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1、如何制定出有效的OKR如何制定出有效的OKR？OKR的两个关键要素：O&KR ,Objective对一个定性的宽泛目标的描述，旨在推进企业向自身所期望的方向前进。“我们想做的是什么”案例：通过相关优惠政策和沟通交流来取悦客户。Key Result衡量一个既定目标的完成度的定量说明。“我们将如何得知自己是否完成了目标?”案例：本季度平均每封电子邮件收入相比上季度增加10如何制定出有效的OKR？什么样的Objective才是有效的？鼓舞人心的：迫使人们表现出更高的水平，并强迫他们用不同的方式去思考。可实现的：必须在激励性和可实现性之间找到平衡。脱离实际的目标会腐蚀文化，削弱动机，并诱发不道
2、德行为。可以在一个季度内完成的：你应该可以在一个季度之内完成这个目标，如果无法完成，那它也许是一个愿景或者一个长期目标。团队可控：如果你没有达成目标，然后说，“是因为X部门没有交付工作”，那你没有抓住重点。提供商业价值：Objectives 应该是你的经营策略的转化，旨在推动 business 的发展。定性的：使用文字，而非数字去表达 Objective。如何制定出有效的OKR？KR有哪些类型？Baseline Metric KeyResult基线指标在你为设置目标而收集基线信息时使用当一个Key Result旨在获得某个度量指标的初始值，且该指标将用于对实施进度进行追踪时，该Key Resu
3、lt被称为Baseline Metric Key Result。实例：在OKR实施初期，财务部门发现，收取到的发票数量可以作为一个衡量公司效率及可扩展性目标的关键指标，以降低管理费用在公司财政收入中的占比。然而，在此之前并没有人对收取到的发票数量进行过跟踪统计。于是，该KeyResult采取了这样的形式：案例-对第一季度收取到的发票数量进行月度统计和汇报Target MetricKeyResult目标指标最常见的类型 这些定量跟踪结果旨在衡量你的目标完成度。Target Metric Key Results的三种类型:积极的，消极的，以及临界值。积极的目标度量指标：Moreis Better，
4、该指标与结果呈正相关关系，即度量值越大，结果越好。例：六月底前发表40篇博客。消极的目标度量指标：Lessis Better，该指标与结果呈负相关关系，即度量值越小，结果越好。例：季度财政报告中出现的资料错漏不得超过两处。TIPS: OKRs 辅导贴士：传递一个积极的KR在有可能的情况下，要尽量将目标度量指标KR设计成积极的。记住，你的收获取决于你的衡量标准。当我们试图去取得更多的好成果，而不是试图去避免坏事发生的时候，便是你去创造一个更加积极的文化的机会。临界值目标度量指标：用定义最大和最小值的方法来确定KR的可接受范围。例：将每月的咨询利用率维持在60%至90%之间。 Miles
5、tone Key Result-一个无法被表示为定量KR的KR。里程碑式指标通常用于将一个“非0即1”的结果转化为一个KR。例：“发布推送通知”。如何制定出有效的OKR？有效的KR有什么特点？MUSTHAVE必备特征：Key not all（关键而非全部）：你的KR仅仅是“常规工作”还是一个“关键”结果；Specific（具体的）：KR应该是具体的，详细的，从而提高沟通效率，避免产生歧义；Measurable（可衡量的）：工作进展不应该受制于主观意见；Results not tasks（成果而非任务）：KRs是成果，不是任务；Aspirational（有雄心的）：在将门槛设施的更高的同时，你也
6、会得到更高的成就；Clear（清楚明确）：词能达意，使用基本汉语，尽量不要使用复杂词汇；Scored（计分标准）：用0-1之间的分数来传达目标，管理期望值。NICE TO HAVE非必备特征，但有会更好Owned（自主创建的）：大多数KRs都应该来源于KRs所有者，而不是领导层的指令；Positive（积极的）：尽量让度量指标与结果呈正相关关系，例如“biggeris better"；Horizontally Aligned（水平对齐）：依赖于其他团队的KRs需由各团队共同定义；Progress（有进展的）：应该每1-2周都有可能取得相应进展。如何制定出有效的OKR？建立KR的评分标
7、准体系在企业的评分体系确定之前，KRs不应被视做已“明确定义”了。KR应该是一个有挑战性的目标，这个目标给人感觉近乎无法实现，并且有可能要求我们改变固有的思维方式。1= 不可思议的成果；感觉近乎不可能实现，要求我们改变思维定式，用不同的方式去思考。0.7=我们希望可以做到这个程度，这有些困难，但并非不可能实现。（50比50的可能性）0.3 = 我们知道，自己不需要付出比处理“常规工作”更多的努力就可以完成。 某公司技术VP第二季度OKR示例Objective：销售支持。衡量并提高工程师对销售的支持力度KR1: 记录工程师对可带来10万美元以上年收入的潜在客户提供的全部销售支持。（评分
8、标准：1分=全部记录；0.7分=有一个销售支持没有被记录；0.5=有两个销售支持没有被记录；0.3=只记录了一个销售支持）KR2：在二季度末之前，获取技术合格率指标的基线（评分标准：1=获得基线指标。0 = 没有获得基线指标）KR3: 第二季度末，第一大区60%的客户经理完成针对于产品X销售技术的培训和认证（评分标准; 1=60%以上的客户经理完成培训； 0.7=50-59%；0.3= 3个及3个以上以上的客户经理完成培训）如何制定出有效的OKR？OKRs Coaching的7个步骤 OKRs Coaching的7个关键步骤及OKRcoach应该学会提问的基本问题，部分分享：1.Dr
9、aft a mission statement 起草愿景描述大约一年一次；涉及整个团队2.Alignment check检查一致性思考怎样保持团队间的一致性在深入实施OKR之前，打点好你的团队你的目标与哪些团队有重合？你与哪些团队合作最频繁?哪些团队依赖于你？你需要依赖哪些团队去实现你的目标?3.Define and name objectives定义并命名目标下个季度最重要的一个目标是什么？为什么？你需要重点关注哪些关键的目标来实现你的长期愿景？你是否想要一个目标来帮助你确定与另一个团队的合作方式？4.Draft key results for each objective为每一个目标起草K
10、Rs.5.Convert tasks to Key Results 将任务转化为KR当人们第一次为O设置KRs时，常常会设置成一个任务列表。这种情况是完全正常的。以下的提示和问题可以帮助你将任务转化成KRs。“从任务到KR”的基础问题：任务X的预期结果是什么？如果你完成了任务X，那是否意味着我们已经实现了目标?有没有可能，任务X的完成并不能帮助实现目标？完成任务X的最好结果是什么？6.Challenge a set of Key Results for a given Objective挑战为某个特定Objective而设定的一系列KRs7.Improve the quality of Key
11、 Results, add Key Result scoring改进KR的质量。添加KR的评分标准。在很多情况下，KR 是可以被改进的。用上文提供的有效KR的特征来找到KR的问题。我们并不期待一个KR可以满足所有的标准；但是，所有的KR都需要满足前四个标准：可被度量的，是关键而非全部，是成果而非任务，并且是具体的，明确的。OKR的实施框架OKRs怎么推广？Ben Lamorte系统的给大家讲解了实施OKRs的9大关键步骤，鉴于篇幅有限，就两个问题给大家做个分享：其实关于OKRs的推广有两种模式，一种是水平推广，就是从一个或几个部门开始逐步向其他部门推广；另外一种是垂直推广，也就是从公司高层开始
12、逐步向下推广，公司层、部门层级、团队层级、个人层级。TIPS:Ben更提倡垂直推广的模式，从公司高层开始，实施一段时间之后再推广到个人级别的OKR。有些公司的OKRs就到团队级别，比如Twitter。企业要根据各部门实际情况看是否到员工个人级别OKR，Google是到员工个人级别都有OKR的。OKR的实施框架 谁可以成为OKR Ambassador(OKR大使)推广OKRs的过程中有三个重要的角色：1) 高层支持者 2) OKRs项目负责人 3)OKRs大使（OKRs内部专家）。这里介绍一些非常重要的角色OKRs大使：Why?只有拥有一到两个OKRs专家的团队才能让OKRs成为团队DNA的一部分，所以我的一些客户称这些专家为“OKRs大使”What?OKR专家要知道怎么识别一个高质量的OKR，知道怎么提出一些基础的问题引导团队起草和改善他们的OKRsWho?中层管理管理者，他们应该善于提问、理解业务并且比较“友好”，容易相处How many?理想情况下，每50-100人就要有一个OKRs大使。