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1、第 1 页 共 16 页热门家具销售工作总结四篇家具销售工作总结 篇 1年终到了，今年家具的销售非常好，这是有我们经理带着，让我们完成了我们年初定立的目的，到达了一年的标准，如今对我今年销售做个总结。一、抓住客户的心来到我们家具市场查看家具的客人都是有购置欲望的，他们对于家具的渴求是非常强烈的，这需要我们去找到他们的雪球，把我他们的心理，客户想要什么样的家具需要怎样的价位我们都要理解，我们今年的为了完成业绩都做足了功课，我们研究心理学，试着在沟通的过程中理解客户的需要，在沟通过程中不但要把客户的心里抓住，还要让可会对我们产生好感，作为一个销售人员我们总是穿着，总是语言，更重视礼貌，很多时候礼貌
2、可以很好的给我们提供帮助让我们可以可以快速的与客户建立信任，因为一个高素质的人，很容易受到客户的欢送，在接待客户的时候我们着装得体，语气和蔼，并且察言观色，做好充足的准备，让客户心理留下好印象，毕竟我们要赚他的钱，就要把自己的实力提升上来，做好自己的工作。二、理解客户的情况第 2 页 共 16 页在与客户沟通的时候我们最终要的一件事情就是要做好沟通，就是要把客户的根本情况给他们介绍相应的产品，在工作中对于客户的根本情况我们要理解清楚，我们在工作中得到经理的指点，从客户的穿着，从客户的谈吐上面来看，充分理解清楚客户的根本情况，让后更具客户的需要和客户的购置才能来为他们介绍相应的产品。假如我们在个
3、客户介绍高端产品可是客户又买不起，虽然喜欢，但是没有购置才能也是白搭，这样只会让我们的工作陷入窘境，看着是意向客户就是无法成交，看着没有问题，但是就是无法完成这就让我们的工作白费，更本没有价值，当然客户有需要我们不会回绝，但是假如客户没有任何来要求就会根据客户情况而定，我们的目的是成交，因此我们主要的目的就是理解情况，完成交易。三、理解家具对于家居作为销售人员假如不理解，在客户询问的时候答不上来，这就显得我们非常不专业，这也会让客户对我们的产品和我们的效劳产生疑心，对我们不信任，因为连我们自己人都不理解产品又怎么可以给客户推荐好产品呢？我们在销售家具的时候都会对家具做一个理解掌握其根本信息，比
4、方用什么材料做的，有什么优点我们都明确掌握只要客户询问我们就能及时给出回应，保证没有任何问题，这样大大的提升了我们的成交率让我们的工作得到回报。第 3 页 共 16 页四、与同事合作合作经常会遇到，比方我负责的区域内客户没有满意的家具，我就会推荐客户都另一个同事那里去让他继续参观选择，同时把客户的根本信息传达给客户做好信息的传递，保证可以成交。销售非常具有挑战性，让我的工作充实快乐，我从不放弃更不会有丝毫怠慢始终坚决的向前走。家具销售工作总结 篇 2销售是一个过程，得到一个客户联络方式，意味着客户愿意把你纳入到他的选择方案之中，这样就增加了成功销售的可能。卖场是搜集客户信息最重要的单位，要加强
5、卖场信息的搜集工作。现总结如下：一、在家具专业知识方面：1产品知识方面：加强熟悉办公家具产品的消费工艺、和材料特点、规格型号包括面料和产品等、消费周期、付货时间。理解产品的使用方法、保养及维修知识；理解本行业竞争产品的有关情况；2公司知识方面：深化理解本公司和其他 家具消费厂家的合作背景、产品消费才能、消费技术程度、设备情况及效劳方式、开展前景等。第 4 页 共 16 页3客户需要方面：理解家具购置者包括潜在客户的消费心理、消费层次、及对消费产品的根本要求。4市场知识方面：理解家具市场的动向和变化、顾客购置力情况，进展不同区域市场分析p。5专业知识方面：进一步理解与家具有关的其他方面的工艺技术
6、知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，理解不同装饰设计公司在新的一年里的设计思维的转变，以便更好的合作。6效劳知识方面：理解接待和会客的根本礼节注意国外客人的忌讳和有关民族、宗教等社会知识细心、认真、迅速地处理单据；有效运用身体语言包括姿态、语言、动作等传递信息是获得信任的有效方式。二、自身销售修养方面：1工作中的心里感言。在庞总和耿乐二位领导的带着下，进展加强自我认识，自我分析p、客户分析p、签单技巧等的一系列根本素质培养，和后背支持，为我在以后的销售中认清和面对不同客户的不同会谈技巧的培养做了个更全面的准备。在我拿高薪的时候我肯定会想到你们，我一定会用行动感谢你们。都是你
7、们给了我机遇，给了我一个开展的平台，正因为在你们身上学了不少的销售技巧和会谈才能的进步，有了前期这些经历做铺垫，相信在以后的工作当中我才能第 5 页 共 16 页更顺利的在岗位中独立成长起来。在工作过程中，二位领导的悉心培养和言传身教让我成长了很多，感谢你们在工作中的帮助。这些都是我知识财富的积累。2职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开场，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充分、快乐的心态迎接一天的工作。假如我没有别人经历多，那么我和别人比诚信；假如我没有别人单子多，那么我和别人比效劳。3重点客户的开展。我在这里想说一下：我把客户都已分类；有 AB 等客户
8、，我要把 B 类的客户当成 A 类来接待，就这样我们才比其别人多一个 A 类，多一个 A 类就多一个时机。拜访，对客户做到每周至少三次的拜访。我认为攻客户和制定目的是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。4签单技巧的培养。“怎么拿到客户跟踪客户业务会谈方案设计成功签单售后安装售后维护人际维护”等这一系列的流程，虽然来了公司三个月了，但很遗憾的没有签过一单。对这样的一个流程需要加强认知。5自己工作中的缺乏。业务经历不够丰富，业务员的韧性才能和业务技巧有待打破，希望可以尽快的进步自己的缺第 6 页 共 16 页乏，发挥自己的优势，
9、能更好的为自己以后的销售业务和开展打好根底，进步自己的自信心和业务销售技巧。我想在以后的工作中不断理论和总结，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快进步自己的销售技巧。家具销售工作总结 篇 3时间仍然遵循其亘古不变的规律延续着，又一个年头成为历史，仍然如过去的诸多年一样，已成为历史的 20_年，同样有着许多美妙的回忆和诸多的感慨。20_年对于白酒界来讲是个多事之秋，虽然 10 年的全球性金融危机的影响在逐渐减弱，但整体经济的回暖尚需一段时间的过度。国家对白酒消费税的调整，也在业界引起了一段时间的骚动，紧接着又是全国性的严打酒驾和地方性的禁酒令，对于白酒界来说更是雪上加霜。在这样坎坷的一年里，我
10、们蹒跚着一路走来，其中的喜悦和忧伤、激情和无奈、困惑和感动，真的是无限感慨一、负责区域的销售业绩回忆与分析p一、业绩回忆1、年度总现金回款 110 万，超额完成公司规定的任务；2、成功开发了四个新客户；3、奠定了公司在鲁西南，以济宁为中心的重点区域市场的运作的根底工作；二、业绩分析p第 7 页 共 16 页1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己制定的 20_万的目的，相差甚远。主要原因有：a、上半年的重点市场定位不明确不坚决，首先定位于平邑，但由于平邑市场的特殊性地方保护和后来经销商的重心转移向啤酒，最终改变了我的初衷。其次看好了泗水市场，虽然市场环境很好，但经销商配合度太差，又放
11、弃了。直至后来选择了金乡“天元副食”，已近年底了！b、新客户拓展速度太慢，且客户质量差大都小是客户、实力小；c、公司效劳滞后，特别是发货，这样不但影响了市场，同时也影响了经销商的销售信心；2、新客户开放面，虽然落实了 4 个新客户，但离我本人制定的 6 个的目的还差两个，且这 4 个客户中有 3 个是小客户，销量也很一般。这主要在于我本人主观上造成的，为了回款而不太注重客户质量。俗话说“选择比努力重要”，经销商的“实力、网络、配送才能、配合度、投入意识”等，直接决定了市场运作的质量。3、我公司在山东已运作了整整三年，这三年来的失误就在于没有做到“重点抓、抓重点”，所以汲取前几年的经历教训，今年
12、我个人也把寻找重点市场纳入了我的常规工作之中，最终于 09 年 11 月份决定以金乡为核心运作济宁市场，通过两个月的市场运作也探索了一局部经历，为明年的运作奠定了根底。二、个人的成长和缺乏第 8 页 共 16 页在公司领导和各位同事关心和支持下，09 年我个人无论是在业务拓展、组织协调、管理等各方面都有了很大的提升，同时也存在着许多缺乏之处。1、心态的自我调整才能增强了；2、学习才能、对市场的预见性和控制力才能增强了；3、处理应急问题、对别人的心理状态的把握才能增强了；4、对整体市场认识的高度有待提升；5、团队的管理经历和整体区域市场的运作才能有待提升。三、工作中的失误和缺乏1、平邑市场虽然地
13、方保护严重些，但我们通过关系的协调，再加上市场运作上低调些，还是有一定市场的，况且通过一段时间的市场证明，经销商开发的特曲还是非常迎合农村市场消费的。在淡季降临前，由于我没有可以同经销商做好有效沟通，再加上效劳不到位，最终经销商把精力大都偏向到啤酒上了。更为失误的就是，代理商又接了一款白酒沂蒙老乡，而且厂家支持力度挺大的，对我们更是淡化了。2、泗水市场第 9 页 共 16 页虽然经销商的人品有问题，但市场环境确实很好的无地方强势品牌，无地方保护且十里酒巷一年多的酒店运作，在市场上也有一定的积极因素，后来又拓展了流通市场，并且市场反响很好。失误之处在于没有提早在费用上压住经销商，以致后来管控失衡
14、，最终导致合作失败，功亏一篑。关键在于我个人的手腕不够硬，对事情的预见性缺乏，反映不够快。3、滕州市场滕州的市场根底还是很好的，只是经销商投入意识和公司管理太差，以致我们人撤走后，市场严重下滑。这个市场我的失误有几点：1、没有可以引导经销商按照我们的思路自己运作市场，对厂家过于依赖；2、没有在适当的时候寻找适宜的其他潜在优质客户作补充；4、整个 09 年我走访的新客户中，有 10 多个意向都很强烈，且有大局部都来公司考察了。但最终落实很少，其原因在于后期跟踪不到位，自己信心也缺乏，浪费了大好的资！四、10 年以前的局部老市场的工作开展和问题处理由于以前我们对市场的把握和费用的管控不力，导致 1
15、0年以前的市场都遗留有费用矛盾的问题。经同公司领导协商，第 10 页 共 16 页以“和谐开展”为原那么，采取“一地一策”的方针，针对不同市场各个解决。1、滕州：虽然公司有费用但必须再回款，以多发局部比例的货的形式解决的，双方都能承受和理解；2、微山：自己做包装和瓶子，公司的费用作为酒水款使用，自行销3、泗水：同滕州4、峄城：尚未解决通过以上方式对各市场问题逐一解决，虽然前期有些阻力，后来也都承受了且运行较平稳，彻底解决了以前那种对厂家过于依赖的心理。五、“办事处加经销商”运作形式运作区域市场根据公司实际情况和近年来的市场状况，我们一直都在探索着一条运作市场的捷径，真正表达“办事处加经销商”运
16、作的成效，但必须符合以下条件：1、市场环境要好，即使不是太好但也不能太差，比方地方保护过于严重、地方就太强等；2、经销商的质量一定要好，比方“实力、网络、配送、配合度”等；办事处运作的详细事宜：第 11 页 共 16 页1、管理办事处化，人员外乡化；2、产品群众化，主要定位为中档消费人群；3、运作渠道化、个性化，以流通渠道为主，重点操作大客户；4、重点扶持一级商，办事处真正表到达协销的作用；六、对公司的几点建议1、加强产品方面的硬件投入，产品的第一印象要给人一种“物有所值、物超所值”的感觉；2、完善各种规章制度和薪酬体制，使之更能充分发挥人员的主观能动性；3、集中优势资聚焦样板市场；4、注重品
17、牌形象的塑造。总之20_年的功也好过也好，都已成为历史，迎接我们的将是崭新的 20_年，站在 10 年的门槛上，我们看到的是希望、是丰收和硕果累累！家具销售工作总结 篇 4不知不觉中，20_已接近尾声，参加国华房地产开展公司已大半年时间，这短短的大半年学习工作中，我懂得了很多知识和经历。20_是房地产不平凡的一年，越是在这样困难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务才能，更让自己的人生经历了一份冲动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说，这半年的时间里，收获额多，非常感谢公司的每一位领导第 12 页 共 16 页和同仁的帮助和指导，如今已
18、能独立完本钱职工作，现将今年工作做以下几方面总结。一、学习方面；学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前学生时代做过一些兼职销售工作，以为看似和房地产有关，其实我对房产方面的知识不是很理解，甚至可以说是一无所知。来到这个工程的时候，对于新的环境，新的事物都比拟陌生，在公司领导的帮助下，我很快理解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业参谋的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。二、心态方面：刚进公司的时候，我们开场了半个月的系统培训，开场觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头再来看这些内容真的有不一样的感触。感觉我们的真的是收获颇
19、丰。心境也越来越平静，更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮助下，我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在销售一线，感触最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。三、专业知识和技巧；第 13 页 共 16 页在培训专业知识和销售技巧的那段时间，由于初次接触这类知识，如建筑知识，所以觉的非常乏味，每天都会不停的背诵，互相演练，由于面对考核，我可是下足了功夫。终于功夫不负有心人，我从接接客户的措手不及到如今的得心应手，都充分证明了这些是何等的重要性。当时确实感觉到苦过累过，如今回过头来想一下
20、，进步要克制最大的困难就是自己，虽然当时苦累，我们不照样坚持下来了吗？当然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的，这样的工作气氛也是我进步的重要原因。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。四、细节决定成败：从接客户的第一个起，所有的称呼，礼仪都要做到位。来访客户，从一不起眼的动作到最根本的礼貌，无处不透露出公司的形象，都在于细节。看似简单的工作，其实更需要细心和耐心，在整个工作当中，不管是主管强调还是提供各类资料，总之让我们从陌生到纯熟。在平时的工作当中，两位专案也给了我很多建议和帮助，及时的化解了一个个问题，从一切的措手不及到得心应手，都
21、是一个一个脚印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比拟冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，第 14 页 共 16 页今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否那么，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。五
22、、展望将来：20_这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即将成为历史。将来在以后的日子中，我会在高素质的根底上更要加强自己的专业知识和专业技能，此外还要广泛的理解整个房地产市场的动态，走在市场的最前沿，。俗话说“客户是上帝”，接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立良好的公司形象，这里的工作环境令我非常满意，领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友谊关心以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作，让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。总之，在这短短半年工作时间里，我虽然获得了一点成绩与进步，但
23、离领导的要求尚有一定的差距。第 15 页 共 16 页六、总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20_年自己方案在去年工作得失的根底上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：一、根据 20_年销售情况和市场变化，自己方案将工作重点放在中重点类客户群。二、针对购置力缺乏的客户群中，寻找有实力客户，以扩大销售渠道。三、为积极配合其他销售人员和工作人员，做好销售的宣传的造势。四、自己在搞好业务的同时方案认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断进步自己的综合素质，为企业的再开展奠定人力资根底。五、加强自己思想建立，增强全局
24、意识、增强责任感、增强效劳意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的才能减轻领导的压力。六制订学习方案。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化场面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关第 16 页 共 16 页厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆在这方面还希望公司给与我们业务人员支持。七、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。今后我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬长补短，做一名合格的销售人员，可以在日益剧烈的市场竞争中占有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的奉献！