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1、事业部售楼处应急预案一意外停电1、 售楼处如发Th临时停电事故，值班或其他发现人员应立即 报告售楼处事物主管；2、 事物主管应立即报告开发商值班人员，并通知安管做好售 楼处秩序维护工作；3、应及时联系主管电力部门，尽快恢复售楼处正常用电；4、 恢复电力后应在整个售楼处区域巡视一遍，检查有无跳闸、短路和其他故障。是够有设备、照明未关闭；5、事故处理后写出事故情况和处理报告； 二火情处理1、当班安管不要慌张，保持头脑清醒；2、及时通知队长与工程维修人员，使用最近的消防设备进行 自救；3、 安管要按照消防预案及相关消防知识对火情进行控制，并 及时上报各部门领导；4、所有值班人员对客户进行疏散，维护现
2、场秩序；5、在第一时间上报售楼处领导由售楼处领导是否打火警电话；6、事故处理后由相关部门进行拍照备案、清点损失；7、通知保洁人员对现场进行清理工作。三刑事治安事情的处理1、向当地派出所报警即拨“ 110”；2、必须保护好现场，控制售楼处各出入口并安排安管维护好 现场秩序；3、禁止无关人员进入现场；4、若有人员受伤应及时组织抢救；5、等待公安人员到达现场后全力协助开展侦破工作。四发Th抢劫的处理1、遇有盗匪持械进入售楼处内打劫，应保持镇静，沉着，迅 速发出警报警号：（110）；2、设法制服案犯；3、案犯逃窜时，应及时记下案犯的人数、衣着、相貌等特征；5、及时记下案犯的作案工具和交通工具、并留意逃
3、窜的方向; 五 停车场车门、车窗未关的处理1、如停车场发现车辆车门或车窗未关好及时报告当值领班或 主管与车主联系、切勿触动车辆的任何位置； 六 售楼处聚众闹事的处理1、 时间发Th时（白天）A、 应及时在最短的时间内及时通知当值领导并报警；B、 掌握处理状况及发Th情节，以便配合警方询问调查；C、 部门领导应立即至事发现场进行协调；2、事件处理后A、调查清点人员及财产损失情况并进行拍照取证;B、提出报告及改善方案；C、 填写特别事件处理报告呈报公司本部及相关单位，若因聚众闹事造成设备设施损坏除拍照取证外并协助相关单位维护；3、监控录像处理1、注意各监视器、监视歹徒的一举一动；2、遇有情况迅速汇报领导及警方；3、 检查录像带是否将聚众人员破坏行为拍摄收录、并提供警方参考调查；4、立即赶至现场实施封锁管制；5、警方抵达现场后交由警方全权处理；6、保护好现场等待警方到达，并配合警方询问调查；7、时候写好事情经过报告交由上级领导；并提出改善方案（自 身）;2、（晚上）1、如遇情况需在最短时间内通知上级领导及当地派出所进行 处理；2、做好现场的维护工作，事后协助警方进行调查、询问事后处理：1、配合警方做好事后处理；2、维护好现场的秩序，闲人勿接近；3、对事后损坏的财务进行拍照，预留证据；4、写好事件经过交由上级领导。