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1、本工程为住宅楼，基础设计为井桩基础，给排水采暖电气设施配套齐全（2）工程难点及监理工作重点A、土建方面：1）井桩成孔2）井桩砼浇注3）主体结构梁板柱节点的钢筋隐蔽及砼浇注。4）卫生间及屋面的防水处理。以上四点具体在监理规划中陈述。B、给排水方面： 1）给水管采用新型管材，如PPR，对新材料的施工往往发生材质不符及施工技术不到位的现象，监理对策是严格检查材质及技术交底以达到技术规范的要求。 2）管道试压工作十分重要，给水管压力应1.0Mpa，并应有稳压试验，监理要严格按CECS105：2000规范检查，以保证达到试验压力的要求。C、电气方面：1）电气管多、密，在混凝土板梁中予埋，与其他工种交叉作
2、业难免发生矛盾和差错，监理对策是贯彻砼浇筑令制度，在混凝土浇筑之前、专业监理人员共同检查，无误签认后，在浇筑砼。2）电气设备材料质量与结构钢材、水泥质量的控制相比，施工单位一般控制不严，监理对策是要严格检查合格证及实物，防止劣质材料用于工程。3）防雷接地施工质量易被忽视，监理要严控，特别是主楼整体防雷接地和卫生间的等电位连接处理，确保人身安全。主楼防雷接地引下线钢筋接头必须层层检查，总接地电阻值必须小于等于1欧姆。二、监理控制目标：（一）质量控制目标按建筑工程施工质量验收统一标准（GB503002001）及相关施工质量验收规范进行工程质量的分项、分部及单位工程竣工验收确保工程全部达到合格要求，
3、（力争“麦积奖”。在实施监理的过程中），对以下几个方面实施监理保证 1）项目建设程序符合天水市建设局的规定，要求工程报建手续和证明文件齐全；2）认真研读图纸，在图纸会审中积极提建议，使工程设计在地基基础、工程结构、防火、设备等方面均符合国家强制性标准； 3）按建设部建标2000277号文发布的建设工程监理规范（GB503192000）严格实施施工监理；4）施工过程按监理规划认真进行旁站监理，要求施工单位对分部分项工程遵守相关施工的规程、规范和标准。检验批的划分合理，分项、分部的工程质量评定符合规定，单项工程质量达到合格；（新颂布的建筑工程施工质量验收统一标准（GB503002001）规定验收只
4、能为合格，申报评优标准另有规定）；5）工程竣工后按天水市房屋建设工程竣工验收暂行规定的按“建筑工程竣工验收流程表”中的规定，认真履行监理单位审查、复查的责任使工程质量和资料符合要求；6）重点抓好基础设计审核、井桩支护方案和混凝土浇注质量。基础设计审核主要是渗透设计意图。基础施工质量影响总体质量和安全，也影响工期和投资，为避免不合格的基础设计造成投资浪费、工期加长、甚至无法施工等弊病，这是把好质量的第一关； 7）主体结构监理应由事后控制转向事前预控、过程监控和事后签认三大控制相结合的主动闭环控制方法，通过规划、控制、协调三大环节，抓好旁站监理、隐蔽验收、工程测试三种手段，确保所有主体分项工程符合
5、国家验收标准规定。（二）进度控制目标 根据业主要求及施工合同规定的工期要求，我监理公司要尽最大努力，与设计、施工各方面通力合作，从各方面提出建议和措施，优化施工网络进度计划及施工组织设计，确保实现施工合同确定的工期目标。 1、协助业主为工程全面开工作好准备。 2、根据该工程周围环境，有可能实施二班甚至三班施工。我公司将派员配合、旁站监理。 3、审查并协助施工单位优化施工组织设计、施工技术方案和进度计划。通过信息管理，及时对进度计划与实际进度比较，发现偏离及时提出建设，协助协助单位修改进度计划，调配资源配置，以实现进度计划总目标。 （三）投资控制目标把业主在施工招标时与施工单位约定的中标价作为投
6、资控制的总目标。力争通过施工优化，工程预（决）算审核等手段，将工程造价严格控制在中标价之内，并力争使工程决算比工程中标价有所降低。具体措施是：1、组织我公司专家组及项目监理部成员认真熟悉、研读图纸，认真做好施工图会审工作，以求通过优化设计节省投资。根据我公司所监理工程的实际状况来看，认真做好图纸会审工作是十分重要的，它可以发现设计中可能存在的不合理部分，提出更经济合理的方案，从而即保证使用功能和结构安全，又能使工程建设资金得到根本的节约。因为根据工程建设投资的影响因素看，设计阶段节约工程费用的空间在515%，要充分挖掘这部分潜力。尤其对基础设计进行审核更显得重要。使本工程地下结构更合理经济。做
7、好图纸会审工作的另一个方面是解决图纸中的错漏短缺，为施工正常顺利进行打好基础。同时，也可能最大限度地减少因工程变更签证而增加工程费用；2、认真审查施工组织设计或施工方案，尤其加强对±0.000以下工程施工组织设计或施工方案的审查。经过认真分析对比，提出优化建议，以保证业主各项指标综合达标的情况下，节省建设投资。对地基基础设计等都有必要认真研讨推敲，做到事半功倍；3、严格审核进度款，通过核实工程量、进行实物签认，合理控制设计变更洽商、审核材料、设备单价和取费率，实施合同目标，防止索赔。利用及时通报实际投资与完成任务量等信息的手段，做好投资控制工作；及时答复施工单位提出的问题及配合要求，
8、施工中主动搞好设计、材料、设备、土建、安装及其外部协调配合，不要造成对方索赔的条件。工程变更、设计修改要慎重，事前应进行技术经济合理性分析。严格经费签证，凡涉及经济费用支出的停（窝）工签证、用工签证、使用机械签证、材料代用和材料调价等的签证均及时向业主代表联系，说明情况，取得一致意见后，由项目总监最后核签方为有效。及时对已完工程计量进行验方，不要造成未经监理验方认可就承认其完成量的被动局面；4、待工程完工后，依据施工合同及有效签证资料，认真审核施工单位提交的工程结算书，并将审核结果呈报业主。三、监理机构及岗位职责（一）机构形式现场拟设工程监理部，作为公司派出机构，代表公司处理该项目的日常监理工
9、作。总监理工程师专家组土建组水暖电组信息报表组投资控制组质量、进度投资控制合同管理（二）监理人员岗位职责1、总监理工程师岗位职责1）确定项目监理机构人员的分工和岗位职责；2）主持编写项目监理规划并负责管理项目监理机构的日常工作；3）审查分包单位资质，并提出审查意见；4）检查和督促监理人员的工作，根据工程项目的进展情况，可进行人员调配，对不称职的人员应调换其工作；5）主持监理工作会议，签发项目监理机械的文件和指令；6）审定承包单位提交的开工报告，施工组织设计、技术方案、进度计划；7）审核签署承包单位的申请，支付证书和竣工结算；8）审查和处理工程变更；9）主持和参与工程质量事故的调查；10）调解建
10、设单位与承包单位的合同争议，处理索赔、审批工程延期；11）组织编写并签发监理月报、监理工作阶段报告、专题报告和项目监理工作总结；12）审核签认分部工程和单位工程的质量检验评定资料，审查承包单位竣工申请，组织监理人员对待验收的工程项目进行质量检查，参与工程项目的竣工验收；13）主持整理工程项目的监理资料。2、专业监理工程师岗位职责1）负责编制本专业的监理实施细则；2）负责本专业监理工作和具体实施；3）组织、指导、检查和督促本专业监理员的工作，当人员需要调整时，向总监理工程师提出建议；4）审查承包单位提交的涉及本专业计划、方案、申请、变更并向监理工程师提出报告；5）负责本专业分项工程验收及隐蔽工程
11、验收；6）定期向总监理工程师提交本专业监理工作实施情况报告，对重大问题及对向监理工程师汇报和请示；7）根据本专业监理工作实施情况。做好监理日记；8）负责本专业监理日记的收集，汇总及整理，参与编写监理月报；9）核查进场材料、设备、构配件的原始验收，检测报告等质量证明文件及其质量情况，根据实际情况认为有必要时对进场材料、设备、构配件进行平行检验，合格时予以签认；10）负责本专业的工程计量工作，审核工程计量数据的原始凭证。3、监理员岗位职责1）在专业监理工程师的指导下开展现场监理工作；2）检查承包单位投入工程项目的人力、材料、主要设备及其使用及运行状况，并做好检查记录；3）复核或从施工现场直接获取工
12、程计量的有关数据并签署原始凭证；4）按设计图及有关标准，对承包单位的工艺过程或施工工序进行检查和记录，对加工制作及工序施工质量检查结果进行记录；5）担任旁站工作发现问题及时指出并向专业监理工程师报告；6）做监理日记和有关监理记录。（三）本工程拟派人员一览表序号姓 名拟在本项目中担任的职务职 称及相关执业资格备 注1孙宇总监理工程师工程师国家注册工程师2李能行专业监理工程师土建专业监理工程师监理培训证号：0260723文永礼专业监理工程师水暖专业监理工程师监理培训证号：20309764贾顺生专业监理工师电气专业监理工程师监理培训证号：0414455杨新明见证取样员证号编号：甘建教(见证)0519
13、42四、施工阶段质量控制：（一）质量控制的依据1、省建五公司建筑设计所设计的天水锻压机床厂10#、11#、12#住宅楼施工图。2、建筑工程施工统一验收标准3、与建筑工程施工验收统一标准配套的施工验收规范：1）建筑地基基础工程质量验收规范（GB502022002）2）砌体工程质量验收规范（GB502032002）3）砼工程质量验收规范（GB502042002）4）钢筋焊接及验收规范（JGJ10497）5）屋面工程质量验收规范（GB502072002）6）建筑地面工程质量验收规范（GB502092002）7）装修工程质量验收规范（GB502102002）8）建筑采暖与给排水工程质量验收规范（GB5
14、02422002）9）建筑电气工程质量验收规范（GB503032002）（二）质量的事前控制1、熟悉施工图、国家规范、掌握质量控制的技术依据。2、抓好施工现场质量管理的检查工作：1）现场质量管理制度；2）质量责任制；3）主要专业工程操作上岗证书；4）分包方资质与对分包单位的管理制度；5）施工图审查情况；6）地质勘察资料；7）施工组织设计、施工方案及审批；8）施工技术标准；9）工程质量检验制度；10）搅拌站及计量设置；11）现场材料、设备存放与管理。3、审查分包施工队伍的资质，尤其是各专业队有关人员的资质；4、审查施工单位提交的施工组织设计或施工方案，并对其委托试验室资质考察；5、定期检查施工机
15、械；6、对工程所需原材料、半成品严格进行见证取样，对不合格材料和设备坚决予以清退；7、检查施工单位质量保证体系；8、审核施工单位制定的成品保护措施、方法；9、施工场地文明施工的验收；10、完善质量报表、质量事故的报告制度等：锻压机床厂10#12#住宅楼工程分部、分项工程划分表序号分部工程子分部工程分 项 工 程1地基与基础土方工程井桩、房心土回填钢筋砼结构工程钢筋、模板、混凝土、砖砌体2主 体钢筋混凝土结构钢筋、模板、混凝土砌 体加气混凝土砌体3屋 面卷材防水保温层、找平层、防水层4装 饰外装饰外墙面砖、外墙拉毛、外墙涂料内粉饰内墙面砖、内墙粉刷、天棚粉刷、内涂料楼地面楼地面面砖、水泥面层、砼
16、垫层、砂浆结合层门窗安装塑钢窗、木门、三防门5给排水采给 水管道安装、给水器及配件安装排 水管道安装、卫生器具及配件安装采 暖管道安装、散热器安装6电 气电 照暗配线管、照明灯具、开关插座、配电箱接地防雷接地防雷装置（三）质量的事中控制1、建筑安装分项工程施工工艺质量控制要点表序号分项名称控 制 要 点检验方法1井桩开挖井桩尺寸（自中心线向两侧量测）高程、基底持力层土质，符合要求量测观察2回填土回填料符合要求，虚铺厚度，夯实遍数，密度，顶面标高观察、试验、测量3基础轴线位置：尺寸、高度，断面尺寸钢筋数量：规格、尺寸、接头、混凝土强度配比、塌落度、外加剂品种、合格证、使用说明书测量、现场核查、试
17、块制作、审核试验报告4砼轴线位置、尺寸、高度、断尺寸钢筋数量、规格、尺寸、接头、混凝土强度配比、塌落度、外加剂品种、合格证、使用说明书测量、现场核查、试块制作、审核试验报告5现浇钢筋混凝土主体结构轴线、高程、垂直度、断面尺寸。钢筋：数量、规格、位置、接头。施工缝的位置及处理：混凝土强度：配比、塌落度、强度、予埋件测量、现场核查、现场检查、试块制作、审核试验报告6砌体结构砖：砌块的标高，砂浆配比、标号、灰缝饱满、组砌方法。门窗口尺寸：预埋件数量位置试验、现场观察、量测7屋面防水找平层：厚度、坡度平整度、坡向。保温层：厚度、坡度平整度、坡向。防水层：粘接牢固、搭接长度、平整无空鼓、无开裂不起皱、细
18、部处理、水落管安装牢靠。观察、量测、观察8内外抹灰、饰面材料配比：抹灰厚度、平整度、阴阳角，面板品种、规格、排贴方法、平整度试验、观察、量测作样板间9门窗安装安装位置、尺寸准确、开关灵活、门缝严密、安装牢靠。门窗的出厂合格证、检验报告观察、现场核查10给排水、采暖、管道及卫生器具、配件安装安装位置、坡度、接头、管道内无杂物、水表、消火栓、卫生器具本身完好无损、排水畅通、管材及器具的出厂合格证，试验报告观察、量测、审核11电 气暗配管线，隐蔽前的现场检查、位置、标高、灯具安装位置、牢靠观察、量测、试验坚持上道工序不经检查验收不准进行下道工序的原则。上道工序完成后，先由施工单位进行自检、专职检，认
19、为合格后再通知现场监理工程师或其代表到现场会同检查。检验合格后签署认可方能进行下道工序。工序施工完毕通知监理工程师试验室检查会同现场检查施工单位自检、专职检、初检返 修不合格 不合格合格 进行下道工序签署质检意见3、工程检查验收隐蔽工程检验批完工后，先由施工单位根据工程质量验收标准进行自检、专职检、初检合格后填报隐蔽工程质量验收通知单，并提前24小时报送监理单位、监理工程师会同施工项目负责人共同检查，经检查认可，监理工程师在隐蔽工程验收记录上签字方可为有效，交监理部一份存档。4、工程设计变更无论业主或施工单位提出变更，必须以书面形式通知和报监理部，经监理初审认为必要，再由业主报请设计院审核同意
20、后，填写设计变更通知单，并经总监理工程师签字后通知施工方按设计变更进行施工，如因设计图错漏短缺或发现实地情况与设计不符时或材料需代换时，均可按此条进行，变更通知单要存档，归入技术资料。5、工程质量事故（隐蔽）处理监理单位会同施工单位先开事故分析会，分析原因、责任、再由施工单位商定处理措施，形成书面的技术措施或方案，最后共同对处理措施效果进行检查。并按有关规定上报业主及上级部门。6、砼浇灌申请当某一施工流水段业已具备浇筑砼的一切施工条件后，由施工单位工程项目负责人签发“砼浇灌申请报告”，并附有钢筋、模板自检单，然后报送监理部。经监理工程师检查复核签署意见后，总监签章认可后方可施工，并入技术档案。
21、7、行使质量否决权，在征得业主同意的前提下，下达停工令（部分暂停指令）为了保证工程质量，出现下述情况之一者，监理工程师有权指令施工单位停工整改。 A、未经检验即进行下道工序作业者； B、工程质量下降经指出后，未采取有效改正措施，或采取了一定措施，而效果不佳，继续作业者； C、擅自变更设计图纸的要求； D、擅自将工程转包或让未经同意的分包单位进场作业者； E、没有可靠的质量保证措施贸然施工，已出现质量下降征兆者等。 8、严格单位工程开工报告和复工报告审批制度凡单位工程开工及停工后工程复工，均由施工单位申报总监理工程师，总监与业主及各方面协调后再签章批复。9、建立质量监理日记监理工程师应逐日记录有
22、关工程质量动态及影响因素的情况，如施工工程部位、施工中存在的问题及处理经过，对承包商的主要指示，工程质量状况，与工程有关的其它问题等。10、组织现场质量协调会每一月召开一次建设、监理、施工单位三方协调会，总结前期工程中的问题，对正将进行的工程从计划、材料、人力、资金、施工方案上总体调控。 11、严格按照监理制度、程序进行工程监理，建立监理档案。 随着工程的进展，对在检查工作中发现的各类问题（质量缺陷、隐患及整改意见等）及要求做到的事项可按有关程序由监理工程师填写“监理通知”或“备忘录”通知施工单位，上报业主。施工单位应按要求及时做出整改、克服缺陷后通知监理工程师复验签认。 12、定期向业主、公
23、司报告有关工程质量动态情况 每月5日前提交上月监理月报，报告有关工程形象进度、本月施工部位、施工质量基本情况及施工中存在的问题及监理统计。对重大质量事故及其它质量方面的重大事宜则应及时提出报告。 （四）质量事后控制 1、对检验批、分项、分部及单位工程竣工进行验收，并按相关表格填写签认。 1）检验批的质量验收要求：主控项目、一般项目，必须全部符合相关规范要求。 2）分项工程质量验收要求：通过检验批进行评定，所有检验批必须合格。 3）分部工程质量验收要求：构成分部工程的分项工程的质控资料、安全和功能检验报告资料及观感质量必须合格。 4）单位工程质量验收按GB503002001G.0.114表进行核
24、查，确定工程质量是否合格，能否通过验收。 2、审核竣工图及其它技术文件资料核对竣工图与工程实际是否相符，技术文件资料及签章是否齐全，合乎要求。3、 整理工程技术文件资料并编目建档。4、 项目竣工验收程序 工程项目完工，由施工单位组织自检，自检合格后由施工单位提交工程技术资料（含竣工图）质量签证文件、工程结算等资料，总监理工程师组织有关专业监理工程师进行初验，对存在问题进行整改，整改后复查。合格后写出工程质量评估报告，再由业主组织有关方面按甘建建（2001）173号文件要求进行验收和备案（验收程序见下表）。然后工程进入使用保修阶段监理。不通过写出质量评估报告使用、保修进行备案登记业主组织竣工验收
25、监理单位施工单位提交1、 工程技术资料（含竣工图）2、 质量签证文件3、工程结算资料总监理工程师传经会同甲方代表组织初验所有技术资料进行检查工程项目（包括设备）完工，提出竣工验收报施工单位自检合格不合格 通过五、施工阶段的投资控制 1、投资事前控制投资事前控制是进行工程风险预测，并采取相应的防范性对策，尽量减少施工单位提出索赔的可能。 1）熟悉设计图纸、设计要求、标底标书、分析合同价构成因素，明确工程费用最易突破的部分和环节，从而明确投资控制的重点。 2）预测工程风险及可能发生索赔的诱因，制定防范对策，减少向业主索赔的发生。 3）按合同规定的条件，督促业主如期提交施工现场，使其能如期开工，正常
26、施工，连续施工，不要违约造成索赔条件。 4）按合同要求，督促业主及时提供设计图纸等技术资料，不要违约造成索赔。2、投资事中控制1）按合同要求，及时答复施工单位提出的问题及配合要求，不要造成违约和对方索赔的条件。2）施工中主动搞好设计、材料、设备、土建、安装及其外部协调配合，不要造成对方索赔的条件。3）工程变更、设计修改要慎重，事前应进行技术经济合理性分析。4）严格经济签证。凡涉及经济费用支出的停（窝）工签证、用工签证、使用机械签证、材料代用和材料调价等的签证均及时向甲方代表联系，说明情况，取得一致意见后，由项目总监最后核签后方可有效。5）按合同规定，及时对已完工计量进行验方，不要造成未经监理验
27、方认可就承认其完成量的被动局面。6）完善价格信息制度，及时掌握国家调价的范围和幅度。7）检查、监督施工单位执行合同情况，使其全面履约。3、投资事后控制1）审核施工单位提交的工程结算书2）公正地处理施工单位提出的索赔，其处理程序如下页图所示。六、施工阶段的进度控制 1、确保施工进度控制目标，并对目标进行分解。 为保证工程项目按期建成交付使用，达到工程建设施工阶段进度控制的最终目标。应根据业主的总体要求，对项目工期进行分解并分期分批进行建设，以达到业主对工期的最终要求。施工进度控制采用如下目标体系图：天水锻压机床厂住宅楼土建工程完工日期采暖工程完工日期天水锻压机床厂住宅楼天水锻压机床厂住宅楼天水锻
28、压机床厂住宅楼2、确保施工进度控制工作流程。对该工程，我公司拟采用以下流程对进度进行控制。签定监理合同监理下达开工令承包单位提交进度计划监理审批协调会议与指令监督计划实施监理审批延期承包单位提出延期检查执行情况 要求整改 同意正常 有干扰 影响工期承包单位责任 否 监理督促承包单位采取赶工措施承包单位调整进度计划监理审查 不同意 同意工程竣工验收进度备案登记合同保修结束地入工程保修 3、进行进度控制的过程中，将重点做好以下几方面的工作：1）工期予控制应做的主要工作有：根据施工承包合同、工期定额、资金情况，综合考虑编制项目实施进度计划，做为审核施工单位的施工计划依据。审核施工单位提交的施工进度计
29、划。主要审核是否符合总工期控制目标的要求；计划与方案的协调性和合理性等。审核施工单位提交的施工方案。 主要审核保证工期，充分利用时间的技术组织措施的可行性、合理性。 审核审核单位提交的施工总平面图。 主要审核施工总平面图与施工方案、施工进度的协调性和合理性。2）进行进度检查，动态控制和调整，并及时进行工程计量，为向施工单位支付进度款提供进度方面的依据。建立反映工程进度的监理日志，即逐日如记载每天形象部位及完成的实物工程量。同时，如实记载影响工程进度的内、外、人为和自然的各种因素。暴雨、大风、现场停水、停电等应注明其止时间（小时、分）。工程进度的检查，即审查计划进度与实际进度的差异；形象进度、实
30、物工程量与工作量指标完成情况的一致性。合同要求，及时进行工程量验收。办好有关进度、计量方面的签证，为支付工程进度款、计算索赔、延长工期提供重要依据。进度的动态管理实际进度与计划发生差异时，应分析产生的原因，并提出进度调整的措施和方案，并相应调整施工进度计划及设计、材料设备、资金等进度计划；必要时调整工时目标。 通过监理月报表向业主、公司报告有关工程进展情况。 3）当实际进度与计划进度发生差异时，在分析原因的基础上采取以下措施： 制定保证总工期不突破的对策措施。 制定总工期突破后的补救措施。 调整相应的施工计划、材料设备、资金供应计划等，在新的条件下组织新的协调和平衡。七、安全控制内容及措施 （
31、一）施工准备阶段 1、监理工程师应严格按照法律、法规和工会曾建设强制性标准实施工程监理，审查施工组织设计中的安全技术措施或施工方案是否符合工程建设强制性标准规定。2、监理过程中，如发现存在安全事故隐患的，应要求施工单位整改，情况严重的应当要求施工单位暂时停止施工，待消除隐患后，能满足安全要求时方可进行施工。3、审查施工单位报送的临时用电、搭吊、脚手架等专项安全施工方案，合格时在相关的检查验收记录上签字确认。4、检查施工单位现场安全管理体系、安全管理制度、安全管理措施及特种作业持证上岗情况。（二）施工阶段1、督促施工单位认真执行安全生产责任制，严格执行安全技术规程，遵守安全纪律和劳动纪律。2、要
32、求施工单位每天上班前对工人进行安全技术交底，在操作之前必须检查作业环境是否安全，道路是否畅通，机具是否完好，防护用品是否齐全，经检查符合要求后方可施工。 3、督促施工单位文明施工，注意成品保护，做到工完料尽场地清，保持操作场地整洁，不得擅自拆除施工现场的脚手架，安全防护设施和安全标志。4、定期组织施工方相关人员参加安全施工大检查，并进行总结评比，监督解决存在的问题。5、参加工程事故的调查处理工作，做到三不放过。6、制止违章作业，违章指挥，遇有严重隐患，书面通知施工单位，暂停有隐患部位工程的施工，并提出整改意见，查检整改落实情况，并作好相关记录资料。八、合同管理1、配合业主积极参加有关施工、设备订货等合同的签定。由建设单位主持，共同与相关单位协商签订。2、项目监理部设兼职合同管理员，负责所有涉及监理业务的合同（建筑安装总包合同、分包合同、材料设备订货合同等），将合同复制，编号保管，并将合同内容分解到三大目标控制中去，经常对合同执行情况进行追踪检查，发现问题及时向监理工程师及建设单位反映，采取相应的措施。3、对施工中发生的索赔事件，按合同的有关规定由监理单位对索赔发生的情况进行调查核实，对索赔金额进行审定，并协助监督其执行。 4、发生合同纠纷本着公正、公平的原则进行调处，维护当事人双方的正当权益。26