《XX有限公司质量手册(A版)(doc 44)4239.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《XX有限公司质量手册(A版)(doc 44)4239.docx(58页珍藏版)》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.XX有限公公司质 量 手手 册(依据ISSO/TTS1669499:20002技术规规范)A版 编制: 审核: 审定: 批准: XX有限公公司质量手手册第01章共1页 第11页标题:目 录A版 第第0次修修改章节 页页码第01章 目录 1第02章 批准页页 22第03章 质量手手册说明明 33第04章 质量手手册控制制 44第05章 修改记记录页 6第1章 公司概概况 7第2章 组织机机构图 8第3章 质量职职责分配配表 9第4章 质量管管理体系系 110第
2、5章 管理职职责 133第6章 资源管管理 177第7章 产品实实现 200第8章 测量、分分析和改改进 334 附件一:IISO/TS1169449标准准要素和和程序文文件对照照表 41附件二:以以过程为为导向的的质量管管理模式式 42XX有限公公司质量手手册第02章共1页 第11页标题:批准准页A版 第第0次修修改批 准 页页公司依据IISO/TS1169449:20002技术规规范编制制质量量手册第第A版,现现予以批批准颁布布实施。本质量手册册是公司司质量管管理体系系的法规规性文件件,是指指导公司司建立并并实施质质量管理理体系的的纲领和和行动准准则。要要求全体体员工必必须遵照照执行。为了
3、贯彻实实施ISSO/TTS1669499:20002技术规规范,加加强对质质量管理理体系的的领导,现现任命公公司XXXX为本本公司的的管理者者代表和和质量负负责人;任命XXX为本本公司的的顾客代代表。管理者代表表的职责责是: 11、确保保质量管管理体系系的过程程得到建建立、实实施和保保持;2、向公司司最高管管理层报报告质量量管理体体系的业业绩,包包括所有有改进的的需求;3、在整个个公司内内促进顾顾客要求求意识的的形成; 44、就质质量管理理体系有有关事宜宜对外联联络。质量负责人人的职责责为:1、负责建建立满足足文件要要求的质质量体系系,并确确保其实实施和保保持;2、确保加加贴认证证标志的的产品
4、符符合认证证标准的的要求;3、建立文文件化的的程序,确确保认证证标志的的妥善保保管和使使用;4、建立文文件化的的程序,确确保不合合格品和和获证产产品变更更后未经经认证机机构确认认,不加加贴认证证标志。顾客代表的的职责是是代表顾顾客提出出质量要要求,可可以在以以下方面面提出建建议或意意见:1、选择产产品或过过程的特特殊特性性;2、制定质质量目标标;3、培训的的安排;4、纠正和和预防措措施;5、产品的的设计和和开发;6、控制计计划的制制定;7、产品的的设计和和开发等等。总总经理:2004年年4月28日XX有限公公司质量手手册第03章共1页 第11页标题:质量量手册说说明A版 第第0次修修改1、质量
5、手手册内容容 本本质量手手册系依依据ISSO/TTS1669499:20002技术规规范和公公司的实实际相结结合编制制而成,包包括: (1)公公司的质质量方针针和质量量目标; (2)公公司质量量管理体体系的范范围及任任何删减减细节的的合理性性;(3)质量量管理标标准和公公司质量量管理体体系要求求的所有有程序及及其引用用;(4)对质质量管理理体系所所包括的的过程顺顺序和相相互作用用的表述述。2、术语和和定义本质量手册册采用IISO990000:20000质质量管理理体系基础础和术语语的术术语和定定义,以以及ISSO/TTS1669499:20002技技术规范范规定的的汽车行行业的术术语和定定义。
6、3、适用范范围 (1)本本质量手手册适用用于公司司XX系系列产品品的设计计开发、制制造和销销售服务务过程;(2)本质质量手册册规定了了公司质质量管理理体系要要求,用用于证实实公司质质量管理理体系满满足ISSO/TTS1669499:20002技术规规范、合合同和有有关法规规的质量量管理体体系的文文件,并并有能力力稳定地地提供满满足顾客客和适用用法规要要求的产产品。通通过质量量手册的的有效应应用,包包括持续续改进和和预防不不合格的的过程而而达到顾顾客满意意。(3)本质质量手册册规定引引用的程程序文件件与质量量手册的的条文等等效。质量手册的的控制按按质量手手册第004章节节执行。4、 删减说明公司
7、负责产产品的设设计开发发、生产产、销售售服务全全过程的的控制,未未对ISSO/TTS1669499:20002技技术规范范作任何何删减。XX有限公公司质量手手册第04章共2页 第11页标题:质量量手册控控制A版 第第0次修修改1质量手手册的控控制1.1质质量手册册由质量量管理部部门统一一管理,负负责编号号、造册册、登记记发放、更更改、回回收等。1.2质质量手册册由质量量保证部部部长审审核,管管理者代代表审定定,总经经理批准准发布。1.3质质量手册册的充分分性、适适用性、有有效性的的审核由由管理者者代表负负责,每每年至少少组织评评审一次次(可与与管理评评审同时时进行)。1.4质质量手册册分为“受
8、控”本和“非受控控”本,受受控本应应在质量量手册封封面“受控状状态”栏内盖盖“受控”章、盖盖分发号号,并做做好发放放记录。非非受控本本则在质质量手册册封面“受控状状态”栏内盖盖“非受控控”章,不不盖分发发号,但但要做好好发放记记录。1.5受受控质量量手册,修修改时由由质量管管理部门门统一修修改,换换版时应应同时收收回作废废版本。非非受控质质量手册册,不修修改、不不回收,对对本公司司无约束束力。2质量手手册的持持有者范范围和责责任2.1受受控质量量手册的的持有者者范围a最高管管理层b体系覆覆盖部门门行政负负责人c认证审审核机构构d其他必必需的人人员2.2质质量手册册持有者者的责任任2.2.11遵
9、守守质量手手册的管管理规定定,严格格办理领领取和更更换手续续。2.2.22妥善善保管质质量手册册,不得得丢失、外外借和提提供任何何复印。2.2.33向所所在部门门的人员员宣传贯贯彻质量量手册的的相关内内容。2.2.44调离离岗位时时,应在在调动前前将质量量手册交交还质量量管理部部门。3质量手手册的修修改与换换版3.1 为了保证质质量手册册的适用用性、有有效性,通通常在遇遇到下列列情况之之一时要要组织评评审,必必要时对对质量手手册修改改,并执执行文文件控制制程序的的有关规规XX有限公公司质量手手册第04章共2页 第22页标题:质量量手册控控制A版 第第0次修修改定。 aa公司司组织机机构与质质量
10、职能能有变动动时。 bb质量量手册中中规定的的体系要要求和质质量活动动有变动动时。c质量管管理体系系审核与与评审中中提出的的改进要要求。d经营环环境、产产品结构构、生产产对象和和方式发发生变化化时。 ee与质质量手册册相关的的标准、法法规发生生变化时时。3.2质质量手册册的修改改由质量量管理部部门负责责,报总总经理批批准,批批准后由由质量管管理部门门负责修修改,并并填写“修改记记录”(见修修改记录录页)。3.3质质量手册册需全面面修改或或重大调调整时,采采用换版版形式,在在新版质质量手册册封面上上印上相相应的版版次,版版次以英英文大写写字母AABCDDXYYZ的次次序表示示,每次次发放新新版质
11、量量手册时时应回收收旧版本本,确保保质量手手册的统统一性、严严肃性和和有效性性。局部部修改,则则标明修修改次数数,以数数字标识识清楚。XX有限公公司质量手手册第05章共1页 第11页标题:修改改记录页页A版 第第0次修修改页次修改标记修改处数质量文件更更改通知知单号修改人修改日期XX有限公公司质量手手册第1章共1页 第11页标题:公司司概况A版 第第0次修修改XX有限公公司是 ,公公司占地地面积 ,固固定资产产 , 公司司拥有先先进的 专专业生产产线,主主要生产产设备 台。具具备XXX的生产产能力。年年产 台台。公司质保体体系健全全,.。公司主要生生产 公司有健全全。地址: 电话传真(FAAX
12、):邮编XX有限公公司质量手手册第02章共1页 第11页标题:组织织机构图图A版 第第0次修修改总经理常务副总经理管理者代表技术质量副总经理生产副总经理营销副总经理财务副总经理营销公司人事行政部财务管理部生产管理部技术中心质量保证部安全保卫科人事管理科行政办公室财务会计科仓储中心设备能源科科生产调度室物资采购科制造分厂铸造分厂综合室工艺部产品开发部质量检验科质量管理科各检验站理化计量组XX有限公公司质量手手册第3章共1页 第11页标题:质量量管理体体系过程程职责分分配表A版 第第0次修修改 部部门质量职能总经理管理者代表技术质量副副总生产副总经经理营销副总经经理财务副总经理技术中心财务管理部质
13、量保证部生产管理部部人事行政部营销公司制造分厂铸造分厂4.1总要要求4.2文件件要求5.1管理理承诺5.2以顾顾客为关关注焦点点5.3质量量方针5.4策划划5.5职责责、权限限与沟通通5.6管理理评审6.1资源源提供6.2人力力资源6.3基础础设施6.4工作作环境7.1产品品实现的的策划7.2与顾顾客有关关的过程程7.3设计计与开发发7.4.11采购过过程7.4.22采购信信息7.4.33采购产产品的验验证7.5.11生产和和服务提提供的控控制7.5.22生产和和服务提提供过程程的确认认7.5.33标识和和可追溯溯性7.5.44顾客财财产7.5.55产品防防护7.6监视视和测量量装置的的控制8
14、.1总则则8.2.11顾客满满意8.2.22内部审审核8.2.33过程监监视和测测量8.2.44产品的的监视和和测量8.3不合合格品控控制8.4数据据分析8.5改进进注:负责 配合合XX有限公公司质量手手册第4章共3页 第11页标题:质量量管理体体系A版 第第0次修修改1目的公司按ISSO/TTS1669499:20002技技术规范范的要求求建立质质量管理理体系,形形成文件件,加以以实施和和保持,并并持续改改进其有有效性。2范围适用于质量量管理体体系总要要求及文文件的一一般要求求。3具体要要求3.1 总要求求公司按ISSO/TTS1669499:20002技技术规范范的要求求建立质质量管理理体
15、系,由由管理者者代表主主持,质质量管理理部门组组织编制制体系文文件,加加以实施施和保持持,并予予以持续续改进。为为实施质质量管理理体系,质质量管理理部门已已对下列列要求进进行了规规定:a识别质质量管理理体系所所需要的的过程及及其在公公司中的的作用。见见附件一一;b确定这这些过程程的顺序序和相互互作用。见见附件二二及组织织机构图图;c确定为为确保这这些过程程有效运运作和控控制所需需要的准准则和方方法。见见程序文文件中之之相关规规定;d确保可可以获得得必要信信息,以以支持这这些过程程的有效效运作和和对这些些过程的的监视。见见程序文文件中之之相关规规定;e监视、测测量和分分析这些些过程,并并实施必必
16、要措施施,以实实现所策策划的结结果和持持续改进进。见本本质量手手册中测测量分析析和改进进之规定定。公司按技术术规范和和本质量量手册的的职能分分工管理理这些过过程,以以提高质质量管理理体系的的有效性性。对于于影响产产品符合合要求的的外包的的过程,公公司确保保对其实实施控制制。本公公司的外外包过程程为:本本公司提提供毛坯坯及图纸纸的机加加工和成成品的运运输过程程。对于于顾客批批准的货货源,公公司也对对其实施施控制,并并不免除除公司对对符合所所有顾客客要求的的职责。具具体参见见采购购控制程程序及及供方方质量管管理能力力评定办办法。3.2文件件的一般般要求3.2.11总则质量管理体体系文件件包括:a形
17、成文文件的质质量方针针和质量量目标(已已纳入质质量手册册);XX有限公公司质量手手册第4章共3页 第22页标题:质量量管理体体系A版 第第0次修修改b质质量手册册;c程序文文件:按按标准要要求和公公司实际际制定,并并加以实实施和保保持;d公司为为确保过过程有效效策划运运行和得得到控制制所要求求的文件件,包括括产品标标准、技技术文件件、管理理文件、外外来文件件等;e标准要要求和体体系运行行所需的的记录。3.2.22质量手手册公司编制和和保持质质量手册册,内容容包括:a质量管管理体系系的范围围,包括任任何删减减的细节节与合理理性;b程序文文件的引引用在有有关章节节中阐述述;c质量管管理体系系过程之
18、之间的相相互作用用的表述述。3.2.33文件控控制公司制定并并执行文文件控制制程序,以以规定以以下方面面所需的的控制:a文件发发布前得得到批准准,以确确保文件件是充分分与适宜宜的;b必要时时对文件件进行评评审与更更新,并并再次批批准;c确保文文件的更更改和现现行修订订状态得得到识别别;d确保在在使用场场所可获获得有关关文件的的有效版版本;e确保文文件保持持清晰,易易于识别别;f确保外外来文件件在受控控的情况况下被使使用;g、适当标标识作废废文件,防防止作废废文件非非预期使使用。3.2.33.1工工程规范范公司执行文文件控制制程序的的规定,在在接收顾顾客工程程标准/规范及及其更改改后十个个工作日
19、日内完成成评审转转化和分分发,保保证按顾顾客要求求的时间间计划实实施。公公司保存存每项更更改在生生产实施施中的记记录,并并对有关关文件(控控制计划划、FMMEA、顾顾客已批批准文件件等)进进行更新新。3.2.44记录的的控制质量管理体体系所要要求的记记录(包包括顾客客指定的的记录)作作为文件件的一部部分予以以控制,以提供符合要求和质量管理体系有效运行的证据。公司制订并执行记录控制程序,以控制质量记录的标识、贮存、保护、检索、XX有限公公司质量手手册第4章共3页 第33页标题:质量量管理体体系A版 第第0次修修改存期限(必必须至少少满足法法规和顾顾客要求求)和处处置。4支持性性文件4.1文文件控
20、制制程序4.2记记录控制制程序4.3采采购控制制程序XX有限公公司质量手手册第5章共4页 第11页标题:管理理职责A版 第第0次修修改1、目的:明确公公司最高高管理层层的质量量管理职职责。2、范围:适用于于管理承承诺,顾顾客中心心,质量量方针,策策划,职职责、权权限与沟沟通,管管理评审审。3、具体要要求:3.1管理理承诺公司最高管管理层承承诺按IISO/TS1169449:220022技术规规范建立立和改进进质量管管理体系系,并开开展下列列活动:a以各种种形式向向公司内内有关部部门和人人员传达达满足顾顾客和法法律法规规要求的的重要性性;b制定质质量方针针和质量量目标;c进行管管理评审审,持续续
21、改进质质量管理理体系;d确保质质量管理理体系运运行可获获得必要要资源;e监控产产品实现现过程及及其支持持过程以以确保其其有效性性和效率率。3.2以顾顾客为关关注焦点点公司最高管管理层以以实现顾顾客满意意为目的的,公司司制定并并执行与与顾客有有关过程程控制程程序、顾顾客满意意度测量量程序,确确保顾客客的需求求和期望望转化为为公司实实施的要要求并予予以满足足。3.3质量量方针3.3.11质量方方针由公公司总经经理制定定颁布,体体现了公公司满足足顾客要要求和持持续改进进的承诺诺。本公公司的质质量方针针是: 。3.3.22质量方方针的制制订:a与公司司的经营营宗旨相相一致;b从产品品质量要要求及顾顾客
22、满意意角度出出发作出出承诺;c体现对对持续改改进的追追求和承承诺;d提供制制定和评评审质量量目标的的框架,质质量目标标与质量量方针相相对应。3.3.33质量方方针的实实施:a 质量方针以以公司文文件的形形式发布布;第A版有限公司第5章共4页 第2页标题:管理理职责第0次修改改b传达到到公司的的管理、执执行、验验证和作作业等层层次;c对其适适宜性进进行评审审(可作作为管理理评审的的内容之之一),必必要时对对其修改改。3.4策划划3.4.11质量目目标本公司的质质量目标标是:a总经理理依据公公司质量量方针组组织制定定公司总总质量目目标,质质量目标标包括满满足产品品要求所所需的内内容,质质量目标标量
23、化后后体现在在公司经经营计划划中,经经营计划划的制定定按生生产计划划控制程程序执执行;b质量管管理部门门将质量量目标分分解到各各职能部部门和管管理层次次,并对对各部门质量目标标完成情情况进行行检查考考核。具具体按质质量考核核实施细细则执执行。3.4.22质量管管理体系系策划公司最高管管理层确确保:a对质量量管理体体系进行行策划,以以满足质质量目标标和第44章3.1的要要求;b在对质质量管理理体系的的变更进进行策划划和实施施时,保保持质量量管理体体系的完整性;c质量管管理部门门协助公公司最高高管理层层进行质质量策划划。3.5职责责、权限限和沟通通3.5.11职责与与权限a公司最最高管理理层确定定
24、公司的的组织机机构;b公司最最高管理理层、各各职能部部门、制制造分厂厂承担的的质量责责任祥见见各部部门岗位位职责描描述,其其相互关关系在程程序文件件中作出出规定;c质量管管理部门门或工艺艺部门及及时报告告产品或或过程不不符合规规定要求求的情况况;d质量负负责人有有权停止止生产,并并及时纠纠正质量量问题;e所有班班次的生生产作业业都配备备了检验验员或授授权负责责质量的的带班人人员,有限公司司质量手手册第5章共4页 第33页标题:管理理职责A版 第第0次修修改以确保产品品质量。3.5.22管理者者代表a总经理理在管理理者中指指定一名名管理者者代表,并并以文件件公布,见见本质量量手册的的批准页页;b
25、公司最最高管理理层指定定专人为为顾客代代表,以以确保顾顾客的要要求得到到体现。顾顾客代表表在陈述述质量要要求时代代表顾客客需求,如如选择特特殊特性性,确定定质量目目标、培培训、纠纠正和预预防措施施、产品品设计和和开发等等方面的的要求。3.5.33内部沟沟通公司最高管管理层通通过下列列方式对对质量管管理体系系的有效效性进行行沟通:a管理者者代表在在公司最最高管理理层办公公会议或或部长例例会上进进行沟通通;b质量管管理部门门在现场场质量会会、质量量例会上上进行沟沟通;c部部门通过过内部局局域网、电电话、信信息传递递等方式式进行沟沟通。3.6管理理评审 公司制定并并执行管管理评审审控制程程序,由由行
26、政办办公室编编制管理理评审计计划,总总经理主主持召开开评审会会,每年年至少一一次,时时间间隔隔不超过过12个个月。以以确保质质量管理理体系的的适宜性性、充分分性和有有效性。管管理评审审包括质质量体系系的全部部要素及及其这段段时间的的绩效的的评审、对对质量目目标的监监控及不不良质量量成本的的报告和和评估(不不良质量量成本的的报告和和评估见见质量量成本控控制程序序),并并作好记记录,作作为以下下方面实实现程度度的证据据:a经营计计划目标标b质量目目标c顾客满满意度3.6.11管理评评审输入入包括:a质质量管理理体系运运行情况况;b内、外外部质量量审核结结果;c顾客满满意度及及顾客沟沟通的结结果;d
27、过程的的业绩和和产品的的符合性性;e纠正和和预防措措施的状状况; f以往管管理评审审的跟踪踪措施;有限公司司质量手手册第5章共4页 第44页标题:管理理职责A版 第第0次修修改g质量管管理体系系及改进进的建议议,以及及可能影影响质量量管理体体系的变变更;h已出现现及潜在在的现场场失效及及其对质质量、安安全或环环境影响响的分析析。3.6.22管理评评审输出出管理评审输输出包括括与以下下方面有有关的任任何决定定和措施施:a针对存存在问题题所采取取的管理理对策和和改进要要求(含含体系、过过程和产产品的改改进);b资源需需求;c质量管管理体系系的评价价结论。4支持性性文件.1管管理评审审控制程程序4.
28、2生生产和服服务控制制程序4.3顾顾客满意意度测量量程序 4.4经经营计划划控制程程序4.5质质量成本本控制程程序4.6各各部门岗岗位职责责描述有限公司司质量手手册第6章共3页 第11页标题:资源源管理A版 第第0次修修改1.目的 通过确定并并配备所所需资源源,以确确保质量量管理体体系的持持续有效效和顾客客满意。2.适用范范围:适用于资源源提供,人人力资源源,基础础设施,工工作环境境。3. 具体体要求3.1人力力资源3.1.11总则公司通过采采取有效效的教育育培训、招招聘等措措施,不不断提高高员工的的技能和和经验,合合理配置置人力资资源,确确保从事事影响产产品质量量工作的的人员胜胜任岗位位职责
29、。3.1.22能力、意意识和培培训公司制定并并执行人人力资源源控制程程序,由由人事部部门归口口管理:a确确定从事事影响产产品质量量工作的的人员所所必要的的能力;b提提供培训训或采取取其他措措施以满满足需求求;c评评价所采采取措施施的有效效性;d增增强员工工的质量量意识,为为实现质质量目标标作出贡贡献;e保保存教育育、培训训、技能能和经验验的适当当记录。3.1.33产品设设计技能能从事公司产产品设计计的人员员必须具具有基本本的任职职资格,并并有运用用相应的的工具和和技术的的能力(详详见设设计人员员岗位任任职资格格要求)。3.1.44培训a公司制制定公公司内培培训管理理办法、公公司外培培管理办办法
30、,明明确培训训需求,并并对所有有从事影影响产品品质量工工作的人人员进行行培训。通通过培训训,了解解不符合合质量标标准对顾顾客造成成的后果果。b对从事事特殊工工作的人人员按国国家相关关规定进进行培训训和资格格考核;c对从事事顾客有有特殊要要求的工工作的人人员,公公司予以以重点培培训和考考核;d保存适适当培训训和考核核的记录录。有限公司质量手手册第6章共3页 第22页标题:资源源管理A版 第第0次修修改3.1.55岗位培培训必要时,公公司对新新员工或或员工转转岗进行行培训(包包括特约约维修技技术服务务人员),详见培训计划。3.1.66员工激激励和授授权公司通通过组织织各种形形式的活活动和相相关管理
31、理制度的的执行,创创造良好好的环境境,增强强员工的的质量意意识,从从而达到到质量目目标和实实现持续续改进。公司通过员员工满意意度调查查测量员员工对于于各自活活动的关关联及重重要性的的了解程程度,以以及对如如何达到到质量目目标作出出贡献。3.2基础础设施公司确定、提提供和维维护满足足产品符符合性所所需要的的基础设设施,包包括:a建筑物物、工作作场所和和相应的的设施(如如:水、电电、压缩缩空气等等);b过程设设备(包包括硬件件和软件件);c支持性性服务,如如维修、通通讯、运运输等。3.2.11场地、设设施和设设备的策策划项目小组组组织制定定场地、设设施和设设备计划划,工艺艺部门负负责有效效性策划划
32、,使场场地的布布置最大大限度地地减少材材料的周周转和搬搬运,便便于材料料的同步步流转,以以及最大大限度地地使场地地空间得得到增值值,详见见场地地、设施施、设备备有效性性评价控控制程序序。3.2.22紧急情情况应急急计划在紧急情况况下,如如公用设设施中断断,劳动动力短缺缺,关键键设备故故障以及及现场退退货等,执执行紧紧急情况况应急计计划程序序,以以满足顾顾客要求求。3.3工作作环境公司确定并并管理为为达到产产品符合合要求所所需的工工作环境境,确保保工作环环境符合合5S要要求。3.3.11员工安安全公司在业务务计划中中规定了了员工安安全指标标,并在在设计开开发及整整个生产产制造过过程中作作了必要要
33、的考虑虑。见安安全生产产责任制制度、消消防安全全管理制制度等等。有关关产品安安全性及及特殊特特性的规规定见产产品安全全性控制制程序。3.3.22生产现现场清洁洁有限公司质量手手册第6章共3页 第33页标题:资源源管理A版 第第0次修修改公司推行55S管理理,确保保生产现现场处于于清洁、有有序的状状态,符符合产品品和制造造过程的的需求,见见现场场文明生生产管理理规定。4支持性文文件4.1人人力资源源控制程程序4.2产产品安全全性控制制程序4.3场场地、设设施、设设备有效效性评价价控制程程序4.4紧紧急情况况应急计计划控制制程序4.5安安全生产产责任制制度4.6消消防安全全管理制制度4.7现现场文
34、明明生产管管理规定定4.8公公司内培培训管理理办法4.9公公司外培培训管理理办法有限公司质量手手册第7章共14页 第第1页标题:产品品实现A版 第第0次修修改1目的:通过产产品实现现所需过过程的策策划和控控制,确确保产品品和过程程符合要要求。2范围:适用于于产品实实现的策策划,与与顾客有有关的过过程,设设计和开开发,采采购,生生产和服服务的提提供,监监视和测测量装置置的控制制。3具体要要求:3.1产品品实现的的策划3.1.11策划的的要求公司组织策策划和开开发产品品实现所所需的过过程。产产品实现现的策划划与质量量管理体体系其他他过程的的要求(本本质量手手册第44章节的的3.11)相一一致。由技术质量量副部经经理组织织相关人人员,对对产品实实现进行行策划,确确定以下下几个方方面的适适当