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1、管理学课件计划职能公开课第1页，本讲稿共33页什么是决策？决策就是从两个或以上可行方案中选择最优方案的过程。战术决策方法：例题！生产某一产品的固定成本是86000元，售价为每台65元，每台的材料费是20元，工资为7元，其它变动成本为4元。求(1)求该企业盈亏平衡点的产品产量?解答：Q*=F/(p-v)=86000/（65-20-7-4）=2529复习第2页，本讲稿共33页 计 划 职 能 Planning 第3页，本讲稿共33页引导案例：为何如此不同引导案例：为何如此不同？10公里公里 10公里公里 10公里公里 曾经有人做过这样一个实验：曾经有人做过这样一个实验：组织三组人，让他们沿着公路步
2、行，分别组织三组人，让他们沿着公路步行，分别向向1010公里外的三个村子行进。公里外的三个村子行进。乙组知道去哪个村庄，也知乙组知道去哪个村庄，也知道它有多远，但是路边没有道它有多远，但是路边没有里程碑，人们只能凭经验估里程碑，人们只能凭经验估计大致要走两小时左右计大致要走两小时左右甲组不知道去的村庄叫甲组不知道去的村庄叫什么名字，也不知道它什么名字，也不知道它有多远，告诉他们跟着有多远，告诉他们跟着向导走就是了向导走就是了丙组最幸运。大家不仅丙组最幸运。大家不仅知道所去的是哪个村子，知道所去的是哪个村子，它有多远，而且路边每它有多远，而且路边每公里有一块里程碑公里有一块里程碑表现会相同吗表现
3、会相同吗第4页，本讲稿共33页引导案例：为何如此不同引导案例：为何如此不同？10公里公里 10公里公里 10公里公里 曾经有人做过这样一个实验：曾经有人做过这样一个实验：组织三组人，让他们沿着公路步行，分别组织三组人，让他们沿着公路步行，分别向向1010公里外的三个村子行进。公里外的三个村子行进。甲组刚走了两三公里时就有人叫甲组刚走了两三公里时就有人叫苦了，走到一半时苦了，走到一半时,有些人几乎愤有些人几乎愤怒了，他们抱怨为什么要大家走怒了，他们抱怨为什么要大家走这么远，何时才能走到。有的人这么远，何时才能走到。有的人甚至坐在路边，不愿再走了。越甚至坐在路边，不愿再走了。越往后人的情绪越低，七
4、零八落，往后人的情绪越低，七零八落，溃不成军溃不成军乙组走到一半时才有人叫苦，大多数人想知道他们已经乙组走到一半时才有人叫苦，大多数人想知道他们已经走了多远了，比较有经验的人说：走了多远了，比较有经验的人说：“大概刚刚走了一半大概刚刚走了一半的路程。的路程。”于是大家又簇拥着向前走。当走到四分之三于是大家又簇拥着向前走。当走到四分之三的路程时，大家又振作起来，加快了脚步的路程时，大家又振作起来，加快了脚步丙组一边走一边留心看丙组一边走一边留心看里程碑。每看到一个里里程碑。每看到一个里程碑，大家便有一阵小程碑，大家便有一阵小小的快乐。这个组的情小的快乐。这个组的情绪一直很高涨。走了七、绪一直很高
5、涨。走了七、八公里以后，大家确实八公里以后，大家确实都有些累了，但他们不都有些累了，但他们不仅不叫苦，反而开始大仅不叫苦，反而开始大声唱歌、说笑，以消除声唱歌、说笑，以消除疲劳。最后的两三公里，疲劳。最后的两三公里，他们越走情绪越高，速他们越走情绪越高，速度反而加快了。因为他度反而加快了。因为他们知道，要去的村子就们知道，要去的村子就在眼前了在眼前了启示启示第5页，本讲稿共33页有有 有什么样的计划？有什么样的计划？没有没有 为什么不做计划？为什么不做计划？o你有计划吗？你有计划吗？第6页，本讲稿共33页计划完成不了；计划完成不了；有计划太约束，不自由；有计划太约束，不自由；没有时间做计划；没
6、有时间做计划；计划没有用；计划没有用；不知道如何做计划。不知道如何做计划。有了计划才知道有问题；有了计划才知道有问题；计划保证我们首先做好计划保证我们首先做好重要的事；重要的事；不做计划不知如何利用时不做计划不知如何利用时间；间；计划是否有用、怎么做，做计划是否有用、怎么做，做了才知道。了才知道。o不愿做计划的原因不愿做计划的原因第7页，本讲稿共33页 学习目标学习目标理解计划的概念理解计划的概念了解计划与决策的关系了解计划与决策的关系掌握计划的编制程序掌握计划的编制程序掌握制定计划的类型掌握制定计划的类型掌握计划的表现形式掌握计划的表现形式第8页，本讲稿共33页内容内容Content计划的概
7、念计划的概念一一一一计划的工作的程序计划的工作的程序二二二二计划与决策的关系计划与决策的关系三三三三计划的分类计划的分类四四四四计划职能计划职能计划的表现形式计划的表现形式五五五五第9页，本讲稿共33页一、一、计划的概念计划的概念一个一个确定目标确定目标和和评估评估实现目标实现目标最佳方式最佳方式的的过程过程确定目标确定目标：做什么、为什么做做什么、为什么做评估最佳方式：评估最佳方式：决策决策谁、何时、何地、怎么做谁、何时、何地、怎么做过程：过程：动态协调动态协调编制、执行、检查编制、执行、检查广义广义狭义狭义计划就是在我们现在所处的地方与我们想要去的地方之间铺路搭桥计划就是在我们现在所处的地
8、方与我们想要去的地方之间铺路搭桥1、什么是计划什么是计划第10页，本讲稿共33页2、计划的内容计划的内容5W+1H何地做何地做Where to do？计划实施的地点计划实施的地点了解环境条件和限制了解环境条件和限制合理安排实施空间合理安排实施空间谁去做谁去做Who to do？负责实施计划的部门负责实施计划的部门 和人员和人员做什么做什么What to do？所要进行的活动内容所要进行的活动内容活动要求活动要求怎么做怎么做How to do？制定措施制定措施/政策政策/规则规则合理分配合理分配/集中使用资源集中使用资源平衡生产能力平衡生产能力平衡派生计划平衡派生计划为什么做为什么做Why to
9、 do？计划的原因和目的计划的原因和目的论证可行性论证可行性何时做何时做When to do？工作开始和完成时间工作开始和完成时间进行有效控制进行有效控制对能力及资源进行平衡对能力及资源进行平衡控制标准控制标准告诉实施计告诉实施计 划的部门和划的部门和 人员做成什人员做成什 么样么样考核指标考核指标完成计划需完成计划需 要达到什么要达到什么 标准标准+控制标准控制标准+考核指标考核指标计划的内容计划的内容完整的计划应由目标、任务、方针措施、实施者、步骤、预算等要素构成完整的计划应由目标、任务、方针措施、实施者、步骤、预算等要素构成一、一、计划的概念计划的概念第11页，本讲稿共33页计划的内容计
10、划的内容要素要素规定内容规定内容考虑因素考虑因素举举例例（销售计划）（销售计划）目标目标行动结果(以数量、质量指标表示)生存与发展的需要、市场与环境的可能、自身条件与资源的制约实现年销售收入5000万元；本地市场占有率达到50；销售利润额达到600万元任务任务行动内容与实现目标的具体活动目标与任务的因果关系促销宣传；建立专卖店；向学校赠送部分产品以扩大影响；改进服务方针方针措施措施行动方针与措施及备选行动方案实现目标的主要矛盾和解决矛盾的方法批发优惠；现金付款优惠；销售提成；折扣让利实施者实施者执行任务的部门或个人职能与分工，责权分配，资源分布等。销售部负责促销、建立专卖店；生产部负责生产产品
11、；公关部负责.步骤步骤活动开始与结束的时间及其衔接任务的衔接关系及所需的时间跨度3月底前刊出广告；5月底前建立5家专卖店.预算预算任务所需资源数量需要与可能提供的资源数量（现有与可开发的资源情况）销售人员10人；服务人员30人；营业面积；流动资金1 000万元；广告宣传费300万元第12页，本讲稿共33页内容内容Content计划的概念计划的概念一一一一计划的工作的程序计划的工作的程序二二二二计划与决策的关系计划与决策的关系三三三三计划的分类计划的分类四四四四计划职能计划职能计划的表现形式计划的表现形式五五五五第13页，本讲稿共33页二、计划工作的程序二、计划工作的程序计划工作的程序计划工作的
12、程序Step1:估量机会估量机会宏观经济环境行业竞争态势自己：优劣Step2:确定目标确定目标企业总体目标各部门目标Step3:拟定前提拟定前提条件条件企业内部条件外部环境Step4:确定可供确定可供选择的方案选择的方案发现选择方案减少选择方案数量Step5:评价可供评价可供选择的方案选择的方案依据前提与目标综合考察各因素Step6:选择方案选择方案只采取一个方案同时采取几个行 动方案Step7:拟定派生拟定派生计划计划生产/采购/培训/销售/投资Step8:编制预算编制预算生产/采购/培训/销售/投资第14页，本讲稿共33页内容内容Content计划的概念计划的概念一一一一计划的工作的程序计
13、划的工作的程序二二二二计划与决策的关系计划与决策的关系三三三三计划的分类计划的分类四四四四计划职能计划职能计划的表现形式计划的表现形式五五五五第15页，本讲稿共33页三、计划与决策的关系三、计划与决策的关系联系：你中有我，我中有你联系：你中有我，我中有你决策是计划工作的决策是计划工作的核心核心，计划是决策的逻辑延续计划是决策的逻辑延续在实际工作中，决策与在实际工作中，决策与计划是相互渗透的，有计划是相互渗透的，有时甚至是不可分割地交时甚至是不可分割地交织在一起的织在一起的区别：区别：决策是对组织活动方决策是对组织活动方向、内容以及方式的向、内容以及方式的选择选择计划则是对组织内部不计划则是对组
14、织内部不同部门和不同成员在一同部门和不同成员在一定时期内的行动任务定时期内的行动任务的的具体安排具体安排第16页，本讲稿共33页内容内容Content计划的概念计划的概念一一一一计划的工作的程序计划的工作的程序二二二二计划与决策的关系计划与决策的关系三三三三计划的分类计划的分类四四四四计划职能计划职能计划的表现形式计划的表现形式五五五五第17页，本讲稿共33页四、计划的分类四、计划的分类分类标准分类标准分类标准分类标准类型类型类型类型范围与重要性范围与重要性战略计划、战术计划、作业计划职能职能 业务计划、人力资源计划、财务计划时间跨度时间跨度短期计划、中期计划、长期计划活动内容活动内容综合计划
15、、专业计划、项目计划执行者的约束力执行者的约束力指令性计划、指导性计划第18页，本讲稿共33页重要性战略计划战术计划作业计划对组织全部活动所作的战略安对组织全部活动所作的战略安排，具有长远性、全局性和较排，具有长远性、全局性和较大弹性。大弹性。局部性、阶段性计划，多用于指局部性、阶段性计划，多用于指导组织内部某些部门的共同行动。导组织内部某些部门的共同行动。给定部门或个人的具体行动计给定部门或个人的具体行动计划，支持战术计划。划，支持战术计划。1第19页，本讲稿共33页职能业务计划财务计划人事计划组织的主要计划，涉及组织的主要计划，涉及“物、物、供、产供、产、销、销”涉及涉及“财财”，研究如何
16、从资本，研究如何从资本的提供和利用上促进业务活动的提供和利用上促进业务活动的有效进行。的有效进行。涉及涉及“人人”，分析如何为业，分析如何为业务范围维持或扩大提供人力务范围维持或扩大提供人力资源的保证。资源的保证。2第20页，本讲稿共33页时间短期计划中期计划长期计划1年：年度计划、季度计划、年：年度计划、季度计划、月度计划月度计划1年年5年的计划年的计划5年的计划年的计划3第21页，本讲稿共33页活动内容综合计划专业计划项目计划涉及组织内部的多部门、多方面涉及组织内部的多部门、多方面的活动，是总体性计划。的活动，是总体性计划。涉及组织内部某方面活动的计划，涉及组织内部某方面活动的计划，如生产
17、计划、销售计划等。如生产计划、销售计划等。组织针对某个特定课题所指定组织针对某个特定课题所指定的计划，如新产品开发计划。的计划，如新产品开发计划。4第22页，本讲稿共33页ChurchillRd.WinthropRd.OgdenAv.UrchAv.WopRd.LandAv.RugbyRd.SussexRd.ABChurchillRd.WinthropRd.OgdenAv.ChurchAv.WinthropRd.MaitlandAv.RugbyRd.SussexRd.AB B B B指令性计划指导性计划5第23页，本讲稿共33页计划在组织中的应用计划在组织中的应用组织的生命曲线图组织的生命曲线图
18、指导性计划指导性计划短期的、短期的、更具体的更具体的计划计划长期的具体长期的具体计划计划短期的，更短期的，更具指导性的具指导性的计划计划第24页，本讲稿共33页内容内容Content计划的概念计划的概念一一一一计划的工作的程序计划的工作的程序二二二二计划与决策的关系计划与决策的关系三三三三计划的分类计划的分类四四四四计划职能计划职能计划的表现形式计划的表现形式五五五五第25页，本讲稿共33页五、计划的表现形式五、计划的表现形式哈罗德哈罗德孔茨：孔茨：“计划工作是一座桥梁，它把我们所处的这岸和我们要去计划工作是一座桥梁，它把我们所处的这岸和我们要去的对岸连接起来，以克服这一天堑。的对岸连接起来，
19、以克服这一天堑。”哈罗德哈罗德 孔茨和海因孔茨和海因 韦里克按不同的表现形式，从抽象韦里克按不同的表现形式，从抽象到具体，将计划分为一个层次体系：使命、目标、到具体，将计划分为一个层次体系：使命、目标、战略、战略、政策、程序、规则、规划和预算等，如下图所示政策、程序、规则、规划和预算等，如下图所示第26页，本讲稿共33页预算方案规则程序政策战略目标使命指明一定的组织机构在社会上应起指明一定的组织机构在社会上应起到的作用和所处的地位；决定组织到的作用和所处的地位；决定组织的性质，是决定此组织区别于彼组的性质，是决定此组织区别于彼组织的标志。织的标志。使命进一步具体化为组织一定时使命进一步具体化为
20、组织一定时期的目标和各部门的目标。期的目标和各部门的目标。为达到组织总目为达到组织总目标而采取的行动标而采取的行动和利用资源的总和利用资源的总计划。计划。指导或沟通决策思想的全面的陈述指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书；指导组织成员决策的书或理解书；指导组织成员决策的一般准则；政策允许对某些事情有一般准则；政策允许对某些事情有酌情处理的自由。酌情处理的自由。详详细列出完成某类活细列出完成某类活动的切实方式，并按动的切实方式，并按时间顺序对必要的活时间顺序对必要的活动进行安排。动进行安排。与战略不同，是行动与战略不同，是行动的指南，而非思想的的指南，而非思想的指南；与政策不同，指南；与政策
21、不同，不给予行动者自由处不给予行动者自由处置的权利。置的权利。详细地阐明了必需行动或非必需详细地阐明了必需行动或非必需的行动，执行人员没有自由处理的行动，执行人员没有自由处理权。权。是一个综合性的计划，包括是一个综合性的计划，包括目标、政策、程序、规则、目标、政策、程序、规则、任务分配、要采取的步骤、任务分配、要采取的步骤、要使用的资源以及完成既定要使用的资源以及完成既定目标所需的其他因素。目标所需的其他因素。用数字表示预期用数字表示预期结果或资源分配结果或资源分配的计划。的计划。第27页，本讲稿共33页有人说：有人说：“计划总是赶不上变化，因计划总是赶不上变化，因此制定长期计划是无用的。此制
22、定长期计划是无用的。”你同意吗？你同意吗？课堂讨论第28页，本讲稿共33页不对不对，因为长期计划能使人们高瞻远瞩，及时，因为长期计划能使人们高瞻远瞩，及时察觉环境中的机会与威胁。远大的目标能激察觉环境中的机会与威胁。远大的目标能激励员工的工作积极性。励员工的工作积极性。针对环境变化快的因素，我们可以使自己的长针对环境变化快的因素，我们可以使自己的长期计划制定得比较概略，富于期计划制定得比较概略，富于弹性弹性，使之适，使之适应环境的变化。应环境的变化。教教师师评评论论第29页，本讲稿共33页一单项选择一单项选择1 1狭义的计划指的是（）。狭义的计划指的是（）。A A执行计划执行计划 B B制定计
23、划制定计划C C计划准备计划准备 D D检查计划检查计划练习B第30页，本讲稿共33页2 2（）也被称为数字化的计划。）也被称为数字化的计划。A A政策政策 B B目标目标 C C规则规则 D D预算预算 D第31页，本讲稿共33页3 3计划工作的核心是（计划工作的核心是（）。）。A A、组织、组织 B B、决策、决策 C C、预测、预测 D D、领导、领导B第32页，本讲稿共33页27%27%的人，没有目标；的人，没有目标；60%60%的人，目标模糊；的人，目标模糊；10%10%的人，有比较清晰的短期目标的人，有比较清晰的短期目标;3%3%的人，有十分清晰的长期目标。的人，有十分清晰的长期目
24、标。经过经过2525年的跟踪调查发现，他们的生活状况十分有意思。年的跟踪调查发现，他们的生活状况十分有意思。那那3%3%的人，的人，2525年来几乎都不曾更改过自己的人生目标，他们始终朝着同一年来几乎都不曾更改过自己的人生目标，他们始终朝着同一个方向不懈地努力。个方向不懈地努力。2525年后，他们几乎都成了社会各界顶尖成功人士。年后，他们几乎都成了社会各界顶尖成功人士。那那10%10%的人，大都生活在社会的中上层。他们的共同特点是，那些短期目标不断地的人，大都生活在社会的中上层。他们的共同特点是，那些短期目标不断地被达到，生活质量稳步上升。他们成为各行各业不可缺少的专业人士，如医生、被达到，生活质量稳步上升。他们成为各行各业不可缺少的专业人士，如医生、律师、工程师、高级主管等等。律师、工程师、高级主管等等。那那60%60%的人，几乎都生活在社会的中下层面。他们能安稳地生活与工作，但都没的人，几乎都生活在社会的中下层面。他们能安稳地生活与工作，但都没有什么特别的成绩。有什么特别的成绩。剩下的剩下的27%27%的人，他们几乎都生活在社会的最底层，他们的生活都过得很不如意，常常的人，他们几乎都生活在社会的最底层，他们的生活都过得很不如意，常常失业，靠社会救济，并且常常在抱怨他人，抱怨社会。失业，靠社会救济，并且常常在抱怨他人，抱怨社会。读者小故事！第33页，本讲稿共33页