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1、,日常管理體系建立與執行實務,1/13/2020,目 錄,壹經營管理體系說明,貳日常管理體系建立,參管理方法運用,肆日常管理體系執行,1/13/2020,一經營管理作業流程,1/13/2020,經營管理作業流程,接下頁,1/13/2020,經營管理作業流程,1/13/2020,經營管理體系圖,接下頁,1/13/2020,經營管理體系圖,1/13/2020,一.日常管理活動,1/13/2020,1.方針管理運作架構圖,1/13/2020,2.方針管理體系,1/13/2020,3.擬定方針過程,1/13/2020,3.擬定方針過程,1/13/2020,擬定方針管理的過程,接下頁,1/13/2020
2、,擬定方針管理的過程,1/13/2020,管理方針前期的回顧,第一要務在實現市場佔有率,確立重視利潤的體系,強化業務人員,接下頁,1/13/2020,管理方針前期的回顧,1/13/2020,管理方針前期的回顧,1/13/2020,管理方針前期的回顧,1/13/2020,管理方針前期的回顧,1/13/2020,日常管理,目地在於確立各位業務之重點指向， 便於合理化、效率化，並促進各單位運用 P.D.C.A維持進並而並提升管理水準。,1/13/2020,1.日常管理運作架構,1/13/2020,2.日常管理體係圖,1/13/2020,二PDCA管理循環,1/13/2020,管理的定義,1/13/2
3、020,管理的定義,1/13/2020,2.管理的內含,1/13/2020,2.管理的內含,1/13/2020,2.管理的內含,1/13/2020,2.管理的內含,1/13/2020,2.管理的內含,1/13/2020,2.管理的內含,1/13/2020,2.管理的內含,1/13/2020,2.管理的內含,1/13/2020,2.管理的內含,1/13/2020,2.管理的內含,1/13/2020,三各單位任務與職務訂定,1/13/2020,2.如何訂定任務,1. 從目前單位所負責業務的目的思考須發揮的功能。2. 由組織系統思考本單位須發揮的功能。3. 從滿足後工程的需求思考須發揮的功能。4.
4、將1.2.3.綜合歸納一段或二段完整的詞句，並便其內容包含 Q.C.D.M.S.E（非全部)之功能，然後呈上級審核。,1/13/2020,四各單位管理項目之選定,1/13/2020,2.如何決定管理項目,1/13/2020,3.何謂重要管理項目？,由單位的管理項目中，經適當評價後，認為目前較重要的項目。,1/13/2020,4.如何決定重要管理項目？,1/13/2020,五管理項目之基準與目標設定,1/13/2020,(二)如何決定管理基准？,1/13/2020,(二)如何決定管理基准？,1/13/2020,(三)何謂目標？,1/13/2020,一管理方法運用,1/13/2020,QC手法的使
5、用步驟,步驟1:確認目的 收集數據 1.現狀把握 2.要因分析 3.效果確認 4.管制 5.檢驗 6.調整 步驟2:選擇適當的QC手法,1/13/2020,步驟3:收集數據(或語言資料),數據的數目(n)需要多少？收集數據期間自何時至何時好比較？按照什麼條件、特徵或要因加以層別比較好？如何抽樣、測定？由何人、在何處、何時抽取？,1/13/2020,步驟6:採取對策,已了解現況時 訂立改善目標。已掌握要因時 擬定對策。效果已確認時 如效果良好則予以標準化。已把握管制狀況時 如有異常則採取措施，如無異常則維持現狀。檢驗發現不良品時 除去不良品，並按照檢驗標準判定該檢驗批為不合格批。調整不當時 加以
6、調整，使納入管制範圍之內。,1/13/2020,1/13/2020,查檢表,1/13/2020,查檢表,1/13/2020,柏拉圖,1/13/2020,柏拉圖,4.記入圖表紙並且依數據大小排列畫出柱形；縱軸直線來代表金額，橫軸 計算累計比率公式 ： 累計比率 = 100 5.點上累計值並用線連結。 6.記入柏拉圖的主題及相關資料。使用 1.掌握問題點；支出最高的三項為問題的核心，應以這三項 為改善目標。 2.發現原因；為什麼伙食費太高，以特性要因圖樣(手法3) 加以分析。 3.效果確認；應找到原因並且提出對策加以實施；實施後的 效果可用柏拉圖來比較對策前與對策後的改善 效益。,直線代表決定項目
7、。然後將6種項目按照比率大小，由左側依次畫柱形。,接下頁,1/13/2020,柏拉圖,1/13/2020,特性要因圖,定義 一個問題的特性(結果)受到一些要因(原因)的影響時，將這些要因加以整理，成為有相互關係而有條理的圖形，這圖形稱為特性要因圖又稱做魚骨圖。製作方法 1.決定問題或品質的特性；特性可以用零件規格、帳款回收率、產品不良率等與品質有關，或者以和成本有關的材料費、人事費用等加以分類。應避免抽象或含混不清的主題。 2.決定大要因；可利用4M來分類：MAN(作業人員)、MACHINE(機械)、 MATERIAL(材料)、METHOD(作業方法)。 3.決定中小要因；中小要因約35個較為
8、恰當。 4.決定影響問題的主要原因；將影響較大的要因圈上紅圈以便下對策。 5.填製作目的、日期及製作者等資料。,接下頁,1/13/2020,特性要因圖,使用 1.問題的整理；使大家對問題與要因有一致 性的看法。 2.追查真正的原因；張貼在工作現場附近，如果發現新 的問題，可就這些要因再一次檢查。 3.尋找對策；利用柏拉圖找出影響度最大的幾個項目， 或在特性要因圖上加上不同影響程度的記號 。在各主要因都能掌握後，製作追求對策型 特性要因圖。 4.教育訓練；透過討論而學習他人的經驗和技術。,1/13/2020,接下頁,製造,人,金額,為何交貨延遲,物品,交貨,生產條件不好,沒有式樣,沒有生產計畫配
9、合,欠缺交貨意識,訂貨情報 掌握不確實,運送成本高,利潤低,庫存安全量低,方法不正確,存放位置不足,單方面的決定,交貨期短,沒有交貨計畫,數量少,1/13/2020,散佈圖,1/13/2020,散佈圖,1/13/2020,管制圖,1/13/2020,管制圖,1/13/2020,直方圖,1/13/2020,直方圖,1/13/2020,直方圖,1/13/2020,層別法,1/13/2020,層別法,5.原材料零件別；產地別、材質別、等級別、大小別、 重量別、製造工廠別、成分別、安全 使用期限別。 6.測量檢查的層別；儀器別、測量人員別、測量方法別 、檢查場所別。 7.環境天候的層別；氣溫別、照明度
10、別。 8.製品的層別；新舊品別、標準品別和特殊品、包裝別 、良品和不良品別,1/13/2020,常用圖表的種類與主要用途,1/13/2020,常用圖表的種類與主要用途,1/13/2020,常用圖表的種類與主要用途,1/13/2020,一日常管理體系執行,1.日常管理規定,1.目的：在於確立各單位業務重點方向，便於合理 化、效率化，並促進各單位運用PDCA循環 ，維持並進而提昇管理水準。 2.範圍：本公司所有部門均適用之。 3.名詞定義：無 4.理責任及權限： 4.1制訂、修訂、廢止：本規定之制訂、修訂、廢止 由總經理室提出。 4.2管理責任：各單位部主管及總經理室。 4.3權限：無,1/13/
11、2020,5.作業內容,1/13/2020,5.作業內容,5.2.2 各單位管理項目之基準與目標設定。 A 基準以去年度實績平均值為準。 B 目標設定可依據去年度最高水準數值訂定之 5.2.3 執行各單位日報表、週報表及月報表。 A 日報表完成日期: 次日早上10:00前完成,並送呈單位主管審核 與核准，並將副本以電子郵件方式寄發總經 理室。 B 周報表完成日期： 次週星期一上午10:00前完成, 並送呈單位部 主管審核與核准，並將副本以電子郵件方式 寄發總經理室。 C 月報表完成日期： 次月3日上午10:00前完成，並送呈單位部主 管審核與核准，並將副本以電子郵件方式寄 發總經理室。,1/1
12、3/2020,2.日常管理的稽核,部門： 稽核者： 稽核日期： 表單號碼4D50,1. 部門自我稽核：廠、部單位以週,月進行日常管理部門自我稽核。 2. 經營實際結果與基準值有不利差異時，即填寫日常管理稽核表。 (詳4D-50) 3. 當經營實際結果與目標值差異達3%以上或事業部主管認為有改善 之必要時，即填寫日常管理問題分析解決表(詳4D-51)，明列問題 項目擔當者與應完成日期，以利後續改善的追蹤。 4. 追蹤列管與改善：總經理室彙總各單位日常管理運作處置管制表 進行追蹤,並協助各單位改善。 5. 以季為一期，針對日常管理項目與目標值是否適當，作後續的檢 討與修正。 6. 常管理與績效管理結合：將各單位週報表與月報表繳交時效性與 正確性，問題改善的落實度列入考核項目，權重與實施方式於績 效管理辦法另訂之。,1/13/2020,3.日常管理異常分析,1/13/2020,4.實績報告,1/13/2020,4.實績報告,接下頁,1/13/2020,4.實績報告,1/13/2020,