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1、案例一张瑞敏在颠覆中前进世界权威市场调查机构欧睿国际近日公布的调查结果显示，2010年，海尔在全球大型家电市场份额方面排名第一，连续两年蝉联全球白色家电第一品牌。海尔，这个“中国制造”最成功的典范，已超越欧美老牌企业，引领全球家电业进入“中国时代”。从19844年那个个资不抵抵债的集集体所有有制小厂厂发展到到今天，海海尔连续续9年蝉蝉联“中国最最有价值值品牌”榜首，目目前品牌牌价值高高达8555.226亿元元，并且且实现了了从“中国第第一”到“全球第第一”的目标标。但海海尔的领领导者张张瑞敏从从来没有有满足。这这位622岁的山山东汉子子坚信：“企业是是时代的的产物，必必须与时时俱进。如如果跟不
2、不上时代代的发展展，就会会被淘汰汰。而要要跟上时时代的步步伐，则则需要颠颠覆自己己传统的的观念。因因此，海海尔一直直在颠覆覆中前进进。”用创新穿过过面前的的“墙”2010年年12月月22日日，美国国新闻闻周刊网网站公布布“全球十十大创新新公司”名单，海海尔是唯唯一入选选的全球球家电企企业。创新，是海海尔的企企业精神神，也是是张瑞敏敏管理思思想的核核心和根根本。“人类被被束缚在在地球上上，不是是因为地地球引力力，而是是因为缺缺乏创造造力。”张瑞敏敏非常喜喜欢这句句话。他他相信，只只要有创创新力，就就一定能能战胜一一切困难难。正如如佛教禅禅宗的一一句话“凡凡墙都是是门”，只要要你创新新，所有有竖在
3、你你面前的的墙都可可以通过过；如果果不创新新，即使使你面前前是一扇扇门，也也过不去去。张瑞敏认为为，中国国有真正正意义上上的企业业，但没没有真正正意义上上创新的的管理思思想、管管理理论论和管理理模式。这些年，张张瑞敏一一直在潜潜心研究究互联网网时代海海尔商业业模式的的创新。他他深刻地地认识到到：“互联网网的迅猛猛发展如如此彻底底地改变变着我们们的生活活和工作作，进而而改变着着我们的的思想和和观念。每每个人都都变成了了一个互互联网的的终端，拥拥有自己己的网络络空间、社社交空间间和精神神空间。在在这个空空间里，每每个人都都是自己己这个世世界的中中心，有有多少人人就会有有多少个个小小的的世界。世世界
4、变碎了。”张瑞敏向全全球客户户承诺：在变“碎”了的未未来世界界，海尔尔也应是是“碎”的。每每一个自自主经营营体都是是一个自自主决策策的小“海尔”，潜心心捕捉客客户的个个性化需需求，第第一时间间为客户户送上最最有竞争争力的解解决方案案。要从制造业业向服务务业转型型如何满足互互联网时时代客户户的个性性化需求求？对于于以大规规模制造造为强项项的中国国企业来来说，是是巨大的的挑战。以以前，一一个产品品可以制制造1000万台台，但现现在的市市场，需需求的不不是每个个型号1100万万台，而而是1000个型型号1000万台台，或者者10000个型型号1000万台台。这就就带来两两个困难难：一是是如何实实现大
5、规规模定制制的生产产流程？二是怎怎样做到到准确把把握这110000个需求求？“我们需要要一个转转型。”张瑞敏敏做出了了回答。从从企业层层面讲，海海尔要从从制造业业向服务务业转型型；从员员工层面面讲，每每个人都都应该主主动地发发现用户户的需求求，创造造用户需需求，成成为创新新的主体体。什么是服务务业？以以用户需需求为中中心，满满足用户户的个性性化需求求，卖服服务，就就是服务务业。什什么是制制造业？以企业业为中心心，生产产、库存存、销售售，卖产产品，就就是制造造业。后后者意味味着企业业以自己己的意愿愿向客户户提供产产品。前前者是从从客户的的意愿出出发，提提供客户户需要的的产品这正正是海尔尔的目标标
6、，“要成为为互联网网时代领领先的世世界品牌牌”。张瑞敏自豪豪地说：“我们的的产品是是即需即即供的，没没有库存存。客户户需要产产品，我我们马上上生产，马马上供货货；客户户没有需需要，我我们不生生产，也也不会压压货。中中国过去去的模式式恰好相相反，很很容易压压货，然然后是一一系列纠纠纷，卖卖不掉，得得降价。不不降，就就退回厂厂里。很很多品牌牌卖到最最后还亏亏钱，因因为他们们的产品品不是客客户需要要的。”着手整合全全球资源源全球化的运运营布局局，是海海尔能够够准确把把握客户户需求的的重要保保证。目目前，海海尔在全全球范围围内构建建了299个生产产制造基基地、119个海海外销售售公司和和8大综综合技术
7、术研发中中心。依依托这一一网络，海海尔能够够准确及及时地把把握全球球消费需需求变化化，从而而设计生生产出最最符合消消费需求求的产品品。对于全球化化和国际际化，张张瑞敏也也有独到到的见解解。“原来的的公司需需要国际际化，现现在的公公司需要要全球化化。两者者很不同同。国际际化是用用企业自自身的资资源，在在国际上上闯荡出出一条路路。公司司在母国国之外的的多个国国家有组组织，这这就叫跨跨国公司司。全球球化是以以全球的的资源实实现公司司在全球球的目标标。”IBMM就是整整合全球球资源优优势的典典范工厂放放在中国国，因为为最好的的制造业业工人在在中国；信息服服务在印印度，因因为性能能价格比比最优；研发在在
8、美国，因因为技术术优势最最突出。海海尔也是是这样，为为打造全全球化的的品牌，在在研发、制制造、营营销等环环节，整整合全球球资源。海尔是“海海”，有海海一样的的胸怀和和海一样样的理想想。正如如美国财财富杂杂志所说说：“种种迹迹象表明明，海尔尔开始进进入有史史以来最最好的发发展时期期，而张张瑞敏仍仍将保持持无可比比拟的巨巨大影响响力。”在新世世纪的第第一个110年刚刚刚过去去的时候候，张瑞瑞敏在给给海尔员员工的信信中写道道：“我们一一起站在在一个新新的年代代的门口口，憧憬憬美好的的未来。但但美好的的未来不不会在睡睡梦中不不期而至至，她需需要我们们从未来来看今天天，从今今天起按按未来的的趋势创创造美
9、好好的未来来。”资料来源：谢湘，张张瑞敏，在在颠覆中中前进J.环球人人物，220111(1):199-200.讨论参考题题：请分析讨论论张瑞敏敏是如何何领导海海尔适应应客户需需求和社社会环境境变化的的，并尝尝试讨论论分析领领导与管管理的区区别。答题要点：一：张瑞敏敏坚持海海尔的核核心理念念“创新”，时刻刻跟上时时代的脚脚步，在在个性化化发展的的新时代代，找到到了海尔尔发展的的出路：以客户户需求为为中心，主主动发现现客户需需求，创创造满足足需求的的产品，打打造即需需即供的的产品。这这使海尔尔在快速速变化的的社会环环境中既既能满足足客户需需求，打打造良好好信誉，又又能保证证企业无无压货，不不会遭受
10、受经济损损失。二：领导与与管理的的区别：（1）层层次不同同：领导导是管理理的灵魂魂，是高高层次的的“管理”；领导导目标是是战略性性的宏观观目标；管理目目标主要要是微观观目标。（22）职能能不同：领导职职能主要要是制定定决策，领领导者对对价值更更感兴趣趣，重点点是激励励人；管管理职能能范围更更宽，管管理者对对事实更更感兴趣趣，重点点是采取取正确的的方法实实现目标标。案例二怪咖史玉柱柱大撒把把光头、红衣衣、白裤裤，史玉玉柱以一一成不变变的装束束出现在在山洞里里。上一一次他公公开露面面还是两两年前，如如果非说说变化，光光头是自自己剃的的，衣服服上印着着几个大大字，比比其他高高管穿的的帽衫显显得更土土
11、，运动动裤从阿阿迪达斯斯换成了了美津浓浓。史玉柱直接接拿起啤啤酒，试试图用牙牙咬开。在在过往以以“屌丝”为卖点点的仙仙侠世界界发布布会上，这这是个再再屌丝不不过的行行为。按按照一贯贯的解读读，史玉玉位又要要营销了了。可惜惜不是，他他脸上一一直有着着别样的的兴奋和和跃跃欲欲试。“我要退休休！”在场所所有人都都愣了三三五秒。前一天，他他得到巨巨人网络络董事会会的退休休批准。起起初，人人们并不不 确定定能在仙仙侠世界界的活活动上见见到他，虽虽然这款款游戏是是巨人网网络20013年年的战略略级产品品，虽然然芦笛岩岩是877版西西游记龙龙宫取景景地，里里面的景景致符合合他的品品位。几次用牙开开啤酒失失败
12、后，史史玉住不不太情愿愿地接过过开瓶器器。一口口干掉整整瓶不够够过瘾，他他干脆把把剩下的的小半瓶瓶当头浇浇下。此此刻，他他不再是是那个曾曾在中国国叱咤风风云的商商业人物物，倒像像那些娱娱乐栏目目中充满满激情的的搞怪大大叔。而而且，他他正憧憬憬一种全全新的未未来，我要开开始过屌屌丝生活活了。今年史玉柱柱刚过五五十，深深谙自然然律，亦亦知天命命。和他他同期成成名的企企业家许许多己牺牲于中国国式的商商业探索索，他也也险些这这样。他他的朋友友们，如如马云，比比他成名名晚却也也要退休休。与770岁还还在创业业的王永永庆，880岁还还去拯救救日航的的稻盛和和夫这些些世界知知名老企企业家相相比，史史玉柱、马
13、马云在550岁左左右退休休显得非非常浪费费。这一群人，在在中国变变革商业业时代中中留存的的时间足足够长，完完整地经经历了中中国从物物质财富富的极度度匮乏到到迅速创创富的三三十年，有有过高远远的信仰仰，追逐逐过财富富，在高高考的独独木桥上上走过，也也曾在体体制内外外徘徊。以以至于人人们不由由自主地地帮史玉玉柱们考考虑中国国式人生生命题，这这些符号号式人物物应该如如何进退退于生意意和生活活，才能能获得某某种精确确的平衡衡，既不不会以败败局收场场，又不不会终生生沦为商商业的奴奴隶。史玉柱大概概会在此此时暗笑笑，他根根本没为为这个思思虑，也也不需要要这种平平衡，他他早就打打算大大撒把了。乐退史玉柱一直
14、直在酝酿酿退。他与商业保保持若若即若离离已有有三年。除除了全公公司大会会，平时时在公司司里见到到他并不不是件容容易的事事。巨人人网络的的具体事事务他早早就不管管，当然然他也会会偶尔发发几条微微博推荐荐公司产产品或者者谈论游游戏行业业，但更更多时候候他是巨巨人网络络的一个个符号。在国外，像像史玉柱柱这样主主动急流流勇退去去追逐快快乐健康康生活的的人群有有个专有有名词，乐退族族 (LORRTUII)。在在早些年年的美国国，克林林顿当政政时期，新新经济刚刚崛起、IIT业狂狂飙突进进，精英英企业家家们在高高压的工工作下，比比往常更更旱萌生生退意。但退休不易易。要知知道，史史玉柱早早昭告天天下，下半辈辈
15、子就靠靠做网络络游戏。退休休的前提提是，巨巨人网络络得让他他无甚牵牵挂。以以前他心心里没底底，中国国网络游游戏公司司存在一一个普遍遍的魔魔咒：公司在在短期内内推出一一两款成成功产品品后，必必然在随随后几年年中无法法再次获获得同样样的成功功。无论论是以原原创为主主的网易易还是以以代理见见长的盛盛大、九九城莫不不如此，迄迄今为止止还无人人逃脱这这个咒语语。史玉玉柱也承承认一一个产品品成功之之后，同同一个团团队做第第二个产产品往往往都不怎怎么成功功。史玉柱三年年前将管管理完全全授权给给团队。若若从巨人人上一轮轮架构调调整算起起，他对对退休的的谋划已已有五六六年，必须解解除巨人人对我个个人的依依赖。史
16、玉柱柱曾对中中国企业业家说说。那一次巨人人网络改改成子公公司制，每每个项目目独立核核算运营营。“这样一一下子创创业激情情、大锅锅饭的问问题给解解决掉了了。”史说道道。他做做的另一一件事是是培养研研发人员员，比如如现任总总裁纪学学锋，220055年加入入巨人网网络，由由史玉柱柱一手带带出来。这么多年间间，史玉玉住一直直有两个个心愿：一个是是征途途2的的成功，这这能证明明巨人网网络产品品研发的的延续能能力；第第二就是是仙侠侠世界，这这是针对对另一个个玩家群群体（区区别于征征途）的的游戏，意意味着巨巨人的创创新能力力。当时史玉柱柱告诉巨巨人网络络副总裁裁丁国强强(小刀刀):我对你你在时间间上没有有要
17、求，但但是一定定要开发发出一款款让玩家家喜欢的的游戏。数月前，史史玉柱试试玩仙仙侠觉觉得非常常好，达达到了他他的目标标。尽管管时间花花得久了了一点，但但他觉得得非常值值得。当当时就向向董事会会递交了了辞呈。他他说，互联网网不能老老是让我我们这种种老年人人、叔辈辈的人继继续在这这个地方方演出，就就是应该该让年轻轻人来演演出。但董事会不不这么认认为，毕毕竟史玉玉柱对于于巨人网网络来说说是一个个符号，是是市值增增长的保保障。更更早的时时候史玉玉柱就和和董事会会沟通过过辞职的的事，到到现在他他们已经经没有阻阻挡史玉玉柱的借借口了。史史玉柱说说，我我退下来来是对的的，都不不能叫及及时，可可能还晚晚了一点
18、点。就算这样，史史玉桂辞辞职也破破费周折折。在洞洞中，他他说道“董事会会老是不不批，一一会儿这这个不同同意，一一会儿那那个不同同意，直直到昨天天才说服服所有的的董事。”他心有不甘地说“我在提辞职报告的时候马云还没提出辞去CEO，但是现在，全国人民都知道他辞职了，我的才批下来。我是起了个大旱，赶了个晚集。”最近两年，他他一直在在调侃着着表达“抗争”。他出出现的地地点是三三亚、迪迪拜、圣圣诞岛等等旅游胜胜地，严严肃刻板板的表情情换成了了咧开嘴嘴的笑脸脸。他还还偶尔在在微博上上发发奥奥巴马和和奥妹妹妹（他养养的两条条狗）的的照片。他他还说自自己是个个屌丝，要要想花钱钱只能找找自己绝绝对控股股的公司司
19、“化缘”，而且且经常失失败。在在他的微微博上留留着这么么一条：“我公司司律师来来电，说说我上条条微博过过于敏感感，建议议删除。”好脾气坏脾脾气4月18日日晚间，巨巨人网络络宣布任任命原总总裁刘伟伟为CEEO，纪纪学锋为为公司总总裁。在在宣布退退休时，史史玉柱说说一年年后，巨巨人将不不再有我我的烙印印。从从直观上上看，在在拥有明明星老板板的互联联网公司司当中，巨巨人网络络是创始始人烙印印最浅的的一家。巨巨人松江江园区中中，公司司LOGGO没有有贴得到到处都是是;除了了新员工工，大家家都叫他他老史史而不不是史史总;无论内内外，每每次搞活活动他都都是遭遇遇恶痛那那个。当他对外夸夸奖巨人人管理团团队业
20、业绩连续续14个个月稳步步上升时，刘刘伟打断断他纠正正122个月。当他他对纪学学锋、小小刀提出出游戏修修改意见见时，有有时团队队会置之之不理。但但如果你你认为这这个人在在公司没没有权威威，那你你错了。说说到这，刘刘伟表情情无意识识地变得得严肃无论老老史在或或不在，他他的精神神是永远远留在巨巨人的。巨人网络的的高管团团队总提提到的词词是拼拼搏。这这种精神神更多体体现在产产品上。公公司任何何一个研研发员工工都能把把史玉柱柱的过过三关、七七个要素素烂熟熟于心，纪纪学锋不不仅会在在业余时时间不断断用小号号试玩游游戏细节节，也练练出了很很有实力力的大号号。很多员工说说，纪学学锋越来来越像老老史。首首先担
21、任任总裁后后，游戏戏制作人人仍是他他的主要要身份。除除了全盘盘统筹游游戏开发发，他也也会自己己带领团团队开发发游戏。第第二，纪纪有时对对员工也也很苛刻刻，不问问理由，只只追求结结果，这这是巨人人一直追追求的企企业文化化之一。以前老老史会给给我布置置下苛刻刻的任务务，而且且必须完完成，我我会恨得得牙痒痒痒，但后后来我意意识到这这是一种种磨炼，人人需要磨磨炼。有时他他锻炼团团队如法法炮制，布布置任务务后回家家睡觉，第第二天早早上直接接去看结结果。刘伟曾对中中国企业业家说说，他他不是我我的精神神教父。想必必教父和和领袖的的区别就就是，领领袖不会会刻意地地用自己己的价值值观笼罩罩他人，巨巨人老员员工对
22、史史玉柱是是在潜移移默化中中的心悦悦诚服。刘刘伟等高高管对史史玉柱非非常敬重重且不流流于表象象，虽然然他们很很尊重史史，但反反驳他时时经常一一点情面面都不留留。敏锐的商业业触觉、冒冒险精神神和东山山再起的的能力是是史玉柱柱赢得敬敬重的重重要特质质。在很很多方面面，史玉玉柱的智智慧的确确让人佩佩服。人人们总是是觉得脑脑白金和和黄金搭搭档的广广告铺天天盖地，但但巨人并并没花那那么多钱钱。投放放策略是是史玉柱柱定下的的，平时时少投放放乃至不不投放，在在春节和和中秋节节前两周周集中力力量高密密度投放放，这这样我们们不投的的时候，消消费者印印象中还还有我们们的广告告。史史玉住狡狡黠地说说。20年前刘刘伟
23、第一一次见到到史玉柱柱时，他他意气风风发、烫烫着卷发发、穿着着喇叭裤裤，却很很老土，而而且脾气气很坏。但但这个人人和她一一样都是是年轻人人，很有有本事，工工作更拼拼命。区区别于外外界对史史玉柱的的种种批批评与判判断，那那些老员员工都认认为史是是个单纯纯、执着着的人。无论外界把把史玉柱柱捧成神神还是贬贬成魔，员员工眼中中的史玉玉柱都只只是个“人”，史玉玉柱虽膨膨胀过，但但从不刻刻意神话话自己，现现在甚至至放低姿姿态说我就是是一个屌屌丝。在在巨人内内部，一一直有一一种民主主氛围。有有时各部部门会把把老史当当成资资源，争争取并利利用。这这次小刀刀趁着他他接受采采访要求求他给仙仙侠世界界当屌丝代代言人
24、而且零零报酬，史史玉柱含含糊其辞辞。史玉柱是第第一个发发现并公公开宣称称男女女搭配，干干活不累累的企企业家。公公司女女二号刘伟的的理性和和史玉柱柱的偏执执成对比比。史玉玉柱说有时候候我跑得得太过了了，她会会往后拉拉我一下下。刘刘伟则说说，万万一哪天天咱俩意意见老能能一致就就坏了。他他相对比比较浪漫漫，我非非常理性性，他有有冒险精精神，我我非常谨谨慎。无论外形还还是谈吐吐，刘伟伟给人的的印象都都是温柔柔内敛，没没有那么么强的个个性。她她也评价价自己是是非常守守规矩且且强调平平衡的人人。如果果说史玉玉柱的冒冒险和大大开大合合更适合合中国版版的英雄雄励志故故事，刘刘伟则更更符合西西方投资资人的口口味
25、。巨巨人连续续12个个季度业业绩稳步步增长，史史玉柱感感叹：我管理理时，公公司业绩绩总是上上蹿下跳跳的。我我比较冲冲动，很很多玩家家说征征途花花钱太多多，我想想那就免免费了吧吧，结果果伤害了了那些花花钱的玩玩家。从从这点也也能证明明团队比比我能干干，我再再赖在这这个岗位位上就是是对社会会不负责责任，是是对人民民的犯罪罪。刘伟说，史史玉柱会会纵容他他们犯错错，真真这么做做了，失失败了，下下次才不不会犯这这种错误误。但但史玉柱柱绝对不不是靠宽容培养人人才的。按按星象理理论，他他是处女女座，非非常挑剔剔。他批批评身边边的人非非常狠，脾脾气很大大，公司司每一位位副总裁裁以上级级别的人人都被他他骂哭不不
26、止一次次。纪学学锋回忆忆他哭的的那次，老史把把我的产产品贬得得一无是是处，我我觉得特特别委屈屈，觉得得一定得得拿点东东西出来来让他看看看。另一次次让高官官津津乐乐道的是是，几年年前负责责市场的的汤敏一一次投放放没做好好，在公公司全体体大会上上，史玉玉柱说，别别的部门门都在赚赚钱，你你的部门门花钱还还花不好好，你是是公司的的千古古罪人。但史玉柱的的坏脾气气只针对对身边熟熟悉的人人，对基基层员工工他脾气气很好，看看到什么么不好的的也不发发脾气。汤汤敏说，他基本本有啥说说啥，不不记仇。被被批评，说说明他还还重视你你，下次次努力做做好还会会再重用用你。有有人犯错错误他不不说话才才最可怕怕，说明明这个人
27、人没培养养价值。很多人愿意意追随他他的另一一个原因因是，在在物质上上史玉柱柱从没亏亏待过他他的员工工，巨人人松江园园区由国国际知名名设计师师操刀，还还在其中中配置了了员工宿宿舍。之之前巨人人进行过过一次分分红，他他说既既然资本本市场不不能给股股东、员员工满意意的回报报，那我我就用分分红的方方式给他他们回报报吧。生活到目前为为止我所所担任的的所有职职务，没没有一个个实职了了。史史玉柱轻轻松地吐吐了口气气，准备备开始他他的新生生活。他将自己的的人生划划分为五五个阶段段。第一一个是119899年到119955年的创创业阶段段，他自自己编软软件、卖卖软件，最最安分守守己的阶阶段。第二个是头头脑发热热的
28、阶段段自己己认识不不了自己己了，不不知道自自己多高高多大，按按照今天天话就是是不把自自己当屌屌丝了，以以为自己己是高富富帅了，然然后就乱乱投资，投投了十几几个行业业，盖个个70多多层的巨巨人大厦厦，根本本没有这这个财力力，就摔摔了跤。他说。第三阶段是是19997年之之后的重重新创业业。第四四个阶段段就是为为退休而而准备，职职业经理理人接手手公司运运转。现现在的新新生活就就是他的的第五个个阶段。人们好奇，他他是否真真能这么么轻易地地撒手。美国上上市公司司最重要要的是CCEO，公公司权力力在CEEO那，董董事长其其实没有有什么权权力，也也没什么么责任，这这个公司司做好做做坏都没没有我什什么功劳劳。
29、史史玉柱解解释，保保健品业业务十年年前他就就撤出来来了，巨巨人网络络的游戏戏业务他他也辞掉掉了。他他的第三三块业务务是投资资，有专专业团队队，不需需要他做做什么。而且民民生银行行是长线线投资，我我对外承承诺是三三年，心心理预期期更长。现在史玉柱柱要过一一种屌屌丝生活活。按按他的理理解，屌屌丝最大大的特点点就是宅，我这个个人就是是不爱动动。为什什么乌龟龟活的比比麻雀长长，因为为麻雀很很好动，老老是在空空中飞，而而乌龟很很宅老是是不动，能能活一千千年，所所以我打打算过乌乌龟式的的屌丝生生活，然然后工作作上也没没有压力力了，落落得一身身轻，但但是会稍稍微花一一点精力力做慈善善。他是否会退退出江湖湖?
30、给出出肯定答答案的人人发现了了某些迹迹象。经经历过大大起大落落的史玉玉柱的确确对荣辱辱成败都都已看淡淡，不像像马云退退休还留留下百亿亿物流计计划地地网和和阿里巴巴巴整体体上市疑疑团，史史玉柱已已经妥善善地处理理好每一一件事。对很多事情情，史玉玉柱真的的不太在在乎，比比如这一一次他又又穿着红红上衣和和白裤子子出现。他他解释说说衣服都都是妈妈妈买的，前前几年还还有几件件白色衣衣服，现现在穿破破了只剩剩下红衣衣服和白白裤子。他他的面容容也发生生了变化化，更慈慈样，比比几年前前还年轻轻一点，他他的管理理团队说说老史史这几年年脾气好好了很多多，好像像很久没没对人发发火了。给出否定答答案的人人同样能能发现
31、某某些迹象象。刘伟伟说企企业家是是一种精精神，一一种性格格，这些些不会因因为老史史做什么么，退休休与否而而改变。而而且老史史依然是是巨人网网络董事事长，他他们会去去主动找找他，让让老史为为公司把把关。言外之之意是，刘刘伟会像像小刀那那样，不不让史玉玉柱远离离。而且史玉柱柱心中还还有一个个未了心心愿。他他一直有有个游戏戏策划，正正在说服服巨人制制作这款款游戏。至至于细节节，他说说，在在游戏出出来之前前不能说说。无论最终回回归与否否，史玉玉柱的新新生活要要开始了了。最后后他说以后你你们很难难见到我我了，拜拜拜了。资料来源：袁茵，怪怪咖史玉玉柱大撒撒把JJ.中中国企业业家，220133（9期期）.讨
32、论参考题题：请总结归纳纳史玉柱柱的个性性品质特特点。查查阅相关关资料，分分析史玉玉柱个性性品质对对其企业业兴衰的的影响。尝尝试分析析组建领领导团队队时，在在成员的的个性特特点方面面应该注注意什么么。答题要点：一：立志高高，敢冒冒险，敢敢于创新新，敢于于拼搏；细心，谨谨慎，懂懂得反思思；执着着，诚信信；敏锐锐的商业业触觉，东东山再起起的能力力。二：立志高高，敢冒冒险，这这使他有有种豪赌赌的情节节，在119955年发动动了以“巨人脑脑黄金”营销为为主的“二次创创业”和“三大战战役”；初期期的成绩绩令史玉玉柱忘乎乎所以，贸贸然行动动，这导导致了巨巨人集团团在19997年年开始衰衰落；之之后开始始反思
33、自自己的错错误，呈呈现谨慎慎、仔细细的态度度，虽自自负依旧旧，但开开始注重重细节，企企业有偿偿还能力力后，还还清了所所有欠债债，诚信信的作风风赢得了了众人的的好评，也也使他在在商界中中站稳了了脚跟；以其敏敏锐的商商业触觉觉再次崛崛起，带带领着他他的团队队重新使使巨人集集团站在在了商界界的顶端端。三：首先，领领导团队队中的成成员均处处在领导导地位上上，根据据领导者者特质理理论分析析其应有有的个性性特点；其次，作作为一个个团队，肯肯定有相相互合作作的机会会，在此此基础上上分析团团队成员员应有的的个性特特点。案例三宗馥莉：公公主出山山在娃哈哈，宗宗馥莉被被称为“公主”，其中中不乏玩玩笑成分分，当然然
34、还有某某种敬畏畏感。她她是“娃哈哈哈帝国”的“钦定”接班人人，这个个帝国在在20111年的的营业额额达到了了6799亿元。在这个帝国国中，宗宗庆后无无疑是权权力中心心、是帝帝王，他他毫不避避讳的“大权独独揽”的强悍悍管理风风格，早早在业界界闻名遐遐迩。身身为帝王王之女的的宗馥莉莉，以“公主”形容自自然非常常贴切，但但这是最最表面的的一层，再再深入层的话话，如你你所知：人们形形容的是是她与父父亲几乎乎同样的的强势、果果断。历经七年的的打拼，辅辅以父亲亲的悉心心培养，公公主如今今已经有有了自己己的“小王国国”。与之相应，她她的履历历已被越越来越多多的人熟熟悉：220055年起，任任娃哈哈哈集团萧萧
35、山二号号基地管管委会主主任助理理，之后后历任萧萧山基地地管委会会副主任任、杭州州宏胜饮饮料集团团总裁等等职。她她能力的的佐证是是：20009年年，宏胜胜饮料实实现营收收41亿亿元；次次年，她她又被委委以进出出口有限限公司总总经理的的重任。此此外，她她还设立立了“馥莉慈慈善基金金”，重点点捐助贫贫困大学学生与小小学生。回首这七年年时光，宗宗馥莉对对中国国企业家家坦言言，被改改变的不不仅仅是是“小王国国”，或者者叫“责任田田”，还有有“责任人人”公主自自己。勤奋的公主主与公众对“富二代代”养尊处处优的印印象或偏偏见相比比，宗馥馥莉堪称称“最勤奋奋的公主主”。她几乎是公公司每天天到得最最早、走走得最
36、晚晚的人。她她强烈的的“工作狂狂”劲头，跟跟她父亲亲简直如如出一辙辙。工作上，她她对自己己要求很很高，尽尽管历练练七年，但但能让她她有成就就感的事事情不多多。不过过，提升升娃哈哈哈核心价价值力方方面的进进展，是是其中之之一。“过去，娃娃哈哈的的核心价价值直是在在做市场场方面，这这远远不不够，我我想提高高整个娃娃哈哈集集团的核核心价值值。这个个核心价价值，不不仅仅是是代表品品牌的市市场占有有率，还还有产品品本身的的科技含含量。”公主的“第第一把火火”，首先先从提升升产品包包装技术术水平开开始。作作为宏胜胜旗下负负责专业业制瓶、制制盖、模模具制造造及相关关食品饮饮料设备备制造中中心，220111年
37、，松松源机械械通过自自主研发发，实现现了PEET瓶和和瓶盖等等饮料包包装模具具的国产产化，改改变了娃娃哈哈此此前必须须高价采采购进口口模具的的局面。去去年，其其产值已已达4亿亿元。不不难理解解，瓶形形新颖的的产品，无无疑会增增加消费费者购买买的几率率公主主作为女女性特有有的细腻腻可窥一一斑。但在市场竞竞争中，如如何通过过包装技技术水平平的提升升，在保保证质量量的前提提下，合合理降低低包装的的重量和和成本也也很关键键，为此此，宏胜胜整合几几个相关关部门，加加强模具具和精密密机械的的专业化化制造。此此外，宏宏胜去年年还投资资35000万美美元，引引进了世世界流标签签印刷设设备。该该项目将将于今年年
38、第一季季度投产产，一期期设计产产能可以以满足娃娃哈哈集集团600%标签签需求。由外及内，香香精香料料代表了了产品配配方上的的核心价价值，宏宏胜去年年成立了了专门的的香精香香料公司司，引入入先进的的萃取设设备，重重点对有有中国特特色的天天然植物物进行产产品开发发，比如如枸杞和和红枣。这这家公司司也会在在今年第第一季度度投产，每每年生产产150000吨吨食品添添加剂，将将成为国国内领先先的单个个工厂。这些旨在提提升娃哈哈哈产品品自身科科技含量量的项目目，将帮帮助娃哈哈哈实现现饮料上上游供应应的配套套，提高高其在饮饮料行业业的核心心竞争力力，在激激烈的市市场竞争争中居于于主动地地位。同同时，它它们也
39、为为娃哈哈哈的国际际化业务务提供了了动力。公主想干的的一件事事，是把把娃哈哈哈品牌跟跟健康、营营养联系系起来，让让娃哈哈哈更加国国际化、多多元化，围围绕主业业向上下下游发展展。20010年年5月成成立的娃娃哈哈进进出口有有限公司司，几乎乎就是为为她量身身定制的的，这里里承担着着集团的的进出口口、国际际化和海海外并购购任务。不过，娃哈哈哈真正正走出去去开拓国国际市场场，要从从20111年箅箅起，此此前，基基本都是是跟在国国外做生生意的华华人合作作，根据据对方的的订单生生产产品品，产品品的销售售渠道也也仅限于于一些华华人超市市和社区区。20011年年，宗馥馥莉拜访访了许多多欧美主主流超市市的经营营
40、者，她她开始琢琢磨着研研发适合合欧美市市场消费费者口味味的产品品。要做就做最最有中国国特色的的，茶饮饮料自然然当之无无愧。宗宗馥莉和和她的团团队决定定针对低低糖、草草本等概概念做产产品研发发。中国国市场上上销售的的茶饮料料普遍偏偏甜，而而欧美消消费者更更倾向于于茶的原原味。为为调试最最合适的的口味，宏宏胜和浙浙江大学学合作，成成立了浙浙大留学学生感官官评估团团，定期期做产品品测试。浙大留学生生毕竟人人数有限限，每次次去国外外参加展展会，她她都要带带上新研研发的茶茶饮料，在在会场里里找人。“想要什么样的茶饮料？这个口感是否喜欢? 偏甜还是偏酸了？什么样的价位能接受?”对每个品尝者她都连珠炮似地问
41、出串问题。展会之外，她她还会带带上几个个同事亲亲自跑五五六家超超市，去去看看什什么样的的产品卖卖得好，茶茶饮料中中哪几个个的包装装、标签签比较特特别。这这也跟宗宗庆后的的风格很很相似，据据说他每每年有近近半时间间都在转转渠道，倾倾听“一线的的炮火”。几番测试改改进，220111年底，娃娃哈哈首首批针对对国外市市场的茶茶饮料诞诞生。她她又带着着它们拜拜访了西西班牙、英英国等地地超市的的买手，听听取意见见。现在在，产品品还在调调整中，相相关的手手续、认认证也都都在办理理中。跟新产品同同步推进进的，还还有海外外并购计计划。“我现在在还想做做的，就就是对原原料的控控制。去去年以来来，我一一直都在在寻找
42、合合适的并并购机会会，或者者看一些些海外投投资的机机会。怎怎样把自自己的原原料掌握握好，我我觉得这这才是完完成我整整个核心心价值整整体的提提升。”公主的“野野心”“折磨出人人才”。 七年前，宗宗馥莉初初到萧山山基地，就就选了一一张任正正非的私私训贴在在员工办办公室的的黑板上上，当中中就有这这几个字字。宏胜胜集团外外联负责责人任少少英至今今对这件件事记忆忆犹新。员工看了怎怎么想，宗宗馥莉说说她不管管；但她她认同的的，就要要传达给给下面的的人。国国外生活活多年，宗宗馥莉早早习惯了了这种直直来直去去的表达达方式。应应该按照照制度运运行的事事情出现现偏差，她她会找到到负责人人把不满满直接说说出来，态态
43、度强势势，部分分员工受受不了，有有时候会会去找宗宗庆后哭哭诉。“被投诉”后，通通常会被被父亲要要求改变变工作方方式，一一开始宗宗馥莉并并不接受受，在很很长一段段时间里里，与父父亲之间间因管理理风格不不同导致致的矛盾盾，竟成成了她遇遇到的“最大的的挫折”。“还是理念念的差异异吧，我我爸比较较注重感感情，我我更讲究究制度。”后来，她想通了，“就像我自己一样，我也希望得到人家认可和表扬，那我就会慢慢去改变自己，现在会比较慢一点，人家跟我说什么，我也不会发很大的火。有的时候，睁一只眼闭一只眼呗。慢慢把自己调整过来吧，虽然我现在还没有把状态调整到百分之百的好，只有百分之三四十吧，但我已经在往那个方向走了
44、。”“很少吧?没有睁睁眼闭一一眼的时时候，让让你睁一一眼闭一一眼是不不可能的的事情!”话音刚刚落，坐坐在一旁旁的任少少英立刻刻反驳。其其实，就就在接受受采访的的当天早早上，她她发现前前后两期期宿舍楼楼外观颜颜色有差差异，马马上就找找来负责责基建的的同事了了解情况况。但改变还是是有的，慢慢下来的的宗馥莉莉不会像像以前那那样每天天去催问问项目的的进展。制制度已经经建立，就就应该遵遵守，她她希望项项目负责责人能按按照事先先约定的的时间进进度主动动做汇报报。宗馥莉很独独立，习习惯凡事事靠自己己，所以以她也要要求员工工独立。一一份报告告递上来来，有问问题，她她不批，也也不说理理由，等等对方自自己找出出问
45、题并并解决。这这样做，道道理很简简单，“一件事事情你做做得不好好，你要要总结哪哪里做得得不好，这这样下次次才不会会发生同同样的错错误。我我是在失失败中成成长的，所所以我也也希望我我下面的的人会从从失败中中成长，虽虽然他们们的错误误是由我我来埋单单，我也也心甘情情愿。”显然，这跟跟她的父父亲很不不同。递递给宗庆庆后的报报告，如如果有问问题，他他会指出出来，并并详细告告诉对方方如何修修改。尽管这对父父女在强强势的风风格上相相似，但但在企业业管理上上，却有有各自不不同的理理念和方方式这也是是两代人人的差异异。当然然，这并并不妨碍碍他们互互相影响响，并借借鉴对方方身上的的长处。220100年，为为调动
46、干干部员工工的积极极性，她她在宏胜胜内部实实施了分分公司总总经理轮轮岗制度度；20011年年，集团团就开始始效仿这这一做法法。公主的个性性，带有有她成长长的烙印印。她上上小学时时，娃哈哈哈正处处于发展展期，父父母忙于于工作，放放学后她她只能自自己背着着书包到到公司食食堂吃饭饭，在几几个大学学生集体体宿舍间间跑来跑跑去。119966年读完完初中，她她去美国国读书。四四年后，进进入洛杉杉矶佩珀珀代因大大学，主主修国际际商务。读读国际商商务是出出于个人人兴趣，大大学毕业业后回娃娃哈哈工工作则是是顺其自自然。对于娃哈哈哈，宗馥馥莉说自自己的终终极目标标是将其其打造成成一个中中国制造造的国际际品牌。将将
47、门虎女女，与父父辈相比比，公主主显然更更具“野心”这种种野心，或或许将是是中国改改革开放放头三十十年沉淀淀下来的的那批民民企再次次蜕变、升升级的开开始。资料来源：昝慧昉昉.宗馥馥莉：公公主出山山J.中国国企业家家，20012（55）.讨论参考题题：分析宗氏父父女的领领导风格格及其形形成背景景。结合合企业发发展过程程、阶段段，尝试试讨论他他们各自自领导风风格的有有效性问问题。答题要点：一：（以领领导方格格理伦来来说）宗宗庆后的的领导风风格趋于于中庸型型管理风风格，一一方面专专制，一一方面有有很“亲民”。这与与他当时时所处的的年代有有关，他他本人也也比较崇崇拜毛泽泽东的军军事战略略思想和和治人理理
48、念，虽虽然也注注重企业业的效益益，但更更注重感感情；宗宗馥莉的的领导风风格趋于于任务型型管理风风格，自自小养成成的独立立的性格格，在美美国求学学时受美美国文化化氛围的的熏陶，这这些都使使她的性性格中带带有独立立自主、强强势的特特点，注注重规则则与效率率；在其其后的工工作中，因因时代发发展的新新需求，也也让她养养成了自自信、果果决的习习惯。二：可按如如下分阶阶段进行行分析：从国有到民民营；从从一元到到多元；从国内内市场到到国际市市场案例四柳式“软着着陆”人家是复出出，柳传传志是“复退”，准确确地说，是是复出又又复退。这这是柳传传志第二二次将联联想集团团董事长长席位交交给杨元元庆。上上一次是是7年前前，联想想集团并并购IBBM PPC业务务之时。这次是220111年111月2日日。当天天晚上，联联想集团团宣布220111财年QQ2，集集团营业业额788亿美元元，一举举超过宏宏碁和戴尔尔