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1、管理学第四章企业社会责任第1页，本讲稿共34页内 容 提 纲企业履行社会责任的原因企业履行社会责任的原因企业社会责任理论的源起企业社会责任理论的源起企业社会责任的内容企业社会责任的内容企业社会责任如何实现企业社会责任如何实现？案例讨论案例讨论第2页，本讲稿共34页环境污染第3页，本讲稿共34页资源浪费第4页，本讲稿共34页雪花啤酒雪花啤酒“质量控制不严爆炸伤人质量控制不严爆炸伤人”事件事件第5页，本讲稿共34页云南曲靖铬污染云南曲靖铬污染第6页，本讲稿共34页富士康员工接连跳楼事件富士康员工接连跳楼事件第7页，本讲稿共34页达芬奇家具造假达芬奇家具造假第8页，本讲稿共34页单纯追求盈利，忽略社
2、会责任，企业单纯追求盈利，忽略社会责任，企业就有可能走向消费者和社会的对立面，就有可能走向消费者和社会的对立面，不但不可能做大，甚至会毁于一旦。不但不可能做大，甚至会毁于一旦。第9页，本讲稿共34页 中国社科院中国社科院2011年度发布年度发布企业社会责任蓝皮书企业社会责任蓝皮书。结果显示，无论是国企、民营企业还是外资企业，社结果显示，无论是国企、民营企业还是外资企业，社会责任得分都少得可怜，平均仅为会责任得分都少得可怜，平均仅为19.7分，满分为分，满分为100分。分。调查显示，中国七成企业严重缺乏社会责任，近半调查显示，中国七成企业严重缺乏社会责任，近半数国企处于旁观。数国企处于旁观。第1
3、0页，本讲稿共34页企业履行社会责任的原因第11页，本讲稿共34页内 容 提 纲企业履行社会责任的原因企业履行社会责任的原因企业社会责任理论的源起企业社会责任理论的源起企业社会责任的内容企业社会责任的内容企业社会责任如何实现企业社会责任如何实现？案例讨论案例讨论第12页，本讲稿共34页两种观点管理者唯一的管理者唯一的责任是股东责任是股东利润最大化利润最大化管理者的社会责管理者的社会责任不只是创造利任不只是创造利润，还包括保护润，还包括保护和增进社会福利和增进社会福利古典经济学观点古典经济学观点社会经济学观点社会经济学观点第13页，本讲稿共34页管理者对谁负责？小小大大工业化初期工业化初期工业化
4、中期工业化中期工业化后期工业化后期后工业化时期后工业化时期股东利润最大化企业利润最大化并兼顾员工利益企业利益相关者利润最大化追求企业利益相关者利润最大化的同时，保护和增进社会福利第14页，本讲稿共34页企企 业业 公公 民民（了解）（了解）企业公民是国际上盛行的用来表达企业责任的新术语，始于20世纪80年代。核心观点：企业的成功与社会的健康发展密切相关。企业在获取经济利益的时候，要通过各种方式来回报社会。企业公民的要素构成，有社会责任和道德责任两大类。第15页，本讲稿共34页l企业的社会责任企业的社会责任主要指法律规定必须承担的责任，它具有强制性，如为政府提供税收，为社会提供就业机会，为市场提
5、供产品和服务，执行政府的宏观政策，维护职工的权利，遵守市场竞争秩序等等。企业的道德责任企业的道德责任主要是指支持社会的公益活动、福利事业、慈善事业、社区建设等，其特点是自觉自愿。“企业公民”建设的目的是寻求企业发展与社会和谐的契合点，达到互惠与双赢。目前“企业公民”建设在全球越来越受到重视，并开始着手制定国际标准。企企 业业 公公 民民（了解）（了解）第16页，本讲稿共34页内 容 提 纲企业履行社会责任的原因企业履行社会责任的原因企业社会责任理论的源起企业社会责任理论的源起企业社会责任的内容企业社会责任的内容企业社会责任如何实现企业社会责任如何实现？案例讨论案例讨论第17页，本讲稿共34页企
6、企 业业 社社 会会 责责 任任（重点）（重点）Corporate social responsibility，CSR企业社会责任：指某一特定时期社会对组织所寄托的经济、法律、道企业社会责任：指某一特定时期社会对组织所寄托的经济、法律、道德和慈善的期望。德和慈善的期望。卡罗尔卡罗尔 （了解）（了解）在既定的环境下，从社会整体的长远发展在既定的环境下，从社会整体的长远发展来看，企业对社会及其利益相关者应承担来看，企业对社会及其利益相关者应承担的义务和责任。的义务和责任。第18页，本讲稿共34页l企业的利益相关者（企业的利益相关者（stakeholder）任何能够影响到企业活动，从而在不同程度上影
7、响企业目任何能够影响到企业活动，从而在不同程度上影响企业目标实现的所有个体和群体。标实现的所有个体和群体。如：消费者、供应商和合作者、政如：消费者、供应商和合作者、政府、社区、股东、员工、销售商等。府、社区、股东、员工、销售商等。企企 业业 社社 会会 责责 任任（重点）（重点）第19页，本讲稿共34页l从消费者的角度：发现客户需求并满足；广告要真实；价格要合理；产品使用要方便、经济和安全；实行质量保证制度；提供周到的售后服务。企企 业业 社社 会会 责责 任任（重点）（重点）供应商：恪守信用、严格执行合同，反对市场霸权；提供公平交易机会，获取合理利润，通过定期沟通和交流提高双方的配合程度等。
8、政府：执行国家法令和法规，照章纳税，提供就业机会，支持政府组织的社会公益事业和慈善事业；第20页，本讲稿共34页l股东：向股东提供真实全面的经营和投资方面的信息；提高投资收益率，提高市场占有率；促进股东价值升值，合理划分管理人员和员工的报酬，有效控制管理费用，等；企企 业业 社社 会会 责责 任任（重点）（重点）员工：公平就业、上岗、报酬、调动和晋升；安全、卫生和工作条件；丰富的文化娱乐活动，提供员工参与管理和全员管理的环境，提供员工的在职教育和培训，等等；第21页，本讲稿共34页社区：适当的救济，安置残疾和下岗人员就业，资助失学儿童，支援落后地区经济，帮助孤寡老人，支持社区环保和公益事业，为
9、社区提供慈善捐赠等。企企 业业 社社 会会 责责 任任（重点）（重点）自然环境：选择可生物分解与循环利用的原材料，不断改进工艺流程和提高技术水平，以减少能量消耗，有效保护能源，持续减少生产废料，使用环保包装，不污染空气和水等自然环境。第22页，本讲稿共34页从责任的类型来看，企业承担的社会责任从责任的类型来看，企业承担的社会责任包括经济、法律、道德和慈善四种类型。包括经济、法律、道德和慈善四种类型。企企 业业 社社 会会 责责 任任（重点）（重点）第23页，本讲稿共34页经济责任：企业责任的基础。经济责任：企业责任的基础。（1）为社会提供质量合格价格公正的产品；）为社会提供质量合格价格公正的产
10、品；（2）满足股东、员工和企业生存所需要的物质需要；）满足股东、员工和企业生存所需要的物质需要；（3）主动缴纳税款，增强社会经济实力，富过强民。等等）主动缴纳税款，增强社会经济实力，富过强民。等等企企 业业 社社 会会 责责 任任（重点）（重点）第24页，本讲稿共34页法律责任：法律责任：指企业依法享有权利的同时必须承担法律规定的责任。指企业依法享有权利的同时必须承担法律规定的责任。具体具体:（1）遵守国家法律法规，在法律的框架内活动；遵守国家法律法规，在法律的框架内活动；（2）依法治理企业，维护国家法律的权威，等等。）依法治理企业，维护国家法律的权威，等等。企企 业业 社社 会会 责责 任任
11、（重点）（重点）第25页，本讲稿共34页道德责任：企业基于一定社会的道德要求应承担的责任。企业基于一定社会的道德要求应承担的责任。（1）坚持公平、正义的原则，自觉约束企业的行为，使企业在合乎道德）坚持公平、正义的原则，自觉约束企业的行为，使企业在合乎道德的范围内活动；的范围内活动；（2）按照社会成员期望的方向从事经营，不做社会成员禁止的、）按照社会成员期望的方向从事经营，不做社会成员禁止的、尚未形成法律尚未形成法律 条纹活动和做法。条纹活动和做法。企业社会责任的体现？企业社会责任的体现？（重点）（重点）第26页，本讲稿共34页慈善责任：企业根据一定的社会价值观和社会期望自愿承担的责任。企业根据
12、一定的社会价值观和社会期望自愿承担的责任。是企业自由决定的责任。主要有：是企业自由决定的责任。主要有：（1）自觉关心社会弱势群体；）自觉关心社会弱势群体；（2）参与社会公益事业；）参与社会公益事业；（3）协助慈善机构以解决社会成员的苦难。）协助慈善机构以解决社会成员的苦难。企业社会责任的体现？企业社会责任的体现？（重点）（重点）第27页，本讲稿共34页企业社会责任的体现？企业社会责任的体现？（重点）（重点）办好企业，把企业做大做强做久办好企业，把企业做大做强做久经营管理符合道德规范经营管理符合道德规范社区福利投资社区福利投资社会慈善事业社会慈善事业自觉保护自然环境，主动节约资源，尽自觉保护自然
13、环境，主动节约资源，尽可能减少企业对生态的破坏。可能减少企业对生态的破坏。第28页，本讲稿共34页内 容 提 纲企业履行社会责任的原因企业履行社会责任的原因企业社会责任理论的源起企业社会责任理论的源起企业社会责任的内容企业社会责任的内容企业社会责任如何实现企业社会责任如何实现？案例讨论案例讨论第29页，本讲稿共34页第30页，本讲稿共34页内 容 提 纲企业履行社会责任的原因企业履行社会责任的原因企业社会责任理论的源起企业社会责任理论的源起企业社会责任的内容企业社会责任的内容企业社会责任如何实现？企业社会责任如何实现？案例讨论案例讨论第31页，本讲稿共34页案 例 讨 论教材P91中国乳业上演生死时速第32页，本讲稿共34页下次课预告下次课预告（1）第三章 全球化与管理（2）第四章 信息与信息化管理（3）讨论案例：p92第33页，本讲稿共34页谢谢大家，欢迎提出宝贵意见。谢谢大家，欢迎提出宝贵意见。手机:13781971299 E-mail:第34页，本讲稿共34页