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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.第十四讲 企业文化补充案例案例一 企业文化建设任何企业都都有自己己的独特特的企业业文化，她她象空气气一样充充斥于企企业的每每一个角角落；左左右着企企业的健健康、影影响企业业的发展展。好的的强文化化使企业业充满活活力，茁茁壮成长长；在竞竞争中，处处处主动动，占尽尽先机。所所以，企企业家总总是希望望建立起起自己企企业的独独特文化化。通常常，企业业如何搞搞企业文文化建设设呢？先看一个案案例：阚桂平，226岁，220011年毕业业于上海海的一家家著名大大学，MMBA
2、。现现任深圳圳市一家家民营高高技术企企业的总总经理助助理。今今年年初初，她在在公司策策划了一一系列活活动，希希望藉此此把企业业文化建建设搞起起来。第第一，组组织公司司全体员员工，搞搞了一次次郊游。第第二，计计划办一一个公司司月报。第第三，根根据老总总的意思思，拟定定公司的的口号。半年多时间间过去了了，最近近，和她她见面，问问起她公公司的企企业文化化建设的的情况，她她却没有有什么兴兴致。原原来，她她的几项项措施都都不如愿愿。第一一、郊游游后的一一段时间间，员工工的精神神面貌确确实有了了一些改改观，可可是，很很快又回回到了老老样子。第第二，月月报只办办了一期期就停了了下来。原原因是稿稿源不足足，阚
3、助助理的设设想是员员工为主主，可是是，员工工对此没没有热情情，阚助助理让老老总出面面，老总总开会讲讲了要大大家积极极投稿，但但还是没没有太大大效果。到到最后，为为了凑足足稿件，阚阚助理到到处求人人，自己己也写了了一些，总总算办完完了第一一期。事事后，对对公司办办月报，阚阚助理觉觉得，员员工不响响应，老老板不重重视，她她也没了了兴趣。第第三，公公司的口口号倒是是拟定出出来了，可可是，如如何发布布出去，又又成了问问题，印印刷发放放，内容容太少，发发一张纸纸条没什什么意思思。做成成大字贴贴在墙上上，由于于办公室室没有足足够大的的墙面，也也被否定定了。到到现在，口口号仍然然放在她她的电脑脑里。最最重要
4、的的是，经经过一年年的工作作，阚助助理的工工作热情情，已经经大不如如前了。用用她自己己的话来来说，她她已经“油了”。很多企业都都遇到过过类似的的情况，产产生这种种情况的的原因是是什么呢呢？案例二 大宇家家族之歌歌的威力力70年代末末，美国国阿拉斯斯加北部部海湾的的一项海海水淡化化工程实实行对外外招标，刚刚刚跻身身于造船船工业的的大宇集集团也参参加投标标。工程程发包商商美美国贝克克苔尔公公司派出出考察组组对大宇宇集团玉玉浦造船船厂进行行了多次次调查，仍仍对是否否接受大大宇集团团投标犹犹豫不决决。时值值玉浦造造船厂规规定每个个月的第第一个星星期一为为员工聚聚会日，议议程是：由全体员员工列队队齐唱“
5、大大宇家族族之歌”，然后由工厂负责人总结和安排一个月的工作，最后对劳动模范员工颁发奖状。这一天，头戴黄色、黄色、白色安全帽的员工们在广场上排着整齐的队伍，齐声高唱“大宇家族之歌”：“我们在浑然一体，以战斗员的姿态重视管理；我们要提高生产效率，牢固奠定出口基础；我们要提高产品质量，自觉成为福利社会建设大军。”这高昂的歌声使在场的美国考察组深受感动，因为在美国产业界是看不到这种万众一心的场面的。在这次投标标竞争中中，大宇宇集团击击败了发发达国家家的著名名船厂，一一举夺标标。应该该说，万万人齐唱唱的“大大宇家族族之歌”的的团队精精神，为为夺标立立下了头头功。当当时，大大宇创业业仅十余余年的时时间。1
6、991年年，韩国国大宇财财团总销销售额为为2500多亿美美元，利利润额为为1.222亿美美元，雇雇员8万万多人，在在世界5500家家最大的的工业公公司中排排名第443位，成成为名副副其实的的世界级级大型跨跨国企业业。 “大大宇家族族”这个个字眼，不不仅金宇宇中在说说，全体体员工在在唱，而而且装在在全体大大宇人的的心里。这这种以厂厂为家的的团队精精神，是是大宇精精神的核核心。金金宇中对对员工说说：“爱爱国首先先表现在在热爱自自己的本本职岗位位，奋发发向上，爱爱厂如家家。”大大宇对员员工的教教育培训训分为三三个内容容：一是是专业化化教育，即即技术和和管理知知识培训训；二是是能力教教育，即即创造力力
7、、理解解力、判判断力和和领导、交交际及说说服的能能力培训训；三是是思想教教育，即即责任心心、人际际关系、思思想道德德的培训训，其核核心是树树立“爱爱厂如家家”的思思想，经经过持久久教育，使使之深入入人心。大宇精神的的另一项项重要内内容是金金宇中逢逢会必讲讲的“牺牺牲精神神”。119900年，他他在美国国麻省理理工大学学发表了了一篇著著名的演演讲，题题目是苦苦干加管管理潜力无无劳，在在这篇演演讲中他他倡导“勤勤奋治国国，苦干干成功”。他他认为：“领导导者的牺牺牲精神神对领导导非常重重要，这这种牺牲牲精神来来自对集集体的热热爱。”30年来，金宇中在牺牲精神方面率先示范，他每天只休息5个小时，工作节
8、奏非常快，连召集干部开会都是利用上班之前的时间。为打开出口大门，他奔波劳碌，出国在外常吃面包夹肉和汉堡包，住三流旅店的三等房间，生活十分简朴。对于人们的大惑不解，他说：“浪费现象绝不是浪费金钱，而是夺走了许多人的勤劳美德，由此带来各种腐败现象。”他最不能容忍部下两种情况，一是在出国时提出“今天是休息日”，二是对去艰苦地方、承担艰苦工作犹豫躲避。他常对部下讲：“为了明天，我们必须牺牲今天。因为我们还是发展中国家。”由于金宇中的倡导和示范，大宇“牺牲精神”化为大宇员工的自觉行动。 19766年大宇宇买下了了比它大大一倍多多的老牌牌国营大大企业“韩韩国机械械”。该该公司336000名员工工担心被被兼
9、并后后会大量量裁员和和降薪，金金宇中力力排众议议，果断断决策：第一，原原韩国机机械员工工一个不不裁；第第二，不不仅不减减薪，反反而增薪薪20%；第三三，把“韩韩国机械械”可用用资金660亿元元的一半半30亿亿元用来来为员工工新建医医院、宿宿舍、食食堂等非非生产性性的福利利设施。当当时大宇宇的绝大大多数干干部反对对这一做做法，但但金宇中中解释道道：“企企业首先先要为员员工着想想，员工工才能为为工作着着想。”这这就是“共共存共荣荣”，“以以人为本本”的思思想。结结果奇迹迹发生了了：金宇宇中仅用用了一年年时间竟竟然使具具有400年亏损损历史的的韩国机机械扭亏亏为盈，他他也因此此获得了了“韩国国最优秀
10、秀企业家家”的光光荣称号号。如果说“大大宇家族族之歌”为为金宇中中的事业业打开了了一扇通通往世界界的窗口口，那么么今天的的大宇大大厦毫无无疑问是是建立在在孕育出出“大宇宇家族之之歌”的的大宇文文化基石石之上。案例三 以以人为本本以德为为魂铁骑力力士的文文化塑造造中国改革开开放200多年来来，民营营企业终终于迎来来它的黄黄金时期期。从某某种意义义上说，民民营企业业的发展展以及民民营企业业改革的的深化为为中国经经济结构构改革和和经济发发展注入入了强大大的活力力。当今今，民营营企业纷纷纷挂牌牌上市，与与国外合合作的例例子已数数不胜数数。西部部民营企企业四川川铁骑力力士实业业有限公公司的企企业文化化建
11、设在在同行业业界引起起了关注注。到底底民营企企业怎么么发展？如何适适应突如如其来的的“人世冲冲击”、积极极抢占国国际市场场？从“铁骑力力士”的发展展上我们们可以找找到答案案。十年以来，铁铁骑力士士秉承“品格使命铁骑力力士”的公司司训，创创造了卓卓著的业业绩。为为了形成成良好的的企业文文化，铁铁骑力士士提出了了“三项建建设”，即把把铁骑力力士建设设成“一个家家庭。一一所学校校、一支支军队”。一、建设“一个家家庭”铁骑力士总总经理雷雷文勇先先生坚信信团队精精神的重重要价值值，员工工必须具具备团队队意识才才能结成成利益共共同体。事事业共同同体、理理想共同同体，从从而培养养他们对对企业浓浓浓的家家庭情
12、感感。雷总总和公司司主要领领导时刻刻把员工工的辛劳劳记在心心上，关关心员工工的工作作。总经经理的真真诚使员员工们很很受感动动。公司司热心地地为员工工解除后后顾之忧忧，为每每位员工工上了社社会保险险、医疗疗保险，员员工每月月有医疗疗补贴，公公司为每每位员工工提供住住处，加加强环境境建设，时时刻惦记记着员工工的身心心健康。公公司先后后拨款220多万万元，美美化环境境，使铁铁骑力士士绿起来来、美起起来、亮亮起来。企企业积极极开展群群众性文文体活动动，并鼓鼓励员工工参加晨晨练，为为每位参参加者免免费提供供一份早早餐。雷总一贯倡倡导企业业不景气气时也不不裁员的的原则。雷雷总把员员工作为为开创事事业的伙伙
13、伴，视视为有福福同享、有有难同当当的义字字为先的的朋友。在在企业利利润下滑滑时，许许多饲料料公司纷纷纷裁员员，而铁铁骑力士士坚持“一个家家庭”的理念念，不仅仅不裁员员，而且且借此良良机组织织员工学学习。企企业的事事大家办办，除部部门负责责外，公公司还实实行专员员制，设设立“总经理理代理执执行周”，就是是每周选选出2名名员工进进行总经经理式的的监督，提提高员工工的参与与意识。通通过严密密的组织织、严明明的纪律律，做到到职责上上分，思思想上合合；工作作上分，步步调上合合；职权权上分，力力量上合合，以加加强各部部门成员员的协调调配合。团队精神的的力量是是无穷的的。雷总总苦心营营造的爱爱的氛围围始终是
14、是企业发发展的源源动力，企企业越爱爱员工，员员工就会会越爱企企业，真真正形成成“爱的奉奉献”。企业业建设“一个家家庭”、“让员工工满意”工程的的实施，引引起广大大员工自自觉地自自我反思思我为为企业做做了多少少贡献，赚赚了多少少钱，如如何进一一步为企企业添砖砖加瓦，从从而形成成了人人人热爱企企业、关关心企业业的浓重重氛围。铁骑力士的的员工们们始终把把“为铁骑骑力士增增彩”作为自自己的职职责，铁铁骑力士士认为“金钱只只有诱惑惑力，事事业才有有凝聚力力。”他们觉觉得做一一名铁骑骑力士人人是自己己的荣幸幸，更是是自己的的福分，并并由衷地地感到骄骄傲和自自豪。雷雷总认为为：能不不能挣到到钱，表表现出的的
15、是一个个人的能能力；而而如何使使用钱，表表现的却却是一个个人的品品质。他他公开表表示：现现在公司司资产已已达到550000万元，等等达到11亿元时时，将根根据员工工的贡献献大小进进行配股股，人人人有份，那那时将会会有一批批员工先先富起来来，使“大家富富”的承诺诺真正变变为现实实。由于于铁骑力力士实施施“质量 + 感感情”的特殊殊营销战战略，受受到了广广大用户户的普遍遍欢迎和和信赖。公公司与用用户之间间真正做做到真情情换真情情，“我心中中有你，你你心中有有我，我我助你发发财，你你助我发发展”，用户户也把铁铁骑力士士当成自自己的家家。例如如，铁骑骑力士营营销人员员每到一一地，都都会受到到用户农民民
16、兄弟的的关心和和照顾。有有的用户户，为了了帮助公公司发展展，不计计路途遥遥远自掏掏路费来来公司，献献上自己己对公司司的宝贵贵意见和和合理化化建议。铁骑力士召召开家属属座谈会会，将员员工家属属请到公公司来聚聚一聚，公公司领导导真挚的的谢意令令员工家家属倍感感温暖，也也为自己己有一个个在铁骑骑力士工工作的家家人感到到自豪。公公司还拨拨款100万元设设立了“家属培培训基金金”，用于于对支持持家人工工作的、有有发展前前途的公公司骨干干家属的的继续教教育培训训。二、建设一一个“学校”雷总在各种种场合反反复强调调：“铁骑力力士既造造饲料，也也造就人人。”做事先先做人，只只有具备备高质量量的人品品，才有有高
17、质量量的产品品；员工工素质有有多高，企企业才能能办多大大。铁骑骑力士的的目标是是培养一一支适合合铁骑力力士发展展的人才才队伍；从而使使公司由由学习型型组织进进而发展展为思考考型组织织、创造造型组织织。“人为立立业之本本，德是是兴业之之魂”。他们们认为：当前很很多企业业都意识识到员工工培训的的重要性性，但大大都是向向员工头头脑中灌灌输各种种知识和和技能，而而对员工工“心”的教育育则显得得不足。在在企业中中不少人人技能也也有，工工薪、福福利待遇遇也不低低，但就就是干劲劲不足，不不求上进进。究其其原因，并并不是激激励系统统出了问问题，而而是其自自身缺乏乏远大的的理想和和奋斗目目标。为谋求员工工与企业
18、业共同成成长，公公司采用用“请进来来，走出出去”的办法法，对员员工进行行在职培培训和终终身教育育。培训训的内容容有：上上岗培训训；重新新确定职职业生涯涯培训；知识更更新培训训；提高高业务能能力与管管理水平平的培训训；专业业技术培培训、职职务晋升升培训及及学历教教育等。三、建设一一个“军队”铁骑力士是是由一批批“拼命三三郎”式的青青年组成成的一支支队伍。员员工们说说：“我们厂厂区就是是军营，员员工就是是战士，市市场就是是战场，商商机就是是战机，厂厂纪就是是军纪，企企业就是是一支军军队”。雷总总相信：企业如如军队，组组织有序序，纪律律严明，员员工训练练有素，整整个组织织高效运运转，队队伍一定定能打
19、胜胜仗。铁铁骑力士士就是要要把企业业建成一一支军队队，就是是要有“铁的纪纪律”、“铁的管管理”、“铁的质质量”、“铁的信信誉”，有过过硬的作作风，形形成“铁打的的意志”。雷总认为：一个好好的制度度，坏人人无从下下手；如如果制度度不好，好好人也可可能变成成坏人。因因此，要要用制度度管人、用用规矩管管人，一一言一行行都要有有规矩，做做到“职、权权、责、效效”明确。为为此，公公司近几几年来大大抓管理理，宗旨旨是清理理思路、制制订规划划、形成成管理模模式。清清理思路路就是要要明确管管什么、谁谁来管、达达到什么么目标、怎怎么考核核；制订订规划就就是必须须做的都都要形成成制度文文件，要要形成制制度化、系系
20、列化、统统一化；管理模模式就是是“机构十十制度十十运行”，为公公司发展展形成可可以“克隆”的模式式。严格执行制制度，制制度面前前人人平平等。雷雷总反复复强调：“严是爱爱，松是是害，松松松垮垮垮招祸害害，懒懒懒散散要要垮台。”制度必须严格执行。铁骑力士实实施超越越“家族式式”的用人人观和“家长制制”的决策策观，干干部任命命和公司司重大事事项皆由由领导班班子集体体民主决决策。雷雷总的用用人观是是：内不不避亲，外外不避仇仇，竞争争上岗。在在铁骑力力士，处处处体现现着公正正、公平平的原则则。如雷雷总的主主要助手手副总总经理冯冯光德、李李辛等均均与雷总总非亲非非故，领领导班子子其他成成员也几几乎是清清一
21、色的的“外人”。这样样，不是是以亲情情关系为为依据。而而是用德德、才、能能、绩来来衡量，员员工内心心服气。为充分发挥挥领导班班子的聪聪明才智智，遇有有重大事事项，雷雷总总是是先通气气，然后后展开讨讨论，最最后集中中大家意意见形成成决策。一一位领导导班子成成员说；老总这这样民主主，我们们应把最最好的意意见讲出出来，使使公司发发展得更更好。走走出“老板凌凌驾于制制度之上上”的误区区，发展展制度化化、民主主化的管管理体系系。专家点评：铁骑力力士文化化管理的的最大特特色在于于，它能能够从企企业实际际和员工工根本需需求出发发，灵活活运用管管理手段段实现现企业目目标。具具体可以以表现在在以下三三个方面面：
22、（1）充分分挖掘了了员工潜潜力，在在员工管管理上发发挥团队队精神、采采用情感感管理。比比如，关关心员工工的子女女、家庭庭生活，重重视员工工职业发发展等。在在现代管管理理论论中，这这种管理理模型倾倾向“超Y理理论”。感情情成分比比较多，有有利于凝凝聚企业业力量，增增强企业业核心竞竞争力。（2）注重重员工的的培训与与提高。“学校”建设充实了员工的知识水平，重塑了员工的价值观，有利于形成稳定的企业文化氛围。这也是众多成功企业的共识。（3）加强强富有特特色的企企业民主主化、制制度化建建设，走走出“老板凌凌驾于制制度之上上的误区区，厂规规厂纪面面前人人人平等。企企业决策策融会了了员工的的所有意意愿达达到了“组织”与“个人最优化化缔造造新型的的领导能能力。