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1、第五章设计的交流与评价第1页，此课件共28页哦第2页，此课件共28页哦第一节第一节 设计的交流设计的交流1、设计交流的意义（、设计交流的意义（P151）（1）通过交流，找到设计中的不足，使设）通过交流，找到设计中的不足，使设计得以改进。计得以改进。（2）通过交流，发现设计中存在的隐患，）通过交流，发现设计中存在的隐患，并尽早消除并尽早消除（3）通过交流，在多种方案中选出最佳的设计）通过交流，在多种方案中选出最佳的设计方案方案第3页，此课件共28页哦2.设计交流的方式设计交流的方式(P151)阅读教材阅读教材：例：例1至例至例4，广告，广告宣传灯利用了哪些交流方式宣传灯利用了哪些交流方式？第4页
2、，此课件共28页哦设计的交流设计的交流 方式方式通过语言（语音）、文字、通过语言（语音）、文字、文本方式交流文本方式交流通过技术图样、图纸、图表方式交流通过技术图样、图纸、图表方式交流通过原形与模型方式交流通过原形与模型方式交流 通过视像片、计算机演示方式交流通过视像片、计算机演示方式交流 通过互联网、网页方式交流通过互联网、网页方式交流 其他其他第5页，此课件共28页哦3、设计者与用户的交流、设计者与用户的交流设计的产物是产品，产品的目标是用户，设计的产物是产品，产品的目标是用户，产品产品说明书是设计者与用户交流的渠道说明书是设计者与用户交流的渠道。阅读教材阅读教材 P155页例题：说页例题
3、：说出产品使用说明书的重要性出产品使用说明书的重要性？第6页，此课件共28页哦由于产品技术信息的缺乏会导致用户利益由于产品技术信息的缺乏会导致用户利益的损害，而设计者不可能与用户直接交流，的损害，而设计者不可能与用户直接交流，只有通过只有通过产品说明书或用户手册传递信息，产品说明书或用户手册传递信息，因此，产品的生产者必须为用户提供产品因此，产品的生产者必须为用户提供产品说明书或用户手册。说明书或用户手册。（一）使用说明书的重要性（一）使用说明书的重要性第7页，此课件共28页哦产品说明书一般由标题、正文和标记组成产品说明书一般由标题、正文和标记组成正文正文标记标记标题标题商标、型号、货名以及商
4、标、型号、货名以及“说明书说明书”或或“使用说明书使用说明书”一般包括构造、性能、适用范围、一般包括构造、性能、适用范围、技术参数、安装、使用方法、注意技术参数、安装、使用方法、注意事项等事项等商标、厂家名称、地址、电话、邮商标、厂家名称、地址、电话、邮编、代号或批准文号、照片或图片编、代号或批准文号、照片或图片等等（二）使用说明书（二）使用说明书1、编写、编写第8页，此课件共28页哦复方复方板蓝根颗粒说明书板蓝根颗粒说明书 成分成分 板蓝根、大青叶板蓝根、大青叶 功能主治功能主治 清热解毒，凉血。用于湿病发热，出斑，风热感冒，清热解毒，凉血。用于湿病发热，出斑，风热感冒，咽喉肿烂，流行性乙脑
5、炎，肝炎，腮腺炎。咽喉肿烂，流行性乙脑炎，肝炎，腮腺炎。用法用量用法用量 口服，一次口服，一次15g15g（一袋），一日（一袋），一日3 3次，重症加倍；小次，重症加倍；小儿酌减。预防流感、乙脑，一日儿酌减。预防流感、乙脑，一日15g15g（一袋），连服（一袋），连服5 5日。日。规格规格 每袋装每袋装15g15g（相当于原生药（相当于原生药15g15g）有效期有效期22年年 产品批号产品批号 见见包装包装 生产日期生产日期 见包见包装盒装盒 批准文号批准文号 国药准字国药准字Z32020475Z32020475 生产企业生产企业 名称：南京厚生药业有限公司名称：南京厚生药业有限公司公司地址公
6、司地址：南京经济技术开发区新港大道：南京经济技术开发区新港大道8686号号3 3楼楼生产地址生产地址：江苏省句容市石山头：江苏省句容市石山头 邮编：邮编：212423 212423 电话：电话：0511-0511-7706306 7706356 7706306 7706356 传真：传真：0511-77063450511-7706345第9页，此课件共28页哦2、内容、内容产品特点介绍。产品特点介绍。主要规格、性能、技术指标。主要规格、性能、技术指标。产品整体结构以及各组成部分产品整体结构以及各组成部分 的名称和作用。的名称和作用。安装指导。安装指导。第10页，此课件共28页哦使用操作方法、功
7、能设置说明。使用操作方法、功能设置说明。安全注意事项和特殊要求。安全注意事项和特殊要求。常见故障的处理及维护保养。常见故障的处理及维护保养。附件附件/配件清单。配件清单。其他有关的技术图表资料。其他有关的技术图表资料。第11页，此课件共28页哦3、产品说明书的写作要求、产品说明书的写作要求：充分考虑用户的阅读需要。充分考虑用户的阅读需要。体现产品的设计特点。体现产品的设计特点。不必平均用力，而应有所侧重。不必平均用力，而应有所侧重。语言准确、通俗、简洁、内容条语言准确、通俗、简洁、内容条 理清楚。理清楚。第12页，此课件共28页哦4 4、产品说明书写作六句、产品说明书写作六句“话话”（2 2）
8、不说过时话）不说过时话产品不断更新换代，说明产品不断更新换代，说明书也应该随之修改和补充书也应该随之修改和补充（3 3）说好中国话）说好中国话对一些进口商品必须有准确、对一些进口商品必须有准确、完备的中文说明，除了介绍产品的原产地、名称完备的中文说明，除了介绍产品的原产地、名称和规格外，还要介绍功能、使用方法、注意事项、和规格外，还要介绍功能、使用方法、注意事项、禁忌等关键内容，尤其对警示内容更不可掉以轻禁忌等关键内容，尤其对警示内容更不可掉以轻心。心。（1 1）不能说空话）不能说空话不能泛泛而谈，要针对不能泛泛而谈，要针对产品的设计特点进行介绍产品的设计特点进行介绍第13页，此课件共28页哦
9、4 4、不说含糊话、不说含糊话要防止以下情况：一是名称或要防止以下情况：一是名称或概念混乱，概念混乱，有时产品中涉及的同一个对象有好有时产品中涉及的同一个对象有好几种名称，说明书也未加以说明；二是计量不几种名称，说明书也未加以说明；二是计量不明或计量单位不统一，让人无法正确使用。明或计量单位不统一，让人无法正确使用。5 5、说清楚提醒话、说清楚提醒话诸如药品、电器等与使用者的健诸如药品、电器等与使用者的健康、安全密切相关的产品，一定要说好提醒话，并力康、安全密切相关的产品，一定要说好提醒话，并力求详细、准确、明白。求详细、准确、明白。6 6、说好关键话、说好关键话产品的使用说明，一定要设身处产
10、品的使用说明，一定要设身处地为消费者着想，如挂衣柜、组合柜等需要安装、地为消费者着想，如挂衣柜、组合柜等需要安装、开启的产品，应将关键环节的操作方法用通俗易开启的产品，应将关键环节的操作方法用通俗易懂的语言讲清楚，以方便消费者使用。懂的语言讲清楚，以方便消费者使用。第14页，此课件共28页哦案例：今年月，汪百寅与歙县农机有限公司签订一案例：今年月，汪百寅与歙县农机有限公司签订一份买卖榨油机的协议。在汪百寅新购的机器说明书中有这样份买卖榨油机的协议。在汪百寅新购的机器说明书中有这样的介绍：的介绍：本机出油率高，比一般榨油机提高；节约能耗，本机出油率高，比一般榨油机提高；节约能耗，比一般榨油机节约
11、电量。比一般榨油机节约电量。然而汪试用后发现该机出油率并不高，和说明然而汪试用后发现该机出油率并不高，和说明书所称存有差距，在与销售方联系并且调试后依然书所称存有差距，在与销售方联系并且调试后依然没有达到预期效果。没有达到预期效果。最后法院判令被告返还汪百寅最后法院判令被告返还汪百寅全部购机款并赔偿损失元。全部购机款并赔偿损失元。因此，我们一定要为我们的产品出具说明书，并且在撰写因此，我们一定要为我们的产品出具说明书，并且在撰写说明书时说明书时一定要准确，不可夸大应该实事求是一定要准确，不可夸大应该实事求是！案例案例1 1农机公司说明书乱农机公司说明书乱“吹吹”输官司输官司 赔偿原告赔偿原告购
12、机款购机款 第15页，此课件共28页哦“切忌切忌”变变“切记切记”说明书上一字之差惹下官司说明书上一字之差惹下官司 案例：本报讯主任记者宋建波报道案例：本报讯主任记者宋建波报道一个专门催猪生长的饲料，其产品说明书上本一个专门催猪生长的饲料，其产品说明书上本应为应为“切忌烫煮切忌烫煮”，结果变成了，结果变成了“切记烫煮切记烫煮”。一字之差，众多猪的嘴巴子被烫出了大泡、破一字之差，众多猪的嘴巴子被烫出了大泡、破皮。昨日，养殖户在消协据理力争，索回了皮。昨日，养殖户在消协据理力争，索回了800800元钱的赔偿费。元钱的赔偿费。案例案例2 2如果没有产品说明书或者产品说明书不准如果没有产品说明书或者产
13、品说明书不准确，会怎样呢？确，会怎样呢？第16页，此课件共28页哦呼声与建议：呼声与建议：农药说明书应该标注解毒方法农药说明书应该标注解毒方法 某村一对夫妻因在田里喷洒农药而双双中毒，险些酿成惨剧。某村一对夫妻因在田里喷洒农药而双双中毒，险些酿成惨剧。其实，农村不少地方在农药贮存和使用过程中经常发生人畜中其实，农村不少地方在农药贮存和使用过程中经常发生人畜中毒事件，有没有办法解决这个问题呢？毒事件，有没有办法解决这个问题呢？据了解，发生上述情况的主要原因是：据了解，发生上述情况的主要原因是：一、农民自身缺乏农药贮存和使用等方面的知识；一、农民自身缺乏农药贮存和使用等方面的知识；二、大部分农药生
14、产厂家没有注明各种农药的解毒方法。二、大部分农药生产厂家没有注明各种农药的解毒方法。案例案例3 3第17页，此课件共28页哦该吃几片药呢？该吃几片药呢？李梅半夜发烧，需要吃退烧药。李梅李梅半夜发烧，需要吃退烧药。李梅妈妈匆匆忙忙到药店买了退烧药，回到妈妈匆匆忙忙到药店买了退烧药，回到家却犯了愁，该给李梅吃多少呢？原来，家却犯了愁，该给李梅吃多少呢？原来，药品说明书没有明确标出用法、用量，药品说明书没有明确标出用法、用量，只是指明每片含有效成分只是指明每片含有效成分0.125g0.125g，人体，人体每千克服每千克服3050mg3050mg。李梅的妈妈花了半天李梅的妈妈花了半天时间也没弄清楚该给
15、李梅服用几片，心时间也没弄清楚该给李梅服用几片，心急如焚的她只得出门再去药店询问。急如焚的她只得出门再去药店询问。郁郁闷闷案例案例4 4第18页，此课件共28页哦 李梅妈妈为何对退烧药的服用方法不知所措？药品说明李梅妈妈为何对退烧药的服用方法不知所措？药品说明书应怎样才能满足用户的阅读需要？书应怎样才能满足用户的阅读需要？产品说明书的写作必须考虑用户的阅读需要产品说明书的写作必须考虑用户的阅读需要.、不同类型的产品，用户有不同的阅读需要、不同类型的产品，用户有不同的阅读需要 、不同的用户也可能会有不同的需要，产品、不同的用户也可能会有不同的需要，产品说明书需要照顾到多数人的需要，应具有一定说明
16、书需要照顾到多数人的需要，应具有一定的普适性。的普适性。体现产品的设计特点突出产品特点，抓住产品特点不仅可体现产品的设计特点突出产品特点，抓住产品特点不仅可以让用户更好地了解产品，而且便于用户更好地使用产品。以让用户更好地了解产品，而且便于用户更好地使用产品。思考分析思考分析:第19页，此课件共28页哦有一种药品的说明书上关于用法和用量的说明是这样写的：有一种药品的说明书上关于用法和用量的说明是这样写的：“本药口服，每片含有效成分本药口服，每片含有效成分0.250.25克，成人一次服克，成人一次服500mg500mg，每日每日3 3次，或遵医嘱服用。次，或遵医嘱服用。”请指出这句话存在的问题，
17、请指出这句话存在的问题，并将其修改的更明确、易读。并将其修改的更明确、易读。产品说明书的写作要求产品说明书的写作要求语言准确、通俗、简洁，内容条理语言准确、通俗、简洁，内容条理清楚。说明书在语言表达上应准确无误，避免使用生僻难清楚。说明书在语言表达上应准确无误，避免使用生僻难懂的专业术语，防止产生懂的专业术语，防止产生“说而不明说而不明”的情况。说明书也的情况。说明书也不易过长，语言应简洁明了。在内容安排上，它还应鲜明不易过长，语言应简洁明了。在内容安排上，它还应鲜明醒目，条理清楚，使用户一目了然。醒目，条理清楚，使用户一目了然。答：答：说说明明书书内容条理不清。可改内容条理不清。可改为为“本
18、本药药口服，每片含有口服，每片含有效成分效成分0.250.25克，成人一次服克，成人一次服2 2片，每日片，每日3 3次，或遵医嘱服次，或遵医嘱服用。用。”案例案例5 5第20页，此课件共28页哦阅读以下说明书，你认为问题何在，应如阅读以下说明书，你认为问题何在，应如何改进？何改进？1 1、香皂：、香皂：“如一般香皂使用如一般香皂使用”2 2、某退烧药：年龄大的多吃点，年龄小的少吃点、某退烧药：年龄大的多吃点，年龄小的少吃点3 3、某笔记本电脑：采用了先进的奔腾三处理器，拥有一、某笔记本电脑：采用了先进的奔腾三处理器，拥有一颗强劲的芯颗强劲的芯4 4、某纸箱包装的电脑桌：先安装起来，然后将电脑
19、、某纸箱包装的电脑桌：先安装起来，然后将电脑放到桌子上。使用时不要碰撞，不要站到桌上放到桌子上。使用时不要碰撞，不要站到桌上 （后（后面都是关于使用的一些说明）面都是关于使用的一些说明）案例案例6 6第21页，此课件共28页哦维修服务维修服务一定时间内产品或产品的零部件的免一定时间内产品或产品的零部件的免费保修和包换费保修和包换一定地域内产品的免费或低价上一定地域内产品的免费或低价上门送货门送货通过生产者（厂家）电话咨询指导通过生产者（厂家）电话咨询指导服务服务 定期或在产品发生故障时是上门检查定期或在产品发生故障时是上门检查和维修服务和维修服务（二）产品维护服务和服务途径（二）产品维护服务和
20、服务途径提供服务通常通过销售商的联系，维修站点提供服务通常通过销售商的联系，维修站点代理，专人上门维修或定期检修，厂商家的代理，专人上门维修或定期检修，厂商家的售后跟踪调查等来实现。售后跟踪调查等来实现。第22页，此课件共28页哦第二节第二节 设计的评价设计的评价一、产品的质量始于设计，设计质量不高，即一、产品的质量始于设计，设计质量不高，即使制造质量再好，也无法生产出高质量的产使制造质量再好，也无法生产出高质量的产品。而设计质量则靠设计过程的质量管理来品。而设计质量则靠设计过程的质量管理来保证。保证。设计过程一般分为：方案构思、结构方式、总设计过程一般分为：方案构思、结构方式、总体设计三个阶
21、段。为控制设计过程的质量，体设计三个阶段。为控制设计过程的质量，对设计过程的各阶段进行评价。对设计过程的各阶段进行评价。第23页，此课件共28页哦一、设计过程的一般阶段和评价要求一、设计过程的一般阶段和评价要求阅读教材阅读教材：P158页表页表5-2，不同阶段，不同阶段评价的特点及要求？评价的特点及要求？第24页，此课件共28页哦设计过设计过程程阶阶段段评评价的特点要求价的特点要求说明说明方案构思结构方式总体设计第25页，此课件共28页哦二、设计的多方面、多角度评价二、设计的多方面、多角度评价阅读教材阅读教材：P159页图页图5-8，设计的，设计的评价包括哪些方面？评价包括哪些方面？第26页，此课件共28页哦设设计计的的多多方方面面、多多角角度度评评价价设计的使用性评价设计的使用性评价经济性经济性耐用性耐用性设计的技术性评价设计的技术性评价实用性实用性安全性安全性可靠性可靠性技术指标及性价比技术指标及性价比设计的创造性评价设计的创造性评价设计的社会性评价设计的社会性评价合理性合理性创新性创新性优化组合优化组合环境影响环境影响伦理道德伦理道德第27页，此课件共28页哦三、设计的总结性评价三、设计的总结性评价总结评价总结评价书写评估报告书写评估报告第28页，此课件共28页哦