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1、试卷代号：1057国家开放大学（中央广播电视大学）2014年春季学期“开放本科”期末考试人力资源管理 试题一、单项选择题（每小题2分，共24分。在备选答案中，选择一个正 确答案并将答案题号填入题后的括号内） 1象体育、文艺和特种工艺等单位需招用未成年人工作，一般在依法履行完审批程序后这些单位就可以招用未成年工了，那么中国政府规定的未成年的年龄是多大？( ) A10周岁 B16周岁 C20周岁 D26周岁 2根据组织的发展战略来制定的人力资源战略规划，并通过战略性的人力资源管理制度体系的建设，来促成这个组织战略目标的实现。这指的是什么？( ) A人力资源战略 B战略人力资源 C组织战略 D军事战
2、略 3估计在未来某一时间构成劳动力队伍的人员数目和类型。这是制定人力资源规划时哪一个步骤？( ) A预测未来的人力资源供给 B预测未来的人力资源需求 C供给与需求的平衡 D制定能满足人力资源需求的政策和措施 4某企业为招募新员工，派谴人力资源部的两名员工赴外地某高校进行招聘。其中，差旅费3000元应从人力资源成本的哪个项目中列支？( ) A获得成本 B开发成本 C使用成本 D保障成本 5适合于冰箱厂流水作业岗位的任务分析方法是( )。 A.决策表 B语句描述 C时间列形式 D任务清单 307 6甑选程序中不包括的是( )。 A填写申请表 B职位安排 C寻找候选人 D公文处理 7在培训中，先由教
3、师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式，是( )。 A讲授法 B研讨法 C角色扮演法 D案例分析法 8管理过程中一切由领导说了算。与领导关系好，“说你行，不行也行”；与领导关系不好，“说你不行，行也不行”。人们干多干少一个样，干好干坏一个样，干与不干一个样。造成这种现状是由于管理过程中缺乏( )。 A科学的考评手段 B科学的工作分析与评价 C科学的培训 D科学的薪酬制度 9图中的四条工资结构线，哪一条表明组织更倾向于拉大不同贡献员工的收入差距？ ( ) Aa Bb Cc Dd 10.依据萨伯的观点，当临近退休的时候，人们就不得不面对职业生涯中的( )。 A成长阶段 B
4、探索阶段 C确立阶段 D衰退阶段 11.既吸收了传统型的养老保险制度的优点，又借鉴了个人账户模式的长处；既体现了传统意义上的社会保险的社会互济、分散风险、保障性强的特点，又强调了员工的自我保障意识和激励机制。这种养老保险制度叫做( )。 A投保资助型养老保险 B强制储蓄型养老保险 C国家统筹型养老保险 D社会统筹与个人账户相结合的基本养老保险12.劳动合同一般都有试用期限。按我国劳动法的规定，试用期最长不超过( )。 A.4个月 B6个月 C8个月 D10个月二、多项选择题（每小题3分，共18分。在备选答案中选择2个或2 个以上正确答案，并将正确的答案题号填入题后括号内） 13.以下哪些法定劳
5、动年龄以外的劳动人口属于现实的人力资源？( ) A.未满16周岁的体操运动员 B未满16周岁的文艺演员 C未满16周岁的特种工匠 D60岁以上的男人 E55岁以上的女人 14.通常一个企业的办公室主任要同时担负单位的( )等几项职责。 A.人事调配 B文书管理 C日常行政事务处理 D-负责市场营销业务 E负责解决生产安全问题 15.影响企事业单位招聘的内部因素可以分为哪几个方面？( ) A.空缺的职位的性质 B企事业单位的性质 C企事业组织的形象 D人口和劳动力 E劳动力市场条件 16.模具工技术等级的考评分初级、中级与高级三级，“模具工技术等级”是考评对象。为了把握这一对象，通常规定了哪几个
6、方面的考评内容？( ) A.文化程度 B技术等级水平 C身体条件 D社会关系背景 E毕业学校 17.岗位工资制在实施中可以采取哪些形式？( ) A.基础工资制 B单一型岗位工资制 C技能工资制 D衔接可变型岗位工资制 E重合可变型岗位工资制 18.根据劳动合同法规定，订立劳动合同，应当遵循什么原则？( ) A合法公平 B平等自愿 C先发制人 D协商一致 E诚实信用三、判断对错题（每小题1分，共12分。正确的在题后的括号中划，错误的划） 19.依据中国法律规定，未满16周岁的人不能参加劳动，即便参加劳动也不属于真正的人力资源。( ) 20.我国实施人才强国战略，就要强化人才资源的市场化配置，从而
7、提高人才资源的利用效率，努力营造“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”的社会氛围。( ) 21.人力资源规划就是要保障组织发展将来所需的人力资源。( ) 22.人力资本关注的是收益问题，人力资源关注的是价值问题。( ) 23.职务与职位并非一一对应，一个职位可能不止一个职务。( ) 24.甄选能为企事业组织中空缺的职位寻找到合适人选，实际中间夹着招聘。( ) 25.培训强调的是帮助培训对象获得目前工作所需的知识和能力，以更好地完成现在所承担的工作。( ) 26.在现代人力资源管理中，员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要因素，员工的态度、观念对企业生产力及企业效益的影响日益加强
8、。( ) 27.员工薪酬就是指发给员工的工资。( ) 28.职业发展是指组织或者员工本人为确定的一个职业生涯的发展目标。( ) 29.即便用人单位及管理人员违章指挥，强令冒险作业，但为了严明劳动纪律，员工也必须服从执行，无权拒绝。( ) 30.根据劳动合同法的相关规定，组织和员工之间建立劳动关系，不是必须签订劳动合同的。( )四、案例选择题（每个小问4分，共16分。根据每个案例所讲述的内容， 对题后所列的每道选择题，按题中具体要求选出一个正确答案）31 飞龙集团在人才队伍建设上的失误 1990年10月，飞龙集团只是一个注册资金75万元、员工几十人的小企业，而1991年实现利润400万元，199
9、2年实现利润6000万元，1993年和1994年都超过2亿元。短短几年，飞龙集团可谓飞黄腾达，“牛气”冲天。您一定还记得这样的广告语：“大风起兮龙腾飞，五洲蔽日起飞龙”，“问鼎世界，再铸辉煌”。可自1995年6月飞龙集团突然在报纸上登出一则广告飞龙集团进入休整，然后便不见踪迹，似乎在逃避所有的热点时间和热点场合，过上一种隐居生活，谁也说不清他们在干什么。1997年6月消失两年的姜伟突然从地下“钻”出来了。在记者招待会上坦言：这两年，我拒绝任何采访，完全切断与新闻界的来往，过着一种近乎与世隔绝的生活，闭门思过，修炼内功，以求脱胎换骨，改过自新。 姜伟两年的反省和沉思，姜伟的复出，为中国企业提供了
10、一笔堪称“宝贵财富”的是他自称为“总裁的二十大失误”。其中特别提到了关于“人才的四大失误”。 (1)没有一个长远的人才战略。市场经济的本质是人才的竞争，这是老生常谈的问题。回顾飞龙集团的发展，除1992年向社会严格招聘营销人才外，从来没有对人才结构认真地进行过战略性设计。随机招收人员、凭人情招收人员，甚至出现亲情、家庭、联姻等不正常的招收人员的现象，而且持续3年之久。作为已经发展成为国内医药保健品前几名的公司，外人或许难以想象，公司竞没有一个完整的人才结构，竞没有一个完整地选择和培养人才的规章；一个市场经济竞争的前沿企业，竞没有实现人才管理、人才竞聘、人才使用的市场化。人员素质的偏低，造成企业
11、处在一种低水平、低质量的运行状态。企业人才素质单一，知识互补能力很弱，不能成为一个有机的快速发展的整体。人才结构的不合理又造成企业各部门发展不均衡，出现弱企业、大市场、弱质检、大生产、弱财务、大营销等发展不均衡或无法协调发展的局面，经常出现由于人才结构的不合理，造成弱人才部门阻碍、破坏强人才部门快速发展的局面。最后造成整个公司缓慢甚至停滞发展。由于没有长远的人才战略，也就没有人才储备构想。当企业发展到涉足新行业或跨入新阶段时，才猛然发现没有人才储备，所以在企业发展中经常处于人才短缺的状况，赶着鸭子上架，又往往付出惨重的学费。 (2)人才机制没有市场化。飞龙集团在人才观上有两个失误：一是人才轻易
12、不流动，二是自己培养人才。长时间忽视了重要部门、关键部门、紧需部门对成熟人才的招聘和使用，导致了目前人员素质偏低、企业难以高质量运行的错误。 (3)单一的人才结构。由于专业的特性，飞龙集团从1993年开始，在无人才结构设计的前提下，盲目地大量招收中医药方向的专业人才，并且安插在企业所有部门和机构，造成企业高层、中层知识结构单一，导致企业人才结构不合理，严重地阻碍了一个大型企业的发展。 (4)人才选拔不畅。1993年3月，一位高层领导的失误造成营销中心主任离开公司，营销中心一度陷入混乱。这件事反映出飞龙集团的一个普遍现象弱帅强将。造成这一现象的根本原因在于集团内部竞聘的机制没有解决，强将成不了强
13、帅，弱帅占着位置不下来，强将根本不接受弱帅的管理，弱帅从根本上也管理不了强将，这样一来，实际上就造成了无法管理和不管理，出现军阀割据，占山为王。铁交椅本是国企病，却在飞龙集团这个民营企业蔓延。 请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择： (1)飞龙集团在人才队伍建设上的失误说明( ) A.企业管理中，人的管理始终是第一位的 B人力资源战略规划只在人力资源管理部门的工作中发挥作用 C要把人才放在某个固定的部门长时期地工作 D要多用知识结构单一的人才，这样有利于把工作做好 (2)下面哪一项不是制定人力资源规划过程中的主要内容？( ) A预测未来的人力资源供给 B制定能保障人力资源供给的政策和措施
14、 C供给与需求的平衡 D评估规划的有效性并进行调整、控制和更新 (3)通过招募、录用、培训、工作安排、工作调动、提升、发展和酬劳等行动来增加合格的人员，弥补预计的空缺。这属于人力资源规划的哪项活动？( ) A控制与评价 B人力资源预测 C行动计划 D人员档案资料 (4)将明显不符合职位要求的申请者排除在招聘过程之外的活动属于招聘程序的( ) A寻找候选人阶段 B甑选阶段 C检查评估阶段 D招聘策略阶段五、筒答题（每小题9分，共18分）32工作岗位设置的原则是什么？33职业生涯管理的重要假设是什么？六、案例分析题（每小问6分，共12分） 34案例： 夏教授对景泰公司的咨询 当夏教授到景泰钢管公司
15、参观访问时，接待并陪同他访问的年轻人孙晋给他留下了深刻印象。孙晋是该公司人力资源经理助理，主要负责工作分析。公司专门指派了一位工业工程师到人力资源部门，协助孙晋进行工作设计。夏教授也曾被人力资源经理聘来研究该公司的工作分析体系，并提出改进的建议。他曾在人力资源办公室与孙晋一起浏览了工作说明书的所有文件，并发现这些说明总体上是完整的，而且与所完成的工作是直接相关的。 参观访问的第一站就是焊接分厂张岩副厂长的办公室。这是一间十几平方米的房间，位于厂房一楼，四周都装了玻璃窗。当孙晋走近时，张岩正站在办公室外。“您好，孙助理”，他说。“您好，张厂长，”孙晋说，“这是夏教授。我们能看一看您们的工作说明书
16、并跟您聊一会儿吗？当然”，张岩说着打开了门，“进来吧，请坐。我就把它们拿来。”从他们坐的地方恰好能看到工作现场的工人。在他们查阅每项工作说明书时，都有可能观察到工人实际中的工作。张岩很熟悉每项工作。“这儿的工作说明书是怎样与业绩评价相联系的呢？”夏教授问道。“是这样，”张岩答道，“我只是根据工作说明书中规定的项目来评估员工业绩，而这些项目是由具体的工作分析来决定的。用这些项目来评价业绩能使我在工作发生变化、以前的说明不再能够准确反映现有工作情况时，及时修改工作说明。孙助理已经为所有中层以上干部制定了培训计划，所以我们都了解工作分析、工作说明书和业绩评价之间的关系。我认为这是一个很好的系统。”
17、孙晋和夏教授继续参观了工厂的其他几个生产区，发现了类似的情况。孙晋似乎与每个分厂厂长、车间主任以及他们拜访的三位总厂领导的关系都很好。当他们回到办公室时，夏教授正考虑着他将向厂长提出什么建议。 思考题： (1)景泰公司工作分析的显著特点是什么？你认为夏教授应向厂长提交一份什么样的报告？ (2)试述工业工程师与人力资源经理助理在工作分析中可能存在的关系。 312试卷代号：1057国家开放大学（中央广播电视大学）2014年春季学期“开放本科”期末考试人力资源管理 试题答案及评分标准 （供参考） 2014年7月一单项选择题f每选对一小题给2分，共24分，不选、错选或多选均不得分） 1B 2A 3A
18、4A 5A 6B 7.B 8.A 9.D10.D 11.D 12.B二、多项选择题（每选对一小题给3分，共18分，不选、错选或少选均不得分） 13. ABCDE 14. ABC 15. ABC 16. ABC 17. BDE 18. ABDE三、判断对错题I每小题判断正确给1分，共12分，漏判或错判均不得分） 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30.四、案例选择题（每选对一小题给4分，共16分，不选、错选均不得分） 31(1)A (2)B (3)C (4)B五、筒答题（每小题答全要点者得9分，共18分；未答或漏答要点者，由评卷人依每个要点在
19、该 题中的得分比例来扣分） 32答案要点： 工作岗位的设置科学与否，将直接影响一个企业的人力资源管理的效率和科学性。一般来说，工作岗位的设置主要考虑以下几条原则： (1)因事设岗原则。设置岗位既要着眼于企业现实，又要着眼于企业发展。应按照企业各部门职责范围设定岗位，而不应因人设岗；岗位和人应是设置和配置的关系，而不能颠倒。 (2)规范化原则。岗位名称及职责范围应规范。对脑力劳动岗位规范不宜过细，应强调创新。 (3)整分合原则。在企业组织整体规划下应实现岗位的明确分工，又在分工基础上有效地综合，使各岗位职责明确又能上下左右之间同步协调，以发挥最大的企业效能。 (4)最少岗位数原则。既考虑到最大限
20、度地节约人力成本，又要尽可能地缩短岗位之间信 313息传递时间，减少“滤波”效应，提高组织的战斗力和市场竞争力。 (5)人事相宜的原则。根据岗位对人的素质要求，选聘相应的工作人员，并安置到合适的工作岗位上。 33答案要点： 职业生涯管理的重要假设是，人们在某种程度上能够掌握自己的命运，能够谋求职业上的成功并从中获得满足。由于在一生中，人的价值观、工作动机和处世态度会发生变化，因此组织在人力资源管理过程中，应该认清员工职业生涯的发展阶段，帮助他们在各个阶段获得发展。由于职业生涯管理，充分体现了“人本管理”的思想和原理，因而成为现代人力资源管理的一项比较重要的基础性工作。六、案例分析题（每小问6分
21、，共12分；要求答出题中指定的基本理论的主要观点。并结合案例 提供的具体情况进行适当分析、解释和说明。对理论依据正确，问题分析清楚者，可给满 分，评卷者可参考标准答案，酌情给分） 34答案要点： (1)景泰公司工作分析的显著特点是什么？你认为夏教授应向厂长提交一份什么样的报告？ 该公司的工作分析体系在人力资源管理中发挥着重要的基础性作用。工作说明书的所有文件总体上是完整的，而且与所完成的工作是直接相关的。 工作说明书与业绩评价直接联系。根据工作说明书中规定的项目来评估员工业绩，而这些项目是由具体的工作分析来决定的。用这些项目来评价业绩能使管理者在工作发生变化、以前的说明不再能够准确反映现有工作情况时，及时修改工作说明。 为所有中层以上干部制定了培训计划，每个人员都了解工作分析、工作说明书和业绩评价之间的关系。这是一个很好的系统。 夏教授应向厂长提交的考察报告应对人力资源管理作助理的工作给予肯定，对该公司的人力资源管理系统特别是工作分析的作用给予高度的评价。 (2)试述工业工程师与人力资源经理助理在工作分析中可能存在的关系。 工业工程师与人力资源经理助理在工作分析中的关系应是融洽协作、相辅相成的关系。工业工程师到人力资源部门，协助孙晋进行工作设计，工业工程师对生产流程和工艺特点的了解和熟悉，会帮助人力资源助理制定正确的工作说明书。