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1、优快牛奶配送站送奶管理信息系统管理信息系统综合练习报报告题目： 优优化牛奶配配送站送送奶管理理信息系系统 专业业：099级公共共事业管管理 姓名名：李允允默 学号号：0996511401139 成绩绩：2011年年 111 月 30 日日目录1.系系统概述述42. 系系统开发发的必要要性41. 准准确性大大大提高高42. 时时效性大大大提高高43. 数数据量大大大提高高44. 数数据利用用率大大大提高55. 节节约大量量人力物物力53. 系统目标54. 系统可行性性56. 管理上的可可行性57. 技术可行性性58. 时间可行性性69. 经济上的可可行性65. 组织结构图图66. 业务流程图图8
2、7. 数据流程图图98. 功能结构分分析图109. 数据字典1110. 输出设计1710. 输出方式1711. 系统网络设设计1912. 数据库设计计2111. E-R模型型2112. 关系模型2313. 输入设计2413. 输入方式2414. 校对方式2614. 代码设计26 系统概述述已优化的牛牛奶配送送站位于于包头市市昆区，刚刚刚成立立，规模模中等，组组织结构构基本完完善。配配送范围围涉及包包头六个区。主主要提供供按顾客客需求，直直接将牛牛奶配送送给顾客客的服务务。每天天早晨七点半半之前准时时送达。我我们分析析的只是是配送管管理系统统中一个个子系统统送奶奶管理。其其他的订订户资料料、基本
3、本信息等等子系统统由于能能力有限限，经验验不足，我暂不做研究。送奶管理主要包含的内容有：送奶工取奶登记、用户收奶登记、期间送奶汇总、用户期间收取查询、送奶工当天取奶等。我希望通过对这一子系统的开发，能够实现送奶站工作的有序、准确、高效运行。最终实现优快的盈利，使企业获得最高效益值。系统开发的的必要性性随着我市经经济的迅迅猛发展展和科技技讯息量量的不断断接受，人们已已渐渐认认识到健健康的重重要性，因因08年年三聚氰氰胺事件件引发的的乳制品品的信誉誉危机，奶奶粉等快快捷乳制制品的市市场需求求量已大大不如从从前，成成递减趋趋势。而而鲜奶的的需求量量，却逐逐年递增增，谁的的鲜奶在在保质保保量的同同时，
4、又又能以快快捷的速速度送上上人们的的餐桌，就就成为商商家主要要角逐的的战场。而而如今，鲜鲜牛奶早已已成为包包头市城城市居民民的生活活必须品品，讲求时时效的送送奶公司司势必赢赢得更加加广阔的的市场需需求量。但但是，日日趋庞大大的客户户量的给管管理人员员的日常常维护运运转造成成了很大大的难度度，内勤勤人员对对顾客的的信息不不能完全全掌握，以以至于产产生漏送送、多送送或是错错送，还还有出现现内勤人人员截留留奶款等等问题，给给企业带带来经济济损失的同同时，也面临临了信任任危机等等诸多的的问题，我我们迫切切的需要要开发一一套能够够完善送送奶管理理的系统统，来避避免或者者减少这这些问题题的发生生。下面，我
5、将将进行详详细阐述述，此套套系统的的优点：准确性大大大提高 送奶奶管理系系统的开开发，有有利用汇汇总在送送奶过程程中，我我们需要要掌握的的一切信信息，包包括顾客客、奶类类品种、时时间段、以以及内勤勤人员的的信息。有有利于我我们在期期间审核核内勤人人员和保保障客户户的利益益不受到到损害。时效性大大大提高 送奶奶管理系系统可以以让管理理人员在在短的时时间内确确定客户户信息，并并发货派派送，节节省时间间，达到到企业“快”这一特特色，而而且我们们还可以以计算好好时间，在在订货，与与此同时时，也可可以达到到企业又又一特色色“优”。这样样我们既既在质量量上有了了优势，又又在速度度上有了了优势。数据量大大大
6、提高 与以以前的人人工相比比，有这这个管理理系统，我我们可以以接纳的的客户就就会越多多，运用用系统进进行管理理，不会会出错，而而且还能能加大企企业的规规模，对对企业的的发展有有好处。数据利用率率大大提提高 利利用系统统管理，我我们还可可以对其其客户进进行统计计调查，利利用这些些数据，发发现公司司存在的的问题，这这样有利利于我们们更精确确的把握握市场，迅迅速的调调整自己己的战略略，在竞竞争中取取得胜利利。节约大量人人力物力力 有这这个管理理系统，我我们可以以合理的的安排内内勤员工工的工作作时间，避避免人员员闲置或或是人员员国语的的繁忙，有有助于企企业定员员。同时时也保证证库存不不至于太太多，积积
7、压造成成资金流流通不畅畅等问题题。系统目标考虑优快奶奶站的工工作需要要建立的的管理信信息系统统，要具具有能为为公司提提供强大大的管理理支持和和查询服服务，具具体完成成以下功功能：1、送奶工工取奶出出库2、送奶工工送奶历历史查询询3、送奶工工考勤4、用户收收奶登记记6、用户收收奶历史史查询7、生成配配送计划划系统可行性性管理上的可可行性 配送站的的高层领领导对开开发应用用送奶管管理系统统软件大大力支持持，纳入入了公司司的战略略规划，并并提供了了软硬件件设备和和相应的的技术人人员。配配送站的的管理方方法可学学，善于于接受新新事物。各各项管理理条件具具备，改改革时机机成熟，规规章制度度齐全以以及有大
8、大量准确确的原始始数据技术可行性性 此此系统要要求研发发人员能能够精通通 VBB 、 VF 等编程程语言，并并需要高高性能计计算机三三台。目目前，配配送站的的技术人人员已掌掌握这些些编程语语言，科科学技术术也达到到了所需需的水平平。同时时，该配配送站有有足够的的计算机机供开发发人员使使用。此此外，配配送站拥拥有一支支具有高高技术水水平的团团队。此此团队由由系统分分析员、系系统设计计员、程程序员等等构成，同同时有专专业的送送奶人员员参与，为为系统的的开发提提供了专专业的知知识。因因此，本本系统开开发在技技术上是是可行的的。时间可行性性配送站将于于5个月月之后把把送奶管管理系统统软件应应用到个个营
9、业点点。开发发此软件件大约需需要三个个月左右右的时间间，两个个月主要要用于系系统分析析、设计计、实现现，后面面的时间间用于调调试。因因此有充充足的时时间用于于开发软软件。经济上的可可行性此次软件开开发是配配送站战战略规划划的内容容之一，高高层领导导已为开开发小组组调拨专专项资金金，所以以有足够够的资金金支持。此此外，现现在已有有一部分分计算机机等所需需设备，可可以充分分发挥作作用，节节约不少少设备资资金，其其次，开开发人员员费用由由配送站站的财务务部直接接支付。而而且，该该系统能能够减少少大量的的人力成成本，效效益是可可观的。 因此，该该系统的的开发在在经济上上是绝对对可行的的。组织结构图图优
10、快奶站的的组织结结构如下下图所示示。奶站站的主要要决策和和管理机机构是奶奶站总经经理（奶奶站站长长），总经理理分管采采购部、销销售部、仓仓库等六六大部门门。配送送中心在在整个奶奶站中扮扮演的角角色是至至关重要要的，负负责为用用户快速速的送去去商品，相相对来说说，此部部门是相相对独立立的且对对于奶站站是至关关重要的的。而配配送中心心下面有有配送员员管理员员，下面面再设配配送员，属属于纵向向管理，层层级分明明。 采购部的主主要任务务根据销销售部和和仓库提提供的信信息，进进购顾客客所需要要的不同同的奶品品; 负负责对所所采购奶奶品的质质量、数数量核对对工作；负责办办理交验验、报账账手续；负责保保存采
11、购购工作的的必要原原始记录录，做好好统计，定定期上报报；验收收货物入入库相关关单据，积积极配合合库房保保质、保保量完成成采购货货物的入入库；协协助做好好有关物物资采购购工作的的事项。销售部要责责任日常常销售工工作，主主要负责责用户退退订奶品品；及时时准确地地将销售售信息反反馈给其其他部门门，以保保证奶品品的及时时供应更更新，配配送单的的及时下下发；同同时处理理用户提出出的各种种疑问和和信息，协调公司与用户之间的关系，为公司的整体运作提供实际销售的基础数据。库存的主要要任务是是根据销销售部提提供的销销售信息息和配送送中心及及时联系系，保证证库房奶源充足足；责任任货物的的接收，并并安排好好货物的的
12、存放事事宜；对对每天进进出库房房的货物物进行详详细记录录，使基基础数据据完备。 配送中心的的主要职职责是负负责把用用户订的的奶品，每每天按时时按量送送的用户户手中，做做好仓库库取奶，用用户取奶奶的登记记工作，最最近距离离的接近近用户，将将用户的的意见等等第一时时间反映映到奶站站；与仓仓库、销销售部做做好联系系，保证证奶品的的及时供供应和及及时送到到。财务部负责责一切与与财务有有关的各各项事宜宜，全面面记录奶奶站的所所有收支支资金流流动，包包括各种种收入、支支出、税税务、财财务结算算等。对对进出贷贷款实行行控制，定定期分析析资金走走向，为为奶站的发发展计划划做好准准备。人力资源部部的工作作重心在
13、在奶站配配送员的的招聘，录录用，工工作安排排，也包包括对人人事档案案的整理理，定期期分批对对员工进进行健康康状况和和工作情情况进行行检查，以以增加奶奶品的安安全卫生生和送奶奶效率，为为把为把把奶站的的安全、优优质、效效率形象象留给用用户，提提高奶站站的知名名度和效效益。- 36 -业务流程图图功能结构分分析图送奶管理系统生成配送单配送处理统计打印据货单货物库存信息制定配送单库存信 息制 定配送计 划配送控 制统计期间送奶汇总表输出配送信息表统计配送员当天取奶汇总表系统主要完完成配送送的工作作。具体体的说是是根据销销售部送送来的订订单制定定配送计计划。然然后根据据库存状状况和配配送计划划，判断断
14、配送方方式。如如果有货货有配送送员那么么配送员员直接取取奶配送送，如果果出现没没有货或或者没有有配送员员闲置的的情况则则生成待待配送单单。信息息给仓库库，由仓仓库处理理。并及及时调整整配送计计划。顾顾客签收收以后将将信息汇汇总到配配送中心心生成其其间配送送汇总表表给销售售部以便便记录销销售业绩绩，配送送信息反反馈给顾顾客，方方便查询询，配送送员当天天取奶汇汇总表给给人力资资源部，以以便确定定配送员员薪酬。总总的来说说，此系系统主要要是按照照需求完完成配送送过程，并并将信息息反馈给给有关部部门和人人员。数据字典数据项的定定义数据项编号号数据项名称称别名简述类型及宽度度取值范围I1订货单编号号订货
15、单编码码订购牛奶的的货单代代码字符型，55位“00011”-“99999”I2日 期时间订单生成的的时间字符型，44位“00011”-“99999”I3配送单编号号配送单编码码配送牛奶的的货单代代码字符型，55位“00011”-“99999”I4配送期限客户订购配配送牛奶奶的时长长字符型，44位“00011”-“99999”I5配送时间客户要求配配送牛奶奶的时间间字符型，44位“00011”-“99999”I6配送数量配送单位需要配送的的牛奶的的数量字符型，44位“00011”-“99999”I7牛奶种类牛奶品种需要配送的的牛奶的的种类字符型，44位“00011”-“99999”I8种类编号种
16、类编码需要配送的的牛奶种种类的代代码字符型，44位“00011”-“99999”I9订购数量客户订购的的牛奶的的数量字符型，44位“00011”-“99999”I10客户编号客户编码订购牛奶的的客户代代码字符型，44位“00011”-“99999”I11客户名称订购牛奶的的客户名名称字符型，44位“00011”-“99999”I12客户地址配送地址订购牛奶客客户的地地址字符型，44位“00011”-“99999”I13用户电话联系电话订购牛奶的的客户的的联系电电话字符型，44位“00011”-“99999”I14配送员编号号配送员编码码配送牛奶的的内勤人人员的代代码字符型，55位“00011”
17、-“99999”I15配送员名称称配送牛奶的的内勤人人员的名名字字符型，55位“00011”-“99999”I16配送员电话话联系电话配送牛奶的的内勤人人员的联联系方式式字符型，55位“00011”-“99999”I17单价价钱不同种类牛牛奶的价价钱字符型，22位“00011”-“99999”I18总价订购牛奶的的总价钱钱字符型，22位“00011”-“99999”I19库存量存货量各种牛奶的的的存货货量字符型，33位“00011”-“99999”I20备注领取货物等等其他情情况的登登记字符型，22位“00011”-“99999”I21发货情况订购牛奶的的配送情情况字符型，44位“00011”
18、-“99999”数据结构的的定义数据结构编编号数据结构名名称简述数据结构组组成DS01-01订货单客户所填写写的客户户基本情情况及订订购牛奶奶的要求求等信息息DS01-02 + DDS011-033 + DS001-004DS01-02订货单标志志订货单的相相关信息息I1+I22DS01-03客户情况订购牛奶的的客户的的基本情情况I10+II11+I122+I113DS01-04产品情况订购的牛奶奶的各种种相关信信息I7+I88+I99+I117+II18DS01-05配送单销售部所填填写的需需要配送送货物的的基本情情况以及及相关要要求等DS01-06 + DDS011-077 + DS001
19、-008DS01-06配送单标志志配送单的相相关信息息I2+I33DS01-07配送人员情情况配送牛奶的的内亲人人员的基基本情况况I14+II15+I166DS01-08配送牛奶情情况需要配送的的牛奶的的情况I4+I55+I66+I77+I88数据流的定定义数据流编号号数据流名称称简述数据流来源源数据流去向向数据流组成成数据流量高峰流量D01-001订货单客户所填写写的客户户基本情情况及订订购牛奶奶的要求求等信息息客户销售部DS01-02 + DDS011-033 + DS001-0045份/小时时12份/小小时（88：30011：30）D01-002配送单销售部所填填写的需需要配送送货物的的
20、基本情情况以及及相关要要求等销售部配送中心DS01-06 + DDS011-077 + DS001-00815份/小小时30份/小小时（77：00010：00）处理逻辑的的定义处理逻辑编编号处理逻辑名名称简述输入的数据据流处理输出的数据据流处理频率P1判定处理方方式决定应该如如何处理理订单订货单，来来源于销销售部接接受的客客户订购购牛奶的的订单；库存台台账，仓仓库存储储货物的的汇总账账目；配配送计划划，公司司内勤人人员送奶奶情况以以及已有有客户配配送情况况登记表表根据数据流流，“产品情情况”和“库存台台账”，检测测是否有有相关的的货物，再再根据“配送计计划”来确定定配送人人员和时时间，若若无订
21、购购的牛奶奶或配送送人员，则则为“带配送送单”数据流“待待配送单单”和“配送单单”流入配配送中心心对每个客户户每天处处理一次次P2配送员配送送配送员领取取配送单单以后就就按时按按量的给给客户配配送牛奶奶配送单，有有销售部部确定生生成的配配送单，包包含有客客户的相相关信息息和配送送人员信信息根据数据流流“配送单单”，确定定配送人人员和客客户信息息，并取取货配送送“签收单”和“取奶登登记表”对每个客户户每天处处理一次次数据存储的的定义数据存储编编号数据存储名名称简述数据存储组组成关键字相关联的处处理F1库存台账存放牛奶的的库存量量和单价价I7+I88+I117+II19+I200种类编号P1F2配
22、送计划计划配送的的牛奶和和配送人人员的情情况I4+I55+I66+I77+8+I144+I115+II16种类编号,配送人人员编号号P1F3待配送单无法按时配配送牛奶奶的情况况I2+I33+I114+II15+I166+I44+I55+I66+I77+I88+I220种类编号,配送人人员编号号P1F4取奶登记表表配送人员去去牛奶的的情况I6+I77+I88+I114+II15种类编号,配送人人员编号号P2F5签收单客户收到订订购牛奶奶的情况况I5+I66+I77+I111+II14+I155种类编号，配配送人员员编号P2F6期间送奶汇汇总表配送人员一一段时间间送牛奶奶的情况况I4+I66+I7
23、7+I88+I114+II15种类编号,配送人人员编号号P2F7当天配送员员送奶汇汇总表配送人员一一天内送送奶的情情况I5+I66+I77+I88+I114+II15种类编号,配送人人员编号号P2F8配送信息配送人员和和牛奶的的配送情情况I6+I114+II15+I211种类编号,配送人人员编号号P2外部实体的的定义外部实体编编号外部实体名名称简述输入的数据据流输出的数据据流S1销售部接受和退订订订货单单的部门门客户资料，订订货单配送单S2顾客订购本单位位牛奶的的的客户户订货单，签签收单，配配送信息息S3人力资源部部核算企业员员工业绩绩的部门门当天配送员员送奶汇汇总表业绩考核表表输出设计14.
24、1. 输出方式主要是以打打印机、显显示器为为主要方方式主要要用于输输出的图图表设计计14.2. 输出格式主要是表格格、图形形、文件件14.3. 输出介质主要是磁盘盘、专用用纸张14.4. 具体例子（1）配送送单 配000000号货物代码货物名称数量单价用户信息用户代码 姓姓 名住 址 联系系方式送奶时间 特特殊要求求 部部门主管管： 制制单： 配送送员： （2）领货货单 领0000000号产品代码产品名称数量单价部门主管： 制制单： 领货货人：（3）取奶奶登记表表编号：配送员编号号姓名数量单价种类所持配送单单号（4）期间间送奶汇汇总表编号：开始时间某年某月某某日结束时间某年某月某某日配送员编码
25、码种类单价数量金额总计种类数量金额合计部门主管： 制单单人：（5） 配送信息表表顾客编码姓名订奶开始时时间结束时间订购货物种种类数量（瓶/天）单价历史送奶情情况今天送奶状状态特殊要求 查询电话1234556（6） 当天配送员员送奶汇汇总表编号：当天配送员员送奶汇汇总表 时间间：配送员编码码姓名配送单编号号种类数量签字部门主管： 制制单人：系统网络设设计网络设计包包括网络络设计原原则、设设计内容容两个方方面。 14.5. 网络设计原原则该网络设计计的原则则是根据据实际业业务的需需要进行行网络的的设计。该该网络设设计内容容分为 3 部部分：网网路拓扑扑结构，传传输介质质，网络络协议。 配送站站的局
26、域域网（ LANN ）中中采用以以太网协协议，传传输介质质为双绞绞线。各各部门通通过 AADSLL 和公公司连接接，构成成一个广广域网（ WANN ）。 14.6. 设备和网络络配置 该该部分的的内容为为 3 个部分分 : 网络操操作系统统，网络络设备，终终端设备备。 网络操作作系统：采用 Winndowws XXP或者者winndowws 77 操作作系统。 网络设备备 : 局域网网的内部部通过双双绞线将将路由器器、服务务器、网网络打印印机连接接；各局局域网之之间通过过路由器器和 AADSLL 连接接。 终端设备备：计算算机的配配置要求求为内存存 1GG 以上上的计算算机。系系统管理理员处配
27、配备 一台台主机，各各局域网网配有 1 台台服务器器、 11 台网网络打印印机，若若干交换换机和 1 个个 路由由器在各各部门分分别配备备两台计计算机。具体的如下下图所示示：优快牛奶配配送站局局域网流流程图广域网数据库设计计14.7. E-R模型型涉及的实体体有：1. 顾客，属性性：顾客客编号、顾顾客姓名名、顾客客地址、顾顾客联系系方式2. 订单，属性性：订单单编号、顾顾客地址址、顾客客联系方方式、牛牛奶种类类、牛奶奶数量、顾顾客姓名名3. 配送中心管管理员，属属性：管管理员编编号、管管理员姓姓名4. 仓库，属性性：仓库库编号、仓仓库地址址5. 配送员，属属性；配配送员编编号、配配送员姓姓名涉
28、及的联系系有：1. 下定单，一一个顾客客可以下下多个订订单，但但一个订订单只能能由一个个顾客来来下，所所以是11：n2. 生成配送单单，一个个订单只只能由一一个配送送中心来来下，而而一个配配送中心心能根据据不同的的订单生生成多个个配送单单,所以以是你：n：11。属性性：配送送单编号号3. 领货，一个个配送中中心能去去多个仓仓库领料料，而一一个仓库库只有一一个配送送中心领领料，所所以是11：n。属属性：领领货单编编号4. 分配配送任任务，一一个管理理员可以以给多个个配送员员分配任任务，而而一个配配送员只只能由一一个配送送中心管管理员分分配任务务，所以以是1：N。属属性：配配送单编编号。5. 配送
29、，一个个配送员员可以给给多个顾顾客配送送，一个个顾客的的货物也也可以由由多个配配送员来来配送，所所以是nn：m。属属性：配配送单编编号。14.8. 关系模型顾客（顾客客编号、顾顾客姓名名、顾客客地址、顾顾客联系系方式）订单（、顾顾客地址址、顾客客联系方方式、牛牛奶种类类、牛奶奶数量、顾顾客姓名名）下定单（顾顾客编号号、订单单编号）配送中心管管理员（管理员编号、管理员姓名）生成配送单单（订单单编号、管管理员编编号、配配送单编编号）配送员（配配送员编编号、配配送员姓姓名）分配配送任任务（管管理员编编号、配配送员编编号、配配送单编编号）配送（顾客客编号、配配送员编编号、配配送单编编号）仓库（仓库库编
30、号、仓仓库地址址）领货（仓库库编号、管管理员编编号、领领货单编编号）输入设计输入设计包包括输入入方式、输输入格式式、校对对方式等等。 输输出设计计包括报报表输出出、图形形输出等等。 用用户界面面设计主主要包括括界面设设计、菜菜单设计计、会话话管理等等。 输入方式 键键盘输入入：由于于送奶管理理系统只只是配送送管理的的一个子子系统，系统小、流动数据少、基本数据变化小，部分可以应用键盘输入。 条条码输入入：为了了能够方方便快捷捷的输入入信息，在在录入配配送单信信息，配配送员信信息时可可以采用用条码输输入。 （1）配送送单信息息输入（2）领货货单信息息输入（3）取奶奶登记表表信息输输入（4）期间间送奶汇汇总表（5）当天天配送员员送那汇汇总表（6）配送送信息输输入信息息校对方式 本本系统在在修改个个人密码码时，运运用了二二次键入入校对的的方法，对对密码修修改进行行确认；用户进进入商品品的出入入库查询询系统时时，需要要对用户户输入的的密码进进行二次次确认。