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1、珠宝首饰,颜廷坷,提纲,商品知识首饰的佩戴案例分析珠宝首饰标识标注验收内容珠宝首饰的鉴别珠宝首饰的清洗防抢常识,商品知识,一、黄金二、钯金三、K金四、翡翠,商品知识黄金,1、“纯金”饰品2、金饰品的佩戴及保养常识3、检验方法4、黄金的识别,1、“纯金”饰品,1、“纯金”通常分为足金、千足金。色泽吃黄、质软、光泽夺目，但绝对的纯金是不存在的目前中国市场足金成色有三种1）“四九金”成色为99.99% 2）“三九金”成色为99.9% 3）“二九金”成色为99%,2、金饰品的佩戴及保养常识,1）黄金饰品比较软，容易变形。在佩戴项链、耳饰品时，接口处应侧掰，不要用力直拉，以免断裂、变形。2）当您做家务时
2、，不要让佩戴的金饰品染上油污，油污会让金饰品失去光泽3）游泳时要取下金饰品，以免碰到海水或池水后，表面产生化学反应。4）避免直接与香水、发胶等高挥发性物质接触，以免导致金饰品褪色。,2、金饰品的佩戴及保养常识,5）请不要将铂金首饰和黄金首饰同时佩戴。因为黄金质地较软，如果互相摩擦，黄金饰品易划伤，并且黄金粉末会吸附在铂金上，使铂金变黄，影响铂金特有的光泽。6）纯金饰品在遇到水银时会产生化学反应，出现白色斑点，清洗时只要在酒精灯下烧烤一会儿就能恢复原色。7）保管时用绒布包好再放进首饰箱，避免互相摩擦损坏。,3、检验方法,1）标识 首饰印记应含厂家代号、贵金属材料名称 及含量2）外观质量 主要是首
3、饰的整体造型、加工质量等具体的工艺质量的检验,3、检验方法,3）首饰重量 黄金常用计量单位有克、盎司和两 1盎司=31.1克 1两=31.25克 注：金饰品是按重量和加工费来计 算价格的，饰品的重量是重要 指标之一，金饰品的单件的允 差为0.01克,3、检验方法,4）金含量 金含量的检验方法有很多种可分为化学分析方法和仪器分析方法。根据检测过程中首饰是否遭到破坏又可分为无损检测法和有损检测法。市场监督抽查以有损检测为主，火试金法是目前我国测定首饰中金含量的国家检测方法。,4、黄金的识别,1）辨色泽。有七青八黄九五之说2）掂轻重，与铜银相比有沉坠打手之感 3）查硬工，成色高的黄金质地软硬度小4）
4、听声音看弹力，黄金自然落地，成色高的声音小，有声韵且无反弹。,商品知识钯金,钯金颜色为银白色，外观与铂金相似，金属光泽，熔点为1555，硬度为44.5，相对密度为12，硬度比铂金稍硬，韧性和延展性较差，易碎易裂，它的化学性质较稳定，不溶于有机酸、冷硫酸或盐酸；但溶于硝酸和王水，常态下不易氧化和失去光泽。,商品知识钯金,钯金的表示方式为Pd，含金量为90%的为Pd900，含金量为95%的为Pd950钯金只有南非和俄罗斯等少数国家出产，每年总产量不到黄金的5%。,商品知识K金,所谓K金是在纯金中加入一些其他金属以增加硬度、变换色调及降低熔点而制成的合金，以金为主。主要有22K金、含量为91.67%
5、，18K金含金量为75%K金饰品用金量少，成本低，可配置成各种颜色并且不易变形和磨损，特别是镶嵌宝石后牢固美观，更能显出宝石的珍贵艳丽。在我国许多城市广泛流行。,商品知识K金,18K金因成色比较完美，具有延展性强，坚硬度高，色彩多变的优点 ，运用在首饰设计上，能尽情发挥繁复精美的创意表现。它含75%的黄金，拥有黄金延展性强的特点，容易塑成各种形状。因融合了25%的其他金属，其硬度大幅加强，不似足金容易变形。,商品知识翡翠,1、简介2、翡翠的技术标准3、翡翠的质量鉴别4、翡翠的保养,1、简介,翡翠主要产于缅甸（95%以上），明代后传入我国，清朝时达到顶峰。自然的神韵、艳丽的颜色、迷人的光泽、晶莹
6、温润的质地长期沉淀成一种与文化它的温润之美尤其获得我国人民的偏爱，被赋予吉祥如意、福寿平安、辟邪的神秘色彩。翡翠多被磨成素面镶成戒指、耳钉、手链或磨成手镯或雕成摆件,1、简介,红色为翡，绿色为翠。含铬离子时呈绿色，含铁离子时呈黄色。天然翡翠俗称A货，颜色自然、色多不均匀。经酸洗注胶后的为B货，在注胶后染色处理的为C货优质翡翠要求光泽强、透明度好、质地致密、块度大。细腻坚韧光洁无杂斑，即要达到四好：翠好、地好、水好、完美度好,2、翡翠的技术标准,光泽：玻璃光泽解理：硬玉具两组完全解理，在翡翠表面表现为“翠性”的星点状闪光。魔氏硬度：67光性特征：非均质集合体多色性：无折射率：1.651.67紫外
7、荧光：多无荧光，少数弱绿,2、翡翠的技术标准,放大检查：星点、针状、片状闪光（翠性），纤维交织结构，黑色固体包体。可见光吸收光谱：437mm吸收线是翡翠的特征吸收谱线，即铁的吸收。铬致色的绿色翡翠可见630mm、660mm、690mm吸收线,3、翡翠的质量鉴别,质地的透明程度： 透明度指翡翠的透光程度。质地指翡翠绿色周围环境的质量。一般来说，玉质透明或似透明的最好，行家称为“老种玉”价值也最高。半透明玉质称“新老种”价次之，玉质不透明、发干的叫“新种玉”价值较低。,3、翡翠的质量鉴别,看色彩 翡翠的颜色千变万化，其中以绿色为贵，其评价以他们来衡量： 1）浓：翠绿，深绿。绿色浓的发乌但不带黑色调
8、 2）阳：鲜艳明亮，不灰不暗 3）俏：美丽晶莹，带有青春之意 4）正：绿的纯正，绿中不带蓝、青等杂色 5）和：绿色均匀，和谐，不花不乱,4、翡翠的保养,忌汗油忌碰撞既污染忌暴晒忌化学剂,案例分析（1）,某柜台一营业员在为一名顾客试戴一款项链时，另一名顾客要求拿出另一款戒指，在为顾客试戴戒指的同时，没注意试戴项链的顾客将项链取下放在柜台，却被另一名顾客拿走并逃离，追至三楼，顾客已将赃物转移给另外的接应者，即使找着人也无以应对，只得放其离开。,分析： 在人多杂乱的时候作案，以分散营业员的精力。 团伙作案，都有接应者 应对措施： 一定要一对一服务并且在为顾客试完后一定要取回物品，然后再为另一名顾客服
9、务 ，以免给逃跑造成可乘之机。,案例分析（2）,2008.3.15我商场百泰专柜营业员在为顾客展示金条时其同伴把另两名营业员分别支开，在营业员不注意时偷走盒中的金条价值一万五千多元，在员工发现时顾客已不知去向 分析： 顾客利用员工想促成此笔销售的心理，故意分别支开营业员给同伴创造机会,案例分析（2）,应对措施： 员工要时刻保持高度集中，注意货品的安全,珠宝首饰标识标注验收内容,镶嵌的宝石名称；镶嵌的金属名称；产品执行标准；生产者名称、地址；产品质量检验合格证明或鉴定证书、印记。标识牌内容：饰品名称；材料名称；含金（银、铂等）量；生产者名称和地址；产品标准编号及产品质量检验合格证明；重量；保养及
10、清洗方法。,珠宝首饰的鉴别,1比色泽 色泽是珠宝首饰美观的首要因素。真伪珠宝色泽差别比较明显，天然珠宝色泽自然，人工合成的宝石往往色泽过分修饰，不够自然。天然蓝宝石最大的特点是颜色不均，而合成蓝宝石则是颜色均一。人造翡翠往往是浓翠深绿，绿得过分，颜色不自然。,珠宝首饰的鉴别,2对净度 净度就是指宝石的透明度和洁净度。用放大10倍的放大镜观察珠宝有无裂纹、瑕疵、划痕等。一般合成珠宝中的缺陷较少，内部洁净。通过对净度，有利于鉴别珠宝的真伪。,珠宝首饰的鉴别,3看琢磨 琢磨即加工珠宝的工艺。对于珠宝切割和抛光质量的辨别，也有助于识别珠宝的真伪。因为天然珠宝琢磨加工后，表面比较光洁，折光率强，棱角线条
11、挺括；而人工合成的宝石琢磨之后往往线条棱角粗而圆钝。同样大小的天然真品看上去要比人工制品精致，切面棱角齐平而对称。,珠宝首饰的鉴别,4卡重法 卡重法就是对相同体积的珠宝通过称重而辨别真伪的一种方法。如用人造氧化锆晶体琢磨成的宝石，外形与钻石相仿，是钻石最理想的替代品。琢磨好的假钻石与钻石放一起很难识别真假，如把相同体积的钻石与锆石同时称重，份量重者即为钻石，轻者为锆石。同样，对珍珠校称，重者即为天然珍珠，轻者为人工养珠。,珠宝首饰的鉴别,5灯照识别法 把欲购的珠宝首饰放在有罩的台灯下检查，放下灯罩使光线不直接射入眼睛，然后将珠宝置于灯罩边缘，可使其一半在明处，一半在暗处，在明处的一半可以通过光
12、线将其内部瑕疵照射出来。再不断地变换宝石的角度，可使其缺陷全部暴露。,珠宝首饰的鉴别,6硬度识别法 硬度是每粒珠宝质地坚硬的程度。国际上对珠宝硬度分为10个等级。 滑石：硬度1 长石：硬度6 石膏：硬度2 石英：硬度7 方解石：硬度3 黄玉：硬度8 莹石：硬度4 刚玉（蓝宝石）：硬度9 磷灰石：硬度5 金刚石（钻石）：硬度10,珠宝首饰的鉴别,7试验导热快慢 天然宝石对外界冷热变化反应较慢。冬天用哈气在真宝石表面往往可以形成一层厚浓雾，而且又能较快消失。,镶嵌钻石类证书,纸质证书的鉴别方法,此处有荧光防伪,在此处贴有国家珠宝玉石质量监督检验中心防伪标识,在此处盖有国家珠宝玉石质量监督检验中心钢
13、印,珠宝首饰的清洗,（1）硬度较高的材料，如钻石、祖母绿、红蓝宝石等珠宝首饰，其结构特性比较稳定，色泽经久不衰，即使有了污垢用清水洗涤一下便行了。如果效果不理想，可采用清洗剂溶液洗涤的方法，即先将饰品浸在一小盆有中性清洗剂的温水中，用毛刷刷掉珠宝背面的污垢，再将珠宝放在滤水纸上用温水清洗，最后用干布吸干水分。,珠宝首饰的清洗,（2）中硬度的材料，如蛋白石、石榴石、翡翠、橄榄石等珠宝首饰，只能用软毛刷醮上洗涤液轻轻刷洗污渍，洗净后用吸水纸或纱布包住，将污水吸净，然后用酒精加清水倒在软布中轻揉首饰，再放在荫凉处晾干或风干即可。,（3）低硬度的琥珀、珊瑚、绿松石等吸水性较强的珠宝首饰，忌用水洗，受热
14、会使其裂开，且不宜接触酒精、油、醋等，夏季天热时不宜久戴珊瑚项链。平时应用绒布擦净污渍，以免伤其表面光泽，要注意减少磨擦。,（4）对于不耐磨、对酸碱抵抗力比较弱的珍珠（天然和人工养珠）应尽量避免日晒雨淋及汗水的侵渍。人在流汗时不宜带珍珠项链，以免使其颜色变黄。每次使用后，必须用软布擦净，或先抹上一些冷霜，再用软布擦净，这样效果更好。,防抢常识预防,员工在日常工作重要提高警惕，与顾客交谈时应注意不要将有关于企业的机密信息泄露给顾客或无关人员，如：货物的销售量、日收款数量，货品的摆放位置，安保人员数量，巡查方式，监控室的位置，监控器的位置、功能、是否使用，保险柜的密码、使用方式、钥匙存放位置等,防抢常识,1、营业期间，员工应时刻留意周围顾客的言行举止，当发现可疑人员时，应立即向商场负责人汇报，并通知安保值班室（6810/8110）和监控室（6819/5119）。2、营业期间，当商场内财务遭到犯罪分子抢劫时，营业员不要惊慌，立即向安保值班室（6810/8110）和监控室（6819/5119）报警对犯罪嫌疑人跟踪监视稳住对方，并及时报110，交公安机关处理。,防抢常识,3、营业期间，当商场遭到抢劫后，员工向安保值班室和监控室报警，另一名员工对犯罪嫌疑人进行跟踪监视，做好现场保护并及时向110报警，提供相关证据。,