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1、第 1 页 共 33 页热门销售工作总结 10 篇文档【热门】销售工作总结 10 篇总结就是把一个时间段获得的成绩、存在的问题及得到的经历和教训进展一次全面系统的总结的书面材料，它是增长才干的一种好方法，是时候写一份总结了。那么你知道总结如何写吗？以下是 WTT 整理的销售工作总结，欢送大家分享。销售工作总结 1自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，沉着的心态。在公司领导的带着和帮助下，加之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售工作得及顺利进展。虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不
2、及时。20_年我会尽量克制这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结如下：平时公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进展处理，与各部门之前进展友好的沟通，与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给如今的工作带来许多费事，对每一款第 2 页 共 33 页新产品进展推广，与各经销商进展亲密联络，并根据地区、行业、受众的不同进展分析p，在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员
3、和同行学习，20_年自己方案在去年工作得失的根底上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：1、全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总；2、经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的效劳态度方面，细心的与客户沟通；3、确度、仔细审核；4、货物的及时处理；5、老客户的关系维系，并不断开发新的客户；6、每一件事情，坚持再坚持；最后，就让我总结一下工作存在的问题吧。1、库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与消费联络下单，或者与销售联络提醒下单，飞单的情况大多于库存量缺乏有关。第 3 页 共 33 页2、回货
4、不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供给商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。这种现象非常严重3、对供给商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。4、应定期对销售却未回款的业务进展催款或者提醒。有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好！5、部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心
5、别人，不会考虑给别人带来的费事。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。6、派车问题。7、品开发速度太慢。值得一提的事上半年同比已经有了很大的进步通过全体员工的共同努力，公司各项工作获得了全面成功，各项经营指标均创历史新高。这是值得鼓舞的。可是我们还要做得更好更强第 4 页 共 33 页大，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助别人。也希望公司存在的一些问题可以妥善解决，不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远！销售工作总结 220_年即将过去，在这将近一年的光阴中我透过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自我的工作做一
6、下总结。目的在于汲取教训，进步自我，以致于把工作做的更好，自我有信心也有决心把明年的工作做的更好。下方我对一年的工作进展简要的总结。一、个人工作总结我是今年三月份到公司工作的，四月份开场组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有_销售经历的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏_行业销售经历和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开场，一边学习产品知识，一边探究市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教_经理和北京总公司几位领导和其他有经历的同事，一齐寻求解决问题的方案和对一些比拟难缠的客户研究针对性策略，获得了良好的效果。透过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积
7、累市场经历，此刻对_市场有了一个大概的认识和理解。此刻我逐渐可以明晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐获得了客第 5 页 共 33 页户的信任。所以经过大半年的努力，也获得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了必须程度，对市场的认识也有一个比拟透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经历的同时，自我的潜力，业务程度都比以前有了一个较大幅度的进步，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，此刻可以拿出一个比拟完好的方案应付一些突发事件。对于一个工程可以全程的操作下来。存在的缺点：对于_市场理解的还不够深化，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能非常
8、明晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟透过程中，过分的依靠和相信客户，以致于引起一连串的不良反响。本职的工作做得不好，感觉自我还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。二、部门工作总结在将近一年的光阴中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后效劳加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也获得了珍贵的销售经历和一些成功的客户案例。这是我认为我第 6 页 共 33 页们做的比拟好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。下方是公司 20_年
9、总的销售状况：从上方的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的非常的失败。_产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表此刻销售工作最根本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开场工作的，在开场工作倒此刻有记载的客户访问记录有_个，加上没有记录的概括为_个，八个月_天的光阴，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量_个。从上方的数字上看我们根本的访问客户工作没有做好。沟通不够深化。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的状况非常明晰的传达给客户，理解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项推荐不能做出迅
10、速的反响。在传达产品信息时不明白客户对我们的产品有几分理解或理解的什么程度，洛阳迅及汽车运输就是一个明显的例子。工作没有一个明确的目的和详细的方案。销售人员没有养成一个写工作总结和方案的习惯，销售工作处于放任自流的状第 7 页 共 33 页态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作光阴没有合理的分配，工作场面混乱等各种不良的后果。新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作职责心和工作方案性不强，业务潜力还有待进步三、市场分析p此刻_市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，此刻我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产
11、品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，应对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但应对采购数量比拟多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。在_区域，我们公司进入市场比拟晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在_开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比_小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵敏性，我相信我们做的比原先更好。市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术开展飞快地这天，明年是大有作为的一年，假设在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失
12、去这个时机，永远没有时机在做这个市场。第 8 页 共 33 页四、20_年工作方案在明年的工作规划中下方的几项工作作为主要的工作来做1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最珍贵的资，一切销售业绩都起于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理方法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的职责心，进步销售人员的主人翁意识。3、培养销售人员发现
13、问题，总结问题，不断自我进步的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于进步销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自我的看法和推荐，业务潜力进步到一个新的档次。4、在地区市建立销售，效劳网点。(推荐试行)第 9 页 共 33 页根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的状况，使方案好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成光阴，资金上的浪费。5、销售目的今年的销售目的最根本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据详细状况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目的分解到各个销售人员身上，完成各个光阴段的销售任
14、务。并在完成销售任务的根底上进步销售业绩。我认为公司明年的开展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建立是分不开的。进步执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作形式与工作环境是工作的关键。销售工作总结 3与顾客沟通经常会听到顾客提出许多的异议，而营业员常采取直接的解释和辩白，其效果往往不尽人意。如何让对方承受你的观点和解答呢？这也是一种沟通技巧。首先，你要认同他，成认他的观点和看法，即敢于说“是的”，不要与顾客形成对立面，然而才能从侧面将自身优势实现出来，下面就讲述五种常见的问答。1、顾客：“你们的价格比别人高”，答复：“是的，我们主要经常中高档商品，而且非常注意品质，
15、但是，您可以仔第 10 页 共 33 页细的比照一下，同等品质等质量条件下，我们的价格并不高，另外，品牌本身就是一种享受”。2、顾客：“没有听说过你这个牌子”，答复：“是的，我们这个品牌不靠打宣传广告去打造品牌，全是靠信誉和口碑渐渐做起来的，给顾客一个实实在在的感觉，秦池酒和孔府宴更加证明了酒香不怕巷子深，您放心，在这里购物不会懊悔”。3、顾客：“你们的钻石质量不行”，答复：“是的，我非常理解您的心情，买珠宝毕竟都是高价值的，谁都怕买假的或质量不好的，而且目前市面上确实有假货，不过您放心，在我们这里不会有假的或质量不合格的商品，您注意看：我们每件钻石都有鉴定证书”。顾客：“那谁能保证你的鉴定证
16、书不假呢？”，答复：“是的，目前市面上已经出现了假证书，但我们的证书你都可以去验证的。”4、顾客：“这么小的钻石，就这么贵”，答复：“是的，我刚来的时候也是这样看的，就这小白点的石头就卖几千？后来我才知道钻石贵在他的稀有和离奇，书上讲黄金矿石中每吨最少 4 克，高的上千克，但钻石矿中 250 吨中才有可能产出一个克拉的钻石，而 1 克拉仅为 0。2 克，太稀少的，但更离奇的是钻石的成分是 C碳，而自然界中的 C碳太多了，而惟有钻石是一种架状结晶体，同是 C碳比方石第 11 页 共 33 页墨、煤炭等都是地球硬度最低的，而钻石却是地球上最硬的，您说离奇吧，自从知道这些，我一直渴望拥有一颗钻石呢”
17、。5、顾客：“某品牌款式都是专利”，答复：“是的，我也听说过，您听说过服装那个款式有专利的，我们理解是专利和时尚不可同取，款式要不断变更，才有时尚，而专利往往求得是永久保护，如何每个款式都有专利，我看就不叫专了，而且款式的 细微，目前还没有听说珠宝款式上有关专利的官司呢，所以我建议您挑选您最喜欢的款式和合适您的为最好，另外，我听说注册一个专利要很多钱，这不是额外给您增加的支出，而所谓的专利权归谁？我到如今一直没有理解款式怎么个专利？”以上的几个问答，一个一样点就是先说“是的”，然后再“但是”、“不过”、“而”，这就是答复技巧，可以说没有那个问题不能用“是的”，而每个问题都是我们扬长避短的一次时
18、机，记住，任何事情都有利和弊，巧避己弊，借利扬己，是每个营业员在充分树立自信的根底上的销售技巧之一。销售工作总结 4今年随着国际金隔市场系统风险的不断加大，全球经济开场走向衰退，对我国进出口业务产生了很大的影响，作为行业经营风险也随之加大。回忆今年商务的工作开展轨迹，做了一工作总结。第 12 页 共 33 页首先是责任，强调在责权明晰的根底上，进步员工的工作责任心。从今年 4 月份起针对市场变化，公司领导在原有财商一体化的根底上，及时在商务工作的组织构造、人员分工、工作流程上进展了一系列的调整。将华东的财商从总部集权管理中剥离出来，成立了商务部，由区域直接收理，强调的是适当放权，让权责更为明晰
19、。同时部门内部重新修订了岗位职责和分工流程，重心以保证公司资金平安，控制坏账风险为主。在部门内部倡导增强工作责任心意识，确保问题的及早发现和尽快解决。其次是合作，在加强部门内部合作协同的根底上，加强与各层面的沟通协调。商务工作为业务与财务的衔接环节，其合作沟才能尤为重要。横向来说，与业务、财务部门之间对结算流程、催收过程、更正过程的控制，就需要所以相关部门的严密配合，才能确保工作的顺畅高效。纵向来说，与网点、片区领导、总部财务之间的联络，通过日报、周报、月报、会议、邮件等多方位的沟通，完成了各项工作的上传下达，进步了信息的及时性与准确性。第 13 页 共 33 页最后是专业，公司的专业性表达在
20、各个效劳环节。商务工作的专业性正是要结合公司业务的开展方向，对流程的适时调整，制度的不断完善。今年针对市场环境的变化，公司效劳信誉一体化的深化推进。商务部门在工作流程上和岗位分工上也在进展不断的调整，并根据工作中发现的问题对现有的流程进展完善。销售工作总结 5深知自己的职责：为公司尽职尽责和为客户贴心效劳的使命!公司制定的制度能很好的遵守和执行，能积极向上的工作，同时加强自身的学习，不断的进步自己的业务知识和工作才能，能遵纪守法，不做有损公司利益的事情!工作方面的总结：1.始终坚持公司的开发重点：以猪浓缩料特别是乳仔猪料为重点，扩大预混料的销售量。2.关于销售网络的思路整理，以前在关中市场做工
21、作的时候，始终围绕着客户做工作，忽略深化基层能看透问题本质，轻视了这对实现销售信息资料掌握和及时改变销售策略的重要性!因为错误的思路导致自己在关中市场失利较多，开展缓慢。最终公司领导能在关键时刻做出正确的策略：调换我到陕北市场。俗话说：新环境，新的挑战!因为陕北地势的特殊性，同时自己强烈的责任感迫使自己始终反思必需要走科学见第 14 页 共 33 页效的营销思路。大家都知道 2 点之间的间隔 是最短的，于是我就分析p哪些是客户，哪些是顾客，因为饲料是要给猪吃的，可是离猪最近的就是我们的顾客养殖户，原来饲料最终的消费者是养猪户，明晰的思路让我明白：应当考虑如何给顾客方便购得商品，那就是靠近消费者
22、，走直销到最后一级终端分销渠道。在确保产品在终端“买得到”的同时，也要确保“卖得动”，有方案、多层次地开展“面向顾客型”推广，门店销售，赶集宣传。不能只保证渠道中有水，还要创造让水流出去的“出口”。那么走直销到最后一级终端分销渠道有哪些好处呢?走直销到最后一级终端分销渠道可以说让养殖户的养殖本钱最低。离消费终端最近，最为方便养殖户。强调消费者愿意付出的价格和方便的购置点都在这样的条件下等到了满足。对于公司和销售员来说，这种渠道便于掌控，稳定性强。利于培育忠诚客户，利于精耕细作。市场资是有限的，是我们生存和开展的根本。对于目的市场，在经过调研、分析p之后，并不是所有的区域都可以第 15 页 共
23、33 页根据总体开展，需要有方案、按步骤地开发，哪个客户需要及时开发，哪个客户暂时不能启动，那些客户需要互补联动，并不是单凭想象就能到达效果的，客观经济规律是不可违犯的，甚至详细的某个客户在什么时间应该采取什么样的策略，什么时间应该回访，应该采用面谈还是，都是需要考虑的问题。盲目地、无方案地、重复地拜访行为，都有可能导致客户资的恶性反戈甚至产生负面影响。这些好处都是大家显而易见的，也可谓是得渠道者得天下!开发新客户的意识一定要上一个台阶。例如我的片区最大的 2 个顾客赵雪红和王强，从事养殖行业多年，经历丰富，而且规模在各县都很是鼎鼎有名，其它厂家在很早切入的时候早都按这个思路去走了，结果都很成
24、功，客户也是收益很大，很喜欢直接和公司合作!但是面对这些大的客户我们怎么能做到转换成功呢?就是工作方面的第三个。3.自己给客户能带来那些更好的效劳。因为我们做销售本来就是效劳，通过自己使顾客的利益更大化，更长久一些，从而使公司获得利润到达共赢。蒙牛的牛根生说过，资的 98%靠整合，其实我们饲料工作也是可以这样来做，比方赵雪红的种猪可以帮助在自己掌握的养殖场推荐，下面养殖户母猪少的可以推荐赵雪红猪场的小猪，购置母猪的和小猪的顾客得到了你的帮助，而且赵的猪场就使用的是公司第 16 页 共 33 页的产品，一直反映很好，同时自己的效劳有那么到位，再加上自己的人格魅力，顾客很容易就直接拿下!离赵近的客
25、户拿料可以通过他，从而赵还获得一定的利润，离的远直接让利顾客，降低他的饲养本钱，何乐而不为。环环相扣，很容易形成地区性的市场占有率和品牌效应!这对做周围的其它市场起到支点的作用!还有就是我们必须运用科学，使得自己把一些高新技术授予顾客，这样顾客在你的效劳下也在不断的成长!4.货款的回收方面。以前在关中市场，对于货款的回收问题重视程度不够，容易给客户养成不好的习惯，同时还容易产生不必要的费事。到陕北市场后，面对市场上客户和顾客能很好的把握，大局部的做到了先款后货。局部客户存在的问题也不容无视，力争做到货到付款，最大限度到达双方诚信合作，最大宽限 1 周，确保资金的平安和公司资金链的不断裂!5.货
26、物的物流方面。自己能积极的配合公司办公室内勤的工作，共同寻找物流资，力争降低物流费用。客户报货及时报给公司，并提供随市场变动后的价格，方便公司开票和客户打款。并在公司发货的时候通知客户做好收货的工作!销售数据说明：成绩是客观，问题是肯定存在的，总体上，销售工作是朝预定目的稳步前进的。第 17 页 共 33 页市场供需失衡的压力，同业风气的阻障，客观环境的不便，均对我们的营销工作产生了负动力。我能及时找出工作中存在的问题，并调整营销策略，尊重客户的意见，参考公司领导的建议，以市场需求为导向，不断进步工作效率。新年工作方案：维持稳定原有的客户资，加大绥德市场，米脂市场和佳县市场的开发力度，重点围绕
27、王强和白占孝周围的客户开发猪料市场，在绥德龙湾重点做鸡预混料。销售工作总结 6光阴似箭，转眼间又进入了新的一年20_年，新的一年是一个新的机遇与挑战！虽然我来公司时间还不长，但我真的很庆幸！刚来公司就参与了报社举办的年会，使我见证了公司 09 年的辉煌！而对公司将来的开展充满了信心！虽然我来公司还不久，但我已完全感受到博闻大家庭般的温暖！大家庭里，大家团结且都极富朝气！虽年轻,但是都经历丰富！所以我坚信 09 年的辉煌只是一个新的开场，博闻的明天定会蒸蒸日上！现将 20_年工作作以总结：一、第一个月重点：主要熟悉西部车城客户，为后期接手车城工作做好有利铺垫。俗话说：隔行如山，每个行业都存在着不
28、同的潜规那么，通过对车城客户不断的效劳及拜访，再次特别感谢同事的不断帮助与指导以及他对工作的认真负责才有第 18 页 共 33 页可能使我快速掌握行业的根本业务知识和与客户交谈时注意的事项，察言观色，如何去理解客户的真正意愿！二、第二个月公司领导经过协商给我划分了东郊及西郊的局部客户.为防止由于效劳换人对客户有可能造成的不便，本月工作重点主要是多拜访，多熟悉从而尽可能减少不便，拉近与客户之间的间隔 及生疏感！，天气这么冷，却不辞辛苦！使我能顺利的见到唐都集团、彤立江、景泰比亚迪等等的各部门领导层及主要负责人！回首近二月来的工作，尽管我为公司的奉献微薄，但总算迈出了新区域,跨行业开展的第一步。在
29、领导及各部门同事的帮助下通过工作学习和与同事之间的互相沟通，我已逐渐容入到这个集体当中。个人的工作技能也在学习之余不断进步。虽然工作中还存在这样那样的缺乏，但应该说这个月也付出了不少，收获了很多。无论是在思想认识上还是工作才能上都有了较大的进步，初来本公司时，由于行业的区别，确有过束手无策，好在有同事的耐心帮助，在这短暂的近两月时间里，通过对客户的拜访，回收款等工作使我对本行业工作及业务操作流程有了足够的认识和理解。通过 20_年开展工作的情况，我已充分认识到了自身存在的缺乏，包括与客户沟通中由于自身对行业知识还很浮浅，因此导致交谈言语略显苍白！其次自信心有待进一步增第 19 页 共 33 页
30、强！总结不算精彩，但绝对真实！20_我将调整好工作思路、增强责任意识，不断学习和充实自己使自己更专业！一日之计在于晨,为更好的开展来年工作现将 20_年工作方案如下：一、制定每周、每月的工作方案。小划到每日。利用现有资，尽最大努力、最大限度的开拓广告市场.每日拜访客户不低于 6 家，“量变才能质变”！二、制订学习方案。学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接影响到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时根据需要调整自己的学习方向来补充新的能量。业务知识、营销知识、理解行业客户的详细情况！三、面对竞争剧烈的市场，而对于我们汽车行业客户来说，目前市场情况就是效劳和价格战，因此效劳就显
31、得格外重要了！如何取悦于客户？同等的市场条件下我相信更加专业的技能和优质的效劳，将是决定性的因素！因此，我将努力提升自己的专业知识和效劳理念！四、增强自身信心，积极主动地把工作做到点上、落到实处。以上，就是是我对 20_年的一些方案，可能不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。第 20 页 共 33 页20_崭新的一年，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，进步工作效率!销售工作总结 7_月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于汲取教训，进步自己，以致于把工作做的更好
32、，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进展简要的总结。我是今年_月一号来到劲霸男装专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经历，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售经历和行业知识。为了迅速融入到劲霸男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零开场，一边学习劲霸男装品牌的知识，一边探究市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经历的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比拟难缠的客人研究针对性策略，获得了良好的效果。如今我逐渐可以明晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比拟透明的掌握。在
33、不断的学习劲霸男装品牌知识和积累经历的同时，自己的才能，销售程度都比以前有了一个较大幅度的进步。同时也存在不少的缺点：对于男装市场销售理解的还不够深化，对劲霸男装的技术问题掌握的过度薄弱如：质地，如何清洗熨烫等，不能非常明晰的向客户解第 21 页 共 33 页释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。服装销售工作总结在下月工作方案中下面的几项工作作为主要的工作重点：1、在店长的带着下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最珍贵的资，一切销售业绩都起于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。
34、在以后的工作中建立一个_，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目的。2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，进步销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决服从店内的各项规章制度。3、养成发现问题，总结问题，不断自我进步的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于进步我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售才能进步到一个新的档次。4、销售目的：我的销售目的最根本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的十七第 22 页 共 33 页万的营业额任务
35、，打好年底的硬仗，和大家把任务根据详细情况分解到每周，每日；以每周，每日的销售目的分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的根底上进步销售业绩。我认为我们劲霸男装专卖店的开展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建立是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作形式与工作环境是工作的关键。销售工作总结 8化装师销售月工作总结内容：1、工作状况概述2、工作中的成绩和缺点3、工作中的经历和教训4、下步工作方案化装师销售月工作总结考前须知：1。总结前要充分占有材料。通过不同的形式，听取各方面的意见，理解有关情况，或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的干部、
36、群众商量。一定要防止领导出观点，到群众中找事实的写法。2。一定要实事求是，成绩不夸张，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析p、得出教训的根底。第 23 页 共 33 页3。条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。4。要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。化装师销售月工作总结范文回忆这一个月来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有缺乏。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，进步专卖销售工作的方法技能与业务程度
37、。首先，在缺乏点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购置心理的技巧。作为我们一名化装品的销售人员，我们的首要目的就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购置欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力进步强化说服顾客，打动其购置心理的技巧。同时做到理论与理论相结合，不断为下一阶段工作积累珍贵经历。其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，明晰的语言，细第 24 页 共 33 页致的推介，体贴的效劳去征服和打动消费
38、者的心。让所有来到我们妮薇雅化装品店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们的优质效劳品牌。最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不管做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。假如一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了到达成功的原理。倘假设能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。总之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发现有很多的缺乏之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经历。梳理了思路，明确了方向。在将来
39、的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作才能和公司的详细环境互相交融，利用自己精力充分，辛勤肯干的优势，努力承受业务培训，学习业务知识和进步销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的开展尽自己绵薄之力！总之，更多化装师的就业培训知识请咨询妮薇雅深圳化装学校，我们有最的教师为你专业解答。第 25 页 共 33 页销售工作总结 9时间一晃而过，弹指之间，20_年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上获得了一定的成果，但也存在了诸多缺乏。回忆过去的一年，现将工作总结如下：一.工作中获得的收获主要有：1,在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步
40、熟悉商场物业管理根本知识.努力为商场开业做前期工作.2,配合办公室其他同事开展日常工作、后勤效劳和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场,办公室等卫生情况.进展考核与监视.3,在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活开工作.令活动顺利完成.4,与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置5,根据上级领导给予筹划工作,努力完成上级领导的内容二.工作中存在的缺乏当然我还有很多缺乏，处理问题的经历方面有待进步，团队协作才能也需要进一步增强，需要不断继续学习以进步自己各项才能。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和缺乏：1,缺乏根本的办公室工作知识，在开展详细工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得
41、不知所措第 26 页 共 33 页2,对各部门的工作情况缺乏全面详细的理解，从而影响到相关工作的进展3,对管理商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果4,工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏5,办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等三.坚持管理、效劳与效能相统一原那么:营运部不断健全管理职能，完善效劳体系，现场管理成效斐然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和缺乏，从而去制定相应的改良进步并能做到及时向上级部门进展信息反响。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正，防止矛盾的激化
42、和不良后果的产生。坚持深化一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。四,加强企业精神文明建立，努力进步效劳程度。1,针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证效劳质量。2,对员工强化进展效劳标准教育，从营业员的站姿站规,树立良好的效劳形象，进步效劳质量，努力改变因新工迅速增加而导致效劳标准不到位的现象。第 27 页 共 33 页3,弘扬传统，助人为乐。广阔员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境。明年:20_年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的缺乏，把新一年的工作做好，为公司的开展尽一份力。在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，做好上级
43、领导给予属下的每个工作安排，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，争取在各方面获得更大的进步，一定能在 20_年做出更好的工作成绩。销售工作总结 1020_年的工作可以提炼出三个【关键词】：p】：即探究、繁忙与遗憾。营销部成立至今，我们一直在学习，在探究。在寻找符合酒店自身条件的营销形式。然而又由于整年我们接待了大量的会议，使得我们整年都很繁忙。由于人力缺乏，精力有限，我们在顾及会议接待的同时，没有做到真正的营销。这是我们遗憾的地方。转眼又到了年底，是该停下来总结一下了。如今将 20_年的工作总结如下一、营销部主要完成工作1、会议接待方面第 28 页 共 33 页营销部
44、至成立之初，酒店领导就将会议接待的完成情况确立为考核营销部工作的重要指标，为此营销部力求重点打破，全力以赴以确保全年经营目的的完成。营销部克制了人员缺乏，工作量大，会议场地局限及相关设施设备老化等诸多困难，圆满完成年初制定的 11 万的经营目的。截止到 11 月 30日，会议的总收入到达 167469 元(会议场租 164100 元、横幅及水牌 1370 元、其它 1999 元)12 月会议收入参照 11 月估算，全年会议收入有望打破 18 万(在会议接待量上升的情况下，工商银行全年的会议量相较上年却有较大幅度的减少，共计消费 1.5 万左右)。这一成绩的获得除了营销部两位成员之间的精诚团结与
45、亲密合作之外，离不开酒店所有领导的正确领导与关心，更离不开其他部门同事的大力支持与帮助。20_年围绕更好地吸引顾客，引导顾客消费，在征得酒店领导同意的情况下，营销部在会议接待的硬件配置方面做了如下努力：A、由于会议室的桌椅大局部已经破顺，加之原有的桌椅数量也无法满足大型会议的需求，为改变现状添置了 80 把新的会议椅、10 条会议桌、18 块新台布。B、电器方面添置了一组无线话筒、一个投影仪、两个无线路由器；第 29 页 共 33 页C、教育的培训会议期间，由于需要多个分组教室，我们将闲置的办公室(包括自己的办公室)及时清理出来，以保障会议的成功举行。2、客户的开发与维护A、客户开发：20_年
46、营销部新开发个人和商务公司协议客户 30 个，与 13 个协议到期客户续签了协议。重新签订了 3 家单位的资信协议。新签订 5 家网络订房公司艺龙网、挪动 12580、电信 118114 中国航信、亿客栈等(网络订房这一块，主要的客还是来自三大巨头即携程、艺龙、同程。20_年 1 至 10 月份，酒店通过订房网预订入住的各类房间总数为 249 间)。B、客户的维护：首先将原有的客户资料进展分类存档，对处于休眠状态的协议客户一一进展拜访。通过拜访理解到顾客不来消费的原因大概有以下几个方面的原因一是由于公司办公地点搬迁于是就近选择合作的酒店、二是公司更换了负责外联的负责人、三是主观觉得酒店设施设备
47、过于陈旧而放弃合作、四是只为某一次合作的优惠价格而临时签订协议，之后并无继续合作的时机。第二个方面就是在符合条件的宾客中，选取局部忠实客户开展成金卡客户。20_年共计发放金卡 17 张(工行王俊、陈艾云、北科公司陈洪伟等)第 30 页 共 33 页3、旅游市场的整体开发一直以来，酒店与旅行社几乎不存在合作，今年营销部在这一方面可谓获得重大打破。四月份开场酒店陆续开场与中青旅、景湘国旅、湘西国旅合作。截止 11 月 30 日，酒店共接待旅行社用房 383.5 间(旅行社一直实行的 16 免 1，全陪半价，所以旅行社实际使用酒店客房 400 间左右)，共计为酒店客房带来的收入为 57929 元(平
48、均房价约为 145 元/间)除旅行社外，20_年营销部与普通商务公司间的合作也获得了一定的成绩。四月份起，陆续接待了诸如阳光人寿、采煤技术研讨、萧氏宗亲会、舍得酒业等先后 19 批次的团队，共计使用酒店客房 1034 间。实现房费收入 206655 元(平均房价为 199 元/间)20_年 1 月至 11 月期间，通过营销部预订的各类宴席，团队用餐共计在餐饮消费的金额为 286000 余元(其中由会议所带来的餐饮收入为 131484 元)。全年必将超过 30 万。这一成绩为酒店整体经营目的的完成做出了相应的奉献。二、营销部在工作中存在的缺乏1、在把握市场动向，应对市场变化方面的才能有所欠缺；营
49、销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店进步声誉，树立良好形象的一个重要窗口。它对经营决第 31 页 共 33 页策，制定营销方案起到参谋和助手的作用。然而由于不擅长扑捉市场动向，加之获取信息的渠道单一或者是对市场信息的关注度不够，所以在应对整个旅游市场的变化方面显得比拟生涩。最突出的例子是失去 20_年长沙市政府采购会议定点单位的资格。主要就是由于没有关注到 的发布而直接错失投标的时机。在此，我们要作深化的检讨。另一个方面的缺乏表如今无法根据目的市场、季节的变化制定出相应的营销策略。2、与宾客间的互动缺乏营销部在日常的工作中，除了会议接待的过程中有较少的与顾客面对面交流的时间，
50、其它几乎没有时机与宾客交流。或者说存在这样的时机我们在无意间就放过了。我们无法知道顾客需要什么，无法获得宾客在酒店消费的直观感受，甚至有投诉或建议宾客都有可能找不到表达的对象。这样就很难给宾客创造宾至如归，温馨如家的消费体验。这一方面恰恰被我们在日常工作中忽略掉了。3、新兴市场与新客户的开发力度不够20_年营销部虽然在旅行社团队与会议团队的接待量上相较以往有了长足的进步，但总体而言力度不够，还应该有较大的上升空间，旅行团的房费收入占全年房费收入的比例还不到 1%，会议团队与旅行团共同的房费收入占酒店房费收第 32 页 共 33 页入的比例也不到 3.5%，全年开发新协议客户的数量更是屈指可数。