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1、 有问题来工作网来工作网没问题某公司人力资源规划案例世纪交替，社会发展已脱离农业经济的桎梏，飞跃工业经济最辉煌的颠峰，并吹响了向知识经济进军的号角。21世纪的经济竞争，主要是科学技术的竞争、智力的竞争、能源的竞争，更是人力资源开发及其潜能充分利用的竞争。任何一个国家想要引领现代文明的风骚，任何一个企业欲望赢得可持续性竞争的优势，都必须抢占人力资源开发与管理的制高点，在人力资源开发与管理争夺战中争取主动地位。毋庸置疑，人力资源管理以成为21世纪现代企业管理的核心，是现代企业要素管理的第一管理。作为高高科技民民营企业业，公司司抓住国国内电力力领域市市场化、科科技化、能能源化的的有利时时机，成成功抢
2、占占江苏电电力市场场高地并并辐射河河北、湖湖南、四四川、广广东、云云南等地地，业务务也不断断扩展到到其它公公用事业业领域，公公司知名名度和综综合实力力持续提提高。随随着市场场需求不不断扩大大和ITT行业竞竞争进一一步加剧剧，公司司面临空空前的发发展机遇遇和前所所未有的的强劲挑挑战，而而管理缺缺陷也越越发成为为制约公公司进一一步发展展的“瓶颈”，人力力资源优优化配置置和人力力资源管管理职能能整合更更是公司司进一步步挖掘潜潜力、提提升竞争争力的关关键举措措。针对对公司的的发展战战略及公公司人力力资源现现状，我我就公司司人力资资源发展展战略和和近期的的工作规规划提出出几点看看法。一、建建立全员员人力
3、资资源管理理模式随着公公司的快快速发展展，各部部门职能能和业务务不断扩扩展，管管理越来来越专业业化、精精确化、程程序化，原原有简单单陈旧的的劳动人人事管理理制度和和方法很很不胜任任公司的的发展方方向和管管理需要要，根据据国内外外人力资资源发展展趋势和和公司的的特点、传传统，必必须建立立由公司司领导层层、人力力资源部部、各部部门主管管及普通通员工四四位一体体的科学学分工又又相互协协作的全全员、全全方位的的人力资资源管理理模式。1公公司领导导层根据据公司发发展战略略制订人人力资源源发展战战略，支支持人力力资源部部、各职职能部门门开展人人力资源源实务，为为开展各各项管理理工作提提供必要要的资源源。2
4、人人力资源源部根据据公司人人力资源源发展战战略制订订工作规规划，开开展职位位分析（职职位描述述、工作作规范、任任职要求求等），组组织招聘聘、培训训和绩效效考核，完完善各类类管理制制度，做做好人力力资源事事务性工工作（人人事统计计、人事事考勤、人人事档案案、合同同管理、录录/退工工手续、员员工活动动等）。3职职能部门门主管在在人力资资源核心心业务中中把握关关键环节节，如工工作管理理、招聘聘中的面面试选拔拔、培训训实施、部部门人员员考核、反反馈、部部门人员员工资定定位与奖奖惩等(必须切切实提高高部门主主管的管管理理念念、技术术和水平平)。4员员工可以以通过工工作分析析会、座座谈会、面面谈沟通通等渠
5、道道参与公公司业务务、管理理、考核核、工资资福利、培培训等方方面的建建议和修修正，不不断完善善公司工工作流程程和管理理制度，体体现公司司管理的的公平、公公正、透透明和持持续改进进的原则则。二、完完善职位位分析、规规范工作作管理1对对公司的的组织机机构和各各部门职职位进行行梳理、整整合，编编写规范范的部门门职责、职职位描述述、工作作规范、作作业说明明书，确确定各部部门、各各职位的的工作职职责、任任职条件件、考核核方法，杜杜绝因人人设职、职职位业务务重叠、部部门职责责交叉等等不合理理现象，使使公司机机构和职职位设计计流程清清晰、职职责明确确、分工工合理、协协调方便便、沟通通流畅。更更重要的的是明确
6、确各部门门、职位位在日常常工作或或项目实实施中面面对业务务问题尤尤其是突突发问题题的职责责、反馈馈渠道和和应急措措施，使使每项工工作都有有人负责责，便于于追溯，形形成“人人在在管事，事事事有人人管”的良好好作风。2公公司中高高层主管管必须切切实认识识到，出出现员工工没有按按规定开开展工作作或其它它违反规规章制度度的行为为、出现现工作差差错、生生产效率率提高缓缓慢等不不良现象象，不一一定是员员工意识识差或方方法不对对，可能能是工作作流程上上存在缺缺陷，从从而给员员工工作作带来了了不方便便导致上上述不良良现象，更更多的是是我们管管理体制制上存在在漏洞。那那么，要要想提高高生产效效率、工工作质量量、
7、工作作规范，必必须从工工作流程程本身着着手，根根据ITT行业特特点和人人事配合合要求，分分析人、机机、料、法法、环等等制约因因素，结结合公司司实际情情况，不不断完善善工作管管理规范范，使每每项工作作都形成成清晰的的流程和和相关责责任人，每每个项目目从市场场调研、论论证、接接洽、竞竞标、签签署、方方案、开开发、实实施、验验证、维维护都能能形成完完整的程程序和资资料，既既培养员员工良好好的工作作思路和和习惯，更更能上升升到知识识管理的的高度，能能有效降降低人员员流失带带来的风风险。三、重重视人才才引进、储储备和培培养1公公司应正正确认识识到ITT行业人人才流动动的特点点，在保保证关键键人才和和公司
8、着着意培养养的人才才基本稳稳定的前前提下，合合理的流流动是正正常的，对对于一些些不适合合公司发发展或能能力达不不到公司司要求的的人员要要有计划划的放弃弃。公司司还要根根据业务务发展和和岗位空空缺情况况，建立立系统的的人员需需求统计计和人才才储备机机制，制制订年度度人才引引进计划划，保证证空缺岗岗位能及及时补充充、不断断注入新新鲜血液液及公司司的部分分关键管管理岗位位的人才才储备。2改改变目前前单一的的岗缺招招人的被被动的招招聘模式式，加入入影响力力较大、成成功率较较高、推推荐人员员素质较较好的会会员制人人才服务务中心，利利用网络络、报刊刊、人才才交流会会等途径径发布长长期人力力资源需需求信息息
9、，提高高选择的的余地和和应聘人人员的素素质。同同时对面面试流程程程序化化，编写写面试题题库，通通过对应应聘人员员的道德德品质、基基本素质质、专业业知识、社社会实践践、应变变能力、性性格特征征等方面面全面考考察，选选拔出符符合要求求的人才才。新进进人员试试用期要要进行跟跟踪评估估，每月月一次考考核、面面谈，了了解实习习/试用用的效果果，交流流个人对对公司及及工作的的看法，通通过实习习部门领领导和相相关人员员的鉴定定考核，在在三至六六个月内内做出一一个初步步评定，不不合格的的予以淘淘汰，保保证引进进人员符符合职位位要求和和公司发发展方向向。3通通过对项项目实施施过程中中的工作作协作和和轮换，培培养
10、一专专多能的的人才，减减轻由于于专业化化程度过过高而产产生的工工作枯燥燥感，防防止员工工工作效效率降低低，提高高员工多多种业务务能力和和整体工工作效率率，加强强部门和和岗位间间的协调调沟通，充充分利用用公司人人力资源源的优势势和潜力力。4公公司应有有意识的的引进或或培养一一些如项项目主管管、客服服主管、销销售主管管这类骨骨干人才才，既能能协助部部门经理理开展工工作，又又能协调调部门之之间或部部门内部部的业务务分工和和人员调调配，更更能提高高公司的的管理水水平和绩绩效。5目目前公司司销售环环节管理理水平不不高，还还没有上上升到营营销的层层次，公公司应规规划在适适当时机机引进高高级营销销主管，既既
11、能统筹筹策划、又又能开拓拓市场、更更能管理理队伍，还还使总经经理从繁繁杂的琐琐事中脱脱离出来来，致力力于公司司战略管管理。四、健健全培训训制度公司近近几年十十分重视视培训，但但效果不不太理想想，我认认为主要要是培训训没有系系统化，主主要以应应急培训训和产品品培训为为主，只只能是“头疼医医头，脚脚痛医脚脚”，要想想充分发发挥培训训的作用用，需要要通过以以下几个个途径不不断改善善：1加加强入职职培训力力度，对对新进员员工进行行公司概概况、发发展战略略、管理理制度、组组织机构构和部门门职责、岗岗位知识识、沟通通机制等等知识，培培训由人人力资源源部和所所在部门门联合实实施，不不能因业业务急就就简略行行
12、事，要要使每个个新进员员工了解解那些应应该做、那那些可以以做、那那些不能能做，能能自觉遵遵守公司司各项规规定，为为以后开开展工作作奠定基基础。2规规范日常常培训，公公司应根根据年度度业务发发展需要要和项目目实施要要求，制制订详实实的培训训计划，通通过有序序、系统统的产品品知识、工工作技能能、工作作规范、业业务技巧巧等方面面培训和和成熟经经验交流流推广，让让每个员员工都能能得到提提高和锻锻炼的机机会，使使他们既既熟悉产产品知识识更具备备良好的的业务技技能。3重重视中高高层主管管培训，通通过委外外培训、厂厂内班培培训等方方式切实实提高中中高层主主管的管管理理念念、管理理技巧、激激励方法法和业务务能
13、力，以以适应当当前管理理、业务务发展的的要求和和员工多多变的思思维模式式，保证证分管工工作或本本部门工工作高效效、精确确开展。4培培训方式式要多样样化，改改变以往往单纯的的讲授式式培训，通通过网络络、多媒媒体教学学、现场场分析讲讲授、互互动式探探讨等方方式，提提高培训训的趣味味性、知知识性、实实用性，扩扩大培训训效果。5完完善培训训反馈机机制和成成果转化化机制，通通过对培培训对象象进行考考核、面面谈、试试卷调查查、工作作跟踪等等方式评评价培训训效果，并并深入了了解各类类人员的的培训需需求，以以修正公公司的培培训计划划、培训训方式、最最佳培训训时间等等要素，并并为培训训学到的的知识提提供应用用的
14、环境境，达到到提高培培训效果果、降低低培训成成本和切切实改善善工作的的目的。五、构构造工资资体系和和绩效考考核系统统有机结结合的激激励机制制不断完完善公司司薪资政政策和薪薪资结构构，建立立包括部部门主管管、行政政人员、开开发人员员、销售售人员、客客户服务务人员等等全体员员工的鉴鉴定考核核体系，制制定相应应的考核核标准和和奖惩制制度，使使每位员员工的工工作表现现、工作作能力、贡贡献大小小与个人人工资、晋晋升充分分挂钩，激激励先进进，鞭策策、淘汰汰落后。对对于经过过多次培培训和考考核仍达达不到公公司要求求的员工工应有计计划的调调整、降降薪、限限制使用用乃至辞辞退。同样的的收入水水平不同同的发放放方
15、式对对员工的的激励效效果差异异很大，对对于高科科技型企企业员工工来说，福福利模块块能使他他们感受受到公司司的尊重重和关怀怀，更能能解决他他们关心心的问题题。公司司可以借借鉴一些些先进企企业管理理经验，调调整工资资结构，有有针对性性地考虑虑交通补补贴、住住房补贴贴、节日日奖金等等员工福福利在工工资中的的比例，在在工资总总额不变变或增长长很小的的情况下下人充分分调动员员工的积积极性和和责任感感，给公公司带来来更强的的凝聚力力和工作作绩效。对现有有工资体体系不断断调整完完善，使使员工收收入水平平随着公公司业绩绩上升和和工作效效率的提提高稳步步上涨。同同时根据据“20%与800%的不不平衡法法则”，重
16、点点培养和和激励属属于200%的如如部门经经理、助助理、项项目主管管等骨干干力量，来来带动另另外800%的员员工，并并且注重重不断引引入新的的人才，让让20%得以新新陈代谢谢，从而而使全公公司人员员素质、工工作效率率、经营营业绩不不断攀升升，这就就需要工工资政策策的真正正倾斜和和激励机机制的差差异性。六、修修改完善善管理制制度公司目目前的各各类规章章制度管管理比较较散乱，许许多文件件或条款款已经不不适应现现在形式式需要，更更有不少少文件已已经与实实际情况况脱节，既既不利于于员工对对制度的的理解，更更不利于于管理部部门对制制度执行行情况的的监督和和检查，必必须尽快快整理、完完善。1文文件体系系目
17、录：行政综综合类：保密规规定、办办公用品品管理规规定、办办公辅助助设施管管理规定定、餐饮饮管理规规定、仓仓库管理理规定、会会议管理理规定、文文件管理理规定、业业务接待待管理规规定、印印鉴管理理规定等等。人力资资源类：人力资资源管理理条例、招招聘管理理规定、薪薪资管理理规定、职职务分析析、培训训管理规规定、绩绩效考核核办法、企企业文化化等。财务管管理类：各类财财务管理理规定。技术开开发类：软件开开发规范范、技术术资料管管理规定定、工作作任务考考核办法法等。市场管管理类：市场信信息管理理方法、竞竞标管理理方法、项项目实施施管理规规定等。2执执行、检检查、监监督制度度管理是是规范正正常，发发现异常常
18、，文件件的制定定是为了了规范工工作，有有章可依依，文件件适用范范围对象象必须严严格按照照规定认认真执行行，同时时部门要要负起日日常检查查的责任任，人力力资源部部门要进进行监督督，不要要等出了了问题才才分析原原因。同同时对于于发现的的一些异异常要积积极制订订防范和和改进的的方法，人人力资源源部门组组织相关关部门不不断修改改完善文文件，保保证我们们使用的的文件是是有效和和唯一的的版本，能能够符合合我们工工作的需需要。七、营营造特色色企业文文化企业文文化建设设是整个个公司发发展战略略和人力力资源管管理的重重点和难难点，是是培养共共同价值值观的长长期的艰艰巨的过过程。它它包括组组织机构构、管理理制度、
19、管管理风格格、激励励机制、团团队精神神、企业业礼仪、共共同价值值观等涉涉及企业业发展的的各方面面，是培培养共同同价值观观的长期期的艰巨巨的过程程。而企企业文化化的核心心共同价价值观是是维系公公司员工工的一条条无形的的精神纽纽带，只只有全体体员工能能够了解解公司的的战略意意图、管管理风格格、激励励方式，并并得到他他们的认认可，使使他们知知道自己己应该干干什么，不不能干什什么，要要充分珍珍惜自己己的工作作，以身身在公司司为荣，从从而激发发他们的的热情，更更通过公公司的各各种保障障措施和和激励机机制使全全体员工工能齐心心协力为为实现企企业战略略而努力力。团队队精神对对营造企企业文化化至关重重要，事事
20、实证明明好的团团队比传传统的部部门或其其他形式式的稳定定性群体体更加灵灵活，反反应更迅迅速，它它能提高高工作绩绩效和决决策速度度。团队队精神具具有导向向、约束束、凝聚聚等功能能，它可可以决定定群体行行为的方方向，规规范群体体意识中中每个成成员的行行为。公公司可以以通过一一些集体体活动、工工作礼仪仪和文化化礼仪来来培养员员工的群群体意识识，让员员工们明明白，自自己是群群体中的的一员，只只有通过过团队中中每一个个人的协协作努力力，才能能取得成成就。企企业文化化特色强强的企业业会造就就一群团团队精神神相同的的人，如如“华西人人”、“海尔人人”等。针对当当前公司司企业文文化建设设相对薄薄弱，员员工责任
21、任感不强强，集体体意识淡淡漠，凝凝聚力欠欠缺等情情况，必必须采取取各种切切实可行行的措施施来营造造环宇特特色企业业文化：1强强化全体体员工企企业精神神和企业业礼仪教教育。公公司员工工言行举举止和精精神风貌貌代表企企业的形形象和实实力，公公司要制制订企业业礼仪方方面的规规章制度度，规范范员工对对内、外外人员的的接洽或或交流要要求，并并不断对对员工进进行企业业精神和和礼仪培培训和检检查督促促，既有有利于提提升公司司在客户户心目中中的整体体印象，更更便于内内部的协协调沟通通及团结结协作。2给给员工营营造一个个宽松的的生活、文文化氛围围。公司司由于人人手少、任任务急、项项目紧的的特点，也也缺乏必必要的
22、文文娱措施施，员工工业余生生活比较较枯燥，对对公司生生产经营营、项目目进展、公公共信息息等知之之甚少，长长期下去去对于影影响员工工凝聚力力和协调调性。因因此公司司可以通通过建立立员工活活动室、图图书角、文文体娱乐乐活动、参参观等活活动，改改善员工工业余生生活水平平，提供供再学习习的一个个有效途途径，不不断提高高自身素素养和集集体凝聚聚力。3建建立一个个平等、互互信、互互动的交交流平台台。本着着着眼公公司未来来、关心心员工发发展的思思想，通通过日常常交谈、座座谈会、分分析会、集集体活动动、培训训等各种种机会，部部门之间间、岗位位之间要要认真思思考项目目、工作作的协调调和开展展、落实实情况以以及存
23、在在的问题题，公司司中、高高层管理理人员更更要积极极和员工工交流、沟沟通、反反馈，了了解员工工的思想想方法、工工作业绩绩、生活活境况，同同时也传传达公司司的最新新发展动动向和实实际问题题，并及及时解决决员工比比较敏感感或感兴兴趣的问问题，让让员工切切实感受受到平等等、信任任和效率率。4企企业文化化的营造造是以制制度建设设和严格格管理为为前提的的，要想想引导员员工按公公司战略略要求开开展工作作、发挥挥活力、规规范行为为，必须须先制订订全面、详详细、合合理、可可行、公公平的规规章制度度和奖惩惩措施，约约束员工工的行为为，让所所有人明明白公司司应该做做什么、鼓鼓励做什什么、限限制做什什么、严严禁做什什么，对对于符合合奖励或或处罚条条件的根根据规定定实施奖奖惩，并并视公司司时势需需要调整整奖罚力力度，从从而不断断鞭策、激激励员工工。企业文文化建设设是一个个系统的的工程，市市场条件件和公司司境况是是不断变变化发展展的，企企业文化化也必须须随着公公司业绩绩的提高高和所处处环境的的变化对对各个有有机环节节不断健健全完善善，才能能不断丰丰富、发发展、适适用，才才能和公公司的发发展战略略保持一一致并相相互促进进。工作有示范工作有案例工作有模板工作有参照