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1、管理者的人格魅力第1页，此课件共17页哦34岁的小枫最近总觉得心脏不适，去医院检查，心率和血压都不太正岁的小枫最近总觉得心脏不适，去医院检查，心率和血压都不太正常。小枫觉得，可能是最近公司老板太凶，使她身体出了问题。难道常。小枫觉得，可能是最近公司老板太凶，使她身体出了问题。难道老板的态度导致压力增大真对员工的身体有那么大影响吗？老板的态度导致压力增大真对员工的身体有那么大影响吗？不久前，英国白金汉郡奇尔特恩大学学院的心理学家研究发现，在为不久前，英国白金汉郡奇尔特恩大学学院的心理学家研究发现，在为自己不喜欢的老板工作时，雇员血压会明显上升。尤其是处于底层的雇员，自己不喜欢的老板工作时，雇员血
2、压会明显上升。尤其是处于底层的雇员，患病风险更大，而老板和雇员之间的不和是致病关键。患病风险更大，而老板和雇员之间的不和是致病关键。长期在紧张状态下工作，患病几率毫无疑问会增大。人的身体和心理长期在紧张状态下工作，患病几率毫无疑问会增大。人的身体和心理相互关联，小枫感到压力无法排解时，躯体就表现出来了。血压、心率是相互关联，小枫感到压力无法排解时，躯体就表现出来了。血压、心率是受情绪影响较大的身体指标，容易通过躯体表现。老板给小枫带来的心理受情绪影响较大的身体指标，容易通过躯体表现。老板给小枫带来的心理压力转化成不良情绪，然后又通过身心交互转成躯体不适。压力转化成不良情绪，然后又通过身心交互转
3、成躯体不适。第2页，此课件共17页哦难难道道都都是是我我的的错错第3页，此课件共17页哦第4页，此课件共17页哦员工有压力不能对老板发泄，就只好通过躯体员工有压力不能对老板发泄，就只好通过躯体症状来虐待自己，以间接发泄不满。这对员工症状来虐待自己，以间接发泄不满。这对员工的身心健康和工作状态都有不利影响。有的员的身心健康和工作状态都有不利影响。有的员工不能忍受老板的恶劣态度而另谋他就，有人工不能忍受老板的恶劣态度而另谋他就，有人则会则会“被动攻击被动攻击”，用消极怠工来表达不满。，用消极怠工来表达不满。因此，老板要明白自己对员工的态度不仅因此，老板要明白自己对员工的态度不仅影响企业的团结和发展
4、，更影响他们身心健康，影响企业的团结和发展，更影响他们身心健康，应尽量避免冲下属发泄情绪的情况。而员工也应尽量避免冲下属发泄情绪的情况。而员工也应积极进行自我调适。应积极进行自我调适。第5页，此课件共17页哦 人无完人，世上没有谁是十全九美的。人无完人，世上没有谁是十全九美的。作为一个管理者亦是如此。作为一个管理者亦是如此。没有人会去要求一个管理着一定要是个完美的人。然而作为一个没有人会去要求一个管理着一定要是个完美的人。然而作为一个成功的管理者却是必须具备一些才能素质的。成功的管理者却是必须具备一些才能素质的。就如案例上看到的，老板太凶了，员工受不了老板而离开企业。这样就如案例上看到的，老板
5、太凶了，员工受不了老板而离开企业。这样的事情在如今下岗工人多如牛毛的时代，却依然频繁的发生。的事情在如今下岗工人多如牛毛的时代，却依然频繁的发生。作为一个管理者，不仅影响着企业文化媒体是影响着员工的工作作为一个管理者，不仅影响着企业文化媒体是影响着员工的工作环境。环境。企业听过各种激励手段留住员工，领导者的魅力成为了员工去留的决企业听过各种激励手段留住员工，领导者的魅力成为了员工去留的决定因素之一。定因素之一。第6页，此课件共17页哦薪酬、奖金等薪酬、奖金等.旅游旅游管理者的激励手段管理者的激励手段.第7页，此课件共17页哦 人格魅力产生于管理者自身的因素，它建立在被管人格魅力产生于管理者自身
6、的因素，它建立在被管理者对管理者人格的认同、敬佩、爱戴和信赖的基础理者对管理者人格的认同、敬佩、爱戴和信赖的基础上。仅靠制度和权力来管理和领导，在某些情况下由上。仅靠制度和权力来管理和领导，在某些情况下由于管理者自身的人格原因也会使权力丧失效力。换句于管理者自身的人格原因也会使权力丧失效力。换句话来说，就是如果一个管理者的人格得不到被管理者话来说，就是如果一个管理者的人格得不到被管理者的认同，甚至被轻视、被反感、被嘲弄，其管理行为的认同，甚至被轻视、被反感、被嘲弄，其管理行为受到抵制和反抗，那么，管理效率就会打折扣，企业受到抵制和反抗，那么，管理效率就会打折扣，企业目标就不能得到很好的实现。目
7、标就不能得到很好的实现。第8页，此课件共17页哦 1.在管理工作中具有向心力。一个决策的实施，在管理工作中具有向心力。一个决策的实施，既要靠合理的机构设置和人员编制，也靠组织上下既要靠合理的机构设置和人员编制，也靠组织上下凝聚力和向心力。行政手段可用于对机构、人员的凝聚力和向心力。行政手段可用于对机构、人员的组织，而人心的凝聚，则主要依赖于管理者有效的组织，而人心的凝聚，则主要依赖于管理者有效的沟通协调工作和高尚的人格影响力。企业管理者要沟通协调工作和高尚的人格影响力。企业管理者要有广博的胸襟，爱护、体恤下属，只有这样，才能有广博的胸襟，爱护、体恤下属，只有这样，才能在企业中拥有磁石般的吸引力
8、。在企业中拥有磁石般的吸引力。第9页，此课件共17页哦2.在指挥职能中具有激发在指挥职能中具有激发力。管理目标的实现，一靠力。管理目标的实现，一靠管理者的指挥技巧，二靠管管理者的指挥技巧，二靠管理者人格形象的激发力。管理者人格形象的激发力。管理者身先士卒，严于律己，理者身先士卒，严于律己，带头把自己提倡的先进理念、带头把自己提倡的先进理念、先进意识付诸于自身的行动先进意识付诸于自身的行动之中，就会激发被管理者全之中，就会激发被管理者全身心投入到工作中去。管理身心投入到工作中去。管理者的率先行为、模范人格，者的率先行为、模范人格，是激励士气攻克难关的精神是激励士气攻克难关的精神武器。武器。第10
9、页，此课件共17页哦3.在管理控制中具有威在管理控制中具有威慑力。管理控制，是管理者慑力。管理控制，是管理者为了保证决策按既定目标实为了保证决策按既定目标实施，保证企业的正常运转，施，保证企业的正常运转，并能够对决策执行情况进行并能够对决策执行情况进行检查和督导。管理控制要有检查和督导。管理控制要有效并且高效，一靠制度，二效并且高效，一靠制度，二靠管理者的威严。管理者只靠管理者的威严。管理者只有具有高尚的人格，才能在有具有高尚的人格，才能在实施控制时有高度的威慑力，实施控制时有高度的威慑力，这是管理活动坚持正确方向这是管理活动坚持正确方向的可靠保证。的可靠保证。第11页，此课件共17页哦4.在
10、解决矛盾中具有协调力。良好的协调力，是提高组织内在解决矛盾中具有协调力。良好的协调力，是提高组织内部运作效率的关键，也是树立良好的社会形象的关键。反之，部运作效率的关键，也是树立良好的社会形象的关键。反之，企业内部的利益冲突和矛盾会降低管理效率，增加管理成本。企业内部的利益冲突和矛盾会降低管理效率，增加管理成本。只有善于解决矛盾，协调矛盾，才能保证工作的正常开展。人只有善于解决矛盾，协调矛盾，才能保证工作的正常开展。人是协调的主要对象，而人是有思想、有感情的，靠管理者人格是协调的主要对象，而人是有思想、有感情的，靠管理者人格来感染被管理者，协调效果有时比行政、法律手段还有效。来感染被管理者，协
11、调效果有时比行政、法律手段还有效。第12页，此课件共17页哦 4.在动员劝解中具有说服力。要在动员劝解中具有说服力。要使一项决议变成现实，动员、说使一项决议变成现实，动员、说服被管理者去行动，使被管理者服被管理者去行动，使被管理者确信这项工作的必要性、正确性确信这项工作的必要性、正确性和可行性，既要靠科学的论证，和可行性，既要靠科学的论证，也要靠人格的力量。平日言而无也要靠人格的力量。平日言而无信、出尔反尔、自食其言的人，信、出尔反尔、自食其言的人，即使决策是正确的，人们也往往即使决策是正确的，人们也往往持怀疑态度；而一向言必信、行持怀疑态度；而一向言必信、行必果的人，人们对他就深信不疑。必果
12、的人，人们对他就深信不疑。所以，优秀的管理者要说到做到，所以，优秀的管理者要说到做到，言行如一。言行如一。第13页，此课件共17页哦 企业管理者的人格魅力对企业有深刻影响，其所反映出企业管理者的人格魅力对企业有深刻影响，其所反映出的个体心理特征，对员工的行为及企业的发展有着深层的的个体心理特征，对员工的行为及企业的发展有着深层的导向作用。可以从以下几个方面塑造管理者的人格魅力：导向作用。可以从以下几个方面塑造管理者的人格魅力：1.培养高尚的道德品质，树立良好的个人形象。只有具培养高尚的道德品质，树立良好的个人形象。只有具有高尚的人格，才能产生一种让人信赖、信服的向心力、感有高尚的人格，才能产生
13、一种让人信赖、信服的向心力、感召力。在实际工作中以身作则，身体力行，要做到身教同言召力。在实际工作中以身作则，身体力行，要做到身教同言教相结合，身教重于言教。管理者不仅要以自己的正确言论教相结合，身教重于言教。管理者不仅要以自己的正确言论去影响下属，更应以自己的模范行动去引导下属。要求下属去影响下属，更应以自己的模范行动去引导下属。要求下属做到的，自己首先做到；要求下属不做的，自己首先不做，做到的，自己首先做到；要求下属不做的，自己首先不做，用个人形象来增强感召力和吸引力。用个人形象来增强感召力和吸引力。第14页，此课件共17页哦2.重视知识的积累，丰富学识，培养能力。丰重视知识的积累，丰富学
14、识，培养能力。丰富的学识是一种内在的资源，现代社会对管理者的富的学识是一种内在的资源，现代社会对管理者的知识水平、知识结构要求越来越高，管理者不仅应知识水平、知识结构要求越来越高，管理者不仅应成为精通专业的专家，还应成为博学多识的杂家，成为精通专业的专家，还应成为博学多识的杂家，只有这样，对新情况、新问题才会有敏锐的观察和只有这样，对新情况、新问题才会有敏锐的观察和识别能力，增强其人格对下属的影响力。能力强的识别能力，增强其人格对下属的影响力。能力强的管理者对被管理者的影响力相对较强，因此，管理管理者对被管理者的影响力相对较强，因此，管理者应具备决策能力、指挥能力、协调能力、控制能者应具备决策
15、能力、指挥能力、协调能力、控制能力、开发使用人才的能力、宣传教育鼓动的能力及力、开发使用人才的能力、宣传教育鼓动的能力及非凡的创造能力。非凡的创造能力。第15页，此课件共17页哦 3.与被管理者建立良好的协调关系。管与被管理者建立良好的协调关系。管理者要尊重人、理解人、关心人，只有与理者要尊重人、理解人、关心人，只有与下属建立起相互信任的感情桥梁，人格的下属建立起相互信任的感情桥梁，人格的力量才能得到充分的展示，工作才能取得力量才能得到充分的展示，工作才能取得理想的效果。消除沟通障碍，领导企业建理想的效果。消除沟通障碍，领导企业建立和谐的工作氛围，营造健康的企业环境。立和谐的工作氛围，营造健康的企业环境。要善于协调矛盾，解决矛盾，保证工作的要善于协调矛盾，解决矛盾，保证工作的正常开展，保证决策的按计划实施。正常开展，保证决策的按计划实施。第16页，此课件共17页哦终终于于帅帅帅帅的的结结束束了了！第17页，此课件共17页哦