《试议集成创新的理论模式21225.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《试议集成创新的理论模式21225.docx（20页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、集成创新的理论模式陈劲（浙江大学学管理学学院）摘 要：加强集集成创新新，是实实现自主主技术创创新的新新思考，也也是企业业获得竞竞争力、 适应知知识经济济发展的的关键，因因此，有有关集成成创新的的研究具具有较大大的理论论 意义和和实用价价值。本本文提出出针对企企业的集集成创新新模式，探探索构建建初步的的 集成创创新理论论框架。关键词：集集成创新新；技术术创新；模式。 对对发展中中国家而而言，从从模仿到到创新的的道路无无疑是正正确的。然然而引进进、模仿仿和相关关的技术术学习仅仅仅只是是量变的的过程，如如何到达达进入自自主创新新阶段的的质变点点，通过过何种手手段和方方法到达达，已成成为国家家、企业业
2、极度关关注的焦焦点。基基于这些些思考，本本文提出出针对企企业的集集成创新新模式，探探索构建建初步的的集成创创新理论论框架。 一一、集成成创新的的理论源源泉 集集成思想想体现了了系统思思想的指指导，但但它和技技术发展展的背景景也是紧紧密相关关的。自自从美籍籍奥地利利经济学学家熊彼彼特提出出创新理理论以后后，许多多学者沿沿着熊彼彼特思路路重构经经济理论论，使创创新研究究内容更更加丰富富、完善善。200世纪700年代（以以下均指指20世纪纪）中期期以后，迪迪隆、多多西、厄厄特贝克克等人则则进一步步探讨了了企业组组织、决决策行为为、学习能能力与营营销以及及内外部部因素相相互作用用对于企企业技术术创新的
3、的影响，指指出提高高技术创创新效果果的关键键在于合合理处理理好上述述各种要要素的匹匹配关系系，发挥挥协同作作用。在在这一阶阶段，技技术创新新管理的的内部要素集集成思想想已经逐逐渐明朗朗。在创创新理论论中，更更高层次次的集成成即技术术创新和和制度创创新由分分化走向向融合的的趋势是是在创新新进化论论提出后后出现的的。70年代代，美国国学者纳纳尔逊和和温特在在生物进进化理论论的启示示和借鉴鉴下，通通过对创创新过程程的机理理的深入入研究，创创立了创创新进化化论这一一独特新新颖的理理论分支支，它推推动了技技术创新新和制度度创新的的融合，使使得人们们对于创创新理论论的研究究又开始始向熊彼彼特的初初始定义义
4、回归，即即认为创创新是一一个系统统总体的的概念，它它包括生生产、经经营、管管理、组组织等方方面的内内容。当当然，这这种整合合性的回回归并不不是简单单的定义义回复，而而是在分分析研究究的基础础上的一一种更高高层次的统一。此此后，许许多学者者如弗里里曼、多多西等在在更广的的范围开开展了技技术、组组织、制制度、管管理、文文化的综综合性创创新研究究，从而而促使创创新管理理的集成成化趋势势越来越越明显，集集成的思思想和原原理逐渐渐在科技技管理实实践中得得到推广广和应用用。19998年年美国的的Marrco Iannsitti提出出了技术术集成的的概念，对对计算机机企业的的技术集集成能力力培养进进行了研研
5、究。MMarcco IIanssitii认为“通过组组织过程程把好的的资源、工工具和解解决问题题的方法法进行应应用称为为技术集集成，它它为提高高RXPP的性能能提供了了巨大的的推动力力”。萨德德勒所著著的无无缝隙组组织更更是强调调在当今今企业创创新管理理中，构构建柔性性的组织织结构、流流程和创创新型文文化以快速响应环环境的变变化，以以更利于于集成创创新。 我我国的理理论工作作者已逐逐渐认识识到，在在技术创创新中各各种要素素的集成成是保证证技术创创新效果果的重要要条件。中中国人民民大学李李宝山教教授等人人通过在在国家教教委人文文社科“九五”规划项项目企企业技术术创新管管理与增增长方式式转变研研究
6、的的成果，完完成的集集成管理理高科技技时代的的管理创创新一一书中对对集成、集集成度进进行了全全面的阐阐述，并并认为，集集成从管管理角度度来说是是指一种种创造性性的融合合过程，即即在各要要素的结结合过程程中，注注入创造造性的思思维。也也就是说说，要素素仅仅是是一般性性地结合合在一起起并不能能称为集集成，只只有当要要素经过过主动的的优化，选选择搭配配，相互互之间以以最合理理的结构构形式结结合在一一起，形形成一个个由适宜宜要素组组成的、相相互优势势互补、匹匹配的有有机体，这这样的过过程才称称为集成成。我国国著名的的技术创创新专家家傅家骥骥、许庆庆瑞等人人对于影影响创新新结果的的因素、机机理进行行了大
7、量量深入的的研究和和探索，从从中得出出了不少少蕴含集集成思想想的研究究成果，从从而进一一步丰富富了集成成管理研研究的内内涵。其其中，许许庆瑞与与陈劲合合作完成成的“企业创创新系统统”的研究究，陈劲劲、江辉辉合作完完成的“集成创创新模式式、评价价与案例例”，许庆庆瑞提出出的“全面创创新管理理”等，是是企业集集成创新新管理的的雏形。 二二、集成成创新的的理论模模型本文提出企企业集成成创新分分析的新新框架：战略集集成层面面、知识识集成层层面、组组织集成成层面（见见图1），借借此来阐阐明企业业内部的的集成创创新的过过程，分分析企业业是如何何利用集集成手段段来达到到快速形形成创新新机制，加加快原始始性与
8、突突破性创创新的步步伐。 （一一）战略略集成 技技术创新新需要战战略集成成，它首首先包含含了企业业创新与与企业家家精神的的集成。由由于企业业创新面面临环境境的不确确定性，市市场经济济是动态态、开放放的经济济，生产产与消费费之间的的联系是是通过市市场这只只看不见见的手调调节的，它它只能给给予勇于于承担风风险、善善于创新新的人赢赢利的机机会。企业家家面临一一个变幻幻莫测的的市场，由由于信息息的不完完全性及及其时效效性，他他们必须须根据自自己的判判断进行行“基于精精算的风风险决策策”，并时时时制胜胜于“混沌的的边缘”。企业业家是创创新的倡倡导者，是是创新组组织者和和激励者者。通常常，企业业家并不不直
9、接参参与创新新的具体体工作，而而是通过过组织的的变革、管管理上的的创新来来形成一一种良好好的创新新与勇于于承担风风险的氛氛围。企企业家在在经营管管理中支支持创新新的最核核心部分分体现在在是否进进行适合合创新与与风险创创业的组组织结构构的变革革，是否否建立一一个支持持创新与与风险创创业的人人力资源源系统。创创新精神神以及风风险承担担精神是是市场竞竞争的内内在需要要，也是是企业持持续发展展的重要要保证，是是企业家家精神最最显著的的特征。古古今中外外，任何何一个成成功企业业家，他的最突出出的行为为特征就就是创新新，他们们的行为为活动无无不表现现为鲜明明的创新新特征。国国内外成成功的创创新公司司都非常
10、常注重培培养和提提升企业业家精神神，以达达成不断断追求创创新与风风险创业业之目标标。 其其次是技技术创新新战略与与企业经经营战略略的集成成。因为为技术创创新有能能力影响响产业结结构和竞竞争优势势，所以以技术创创新战略略成为公公司整体体竞争战战略的基基本组成成部分。尽尽管如此此，技术术创新战战略只是是整个公公司战略略的一个个组成部部分，它它服务于于公司战战略，必必须与其其他价值值活动的的选择相相一致且且因此得得到加强强。企业业的技术术创新战战略应该该力求明明确，重重点突出出，以提提高核心心竞争力力为目标标，以市市场为导导向，阶阶段性强强，并与与具体计计划相配配套。企企业在技技术创新新战略的的实施
11、过过程中，首先先要使创创新战略略在企业业内达成成共识并并为员工工所拥护护，然后后由企业业高层领领导推动动，使其其得到各各个职能能部门的的配合，并并交与专专门机构构或专人人负责，按按计划实实施。在在战略实实施过程程中，企企业还可可以通过过高标准准定位，加加强组织织学习，根根据环境境和信息息反馈不不断调整整原有战战略计划划。技术术创新战战略是企企业整体体战略的的关键组组成部分分，必须须服务于于整体战战略，才才能真正正增强企企业的竞竞争能力力。另外外，必须须使全体体成员理理解技术术创新战战略的内内容和意意义，并并得到他他们的支支持。技技术创新新战略也也应有重重点和协协同。创创新战略略要有助助于增强强
12、核心的的技术能能力，避避免轻易易涉足企企业不熟熟悉的技技术和市市场领域域，另外外，还必必须注意意长期发发展项目目和短期期盈利项项目结合合。创新新项目多多数需要要短期盈盈利，获获得稳定定与充足足的现金金流，但但必须拥拥有一些长期的有有战略意意义的项项目。创创新项目目要有数数量化的的具体目目标，例例如新产产品销售售额、利利润和占占总销售售收入的的比重等等，以考考核和激激励创新新。 三三是市场场需求与与技术方方向的集集成。技技术创新新关键在在对市场场需求的的超前、正正确的把把握。技技术创新新的风险险、成本本日益加加大，如如医药工工业创新新的成功功率通常常为1：30000。因因此要不不断地加加强企业业
13、与企业业之间、企企业与用用户之间间交互作作用，包包括供应应者与装装配者、生产者与消消费者、创创业家与与风险投投资家之之间的相相互影响响、竞争争者之间间的技术术信息交交流等。其其中，强强调用户户在创新新中的参参与和互互动，是是“体验经经济”时代企企业发展展的重要要特征。企企业可以以强调内内部人才才的流动动，但应应时时挽挽留与保保持高水水平的用用户。 四四是对世世界领先先水平产产品的战战略性技技术的集集成。要要完成一一项技术术创新，所所需要的的各项分分支技术术是多种种多样的的，其中中有关键键性的核核心技术术，也有有辅助性性外围技技术，而而针对一一个复杂杂的技术术产品更更是如此此。因而而对于一一个企
14、业业来说，其其技术产产品的产产生并不不意味着要进行独独立研究究开发所所有的分分支技术术，只要要企业拥拥有与产产品相关关的核心心技术，掌掌握了它它的原理理，其技技术创新新就是成成功的。当当然拥有有与产品品相关的的核心技技术越多多，企业业的自主主创新能能力就越越强。大大多数管管理良好好的公司司都设计计了精妙妙的程序序，用来来甑别和和跟踪潜潜在的持续性性技术的的发展，这这对服务务和维持持现有客客户非常常重要。对对于企业业来讲，并并非每一一过程都都始于市市场或研研究开发发，而是是可以从从任一阶阶段出发发形成回回路。各各阶段也也不是线线性递进进的，而而是存在在着多重重反馈与与相互作作用，相相互之间间的界
15、面面上的关关键转变变可视为为标志点点。在每每一个具具体的创创新过程程中，各各个阶段段都需要要大量的的资源，需要将将各种生生产要素素进行集集成。不不论是新新产品或或新工艺艺，本身身都是多多种技术术的集成成，而进进入生产产阶段又又必须与与现有的的生产技技术进行行集成，尽尽可能地地使用现现有的标标准产品品和成熟熟技术。研研究表明明，任何何一项创创新，包包括根本本性的重重大创新新，都不不可能完完全脱离离现有的的生产技技术，都都会尽可可能多地地利用已已有的或或成熟的的技术成成就。 （二二）知识识集成在野中郁次次郎所述述的个体体知识变变为群体体知识的的螺旋上上升过程程中，企企业实际际已逐渐渐形成自自身的知
16、知识库，这这也就是是我们在在本文中中所要论论述的集集成创新新的知识识集成层层面。建建立企业业的知识识库就是是把企业业现有的的知识分分门别类类，进行行加工和和提炼，形形成企业业有系统统、不断断发展的的知识资资产。任任何一个个企业，如如果没有有一定的的知识储储备，它它就无法法跃进，无无法成功功。社会会是一个个高度创创造性的的、高度度交互作作用的社社会环境境。不管管何处，只只要知识识和知识识相联系系，新的的结合将将自发产产生，直直至产生生更多的的知识。知知识的激激活是不不可避免免的，它它是完全全自然的的、极精精彩的。今今天的企企业知识识集成尤尤为重要要。 企企业知识识库建立立或知识识集成的的根源与与
17、知识的的某些特特性是密密不可分分的：第第一，在在任何组组织中，知知识的各各个方面面都与其其它各项项事物紧紧密相联联系，我我们不能能简单地地将任何何事物的的“知识”成分割割裂开来来。知识识与文化化、结构构、技术术，以及及形成组组织的个个体的独独特性质有关。同同时，知知识也位位于一国国和全球球的“知识环环境”这些更更大的社社会背景景中。因因而，不不管企图图怎样割割裂知识识，我们们都会发发现有其其它东西西与它相相联系。第第二，知知识是自自组织的的。每时时每刻，知知识都在在组织中中产生、保保存、消消亡和更更新，知知识有自自己的生生命，它它是自组组织的实实体。这这种知识识围绕其其组织起起来的“自我”，是
18、组组织和团团体的定定位和目目标。第第三，知知识寻求求融合。知知识的产产生，就就像生命命的产生生一样，需需要一种种融合。知知识的融融合功能能非常强强大，它它涉及到到全球相相互交流流的每个个人。第第四，知知识的形形态越松松散越好好。适应性性很好的的系统看看似无条条理，但但多变化化的分散散系统存存活率更更高。这这意味着着我们试试图紧紧紧控制知知识进程程的行为为是在浪浪费资源源和精力力。第五五，知识识的核心心是一种种社会过过程，只只有集思思广益才才能产生生知识，个个人不能能聚集知知识。知知识管理理者并不不能管理理知识本本身。但是，他他们也确确实帮助助设计和和支持了了知识获获取、知知识创新新、知识识共享
19、和和知识应应用的进进程。知知识管理理者还能能借助于于这些策策略来排排除障碍碍并创造造一种知知识共享享的文化化氛围。基于知识的的这些特特性，可可以大致致描绘出出企业中中知识集集成的模模型（见见图2）。图图中，由由假设，学学习、实实践或经经验，观观察、思思考和检检验，抽抽取概念念四个过过程组成成了个体体知识模模型，个个体知识识通过组组织交换换进行集集成形成成了小组组知识，小小组知识识同时包包括显性性和隐性性两种知知识，进进行共享享。在小小组与小小组之间间通过抽抽取显性性或隐性性的知识识形成两两个知识识库，最最终形成成企业自自身的知知识库。有有形知识识库即显显性知识识库的集集成过程程不难理理解，通通
20、过对企企业内部部个体与与个体、部部门与部部门之间间的共享享，形成成顺序性性、数字字化、文文字化的的可编码码数据，进进行逐条条的集成成，利用用信息技技术的可可支撑软软件进行行集成，成成为与其其它企业业具有歧歧异性的的数据仓仓库。而而无形知知识库即即隐性知知识库的的集成过过程用线线性的过过程很难难表述清清楚。实实际上，隐隐性知识识库建立立对于企企业来说说是成功功的关键键。我们们知道，知知识是企企业核心心能力的的本质基基础。我我认为核核心能力力是“能够让让企业获获得超额额利润的的那部分分企业能能力”；“知识包包括了企企业核心心能力”，而且且企业核核心能力力一般是是“隐性知知识”。网络是一个个抽象的的
21、概念，是是指一系系列节点点和它们们之间的的连接关关系，它它是一个个分布式式的“混沌”组织。当当以个体体知识为为节点的的网络形形成之时时，节点点与节点点之间的的关系不不存在任任何中间间的障碍碍，使得得知识的的流动和和集成不不必通过过人为制制造的逐逐层等级级制度。而而网络边边界模糊糊的特性性，又使使内部知知识节点点与外部部的连接接与延伸伸创造了了无比的的优越性性。这一一切都将将使企业业的知识识创新系系统高效效而迅速速地运转转。因而而，企业业的知识识库不仅仅仅体现现在企业业文本、资资料及数数据库中中，更为为重要的的是它存存在于知知识网络络化的企企业的员员工大脑脑中，经经过集成成、再集集成的过过程，整
22、整个网络络的运作作将更具具效率。 体体现知识识集成的的主要措措施可分分为：提提升“T”型人才才充足度度、技术术文档充充足度、技技术文档档使用程程度、项项目正式式研讨的的每月频频度、非非正式研研讨的种种类等。1、“T”型人才才充足度度 MMarcco IIanssitii在他的的Tecchnoologgy Inttegrratiion一书中中，描述述了企业业对“T”型人才才的要求求，也给给出了企企业“T”型人才才充足度度的具体体测算值值。他认认为一个个成功的的技术集集成团体体的“T”型人才才必须至至少达到到50%；他还还认为员员工要有有经常参参与从产产品概念念开发到到制造的的所有主主要项目目阶段
23、的的工作经经验，因因而，企企业不仅仅要善于于吸引“T”型人才才，还要要善于培培养“T”型人才才；要尽尽量让员员工们经经历不同同的工作作锻炼，让让他们完完成不同同的任务务，促使使他们成成为多面面手。 事事实上，通通过不同同的工作作经历，培培养员工工成为多多面手已已不是当当今高技技术企业业的首创创。早在在70年代代，壳牌牌（shhelll）公司司就通过过利用规规划小组组做媒介介，开阔阔一线管管理者的的视野，使使他们对对壳牌公公司的全全球运作作有一个个概略的的展望。与与此类似似，IBBM公司司、惠普普公司和许多多日本公公司，把把经常变变换员工工工作岗岗位作为为对其进进行职业业培训的的主要内内容。 2
24、2、技术术文档充充足度作作为企业业的有形形知识库库重要组组成部分分的相关关技术文文档，对对于企业业实施新新产品计计划有着着极为重重要的意意义。技技术文档档包括一一些事实实的描述述、有关关技术的的数据参参数、行行业的技技术规范范、产品品项目执执行总结结报告及及有关科科学技术术的理论论等等，它它们可以以通过物物理手段段加以存存贮，在在需要的的时候可可随时调调用。企企业为了了提高积积累文档档的效率率，增加加文档积积累量，可可以设立立专门的的技术情情报和技技术档案案部门，负负责收集集、整理理、贮存存相关的的文档，供供企业有有关部门门和人员员调阅。企企业还可可以通过过编写技技术文档档，将企企业员工工的有
25、关关的隐性性知识转转化为显显性知识识，以帮帮助企业业的其他他部门或或其他员员工学习习企业的的生产实实践经验验。如日日本日产产公司为为了拓宽宽欧洲的的汽车市市场，派派遣数百百名日本本工程师师前往欧欧洲收集集有关汽车市场、交交通文化化和道路路状况等等信息，并并在布鲁鲁塞尔建建立了一一个信息息中心。为为了将企企业的生生产技术术从日本本转移到到在英国国的工厂厂，日产产公司通通过编撰撰各种手手册来将将已在日日本工厂厂中长期期内化了了的隐性性知识外外化，帮帮助UMMUK的的员工学学习这类类经验。 33、技术术文档使使用程度度技术文文档使用用程度反反映了企企业知识识集成过过程中显显性和隐隐性知识识的相互互转
26、换，体体现了员员工之间间或员工工与外部部环境的的知识流流动，尤尤为重要要的是，企企业成员员通过与与技术项项目实践践的结合合，由个个体知识识到小组组知识最最后进一一步充实实企业有有形知识识库和无无形知识识库，而而经过这这一轮又又一轮的的集成过过程逐渐渐使企业业知识库库得到完完善。日日本的某某制造企企业规定定，新产产品开发发的各职职能部门门，尤其其是产品品质量和和成本评评估部门门必须收收集整理理与新产产品品质质相关的的所有技技术文档档详尽信信息，从从而制定定出新产产品的各各项标准准。实际际操作中中，有些些优秀企企业使用用其技术术情报部部门的技技术文档档达到225%。 4、企企业正式式与非正正式研讨
27、讨的频度度在有不不同背景景、观点点和动机机的个人人中，分分享隐性性知识成成为产生生群体知知识创造造与集成成的关键键步骤。为为了达到到这种交交流，企企业需要要一种使使个人通通过对话话可以相相互影响响的方式式。这种种方式一一般有诸诸如咖啡啡屋交流流、电话话交流、E-mail交流、小集团聚会等，还有如佳能公司的“野营合宿讨论”、“酒会”，日本花王公司的“开放式办公室配置”，莫特尔公司的“会议室午餐”等。 国国外的许许多研究究表明，在在那些解解决技术术问题的的人们中中的交流流技术信信息的方方式，既既不是通通过正式式的基于于计算机机科学信信息或者者数据检检索系统统，也不不是通过过新闻发发布或是是技术文文
28、摘，而而是通过过人与人人之间的的相互交交流。企企业的正正式研讨讨有助于于促进企企业的隐隐性知识识共享和和员工之之间的经经验传递递、相互互影响，同同时有助助于开发发新产品品和解决决部门结结构内的的组织问问题。除除了正式式的研讨讨方式以以外，企企业的员员工非正正式研讨讨也有助助于促进进企业的的隐性知知识共享享和员工工之间的的经验交交流。有有研究表表明，非非正式程程度较高高的创新新组织在在激发创创新人员员的主动动性与创创造性方方面有明明显的优优越性。 （三）组织织集成 随随着传统统的组织织结构纷纷纷落伍伍，企业业必须彻彻底实施施组织转转型，方方能适应应集成的的要求。从从非熟练练工作到到知识工工作意味
29、味着上司司不能像像对流水水线工人人那样对对知识工工作者发发号施令令，重复复性任务务到创新新和关心心的转变变彻底打打破了直直线制组组织的一一些规则则，使企企业的动动力建立立在以人人为本的的基础之之上，而而当企业业以团队队的智慧慧代替了了个人智智慧之时时，企业业的所谓谓“组织”就是实实现沟通通。组织织集成是是落实战战略集成成与知识识集成的的关键。由由于组织织集成的的“实现沟沟通”特性，在在企业内内部主要要需要提提升研发发部门与与营销部部门交流流程度、研研发部门门与制造造部门交交流程度度、制造造部门与与营销部部门交流流程度。企企业管理理活动中中，人们们很早就就已注意意到不同同部门之之间的协协调，并并
30、且常常常为不同同职能部部门之间间的矛盾盾和冲突突而感到到困惑。例例如，营营销部门门和研发发部门之之间常常常在新产产品选择择上存在在分歧，制制造部门门和采购供应应也经常常发生冲冲突。R&DD、市场场和制造造部门之之间的失失调则更更常见，导导致创新新效率低低下。因因而在界界面管理理中，为为使组合合要素交交融和紧紧密，组组织集成成必须做做到以下下几点： 第第一，跨跨职能集集成。为为了最大大程度地地减少或或消除各各种不同同部门职职能之间间的磨擦擦损耗，要要采取跨跨职能集集成的方方式进行行界面管管理。要要淡化传传统意义义中严格格的岗位位职责划划分，使使企业全全体人员员都关心心企业，如如技术创创新方案案的
31、产生生应由企企业的全全体人员员来承担担。要将将领导者者由过去去的精通通某一职职能的专专才转为为适应形形势需要要具有多多种职能能管理知知识的通通才，要要充分组组织好知知识互补补的管理理专家群群体进行行管理。 第第二，充充分沟通通。企业业各职能能部门要要加强沟沟通、增增进了解解，使部部门之间间充分掌掌握互相相的信息息变化动动态，了了解相互互间的性性质要点点。 第第三，协协商合作作。不管管是跨职职能集成成，还是是充分沟沟通，最最终消除除界面存存在的问问题，都都必须发发挥协商商合作精精神。因因而当具具有不同同专业职职能的人人员、所所有不同同的职能能部门和和所有集集成要素素通力合合作，才才能突破破界面阻
32、阻隔，保保证各集集成要素素的协调调匹配，发发挥出最佳的整体体功效。 企企业集成成创新的的外部组组织运作作是： 11、企业业与用户户交流程程度一些些研究表表明，企企业主要要是从用用户那里里得到需需求信息息反馈，作作为产品品创新的的基本依依据，全全新、首首创新思思路，1100%来自用用户；重重大革新新思路，58%来自用户，30%来自企业生产需求，12%源于其它。企业的新产品开发要求企业的各个环节都参与设计过程，而决定产品成功与否的最重要因素是用户，他们是产品开发中必须考虑的成员。在历史上缺乏用户的参与曾导致设计上失误的案例比比皆是，无论是从消费产品到计算机系统都是如此。集成需要用户方面来参与相互交
33、流。用户的要求决定产品的设计，如希望达到的功能、足够好的质量、合理的价格、可接受的交货期等，企业必须了解这些需要，并使之满足。然而我们必须认识到，用户的复杂化程度也经常会使企业的理解产生偏差。因而，在与用户的交流中，企业必须将用户的需求表达加以分析以决定其正确性。2、企业与与供应商商交流程程度由于于企业和和供应商商在开发发时期交交流很少少，因此此就有很很多制造造时的困困难和装装配时的的错误，最最后导致致了许多多工程必必须修改改，迫使使生产成成本大大大提高。由由此可见见，企业业与供应应商的协协作交流流是十分分重要的的。生产产企业与与供应商商有着各各自的利利益驱动动，这使使得在生生产协作作上产生生
34、了一定定的困难难。如何何建立一一套长期期协作的的伙伴关关系，向向有利于于企业集集成的供供应机制制方式转转变，必必须在以以下几个个方面加加强企业业与供应应商之间间的联系系：（1）建立立企业与与供应商商之间的的长期合合同；（2）加强强与供应应商的交交流，使使供应商商参与到到企业的的研究开开发设计计中去；（3）控制制企业自自身讨价价还价能能力，提提升供应应商创新新的能力力和动机机。3、企业与与高校、研研究所交交流程度度企业与与大学和和研究所所联合开开展的研研究项目目可以促促使企业业显著地地提高技技术研发发能力。对对参与美美国国家家科学基基金会工工程研究究中心的的企业的的调查表表明，很很少有企企业期待
35、待他们的的大学研研究合作作伙伴有有专利成成果。在在列举参参加共同同研究项项目的115条理理由中，“有机会发展专利产品”是很少被陈述的理由，只有8%的回答者认为这非常重要，与此形成鲜明对比的是：89%的被调查者认为参加工程研究中的项目与企业利益的一致是企业参与的重要原因；88%的回答者认为工程研究中心当前所做的研究使企业感兴趣，许多企业的潜在目的是想从其它的工程研究中心参与者处得到资金来加强自身的研究能力。企业与大学、研究所合作交流的目的是通过参加以他们为基础的合作项目来支持基础性应用研究，然后依靠自身的科技、市场资源在知识转化为产品和工艺的过程中与别的企业展开竞争。企业与大学、研究所的结合同时
36、还是科技优势与生产优势的外向集成。集成的纽带是能够带来经济效益和社会效益的共同需求。企业充分利用科研单位比自身优越的综合技术力量，结合本身的工程作业经验和生产实践，达到扩大产品优势的目的。因而企业必须做到：（1）在观观念上要要尊重科科学、尊尊重人才才；（2）在组组织上要要建立与与大学和和科研院院所保持持相互长长期配合合的正常常交流机机制，推推进企业业的技术术进步；（3）在研研发能力力上企业业应保持持自身的的技术开开发和创创新能力力，充分分保证与与大学和和科研院院所之间间结合的的有效性性，达到到增强企企业自身身科技实实力的最最终目的的。目前，企业业集成创创新的外外部运作作已经上上升到企企业的社社
37、会资本本（关系系与信任任）与企企业创新新的业绩绩关联的的研究。集成创新的的组织运运作在兼兼顾“内部组组织集成成”与“外部组组织集成成”的同时时，综合合起来就就是着力力网络性性组织的的构建与与应用。集集成过程程的核心心是创造造性思维维的发挥挥，而创创造性思思维来源源于人的的智慧，因因此在集集成创新新企业中中人力资资源的支支撑是整整体运作作的关键键。世界知知识革命命的发展展，使人人力资源源的知识识化已经经成为一一种固定定的演化化趋势。人人作为知知识的活活的载体体，具有有不断学学习、创创造和储储存、积积累知识识的能力力，因而而推动着着人力资资源的知知识水平平不断向向更高层层次进化。近近年来，人人力资
38、源源的知识识化趋势势更加迅迅捷，具具体反映映在体力力劳动的的重要性性越来越越小，而而脑力劳劳动的重重要性则则日渐显显著。美美国管理理学家预预言：221世纪纪将是知知识工人人为主的的灰领阶阶层一统统天下的的时代。随随着知识识更新的的不断加加快，人人力资源源的知识识化趋势势还反映映在技能能多样化化方面。在在传统经经营管理理模式中中，通常常一名生生产一线线的技工工，只要要熟练掌掌握本岗岗位的一一门技术术就称得得上是合合格技工工。然而而，在现现代生产产方式下下，生产产、工艺艺流程灵灵活多变变，这就就要求人人力资源源素质从从“专门化化”向“多能化化”转变。但但是不论论个人如如何努力力，所掌掌握的知知识如
39、何何丰富，在在如今知知识更新新日渐频频繁、知知识量极极度膨胀胀的时代代，一个个人想要要掌握所所有的知知识技能能，成为为一名真真正的“全能化化”无疑是是相当困困难的，也也是不现现实的，因因而群体体的知识识互补成成为必然然。群体体互补的的实质是是智力、专专业、技技能的互互补。现现实中，我我们面对对的问题题越来越越复杂，涉涉及的领领域越来来越广泛泛，尤其其对于知知识集成成来说，各各个集成成要素、范范围的跨跨度更大大，有时时甚至是是两类性性质完全全不同的的因素整整合在一一起，因因此单靠靠某一方方面的专专家已无无法有效效地处理理这类复复杂的巨巨系统问问题。此此时，只只有依靠靠不同领领域各有有所长的的专家
40、群群体相互互协作，共共同作战战，才有有可能制制定出解解决问题题的有效效办法。在在高科技技产业发发展的过过程中，这种种群体知知识的互互补会发发挥巨大大作用。由由于集成成强调了了优势的的互补匹匹配，因因而各种种要素必必须以一一定的形形式有机机联系在在一起，群群体互补补映射到到组织结结构上，就就形成一一种网络络式的关关系。这这种形式式，就其其实质而而言是一一种组织织元素的的互补协协作状态态，它体体现了集集成聚力力的思想想。随着着知识成成为企业业资源的的核心，结结构变革革也在并并进地展展开。从从部门型型组织到到矩阵型型组织，然然后到网网络型组组织的转转变，源源自于一一种需求求，这种种需求是是创建那那些
41、运用用跨层次次和跨功功能的知知识的公公司。网网络型组组织试图图将结构构最小化化，解除除工作小小组之间间的障碍碍。传统的企业业模式是是在拥有有一个全全权核心心机构的的基础上上，建立立多个分分支机构构。中心心机构负负责制定定战略方方向，确确定和统统一分支支机构的的计划，统统一配置置资源，监监督执行行。例如如：在典典型的多多分支结结构中，高高级公司司管理者者在分支支机构贯贯彻原有有计划的的同时，制制订长远远发展方方向的规规划。这这种全权权核心机机构的模模式承担担着许多多压力，它它必须思思考、迅迅速行动动，在迅迅速变化化的条件件下不断断调整战战略。在在这种模模式下，核核心机构构与各分分支机构构之间的的
42、相互分分离，会会导致通通过等级级层进行行过滤，反反映速度度变慢，导导致信息息减弱甚甚至曲解解。而网络组织织，更像像是由各各个知识识工作者者组成的的工作单单元联盟盟呈星形形分布，它它们互相相依赖，在在关键技技术和解解决难题题方面相相互帮助助。同时时它们各各自的地地位与核核心机构构是平等等的。核核心机构构只调整整企业最最高机构构的战略略观点，发发挥各部部分互相相合作，担担任确保保统一任任务和目目的的角角色。各各项具体体技术工工作由工工作单元元来完成成，不需需要核心心机构亲亲自出马马。集成成强调速速度取胜胜，追求求速度经经济效应应的获取取，基础础就在于于组织的的敏捷性性特点。网网络集成成的一种种有效
43、形形式是虚虚拟组织织，即功功能集成成，就是是将企业业中或企企业外的的各部分分优势功功能综合合起来，为为了某一一共同任任务建立立临时的的虚拟工工作单元元。这个个工作单单元的每每项功能能都是最最佳互补补的，因因而效率率最高、能能力最大大，尤其其是对于于技术开开发而言言，这种种虚拟组组织开发发形式非非常有效效，它可可以充分分利用企企业内一一切有效效资源，以以最快的的速度投投入到R&DD之中，从从而有助助于极大大地提高高R&DD效率，抢抢占市场场先机。而而一旦任任务或目目标完成成，这种种组织便便可以自自行解体体，融入入组织之之中。对对于个人人来说，也也就是企企业员工工有能力力在环境境之间转转移，灵灵活
44、地进入或跳跳出一个个环境。如如美国罗罗姆公司司于19984年年初建立立了一个个5人的系系统开发发小组，负负责建立立全公司司的通信信发展计计划，小小组成员员来自各各个不同同部门，他他们共同同工作了了6个月，当当计划完完成之后后小组解解散。正正如Cllifff BBowmman所所说的，组组织的关关键问题题是把任任务分散散到专门门的工作作单元，并并确保它它们最终终可以让让人满意意地结合合在一起起。例如如，在以以知识工工作者构构成的企企业组织织网络中中，节点点集合根根据任务务的需要要结合成成工作单单元“贯穿于于企业的的协调合合作”，它们们“把企业业分散成成较小的的经营单单位，使使它能集集中于特特定的
45、产产品或市市场”。它改改变了以以往直线线制等模模式中各各职能部部门相互互独立、壁壁垒森严严的情形形。 网网络组织织还具有有极强的的自学习习性特点点。根据据本文论论述的集集成创新新企业知知识的积积累，实实际上网网络组织织各个层层次创造造的知识识内容随随时可以以灵活地地跨越层层次进行行融合，因因为每一一个单元元、每一一个随机机结构都都会以不不同的方方式创造造和积累累新的知知识，并并能够根根据环境境形势的的要求不不断扩大大和更新新企业知知识库，提提高企业业员工和和组织的的隐性和和显性知知识，提提高企业业自身的的生存竞竞争能力力。与大大脑拥有有复杂的的结构相相类似，企企业组织织必须与与复杂的的、始终终
46、变化的的环境相相互作用用、相互互影响。它它有许多多具有各各种功能能的“元件”，这些些元件必必须协同同工作，它它们必须须具有足足够的灵灵活性，能能不断地地进行学学习和调调整。此外，企企业网络络组织是是一种既既有紧密密联合、又又有松散散联合的的混合体体，具有有“无序的的有序”的特性性。一方方面，它它有严格格的集中中管理，以以保持战战略的内内聚力，管管理相互互依存的的单元，减减少决策策与行动动上的时时间延滞滞。另一一方面，它它保持松松散、分分权和差差异，以以具备主主动和快快速反应应的创造造能力。也也就是企企业组织织的集权权又分权权。说它它是集权权的，是是因为高高层管理理小组在在制定战战略方向向、确定
47、定小组和和个人创创造力界界限方面面起着至至关重要要的作用用；说它它是分权权的，是是因为一一线工作作人员可可自由地地决定处处理新的的紧急情情况。而而创造这这种结合合的关键键促进因因素是依依靠网络络组织的的沟通特特性，也也就是企企业正式式和非正正式的联联系机制制。在企企业内部部的电子子会议、计计划讨论、项目评评价、经经验交流流、个别别谈心等等多种形形式的正正式和非非正式组组织形成成了网络络组织的的这种特特性。领领导的热热情、远远见和超超凡的魅魅力在制制订方向向、产生生凝聚力力、确定定边界和和激励下下属等方方面起着着至关重重要的作作用，在在项目的的集成阶阶段，高高层对项项目有着着特别的的关注，并并与
48、下属属人员肩肩并肩地地参与项项目的开开发过程程。同样样，执行行项目的的个体做做的方案案具有高高度自主主性，具具有很大大的创造造空间。 能能够充分分利用网网络的沟沟通功能能与碰撞撞效应以以解决企企业的界界面问题题从而激激发出大大量的创创新创意意，这是是组织集集成的一一个显著著特征。企企业成员员之间大大量的信信息以及及各种思思想、主主意的碰碰撞，是是产生创创意的条条件和重重要手段段。如119800年日立立制作所所职工提提出合理理化建议议4211万项、松松下电器器公司为为2611万项、富富士电机机公司为为1688万项。缺缺乏沟通通的企业业，其创创新能力力无任何何优势可可言。因因而，集集成创新新企业必必须重视视设计良良好通畅畅的内部部和外部部的正式式沟通系系统，而而且特别别重视培培育企业业内部全全体员工工之间的的工作、感感情和文文化交流流，努力力提高沟沟通交流流的程度度。 三三、结论论与展望望 加加强集成成创新，是是实现自自主技术术创新的的新思考考，也是是企业获获得竞争争力、适适应知识识经济发发展的关关键，因因此，有有关集成成创新的的研究具具有较大大的理论论意义和和实用价价值。本本文在充充分汲取取企业创创新理论论精华的的基础上上，提出出了企业业集成创创新的新新模式与与操作要要点，提提出了加加强企业业的战略略集成，以以提升企企业的技技术创新新层次、把把握正确确的方向向；开展展知识集