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1、07031 物流管理概论-重点知识【名词解释】1、物流：是物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息管理等基本功能实施有机结合。2、物流活动：是指物流功能的实施与管理过程。物流活动由物资包装、装卸、运输、储存、流通加工、配送、物流情报等项工作构成。3、物流作业：实现物流功能时所进行的具体操作活动。4、传统物流：一般指产品出厂后的包装、运输、装卸、仓储等活动，是各个物流环节独立运作的物流管理方式。5、现代物流：是指将信息、运输、仓储、库存、装卸搬运以及包装等物流活动综合起来的一种新型的集成式管理，其任务是尽可能降低物流的总成本，为顾客提
2、供最好的服务。6、商流：对象物所有权转移的活动。7、资金流：是指在营销渠道成员间随着商品实物及其所有权的转移而发生的资金往来流程。8、信息流：是指信息处理过程中信息在计算机系统和通信网络中的流动。9、效益背反定律：亦称为二律背反，是指物流功能要素之间或物流成本与服务水平之间的此消彼长关系。10、商物分离：是指商品所有权的转移路线与商品实体转移路线不一致的流通情形。11、物流系统：是由相互作用而又相互依赖的若干物流要素或物流环节结合的具有特定功能的有机整体。12、物流节点：是物流网络中连接物流路线的结节之处。13、物流线路：广义指所有可以行驶的和航行的陆上、水上、空中线路；狭义仅指已经开辟的、可
3、以按规定进行物流运营的路线和航线。14、物流网络：是指物流过程中相互联系的组织和设施的结合。15、运输：用专用运输设备将物品从一个地点向另一地点运送。其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。16、储存：保护、管理、储藏物品。17、配送：在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。18、分拣：是将物品按品种、出入库先后顺序进行分门别类堆放的作业。19、装卸：是物品在指定地点以人力或机械载入或卸出运输工具的作业过程。（垂直作业）20、搬运：是在同一场所内，对物品进行空间移动的作业过程。（水平作业）21、包装：
4、为在流通过程中保护产品、方便运输储存、促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称。22、集装化：用集装单元器具或采用捆扎方法，把物品组成集装单元的物流作业方式。23、流通加工：根据顾客的需要，在流通过程中对产品实施的简单加工作业活动（如包装、分割、计量、分拣、刷标志、栓标签组装等）的总称。24、物流信息：是反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。25、物流信息系统：（LIS）是由人员、计算机软件和硬件、网络通信设备及其他办公设备组成的人机交互系统。26、企业物流：是生产和流通企业围绕其经营活动所发生的物流活动。27、供应物流：（即采购物流）是指提供原材料、
5、零部件或其他物料时所发生的物流活动。28、生产物流：是生产性企业物流活动的主体内容，其含义是指企业生产过程中发生的涉及原材料、在制品、半成品、产成品等所进行的物流活动。29、销售物流：是企业在出售商品过程中所发生的物流活动。30、逆向物流：物品从供应链下游向上游的运动所引发的物流活动。31、物料需求计划：简称MRP，是指制造企业内的物料计划管理模式。32、制造资源计划：简称MRP II，是在MRP基础上考虑所有其他与生产经营活动直接相关的工作和资源（如财务计划），把物料流动和资金流动结合起来，形成一个完整的经营生产信息系统。33、企业资源计划：简称ERP，是在MRP基础上发展起来的，以供应链管
6、理思想为基础，以现代化的计算机及网络通信技术为运行平台，集企业的各项管理功能为一身，并能对供应链上所有资源进行有效控制的计算机管理系统。34、准时制物流：是一种建立在JIT管理理念基础上的现代物流方式。35、订货周期：是指客户确定对某种产品有需求到需求被满足之间的时间间隔，也称为提前期。36、物流模式：是指企业物流配送的方式。37、物流服务：为满足客户需求所实施的一系列物流活动过程及其产生的结果。38、一体化物流服务：根据客户需求所提供的多功能、全过程的物流服务。39、增值性物流服务：是在完成物流基本功能的基础上，根据客户需求提供的各种延伸业务活动。40、物流企业：从事物流基本功能范围内的物流
7、业务设计及系统运作，具有与自身业务相适应的信息管理系统，实行独立核算、独立承担民事责任的经济组织。41、第三方物流：简称TPL或3PL，是指独立于供需双方，为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务模式。42、第四方物流：简称4PL，是一个供应链集成主体，它调集和管理组织自己的、客户的及具有互补性的服务提供商的资源、信息、能力和技术，以提供一个综合的供应链解决方案。43、集约化：提高工作效益和效率的一种形式。44、物流中心：是从事物流活动且具有完善信息网络的场所或组织。45、物流信息化：是指物流企业以业务流程重组为基础，广泛使用现代物流信息技术，控制和集成企业物流活动的所有信息，实
8、现企业内外信息资源共享和有效利用，以提高企业的经济效益和核心竞争力。46、供应链管理：生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户所形成的网链结构。47、绿色物流：在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到最充分的利用。【简答题】1、物流具有哪些性质？答：物流的生产属性：物流是社会在生产中的必要环节；物流活动同样具备生产力的三要素：即劳动力、劳动资料、劳动对象物流的社会属性：由一定的社会生产关系决定，受到不同社会经济形态中物资所有者和物流组织者个人意志的影响物流的服务性：物流是为社会经济中的其他活动提供后勤保障的服务性活动，物流的核心是服务2、物流的作用
9、是什么？答：物流是实现商品价值和实用价值的条件；合理的物流对提高全社会的经济效益起着十分重要的作用3、如何理解物流在国民经济发展中的地位？答：物流是国民经济的动脉，是连接国民经济各个部分的纽带物流是生产和商品流通的前提和保证特定条件下，物流是国民经济的支柱合理的物流是改善社会经济效益的有效手段物流业的发展能加速国民经济产业结构的调整物流业的发展可以强化中心城市功能物流业的发展可以带动固定资产投资4、物流的分类方式由几种？各自如何分类？答：传统物流和现代物流自营物流和第三方物流社会物流、行业物流、企业物流其他分类5、物流学的研究内容主要由哪些？答：物流学的理论体系框架分为4个层次：第一层：物流学
10、体系的核心，即物流系统的的基本概念第二层：物流学体系的四大支柱，即物流学体系的基本假设、基本原理、基本技术、基本方法第三层：物流学体系的理论基础第四层：物流学体系研究与实践的主要领域6、什么是商物分离理论？商物分离的特点和优点是什么？答：商物分离是指是指商品所有权的转移路线与商品实体转移路线不一致的流通情形。特点：保管：不是分散保管，而是放置配送中心集中保管输送：不再是商物一致配送：由回路配送取代分别向各零售店送货信息系统：不再由总公司、批发站和工厂分头处理，而是以信息中心集中处理方式，用现代化通讯系统进行各环节的控制优点：职能分开、业务分开、人员分开、路线分开 ；专门化、专业化、合理化；责任
11、到位、效率高、成本低；销售渠道、信息平台共享，配送体系建立，运输方式优化7、物流系统有哪些特性？答：（1）物流系统属于“人-机系统”；（2）物流系统具有层次结构 （3）物流系统属于动态系统；（4）物流系统功能涌现性和效益背反性8、物流系统规划的层次和内容有哪些？答：（1）从物流系统的作用和地位看，物流系统规划可分为：物流战略层、策略层（战术层）和运作层；（2）从规划所涉及的行政级别和地理范围看，物流系统规划可分为：国家级物流规划、区域级物流规划、行业物流规划、企业物流规划等9、物流结点有哪些类型？答：物流结点的种类：（1）转运行结点（2）储存型结点（3）流通型结点（4）综合型结点10、物流线路
12、的类型：（1）铁路线路（2）公路线路（3）水运线路（4）空运线路（5）管道运输线路11、物流的主要功能要素及它们之间的相互关系怎样？答：（1）运输与储存的关系：是物流的核心要素，相互依存的关系 （2）运输与配送的关系：相互补充的关系 （3）储存与配送的关系：储存是配送的一个环节，配送是储存的延伸12、运输的功能与作用是什么？答：功能：产品转移和产品储存作用：物流的主要功能要素之一；实现社会物质生产的必要条件之一可以创造“场所效用”；“第三利润源”的主渠道13、运输的分类：（1）按运输的范围分类：干线运输；支线运输；二次运输；厂内运输 （2）按运输的作用分类：集货运输；配送运输 （3）按运输的协
13、作程度分类：一般运输；联合运输 （4）按运输中途是否换载分类：直达运输；中转运输14、运输的方式及特点是什么？答：（1）铁路运输：长距离、大批量、连续性强、不受天气影响（2）公路运输：中短距离、小批量、灵活性（3）水路运输：成本低、大批量、远距离（4）航空运输：成本高、速度快、不受地形限制（5）管道运输：安全可靠、运输能力大、维护容易、自动化水平高、投资省、占地少、经济合理、收自然条件影响小15、储存的作用是什么？答：（1）可以调节商品的时间需求，消除商品的价格波动；（2）可以降低运输成本，提高运输效率（3）通过商品在消费地的储存，可以提高客户的满意度；（4）通过储存，可以更好地满足消费者个性
14、化消费的需求16、配送的功能与作用？促进物流的社会化、合理化；促进物流设施和装备的技术进步；使仓储的职能发生变化促进商物分离；提高物流的经济效益17、配送的分类：（1）按配送商品的种类和数量分类：少品种大批量配送；多品种少批量配送 （2）按配送时间及数量分类：定时配送；定量配送；定时定量配送；定时定路线配送；即时配送 （3）按配送的组织形式分类：集中配送；共同配送；分散配送；加工配送 （4）按配送的职能形式分类：销售配送；供应配送；销售供应一体化配送；代存代供配送18、配送的模式：（1）自营配送模式：是由企业自身筹建并组织管理，实现对企业内部及外部货物配送的模式。 （2）共同配送模式：是物流企
15、业之间为了提高配送效率，以及实现配送合理化所建立的一种功能互补的配送合作。 （3）互用配送模式：是几个企业之间为了各自利益，以契约的方式达成某种协议，互用对方配送系统而进行的配送模式。 （4）第三方配送模式：是指交易双方把自己需要完成的配送业务委托给第三方来完成的一种配送运作模式。19、配送的一般流程：集货；储存；分拣与拣选作业；配装；配送运输；送达服务；配送加工20、装卸搬运的特点有哪些？答：装卸搬运作业量大；装卸搬运对象复杂；装卸搬运作业不均；装卸搬运对安全性要求高；具有“伴生”性和“起讫”性；具有“保障”性和“服务”性21、包装的功能？答：保护功能、方便功能、销售功能（包装的作用主要体现
16、在保护产品、方便储运、促进销售）22、集装化的特点：高效率；高质量；高投资；有利于环保23、流通加工的功能和作用有哪些？答：保护商品；提高物流作业效率；提高原材料的利用率；方便客户，促进产品销售衔接不同运输方式，使物流过程合理化；促进生产流通一体化24、物流信息的作用由哪些？答：连接功能；控制功能；决策功能；战略功能25、企业物流的总体目标：要尽可能在最低的总成本条件下实现既定的客户服务水平26、企业物流的主要环节：采购物流，生产物流，销售物流，逆向物流27、销售物流的主要任务是什么？答：提高市场占有率；提高客户满意度；合理控制物流成本28、 采购的主要模式由哪几种？答：MRP采购模式；JIT
17、采购模式；VMI采购模式；电子商务采购模式29、 物流在行业发展中的地位和作用？答：行业的核心竞争能力：物流是行业发展的命脉，是行业的主要支撑力量和核心竞争能力，对行业的生成和发展有决定性影响。行业的重要作用：物流活动是行业运行中的重要组成部分，是不可缺少的一部分，对行业成本有比较大的影响，是行业发展的支柱之一对行业有一定的支持作用作为行业的辅助活动30、 物流服务特点？答：从属性、即时性、移动性和分散性、需求波动性、可替代性31、 物流服务的内容有哪些？答：（1）传统物流服务：运输服务、储存服务、装卸搬运服务、包装服务、流通加工服务（2） 现代物流服务：一体化物流服务、增值物流服务、虚拟物流
18、服务、差异化物流服务、绿色物流服务、物流创新服务32、 如何提高物流服务的质量？答：保证具有竞争优势的物流服务水平制定物流服务标准提高物流服务绩效33、 物流企业有哪些特征？答：结构特征：以产品为中心的物流服务体系运营特征：以客户为中心的物流服务模式、经营特征：以追求价值增值为核心的物流企业经营管理特征：以追求效益最大化和效率最大化统一为目标效用特征：以降低物流总成本为中心的物流服务运作34、 物流企业的职能有哪些？答：宏观职能和微观职能，微观职能包括：提供物流服务；管理客户企业的存货资产；满足最终消费者对商品的需求；提升企业的核心竞争力35、 第三方物流创造价值的途径与方法有哪些？答：提高物
19、流运作效率；注重与客户运作的整合；加强横向或纵向整合；提高发展客户的运作36、 开展第三方物流服务的条件有哪些？答：拥有或控制现代化的仓储设施与运输工具具备迅速修复物流障碍的能力提供增值服务的能力拥有以先进的信息技术为基础的物流信息系统拥有高素质的现代物流人才37、 物流园区的作用？答：集约作用；有效衔接作用；对联合运输的支撑作用；对提高物流水平的作用；对促进城市经济发展的作用38、物流园区的分类？答：按满足区域物流服务需求分类：区域物流组织型园区、商贸型物流园区、运输枢纽型物流园区、综合型物流园区按物流园区的功能分类：自用型物流园区、定向服务型物流园区、陆路交通枢纽型物流园区、产业聚集型物流
20、园区、功能提升型物流园区、综合服务型物流园区根据物流园区的地位与作用分类：枢纽型物流园区、贸易型物流园区、配送中心型物流园区、整合型物流园区39、国际物流的特点？答：物流渠道长、物流环节多；物流环境的差异性与复杂性；风险性较高；标准化要求高；国际化信息系统的支持；多种运输方式组合40、国际贸易与国际物流的关系？答：国际贸易是国际物流产生和发展的基础和条件国际物流的高效运作是国际贸易发展的必要条件41、 国际物流过程中设计的特有业务环节主要有哪些？答：报关业务；商品检验；保险；国际货运代理；理货业务42、 国际物流的运输方式有哪些？答：国际远洋运输；国际航空运输；国际铁路运输；国际多式联运43、 对现代物流企业来说，物流信息化有哪些作用？应如何正确认识其作用？答：物流信息化对现代物流企业的影响：拓宽了物流企业的生存发展空间；有利于物流企业的规模扩张为物流企业赢得了时间竞争优势；为物流企业走向世界提供了有利条件对物流信息化作用的正确认识：物流信息化不等于物流计算机化；物流信息化不能迅速改变经营状况物流信息化不能“包治百病”；物流信息化不能一蹴而就；物流信息化管理是根本44、 如何理解发展绿色物流的价值？答：绿色物流管理的社会价值；绿色物流管理的经济价值