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1、品牌培训的三明治 对于任何一家致力于品牌经营的企业组织来说，如若想在激烈的品牌竞争中胜出，惟一的保障就是使你的组织、你的员工、你的合作伙伴拥有积极的品牌经营态度、正确的品牌观念和丰富的品牌知识，能够使用共同的品牌术语进行沟通，能够娴熟地运用品牌经营的方法和特别技能，从而组构起整体组织的品牌经营能力。由于这种品牌经营能力相对地超越于主要竞争者之上，这家企业组织才能够保障自己的品牌长盛不衰。想要拥拥有和提提高品牌牌经营能能力的企企业组织织，其团团队成员员一方面面可以经经由市场场实践和和不断总总结提高高自身感感悟品牌牌经营的的精髓，获获得一定定的品牌牌经营管管理的经经验和教教训，另另一方面面可以经经
2、由主动动的学习习和借鉴鉴 ,丰丰富品牌牌经营知知识，掌掌握品牌牌经营的的方法和和技能。很很显然，前前者是一一种封闭闭的经验验式的自自我修炼炼，需要要付出较较长的学学习时间间，可能能错失品品牌成长长的最佳佳时机，而而且有可可能需要要付出不不小的学学习成本本，远非非学习游游泳时呛呛一口水水那么简简单。与与前者不不同，后后者是一一种开放放的总结结式的外外化培训训，可以以在较短短时间内内帮助整整个组织织成员获获得丰富富的品牌牌知识，掌掌握系统统的品牌牌经营方方法，但但收效如如何则因因人而异异，只有有建立在在系统学学习和市市场实践践基础上上的专业业的品牌牌培训，才才可能对对整个组组织的品品牌经营营真正有
3、有所助益益。能够实实现以上上目的之之品牌培培训，应应该具有有这样三三个基本本特征：其一是是培训内内容的系系统性。所所谓系统统的培训训内容，是是指品牌牌培训不不单单对对基本的的品牌知知识进行行全面的的说明，更更为重要要的是要要让受训训者建立立起积极极的品牌牌经营态态度，掌掌握相应应的基本本品牌知知识，而而且能够够对品牌牌经营的的方法和和技能融融会贯通通，内化化为组织织自身的的知识和和能力，并并以此支支持其品品牌经营营作业；其二是是培训方方法的因因应性。所所谓培训训方式的的因应性性，是指指品牌培培训必须须摆脱原原始的陈陈旧的课课堂教授授式的培培训，综综合运用用包括案案例分析析、实战战模拟、角角色扮
4、演演、户外外游戏等等多种方方式充分分调动受受训人员员的积极极性，使使他们热热情地参参与到培培训过程程中来，真真正掌握握品牌经经营的知知识和方方法；其其三是培培训成果果的实效效性。所所谓培训训成果的的实效性性，是指指无论是是培训内内容的设设计还是是培训方方式的选选择，亦亦或培训训成果的的预期和和运用，都都是依循循定向培培训法则则展开的的，而且且将市场场实践经经验、理理论研讨讨总结以以及开放放的学习习借鉴统统一起来来，摆脱脱了原始始的市场场经验型型宣讲和和空泛的的学院式式讲授的的培训窠窠臼。在在阶段性性的培训训作业中中，受训训人员在在培育和和训诫中中获得个个体的提提升，整整个组织织渐次拥拥有具体体
5、的专题题研讨成成果，以以及系统统的自我我培训能能力，从从而使品品牌培训训纳入到到整个组组织的人人力资源源培训和和品牌化化经营系系统之中中。符合合以上特特征的品品牌培训训，我把把它称之之为专业业品牌培培训（ Proofesssioonall Brrandd Trrainningg，简称称为PBBT）。在 PPBT专专业品牌牌培训教教程中，遵遵循的是是这样的的培训逻逻辑ASKK逻辑。所所谓ASSK逻辑辑，就是是指无论论受训组组织处于于何种事事业领域域，处于于怎样的的品牌成成长阶段段，有着着怎样的的品牌谱谱系，无无论受训训人员处处于何种种职位，分分配着怎怎样的作作业角色色，承担担着怎样样的工作作职责
6、，都都应从态态度（AAttiitudde）、知知识（KKnowwleddge）和和技能（SSkillls）等等三个方方面展开开。具体体到品牌牌培训，则则必须依依从以下下三个方方面递进进性地展展开： 基本观观念培训训，通用用方法培培训，特特别技能能培训。 为着理理解和记记忆的方方便，我我习惯于于把这样样的基于于ASKK逻辑基基础上的的专业品品牌培训训方法简简称为三三明治式式培训法法。其中，基基本观念念培训是是品牌培培训的基基础部分分，主要要回答的的是一系系列“品品牌是什什么”的的基本问问题，目目的在于于帮助受受训人员员明晰基基本的品品牌观念念，树立立积极的的品牌态态度，掌掌握基本本的品牌牌知识。
7、通通过基本本观念培培训，受受训人将将过去有有关品牌牌的种种种认识和和见解的的梳理、抛抛离和疏疏远，在在归零心心态中重重新用一一种崭新新的视角角听说品品牌、认认识品牌牌、接受受品牌，抱抱持积极极的态度度投入品品牌经营营；通用用方法培培训是在在基本观观念培训训基础上上展开的的，重在在回答“如如何做品品牌”的的基本问问题。本本着简洁洁、浓缩缩、实用用的法则则所展开开的通用用方法培培训，通通过一个个个简洁洁至极的的品牌经经营模型型，帮助助受训人人掌握品品牌经营营方法的的精髓，通通过将他他们的市市场实践践与确当当的方法法的对比比，澄清清过往作作业的错错失，真真正理解解“正确确的方法法”，并并将之固固化进
8、他他们及其其组织的的知识体体系之中中；如果果说通用用方法培培训是对对品牌经经营方法法的阐释释，特别别技能培培训则可可以说是是对关键键性的品品牌经营营技巧的的说明，意意在回答答“特别别的品牌牌问题怎怎么解决决”的基基本问题题。作为为对通用用方法培培训的有有效补充充，特别别技能培培训的目目的在于于帮助受受训者掌掌握品牌牌经营过过程中处处理一些些关键性性问题的的特殊技技能。与与通用方方法培训训对具体体行业和和品牌的的淡然相相视不同同，特别别技能培培训总是是以具体体行业和和目标品品牌的表表现为切切入点，直直接将品品牌培训训课程转转化为有有针对性性的对目目标品牌牌经营管管理优化化途径的的探究。在在这样的
9、的培训过过程中，受受训人不不仅可以以更为全全面地领领悟通用用的品牌牌经营方方法，更更可以同同时梳理理出自己己旗下的的品牌的的基本问问题及其其解决途途径，培培训成果果因此更更富有实实战检讨讨的特征征。面对纷纷乱的培培训教程程和培训训科目，无无论是建建构整个个组织的的培训系系统，还还是编制制年度培培训预算算，亦或或遴选培培训合作作伙伴，预预定培训训教程，最最为重要要的把握握应该是是从整个个组织的的经营需需求出发发，方可可能以合合理的投投入获得得理想的的回报。在在此理解解上，难难道你还还是会一一如既往往地遗忘忘品牌培培训的存存在吗？1 培训的的三个层层阶 假设麦麦当劳没没有培训训，假设设星巴克克没有
10、培培训，假假设康师师傅没有有培训组织织培训能能力的强强弱直接接影响着着组织运运营力的的强弱，影影响着其其辖下品品牌的市市场表现现。正是是由于对对培训价价值的看看法和做做法的不不同，导导致了在在同样的的环境和和条件下下不同品品牌的表表现的不不同。培培训一般般包括以以下三个个层阶：弱势培培训级，优优势培训训级，强强势培训训级。弱势培培训级。这是培培训的最最低阶发发展阶段段，大多多数处于于生存期期的本土土企业处处于这一一培训层层级上。其其主要特特征为：培训意意识淡漠漠，培训训工作尚尚未纳入入企业的的管理体体系中，缺缺乏培训训职能部部门和岗岗位编制制，或者者将培训训工作视视为培训训部门的的职责，与与其
11、他部部门无关关，培训训工作责责任归属属不明；培训作作业目标标含混，与与企业经经营目标标关联性性不足，缺缺乏明确确的连续续的培训训计划和和预算，即即使有一一定预算算安排也也会因应应经营状状况随时时削减；对员工工的培训训需求无无人过问问，只有有少数高高层才有有接受短短程培训训的机会会，多数数普通职职员无从从受惠；过于倚倚重内部部自我培培训，接接受专业业培训机机构的服服务很少少，培训训内容局局限于行行业基本本知识、企企业管理理制度等等，训诫诫特征鲜鲜明，培培训形式式局限于于课堂讲讲授，形形式呆板板；对于于人才的的使用多多采用拿拿来主义义，喜欢欢空降兵兵，内部部人擢升升空间狭狭小；员员工流失失率高，人
12、人力资源源成本居居高不下下。优势培培训级。处于这这一层阶阶的企业业组织大大多已经经摆脱了了生存的的困境，业业务蒸蒸蒸日上，其其管理者者明显感感觉到人人力资源源制约着着企业的的发展，认认识到需需要通过过提升企企业的培培训能力力保障企企业组织织的可持持续发展展。其主主要特征征为：培培训被视视为不可可缺少的的战术性性管理工工具，成成为公司司管理体体系中的的重要组组成部分分；设置置有专门门的培训训部门和和岗位，培培训管理理职责明明确，培培训管理理人员的的专业性性较强；培训部部门是培培训工作作的直接接执行者者，其他他职能部部门对培培训工作作的共识识不够，参参与不足足；配合合人力资资源规划划和与公公司业务
13、务发展需需要制定定培训计计划，目目标明确确，配合合性佳，培培训预算算有保障障；较多多依赖于于内部培培训资源源，结合合实际工工作需要要有一定定的外托托培训量量，但由由于外托托类培训训周期相相对较短短，定制制性不强强，很多多外托培培训容易易陷入过过程热闹闹效果冷冷淡的尴尴尬，加加之培训训课程多多为自己己人编排排和执行行，使该该层级的的培训有有一定的的程式化化、套路路化倾向向；过于于讲求培培训的当当下价值值，应用用培训课课程比重重大，更更高的着着眼于战战略发展展的培训训相对较较少；强强调对培培训需求求的分析析和培训训绩效的的考核，培培训形式式多样，基基本实现现全员培培训；雇雇主形象象较好，员员工流失
14、失率维持持在正常常水平。强势培培训级。达到此此一层阶阶的企业业组织多多为声望望显赫的的知名品品牌企业业，它们们普遍意意识到培培训能力力是企业业的核心心竞争力力之一，又又对企业业竞争力力的其他他构成有有非常重重要的因因素。其其主要特特征为：从战略略管理的的高度制制定企业业培训战战略和系系统的培培训计划划，并设设置有相相关的培培训部门门，坚持持较高比比例的培培训预算算，形成成一个从从战略高高度着眼眼的有预预算支持持的系统统培训体体系；培培训规划划纳入整整个人力力资源规规划中，培培训部门门的角色色定位已已经从培培训执行行者上升升到培训训促进者者的层次次，培训训工作不不再只是是培训部部门的职职责，整整
15、个组织织已全面面参与推推动培训训工作的的展开，培培训计划划细分到到部门层层、岗位位层；培培训资源源社会化化，不仅仅注意内内部培训训力量的的培育，更更为注意意整合利利用外部部的培训训资源，对对外部培培训资源源了解深深入，从从中遴选选出合适适的机构构为自己己提供年年度的培培训顾问问服务；不仅注注意对企企业内部部的全员员培训，更更注意展展开延伸伸培训，为为供应链链上的合合作伙伴伴提供相相应的培培训课程程，以便便保证它它们与自自己的发发展需要要相匹配配；培训训信息系系统运作作良好，重重视培训训效果跟跟踪评估估，培训训管理流流畅，成成长性佳佳；注重重组织发发展和个个人成长长的双重重需要，培培训课程程定制
16、化化，全面面覆盖整整个业务务链条，员员工认同同度高，学学习型组组织文化化形成；雇主形形象良好好，员工工流失率率低。在在通常的的情况下下，我们们可以把把企业商商学院的的设立视视为企业业培训达达到强势势培训层层级的标标志性事事件。 2 品牌培培训的四四种类型型 所谓品品牌培训训，特指指从提高高企业组组织的品品牌经营营能力的的目的出出发，面面向整个个组织及及相关合合作组织织的人力力资源，从从基本观观念、通通用方法法和特别别技能等等方面展展开的持持续培训训过程。这这种培训训有助于于相关作作业人员员正确认认识品牌牌经营的的价值，形形成对目目标品牌牌的共识识，主动动约束自自己的工工作言行行，使用用系统的的
17、品牌作作业方法法，共同同推进品品牌愿景景的实现现。依从从观念性性和技能能性两个个指标，我我们把品品牌培训训划分为为这样四四个类型型：熏陶陶型，应应用型，烙烙印型，背背书型。熏陶型型培训多多由临时时组织的的高深学学府的名名家或知知名管理理咨询公公司合伙伙人登堂堂主持，由由于时间间短暂，费费用不菲菲，其听听众多由由企业高高管和咨咨询服务务机构的的高管构构成。熏熏陶型培培训的议议题多比比较宏观观，例题题如：品品牌事业业部制得得失如何何？家族族企业是是否有利利于品牌牌的成长长？本土土品牌如如何走向向国际舞舞台？资资本经营营如何与与品牌经经营相衔衔接？当培培训者于于台上仿仿佛演讲讲比赛一一般口若若悬河之
18、之时，听听众在台台下若有有所思，所所获不等等，悟性性高者可可传道悟悟经，悟悟性低者者则如坠坠云雾。如如网络勃勃兴之期期，品牌牌消亡论论横行世世间，一一小众清清醒者不不愤，起起而抨之之，献身身于各种种演讲会会上展望望网络时时代品牌牌发展之之可能性性，可视视为熏陶陶型培训训之显例例。应用型型培训师师多自专专业顾问问公司或或企业中中来，有有一定的的临时组组织性，他他们的实实际管理理经验丰丰富，品品牌管理理技巧娴娴熟，至至少熟悉悉两到三三个行业业，在某某些作业业环节上上有独到到的体验验和心得得，由于于服务经经验丰富富或者直直接来自自市场一一线，他他们更清清楚受训训人的需需求，从从而可以以制定出出由一系
19、系列作业业工具组组合而成成的培训训执行计计划，满满足那些些希望快快速掌握握专业工工具的人人士。其其费用适适中，时时间安排排虽然紧紧凑，但但培训形形式活泼泼，富有有实战气气息，令令人感觉觉可以学学有所获获，学有有所用，多多吸引企企业中层层或正在在实施自自我培训训计划的的有志之之士自费费前往。最最直观的的培训工工具之一一，当属属品牌借借鉴，在在我的培培训教案案中，它它由行业业外的平平行研究究和行业业内的影影响研究究两个方方面展开开，受训训者很容容易掌握握到如何何使用这这个工具具降低品品牌规划划的风险险。若培训训周期在在7天左左右，准准备时间间充分，培培训团队队成员代代表性足足，研究究性和实实战性兼
20、兼备，组组合时间间较长，培培训内容容系统有有序，费费用合理理，则可可视其为为烙印型型的培训训。此一一类型的的培训有有别于公公开课程程，多围围绕特别别的客户户需求定定制，旨旨在于为为客户提提供一个个全面的的品牌培培训服务务，它不不仅会完完整地向向客户讲讲授关于于品牌的的基本知知识，也也会充分分研究客客户所处处的行业业环境和和品牌类类型，为为客户提提出完整整的品牌牌培训策策略和实实施计划划，并要要求客户户全员参参加，以以便消除除客户组组织内部部对于品品牌建设设的误解解和分歧歧，促成成其整个个经营团团队对于于品牌建建设的共共识。品品牌培训训因此突突破了单单纯的应应用工具具角色，提提升为优优化品牌牌建
21、设品品质、提提升品牌牌经营效效力的战战略性工工具。相对而而言，背背书型培培训关注注培训形形式更甚甚于关注注培训的的内容，对对受训者者来说，参参加培训训如果能能得到能能力上的的提高固固然很好好，但得得到权威威的培训训证书更更为重要要，因为为这样的的培训不不单单可可以使自自己一睹睹大师风风采，给给到自己己一套简简明的品品牌经营营管理手手册，可可以使自自己的作作业成果果更具有有国际化化的形式式的价值值，更意意味着自自己在职职场生涯涯中有了了更时尚尚的硬通通货，意意味着后后学小子子可以大大师们的的嫡传弟弟子而自自诩，抬抬升自己己的身价价。此类类市场需需求的旺旺盛，催催生出不不少要价价不菲但但颇具市市场
22、吸引引力的公公开培训训课程，在在这类课课程上，实实力雄厚厚者于开开坛授徒徒时惠人人以实，虚虚张声势势者在同同声翻译译中故弄弄玄虚3 专业品品牌培训训模型概概说 企业的的经营管管理行为为大略可可以分为为基于财财务目标标展开的的经营行行为和基基于品牌牌目标展展开的经经营行为为。相对对应地，企企业管理理培训项项目可以以划分为为务实性性的日常常管理培培训和务务虚性的的品牌管管理培训训，它们们之间既既存在着着一致性性，又有有着明显显的差异异。与通通标化的的日常管管理培训训相比，品品牌管理理培训属属于个性性化的培培训，它它既遵循循着培训训的普遍遍要求，又又因为培培训内容容的特殊殊性而有有着不同同的作业业法
23、则。为为着保证证品牌培培训的系系统性和和实效性性，使之之持续驱驱动目标标品牌的的持续成成长，培培训管理理者应该该选择专专业品牌牌培训，它它包括这这样三个个作业板板块：基基本观念念培训，通通用方法法培训，特特别技能能培训。基本观观念培训训。作为品品牌培训训的基础础部分，基基本观念念培训的的目的在在于帮助助受训人人明晰基基本的品品牌观念念，树立立积极的的品牌经经营态度度，掌握握系统的的品牌知知识。具具体而言言，基本本观念培培训围绕绕品牌观观念、品品牌态度度、品牌牌知识等等三个方方面展开开，主要要回答的的是一系系列“品品牌是什什么”的的基本问问题，在在对基本本的品牌牌问题的的解读、辨辨析和回回答中，
24、受受训者可可以明晰晰品牌的的定义，了了解产品品和品牌牌的差异异，全面面把握品品牌的价价值，明明晰品牌牌的疆域域，理解解建立品品牌、提提升品牌牌和维系系品牌的的关键要要素，掌掌握品牌牌经营的的基本价价值链，抛抛离错漏漏百出的的品牌观观念流毒毒等等。其中，观观念培训训是对受受训人过过去有关关品牌的的种种认认识和见见解的梳梳理、抛抛离和疏疏远，在在这样的的归零心心态的观观念培训训中，受受训人开开始重新新用一种种崭新的的视角重重新听说说品牌、认认识品牌牌、接受受品牌，虽虽然不能能说短暂暂的观念念培训可可以彻底底荡涤受受训人固固有的僵僵化的品品牌认识识，但至至少可以以使受训训人之间间关于品品牌的基基本定
25、义义形成共共同的语语汇，为为后继的的一系列列品牌培培训奠定定基本的的观念基基础。在观念念培训之之上展开开的，是是看似玄玄虚其实实实在的的态度培培训。众众所周知知，态度度是共性性的，与与组织领领域、规规模、层层级无关关。面对对创建品品牌的动动议，是是积极的的还是消消费的，精精简的还还是繁杂杂的，变变化的还还是稳固固的，都都直接影影响着品品牌创建建成功的的可能性性。当你你的耳边边几乎所所有人都都在谈论论品牌培培训不合合弱势组组织的时时候，保保持积极极的品牌牌经营态态度是你你的品牌牌由小到到大、由由弱到强强的基本本条件。只只有抱有有对培育育自有品品牌的热热忱，你你才有可可能摆脱脱产品经经营的限限囿，
26、打打开神秘秘的品牌牌之门。当当然，暂暂时的积积极不代代表着你你可以在在无休无无止的市市场挑战战中一直直保持对对建构自自有品牌牌的热忱忱，只有有在不断断的领悟悟并在实实践中磨磨砺，积积极的态态度才会会闪闪发发光，助助力于你你的品牌牌经营之之旅。与积极极的态度度相比，品品牌知识识是最容容易被受受训人吸吸纳和应应用的，其其内容既既有共性性化的也也有个性性化的，前前者当然然是指品品牌的差差异性和和一致性性等通用用性的品品牌知识识，后者者是指特特定行业业领域的的基本品品牌知识识以及特特定组织织品牌和和产品品品牌知识识。在品品牌培训训中，针针对目标标品牌经经营的需需求以及及受训人人所在的的行业分分布以及及
27、他们的的职业经经历，将将通用性性的品牌牌知识运运用到行行业品牌牌知识培培训和目目标品牌牌知识培培训中，将将使品牌牌知识培培训摆脱脱僵化的的死板的的课堂面面孔，带带上鲜活活的市场场气息，促促进受训训人对品品牌知识识的吸纳纳和利用用。通用方方法培训训如果说说基本观观念培训训讲授的的是“品品牌是什什么”的的基本问问题，通通用方法法培训则则重在回回答“如如何做品品牌”的的基本问问题。以以全面提提升受训训人的品品牌经营营管理能能力为主主，通用用方法培培训可以以帮助受受训者掌掌握系统统的品牌牌管理方方法，包包括品牌牌体检方方法、品品牌规划划方法、品品牌设计计方法、品品牌推广广方法、品品牌管理理方法和和品牌
28、培培训方法法等。本本着简洁洁的、实实用的、浓浓缩的法法则所展展开的通通用方法法培训，通通过一个个个简洁洁至极的的品牌作作业模型型，帮助助受训人人掌握品品牌经营营方法的的精髓，通通过将他他们的市市场实践践与确当当的方法法进行比比对，使使他们澄澄清过往往作业的的错失，真真正理解解“正确确的方法法”，并并将之固固化进受受训人及及其所属属组织的的知识体体系之中中。可以肯肯定，能能够拥有有一个足足够大的的舞台去去施展上上述系统统的品牌牌管理方方法的人人是十分分有限的的，但这这并不意意味着只只需要摘摘取其中中的一两两个片段段去学习习。即使使是旗下下的品牌牌小如螺螺蛳者，其其经营管管理者和和一线作作业者都都
29、应该全全面参加加通用方方法培训训，因为为，只有有掌握系系统的品品牌经营营方法，才才有可能能避开品品牌成长长中的陷陷阱，在在既定的的资源条条件下获获得更高高的品牌牌收益。以以品牌体体检为例例，庞大大如恐龙龙的品牌牌需要深深度的品品牌体检检，微小小若蜂鸟鸟般的品品牌同样样也需要要通过品品牌体检检发现问问题，其其间的差差异只是是投入上上的差异异和测量量内容的的差异，对对于它们们而言，品品牌体检检是同样样重要的的，正是是在类似似这样的的基于发发展远景景和战略略视野中中的系统统学习和和潜心修修炼，才才可以使使得原本本平凡的的品牌实实现从平平凡到卓卓越的跨跨越，使使得早已已落寞的的品牌重重新散发发出耀眼眼
30、的光芒芒。当然，需需要说明明的是，既既然名之之为通用用方法培培训，它它就绝不不是万能能的，对对于更为为具体的的行业差差异和具具体品牌牌的角色色差异等等它并不不专门涉涉入，只只会选择择与受训训人密切切相关的的有代表表性的行行业领域域选取部部分的片片段予以以剖析和和论说，以以便使整整个培训训更富有有市场的的鲜活感感和贴近近性，培培训成果果更具有有实效性性。特别技技能培训训。如果说说通用方方法培训训是对品品牌经营营方法的的系统阐阐释，特特别技能能培训则则可以说说是对在在品牌经经营管理理中一些些关键性性问题的的处理技技巧的训训导，试试图回答答“特别别的品牌牌问题怎怎么解决决”的基基本问题题。作为为对通
31、用用方法培培训的有有效补充充，特别别技能培培训的目目的在于于帮助受受训者掌掌握品牌牌经营过过程中一一些关键键性问题题的处理理技能。依依照我的的培训经经验，特特别技能能培训主主要集中中在以下下几个方方面的内内容：品品牌命名名，品牌牌定位与与再定位位，品牌牌经营管管理的系系统创新新，品牌牌的孵化化、催化化与再造造，等等等。与通用用方法培培训对具具体行业业和特定定品牌的的淡然相相视不同同，成功功的特别别技能培培训总是是以具体体行业和和品牌的的表现为为切入点点，直接接将品牌牌培训课课程转化化为有针针对性的的对目标标品牌管管理优化化途径的的探究，在在这样的的培训过过程中，受受训人不不仅可以以更为主主全面
32、地地领悟通通用的品品牌经营营方法，更更可以同同时梳理理出自己己旗下的的品牌的的基本问问题及其其解决途途径，其其培训成成果因此此更富有有实战检检讨的特特征。由于行行业领域域、市场场情境和和品牌成成长阶段段的不同同，不同同受训人人所需要要掌握的的特别技技能是不不同的。如如何最大大限度地地满足不不同受训训人对于于特别技技能培训训的要求求呢？我我们通常常的做法法是预先先征询，使使受训人人的期望望目标尽尽可能一一致。在在特别技技能培训训开始前前，通过过发放培培训期望望表单和和受训期期望陈述述等多种种方式，可可以有效效协调和和统合培培训需求求，使特特别技能能培训最最大限度度满足受受训人的的要求。4 品牌培
33、培训 66步法 一次完完整的品品牌培训训，应该该遵循以以下作业业步骤：培训需需求分析析，培训训计划制制定，培培训资源源整合，培培训课程程设计，培培训实施施控制，培培训效果果评估。步骤11：培训训需求分分析。培训需需求分析析具体包包括培训训历史回回顾、培培训环境境分析、品品牌管理理测量、培培训对象象分析、培培训需求求调查、培培训需求求评估、培培训需求求研究报报告等作作业子项项。其中，培培训历史史回顾主主要是从从培训目目标、培培训对象象、培训训内容、培培训时间间、培训训成效等等方面对对企业组组织在过过去一段段时间内内所执行行过的培培训项目目的梳理理，从而而发现该该企业在在品牌培培训工作作方面的的缺
34、憾和和不足；培训环环境分析析主要从从品牌培培训情报报整理和和主要竞竞争对手手所展开开的品牌牌培训工工作等两两个方面面展开，以以便及时时发现更更为出色色的品牌牌培训课课程，分分析主要要竞争者者在品牌牌培训方方面的基基本策略略和行为为表现，明明晰目标标品牌与与竞争对对手之间间的差距距；品牌牌管理测测量主要要是从品品牌市场场表现、品品牌价值值升跌、品品牌识别别维护和和企业组组织的品品牌化经经营等方方面对企企业组织织的品牌牌管理程程序和成成果进行行全面的的测量，从从专业的的视野发发现其中中存在的的管理缺缺陷和不不足；培培训对象象分析应应视品牌牌地位和和品牌成成长的需需求展开开，弱势势品牌只只需要锁锁定
35、内部部员工甚甚至中高高层员工工，而强强势品牌牌则需要要将全体体员工纳纳入培训训视野，并并考虑是是否纳入入上游和和下游的的合作伙伙伴；培培训需求求调查多多使用主主题化的的问卷调调查方式式，结合合使用关关键员工工访谈的的方式，参参阅企业业组织在在日常管管理过程程中累积积下来的的培训需需求反映映和效果果反馈报报告，保保证问卷卷设计的的针对性性和全面面性；进进行培训训需求评评估时，应应注意区区别“ 会做而而不做”的的管理问问题和“应应做而不不会做”的的培训问问题，将将关键性性的管理理问题析析出，形形成专项项的管理理建议书书，并将将需要展展开的品品牌培训训项目按按照重要要性和紧紧要性排排定培训训优先级级
36、，明晰晰培训落落差，为为未来培培训评估估提供切切实依据据。在完完成上述述作业后后，即可可在再次次征询关关键受训训人的意意见的基基础上形形成品牌牌培训需需求研究究报告。步骤22：培训训计划制制定。视企业业组织培培训层级级的不同同和品牌牌发展阶阶段的不不同，培培训计划划可以划划分为长长期计划划、中期期计划和和短期计计划。大大多数成成长中的的企业组组织的品品牌培训训计划，应应以兼顾顾系统性性和实效效性的中中短期计计划为主主，依循循STAAR逻辑辑框展开开，具体体的编制制项目包包括培训训目标、培培训对象象、培训训课程、培培训时间间、培训训支援、培培训评估估、培训训预算等等，编制制时间以以不超过过3年为
37、为佳。明确培培训目标标是达成成培训计计划的第第一步。制制定培训训目标时时，应在在品牌培培训需求求分析报报告中拣拣选出优优先培训训级项目目分别应应制，对对于一个个不知品品牌为何何物的企企业，首首期培训训目标无无疑是导导入品牌牌观念，使使品牌经经营成为为企业中中高层的的重要工工作职责责之一。相相反地，对对于一个个已经通通过品牌牌经营获获得附加加收益但但品牌老老化现象象突出的的企业组组织，紧紧要的培培训目标标自然应应该是如如何通过过品牌再再造重赋赋品牌活活力的课课题；明明确界定定培训对对象，可可以使每每一次的的品牌培培训都与与具体培培训对象象的培训训需求相相契合，从从而提高高他们受受训的主主动性。例
38、例如，面面向新入入职员工工的品牌牌培训，更更多地应应该包括括品牌故故事的介介绍、品品牌价值值观的训训诫和品品牌识别别的教育育等，以以期他们们更快地地融入企企业。面面向关键键客户的的品牌培培训，自自然应该该着重于于品牌经经营对于于客户经经营业绩绩的影响响、本品品牌的市市场号召召力等方方面予以以分析，以以提高客客户忠诚诚度；无无论是培培训内容容还是培培训形式式，培训训课程的的设计均均应视培培训目标标、培训训对象的的不同进进行区别别化设计计，但又又应保持持课程之之间的相相互关联联性，使使它们共共同促成成更大的的品牌目目标的实实现，应应注意保保持培育育和训诫诫的平衡衡，保持持课堂讲讲授和户户外游戏戏的
39、平衡衡，既为为培训过过程营造造活跃的的气氛，又又不致使使培训过过程无谓谓地游戏戏化，应应注意保保持企业业内部自自我培训训和外部部培训支支援比例例的平衡衡，防止止因培训训费用削削弱培训训效果；培训时时间的确确定应结结合培训训课程的的连续性性要求和和不同培培训对象象的工作作时间需需求综合合考虑，为为着保证证培训计计划与各各个职能能部门的的工作计计划一致致，防止止工作时时间的冲冲突，一一般采用用季度或或者月度度培训排排期表的的方式提提前通知知到相关关部门，使使他们能能够调剂剂工作计计划。具具体到每每节培训训课程，培培训时间间以控制制在455分钟以以内为佳佳，防止止培训疲疲劳症的的发生；培训支支援是对
40、对培训执执行过程程中所需需要的各各种支援援活动的的总括，对对于培训训管理者者而非培培训实施施者的培培训管理理部门来来说，周周详的培培训支援援设计是是培训课课程圆满满完成的的基本保保障；进进行培训训评估时时，应将将即时的的双向评评估和中中长期跟跟踪评估估有机结结合，以以便保证证培训评评估的公公平性和和公正性性，不断断提升培培训质量量；培训训预算是是培训计计划按计计划展开开的最基基本保障障，为着着保证培培训计划划的顺利利实施，在在制定培培训预算算时应保保持一定定的弹性性。步骤33：培训训资源整整合。当培训训管理者者面对一一个具体体的培训训计划时时，从满满足培训训计划的的要求出出发，如如何从培培训资
41、源源体系中中选择合合适的培培训资源源成为培培训准备备阶段最最为重要要的工作作。从培培训资源源的构成成角度分分析，主主要的资资源整合合方式无无外乎四四种类型型：单纯纯的内部部资源；以内部部资源为为主；以以外部资资源为主主；单纯纯的外部部资源。选择怎怎样的资资源整合合方式主主要受到到培训课课程类型型和资源源积累水水平等方方面的制制约，前前者考虑虑的是资资源整合合的适宜宜性，后后者考虑虑的是资资源整合合的可能能性。在在正常情情况下，企企业组织织的培训训资源均均由内部部培训资资源和外外部培训训资源组组成，随随着企业业组织从从草创期期向成长长期、成成熟期的的不断发发展，外外部资源源的角色色由起初初的主角
42、角退至配配角，原原本处于于配角的的内部培培训资源源逐渐成成长为主主角，在在培训资资源的演演变过程程中，外外部培训训者也逐逐渐回到到其作为为外部培培育者的的本位，更更多在观观念教育育和知识识传授方方面发挥挥作用，技技能训练练功能相相对退化化，而内内部培训训者的训训诫色彩彩也更为为浓厚，更更多的在在技能训训练和制制度训练练方面发发挥作用用，将新新观念、新新知识的的传授依依然留给给比自己己更为擅擅长的外外部培训训者。如如果对培培训资源源状况和和课程目目的失察察，资源源整合效效果必然然不佳。跳跳出单一一培训课课程，从从系统培培训的需需求看去去，对内内部培训训资源、外外部培训训培训资资源的角角色和功功能
43、、积积累和利利用不当当，要么么会造成成过于依依赖外部部培训资资源，致致使企业业组织缺缺乏自我我培训能能力，培培训投入入缺乏累累积性产产出，要要么过于于强调内内部培训训资源，致致使培训训开放性性不足，丧丧失应有有的培训训价值。步骤44：培训训课程设设计。培训课课程的设设计必须须满足下下列三个个基本条条件：系系统性、匹匹配性、应应用性。所所谓系统统性，首首先是指指培训课课程之间间相互支支持，共共同指向向企业组组织成员员应该具具备的品品牌观念念、方法法和技能能，如在在品牌观观念和知知识培训训方面，不不仅应有有基本的的观念培培训课程程和系统统的品牌牌知识课课程，更更应有目目标品牌牌知识的的培训课课程。
44、其其次，系系统性是是指品牌牌培训课课程设计计必须融融入受训训组织的的管理平平台，与与其他培培训课程程融为一一个系统统，防止止品牌培培训游离离于整个个培训管管理平台台之外；所谓匹匹配性，是是指培训训课程与与品牌发发展阶段段、受训训对象需需求相匹匹配，培培训课程程的设计计首先要要与品牌牌发展的的不同阶阶段相匹匹配，在在品牌延延伸前应应特别安安排品牌牌延伸规规划和管管理课程程，在品品牌快速速老化时时设立特特别的品品牌再造造培训课课程，其其次要满满足不同同部门、岗岗位及其其他受训训对象的的不同培培训需求求，不可可一并处处理；所所谓应用用性，首首先是指指品牌培培训课程程设计必必须特别别讲求对对品牌资资源
45、和品品牌资产产的增值值保值的的效用，注注意保持持观念、方方法和技技能三者者的平衡衡，从而而使品牌牌观念淡淡漠者重重视品牌牌培训工工作，使使品牌认认识歧见见者形成成品牌共共识，使使品牌作作业扭曲曲者掌握握品牌管管理平衡衡术。其其次，应应用性是是指品牌牌培训课课程设计计时，应应特别注注意把握握实际的的品牌管管理需求求应时展展开，防防止由于于品牌培培训滞后后带来的的品牌损损害。在我们们的服务务包中，我我们通常常运用品品牌培训训地图这这一技术术保证品品牌培训训课程设设计有一一定的预预置性，从从而使培培训课程程应时而而做。品品牌培训训地图可可以告诉诉培训管管理者在在什么时时候应该该具备哪哪些品牌牌管理能
46、能力、掌掌握哪些些品牌知知识，会会有那些些解决方方案提供供给成员员。在品品牌培训训课程设设计过程程中，开开发人员员最容易易陷入的的迷局是是不识总总结和归归纳，一一味堆砌砌资料，导导致死知知识一大大堆，受受训人打打瞌睡。如如何进行行设计创创新呢？应注意意运用下下列的四四个基本本原理：广泛参参与、行行动主义义、密切切合作、创创造知识识。以行行动为中中心、令令学员广广泛参与与，通过过学员之之间的密密切合作作加深理理解，创创造出新新的知识识，可以以化死气气沉沉的的灌输式式的培训训课程为为生气盎盎然的渗渗透式的的培训课课程。在在我们为为某一饮饮料品牌牌提供品品牌体检检方法的的专题培培训服务务时，就就模拟
47、了了一个诊诊所的场场景，让让学员们们分组扮扮演医生生，对生生病的品品牌卡通通进行诊诊断和治治疗，并并在团体体会议上上充分陈陈述和分分享，很很快使他他们在愉愉悦的游游戏中掌掌握了品品牌体检检的方法法。具体体设计培培训课程程时，应应充分围围绕唤起起陈述述训练练成就就的链条条展开。步骤55：培训训实施控控制。为着保保障培训训质量和和时效，围围绕培训训计划必必须展开开相应的的实施控控制。在在我们的的培训控控件箱中中，主要要包括有有以流程程表、作作业指导导图等方方式表现现的动员员控件、纪纪律控件件、信息息控件、资资源控件件、时间间控件、支支援控件件、应急急控件、预预算控件件等。动员控控件是在在正式培培训
48、开始始前进行行培训动动员时所所使用的的工具，意意在激发发学员的的受训热热情。为为着保证证动员的的有效性性，动员员控件中中不仅会会有过往往培训的的花絮，更更应制作作一些与与该次培培训紧密密相关的的道具；纪律控控件是对对培训纪纪律的宣宣示和训训诫，如如保证在在培训现现场不使使用干扰扰培训的的通讯工工具等；信息控控件是对对培训计计划准备备实施进进程中相相关信息息的收集集、整理理和输出出，意在在建立清清晰的信信息源和和完备的的处理、利利用系统统；资源源控件是是对培训训资源的的预约、管管理和跟跟进，防防止由于于资源配配置不当当影响培培训进程程，有经经验的培培训管理理者通常常还会通通过储备备一些培培训资源
49、源，以备备不时之之需；时时间控件件是通过过培训时时间表对对培训准准备、实实施、善善后诸项项作业进进程的控控制，防防止培训训瓶颈的的产生；支援控控件主要要包括资资料类、设设施类及及其他后后勤类支支援的管管理和控控制，本本部分控控件虽然然繁杂琐琐碎，但但对培训训进程的的影响很很大，切切不可掉掉以轻心心，否则则就会出出现培训训资料数数量不足足、投影影机失灵灵、学员员序号混混乱等诸诸多意外外事故；应急控控件是在在对培训训实施过过程中可可能发生生的意外外情况的的预测和和应对方方法，比比如户外外培训时时天气的的不稳定定、培训训师中途途缺席等等；预算算控件是是对培训训预算的的流向和和流量的的控制，可可以帮助助培训项项目管理理者及时时