，两个月的时间一晃而过，在这段时间里，我从一个对产品学问一窍不通的新人转变成为一个尚不能独立操作业务的业务员，算还未完成职业角色的转换。其实从一个学生一下子转变成一个职业人，真的有点不习惯。，我看上去还是像一个学生，根本就不像是工作的人，包括谈吐举止方面。 进入一个新的行业，每个人都须要熟识该行业产品的学问，熟识公司的操作模式和建立客户群，此时此刻的我
30、，对这三样还未具备。在工作中，我接触到了许多以前从未遇到过的人和事。在这段时间里，我已接触了来自国外的客户，也明白了自己的缺乏之处，特殊是要加强英语听力和口语的训练。就此时此刻状况看来，我的主要工作是： (1)翻译邮件 (2)日常接待工作 (3)领导交办的其他任务 自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个业务员，或者说只是一个前脚刚踏进大门后脚还未跟进的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达实力不够突出，人际关系不够广。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素养不过关，。但是至今我发觉我还没有开掘出自身的潜力，特性的飞跃。 感谢公司的造就，感谢我的上级对我们言传身教的悉心指导，我必须会以踊跃主动，自信，充溢激情的心态去工作的。 业务员年度总结报告