管理理论的发展 课件.ppt

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1、管理理论的发展 第1页，此课件共46页哦第2页，此课件共46页哦有一个人决定要做一个出色的猎人，因此他找有一个人决定要做一个出色的猎人，因此他找了一条了一条健壮健壮、凶猛凶猛、反应迅捷反应迅捷的猎狗来和他一的猎狗来和他一起创业。起创业。但是，这条狗实在是但是，这条狗实在是第3页，此课件共46页哦猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久竟然没有捉到追了很久竟然没有捉到！第4页，此课件共46页哦猎狗回答猎狗回答说说你们两个之间小你们两个之间小的反而跑得快得的反而跑得快得多多！你不知道我们两你不知道我们两个的跑是完全不个的跑是完全不同的！同的！我仅仅为了一顿我仅仅为了

2、一顿饭而跑，他却是饭而跑，他却是为了性命而跑呀！为了性命而跑呀！一只牧羊在旁讥笑说一只牧羊在旁讥笑说第5页，此课件共46页哦猎人想猎人想:猎狗说的对啊猎狗说的对啊,那我要想得到更多的猎物那我要想得到更多的猎物,得得想个好法子想个好法子。于是于是,猎人又买来几条猎狗猎人又买来几条猎狗,凡是能够在打猎中凡是能够在打猎中捉到兔子的捉到兔子的,就可以得到几根骨头就可以得到几根骨头,捉不到的就捉不到的就没有饭吃没有饭吃。这一招果然有用这一招果然有用,猎狗们纷纷去努力追兔子猎狗们纷纷去努力追兔子,因为谁都不愿意看着别人有骨头吃因为谁都不愿意看着别人有骨头吃,自已没的自已没的吃吃。就这样过了一段时间就这样过

3、了一段时间,问题又出现了问题又出现了.大兔子非常难捉到大兔子非常难捉到,小兔子好捉小兔子好捉.但捉到大兔子得到的奖赏和捉到小兔子得到的骨头差不多但捉到大兔子得到的奖赏和捉到小兔子得到的骨头差不多,有一些猎有一些猎狗们善于观察发现了这个窍门狗们善于观察发现了这个窍门,专门去捉小兔子专门去捉小兔子。第6页，此课件共46页哦慢慢的，大家都发现了这个窍门，大家都去捉小兔子了。慢慢的，大家都发现了这个窍门，大家都去捉小兔子了。猎人以为这些猎狗的技术不过关，于是专门针对他们开办了猎人以为这些猎狗的技术不过关，于是专门针对他们开办了“如何快速捕捉大兔子如何快速捕捉大兔子”的专业训练。的专业训练。经过训练之后

4、，猎人发现猎狗捉的兔子仍然质量不高。经过训练之后，猎人发现猎狗捉的兔子仍然质量不高。第7页，此课件共46页哦猎狗们说猎狗们说反正没有什么大的区别反正没有什么大的区别,为什么费那么大的劲去为什么费那么大的劲去捉那些大兔子的呢捉那些大兔子的呢?猎人就问猎狗这是猎人就问猎狗这是为什么为什么呢？呢？第8页，此课件共46页哦于是猎狗们捉到兔子的数量和重量都增加了，猎于是猎狗们捉到兔子的数量和重量都增加了，猎人很开心人很开心。猎人经过思考后猎人经过思考后,决定不将分得骨头的数量与是决定不将分得骨头的数量与是否捉到兔子挂钩否捉到兔子挂钩,而是采用每过一段时间而是采用每过一段时间,就统就统计一次猎狗捉到兔子的

5、总重量。按照重量来评计一次猎狗捉到兔子的总重量。按照重量来评价猎狗价猎狗,决定一段时间内的待遇决定一段时间内的待遇。第9页，此课件共46页哦猎狗说猎狗说我们把最好的时间都奉献给了我们把最好的时间都奉献给了您您,主人主人,但是我们随着时间的但是我们随着时间的推移会老推移会老,当我们捉不到兔子当我们捉不到兔子的时候的时候,您还会给我们骨头吃您还会给我们骨头吃吗吗?但是过了一段时间但是过了一段时间,猎人发现猎人发现,猎狗们捉兔子的数量又猎狗们捉兔子的数量又少了少了,而且越有经验的猎狗而且越有经验的猎狗,捉兔子的数量下降的就越捉兔子的数量下降的就越利害。于是猎人又去问猎狗。利害。于是猎人又去问猎狗。第

6、10页，此课件共46页哦猎人做了论功行赏的决定。分析与汇总了所有猎狗捉到兔子猎人做了论功行赏的决定。分析与汇总了所有猎狗捉到兔子的数量与重量，规定如果捉到的兔子超过了一定的数量后的数量与重量，规定如果捉到的兔子超过了一定的数量后,即使捉不到兔子即使捉不到兔子,每顿饭也可以得到一定数量的骨头。每顿饭也可以得到一定数量的骨头。猎狗们都很高兴，大家都努力去达到猎狗们都很高兴，大家都努力去达到猎人规定的数量。一段时间过后，终猎人规定的数量。一段时间过后，终于有一些猎狗达到了猎人规定的数量。于有一些猎狗达到了猎人规定的数量。第11页，此课件共46页哦这时，其中有一只猎狗说这时，其中有一只猎狗说 我们这么

7、努力，只得到几根骨我们这么努力，只得到几根骨头，而我们捉的猎物远远超过头，而我们捉的猎物远远超过了这几根骨头。我们为什么不了这几根骨头。我们为什么不能给自己捉兔子呢？能给自己捉兔子呢？第12页，此课件共46页哦于是于是,有些猎狗离开了猎人有些猎狗离开了猎人,自己捉兔子去了自己捉兔子去了.这些猎狗下海经商去了。这些猎狗下海经商去了。第13页，此课件共46页哦科技与生产科技与生产力的进步力的进步管理的环境管理的环境发生变化发生变化出现新的管理出现新的管理问题问题管理者解决管理者解决管理问题管理问题产生新的管产生新的管理思想理思想提炼形成提炼形成管理理论管理理论第14页，此课件共46页哦早期管理早期

8、管理思想思想现代管理现代管理理论理论 20世纪世纪30年代年代 60年代年代 霍桑试验霍桑试验人际关系理论人际关系理论20世纪世纪60年代年代今今对管理的不同理解对管理的不同理解管理者做什么？管理者做什么？管理者怎么做？管理者怎么做？研究者的视角研究者的视角第15页，此课件共46页哦学习目标学习目标理解理解管理理论的演变管理理论的演变历程历程掌握掌握代表性的经典管代表性的经典管理理论及其对当前中国理理论及其对当前中国管理的启迪与借鉴管理的启迪与借鉴了解了解管理理论丛林期管理理论丛林期的主要学派的主要学派了解了解当代管理新理念当代管理新理念2.4 现代管理理论的丛林现代管理理论的丛林2.3 行为

9、科学的产生与发展行为科学的产生与发展2.2 古典管理理论古典管理理论2.1 早期管理思想早期管理思想2.5 当代管理新理念当代管理新理念主要内容主要内容第16页，此课件共46页哦圣经圣经旧约全书旧约全书出埃及记出埃及记 摩西在率领希伯莱人摆脱埃及人的奴役摩西在率领希伯莱人摆脱埃及人的奴役而出走的过程中，他的岳父叶忒罗看到他而出走的过程中，他的岳父叶忒罗看到他事必躬亲，东奔西忙，劳顿不堪。于是向事必躬亲，东奔西忙，劳顿不堪。于是向他建议：他建议：“孩子，你这种做事的方式不对孩子，你这种做事的方式不对头，你会累垮的，你承担的事情太繁重。头，你会累垮的，你承担的事情太繁重。光靠你个人是完成不了的。现

10、在你听我说，光靠你个人是完成不了的。现在你听我说，我要给你一些建议我要给你一些建议你应当从百姓中挑你应当从百姓中挑选能干的人，封他们为千夫长、百夫长、选能干的人，封他们为千夫长、百夫长、五十夫长和十夫长等，让他们管理百姓的五十夫长和十夫长等，让他们管理百姓的各种日常事件。凡是大事呈报到你这里，各种日常事件。凡是大事呈报到你这里，所有的小事由他们去解决。这样，他们会所有的小事由他们去解决。这样，他们会替你分担所有容易处理的琐事。如果你能替你分担所有容易处理的琐事。如果你能够这样做事，那么你就能够在位长久够这样做事，那么你就能够在位长久”2.1 早期的管理思想早期的管理思想2.1.1 工业革命前的

11、管理思想工业革命前的管理思想我国我国 顺道顺道 重人重人 求和求和 法治法治 守信守信 预谋预谋西方西方 叶忒罗的建议叶忒罗的建议：制定法令制定法令 公元前公元前13世纪世纪 建立等级建立等级 授权管理授权管理 罗马天主教会罗马天主教会：权力等级结构权力等级结构 公元公元2世纪世纪 配备参谋人员配备参谋人员 威尼斯兵工厂威尼斯兵工厂：流水作业流水作业 公元公元15世纪世纪 早期成本会计早期成本会计 管理的分工管理的分工 农耕文化农耕文化 重农抑商重农抑商第17页，此课件共46页哦2.1 早期的管理思想早期的管理思想2.1.2 工业革命时期的管理思想工业革命时期的管理思想背景背景手工劳动手工劳动

12、机器劳动机器劳动家庭作坊家庭作坊工厂制度工厂制度组织规模扩大组织规模扩大内部结构复杂内部结构复杂如何管理？如何管理？代表人物及主要思想代表人物及主要思想 亚当亚当斯密斯密：劳动分工劳动分工、经济人、经济人 罗伯特罗伯特欧文欧文：人事管理人事管理 查尔斯查尔斯巴贝奇巴贝奇：工资利润分享工资利润分享 小瓦特小瓦特：生产计划生产计划 成本记录成本记录 生产过程管理生产过程管理工厂制度推广工厂制度推广第18页，此课件共46页哦2.1 早期的管理思想早期的管理思想2.1.2 工业革命时期的管理思想工业革命时期的管理思想管理运动管理运动19世纪世纪40年代末年代末铁路建设热潮铁路建设热潮股份公司股份公司所

13、有权与经营权分离所有权与经营权分离规模扩张规模扩张 结构复杂结构复杂如何管理？如何管理？职业经理人职业经理人MM型组织结构型组织结构美国铁路杂志美国铁路杂志19世纪世纪60年代年代第二次工业革命第二次工业革命新产业兴起尤其是新产业兴起尤其是运输业和通讯业运输业和通讯业跨国公司兴起跨国公司兴起管理的新要求管理的新要求管理运动管理运动现代企业制度现代企业制度组织结构组织结构管理规则管理规则奠定现代管理研究的奠定现代管理研究的基础基础第19页，此课件共46页哦2.2 古典管理理论古典管理理论2.2.1 泰勒的科学管理泰勒的科学管理 一个死后被尊称为科学管理之父的人一个死后被尊称为科学管理之父的人 一

14、个影响了流水线生产方式产生的人一个影响了流水线生产方式产生的人 一个被列宁推崇备至的人一个被列宁推崇备至的人 一个影响了人类工业化进程的人一个影响了人类工业化进程的人 一个由于视力被迫辍学的人一个由于视力被迫辍学的人 一个被工人称为野兽般残忍的人一个被工人称为野兽般残忍的人 一个与工会水火不容一个与工会水火不容 被迫在国会上作证的人被迫在国会上作证的人 一个被现代管理学者不断批判的人一个被现代管理学者不断批判的人第20页，此课件共46页哦2.2 古典管理理论古典管理理论2.2.1 泰勒的科学管理泰勒的科学管理背景背景 社会社会：工厂制普及工厂制普及劳资矛盾加深劳资矛盾加深提高效率提高效率 个人

15、个人：学徒学徒车间管理员车间管理员工长工长总工程师总工程师主要思想主要思想 根本目的根本目的：提高劳动生产率提高劳动生产率 主导思想主导思想：以科学的管理方法代替传统的经验管理以科学的管理方法代替传统的经验管理科学工作定额科学工作定额工时和动作研究工时和动作研究第一流的工人第一流的工人选择、培训、晋升选择、培训、晋升差别计件工资差别计件工资激励激励标准化管理标准化管理方法、工具、设备、材料、环境等方法、工具、设备、材料、环境等职能工长制职能工长制管理和劳动分离管理和劳动分离计划职能同执行职能分开计划职能同执行职能分开专门的计划部门专门的计划部门例外管理例外管理分权分权 核心问题核心问题：精神革

16、命精神革命协作：盈余分配协作：盈余分配增加盈余增加盈余具体工作效率具体工作效率科科学学管管理理之之父父第21页，此课件共46页哦标准环境标准环境标准工时标准工时标准工具标准工具标准动作标准动作计划计划部门部门一流一流工人工人日工日工作量作量提高提高效率效率培培训训激激励励资方利润增加资方利润增加工人工资提高工人工资提高精神精神革命革命职能工职能工长管理长管理第22页，此课件共46页哦2.2 古典管理理论古典管理理论2.2.1 泰勒的科学管理泰勒的科学管理对科学管理做出贡献的其他学者对科学管理做出贡献的其他学者亨利亨利.甘特甘特：甘特图甘特图吉尔布莱斯夫妇吉尔布莱斯夫妇：疲劳和动作研究疲劳和动作

17、研究亨利亨利.福特福特：流水生产线流水生产线主要贡献主要贡献管理走向科学管理走向科学：消除浪费的动作、选择最佳的有资格的工人从事特定的工作，设计基于：消除浪费的动作、选择最佳的有资格的工人从事特定的工作，设计基于产出的刺激性报酬体系产出的刺激性报酬体系有效管理的必要条件有效管理的必要条件劳资双方的精神革命劳资双方的精神革命有效管理的必要心理有效管理的必要心理存在问题存在问题经济人假设经济人假设：将人视为机器，仅追求经济利益：将人视为机器，仅追求经济利益过于重视技术、强调个别作业效率，忽视了企业的整体功能过于重视技术、强调个别作业效率，忽视了企业的整体功能 科学管理不是万能的，但没有科学管理却是

18、万万不能的！科学管理不是万能的，但没有科学管理却是万万不能的！第23页，此课件共46页哦1879年，年，17岁的福特离开父亲的农庄来到了岁的福特离开父亲的农庄来到了底特律，开始了他的汽车生涯底特律，开始了他的汽车生涯!汽车梦积累资金汽车梦积累资金 白天在密歇根汽车公司做机白天在密歇根汽车公司做机修工，晚上在一家钟表店维修钟表修工，晚上在一家钟表店维修钟表 发现发现只要精密分工，采用标准部件，钟表的制只要精密分工，采用标准部件，钟表的制造成本可以大大降低而性能更加可靠！造成本可以大大降低而性能更加可靠！成本每只成本每只30美分，日产量美分，日产量2000只只 管理思想管理思想 简化部件，大批量生

19、产，低价销简化部件，大批量生产，低价销售的售的“更多、更好、更便宜更多、更好、更便宜”的经营思路的经营思路第24页，此课件共46页哦 流水线之前流水线之前汽车工业完全是手工作坊型，汽车工业完全是手工作坊型，每装配一辆汽车要每装配一辆汽车要728个人工小时个人工小时，售价在，售价在4700美元美元左右左右 流水线之后流水线之后标准部件的标准部件的T型车装配时间为型车装配时间为12.5个人工小时个人工小时，1914年缩短到年缩短到每每10秒钟秒钟1辆车辆车，售价在售价在360美元美元福特公司的福特公司的13000名工人生产了名工人生产了26.7万辆汽车！万辆汽车！美国其余的美国其余的299家公司家

20、公司66万工人仅生产了万工人仅生产了28.6万辆！万辆！福特公司的市场份额达到福特公司的市场份额达到48%，月赢利，月赢利600万美元！万美元！第25页，此课件共46页哦亨利亨利福特和他的福特汽车工业公司为什么会从福特和他的福特汽车工业公司为什么会从汽车工业龙头老大的宝座上跌落下来？汽车工业龙头老大的宝座上跌落下来？福特在汽车流水线的建设上非常舍得投资，虽然利福特在汽车流水线的建设上非常舍得投资，虽然利润很高，福特却一直润很高，福特却一直不肯分红不肯分红，而是把所得利润几乎，而是把所得利润几乎全部投入再生产，不断地用最先进的设备来装备他的全部投入再生产，不断地用最先进的设备来装备他的流水线。流

21、水线。为了实现最高限度的专业化，以最大批为了实现最高限度的专业化，以最大批 量量的流水线生产来达到最低成本，福特公司的流水线生产来达到最低成本，福特公司只生产只生产单一型号、单一色彩的单一型号、单一色彩的T型车型车。其销售人员多次提出。其销售人员多次提出要增加汽车的外观喷漆色彩，福特的回答是：要增加汽车的外观喷漆色彩，福特的回答是：“顾客顾客要什么颜色都可以，只要他是黑色的。要什么颜色都可以，只要他是黑色的。”会产生什么问题？会产生什么问题？第26页，此课件共46页哦 针对福特汽车的价格优势，由针对福特汽车的价格优势，由29家厂商联合组成的通家厂商联合组成的通用汽车公司在阿尔弗雷德用汽车公司在

22、阿尔弗雷德斯隆的领导下，斯隆的领导下，在内部推行在内部推行科学管理的同时，采用了多品牌、多品种的产品特色科学管理的同时，采用了多品牌、多品种的产品特色化策略化策略，在联合公司的框架下，实行专业化、制度化管，在联合公司的框架下，实行专业化、制度化管理，在采购、资金和管理取得规模经济效益的基础上，理，在采购、资金和管理取得规模经济效益的基础上，保留了众多相对独立的雪佛莱、卡迪拉克、别克、朋迪保留了众多相对独立的雪佛莱、卡迪拉克、别克、朋迪埃克这样的著名品牌，在埃克这样的著名品牌，在产品的舒适化、多样化、个性产品的舒适化、多样化、个性化化上下功夫。上下功夫。1924年，通用汽车公司推出了液压刹车、年

23、，通用汽车公司推出了液压刹车、4门上下、自动排档的汽车，门上下、自动排档的汽车，1929年又推出了年又推出了6缸发动机，缸发动机，而福特的而福特的T型车仍然是型车仍然是4缸、双门、手排挡。缸、双门、手排挡。从从1920年到年到1924年，福特共降价年，福特共降价8次，次，其中其中1924年一年就降了年一年就降了2次次价格战是不是价格战是不是总是有效的？总是有效的？第27页，此课件共46页哦 长期沿用降价策略的前提是市场的无限扩张长期沿用降价策略的前提是市场的无限扩张，而，而1920年年以后，随着人们收入水平的提高，人们的以后，随着人们收入水平的提高，人们的汽车需求转向多样汽车需求转向多样化和舒

24、适性化和舒适性，代步型的经济低价车的市场已经近乎饱和；同，代步型的经济低价车的市场已经近乎饱和；同时，时，长期的降价经营使得福特公司利润率已经很低长期的降价经营使得福特公司利润率已经很低，继续降价的余地很小。农夫型的继续降价的余地很小。农夫型的T型车靠降价促销，靠型车靠降价促销，靠“生产导向型发展生产导向型发展”的道路已经走到了尽头。的道路已经走到了尽头。希望亨利希望亨利福特能够及时调整策略，按照顾客需求重新设计产品，但是这福特能够及时调整策略，按照顾客需求重新设计产品，但是这些合理建议都遭到了福特的拒绝和压制并一经数年。后来虽然由于市场压力，些合理建议都遭到了福特的拒绝和压制并一经数年。后来

25、虽然由于市场压力，亨利亨利福特终于批准了福特终于批准了6缸汽车上马，但那已是缸汽车上马，但那已是7年以后；福特后来也批准了液压刹年以后；福特后来也批准了液压刹车上马，但那已是车上马，但那已是14年以后，为时已经太晚太晚！年以后，为时已经太晚太晚！1946年，福特公司的亏损已达到每月年，福特公司的亏损已达到每月1000万美元！万美元！第28页，此课件共46页哦从亨利从亨利福特的故事中福特的故事中你得到了怎样的启发？你得到了怎样的启发？为什么成功？为什么成功？为什么失败？为什么失败？第29页，此课件共46页哦案例：案例：UPSUPS的科学管理的科学管理1515万员工万员工 180180个国家个国家

26、 900900万个邮包万个邮包/天天同行同行:80:80件件/天天.人人 UPS:130UPS:130件件/天天.人人世界上效率最高的公司之一世界上效率最高的公司之一 UPSUPS的工业工程师对每一位司机的的工业工程师对每一位司机的行驶路线进行行驶路线进行时间研究时间研究，并对每种送货、，并对每种送货、暂停和取货活动设立标准。这些工程师们记暂停和取货活动设立标准。这些工程师们记录红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、录红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位将这些数据输入计算机中

27、，从而给出每一位司机，司机，每天中工作的详细时间标准。每天中工作的详细时间标准。为了完为了完成每天取送成每天取送130130件包裹的目标，司机们必件包裹的目标，司机们必须须严格遵循工程师设定的程序严格遵循工程师设定的程序 当他们接近发送站时，他们当他们接近发送站时，他们松开安全带，按松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到器推到1 1档上档上，为送货完毕的启动离开作好准，为送货完毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包出溜到地面上，右臂夹

28、着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙裹，右手拿着车钥匙。他们。他们看一眼看一眼包裹上的包裹上的地址地址把它把它记在脑子里记在脑子里，然后以，然后以每秒钟每秒钟3 3英尺的速度英尺的速度快快步走到顾客的门前，先步走到顾客的门前，先敲一下门敲一下门以免浪费时间找以免浪费时间找门铃。送货完毕后，他们在门铃。送货完毕后，他们在回到卡车上的路途回到卡车上的路途中完成登录工作中完成登录工作第30页，此课件共46页哦对我国管理的启示：第31页，此课件共46页哦2.2 古典管理理论古典管理理论2.2.2 法约尔的一般管理理论法约尔的一般管理理论背景背景 个人个人：工程师工程师 矿长矿长 矿矿 井经理井经理

29、公司总经理公司总经理主要思想主要思想提出企业经营的六项基本活动提出企业经营的六项基本活动提出管理的五项职能提出管理的五项职能提出提出14条管理原则条管理原则劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、统一领导、个人利益服从整体利益、合理的报酬、适当的集权和分权、合理的报酬、适当的集权和分权、跳板原则、秩序、公平、人员的稳定、跳板原则、秩序、公平、人员的稳定、首创精神、人员的团结首创精神、人员的团结倡导管理教育倡导管理教育组织整体效率组织整体效率第32页，此课件共46页哦2.2 古典管理理论古典管理理论2.2.2 法约尔的一般管理理

30、论法约尔的一般管理理论主要贡献主要贡献为管理科学为管理科学提供了一套科学的理论框架提供了一套科学的理论框架使管理具有普遍适用性（管理的一般性）使管理具有普遍适用性（管理的一般性）存在问题存在问题依然是基于依然是基于“经济人假设经济人假设”管理原则过于僵硬管理原则过于僵硬对我国管理的启示:管理原则管理原则 灵活运用灵活运用重视管理培训重视管理培训 “没有原则，人们就处没有原则，人们就处没有原则，人们就处没有原则，人们就处 于黑暗和混乱之中；没于黑暗和混乱之中；没于黑暗和混乱之中；没于黑暗和混乱之中；没 有经验与尺度，即使有有经验与尺度，即使有有经验与尺度，即使有有经验与尺度，即使有 最好的原则，

31、人们仍将最好的原则，人们仍将最好的原则，人们仍将最好的原则，人们仍将 处于困惑不安之中。处于困惑不安之中。处于困惑不安之中。处于困惑不安之中。”法约尔：一般管理之父法约尔：一般管理之父法约尔：一般管理之父法约尔：一般管理之父第33页，此课件共46页哦2.2 古典管理理论古典管理理论2.2.3韦伯的行政组织理论韦伯的行政组织理论背景背景 个人个人：社会学家，社会学三大社会学家，社会学三大“奠基人奠基人”之一之一主要思想主要思想 权力论权力论：任何组织都必须以某种形式的权力作为基础，没有某种形式的权力，任何组织都任何组织都必须以某种形式的权力作为基础，没有某种形式的权力，任何组织都不能达到自己的目

32、标不能达到自己的目标权力分为：传统权力权力分为：传统权力 超凡权力超凡权力 法定权力法定权力法定权力：行政组织体系的基础法定权力：行政组织体系的基础 理想的官僚行政组织体系理想的官僚行政组织体系：核心：组织活动要通过职务或职位而不是通过个人或世袭地位来管理核心：组织活动要通过职务或职位而不是通过个人或世袭地位来管理“理想的理想的”：现代社会最有效和合理的组织形式，但不一定存在：现代社会最有效和合理的组织形式，但不一定存在制度规则体系制度规则体系社会效率提高社会效率提高组组 织织 理理 论论 之之 父父第34页，此课件共46页哦2.2 古典管理理论古典管理理论2.2.3韦伯的行政组织理论韦伯的行

33、政组织理论官僚行政组官僚行政组织应该具有织应该具有职业生涯导向职业生涯导向劳动分工劳动分工权威等级权威等级非个人的非个人的正式的甄选正式的甄选正式的规则正式的规则和法规和法规工作分解为简单的、程序化工作分解为简单的、程序化的和清晰定义的任务的和清晰定义的任务按等级组织职位，自按等级组织职位，自上而下，具有明确的上而下，具有明确的命令链命令链根据技术资格为职位根据技术资格为职位甄选人员甄选人员成文的制度和成文的制度和标准的运作程序标准的运作程序管理者是职业化的专管理者是职业化的专家，而不是所管理单家，而不是所管理单位的所有者位的所有者规则和控制的一致应规则和控制的一致应用，而不是因人而异用，而不

34、是因人而异精确性精确性稳定性稳定性纪律性纪律性可靠性可靠性第35页，此课件共46页哦2.2 古典管理理论古典管理理论2.2.3韦伯的行政组织理论韦伯的行政组织理论贡献贡献为行政组织指明了制度化的组织准则，这种强调规则、能力、知识的行政组织理为行政组织指明了制度化的组织准则，这种强调规则、能力、知识的行政组织理论为社会发展提供了一种高效率、合乎理性的管理体制论为社会发展提供了一种高效率、合乎理性的管理体制存在问题存在问题模型并不具有普遍性模型并不具有普遍性过于强调分工、规则、制度以及非个人的原则应用，剥夺了员工个人的创造性和组织快速响过于强调分工、规则、制度以及非个人的原则应用，剥夺了员工个人的

35、创造性和组织快速响应日益增长的动态的环境的能力应日益增长的动态的环境的能力 组织僵化组织僵化对我国管理的启示:6 6 6 6项特征项特征项特征项特征 政府机构改革和企业内部重整政府机构改革和企业内部重整政府机构改革和企业内部重整政府机构改革和企业内部重整法定权力的基础地位法定权力的基础地位法定权力的基础地位法定权力的基础地位 现代企业制度现代企业制度现代企业制度现代企业制度第36页，此课件共46页哦2.3 行为科学的产生与发展行为科学的产生与发展2.3.1产生背景产生背景理论：理论：古典管理理论的缺陷古典管理理论的缺陷 人性假设人性假设：经济人经济人 关注点关注点：工作，工具等，人是工作，工具

36、等，人是“活机器活机器”社会社会 劳资矛盾加剧劳资矛盾加剧：利用科学管理提高生产率受到很大限制利用科学管理提高生产率受到很大限制 劳动者劳动者：出现大量脑力劳动者出现大量脑力劳动者深入研究决定工人劳动效率的原因深入研究决定工人劳动效率的原因梅奥与霍桑实验梅奥与霍桑实验第37页，此课件共46页哦霍桑工厂芝加哥城郊外，芝加哥城郊外，25000名职工名职工生产电话机、电器设备生产电话机、电器设备工作环境、物质条件好（工资、工作环境、物质条件好（工资、奖金、福利）奖金、福利）安置了娱乐设施安置了娱乐设施建立了医疗制度和养老金制度建立了医疗制度和养老金制度工人的劳动热情不高，甚至常有工人的劳动热情不高，

37、甚至常有怨言怨言梅奥生于澳大利亚的阿德来得生于澳大利亚的阿德来得获逻辑学和哲学的硕士学位获逻辑学和哲学的硕士学位在澳大利亚的昆士兰大学任逻辑在澳大利亚的昆士兰大学任逻辑学、伦理学、哲学课程教学。学、伦理学、哲学课程教学。在业余时间，用心理治疗的方式治在业余时间，用心理治疗的方式治愈了愈了“一战一战”中受到战争创伤而致中受到战争创伤而致聋的士兵的耳聋疾病聋的士兵的耳聋疾病第38页，此课件共46页哦2.3 行为科学的产生与发展行为科学的产生与发展2.3.2梅奥与霍桑试验梅奥与霍桑试验目的：工作条件、社会因素与生产效率之间的关系目的：工作条件、社会因素与生产效率之间的关系阶段：四阶段阶段：四阶段工场

38、照明试验工场照明试验（19241927）：照明强度）：照明强度 生产效率生产效率?继电器装配室试验继电器装配室试验（1927年年8月月-1928）：福利、工资）：福利、工资 生产效率生产效率?大规模的访问与调查大规模的访问与调查（19281931）：人际关系、员工感受：人际关系、员工感受 生产效率生产效率 !接线板接线工作室试验接线板接线工作室试验（19311932）：非正式组织：非正式组织 生产效率生产效率 !结论结论结论一结论一：影响生产效率的根本因素不是工作条件，而是工人自身影响生产效率的根本因素不是工作条件，而是工人自身结论二结论二：在决定工人工作效率因素中，工人为团体所接受的融洽性和

39、安全感较之奖励性工资在决定工人工作效率因素中，工人为团体所接受的融洽性和安全感较之奖励性工资更重要更重要关注人：研究人工作中人的行为关注人：研究人工作中人的行为第39页，此课件共46页哦2.3 行为科学的产生与发展行为科学的产生与发展2.3.3人际关系理论人际关系理论主要内容主要内容人性假设人性假设：工人是工人是“社会人社会人”而不是而不是“经济人经济人”组织体系组织体系：企业中存在着非正式组织企业中存在着非正式组织关注点关注点：新型的领导在于通过对职工新型的领导在于通过对职工“满足度满足度”的增加，来提高工人的的增加，来提高工人的“士气士气”，从而达到提高效，从而达到提高效率的目的率的目的贡

40、献贡献把管理研究的重点从工作上和物的因素上转到人的因素上来，对古典管理理论作了修把管理研究的重点从工作上和物的因素上转到人的因素上来，对古典管理理论作了修正和补充正和补充存在问题存在问题过分强调人行为中过分强调人行为中“社会因素社会因素”的影响，否定人的经济行为性的影响，否定人的经济行为性第40页，此课件共46页哦对我国管理的启示：第41页，此课件共46页哦2.4 现代管理理论的丛林现代管理理论的丛林产生背景产生背景二战后科学技术的发展二战后科学技术的发展原子能、计算机、新材料、空间技术和生物工程原子能、计算机、新材料、空间技术和生物工程企业结构企业结构垄断企业规模巨型化、垄断企业混合化、大中

41、小企业协作化、企业股垄断企业规模巨型化、垄断企业混合化、大中小企业协作化、企业股份高度分散化、国际化份高度分散化、国际化主要流派主要流派决策理论决策理论学派学派社会系统社会系统学派学派权变理论权变理论学派学派管理科学管理科学学派学派系统管理系统管理理论学派理论学派管理程序管理程序学派学派经验主义经验主义学派学派第42页，此课件共46页哦2.5 当代管理的新理念当代管理的新理念创新创新未来管理的主旋律未来管理的主旋律知识知识最重要的资源最重要的资源学习型组织学习型组织未来成功企业的组织模式未来成功企业的组织模式快速应变力快速应变力“10倍速时代倍速时代”的新要求的新要求企业再造是企业再造是一场革

42、命一场革命权力结构转换权力结构转换变正金字塔为倒金字塔变正金字塔为倒金字塔组织的弹性系统组织的弹性系统跨职能、跨企业的团队跨职能、跨企业的团队全球战略全球战略新世纪企业决胜的关键新世纪企业决胜的关键跨文化管理跨文化管理管理文化的升华管理文化的升华“四满意四满意”目标目标企业永恒的追求企业永恒的追求第43页，此课件共46页哦将下面将下面9个点用四条直线连起来个点用四条直线连起来要求：一笔画成，不重复，不抬起，可交叉要求：一笔画成，不重复，不抬起，可交叉 还有其他方法吗？还有其他方法吗？用用6条直线连起来条直线连起来第44页，此课件共46页哦分别进这两间房一次，分别进这两间房一次，判断三盏灯分别由那个开关控制的。判断三盏灯分别由那个开关控制的。第45页，此课件共46页哦在穿外套时颠倒了习惯的穿衣次序会有何感在穿外套时颠倒了习惯的穿衣次序会有何感受？在旁者看来又是怎样的？受？在旁者看来又是怎样的？为什么颠倒了习惯的穿衣次序会显得笨手笨脚为什么颠倒了习惯的穿衣次序会显得笨手笨脚的？的？是什么阻碍我们采取新的做事方式？我们进是什么阻碍我们采取新的做事方式？我们进行改变时应该怎样做才能不让旧的习惯影响行改变时应该怎样做才能不让旧的习惯影响到新的行为方式？到新的行为方式？我们怎样才能敞开胸怀，迎接改变？我们怎样才能敞开胸怀，迎接改变？第46页，此课件共46页哦