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1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。中国电信“爱音乐”产品说明书全-中国电信“爱音乐”产品说明书七彩铃音&音乐盒&音乐下载中国电信集团公司2009年3月目录1概述31.1品牌31.2产品32音乐盒32.1产品名称32.2适用用户42.3业务介绍42.4资费介绍42.5业务特征42.6业务定制52.7业务取消62.8常见问题解答62.9营销指引73音乐下载73.1产品名称73.2适用客户83.3业务介绍83.4资费介绍83.5业务特征93.6业务定制93.7常见问题解答9-1 概述“爱音乐”是中国电信联合拥有丰富版权资源的唱片商为广大用户倾
2、力打造的一个最具真实性、权威性、公正性、互动且透明的互联网在线数字音乐服务，为广大用户营造一个新颖、动感、便捷的音乐互动娱乐空间，提供全面、时尚、无缝音乐体验服务。面向固话、小灵通、天翼手机及互联网等用户提供的爱音乐数字音乐娱乐服务，融合了七彩铃音、音乐盒、网络试听、全曲音乐/振铃下载、音乐资讯、在线搜索、会员服务等多种音乐产品功能。您可通过“爱音乐”随时随地掌握流行音乐的脉搏、快速搜索到您喜欢的音乐，并享受歌曲试听定制彩铃、收藏夹等多种形式的音乐服务。1.1 品牌“爱音乐imusic”是中国电信数字音乐业务的品牌名称。中国电信所有数字音乐业务及产品的品牌推广和宣传，以“爱音乐”为唯一标识。其
3、中七彩铃音、音乐盒、音乐下载是爱音乐品牌下的产品。1.2 产品“爱音乐”七彩铃音业务是中国电信为天翼移动和固话、小灵通用户提供的个性化回铃音服务，又称为七彩铃音业务。七彩铃音是爱音乐数字音乐下的基本业务。“七彩铃音音乐盒”是中国电信为七彩铃音用户精心打造的铃音包月产品。每个音乐盒中包含多首彩铃，铃音随机播放、每月定期自动更新，满足您无需动手就可以换新歌的需求。该产品改变了以往以单首铃音为单位的订购模式，使用户以较低的资费即可获得多首铃音，一次订购，即可长期享受自动更换的精彩铃音。“音乐下载”是中国电信针对音乐发烧友特别推出的全曲音乐下载业务。音乐下载业务不需要开通，只要您是中国电信天翼手机用户
4、，就可以通过手机随时随地下载完整的音乐，并且还能享受在线试听、赠送好友等服务！2 音乐盒2.1 产品名称“七彩铃音音乐盒”是中国电信为七彩铃音用户精心打造的铃音包月产品。每个音乐盒中包含多首彩铃，铃音随机播放、每月定期自动更新，满足您无需动手就可以换新歌的需求。该产品改变了以往以单首铃音为单位的订购模式，使用户以较低的资费即可获得多首铃音，一次订购，即可长期享受自动更换的精彩铃音。2.2 适用用户中国电信天翼手机、固话和小灵通用户2.3 业务介绍“音乐盒”是中国电信为七彩铃音用户精心打造的铃音包月产品。每个音乐盒中包含多首彩铃，铃音随机播放、每月定期自动更新，满足您无需动手就可以换新歌的需求。
5、订购音乐盒后，每月需支付对应价格的信息费。不同音乐盒可以设置成不同的主题，例如节日铃音、最新流行、幽默搞笑等等。该产品改变了以往以单首铃音为单位的订购模式，使用户以较低的资费即可获得多首铃音，一次订购，即可长期享受自动更换的精彩铃音。2.4 资费介绍1）七彩铃音“音乐盒”包月费05元/月，计费周期按照自然月计算，包月费不分上下半月，一旦定制成功，系统将为预付费用户实时扣除当月的音乐盒月租费，为后付费用户生成当月的月租费话单。以后每月1号，系统将生成音乐盒月租费话单进行扣费。2）用户若定购多个音乐盒，则按照不同音乐盒的月租扣费，即每月收取用户不同音乐盒的月租总和。对于铃音库已有音乐盒的重复定购，
6、则不再重复扣费。2.5 3）用户当月取消音乐盒的，即次月1号前将个人铃音库里的音乐盒删除成功的，则次月起不再收取用户音乐盒的月租费用。业务特征1、 更换方便：用户通过拨打118100或登录网站、发短信到10659100或通过经过电信许可的渠道，即可定制自己喜欢的主题“音乐盒”，只要定制一次，便能享受每月自动更换的精彩铃音，省却了频繁订购铃音的繁琐操作。2、 价格便宜：每个“音乐盒”的价格比铃音分开单独购买的价格要便宜，用户能够通过较低的价格购买到多条喜欢的铃音3、 内容时尚：每个“音乐盒”中的七彩铃音，均是根据主题内容进行精心挑选的，定期自动更换，让用户拥有最新、最潮、最时尚的铃音2.6 业务
7、定制1、WEB方式七彩彩铃用户登录WEB门户，在首页点击“音乐盒专区”进入“音乐盒专区”栏目，选中喜欢的“音乐盒”后，按“订购”按钮，出现音乐盒信息窗口，并根据提示操作便可订购该“音乐盒”。详细流程如下：访问WEB门户音乐盒专区选“音乐盒”订购（输入号码、密码、验证码）确定2、wap流程：()天翼手机用户登录，进入“音乐盒专区”即可选择订购。3、IVR流程：（118100）用户拨打118100，在6号键“音乐盒专区”菜单下可以听“音乐盒”中的铃音，按1可以选中喜欢的音乐盒，然后按1号键确认后就可定制该“音乐盒”。详细流程如下：用户拨打1181006113、短信流程：(10659100)（1）用
8、户发送M到10659100，根据下发提示操作购买音乐盒。（2）用户发送“YYH”到10659100，根据下发提示操作购买音乐盒。2.7 业务取消直接将个人铃音库里的音乐盒删除即可。音乐盒取消成功后，次月开始停止收取该音乐盒费用。具体取消方式有：1）拨打118100，在“铃音管理”菜单下，根据语音提示删除“音乐盒”完成业务取消。2）登录彩铃网站,在个人铃音库中删除“音乐盒”即可取消业务。3）发送“CX”到10659100,根据短信回复可以查询个人铃音库中的彩铃，根据提示操作可以取消音乐盒。4)拨打当地10000号取消2.8 常见问题解答1. 什么是音乐盒？“音乐盒”是中国电信为七彩铃音用户精心打
9、造的铃音包月产品。每个音乐盒中包含多首彩铃，铃音随机播放、每月定期自动更新，满足您无需动手就可以换新歌的需求。订购音乐盒后，每月需支付对应价格的信息费。不同音乐盒可以设置成不同的主题，例如节日铃音、最新流行、幽默搞笑等等。该产品改变了以往以单首铃音为单位的订购模式，使用户以较低的资费即可获得多首铃音，一次订购，即可长期享受自动更换的精彩铃音。2. 音乐盒如何收费？1）七彩铃音“音乐盒”包月费05元/月，计费周期按照自然月计算，包月费不分上下半月，一旦定制成功，系统将为预付费用户实时扣除当月的音乐盒月租费，为后付费用户生成当月的月租费话单。以后每月1号，系统将生成音乐盒月租费话单进行扣费。2）用
10、户若定购多个音乐盒，则按照不同音乐盒的月租扣费，即每月收取用户不同音乐盒的月租总和。对于铃音库已有音乐盒的重复定购，则不再重复扣费。3）用户当月取消音乐盒的，即次月1号前将个人铃音库里的音乐盒删除成功的，则次月起不再收取用户音乐盒的月租费用。3. 音乐盒有什么特点？1）更换方便：用户通过拨打118100或登录网站、发短信到10659100或登录wap网站等渠道，即可定制自己喜欢的主题“音乐盒”，只要定制一次，便能享受每月自动更换的精彩铃音，省却了频繁下载铃音的繁琐操作。2）价格便宜：每个“音乐盒”的价格比铃音分开单独购买的价格要便宜，用户能够通过较低的价格购买到多条喜欢的铃音。3）内容时尚：每
11、个“音乐盒”中的七彩铃音，均是根据主题内容进行精心挑选的，定期自动更换，让用户拥有最新、最潮、最时尚的铃音4. 如何定制音乐盒呢？1)拨打爱音乐热线118100：彩铃用户用本机拨打118100，在6号键“音乐盒专区”菜单下可以听“音乐盒”中的铃音，按1可以选中喜欢的音乐盒，然后按1号键确认后就可定制该“音乐盒”。详细流程如下：1181006112)登录中国电信爱音乐WEB网站（）彩铃用户登录彩铃网站后，在首页点击“音乐盒专区”进入“音乐盒专区”栏目，选中喜欢的“音乐盒”后，按“订购”按钮，出现音乐盒信息窗口，并根据提示操作便可定制该“音乐盒”。详细流程如下：音乐盒专区选“音乐盒”订购（输入号码
12、、密码、验证码）确定3)发短信到10659100A、彩铃用户发送M到10659100，根据下发提示进入“音乐盒专区”选择和购买喜欢的音乐盒。B、彩铃用户发送“YYH”到10659100直接进入“音乐盒专区”，根据下发提示选择和购买喜欢的音乐盒。4)登录wap网站：()天翼移动用户用手机登录，进入“音乐盒专区”即可选择订购。5. 如何取消音乐盒？直接将个人铃音库里的音乐盒删除即可。音乐盒取消成功后，次月开始停止收取该音乐盒费用。具体取消方式有：1）拨打118100，在“铃音管理”菜单下，根据语音提示删除“音乐盒”完成业务取消。2）登录彩铃网站,在个人铃音库中删除“音乐盒”即可取消业务。3）发送“
13、CX”到10659100,根据短信回复可以查询个人铃音库中的彩铃，根据提示操作可以取消音乐盒。4)拨打当地10000号取消6. 音乐盒贵吗？（音乐盒的资费是多少？）答：各种不同类型的音乐盒价格均有不同，需以订制实际价格为准。由于音乐盒提供了每月系统自动为您更换盒内彩铃的服务，每个月均会收取一定的费用，具体每个月的收费视实际的音乐盒为准。音乐盒内包含多首铃音。资费比单独购买铃音便宜。7. 为什么我的音乐盒里的歌到了下个月就不一样了？答：这是音乐盒独有的特色，只要您订制了某个主题音乐盒，系统将会定期为您更换相同主题的彩铃，免去您自己更换的麻烦，让您时时可以享受最新、最潮的铃音。8. 我可以订购多个
14、“音乐盒”吗？最多可以订购多少个呢？答：可以。每个“音乐盒”虽然都包含多首铃音，但在铃音库中只占一个位置。比如七彩铃音用户的铃音库最大可以购买20首铃音（或音乐盒），那么，用户可以购买18首铃音2个音乐盒。具体可以订购的数量视各省平台对用户铃音库铃音数量的设置而定。9. 我可以取消音乐盒中的某首铃音吗？答：不可以。音乐盒是一个整体，只能同时使用或同时取消，不能任意取消其中的一个。10. 怎么把“音乐盒”设置为默认播放？答：定制“音乐盒”后，“音乐盒”会被自动加载到用户的七彩铃音个人铃音库中。其设置流程与单首铃音的设置相同。用户可以通过拨打118100或登录彩铃网站，在个人铃音库中选择指定的“音
15、乐盒”，设置为默认播放。11. 我可以把“音乐盒”加入铃音组吗？答：您可以将购买的多首铃音放到一个自定义的铃音组里面，但是不能把“音乐盒”加入铃音组。12. 音乐盒可以与其它彩铃进行轮播吗？答：音乐盒不能与其它彩铃进行轮播设置。13. 音乐盒可以推荐或赠送给别人吗？答：目前暂不提供音乐盒的推荐和赠送服务。2.9 营销指引业务卖点：1、 让用户更方便、更灵活地更换七彩铃音；2、 更优惠的铃音资费方式；3、 让用户拥有更多的个人铃音库空间，提供更丰富的选择。营销最佳时间：1、当用户新开通七彩铃音业务时进行业务推介；2、七彩铃音用户号码变更时建议客户使用；3、七彩铃音用户新装电话时进行业务推介；4、
16、业务优惠促销期通过各渠道进行业务宣传，客户经理推介等。营销方法推荐：1、 重点突出“音乐盒”在资费上面的优势，以“更多选择，更低资费”作为业务优势进行推广；2、 重点突出“音乐盒”自动更换功能，以其方便性和灵活性作为业务特点进行宣传；3、 重点突出“音乐盒”的主题选择功能，以其彰显个性的作用为卖点进行推广。3 音乐下载3.1 产品名称“音乐下载”是中国电信针对音乐发烧友特别推出的全曲/振铃音乐下载业务。音乐下载业务不需要开通，只要您是中国电信天翼手机用户，具备上网功能，就可以通过手机随时随地下载完整的音乐，并且还能享受在线试听、赠送好友等服务！音乐下载产品包括用户下载整曲音乐、振铃、图片、MV
17、等资源，统一命名为：爱音乐音乐下载，简称音乐下载。3.2 适用客户中国电信天翼手机具备上网功能的用户3.3 业务介绍音乐下载是在中国电信提供七彩铃音服务的基础上，满足用户对音乐需求而开发的特色产品，音乐下载业务不需要开通，只要是中国电信天翼手机用户，具备上网功能，就可以通过爱音乐各业务渠道订购下载音乐到手机，同时还能享受在线试听、赠送好友等服务。音乐下载产品提供包月下载和单次计费下载功能，用户赠送歌曲给朋友，在受赠方下载音乐成功后才对用户收费。3.4 资费介绍a) 费用结构：通信费+信息费；b) 通信费：按照各业务平台资费标准执行，包括短信费、流量费、IVR通话费等；c) 信息费：是指用户购买
18、消费数字音乐内容的费用，包括单次使用的信息费和包月（包季或包年）费用。3.5 业务特征1、音乐下载业务渠道l WEB入口：全国门户域名采用；l WAP入口：WAP门户域名采用；l SMS入口：全国平台全国统一接入号采用10659100；l IVR入口：IVR全国统一接入号为118100。2、主要功能音乐定购：用户可以通过各业务渠道进行单次业务订购下载。音乐试听：中国电信天翼手机用户及宽带用户可在WEB门户、WAP门户、IVR、短信等业务平台上进行音乐试听功能；音乐下载：中国电信数字音乐用户可以使用PC、手机或其他具有互联网接入能力的终端发起音乐下载请求，通过WAP方式下载全曲/振铃到手机中。音
19、乐搜索：用户可以通过各业务渠道进行音乐搜索。3.6 业务定制用户可登录WEB门户、WAP门户、发送短信、拨打IVR电话，根据提示下载音乐，音乐下载完成后，系统对用户进行扣费。WEB方式：用户访问进入音乐下载专区，通过栏目或搜索方式查询音乐，点击下载按钮进入下载页面，输入天翼手机号，系统通过短信发送验证码，用户输入验证码验证，系统发送WAP短信链接到用户终端，用户可以确认开始下载音乐；WAP方式：用户访问进入音乐下载专区，通过栏目或搜索方式查询音乐，点击下载按钮进入下载页面，确认后可以开始音乐下载。IVR方式：用户拨打118100，按“7”进入音乐下载专区，系统播放歌曲，用户按“1”订购音乐，系
20、统返回订购音乐详细信息，用户按“1”下载音乐；短信方式：用户编辑发送“M”到10659100，根据提示选择歌曲，回复“1”下载音乐。1. 常见问题解答什么是音乐下载？“音乐下载”是中国电信针对音乐发烧友特别推出的全曲/振铃音乐下载业务。音乐下载业务不需要开通，只要您是中国电信天翼手机用户，具备上网功能，就可以通过手机随时随地下载完整的音乐，并且还能享受在线试听、赠送好友等服务！1. 如何下载全曲音乐？1)登录爱音乐wap网站（）或运行“爱音乐”客户端，根据提示操作；2）拨打118100，选择“音乐下载”，试听和下载自己喜欢的歌曲；3）发送“M”到10659100,进入“音乐下载”专区；4）登录
21、爱音乐网站（），进入“音乐下载”专区。5）使用天翼手机爱音乐客户端下载。（客户端暂未推出，计划09年6月上线。本手册不含音乐客户端使用介绍）2. 音乐下载业务怎样收费？1）通信费：手机下载全曲时产生的上网费用，可以是按流量或按时长计算。具体计费模式和资费标准参考当地手机上网的计费规定。2）信息费：全曲音乐下载使用费，提供按次计费（0-3元）及包月计费两种方式。（5月31日前，免收信息费）如果在下载全曲音乐中，因网络中断导致不成功，系统将不会收取本次下载信息费。3. 只要要是中国电信的用户都可以使用音乐下载么？面向天翼用户，使用音乐下载业务，必须满足以下条件：1）天翼终端具备手机上网功能，支持w
22、ap1.2以上，32M内存等条件或者：2）天翼终端已经安装有爱音乐客户端。具体请对照音乐下载支撑终端列表4. 全曲/振铃音乐有哪些格式？提供AAC和MP3两种内部音乐编码格式。客户界面提供三个版本）MP348k（流畅版）/128k(清晰版）/192K（高清版）5. ）AAC48k（流畅版）、96k（清晰版）音乐下载的业务功能有哪些？）本期提供功能l 音乐搜索：用户可以通过WEBWAPSMSivr四个门户搜索自己喜爱的音乐；l 音乐试听：用户可以通过WEBIVR门户试听自己喜爱的音乐；l 音乐下载：用户可以通过WEBWAPSMSivr门户下载音乐；）后续提供功能l 音乐推荐：用户可以通过WEBW
23、APIVRSMS门户将音乐推荐给好友（系统发送短信通知好友）；l 音乐赠送：用户可以通过WEBWAPIVRSMS门户将音乐赠送给好友（系统WAPPUSH给好友）；l 歌词下载：用户可以通过WEBWAPSMS门户下载歌词。6. 如果不小心把下载到手机上的音乐删除了，怎样处理？如果不小心删除了音乐文件，当月内可免信息费重新下载。7. 每次下载音乐的信息费是多少？用户下载的音乐信息费根据不同的歌曲，会有不同的价格。用户下载时有价格提示，用户可以根据自己的需求自行选择。如果在下载音乐中，因网络中断导致不成功，系统将不会收取本次下载信息费。8. 包月计费歌曲是按照31天来计算还按照自然月计算？是统一按照
24、自然月来计算的。9. 如果在下载歌曲的时候网断掉，重新上网后歌曲是否可以继续下载，费用如果计费？通过音乐客户端使用音乐下载业务，支持断点续传，重新上网后可以从中断处继续下载。通过WAP方式下载，无法支持断点续传，需要重新下载。如果在下载音乐中，因网络中断导致不成功，系统将不会对本次下载计信息费。手机下载音乐时产生的上网费用，按流量或按时长计算。具体计费模式和资费标准参考当地手机上网的计费规定10. 为什么在下载的时候，电话打不进来？因为在下载的时候，会占用无线带宽，所以导致电话打不进来。建议在晚上或电话较少的时候下载全曲音乐。11. 为什么音乐下载有时会收到提示“没有取到您的手机号”？请确认网
25、络接入点是CTWAP而不是CTNET，音乐下载仅支持CTWAP接入点。12. 为什么部分手机不能使用音乐下载业务？由于音乐下载业务本身对手机的硬件有一定的要求，部分手机不具备运行此业务的硬件条件，因此，音乐下载业务对手机的终端型号有一定的限制。13. 为何部分手机无法使用WAPPUSH？由于手机使用WAPPUSH需要上网，请检查手机是否支持上网功能，并将上网使用的接入点设置为“CTWAP”。14. 音乐下载业务需要开通功能吗？15. 不用开通，满足音乐下载条件的手机终端可以直接使用全曲/振铃音乐下载业务。可以查看已经订购的全曲内容和包月已经使用情况吗？可以，可以到WAP/WEB门户中我的全曲库
26、中查看。16. 下载到手机中的歌曲能否拷出去在电脑或音乐播放器中播放？您现在下载的音乐，版权提供方暂无要求提供DRM保护机制，所以，从技术上说拷贝出去是可行的，但中国电信希望您尊重和保护歌曲创作版权。17. 下载一首完整音乐要多长时间？目前音乐下载提供流畅版、清晰版、高保真三种版本的音乐内容，您可根据自己手机功能自行选择。非3G手机建议下载流畅版，3G手机建议下载清晰版或高保真。在一般情况下载一首全曲音乐的时间在2分钟以内。18. 什么是手机振铃？如何使用？手机振铃是“音乐下载”业务提供的一项服务产品。将下载到手机的精选音乐片段、自然音效或者幽默言语设置成手机振铃，装饰您的手机，让手机与众不同，手机来电变得更有乐趣