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1、2022022 2 年年 9 9 月月“质量月质量月”全面质量管理知识竞赛全面质量管理知识竞赛试试题题（单选题（单选题 120120 题题）附全部）附全部答案答案单选题单选题(共共 120120 题，每个题目中只有题，每个题目中只有 1 1 个正确答案个正确答案)1.质量意识，就是对质量的认知及态度，企业需要（B）具有质量意识。A.管理者 B.全体员工 C.质检人员 D.生产部员工2.PDCA 循环模式中的 P、D、C、A 分别指（A）。A.计划、实施、检查、处理 B.实施、检查、计划、处理C.检查、计划、处理、实施 D.检查、处理、计划、实施3.质量改进项目始于质量改进机会的是(B)。A.组
2、织 B.识别 C.实施 D.计划4.国际标准化组织英文缩写为(D)。A.CEC B.IEC C.CMC D.ISO5.标准作业指导书 SOP 文件，属于质量管理体系文件中第（C）文件。A.一级 B.二级 C.三级 D.四级6.在进行 5S 整顿工作时，要将每项物品放在一个特定的位置，其目的是（D）。A.使工作场所一目了然 B.营造整齐的工作环境C.清除过多的积压物品 D.缩短物品的寻找时间7.标识和可追溯性的主要目的是（D）。A.识别不同的产品 B.识别产品的状态 C.防止不合格品流转 D.A+B+C8.GB/T19001-2016 标准中，七项质量管理原则不包括（C）。A.全员积极参与 B.
3、领导作用 C.管理的系统方法 D.过程方法9.组织应对试验过程实施控制，确保试验结果的有效性。以下表述不够准确的是（A）。A.编制并评审试验大纲 B.保留试验过程、结果及任何必要措施的记录C.对用于试验的计算机软件进行验证和确认，并实施软件配置管理D.在有资质并得到顾客认可的试验机构进行鉴定试验10.理解质量的定义时下列说法正确的是(A)。A.特性可以是固有的或赋予的 B.特性是针对产品而言的C.某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性 D.对特性的要求均应来自于顾客11.我国标准可划分为国家标准、（A）四级。A.行业标准、地方标准和企业标准 B.专业标准、地方标准和企业标准C.部门标准、地
4、方标准和企业产品标准 D.行业标准、地方标准和产品标准12.有关产品质量的基本法律是(B)。A.中华人民共和国食品卫生法B.中华人民共和国产品质量法C.中华人民共和国计量法D.中华人民共和国标准化法13.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。下列表述中，比较适宜作为某药品生产企业使命的是（B）。A.十年内成为国内最知名的药品生产企业 B.研发并提供创新药物，帮助患者战胜严重疾病C.泡制虽繁必不敢省人工，品位虽贵必不敢减物力D.遵循质量、安全、诚信、创新、共赢的行为准则14.组织文化（或企业文化）是组织在长期生存和发展过程中形成的，为本组织所特有，且为组
5、织多数成员共同遵循的使命、愿景、价值观等的总和，及其在组织活动中的反映。一般将其划分为精神层、制度层和物质层三个层次。以下属于组织文化中精神层的是（A）。A.核心价值观 B.生产规范 C.厂容厂貌 D.企业标识15.ISO9000 标准中的“质量”这一术语，是指客体的固有特性满足要求的程度，这里的“要求”通常不包括来自（A）的要求。A.竞争对手 B.顾客 C.员工 D.股东16.GB/T19580卓越绩效评价准则是用于对组织管理成熟度评价的标准，其中对其过程类条款的评价要素及递进关系是（C）。A.展开-方法-学习-整合 B.学习-展开-方法-整合 C.方法-展开-学习-整合D.整合-方法-展开
6、-学习17.GB/T19580卓越绩效评价准则是用于对组织管理成熟度评价的标准，其中对其结果类条款的评价要素及递进关系是（A）。A.水平-趋势-对比-整合 B.趋势-对比-水平-整合C.对比-趋势-水平-整合 D.整合-水平-趋势-对比18.企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（D）。1 设计和策划培训2 评价培训效果3 提供培训4 确定培训需求A.1234 B.1432 C.4123 D.413219.根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。其中，生产、交货和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是（B）。A
7、.强制性标准 B.推荐性标准 C.非推荐性标准 D.技术文件20.没有规矩，不成方圆”。标准是组织开展生产和经营活动的依据，其制定的对象通常是（D）。A.具有可追溯性的事物 B.可以定量描述的事物C.不可以定量描述的事物 D.重复出现的事物21.企业竞争力的核心是（A）。A.质量竞争力 B.服务竞争力 C.品牌竞争力 D.品牌影响力22.公司提供的培训是（C）。A.硬件 B.软件 C.服务 D.流程23.2018 年是我国第（D）个“质量月”年。A.30 B.39 C.40 D.4124.质量检验的作用包括（D）。A.监督 B.保证 C.预防 D.以上都是25.服务的特点之一是，常常表现为（A
8、）。A.一次性 B.简单重复 C.期望、需要相似 D.可预测26.考核检验工作的重要指标有（D）。A.漏检率 B.错检率 C.检验差错率 D.以上都是27.组织应对新产品试制过程进行控制，控制内容表述不准确的是（C）。A.在产品试制前进行产品试制准备状态检查，满足 GJB1710 的要求；B.进行工艺评审，满足 GJB1269 的要求；C.进行首件鉴定，满足 GJB908的要求；D.在产品试制完成后进行产品质量评审，满足 GJB907 的要求。28.某公司针对顾客提出的非标产品质量要求，编制了质量计划，在编制质量计划时，可以参照（B）来制定。A.GB/T19011 B.GB/T19015 C.
9、GB/T19025 D.GB/T1901629.开展全面质量管理的基本要求可以概括为(A)。A.三全一多样 B.质量中心 C.三保 D.“卡、防、帮、讲”30.人力资源管理应保持哪些方面的记录？（D）。A.教育和培训 B.技能 C.经验 D.以上皆是31.原材料进厂时厂家应提供出厂合格证和（C）。A.出货单 B.税务登记证 C.检测报告 D.营业执照32.企业发生的索赔费用和保修费属于质量成本中的（D）。A.预防成本 B.鉴定成本 C.内部故障成本 D.外部故障成本33.CPK 值为（A）表示过程能力非常充足。A.1.67 B.1.67CPK1.33 C.1.33CPK1.00 D.0.67C
10、PK34.企业推行全面质量管理要取得成效，首先是要提高（A）。A.人的素质 B.企业形象 C.产品质量 D.人员收入35.纠正措施即消除不合格产生的原因，以防止其再发生。ISO9001标准对其整个过程的执行规定如几个步骤：1）识别不合格并确定不合格原因 2)记录采取措施的结果 3)评价确保不合格不再发生所需采取措施的需求 4)确定和实施必须采取的措施 5)评审所采取的纠正措施。请选择顺序正确的步骤（C）。A 12345 B 13425 C 14523 D 1524336.不属于质量成本的是（C）。A.确保和保证满意的质量而导致的费用 B.没有获得满意质量而导致的有形或无形的损失C.生产成本 D
11、.产品鉴定费用37.质量成本控制应贯穿于质量形成的全过程，它不包括（D）。A.事前控制 B.事后控制 C.事中控制 D.事后考核38.ISO 制定的标准是（B）。A.世界通用 B.推荐性标准 C.强制性标准 D.行业标准39.顾客需求调查费用应计入（B）。A.鉴定成本 B.预防成本 C.内部故障成本 D.外部故障成本40.使产品具有一定适应性的全部活动称为（B）。A.企业经营 B.质量职能 C.生产管理 D.产品管理41.通过测定算出 CPK 值为 0.74，说明工序能力（C）。A.尚可 B.不足 C.不充分 D.非常充分42 检验准确率与错检率是用来考核（C）的。A.产品质量 B.制造质量
12、C.检验质量 D.质量监督水平43.研究两个变量之间关系的图是（C）。A.因果图 B.排列图 C.相关图（散布图）D.控制图44.操作者精心加工，一批产品质量（B）完全一致的。A.是可以做到 B.也是做不到 C.有时是能做到 D.极少可能做到45.家用电器的耐压绝缘性能不符合标准是属于（A）。A.致命缺陷 B.严重缺陷 C.轻微缺陷 D.可接受缺陷46.用户要求物美价廉，这是（C）。A.真正质量 B.代用质量 C.使用质量 D.工作质量47.质量管理小组活动的步骤应遵循（C）。A.PPAP B.PPDC C.PDCA 循环 D.APQP48.拉依达准则（格拉布斯准则、狄克逊准则）是根据顺序统计
13、量的某种分布规律提出的一种差别（D）的准则。A.微小误差 B.系统误差 C.随机误差 D.粗大误差49.同一物理量在基本量不同的量值中，具有（C）量纲。A.相同 B.与单位有关 C.不同 D.不能确定50.长度单位米的法定计量单位符号是(B)。A.M B.m C.n C.L51.某法定计量单位的符号是 s-1，则该计量单位是(C)。A.时间计量单位 B.周期计量单位 C.频率计量单位 D.长度计量单位52.计量的（约定）真值减去计量结果是(B)。A.计量误差 B.修正值 C.示值 D.偏差值53.SI 词头的使用规则（A）。A.不能单独和重叠使用 B.能单独使用，但不能重叠使用C.不能单独使用
14、但可以重叠使用 D.既能单独使用，也能重叠使用54.国防计量是指（B）。A.计量产品研制、开发、生产、销售等环节的综合计量工作B.军工产品研制、试验、生产、使用全过程中的计量工作C.军工产品的维护和保障方面的计量工作D.民用产品研制、试验、生产、使用全过程中的计量工作55.以下哪种不是测量过程的输入量（D）。A.测量设备 B.人员 C.被测件 D.检定证书56.下面是测量不确定度的几种含义，（C）是正确的。A.表征被计量的真值所处的量值范围的评定 B.用误差极限规定的各计算结果的分散性C.表示由于测量不确定性的存在而对被测量值不能肯定的程度D.用误差极限规定的各计算结果的合理性57.质量管理体
15、系审核的末次会议应由(A)主持，并以受审核方能够理解和认同的方式提出审核发现和结论，适当时，双方就受审核方提出的纠正和预防措施计划的时间表达成共识。A.审核组长 B.审核委托人 C.受审核方和审核机构共同 D.审核员选举产生的代表58.下列论述中错误的是(B)。A.特性可以是固有的也可以是赋予的B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性C.产品可能具有一类或多类别的固有特性D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性59.新版 IS09000 族标准的理论基础是(C)。A.持续改进原理 B.系统理论 C.七项质量管理原则 D.十二项质量管理体系基础60.计量特点中，(B)是指测
16、量结果是可重复、可再现、可比较的。A.准确性 B.一致性 C.溯源性 D.法律性61.机遇可能导致采用新实践，推出新产品、开发新市场，建立合作伙伴关系，使用新技术和其他可行之处，以应对（C）的需求。A组织 B顾客 C组织或其顾客 D组织和其顾客62.符合性的质量概念指的是符合(A)。A.现行标准的程度 B.顾客要求的程度 C.技术文件的程度 D.工艺参数的程度63.产品或零部件可能对最终产品的主要功能、安全性、可靠性或成本造成显著影响的质量特性为(A)。A.关键质量特性 B.重要质量特性 C.次要质量特性 D.一般质量特性64.(D)是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。A.质量目
17、标 B.质量策划 C.质量保证 D.质量改进65.(C)是实现单位统一量值准确可靠的活动。A.检查 B.标准化 C.计量 D.检定66.关于“领导作用”，以下说法准确的是（C）。A.最高管理者应制定质量方针和目标 B.最高管理者审批质量手册 C.对最终产品质量负责D.最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任67.标准是(C)的产物。A.过程 B.管理的系统方法 C.标准化活动 D.管理活动68.如适用，下面情况发生时，必须评审和更新控制计划：（D）。A.产品或过程更改 B.过程不稳定或过程能力不足 C.检验方法、频次更改 D.以上皆是69.体系文件是质量管理体系的一个必须的要
18、素，它有助于：（A）。A.审核员进行文审 B.确保可追溯性 C.评价质量管理体系的有效性D.B+C70.不合格指的是（C）。A.不合格的产品 B.不符合规定要求的产品 C.不符合要求D.交付或开始使用后发生不合格的产品71.企业（B）是企业在质量方面追求的目的。A.性能指标 B.质量目标 C.质量成本 D.经营利润72.组织的知识是指组织特有的知识，通常从其经验中获得，是实现组织目标所使用的共享信息，其中内部来源的知识可以是（C）。A.产品标准 B.学术交流 C.从失败和成功项目得到的经验教训 D.专业会议73.因果图的发明者是（C）。A.戴明 B.朱兰 C.石川馨 D.菲根堡姆74.适用于所
19、有运行质量和/或环境管理体系的组织，指导其内审和外审的管理工作的标准是（D）A.ISO9000 标准 B.ISO9001 标准 C.ISO9004 标准 D.ISO19011 标准75.认证是（C）依据程序对产品、过程或服务符合规定的要求给予书面保证。A.第一方 B.第二方 C.第三方 D.国家行政主管部门76.ISO9000 族标准中称为协调一致的一对标准是（C）。A.ISO9000、ISO9001 B.ISO9000、ISO9004C.ISO9001、ISO9004 D.ISO9001、ISO1901177.质量改进的基本程序是（C）。A.PDPC 法 B.过程方法 C.PDCA 循环 D
20、.流程图法78.陡壁型直方图，表明（C）。A.分项过频数过多分布表时 B.心理因素的影响 C.加工习惯只控制一侧界限 D.工序异常79.锯齿型直方图，表明（C）。A.过程中某种要素缓慢劣化 B.两种不同的平均值相差大的分布混在一起C.做频数分布表时，分组过多 D.过程中存在自动反馈调整80.分组过多、测量精度不够或读数有误时，绘制的直方图的形状通常成为（A）。A.锯齿型 B.偏峰型 C.陡壁型 D.双峰型81.在质量管理领域，（D）运用洛伦滋的图表法将质量问题分为“关键的少数”和“次要的多数”。A.石川馨 B.戴明 C.巴雷特 D.朱兰82.根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量
21、，并报告结果，这项活动属于 PDCA 的（C）阶段。A.P B.D C.C D.A83.最早提出全面质量管理的概念的是（A）。A.菲根堡姆 B.休哈特 C.朱兰 D.戴明84.分层法应用过程中，分层适当是指（C）。A.同一层次内的数据波动幅度尽可能小 B.同一层次内的数据波动幅度尽可能大C.层与层之间的差异尽可能大 D.层与层之间的差异尽可能小85.质量改进过程中，（D）常用来发现过程的异常波动，起“报警”作用。A.排列图 B.直方图 C.散布图 D.控制图86.质量控制的重点是（A）A.防止差错发生 B.提高质量保证能力 C.质量策划 D.质量保证87.通过严格的质量检验，剔除不合格产品并予
22、于“隔离”，实现不合格的原材料及产品不投产、不转序、不放行、不交付，实现（A）。A.把关功能 B.预防功能 C.鉴别功能 D.报告功能88.（C）对检验的记录和判定的结果进行签字确认。A.生产部主管 B.操作者 C.检验有关人员 D.工厂厂长89.电子元器件的寿命试验属于（C）。A.流动检验 B.最终检验 C.破坏性实验 D.全数检验90.电池的外观检查属于（A）。A.感官检验 B.破坏性实验 C.最终检验 D.过程检验91.（D）适用于检验费用昂贵的产品。A.固定场所检验 B.感官检验 C.破坏性检验 D.抽样检验92.在抽样检验中，不合格按质量特性的重要性或不符合的严重程度分类，可分为（A
23、）A.A 类、B 类和 C 类 B.仅 A 类和 B 类 C.仅 B 类和 C 类 D.仅 A 类93.C 类不合格产品是指单位产品中（D）。A.有一个或一个以上 C 类不合格 B.有一个或一个以上 C 类不合格，而没有 A 类不合格C.有一个或一个以上 C 类不合格，而没有 B 类不合格D.有一个或一个以上 C 类不合格，既没有 A 类不合格，又没有 B 类不合格94.抽样检验按（A）分为计数抽样检验和计量抽样检验。A.检验特性值 B.检验特点 C.检验内容 D.检验的抽样方案95.在 GB2828 中，特殊检查水平规定了（B）水平。A.3 个 B.4 个 C.5 个 D.6 个96.抽样方
24、案的检索主要根据样本大小字码和（C），利用抽样表来进行的。A.产品质量 B.检验项目数量 C.合格质量水平 D.抽样数量97.一次抽样方案是指抽取（A）个样本就应作出“批合格与否”的结论。当样本中的不合格数小于或等于合格判定数，该批产品接收。当样本中的不合格数大于或等于不合格数的判定数，该批产品拒收。A.1 B.2 C.3 D.598.GB/T13262 计数标准形抽样检验程序规定，生产方风险的取值为(C)。A.0.01 B.0.001 C.0.05 D.0.1099.在对供应方提供的产品的质量历史无所了解时，采用（B）抽样最为适宜。A.计数挑选型抽样检验 B.计数标准型抽样检验C.计数调整型
25、抽样检验 D.计数周期型抽样检验100.GB2828 中，不合格分类是整个抽样系统的重要特点，对于 A 类不合格的接收准则比对 B 类不合格的接收准则要（B）。A.松 B.严 C.高 D.低101.GB2828 检验水平的设计原则是批量大，样本量一般随之增大，大批量中样本量占的比例比小批量中样本量所占的比例（B）。A.大 B.小 C.多 D.少102.(A)是企业不断优化供应商队伍、强化供应链质量优势的有效手段。A.针对供应商的不同业绩表现分级采取有针对性的管理措施B.定期对所有供应商进行分级评定 C.推动供应商不断提高产品质量和服务质量D.对供应商建立供货档案，签署契约，明确违约责任103.
26、(B)是指对有能力接受并愿意接受的某个产品的欲望。A.要求 B.需求 C.期望 D.满意104.(D)是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。A.感知质量 B.感知价值 C.预期价值 D.预期质量105.(D)是实现顾客满意的难点之一。A.描述顾客对产品的要求 B.了解顾客需求 C.细分顾客群 D.获得顾客的要求及其信息数据106.(B)是质量管理体系建立与实施的关键。最高管理者应带头以增强顾客满意为目的，确保顾客要求得到确定并予以满足。A.注重实效 B.领导作用 C.持续改进 D.七项质量管理原则107.用于质量管理体系审核的标准应是(D)。A.GB/T19000 B.GB
27、/T19001 C.GB/T19021 D.GB/T19011108.产品质量认证和质量管理体系认证最主要的区别是(D)。A.效果不同 B.审核员不同 C.认证机构不同 D.认证对象不同109.首件检验的作业时机是(D)。A.采购原材料时 B.产品最终完成时 C.产品生产过程中的任何工序 D.产品批量生产前110.产品放行、交付前要通过两个过程，第一是产品检验;第二是(B)，二者缺一不可。A.对提供能证实产品质量符合规定要求的客观证据的认定B.对提供的客观证据进行规定要求是否得到满足的认定C.产品合格确认 D.检验人员对检验的记录和判定的结果进行签字确认111.检验机械的加速度、振动、冲击、噪
28、声、隔热等方面的性能属于(C)。A.空转试验 B.结构力学试验 C.人体适应性试验 D.负载试验112.老化试验考核高分子材料制品抵抗环境条件影响的能力，根据环境条件的不同，可以有不同的试验方法，以下(B)不属于老化试验。A.大气老化试验 B.恒定湿热老化试验 C.热老化试验 D.臭氧老化试验113.模拟式仪器在读取其示值时，一般是估读到最小分度值的(A)。A.1/10 B.1/5 C.1/2 D.1/20114.如果可感知效果与期望相匹配，期望得到满足，顾客就（A）。A.满意 B.抱怨 C.忠诚 D.不满意115.顾客满意度是对顾客满意的（A）描述。A.定量化 B.定性化 C.感受化 D.理
29、想化116.企业标准化是指以提高经济效益为目标，以搞好生产、管理、技术和（C）等各项工作为主要内容。A.质量 B.财务 C.营销 D.开发117.行业标准是对（B）的补充。A.企业标准 B.国家标准 C.地方标准 D.国际标准118.标准是一种特殊性文件，其特殊主要表现在根据科学、技术和（C）制定的文件。A.管理 B.经济发展 C.经验成果 D.法律法规119.由于组织的顾客和其他相关方对同一产品的功能提出不同的需求，或对同一功能提出不同的需求，这成为质量的（C）。A.经济性 B.时效性 C.相对性 D.广义性120.产品的质量特性是在产品(D)过程中形成的。A.检验 B.销售 C.策划 D.实现