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1、20xx汽车4s店维修人员实习工作总结 工作总结 20xx年在这一年的时间里，我对汽车修理服务站的整车销售、零部件供应、售后服务、修理以及信息反馈等有了肯定的了解和深刻体会。 1.熟识汽车修理环境、修理工具。为以后走上工作岗位积累肯定的学问与阅历 2.开拓我们的视野，增加专业意识，巩固和理解专业课程 3.通过现场修理实习和企业员工的沟通指导，理论联系实际，把所学的理论学问加以印证、深化、巩固和充实，培育分析、解决工程实际问题的力量，为后继专业学问的学习、课程设计和毕业设计打下坚实的基础。 从以开头到修理车间，跟我的师傅的微笑就给了我实习的以个良好的开头，在整个实习过程中我除了几次特别状况外，每
2、天都按时上班、下班，常常参与早会，跟大多师傅相处比较融洽， 这次生产实习给了我个珍贵的人生经受，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年高校里所学学问的巩固与运用。在实习中我的理论同实践进行真实地接触，思维和现实有了结合点。这些都对我的观念起着或潜移默化或震撼的作用。我体会到了实际的工作与书本上的学问是有肯定距离的，并且需要进一步的再学习。对专业技能有较大的提高，所学所见都是肤浅的、粗略的。做事不够踏实沉稳。 20xx.12.31 龚川瑜 4 其次篇：汽车4s店修理人员实习工作总结 1000字 20xx年x月，我在温州东风雪铁龙4s店进行电工实习。在这一年的时间里，我对汽车修理服务
3、站的整车销售、零部件供应、售后服务、修理以及信息反馈等有了肯定的了解和深刻体会。 温州东风雪铁龙销售服务有限公司是一个拥有温州东风雪铁龙定点、配套直接供应的一流修理设备：举升机、轮胎动平衡机、车身校正架、烤漆房等，使用于修理业务的计算机网络。宽敞、干净的业务接待大厅，宽敞的修理车间，设置24个标准工位充分满意修理作业的需要。规格齐全，优质纯正的配件是雪铁龙系列车辆运行的平安保证。温州东风雪铁龙销售服务有限公司是一个大型的四s店，销售服务的车型有富康、爱丽舍，赛纳，世嘉，萨拉毕加索，凯旋、c2，c4，c5，共九种车型 1.通过生产实习加深对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的熟悉，巩固专业思想，
4、激发学习热忱。 2.熟识汽车修理环境、修理工具。为以后走上工作岗位积累肯定的学问与阅历 3，开拓我们的视野，增加专业意识，巩固和理解专业课程 3.通过现场修理实习和企业员工的沟通指导，理论联系实际，把所学的理论学问加以印证、深化、巩固和充实，培育分析、解决工程实际问题的力量，为后继专业学问的学习、课程设计和毕业设计打下坚实的基础。 布线 现在越高档的车，其电控部分越简单，传感器越多，其线路特别繁多。在安装时要特殊留意其走向和每条线束的用途。否则就会消失线束太短或过长等问题。这要求修车师傅对车的线路走向要特别熟识。在接插线合时要特殊留意观看对接两个插头孔的大小、孔位、颜色等特征。 装仪表和工作台
5、 仪表总成的电路是现代集成电路，只需要将相应的插头插在上面即可。工作台上要安装空调风量掌握口、负驾驶位置平安气囊和固定工作台的支架等部件。 实习收获及总结 总的来说这次实习给了我两个方面的收获：工作环境的适应与社交;理论与实践的结合。 从以开头到修理车间，跟我本家的师傅的微笑就给了我实习的以个良好的开头，在整个实习过程中我除了几次特别状况外，每天都按时上班、下班，常常参与早会，跟大多师傅相处比较融洽， 这次生产实习给了我个珍贵的人生经受，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年高校里所学学问的巩固与运用。在实习中我的理论同实践进行真实地接触，思维和现实有了结合点。这些都对我的观念起
6、着或潜移默化或震撼的作用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的学问是有肯定距离的，并且需要进一 步的再学习。但这短短的3周实习时间远远不能够对一个行业做深化地了解，对专业技能有较大的提高，所学所见都是肤浅的、粗略的。 实习中也让我对自己的众多不足有了一个清洗的熟悉：做事不够踏实沉稳，社交力量有较大的提升空间，专业英语不够扎实 第三篇：汽车4S店售后年终总结 1200字 年终总结 结合20xx年售后修理总体运行来看，售后部基本实现在年初拟定的方案，客户的的承认是对我们工作的鼓舞，批判建议是对工作改进的方向，为了更好的完成工作，总结阅历，现对售后服务总的工作总结如下： 1、20xx年度售后
7、服务部的运营状况20xx年售后部营业额：XX 万余元。毛利：XX万余元平均单车营业额：XX元。20xx年共进 厂xx辆其中润保xx辆。（详细数据，可依据部门实际状况。） 二、不足之处 售后服务部成立时司较短，新成员较多制度不够完善，现场实践阅历较为欠缺我们必需坚持加强现场实践的力度在实践中培育增加 各种业务水平，同时要争取工作的主动性提高责任心、专业心，加 强工作效率、提高工作质量。 要树立真正的仆人翁思想心往处想劲往处使乐观主动共同服务于公司的各项工作中。为公司更好的进展为更好地服务服务汽车贡献自己的微薄之力。 三、20xx年售后服务部的工作方案 确定并重点服务忠诚客户，随着辖区保有量的增加
8、耨服务做细、做精提高客户满童度削减客户流失特殊是忠诚客户的流失显得由为 一、客户管理细化 1、依据客户回厂次数、客户的品质作为客户的忠诚度的评价指标 找出我们的忠诚客户作为我们的重点维护对象。 2、通过对流失客户回访及分析找出客户流失的内在缘由及改进措 3、对于我们的忠诚客户在公司举办的各种活动时优先通知让客户 受到特别待遇增加客户对专营店的依藏感和归属感。 二、预约率 人厂台次的增加导致修理高峰期时客户等待时间长和车间超负荷工作需通过预约工作合理调配，削减客户等待时间。 三、资源共享、良性竞争 在客户、索赔、备件方面同其他店进行资源共享促进良性竞争减 少客户的流失及资源铺张，形成备件、技术互
9、动的信息平台提高整 体的战斗力。 四、人员培训 随着车用新技术不断应用更新换代周期缩短及客户期望值的提高，人员素养级战斗力须相应提高个台阶对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作方案： 1、加大培训工作的频次分为定期和不定期的培训考核。 2、注意理论与实际工作相结合的培训对接待注意产品基本学问和 实实践操作相结合特殊是实际接待力量的考核。修理技师注意操作 技能和常规故障排解力量的培训提高员工的整体战斗力。 五、增加修理人员。 随着保有量增加和回厂频次的增加在加强管理提高工作效率考核人均产值的同时置当增加修理人员数量。 六、团队建设 1、目标和表现形式以公正、公正、公开为原则坚持只有团队利益 最大化才能确保个人利益最大化本售后修理组织培训及考核营 造学习氛围提升员工服务理念及个人技能进行职业道德、服务理 念、仆人翁童识培训塑造员工服务的工作态度注意细节问题的发 掘促使员工王动提高自身素养。 2、实施手段及措施采纳将全部培训及考核资料纳入员工个人档案 团队意识直接与员工个人收入挂钩、团队意识强者优先考虑外出培 训、职称晋升、福利等优待。 总的来讲新的一年是富有挑战的年。为努力实现公司质量目标， 售后服务部已经做好了迎接挑战的预备，也有信念把服务做得更好。