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1、解析精益产品开发（一） 看板开发方法看板（Kanban）开发方法是近年来最热门的敏捷和精益开发方法。越来越多的案例表明，它能够改善协作、优化管理，显著提高交付速度、质量和灵活性。看板开发方法的规则简单，但其有效实施依赖于对原理的理解、对原则的坚持和实践的应变。本文将整体介绍看板的原理、原则和基本实践。1. 看板的原始含义看板源自精精益制造造。尽管管具体实实践不同同，看板板开发方方法和精精益制造造中的看看板原理理是一致致的。从从精益制制造出发发，可以以帮助我我们更好好地理解解看板的的本质。1.1 看看板源自自精益制制造精益制造是是上世纪纪50年代代起，从从丰田公公司实践践中演化化出来的的，又被被
2、称为“丰田生生产方式式”。19990年麻麻省理工工的Jaamess P. Woomacck等几几位教授授提炼总总结了丰丰田的实实践，出出版精精益生产产方式改变变世界的的机器一一书，精精益制造造的概念念开始为为世人所所认识和和效仿，直直至今日日，它仍仍然是最最先进的的制造方方式，是是制造业业共同追追求的目目标。丰田生产方方式之父父，大野野耐一说说：“丰田生生产方式式的两大大支柱是是准时化化和自働化化，看板板是运营营这一系系统的工工具”。看板是是丰田生生产方式式的核心心工具（如如图 ）。图 丰丰田屋丰田田生产方方式相关厂商内内容大数据驱动动的金融融业务创创新华为团队构构建与体体系变革革的创新新模式
3、腾讯代码管管理平台台架构和和开源实实践批改网：基基于语言言大数据据的英语语作文自自动批改改服务系系统建设设和运营营猿题库：大大数据时时代的在在线教育育相关赞助商商全球架构师师峰会，77月17日-188日，深深圳大梅梅沙京基基海湾大大酒店。马上报名。看板（Kaanbaan）一一词来自自日文，本本义是可可视化卡卡片。如如 图 ，看看板工具具的实质质是：后后道工序序在需要要时，通通过看板板向前道道工序发发出信号号请给给我需要要数量的的输入，前前道工序序只有得得到看板板后，才才按需生生产。看看板信号号由下游游向上游游传递，拉拉动上游游的生产产活动，使使产品向向下游流流动。拉拉动的源源头是最最下游的的客
4、户价价值，也也就是客客户订单单或需求求。图 看看板拉动动制造过过程图 是是一个典典型的看看板装在塑塑料套里里的一枚枚卡片，包包含的信信息是“什么地地方，需需要什么么产品，多多少数量量”图 生生产中的的看板1.2 基基于看板板的拉动动系统实实现准时时化准时化又叫叫即时生生产（JJustt inn tiime - JJIT）是是丰田生生产方式式的一个个支柱。看看板形成成拉动系系统，各各环节根根据看板板信息，仅仅在在需需要的时时间，生生产需要要数量的的必要产产品。这这将带来来生产库库存的降降低，甚甚至实现现生产过过程零库库存。库库存又被被称为“在制品品（WIIP woork in proogrees
5、s）”，是已已经开始始但没有有完成的的工作，它它们堆积积在工序序间或临临时仓库库中。库库存降低低带来的的直接收收益是：1) 降低低成本：库存减减少增加加了运营营现金的的使用率率，同时时降低管管理和仓仓储开销销。2) 缩短短交付周周期：消消除或缩缩短产品品在工序序间的库库存等待待时间，缩缩短了从从开始制制造到交交付的周周期时间间。3) 提高高制造过过程的灵灵活性：在低库库存水平平下，调调整生产产的计划划更加容容易。降低库存更更重要的的作用是是暴露制制造系统统中的问问题。图图 中的的湖水岩岩石是一一个经典典隐喻，水水位代表表库存多多少，岩岩石代表表问题。水水位高，岩岩石就会会被隐藏藏。生产产系统中
6、中库存多多时，设设备不良良、停工工等待、质质量不佳佳、瓶颈颈过载等等问题都都会被掩掩盖。库库存降低低后，这这些问题题都会显显现出来来。没有有了临时时库存的的缓冲，设设备运转转不良或或停工等等待立即即会凸显出来来；没有有了库存存等待时时间，上上一环节节输出的的质量问问题也能能即时得得到反馈馈。这就就是所谓谓“水落石石出”，暴露露问题是是解决问问题先决决条件，不不断暴露露和解决决问题，带带来生产产率、质质量以及及灵活性性的提高高。图 湖湖水岩石石效应1.3 自自働化自働化是丰丰田生产产方式的的另一支支柱，它它的准确确含义是是自动停停机（AAutoo-Noo-Maatioon），指指出现问问题时（如
7、如某个环环节有次次品），机机器能够够自动感感知异常常，并立立刻停机机或停下下整个生生产线。丰丰田认为为，这相相当于把把人的智智慧赋予予了机器器，称其其为“人字旁旁的自动动化”，所以以用“働”而非 “动”字。图图（三）比比较了自自动化与与自働化化在概念念和实践践上的不不同。图 自自动化和和自働化化自働化把质质量内建建于每一一个制造造环节，出出现异常常时，杜杜绝继续续产出不不合格产产品，并并且不把把不合格格产品输输入到下下一环节节。这就就是 “内建建质量”（buiild quaalitty iin），而而不是让让质量依依赖于最最后的检检测环节节。其次，自働働化带来来“停止并并修正”（Stoop a
8、and Fixx）的文文化，发发生异常常时，立立刻停止止生产，分分析根本本原因，并并加以解解决，防防止问题题的再次次发生。“停止并修正”是持续改善的基础。2. 精益益产品开开发的发发展以上我们简简要介绍绍了精益益制造（丰丰田生产产方式）的的框架和和其中的的看板实实践，它它既带来来直接经经济结果果，又带带来深层层次的文文化和思思想变革革。精益益是制造造业的革革命，是是既大规规模生产产之后的的全新范范式。精精益思想想的影响响早已超超越制造造领域，精精益服务务、精益益医疗，甚甚至精益益行政都都被广泛泛实践，产产品开发发也不例例外。然然而，开开发和制制造特点点不同，决决定无法法照搬精精益制造造的实践践
9、。产品品开发需需要从自自身特点点出发，发发展完备备的实践践体系。产品制造产品开发影响工作对象具体、可见见的物理理产品抽象、不可可见的信信息产品开发的的价值、价价值流动动不可见见，管理理价值流流更加困困难。有有必要采采取适当当的措施施，可视视化价值值和价值值流动。完成单个任任务的时时长固定完完成前后后两个加加工任务务的时间间相同，且且可以精精确预测测。不固定每一个个开发任任务都是是全新的的，完成成的时长长不同，且且不能完完全预测测。在生产中可可以追求求或逼近近零库存存。产品品开发中中，由于于任务时时长的不不确定性性，零库库存可能能会导致致开发步步骤间的的等待。不同任务的的延期成成本相同差别很大在
10、生产中一一般采取取先入先先出（FFIFOO）的队队列管理理方式；开发中中用需要要应用比比先入先先出更灵灵活的队队列管理理方式，以以优化经经济结果果。对可变性和和错误的的态度制造是重复复的过程程，消除除可变性性能够提提高质量量。不确定性(可变性性)是产品品开发价价值的一一部分，完完全消除除差异是是不可能能的产品开发必必须接受受不确定定性，并并通过必必要的试试错来验验证它们们，以增增加价值值。可变变性不能能完全消消除，需需要在考考虑开发发过程的的可变性性。精益产品开开发概念念出现于于上世纪纪90年代代，20000年年后逐步步成熟。这这中间起起到推动动作用的的代表人人物有MMaryy Pooppee
11、ndiieckk，Donn Reeineertssen 和 Daavidd J. Annderrsonn等。他他们促进进了精益益思想和和产品开开发特征征的结合合。Mary Popppenndieeck是是精益软软件开发发的早期期推动者者，她的的思想在在敏捷软软件开发发社区被被广泛引引用，220033年到20010年年，Maary和和他的丈丈夫 TTom Popppenndieeck先先后在三三本书中中总结了了这些思思想，并并提出了了操作建建议。DDon Reiinerrtseen致力力揭示产产品开发发流的本本质，并并提出相相匹配的的原则方方法。在在20110年出出版的“Thee Prrincc
12、iplles of Prooducct DDeveeloppmennt FFloww”一书中中，Doon提炼炼了精益益产品开开发的1175条条原则，这这可能是是迄今为为止对产产品开发发最本质和和深入全全面的阐阐述。但但面对1175条条原则，从从哪里开开始是一一个问题题。2006年年在Doon RReinnerttsenn的启发发和鼓励励下，DDaviid JJ. AAndeersoon 最最早在软软件开发发中应用用看板实实践，其其后不断断完善，形形成了看看板开发发方法，这这是精益益产品开开发走向向适用和和普及的的重要里里程碑。看看板的推推广速度度超过任任何其它它敏捷开开发方法法，Veersii
13、on onee的调查报报告显示示看板是是增长最最快的敏敏捷实践践，20011年年使用了了看板的的敏捷团团队占224%，20110年这这个数据据是188%。2010年年Davvid在在他的著著作”kannbann Succcesssfuul EEvollutiionaary Chaangee foor YYourr Teechnnoloogy Bussineess”一书中中，详细细介绍了了看板的的价值、原原则和实实践。书书中总结结了看板板开发方方法的五五个核心心实践，它它们是：可视化化工作流流、过程程规则显显式化、限限制在制制品数量量、度量量和管理理流动、以以及协同同改进。接接下来，我我们将以以
14、这五个个实践为为线索，介介绍看板板开发方方法的概概貌。3. 看板板的五个个核心实实践3.1 核核心实践践1：可视视化工作作（价值值）流产品开发的的加工对对象信息是抽象象和不可可见的，这这提高了了价值流流的管理理难度。看看板开发发方法把把可视化化工作流流作为基基础实践践，先让让价值和和价值流流动具体体可见，然然后才是是管理和和优化。图图 是看看板开发发方法中中的一个个典型可可视化案案例，被被称为看看板墙（Kanban wall）。图 可可视化工工作流图中的每个个卡片代代表一个个价值项项，如：功能需需求、缺缺陷、技技术概念念验证等等。它们们所在的的列，表表示其所所处的阶阶段。这这些价值值项，每每经
15、过一一个阶段段（图中中的列）都都会产生生新信息息，价值值得以增增加。例例如，需需求经过过分析阶阶段，注注入了新新信息，价价值更高高。价值值流是价价值项从从左至右右的流动动过程，是是信息的的产出过过程，也也是价值值增加的的过程。价值流动可可能会被被阻碍。比比如，编编码因对对第三方方接口错错误而无无法进展展；测试试因没有有设备而而停滞。图图中，红红色卡片片是对问问题和阻阻碍因素素的可视视化。标标识阻碍碍因素并并推动其其解决，促促进价值值流动。最终限制系系统端到到端流量量的是系系统瓶颈颈处的流流量，改改善端到到端的价价值流，必必须从解解决瓶颈颈问题开开始。发发现看板板墙上的的瓶颈并并不困难难，找到到
16、最长的的队列就就可以了了，这就就和交通通系统的的瓶颈处处，总是是出现长长长的等等待车队队是一个个道理。上上图中的的队列出出现在测测试处，不不难看出出，测试试是价值值流动的的瓶颈。价值、价值值流，以以及问题题和瓶颈颈的可视视化，是是改善价价值的起起始，也也是其它它看板实实践的基基础。3.2 核核心实践践2：显式化化流程规规则显式化流程程规则，是是指明确确定义和和沟通团团队所遵遵循的流流程规则则。价值值项的“流转规规则”是看板板开发方方法中最最典型流流程规则则，它定定义了一一个价值值项从一一个阶段段进入下下一阶段段所必须须达到的的标准。图图 中，给给出了某某团队其其中一项项流转规规则的实实例，定定
17、义了从从分析阶阶段进入入开发阶阶段所必必须达到到的条件件。“流转规则则”的显式式化，让让质量内内建于各各个阶段段这与与精益制制造中内内建质量量的思想想是一致致的。除除各个“流转规规则”外，其其它重要要的流程程规则也也可以或或者需要要被显式式化，如如，团队队的协作作规则、优优先级的的定义规规则等。图 显显程化流流程规则则流程规则显显式化更更重要的的意义在在于，它它是“持续改改进”的出发发点和结结果的载载体。没没有显式式化的规规则作为为依据，讨讨论改进进就没有有基础，而而变得主主观和随随意。改改进的结结果通常常也需要要落实到到显式的的流程规规则当中中，让改改进稳步步进行，避避免低效效的反复复。显式
18、式化规则则不是为为了限定定团队的的工作方方式，而而是为了了帮助团团队更好好的改进进。这就就像，丰丰田的生生产现场场必须有有明确操操作规程程，但如如果这个个操作过过程长时时间没有有变化也也同样是是一个问问题，因因为，持持续改进进是精益益思想的的核心之之一。3.3 核核心实践践3：限制制在制品品数量限制在制品品数量是是看板开开发方法法的核心心机制。如如 图 所示示，列标标题右面面的数字字标识了了该阶段段允许的的在制品品的最大大数目（进进行中和和完成的的价值项项的和）。在在制品数数目小于于这个数数字时，才才可以从从前一阶阶段拉入入新的工工作。图图中，分分析阶段段的在制制品限制制数目是是3，而实实际在
19、制制品数目目是2，可以以拉入新新的工作作。测试试阶段的的在制品品数是33，达到到了上限限，就不不允许拉拉入新工工作。图 限限制在制制品数目目限制在制品品数量形形成一个个与精益益制造类类似的拉拉动机制制。一个个环节有有空余的的能力（在在制品数数目未达达上限）时时，从上上游拉入入新的工工作，拉拉动的源源头是最最下游的的交付或或客户需需求。与与产品制制造类似似，通过过拉动系系统可以以：1) 加速速价值流流动：限限制在制制品数量量，减少少了价值值项在阶阶段间的的排队等等待，缩缩短了价价值从进进入系统统到交付付的时间间，加速速了端到到端的价价值流动动。2) 暴露露问题：限制在在制品数数量，让让湖水岩岩石
20、效应应产生作作用。它它让过去去被隐藏藏的问题题，如团团队协作作不良、需需求定义义错误、开开发环境境低效、资资源分配配不均衡衡等得以以显现。许多号称使使用“看板”的团队队，并没没有限制制在制品品数量，他他们当然然也不会会得到上上述收益益。精益益制造通通过看板板向上游游传信号号，拉动动生产。而而看板开开发方法法通过限限制在制制品数量量形成拉拉动系统统，缺乏乏这一核核心机制制就不成成其为看看板，对对此，CCoreey LLadaas这样描描述 “复印印的美元元不再具具备货币币的内涵涵，因此此不再是是钱；同同样，缺缺少在制制品数量量限制的的看板墙墙，也不不能叫看看板”。在制制品数量量的限制制值及其其演
21、化，将将在以后后的文章章中讨论论。3.4 核核心实践践4：度量量和管理理流动快速、顺畅畅的价值值流动是是看板开开发方法法的目标标。快速速流动带带来快速速的价值值产出和和快速反反馈，它它对业务务成功至至关重要要；顺畅畅流动，意意味着稳稳定和可可预测的的价值交交付能力力，这与与流动的的绝对速速度同等等重要。度量为改善善价值流流动提供供方向参参考，同同时为改改善的结结果提供供反馈。看看板开发发方法没没有定义义特定的的度量方方法，累累积流量量图是实实际应用用较为普普遍的一一种。图图 是一一个典型型的累积积流量图图，左面面的斜线线是累积积已经开开始的价价值项（如如用户需需求）数数目，右右面斜线线是累积积
22、完成价价值项的的数目。两两条斜线线的垂直直距离表表示某个个时刻已已经开始始但还没没有完成成的价值值项数目目，也就就是在制制品的总总计数量量。两条条斜线的的水平间间距表示示价值项项从开始始到完成成的周期期时间，也也就是从从概念到到交付的的响应时时间，它它是价值值流动效效率的一一个重要要衡量。斜斜线的斜斜率反应应的是价价值交付付的速率率，也就就是每周周可以交交付的价价值项数数量。图 流流量累积积图累积流量是是一个综综合的价价值流度度量方法法，可以以通过它它得到不不同维度度的信息息。例如如，我们们设想限限制在制制品的数数目，可可以缩短短周期时时间、而而对交付付速率影影响有限限。但实实际效果果如何还还
23、要通过过事实来来检验，通通过实验验和度量量，图中中的数据据基本验验证了这这一假设设，让改改进更有有方向，结结果更可可衡量。同同样的数数据有不不同的呈呈现方式式，图 基于于相同的的数据，它它突出了了在制品品数目和和周期时时间的变变化趋势势，以及及两者的的关系。从从图中可可以看出出，周期期时间的的降低略略滞后于于在制品品数量的的降低，这这符合精精益理论论，因为为只有在在积累的的队列被被处理完完后，对对交付周周期的改改进才能能够显现现出来。而而图 111反应应的是系系统流量量（每周周交付价价值的数数量）的的变化趋趋势，为为改进提提供了信信心。图 在在制品数数目和周周期时间间图 11 周流量量图以上只
24、是一一个度量量实例。度度量不是是目的，而而是管理理和优化化价值流流的手段段。对于于特定的的组织，度度量什么么应该由由目标和和现状决决定。3.5 核核心实践践5：协同同改进（Improve Collaboratively）应用可视化化、限制制在制品品数量、以以及价值值流度量量，能够够暴露产产品开发发中的问问题和瓶瓶颈。但但发现问问题还不不够，重重要的是是如何去去解决它它们，对对此看板板开发方方法给出出了两个个建议团队队协作和和应用科科学方法法和模型型。限制制在制品品数目本本身就能能够激发发协作，例例如在前前面图 的看看板墙，可可能会出出现以下下的顺序序场景1) 测试试遇到问问题(如输入入质量太太
25、差)而被阻阻塞 ，在制制品数量量达到上上限2) 因在在制品数数量达到到上限，根根据规则则，测试试不能从从上游（实实现）拉拉入更多多的工作作3) 实现现阶段已已完成的的工作无无法进入入下游测测试环节节，实现现阶段的的在制品品数量很很快也达达到上限限4) 实现现要想开开始更多多的工作作，就必必须关注注下游的的问题，并并做出反反应，如如提高本本环节的的输出质质量，或或者是给给予帮助助5) 实现现和测试试的协作作使价值值流动更更加顺畅畅图 12 协同改改进图 12是是”kannbann Succcesssfuul EEvollutiionaary Chaangee foor YYourr Teechn
26、noloogy Bussineess”一书的的封面插插图，它它反映了了发生在在看板墙墙前面的的协同改改进。看看板开发发方法的的基本假假设是：产品开开发的目目标不是是单个环环节效率率的最大大化，而而是端到到端价值值流的提提升。看看板通过过拉动机机制暴露露了限制制价值流流动的瓶瓶颈，并并激发团团队协作作，改善善价值流流动。解决瓶颈问问题的方方案可能能在瓶颈颈处，如如临时加加班、分分配更多多资源、或或相邻环环节的支支持等。但但很多时时候解决决瓶颈问问题的方方案在别别处，例例如提高高瓶颈之之前环节节的输出出质量，调调整职责责分配，甚甚至是重重新设计计工作流流。对于偶然出出现的问问题，只只需要临临时性解
27、解决方案案。如突突发性高高负荷，可可以通过过暂时的的相互支支持解决决。而对对于系统统性问题题，如持持续的负负荷不均均衡，则则需要长长期的方方案和更更加系统统和科学学的模型型指导，如如系统思思考、精精益思想想、排队队理论等等，这些些模型本本身不属属于看板板方法的的一部分分，但它它们让长长期的改改进有章章可循，以以后的文文章，我我将中深深入地探探讨其中中的一些些模型。4. 总结结：看板板是变革革方法Davidd J. Annderrsonn这样定定义看板板开发方方法：“看板定义义了我增增量、渐渐进地改改变技术术开发和和组织运运营的方方法。它它的核心心机制是是限制在在制品数数量的拉拉动系统统，通过过
28、它暴露露系统运运作（或或流程）的的问题，并并激发协协作以改改进系统统。”这当中的核核心是，看看板并不不是一个个开发框框架或流流程，而而是引领领变革的的方法。每每个组织织有自己己特点，所所面对的的市场，使使用的技技术不同同，经历历和所处处的阶段段不同，他他们值得得也应该该拥有适适合自身身特点的的方法流流程。看板的实施施正是从从组织流流程现状状出发，首首先可视视化实际际工作流流并显式式化流程程；在此此基础上上，限制制在制品品数量形形成拉动动系统以以暴露系系统问题题和瓶颈颈，度量量价值流流动以发发现改进进机会；并通过过团队的的协作，不不断改进进和演化化出合适适的流程程、方法法，实现现一个高高效、顺顺
29、畅的产产品开发发价值流流。适应组织的的具体情情况，和和发现合合适的变变革路径径，这两两点是敏敏捷实施施的最大大困难，看看板给出出了被证证明可行行的方案案。这可可能是看看板能够够在国外外社区迅迅速推广广并成功功运用的的原因，而而在国内内，看板板这方面面的价值值还远未未被认识识和发掘掘。这篇篇文章之之后，我我们还会会从不同同的方面面，更加加深入地地介绍精精益产品品开发。它它们是：- 价值篇篇：解析析产品开开发中的的价值和和价值发发现过程程- 价值流流篇：解解析产品品开发中中流动的的本质，和和价值流流的管理理- 可视化化篇：探探讨面向向价值和和价值流流的整体体可视化化方案- 看板实实施篇：通过案案例
30、介绍绍看板的的实施步步骤和实实践细节节- 变革篇篇：从组组织变革革的视角角讨论精精益的实实施、看看板应用用和持续续改进- 感谢张凯峰峰对本文文的审校校。给InfooQ中文文站投稿稿或者参参与内容容翻译工工作，请请邮件至至ediitorrsccn.iinfooq.ccom。也也欢迎大大家通过过新浪微微博（InnfoQQ）或者者腾讯微微博（IInfooQ）关关注我们们，并与与我们的的编辑和和其他读读者朋友友交流。已经翻译成成中文的的我推荐荐两本11.精精益开发发实战，这这本书很很简洁实实用，从从头至尾尾围绕一一个成功功的案例例展开,读起来来很爽，也也提供了了大量的的实践操操作方法法。2.看板板，这
31、这本书据据说已经经翻译好好了，六六月份左左右出版版，值得得期待。这这本是看看板最权威的的书，全全面讲述述了看板板的理论论和实践践。另外外： MMaryy Pooppeendiieckk 有三本本关于精精益软件件开发的的书，第第一和第第三本都都有中文文，Maary的的书是很很好、很很全面，问问题是多多停留在在概念层层面，没没有实践践的人理理解起来来有问题题。解析精益产产品开发发（二） 产品开发中的价值本文是解解析精益益产品开开发系系列的第第二篇。第一篇中我们介绍了看板方法，看板方法帮助组织持续改进，实现顺畅和持续的价值流动。但是，只有基于正确价值的流动才有意义，这是精益产品开发的前提。在本篇中，
32、我们将揭示产品开发中的价值本质，并以此为基础，分享一个适合精益产品开发的价值定义和发现实践影响地图（Impact Mapping）。1. 产品品开发中中价值的的本质传统项目管管理强调调预先定定义、分分解和估估计价值值，以此此为基础础计划项项目，然然后按计计划执行行就可以以实现价价值。这这一理念念应用在在诸如生生产或建建筑之类类的工程程项目上上是有效效的，但但应用在在产品开开发上时时就有问问题。以以瀑布模模式下的的软件开开发为例例，在项项目前段段，通常常能够按按计划进进行，但但为了满满足进度度要求，往往往会让让风险后后移；在在项目后后段，风风险和不不确定性性逐渐显显现，项项目出现现困难和和延期；
33、更有甚甚者，如如果交付付的产品品不符合合客户或或市场的的要求，再再完美地地符合计计划也是是没有价价值的。为为什么在在工程项项目中有有用的方方法用在在产品开开发中就就会出现现问题？其原因因是产品品开发和和工程项项目中价价值的本本质是根根本不同同的。1.1 信信息是产产品开发发的价值值载体，它它与不确确定性如如影随形形工程项目（如如生产或或建筑）的的产出是是物理产产品，价价值由物物理产品品承载；产品开开发的产产出是方方案，价价值由方方案中的的信息承承载。以以“制作食食品”和“制作食食谱”来类比比，产品品开发相相当于制制作食谱谱，工程程项目则则相当于于按食谱谱制作食食品。制制作两份份同样的的食品，得
34、得到两份份价值。而而制作两两遍同样样的食谱谱，不会会产生两两份价值值，因为为它没有有产出新新的信息息，价值值也无从从谈起。不确定性与与信息及及其承载载的价值值如影随随形。贝贝尔实验验的伟大大科学家家香农（Shannon）最早用比特（bit）来度量信息，并奠定了信息理论的基石。按信息理论，信息的量是对事件不确定性的衡量，表达为information =。一个bit包含了0和1两种不确定性，而1个byte包含256（0-255）种不确定性，其信息量为8bits。确定事件的信息量为0 。产品开发不可能排除所有的不确定性还保留任何价值。正如管理学之父彼得德鲁克在其经典著作管理的实践中所述：在所有关于于
35、未来的的概念中中，一定定会失败败的就是是那些“十拿九九稳”、“零风险险”等“绝对不不会失败败”的概念念。每一次产品品开发都都必须与与过去有有所不同同，这意意味着不不确定性性和风险险，也为为产品注注入信息息，带来来潜在价价值。TTom Demmarcco 在在与熊熊共舞一一书中把把风险和和不确定定性比作作熊，成成功的产产品开发发是“与熊共共舞”的艺术术。第一一代iPPhonne采用用了全新新操作界界面多点触触控、全全新材料料大猩猩猩玻璃璃材质，和和全新商商业模式式运营营商（AAT&TT）深度度绑定，这这些尝试试带来了了技术、生生产和商商务上的的不确定定性， 同时也也成就了了产品与与众不同同的体验
36、验和非凡凡的价值值。在技技术、产产品和市市场快速速变革的的今天，挑战不确定性和风险已经成为企业交付价值获得竞争优势的不二法门。相关厂商内内容自适应学习习与国内内在线教教育猿题库：大大数据时时代的在在线教育育大数据驱动动的金融融业务创创新华为团队构构建与体体系变革革的创新新模式腾讯代码管管理平台台架构和和开源实实践相关赞助商商全球架构师师峰会，77月17日-188日，深深圳大梅梅沙京基基海湾大大酒店。马上报名。1.2 和和商业目目标相关关的信息息才能带带来价值值信息承载产产品开发发的价值值，但只只是潜在在价值。只只有通过过达成商商业目标标，信息息才能成成为真正正的价值值，组织织也只应应该在能能帮
37、助达达成商业业目标的的地方承承担不确确定性。设设想，苹苹果如果果在第一一代iPPhonne中尝尝试4GG（LTEE）通信信技术，会会带来更更大的不不确定性性，然而而即使成成功了，也也不能带带来价值值，因为为当时还还没有与与之配套套的商用用LTEE网络，事事实上，第第一代iiPhoone甚甚至没有有支持当当时已经经流行的的3G通信信技术。与商业目标标无关的的不确定定性不带带来价值值，而且且可能是是有害的的。Goooglle WWavee刚推出出时被GGooggle和和用户寄寄予了厚厚望，产产品红极极一时，但但一年后后却因未未能吸引引到足够够用户而而宣布停停止开发发。Waave几几乎加入入了能够够
38、添加的的所有功功能，但但用户并并不买账账，相反反，过多多的功能能导致复复杂的界界面、模模糊的定定位和稳稳定性的的缺乏，让让用户远远离Waave。产品开发的的目的是是实现商商业目标标，而非非完成功功能。产产品的功功能应该该围绕有有限和明明确的商商业目标标展开，否否则一方方面会引引发范围围蔓延，造造成项目目执行和和产品维维护的困困局；另另一方面面却无法法实现核核心目标标。Waave引引入过多多的功能能而牺牲牲了易用用性和稳稳定性，但但用户还还是普遍遍的抱怨怨，它不不能满足足自己的的应用要要求，它它什么都都能做，但但作为协协作工具具它比不不上Goooglle DDoc或或Zohho，作作为社交交工具
39、它它比不上上Facceboook或或Goooglee Buuzz，作作为通信信工具它它比不上上Gmaail或或已有的的IM工具具。Scottt Beerkuun曾经经成功领领导微软软数个重重大项目目，包括括奠定浏浏览器大大战胜局局的Intternnet Expplorrer 4.00，在其其畅销书书项目目管理之之美中中他分享享了一个个曾经使使用的需需求管理理实践应用用简单机机制跟踪踪从目标标到功能能再到产产品项的的映射关关系。在在这一机机制下，每每个工作作项必须须对应一一个功能能，每个个功能必必须对应应一个目目标，并并且每个个版本仅仅聚焦于于有限数数量的目目标。依依据这一一映射，团团队可以以明
40、确判判定一个个新的工工作项能能否进入入项目范范围。这这既有效效抑制了了范围蔓蔓延，又又确保了了核心目目标的达达成。1.3 价价值要在在开发过过程中持持续发现现产品开发是是一个信信息积累累和知识识创建的的过程，团团队持续续获取业业务需求求、市场场环境、实实现技术术等方面面的信息息，深化化认知、明明确价值值。近年年来，业业界在如如何让这这一过程程更加有有效方面面的实践践取得了了很大进进展。1.3.11 先期期决策是是传统项项目管理理的通用用实践传统项目管管理强调调预先计计划和按按计划执执行。如如图 所示示，团队队拥有最最丰富信信息和知知识的时时刻是在在项目的的末期，这这也是最最可能做做出正确确决策
41、的的时刻。然然而与之之对应的的是，绝绝大部分分的决策策在项目目的早期期做出，如如设定产产品需求求、承诺诺项目计计划和确确定技术术方案等等。此时时的决策策只能依依据有限限的信息息和知识识做出，却却成为后后期项目目执行的的基准。过过早的决决策成为为后来的的约束，也也降低了了应对变变化的灵灵活性。图 先期期决策1.3.22 “延延迟决策策”比“先期决决策”更符合合产品开开发的本本质敏捷和精益益开发倡倡导“延迟决决策”。如图图 所示示，在迭迭代模式式下，随随着产品品开发的的进展，市市场和技技术环境境发生变变化，客客户需求求逐步清清晰，成成员对业业务和技技术的掌掌握越来来越全面面深入。对对应的，项项目的
42、决决策也是是分步做做出的，项项目启动动阶段团团队做出出一些初初始的决决策，更更多的决决策则发发生在后后续迭代代中，此此时团队队拥有更更多的信信息和知知识，更更可能作作出正确确的决策策。图 延迟迟决策在Thee Prrincciplles of Prooducct DDeveeloppmennt FFloww一书书中，DDonaald. Reeineertssen说说：“产品开开发成功功的关键键是：总总是能依依据最新新的信息息作出经济济上正确确的决策策，当信信息变化化时，决决策也要要相应变变化。”这就是是延迟决决策的意意义所在在。至于于延迟到到什么时时间， Marry PPopppenddiec
43、ck的建建议是“最后责责任时刻刻（Thhe LLastt Reespoonsiiblee Moomennt）”，此时时再不做做决策，将将失去重重要的决决策选项项，或系系统将自自动选择择缺省方方案（如如不采取取动作，或或沿用既既有方式式等)，这往往往也不不是最优优的决策策。Doonalld. Reiinerrtseen的建建议更加加实际：“进一步步的等待待不能提提高预期期的经济济结果时时，就是是应该做做出决策策的时刻刻了”。采用用谁的建建议并不不重要，重重要的是是理解延延迟决策策在经济济上的意意义，和和创造延延迟决策策的可能能性。1.3.33 “延延迟决策策”还不够够，“刻意发发现”提高发发现过
44、程程的有效效性在图 和和图 中，信信息积累累和知识识发现的的过程被被表示为为一条直直的斜线线，这是是一种简简化表示示。而在在现实中中，这一一过程是是非线性性的。如如图 右边边的线，缺缺省情况况下，知知识发现现更多集集中于项项目后期期，因为为此时得得到的反反馈信息息更加真真实。我我们称这这种未经经刻意计计划的过过程为“随意发发现（AAcciidenntall Diiscooverry）”。随意意发现是是相对无无效的，因因为越是是后期的的信息和和知识越越难转化化为真正正价值，毕毕竟在项项目后期期做出调调整是很很困难，且且成本巨巨大的。图 刻意意发现对应随意发发现，DDan Norrth提提出了刻刻
45、意发现现（Deelibberaate Disscovveryy）。他他指出项项目初期期，团队队缺乏业业务领域域、构建建技术、遗遗留代码码、工具具等方面面的知识识，处于于对项目目最无知知的状态态。无知知是产品品开发的的最大制制约因素素，这其其中也包包含对无无知的无无知，也也就是不不知道缺缺乏知识识或不知知道缺乏乏什么知知识。有有意思的的是，对对于无知知的无知知往往让让团队更更加乐观观而非更更加谨慎慎，所谓谓“无知者者无畏”。被动的、基基于已有有知识的的延迟决决策是不不够的。团团队应该该在开发发过程中中通过有有计划的的活动，刻刻意地探探索发现现，最快快和最大大化的发发现知识识、消除除无知，其其中也
46、包包括消除除对无知知的无知知，也就就是尽快快发现我我们还缺缺乏哪些些方面的的知识。这这一过程程被称为为“刻意发发现”，它增增加并提提早了软软件开发发的知识识创建。如如图 所示示，相比比随意发发现，刻刻意发现现把发现现的过程程拉向坐坐标的左左上方，更更早和更更有效地地发现知知识。项目早期的的快速原原型、技技术探索索、最小小产品发发布等都都属于刻刻意发现现的实践践，它们们通过有有目的探探索活动动，更早早的积累累知识，有有力的支支持了项项目在执执行、技技术以及及商务上上的成功功。1.3.44 “经经证实的的认知”把“刻意发发现”推向极极致“经证实的的认知”源自近近年来兴兴起的“精益创创业”理念，它它
47、把“刻意发发现”过程推推到了极极致。精益创业一书的作者Eric Ries把创业定义为：“在极端不确定的情况下开发新产品和新服务”，在移动互联的今天，这越来越成为产品开发的常态，不管是新创企业或是成熟企业的产品开发部门都是如此。Eric认为学习是创业的重要部分，而最有效的学习必须是以从客户那里收集到的真实数据为基础的，并把这种学习称为“经证实的认知”。“精益创业”提倡先向市场推出极简的原型产品，然后在不断地试验和学习中，以最小的成本和有效的方式验证产品是否符合用户需求，并灵活调整方向。“经证实的的认知”的核心心是开发发（buuildd）-测量量（meeasuure）-认知知（leearnn）的循
48、循环。如如图 ，循循环从概概念开始始，它往往往是基基于对市市场、客客户和技技术的假假设，我我们并不不完全确确信它是是可行的的，能解解决客户户问题，并并为市场场所接受受。在这这一循环环中，第第一步是是开发验验证概念念的最小小产品；第二步步：基于于最小产产品获取取市场、用用户的反反馈和测测量数据据；第三三步：用用数据验验证假设设，深化化认知和和建立新新的概念念。再进进入下一一循环，不不断构建建、优化化产品及及对其的的认知。图 经证证实的认认知“经证实的的认知”的执行行过程是是一个循循环（图图中的外外圈），计计划过程程是另一一循环（图图中的内内圈），它它与执行行的循环环方向正正好相反反。也就就是，第第一步：确定要要验证什什么样的的概念；第二步步：规划划需要获获取什么么数据来来验证概概念；第第三步：决定通通过