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1、小家电市场分析，销售策略，小家电的营销策划 【前言】随着小家电市场化程度的集中与渗透，目前渠道运作模式已经从传统的大区代理制发展为地级市的区域代理制。由代理商负责区域内产品的业务运作、市场运营、售后服务等，集销售、配送、服务、管理于一身的四位一体销售模式。国内小家电产品的利润较高，一般帐上利润都保持正利润，且运作费用低。小件降低了产品的仓储费用、运输费用，且广告费用等营运成本较低。 一、 产品特点及分类 按其产品的使用功能，小家电可以分为三大类： 一是以电热水壶、微波炉、抽油
2、烟机、电饭煲、消毒柜、榨汁机为主的厨房小家电； 二是以电风扇、吸尘器、电暖器、加湿器、空气清新器、饮水机为主的家居小家电； 三是以电吹风、电动剃须刀、电熨斗、电动牙刷为主的个人生活用小家电。 国内整体小家电有五低特点：低成本、多功能、低形象、低技术、低质量。产品市场以走量为主，因此国内小家电市场仍受到不同程度伤害。中高端领域的市场开发工作不到位，低水平的恶性价格竞争限制了市场潜力的深挖。 三、目前状况 由于小家电巨大
3、的潜在市场容量和高额的利润空间，促使国内很多家电企业纷纷把产品线延伸到小家电领域，造成重复建设、资源浪费的现象比较严重。品牌杂乱，产品质量良莠不齐，竞争力较差。由于新技术的引进和应用程度不高，国产小家电的质量、功能、外观逊色于国外知名品牌，产品成熟度参差不齐，强势品牌较少，在价格的市场定位方面却少策略性。 三、建议应对策略 （一） 市场策略 1、 品牌策略 品牌分两部分：企业品牌和产品品牌 整合统
4、一的企业品牌，进行企业形象设计（CIS）。前期应做好企业VI（可视化形象识别），包括公司LOGO、宣传手册、形象展示厅、杂志媒体广告等。规范BI（行为识别），统一公司职员的行为，诚信、职守。成熟期应做好公司MI（理念识别），以公司理念影响市场操作。 产品品牌应敝除大陆产品低质、低价的负面作用，以中高价位切入消费市场。宣传定位方面也应合理引导产品市场的消费行为。做好产品的增值服务工作，如现场销售引导、产品技术支持、售后服务等。 2、 价格策略 根据目前小家电市场的恶性竞争，对于新
5、进入的品牌在产品的质量、技术、外观形象都能跟上或优于市场同类产品的情况下，可采用中低档位定价策略。选择2-3家同类同档定位竞争对手，价格略高其2-5%，同时厂为这高出一点额寻求产品请诉求点。 产品价格线在市场切入初期，可选择公司40%产品价位定位中档，40%定位于中高档，20%定位于高档。采用442定位原则，以期达到产品中高档定位的目的。公司在产品宣传、产品展示、产品设计、产品生产等过程中围绕价位这个点展开。 核心产品价格应选取中高档占70%，中档占30%。在市场中首先树旗，利于公司第二步走量的策略。
6、0; 3、 市场推广 产品切入期的产品选择，种类不宜过多，但在产品质量、技术方面必须优于同类产品。由于销售渠道的不健全，就意味着厂家必须付出渠道建设成本。市场初期以产品让利的形式激励渠道成员（主要表现为批发商、经销商、超市）强势推行公司产品。中间商为赚取产品导入期的高额利润，必然为公司的产品进行宣传，树立公司高品质的形象。 市场推广初期主要是让消费者用到高品质产品，从而达到衔接上终端消费者，利用口碑进行宣传和拉动。在公司初期销售目标已经完成后，公司可应做一些新产品上市促销，拉开市场主流产品。开始确立高走
7、量、高利润产品的市场形象，极力配合公司大量的广告宣传树立产品品牌形象。 4、 广告宣传 （1）产品宣传核心点（即产品场卖点）的选择： 核心卖点与产品基本功能,消费者核心利益息息相关,影响决定消费者购买的卖点。 常规卖点一般性的,普遍性的的产品利益点，或者支持核心卖点的技术点。这种常规性的卖点由基本属于共性的东西，一般不受创作人员的关注与重视，但是若策划的好，操作得当，一样可达到效果。
8、;差异化卖点与众不同的,具有排它性，独占性的,它既可以是常规卖点,也可以是核心卖点甚至其它因素。 （2）产品宣传方式 产品口牌口牌宣传的影响力优于一般的产品请诉求性广告，其缺点是时间长、覆盖面窄。要求流入市场产品品质、技术较好，以高中档居多。产品导入期以此种方式宣传可降低成本、降低风险。 媒体广告大众媒体广告主要包括TV、杂志、户外（车身、公交车亭、高速公路等）、网络。对于定位中高档品牌的小家电来说，广告宣传媒体的选择在质量，而不在数量。因此单位广告成本较高，数量不宜过多，相对而言广告覆
9、盖面更窄。必须针对首期的目标宣传客户有，配合初期的产品推广进行宣传。 行业公关在业内树立一个好的口碑，保证产品渠道的畅通。以产品发布会、行业展会的形式影响同业或互补行业市场。与竞争者或竞争者的客户保持一个良好的关系，以利公司产品市场的开展。 （二）销售策略 1、销售市场按渠道成员性质分六大类：批发市场（一、二级）、超市及家电连锁加盟店、经销代理（代理商分销）、厂家直销（企业事业单位的批量采购）、OEM订购、外销。 （1）批发市场：市场切入期可只考虑中心
10、城市（即省城或大型城市）一级代理批发。市场选择标准：城市消费平均能力、物流仓储的便利性、广告宣传的影响力。 批发商选择标准：现金流量（批发商的基本财务状况）、成长性（即批发商寻求高速成长，利于公司初期的市场加速宣传策略，强力拉动市场有效需求）、可替代性（降低初期渠道成员的非稳定性给公司产品市场带来的负面效应）、地域的区位优势、非市场性行为（即政府、企事业关系）、品牌忠诚度、商业诚信度、区域市场的覆盖率、下游客户的状况、交货及付款方式等。 批发商市场的介入及选择方式：从事大型家电或消费电子的批发商，正扩大经营规模或转移经营重
11、心；专业小家电批发商为分散经营风险或赚取新产品导入期的利润；试图参与小家电经营的潜在批发商。 信息收集：内容：互补及相关行业厂家客户网点；竞争对手客户网点。方式：专业批发市场扫点、竞争对手刺探（业务、导购、售后服务、查询热线等）、媒体的协助。 策略性介入点：当期的广告投放支持及费用捆绑、公司产品中高档品牌的定位方式带来产品导入期的高额利润、公司中心区域点的销售成功、区域潜在市场的有效性数据分析、公司的产品售后服务策略、产品本身的技术、功能及质量优势、公司的产品技术支持及培训、公司的资质及外销成功的典范带动市场的可能性。 &
12、#160; 控制：产品价格、产品库存、货款支付、窜货 监督：现场服务质量、导购指引 调查：客户流量及分布状况、竞争对手介入情况（涉及品牌忠诚度）、财务收支状况、关系行为状况 支持：产品售后、产品技术、销售培训 要点：渠道冲突处理（主要是与代理商）、市场区隔的划分 （2）超市及家电连锁加盟店 目前国内超市处于强势，区域经济及商业场所的集中趋势更利于其发展。在家电
13、行业的恶性价格竞争中，超市及家电连锁加盟店起了极大的负面效应。厂家进驻必须支付各种名目的费用，如入场费、各式佣金、促销费用等等。传统消费仍以即行消费行为（冲动消费行为）为主，这也是超市及各连锁店发展较快的因素之一。相对而言，综合性超市在购买环境、人气指数方面都胜于连锁店。 一般的连锁运营的模式是一线品牌冲量，二线品牌保利润，三四线品牌收费。对于小家电初期进入市场，由于超市的操作模式上不利于制造商，在产品利润渠道的选取上不得不选择规避超市的一种做法。仅将其作为产品广告宣传的内容，也就是产品在超市上架的目的是利用超市本身的知名度、人气指数进行宣传。这里要特别强调
14、的一点是频繁的促销活动将隆低产品自身的定位。传统超市迅速走量的操作方式将步国内家电行业的后尘，因此初期的超市的选择上不宜过多，一到两家即可。 超市选择标准建议：区域性连锁型综合超市，人气指数高、购买环境、品牌定位于中高档、广告效果、付款方式。 家电连锁加盟店作为公司二期市场投入点，其目的是进一步拓展市场，加强厂家的影响力，维持较好的同业市场。 （3）经销商、代理商 传统的经销商、代理商在渠道扁平化过程日益弱化，反观家电连锁强大的品牌优势、终端优势、销售
15、支持更显传统分销商处于一种不利地位。但对于初期进入市场的小家电厂商，更易渗入二级区域市场，有利于渠道的深挖。他仍具有仓储分销、地方非市场行为、信息的掌握的充分度等方面的优势。其市场常表现为自营店、店中店、上门直销等方式，在操作上应限制其“上门直销”这种方式。避免将公司产品拉扯为低档次产品，影响产品市场价格。 控制：产品价格、产品库存、货款支付、窜货 监督：现场服务质量、导购指引、售后服务 调查：客户流量及分布状况、竞争对手介入情况（涉及品牌忠诚度）、财务收支状况、关系行为状况
16、; 支持：产品售后、产品技术、销售培训 （4）厂家办事处 负责地方渠道成员和公司区域市场广告的提案； 负责厂家、分销商和代理商涉及的团体批量订货 外式仓储管理； 市场信息收集； 地方商务联络； 一般分布在物流中心点的一级城市。 2、销售策略点 （1）市场
17、切入点 A、产品切入点 首先，围绕公司产品的核心买点，选择竞争力较强的产品；其次，寻找主要竞争对手产品核心、价格公允问题；最后，对市场及客户需求满足程度，从而达到诉求产品进入市场目的。 B、区域市场切入点 中心广告点支持拉动经销商，市场进入期产品巨额的让利（在维持公司零售价格水平的前提下）。公司形象与资质、业务人员的素质、缜密的各项推广计划、其它区域市场操作的成功经验来影响和说服当地的批发商或经销商。 C、竞争对手切
18、入点 寻找竞争对手的渠道，发现其不顺畅的地方。积极保持与竞争对手客户关系，以取得竞争对手的第一手信息，应便市场策略。 （2）市场协调与市场监管 “在商言商，以商养商”，即以一个市场养另一个市场，市场与市场之间衔接挂钩。内部在操作上不能做单一的市场行为，中心地区市场为辐射区域性市场作支点进行宣传。具体表现为公司市场策略连贯性，区域间业务人员的信息沟通性等。 加强市场的窜货及区域性价格管理，防止中间渠道商利用自身的特殊优势（主要为地理、价格）进行不利公司的
19、跨区域销售行为。首先，应加强对业务人员的管理与监督，防止业务人员为完成业绩或谋取私利与中间商联手扰乱产品市场；其次，加强制度规范性操作，成立销售督察部门对市场进行监管。 九阳小家电市场促销活动策划一、市场分析 小家电市场竞争格局判读 通常来说：小家电（small domestic appliance）包括个人护理系列、厨房小电器系列、家居电器系列、健康护理系列产品。这些系列又被称为“家庭小电器“和“个人护理产品”。在目前小家电市场，根据行业的品牌背景和和营销特点可分为以下几类： ·国际小家电品牌市场上国际小家电品牌屈指可数，主要为一线阵营的飞利浦、松下、博朗、
20、伊莱克斯、三洋、好运达及二线阵营的特福、德龙、伟嘉、LG等。 ·台资、港资或其他合资品牌最著名的有灿坤，其次还有尚朋堂、惠康、威马等。其中灿坤是著名的OEM生产商。 ·国内小家电品牌如格兰仕、海菱、亚都、富达、西贝乐、九阳、龙的、飞科、超人等。其中部分品牌同时是国外品牌的OEM生产商。 ·国内大家电品牌兼营小家电如海尔、美的、格力、科龙等等，其中许多同时是OEM生厂商。 ·OEM生产商（可能准备推出自己品牌）及其他准备进入小家电市场的品牌如西摩（汉声）、东菱等。 厨房小家电市场竞争格局洞察 竞争类别：在厨房小电器上，一般分为两种：一种是与中国传统烹饪直接
21、相关的产品。如电饭煲、豆浆机及电磁炉，一种是与西方传统饮食或生活方式密切相关的产品如咖啡壶、多士炉。 经营种类：国际小家电品牌一般经营的是细分市场后的西方传统饮食或生活方式密切相关的产品，品牌定位较高，很少涉足传统烹饪直接相关的产品；国内品牌主要经营食品加工类、烹煮类、早餐类和饮料类（其中的电水壶）产品，它们型号最集中，品牌最集中，竞争也最激烈，一般在低端市场争斗，无法进入中高端市场。 市场格局：国际品牌占据各类厨房小电器的中高端和高端市场，国内品牌聚集在中低端市场。食品加工类、饮料类和休闲类产品的市场份额中高端主要掌握在飞利浦、博朗手中，中低端市场在海菱、西贝乐、康达、灿坤等手中。烹煮类则主
22、要是格兰仕、美的、海尔、尚朋堂等的领地。伊莱克斯去年也推出了厨房小电器，法国赛博在原有的基础上，声称将大举进军厨房电器，美国的ACA也推出了厨房小电器，新一轮的竞争才刚开始。 小结 小家电市场，竞争无序，有待整合 ·OEM加工，产品混乱：厨房电器产品技术含量相对较低，国内OEM厂家良莠不齐，甚至直接拷贝委托品牌产品的外形贴上自己品牌销售，扰乱市场价格体系，让消费者困惑。 ·大家电思维模式，有待创新：众多传统烹饪相关的产品无论在品牌线路、产品推广、定价策略上，与大家电品牌运作如出一辙，有待更新的营销与推广模式。 ·行业新发展，营销乏术：品牌界限模糊、市场细分不明确、
23、产品差异化小、营销手段的缺乏，许多品牌主要采用抄袭、低价手段进入市场并抢夺市场份额。 ·行业不规范，有待整合：“打一枪换一个地方”。市场上的品牌如走马灯般换，低端消费者同样无从选择，只有看价格。 二、九阳目的 “九阳”是一家专业生产厨房小家电产品的企业，在市场上拥有一定的知名度，其中以豆浆机和电磁炉为龙头产品，在市场中占住很大一部分的份额，在多年市场经营中，得到一大批市场消费者的青睐。 面对日益激烈的市场竞争格局，九阳为树立传统烹饪产品的知名品牌形象，并扩大优势产品的销售业绩，以促销活动的形式一方面对整个小家电行业进行先期性的品牌整合，一方面针对现有产品的销售业绩进行提升。 三、促销
24、策略 体验营销全面引入“九阳”终端促销活动 所谓体验营销，是指有意识地以商品为载体，以服务为手段，使消费者经过对产品、环境、购物现场行为等多方面综合的身心体验，融入并参入到其中的商业活动与行为。运用体验营销的最大好处是将购物从一种单调的过程解放成为一种消费的享受。 随着小家电市场的发展，九阳面临来自国内外众多品牌的夹击之中，这种争夺更多体现在对终端的控制和争夺，传统的终端争夺更多表现在：陈列与形象的争夺、促销争夺、和价格争夺。 九阳将率先引入全新的“体验营销”引入终端争夺行列，促进九阳豆浆机和其他产品的销售递增。 四、促销活动方案设计 市场背景： ·九阳小家电产品已经在广
25、州市场全面展开； ·各大卖场的产品已经全线上市； ·终端包装已经初步完成； ·市场经过了第一轮的广告宣传的媒体攻略启动，并取得了一定的成果。 促销主题： 早点你来做，豆浆免费喝 在主要商业中心，搭建广州第一个户外体验厨房，让爱好食品创新的消费者尽情体验，并创造出新款搭配的早餐品类。 利用目标消费者参与制作特色早餐的现场促销体验活动，营造现场销售气氛，推广九阳豆浆机的销售。 利用现场优惠和奖励提升目标消费群的参与积极性和主动购买性。 地点： 广州商业中心地带，初步定为广州天河城广场 促销目的： ·找到目标消费群，对目标消费群进行有针对性的宣传， ·
26、;扩大品牌在市场上的知名度和影响力， ·在当地市场上，提升豆浆机的销售业绩 时间 ·国庆节三天 促销形式： 本次促销活动分三个阶段 第一阶段：活动预告期，目的是：找到真实的目标消费群。 ·第一阶段进行时间为活动正式举行前的10天。 ·首先，对天河城周边楼盘的分布进行摸底。 ·对楼盘所在区域的零售报点联系，针对楼盘所在的目标消费群体，以邮寄广告形式告知本次活动的预告性广告。 ·在天河成广场提前三天，以户外KT板预告牌，预告本次活动。 ·广州日报、南方日报等市内媒体广告宣传“国庆节，天下真有免费的午餐”。 ·准备好一切
27、活动需要的物料。 第二阶段：活动进行期，举行：早点你来做，豆浆免费喝的促销活动。 ·布置一个家庭厨房式样的促销现场，名叫“九阳体验式厨房”。现场陈列九阳豆浆机的样品，布置一个大型的豆浆机模型。 ·现场摆设一些蛋糕、奶油、水果、沙拉等原料样本，可供目标消费群现场雕刻制作。 ·现场安排两名主持人，让消费者互动参与早餐制作大赛，分组进行，凡评选出的“最具有创意”的早餐，将获得一份精美礼品。 ·所有现场来的观众都可凭现场派发的宣传单张，得到一份免费的中杯豆浆，可让消费者一边喝豆浆，一边看节目。 ·现场穿插一些节目，包括厨艺的滑稽表演等等。 ·豆浆机陈列现场可让消费者亲自操作煮豆浆的体验活动，现场购买豆浆机将得到八折优惠 第三阶段：活动后期，联合媒体，发布新闻：扩大市场影响力 ·联系广州市内电视台，将九阳豆浆机与美食节目联合推出新闻报道。 推广物料与人员：舞台、促销台、气球、空飘、拱门、现场电视、促销小姐、厨师、演员等 5