情绪管理调节PPT讲稿.ppt

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1、第1页，共159页，编辑于2022年，星期日三部曲之三三部曲之三 第2页，共159页，编辑于2022年，星期日 社会是由我们的所说、所想、所感和所为的总社会是由我们的所说、所想、所感和所为的总和。思想的过程是行为的开始，而支配人的思想的和。思想的过程是行为的开始，而支配人的思想的因素是因素是情绪情绪和和情绪经历情绪经历。（英）希尔维亚（英）希尔维亚克莱尔克莱尔 第3页，共159页，编辑于2022年，星期日对情绪的误解对情绪的误解 自古以来很少人研究情绪，社会的价值观强调理性思考、否认或贬低情绪一般人视情绪为挥之不去的“洪水猛兽”，敬而远之。一个情绪化的人是心智不成熟的体现，不可委以重任。第4页

2、，共159页，编辑于2022年，星期日情绪的价值情绪的价值 情绪就是我们的生命力 情绪绝对的真实 情绪从来不是问题 情绪是让我们在事情中有所学习 情绪是为我们服务的 情绪是经验记忆的必须部分 情绪就是能力的体现第5页，共159页，编辑于2022年，星期日第一篇：情绪理论第一篇：情绪理论第6页，共159页，编辑于2022年，星期日1 1、什么是情绪、什么是情绪?情绪是内心的感受经情绪是内心的感受经由身体表现出来的状态。由身体表现出来的状态。第7页，共159页，编辑于2022年，星期日情绪的定义情绪的定义关于情绪一词的确切定义，心理学家与哲学家已争辩了100多年。牛津英语字典的解释：“心灵感觉或感

3、情的激动或骚动，泛指任何激越或兴奋的心理状态。”心理学通常是指感觉及其特有的思想，生理与心理的状态及相关的行为倾向。情绪是内心的可知感受经由身体表现出来的状态。第8页，共159页，编辑于2022年，星期日情绪由一定的刺激引起 情绪与需要、动机密切相关情绪具有生理上的变化第9页，共159页，编辑于2022年，星期日喜怒哀乐的源头。喜怒哀乐的源头。情绪的性质与表达情绪的性质与表达情绪情绪第10页，共159页，编辑于2022年，星期日喜喜开心、开心、扬眉吐气、扬眉吐气、欣喜、欣喜、高兴、高兴、快乐快乐第11页，共159页，编辑于2022年，星期日怒怒气愤、气愤、盛怒、盛怒、忿忿不平、忿忿不平、火冒三

4、丈火冒三丈 等等等等第12页，共159页，编辑于2022年，星期日哀哀哀伤、哀伤、悲哀、悲哀、伤心伤心悲伤、悲伤、忧郁等等忧郁等等第13页，共159页，编辑于2022年，星期日惧惧害怕、害怕、心悸、心悸、不寒而栗、不寒而栗、紧张、紧张、担心等等担心等等第14页，共159页，编辑于2022年，星期日 表情与情绪表情与情绪第15页，共159页，编辑于2022年，星期日 第16页，共159页，编辑于2022年，星期日 手势与情绪第17页，共159页，编辑于2022年，星期日身态与情绪第18页，共159页，编辑于2022年，星期日情绪无处不在情绪无处不在第19页，共159页，编辑于2022年，星期日2

5、 2、情绪的种类、情绪的种类Robert Plutchik提出八种基本情绪：提出八种基本情绪：第20页，共159页，编辑于2022年，星期日101种情绪的定义主观和客观因素以神经和荷尔蒙系统为媒介，相互作用的复杂结构，使得情感经验，例如冲动或是高兴、不愉快的感觉发生作用，将认知的过程，例如情绪有关的直觉作用、排列或是评估呼吁而出，使得心理可以适应情绪释出的条件，并导向表达强烈及目的取向的行为美 艾利丝 克乃吉纳牛津词典定义情绪心灵、感觉、或感情的激动或骚动，泛指任何激越或兴奋的心理状态第21页，共159页，编辑于2022年，星期日人类的情绪数百种，其间差异细微，可以分成族：愤怒：生气、愤恨、发

6、怒、不平、烦躁 、敌意、暴力恐惧：焦虑、惊恐、紧张、关切、慌乱、忧心、警觉、疑虑、恐惧症快乐：如释重负、满足、幸福、愉悦、骄傲、兴奋、狂喜、爱：认可、友善、信赖、和善、亲密、挚爱、宠爱、痴恋惊讶：震惊、惊讶、惊喜、叹为观止厌恶：轻视、轻蔑、讥讽、排斥羞耻：愧疚、尴尬、懊悔、耻辱第22页，共159页，编辑于2022年，星期日 感知感知(对刺激物老虎对刺激物老虎的认识的认识)刺激物刺激物 (老虎老虎)情绪情绪 (害怕害怕)身体唤醒身体唤醒 (心跳心跳)Jamess Theoryz对刺激物的感知先引起身体唤醒对刺激物的感知先引起身体唤醒,然后产生情绪然后产生情绪.情绪涉及四个层面情绪涉及四个层面:心

7、理感受、认知评价、生理变化、行为反映心理感受、认知评价、生理变化、行为反映第23页，共159页，编辑于2022年，星期日 詹姆士兰格的情绪外周理论 1884年和1885年，美国心理学家詹姆士和丹麦生理学家兰格先后提出相似的理论，即认为情绪是产生于植物性神经系统的活动，把情绪的产生归因于外周活动的变化，情绪是对特殊刺激引起的身体变化的知觉，如“哭泣产生悲伤”等。第24页，共159页，编辑于2022年，星期日坎农坎农巴德的中枢神经过程理论巴德的中枢神经过程理论 引出刺激引出刺激 大脑的激活和大脑的激活和 处理处理 唤醒唤醒 行为行为 情绪感受情绪感受 第25页，共159页，编辑于2022年，星期日

8、 坎农巴德的中枢神经过程理论 产生于20世纪二三十年代。强调中枢神经系统在情绪发生中的作用，尤其是皮层下中枢。认为情绪的中心不在外周神经系统，而在中枢神经系统的丘脑，情绪与生理变化同时产生。第26页，共159页，编辑于2022年，星期日情绪的认知评价理论情绪的认知评价理论情绪的认知评价理论情绪的认知评价理论 引出刺激引出刺激 生理唤醒生理唤醒 对唤醒和刺激的评价对唤醒和刺激的评价对唤醒和刺激的评价对唤醒和刺激的评价根据情境线索和背景根据情境线索和背景情绪感受情绪感受 第27页，共159页，编辑于2022年，星期日 情绪的认知评价理论 情绪的体验是一种生理唤醒和认知评价相结合的状态。你对你的生理

9、唤醒进行评价，来努力决定你的感觉是什么，哪个情绪标签最为合适，以及你的反应意味着哪些特定的体验。第28页，共159页，编辑于2022年，星期日回顾自己今天所经历的情绪体验，将它们写出来 时 间 情绪事件 情绪类型3 3、了解自己的情绪状态、了解自己的情绪状态第29页，共159页，编辑于2022年，星期日选择一个词来描述你此时的情绪选择一个词来描述你此时的情绪:第30页，共159页，编辑于2022年，星期日 人为什么会人为什么会有各种情绪反映有各种情绪反映？二、情绪是如何产生的？二、情绪是如何产生的？第31页，共159页，编辑于2022年，星期日1 1、婴幼儿情绪发展、婴幼儿情绪发展第32页，共

10、159页，编辑于2022年，星期日小时候与我一起生活过的人有：一想起妈妈，我最深的印象是：一想起爸爸，我最深的印象是：爸爸、妈妈对我最大的影响是：一想起童年，我最大的快乐是：一想起童年，我最大的遗憾是：“原生家庭原生家庭”是指你一出生就生活的家庭环境。请你对下面的问题进行思考，然后简要回答：2 2、“原生家庭原生家庭”的影响的影响第33页，共159页，编辑于2022年，星期日3 3、依恋理论依恋理论第34页，共159页，编辑于2022年，星期日 依恋方式依恋方式安全型安全型依恋依恋回避型回避型焦虑焦虑/反抗型反抗型3.1对他人持肯定的对他人持肯定的态度态度对他人持否定的对他人持否定的态度态度自

11、我肯定自我肯定 自我否定自我否定紊乱紊乱/混乱型混乱型50%到到 70%20%10%15%到到25%第35页，共159页，编辑于2022年，星期日当母亲微笑时，当母亲微笑时，14141919个月的个月的婴儿会爬过婴儿会爬过“视觉悬崖视觉悬崖”。当母亲表现出害怕的表情时，当母亲表现出害怕的表情时，婴儿不会爬过婴儿不会爬过“视觉悬崖视觉悬崖”。“视觉悬崖视觉悬崖”心理实验心理实验第36页，共159页，编辑于2022年，星期日情绪发生情绪发生的通道的通道三、情绪与大脑三、情绪与大脑第37页，共159页，编辑于2022年，星期日刺激内分泌系统及交感神经系统刺激内分泌系统及交感神经系统脑部发出讯息脑部发

12、出讯息肾上腺素肾上腺素心跳加速、呼吸加速心跳加速、呼吸加速流汗、口干流汗、口干第38页，共159页，编辑于2022年，星期日 最新脑神经图显示，不同脑区可卷入相反情绪。如悲伤和欢喜两种情绪各自都有其独立的活动模式。对发生于瞬息之间的悲喜交集可能正是由不同脑区神经细胞同时激活的结果。经深入分析反映各种情绪的脑活动图还发现，愤怒的情绪在大脑中心的前中隔，而焦急情绪则来自大脑皮层的右颞脑区。同时还发现，当产生悲伤情绪时，边缘系统的扁桃体部位激活更多。科学家揭示情绪发生变化的大脑机理，可望最终导致更有效地治疗各种神经疾患，如可更有效地缓解抑郁、焦急、惊慌等症状。第39页，共159页，编辑于2022年，

13、星期日四、情绪与文化四、情绪与文化1 1、东方推崇集体主义、东方推崇集体主义抑制积极情绪2 2、西方推崇个人主义、西方推崇个人主义表达各种情绪第40页，共159页，编辑于2022年，星期日情绪的两极性情绪的两极性3 3、如何看待正向情绪与负向情绪？、如何看待正向情绪与负向情绪？肯定与否定紧张与轻松积极与消极强与弱第41页，共159页，编辑于2022年，星期日 愉快 在实现目标时有合理的进展。骄傲 因达成一些有价值的目标或成就而提高了个人的自尊。松弛 某种令人苦恼的目标不协调的状况有所改善。希望 害怕状况变坏、也期望状况好转。爱 期望和他人分享感情，但不一定要求回报。同情 因他人受苦而感动,并且

14、想去提供协助。愤怒 当个人的意愿和权利受阻时所引起的一种攻击性 的态度。焦虑 面对情境中的不确定状况及威胁。惊慌 面临一种立即性、具体且无法抵抗的外界危机。罪恶 超越某种严格的道德规范。羞愧 无法达到自我的理想标准。难过 经历一项无法挽回的损失。羡慕 期待自己也能拥有他人所拥有的东西。嫉妒 怨恨第三者夺走或威胁他人对自己的感情。厌恶 必须接受或靠近某些自己无法忍受的事物。负向情负向情绪绪正向正向情绪情绪第42页，共159页，编辑于2022年，星期日4、非理性思维导致情绪失控、非理性思维导致情绪失控个案讨论：个案讨论：秋游结束之后,语文老师布置学生写一篇记叙文,描写秋游中一件有趣的事。但莉莉写了

15、一篇歌颂大自然的散文。尽管莉莉的文字很优美,但老师认为她偏题了，仅给20分（满分50分）。莉莉的父母都是新闻工作者，他们认为女儿的作文写得非常好，老师不公正，就在卷子上批了一个大大的问好，还写上：老师，你懂什么？后来,莉莉的母亲越想越生气，第二天她就到学校来找老师理论，弄的老师很尴尬，在办公室与她大声争吵起来了。第43页，共159页，编辑于2022年，星期日 情绪体验 情绪认知情绪影响母亲与老师表露母亲与老师表露了什么情绪？了什么情绪？情绪中的合情绪中的合理成分？理成分？情绪中的非理情绪中的非理性思维？性思维？积极积极 消极消极情绪分析情绪分析:第44页，共159页，编辑于2022年，星期日常

16、见的常见的非理性思维非理性思维绝对化要求绝对化要求过分概括花过分概括花糟糕透顶糟糕透顶第45页，共159页，编辑于2022年，星期日5 5、角色冲突产生紧张情绪、角色冲突产生紧张情绪第46页，共159页，编辑于2022年，星期日6 6、心理压力导致不良情绪、心理压力导致不良情绪最近压力好大，心情特烦躁，怎么都提不起神。帮我减一减压吧，我真的需要放松一下。第47页，共159页，编辑于2022年，星期日种常见的对工作感到厌倦的迹象种常见的对工作感到厌倦的迹象 第48页，共159页，编辑于2022年，星期日职职业业压压力力反应反应（1 1）不稳定的情绪和不健全的心理。）不稳定的情绪和不健全的心理。（

17、2 2）产生消极行为。）产生消极行为。（3 3）引发生理疾病。）引发生理疾病。消极影响消极影响第49页，共159页，编辑于2022年，星期日五、性别与情绪五、性别与情绪1 1、女性倾向于从认知的角度来看待情感、女性倾向于从认知的角度来看待情感2 2、男性倾向于从生物状态对待情感、男性倾向于从生物状态对待情感3 3、女性更容易理解他人的情绪、女性更容易理解他人的情绪4 4、男性不愿意与人分享心事，女性则相反、女、男性不愿意与人分享心事，女性则相反、女性习惯用语言表达情感，男性则相反性习惯用语言表达情感，男性则相反第50页，共159页，编辑于2022年，星期日女性的情绪女性的情绪在特殊生理期，女性

18、体内激素变化的幅度和水平都比较高，而在特殊生理期，女性体内激素变化的幅度和水平都比较高，而激素变化剧烈就容易产生情绪波动。激素变化剧烈就容易产生情绪波动。如果女性得不到良好的调节和应有的理解，很容易受到抑郁症、如果女性得不到良好的调节和应有的理解，很容易受到抑郁症、焦虑症等情绪疾病的困扰。焦虑症等情绪疾病的困扰。女性蓝斑核中的神经元死亡速度比男性的高，大脑中女性蓝斑核中的神经元死亡速度比男性的高，大脑中NENE水水平低于男性，导致女性比男性更容易抑郁，男女抑郁症平低于男性，导致女性比男性更容易抑郁，男女抑郁症=1:2=1:2。第51页，共159页，编辑于2022年，星期日第52页，共159页，

19、编辑于2022年，星期日第二篇：情绪与健康第二篇：情绪与健康第53页，共159页，编辑于2022年，星期日你平均每天笑多少次？你平均每天笑多少次？据有关调查：约据有关调查：约1/41/4的人每天根本不笑或只笑的人每天根本不笑或只笑5 5次以下。次以下。第54页，共159页，编辑于2022年，星期日 心心 理理 健健 康康 标标 准准1.1.有充分的安全感；有充分的安全感；2.2.充分了解自己；充分了解自己；3.3.生活目标、理想切合实际；生活目标、理想切合实际；4.4.与现实环境保持接触；与现实环境保持接触；5.5.能保持个性的完整和谐；能保持个性的完整和谐；6.6.具有从经验中学习的能力；具

20、有从经验中学习的能力；7.7.能保持良好的人际关系；能保持良好的人际关系；8.8.适度的情绪发泄与控制；适度的情绪发泄与控制；9.9.在不违背集体意志的前提下有限度地发挥个性；在不违背集体意志的前提下有限度地发挥个性；10.10.在不违背社会道德规范的情况下能适当满足个人基本需要。在不违背社会道德规范的情况下能适当满足个人基本需要。-美国人本主义心理学家美国人本主义心理学家 马期罗（马期罗（MaslowMaslow）和迈特尔曼（）和迈特尔曼（MittelmanMittelman）第55页，共159页，编辑于2022年，星期日我的心理健康吗？我的心理健康吗？健康自测评定健康自测评定（SRHMS）

21、我们的使命：我们的使命：用生命影响生命，用生命影响生命，共享绿色心情。共享绿色心情。第56页，共159页，编辑于2022年，星期日 第第1 1题：题：你对未来乐观吗？你对未来乐观吗？0分分 1分分 2分分 3分分 4分分 5分分非常乐观非常乐观非常不乐观非常不乐观第57页，共159页，编辑于2022年，星期日第第2 2题：题：对目前的生活状况满意吗？对目前的生活状况满意吗？0分分 1分分 2分分 3分分 4分分 5分分非常满意非常满意非常不满意非常不满意第58页，共159页，编辑于2022年，星期日第第3 3题：题：你对自己有信心吗？你对自己有信心吗？0分分 1分分 2分分 3分分 4分分 5

22、分分非常有自信非常有自信非常不自信非常不自信第59页，共159页，编辑于2022年，星期日第第4 4题：题：对自己的日常生活环境感到安全吗？对自己的日常生活环境感到安全吗？0分分 1分分 2分分 3分分 4分分 5分分非常安全非常安全非常不安全非常不安全第60页，共159页，编辑于2022年，星期日第第5 5题：题：你有幸福感吗？你有幸福感吗？0分分 1分分 2分分 3分分 4分分 5分分非常不乐观非常不乐观非常乐观非常乐观第61页，共159页，编辑于2022年，星期日第第6 6题：题：你经常感到精神紧张吗？你经常感到精神紧张吗？0分分 1分分 2分分 3分分 4分分 5分分非常紧张非常紧张从

23、来不紧张从来不紧张第62页，共159页，编辑于2022年，星期日第第7 7题：题：你感到心情不好、情绪低落吗？你感到心情不好、情绪低落吗？0分分 1分分 2分分 3分分 4分分 5分分从来没有从来没有 一直有一直有第63页，共159页，编辑于2022年，星期日第第8 8题：题：你会毫无理由地感到害怕吗？你会毫无理由地感到害怕吗？0分分 1分分 2分分 3分分 4分分 5分分从不从不 一直是一直是第64页，共159页，编辑于2022年，星期日第第9 9题：题：你对做过的事情经反复确认才放心吗？你对做过的事情经反复确认才放心吗？0分分 1分分 2分分 3分分 4分分 5分分从来没有从来没有 一直有

24、一直有第65页，共159页，编辑于2022年，星期日第第1010题：题：你的记忆力怎么样？你的记忆力怎么样？0分分 1分分 2分分 3分分 4分分 5分分非常好非常好非常差非常差第66页，共159页，编辑于2022年，星期日第第1111题：题：与你关系密切的伙伴与你关系密切的伙伴/朋友多吗？朋友多吗？0分分 1分分 2分分 3分分 4分分 5分分 非常多非常多一个都没有一个都没有第67页，共159页，编辑于2022年，星期日第第1212题：题：你如何评价自己在工作和生活中的担当的角色？你如何评价自己在工作和生活中的担当的角色？0 0分分 1 1分分 2 2分分 3 3分分 4 4分分 5 5分

25、分非常称职非常称职非常不称职非常不称职第68页，共159页，编辑于2022年，星期日 你你 得得 了了 多多 少少 分分-满分满分6060分分？60-40分分39-21分分20-0分分第69页，共159页，编辑于2022年，星期日表表情情是一种体验，是一种体验，是需要满足的反映。是需要满足的反映。是主观感受，是主观感受，是内在的情感波动。是内在的情感波动。魔魔魔魔鬼鬼鬼鬼在在在在细细细细节节节节里里里里天使在幻想中天使在幻想中天使在幻想中天使在幻想中情情绪绪情感情感第70页，共159页，编辑于2022年，星期日 学习与各种情绪相处学习与各种情绪相处 每天早晚与潜意识对话每天早晚与潜意识对话15

26、min15min意识和潜意识告诉我们：我们的情绪往往是处在意识和潜意识告诉我们：我们的情绪往往是处在无意识状态中，即情绪是由潜意识来决定的。无意识状态中，即情绪是由潜意识来决定的。当我们发怒、生气、悲伤的时候，我们并不真正当我们发怒、生气、悲伤的时候，我们并不真正知道情绪要告诉我们什么。知道情绪要告诉我们什么。如果我们用逃避的方式来解决情绪，如果我们用逃避的方式来解决情绪，情绪就会像浮在水面的气球情绪就会像浮在水面的气球，就算从这边压下去了，也会在另外一边浮起来。就算从这边压下去了，也会在另外一边浮起来。第71页，共159页，编辑于2022年，星期日强烈的情绪强烈的情绪显示着我们生命中有重要的

27、事正在进行。显示着我们生命中有重要的事正在进行。仅用所谓仅用所谓正面积极态度正面积极态度反而会让我们错失重要的信号反而会让我们错失重要的信号尝试从尝试从负面、正面、中性负面、正面、中性看问题，重新下结论。看问题，重新下结论。流露并感受自己的情绪 客观的看自己 有意识的适应情绪变化 解决解决“气球气球”问题问题-情绪就像浮在水面的气球情绪就像浮在水面的气球 情绪情绪自己自己觉察觉察第72页，共159页，编辑于2022年，星期日个人情绪的个人情绪的-童年情结童年情结家庭的重要性家庭的重要性：人类的情绪表达反应模式是从家庭中习得的，父母与家人之间的人类的情绪表达反应模式是从家庭中习得的，父母与家人之

28、间的互动关系常会影响到我們成人以后的情绪表达方式和反应方式。互动关系常会影响到我們成人以后的情绪表达方式和反应方式。表达情绪的重要性：表达情绪的重要性：如果我们能学习如何正确的表达情绪，适当的宣泻情绪，别人比较容易了如果我们能学习如何正确的表达情绪，适当的宣泻情绪，别人比较容易了解你，帮助你。让别人看到完整的你，了解你心理的感受。解你，帮助你。让别人看到完整的你，了解你心理的感受。对孩子的影响对孩子的影响：如果我们自己不表达真实的情感，我们也不会鼓励我们的孩子表达他如果我们自己不表达真实的情感，我们也不会鼓励我们的孩子表达他们真实的情感。因此，你怎样看你自己，就表示当年增经有人这样看们真实的情

29、感。因此，你怎样看你自己，就表示当年增经有人这样看过你。过你。第73页，共159页，编辑于2022年，星期日 情绪是可以积累的情绪是可以积累的累积的原因：累积的原因：人的情绪其实就像洋葱一样一层一层的，外层不剥开，就看人的情绪其实就像洋葱一样一层一层的，外层不剥开，就看不到里层，很难知道下一层是什么，当我们很容易生气打孩不到里层，很难知道下一层是什么，当我们很容易生气打孩子时，可能是自己幼年的情绪经验没有处理好。子时，可能是自己幼年的情绪经验没有处理好。情绪是一种能量：情绪是一种能量：情绪是一种可以积累的能量，我们的压抑并不会使它消失。情绪是一种可以积累的能量，我们的压抑并不会使它消失。反而有

30、可能转变为其他的病痛表现出来，所以当我们身体不反而有可能转变为其他的病痛表现出来，所以当我们身体不舒服时，也有可能是来自不良情绪的积累。舒服时，也有可能是来自不良情绪的积累。疏导的作用：疏导的作用：情绪压抑对当事人有很大的伤害，当不好的情绪在你的生命情绪压抑对当事人有很大的伤害，当不好的情绪在你的生命中反复出现时，就必须区疏通，疏通不掉就可能积累在我们中反复出现时，就必须区疏通，疏通不掉就可能积累在我们的体内，随时发作。的体内，随时发作。第74页，共159页，编辑于2022年，星期日 情绪情绪 人际人际 界线界线中国家庭的特点：中国家庭的特点：中国家庭的人际线比较模糊，常交错在一起，像孩子是属

31、于爸中国家庭的人际线比较模糊，常交错在一起，像孩子是属于爸爸妈妈的，并不是独立的个体，父母也是属于孩子的，所以孩爸妈妈的，并不是独立的个体，父母也是属于孩子的，所以孩子的情绪父母要承接，父母的情緒孩子也要承接子的情绪父母要承接，父母的情緒孩子也要承接.情绪的责任应该自己负情绪的责任应该自己负：我不太容易去承接他人的情绪，把他人的情绪当成我的责任，我不太容易去承接他人的情绪，把他人的情绪当成我的责任，最后很可能就是以吵架收场而两败俱伤。最后很可能就是以吵架收场而两败俱伤。给别人一个空间：给别人一个空间：当我们能做好情绪管理，学会为自己的情绪负责，也了解当我们能做好情绪管理，学会为自己的情绪负责，

32、也了解有时候他人的困难是因他自己的状况跟我们的原因。让别有时候他人的困难是因他自己的状况跟我们的原因。让别人用自己的方法去处理他的情绪，给别人一个空间。人用自己的方法去处理他的情绪，给别人一个空间。第75页，共159页，编辑于2022年，星期日 情绪总结情绪总结情绪无好坏情绪无好坏任何的情绪都是必要的，也是必然的，不是你觉得得不好它就不会任何的情绪都是必要的，也是必然的，不是你觉得得不好它就不会出现。出现。情绪越压抑反效情绪越压抑反效如果情绪当时无法宣泄，就应该在事后处理，不要让情绪遗如果情绪当时无法宣泄，就应该在事后处理，不要让情绪遗产残留下来，当情绪该出来的时候没有出来，它就变成一个产残留

33、下来，当情绪该出来的时候没有出来，它就变成一个未完成的事件，这个未完成的事件就是我们生命中的缺口。未完成的事件，这个未完成的事件就是我们生命中的缺口。适合安全方式抒解受困的情绪适合安全方式抒解受困的情绪我们可以接受自己生气和落泪。在你感到想哭或想生气的时我们可以接受自己生气和落泪。在你感到想哭或想生气的时候，可以给自己营造一个机会、环境或空间，让自己在安全候，可以给自己营造一个机会、环境或空间，让自己在安全的情境下让情绪出来。的情境下让情绪出来。第76页，共159页，编辑于2022年，星期日什么是情绪管理?情绪管理就是指一个人在情绪方面的管理能力,相对的也对人的一生造成深远的影响。情绪智商 E

34、motional Quotient(EQ)第77页，共159页，编辑于2022年，星期日四句箴言：四句箴言：智商高，情商高，春风得意智商高，情商高，春风得意智商低，情商高，贵人相助智商低，情商高，贵人相助智商高，情商低，怀才不遇智商高，情商低，怀才不遇智商低，情商低，一生潦倒智商低，情商低，一生潦倒第78页，共159页，编辑于2022年，星期日 情商的由来情商的由来（二）情商的正式提出 1990年由美国耶鲁大学的彼得沙洛维教授和新罕布什尔大学的约翰梅耶提出的。（一）马丁赛里格曼的“乐观测试”被认为情商的雏形。第79页，共159页，编辑于2022年，星期日 所谓的“情商”、“EQ”汉语的意思是情

35、绪智慧或情绪智商。沙洛维和梅耶认为由三种能力构成即：准确评价和表达情绪的能力；有效地调节情绪的能力。将情绪体验运用于驱动，计划和追求成功等动机和意志过程的能力。情商的涵义1、沙洛维和梅耶的观点第80页，共159页，编辑于2022年，星期日 1995年月日10月，美国纽约时报专栏作家高尔曼出版了情感智商一书。他认为情商有五个方面能力：（一）认识自身情绪的能力；（二）妥善管理情绪的能力；（三）自我激励的能力；（四）认识他人情绪的能力；（五）人际关系的管理能力。2、高尔曼的观点第81页，共159页，编辑于2022年，星期日 内智力：注意力、记忆力、观察力、理解力、内智力：注意力、记忆力、观察力、理解

36、力、智商智商 想象力、推理力、思考力、洞察力、想象力、推理力、思考力、洞察力、内省力、创造力内省力、创造力 外智力：知识、经验、技能外智力：知识、经验、技能 乐群性乐群性 稳定性稳定性 恃强性恃强性 兴奋性兴奋性 有恒性有恒性 敢为性敢为性 成功商数成功商数 情商情商 敏感性敏感性 怀疑性怀疑性 幻想性幻想性 世故性世故性 忧虑性忧虑性 实验性实验性 独立性独立性 自律性自律性 紧张性紧张性 信念、自信心、意志力信念、自信心、意志力 逆境商逆境商 容挫力、乐观性容挫力、乐观性第82页，共159页，编辑于2022年，星期日EQ 高手的特质良好的內在修养均衡的处世态度真诚待人幽默热忱第83页，共1

37、59页，编辑于2022年，星期日EQ 高手的技能EQ管理技能1.发作慢2.舒缓压力3.面对逆境4.面对心情低潮5.包容力沟通技能1.良好沟通2.积极倾听3.幽默4.拒绝的艺术5.赞美第84页，共159页，编辑于2022年，星期日管理技能管理技能沟通技能沟通技能(-)负向情绪负向情绪(+)正向正向情绪情绪且慢发作且慢发作抒解压力抒解压力面对面对逆境逆境面对面对心情低潮心情低潮包容包容良好的特质良好的特质良好良好内在修养内在修养均衡均衡处世态度处世态度真诚真诚待人待人积极热忱积极热忱愤怒愤怒悲伤悲伤恐惧恐惧怨恨怨恨压力压力羞耻羞耻快乐快乐愉悦愉悦喜爱喜爱惊奇惊奇良好沟通良好沟通积极倾听积极倾听幽默

38、幽默拒绝的艺术拒绝的艺术第85页，共159页，编辑于2022年，星期日成功的关键在人际成功的要素是20的智商80的情商情商情绪的商数在事业成功人士中，5靠家庭背景，26靠工作能力，69靠人际关系（情商为主）提升才能是一部分，更重要的是拓展人际关系人脉全靠情商第86页，共159页，编辑于2022年，星期日EQ 管理高手的技能EQ管理技能1.且慢发作2.抒解压力3.面对逆境4.面对心情低潮5.包容力人际沟通人际沟通技能技能1.良好良好沟通沟通2.积极聆听积极聆听3.幽默幽默4.拒绝的艺术拒绝的艺术5.欣赏与赞美欣赏与赞美第87页，共159页，编辑于2022年，星期日快乐的三个层次第一层次：竞争式快

39、乐经由竞争来界定自己和个人的价值。如工作、收入。第二层次：条件式快乐把快乐和特定的条件联结在一起 如：健康、财富、身份、地位、声望。第三层次：自觉性的快乐不需外界的能量或剌激，就能感觉到平安、快乐与和谐，欣然面对现状第88页，共159页，编辑于2022年，星期日第三层次：自觉的快乐处在至乐里，不论不舒适或愉悅，同样欣然接受；不执着结果，能享受和体验充实的人生对於幸福安适与种种经验，充满了感恩的心，而能心平气和地对待他人和自己第89页，共159页，编辑于2022年，星期日自觉的快乐 生活在当下让自己变得明亮：可采取的方式过去现在未来：一个人的历程让忧虑有结果：生命各阶段的目标用心活在当下：人际和

40、协生活快乐第90页，共159页，编辑于2022年，星期日（1 1）察觉自己真实的情绪，接受气愤情绪。）察觉自己真实的情绪，接受气愤情绪。告诉自己我有权生气我可以感到气愤，甚至以积极面去接受它，因为能感到生气才是活生生的人，生活才会有变化，多彩多姿。运用呼吸法帮助自己平静下来并和自己对话。避开生气现场，回头再来理论。（2 2）详细了解自己的负面情绪，熟悉它。）详细了解自己的负面情绪，熟悉它。了解的越多，才越能掌握它，而不被它控制。可以利用五件最近发生的令自己气愤的事来分析，或每天纪录下令 自己生气的事件，仔细去体会、观察，直到我们真正了解并掌握自己的 想法、生理反应、感觉，及反应并细节时，才算完

41、成。（3 3）注意预防，增强）注意预防，增强挫折容忍力。挫折容忍力。了解自己因何而生气，就可预先练习，用自我教导法，帮自己打预防针，了解自己因何而生气，就可预先练习，用自我教导法，帮自己打预防针，学习转变思考，找出那些不合理的想法，用较积极正向的想法来取代之。学习转变思考，找出那些不合理的想法，用较积极正向的想法来取代之。（4 4 4 4）学习多用）学习多用）学习多用）学习多用“我我我我”来表达自己真实的感受与需要。来表达自己真实的感受与需要。来表达自己真实的感受与需要。来表达自己真实的感受与需要。冲突发生，气愤难当时，我们通常指责对方的诸多不是，边指边骂道：冲突发生，气愤难当时，我们通常指责

42、对方的诸多不是，边指边骂道：“都是你都是你你你你你逼得我这么做逼得我这么做”，这种责怪只会造成更多的积怒。，这种责怪只会造成更多的积怒。（5 5 5 5）合理宣泄不良情绪。合理宣泄不良情绪。(6)(6)学习放松技巧学习放松技巧。(7)(7)(8)(8)第91页，共159页，编辑于2022年，星期日第三篇：情绪调控第三篇：情绪调控神经语言程序学（）对情绪的调控技术神经语言程序学（）对情绪的调控技术第92页，共159页，编辑于2022年，星期日 内心的层次内心的层次行为行为态度态度情绪感受情绪感受观念假设观念假设期待（对自己，对他人，来自他人的）期待（对自己，对他人，来自他人的）人类共有的渴望（被

43、爱，被接纳，有价值的，自尊）人类共有的渴望（被爱，被接纳，有价值的，自尊）自我：我是（存在）自我：我是（存在）环境环境环境环境第93页，共159页，编辑于2022年，星期日“前提假设前提假设”是是NLP的免疫系统的免疫系统 任何事情若能符合这些前提假设，都会任何事情若能符合这些前提假设，都会有良好的效果，可以说不会出毛病的了。有良好的效果，可以说不会出毛病的了。事实上，一个人若能事事以这些前提假设事实上，一个人若能事事以这些前提假设为思，言，行的基础，他便真真正正地活为思，言，行的基础，他便真真正正地活在了在了NLP里，也会事事顺利，天天开心的里，也会事事顺利，天天开心的了了.不同的不同的NL

44、P学府都有不同的前提假设版本学府都有不同的前提假设版本,这里与大家分享的，是李中莹导师的这里与大家分享的，是李中莹导师的12条。条。第94页，共159页，编辑于2022年，星期日 1没有两个人是一样的没有两个人是一样的 第95页，共159页，编辑于2022年，星期日 2一个人不能改变另一个人一个人不能改变另一个人 第96页，共159页，编辑于2022年，星期日 3有效果有效果(比只是强调道理比只是强调道理)更重要更重要 第97页，共159页，编辑于2022年，星期日 4我们只是活在由自己的感官所塑造出来的主观世界我们只是活在由自己的感官所塑造出来的主观世界 第98页，共159页，编辑于2022

45、年，星期日 对父母要知恩、感恩、报恩5沟通的意义决定于对方的回应沟通的意义决定于对方的回应 第99页，共159页，编辑于2022年，星期日6重复旧的做法，只会得到旧的结果 第100页，共159页，编辑于2022年，星期日7凡事必有至少三个解决方法 第101页，共159页，编辑于2022年，星期日www.NLP8每个人都选择给自己带来最佳利益的行为每个人都选择给自己带来最佳利益的行为 第102页，共159页，编辑于2022年，星期日www.NLP9每个人都已经具备使自己成功快乐的资源每个人都已经具备使自己成功快乐的资源 第103页，共159页，编辑于2022年，星期日10在任何一个组合里，最灵活

46、的人最能影响大局 第104页，共159页，编辑于2022年，星期日www.NLP11没有挫败，只有回应讯息 第105页，共159页，编辑于2022年，星期日12动机和情绪总不会错，只是行为没有效果 第106页，共159页，编辑于2022年，星期日练习：练习：情绪敏感度情绪敏感度现在，请你慢慢的深呼吸，放松自己，并把注意力专注在你的双肩上，去感觉此时此地你的情绪、想法和身体的感觉。心得分享：10分钟第107页，共159页，编辑于2022年，星期日情绪的情绪的“钟摆效应钟摆效应”ABA1B1C正面正面情绪情绪负面负面情绪情绪第108页，共159页，编辑于2022年，星期日充分享受人生充分享受人生正

47、面正面情绪情绪负面负面情绪情绪AA1第109页，共159页，编辑于2022年，星期日愤怒愤怒恐惧恐惧伤害伤害渴望渴望情绪冰山原理情绪冰山原理第110页，共159页，编辑于2022年，星期日情绪的来源：信念系统情绪的来源：信念系统刺激刺激反应反应 过滤器过滤器（信念系统）（信念系统）1、信念、信念2、价值观念、价值观念内在理解内在理解心理状态心理状态生理状态生理状态第111页，共159页，编辑于2022年，星期日意义意义情绪是内心的感受经由身体表现出来的状态。情绪是内心的感受经由身体表现出来的状态。1情绪是生命中不可分割的一部分情绪是生命中不可分割的一部分 2情绪绝对诚实可靠和正确情绪绝对诚实可

48、靠和正确 3情绪从来都不是问题情绪从来都不是问题 4情绪是教我们在事情中该有所学习情绪是教我们在事情中该有所学习 5情绪应该为我们服务情绪应该为我们服务 6情绪是经验记忆的必需部分情绪是经验记忆的必需部分 7情绪就是我们的能力情绪就是我们的能力 第112页，共159页，编辑于2022年，星期日自我情绪管理技巧自我情绪管理技巧1、现场抽离法“我不在现场”2、离开现场法3、腹式深呼吸4、冥想法放气球法5、暂停思维法6、自我催眠法第113页，共159页，编辑于2022年，星期日暂停思维法：暂停思维法：“六字经六字经”暂停暂停挑战挑战选择选择第114页，共159页，编辑于2022年，星期日 STOP-

49、暂停暂停 不要马上采取行动 离开现场 深呼吸（气运丹田）问自己事情的概况是什么样的？我以前有过这种感受吗？这种情况给我什么提示？在这个事件以前我的感受是什么？第115页，共159页，编辑于2022年，星期日CHALLENGE-挑战挑战是什么导致了我的这种感觉？对这一事件有没有其他诠释？那些客观情况支持或否定我的诠释？第116页，共159页，编辑于2022年，星期日CHOOSE-选择选择 我的最理想的选择是什么？是否基于客观情况？是否有利于我的长远利益？决定采取行动 第117页，共159页，编辑于2022年，星期日“负面情绪负面情绪”情绪就是推动我们去做某些行为的推动力。所有人都希望情绪就是推动

50、我们去做某些行为的推动力。所有人都希望每天过得开心、惬意，所以不希望有恐惧和悲伤的时刻，每天过得开心、惬意，所以不希望有恐惧和悲伤的时刻，而这类人不希望出现的情绪，便被称为负面情绪。而这类人不希望出现的情绪，便被称为负面情绪。凡有负面情绪出现，我们的信念、价值及规条必然有凡有负面情绪出现，我们的信念、价值及规条必然有部分受到冒犯或挑战。部分受到冒犯或挑战。改变或者扩阔自己的信念、价值或规条，是解决负面情绪改变或者扩阔自己的信念、价值或规条，是解决负面情绪的一个的一个“治本治本”的有效方法。的有效方法。第118页，共159页，编辑于2022年，星期日1.正面词语正面词语“正面词语正面词语”帮助我