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1、12306网上购票流程图解第一步：注册首先进入中国铁路客服中心网站(唯一官方网址：在网页左侧会看到“余票查询”一栏，点击进入网页后，就可查询剩余车票情况。如果想网上订票，必须先注册。在网页左下边一栏，点击“网上购票用户注册”链接，进入后直接点击“同意”按钮，填写个人基本信息（带红色为必填项）后提交。登陆注册时填写的邮箱激活账号，激活成功后，返回首页点击“购票”，登陆账号，进入网上订票。 第二步：登陆输入注册时填写的用户名和密码，并正确输入验证码；如忘记密码，可通过邮箱找回。第三步：车票查询完成注册后，即可登录和预订车票。点击页面左上角的“车票预订”后会出现“车票查询”项。点击后可选择出发地、目
2、的地和日期。第四步：车票预订点击“查询”后，界面出现当天列车的全部信息，某班次列车的各座席余票信息也会显示出来，如果某一班次列车所有车票已售完，则“预订”一栏背景色变为灰色，不是蓝色，此时不能购买此班次列车。选择所需的一班列车，点击“预订”键，进入预订界面。在此界面中，从常用联系人中选择或直接录入乘车人信息，也可以改签席别、票种和张数。身份信息后填写完整后，点击“提交订单”申请车票，进入订单确认界面。第五步：订单确认旅客核对申请成功的车票信息，确认无误后点击“网上支付”，进入支付方式选择界面。第六步：付款方式选择选中具体付款方式进入付款界面。第七步：网银（支付宝）支付第八步：支付成功系统提示支
3、付成功。售票网站处理支付页面。成功完成订票页面，记得把订单号记录下来，凭订单号和身份证到火车站窗口、自动售票机或代售点领取车票。12306手机客户端购票流程图解第一步：下载和安装12306手机客户端。12306手机客户端可以在12306新版网站进行下载，可以直接扫描二维码进行下载，苹果系统的手机也可以在苹果的应用商店中进行下载。也可在手机浏览器上百度搜“铁路12306”，下载官方软件；第二步：打开12306手机客户端后，点击屏幕下方的“更多功能”，点击“登陆”，输入12306的账号密码后，再次点击“登陆”；第三步：登陆完成后，在车票预订界面，选择单程和往返，再输入往返地址、日期等，再点击“查询
4、”，在查询结果界面，选择好“车次”，点击进入，在确认订单界面，选择“席别”，再点击“添加乘客”，选择好常用联系人，再点击“确认选择”，最后提交订单。第四步:提交订单后，在确认支付界面查看信息无误，点击“立即支付”，在支付界面选择好支付方式，完成支付即可。温馨提示 1.铁道部门唯一电话订票号码：95105105，客服电话：12306。请不要轻信其他购票渠道。 2.互联网购票注意事项 （1）尽量选择在一个电脑配置较好、网速较快的地方购买； （2）建议使用360浏览器、猎豹浏览器和搜狗浏览器（经过实测，360浏览器成功率最高）； （3）如果需要购买多张车票，最好先在账号“常用联系人”一栏中添加其他购
5、票旅客的信息（姓名、身份证号码、手机号码）； （4）购买儿童票时，添加常用联系人，填写信息时点击旅客类型一栏会有提示：成人、儿童、学生、伤残军人。填写时须提供乘车儿童的有效身份证件信息；乘车儿童未办理有效身份证件的，可以使用同行成年人的有效身份证件信息。 （5）应在网银或支付宝账户中准备足够的钱，在售票当天提前十几分钟登陆网站，以免高峰期无法进入网站页面； （6）预定成功，生成订单后，必须尽快付款，否则后面排队的人会随时把你的订单“挤”下来；（7）一张有效身份证只能订购一张票，每个订单只能购买五张票。支付成功后系统会发短信和电子票信息邮件通知，根据邮件提示于开车前携带订票身份证提取纸质票； （
6、8）一张有效身份证不能同时购买同一天同一车次的两张以上（含2张）的票； （9）订票过程中，若出现“用户过多，稍后再试”“请查询订单后再试”等提示时，千万不要去刷新网页。一旦刷新之后，你可能就要重新登陆账户，而且不一定登陆的进去。只需要单击右键，点击后退，选择后退到车票预订的界面即可，再重复先前的订票步骤。 3.手机购票注意事项（1）尽量选择在一台配置较好的智能手机（安卓或IOS系统）、无线网络覆盖的区域操作购买；（2）基本资料（账号注册、常用联系人等）可先在网页上操作完成，购买前最好熟练几次，应孰知所需购买车票日期和列车班次，熟记支付宝账号，节省更多时间，提高购票成功率；（3）手机购票的优势主
7、要体现在非高峰时段，而在售票高峰期与网络购票相比优势则不那么明显。不能单纯依赖手机购票途径，手机客户端、官方网站、电话、等各种方法都不能错过。附：2014年铁路春运购票日历其中，蓝色框内的数字代表日期，黄色框内数字代表互联网、电话、手机客户端可购买车票的日期，红色框内数字代表车站窗口和代售点可购买车票的日期。例如，12月28日星期六当天13点，旅客可通过互联网、电话和手机客户端预订2014年1月16日（春运第一天）火车票，可在火车站窗口和代售点购买2014年1月14日的火车票，以此类推。2014年春运期间临时加开的旅客列车（车次通常以“临”字汉语拼音的第一个字母L为开头，亦有部分临客以K、T、
8、Z等图定列车车次开头）车票预售期提前，互联网、电话订票预售期为25天，即2013年12月23日发售2014年1月16日（春运第一天）车票。买不到火车票怎么办？需乘坐大巴返乡，票难买、乘车不方便怎么办？！今年，市总工会将继续联同佛山市汽车运输集团有限公司在春节前开展送异地务工人员平安返乡的活动，帮助他们解决购票难、乘车难等问题。如果职工未能成功购买春运火车票，或打算在春运期间乘坐汽车回家乡的，可由所在企业工会或上级的工联会收集本单位、本区域职工乘车返乡的具体需求，直接联系佛山市汽车运输集团有限公司购买返乡团体票或定点包车接送，亦可协助安排该公司派出流动售票车到异地务工人员集中工作的厂区、工业园区等地域直接售票。具体的发车线路及乘车时间、地点，可直接联系佛山市汽车运输集团有限公司商定。佛山市汽车运输集团有限公司佛山汽车站联系人：谭 军、丁建英，电话：13702549650、13690130189，82281287电子邮箱：845609901，传真：82232401。 佛山市汽车运输集团有限公司工会联系人：陈凤华，电话：82227420，电子邮箱：632688340。