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1、第 1 页 共 2 页民政局窗口 2022 年工作总结及 2022 年方案20_年以来，我窗口在政务效劳中心、县民政局的正确领导下，紧紧围绕中心工作为目的，按照“便民、标准、高效、廉洁”的效劳为宗旨，健全“中心”各项制度，完善窗口效劳措施，为实在把民政窗口建立成为以人为本，让人民群众满意的标准化效劳窗口，积极为全县的各企事业单位和人民群众提供快捷、高效、优质效劳，获得了一定的成绩。现将一年来的工作情况作以下总结：一、认真学习，不断增强为民效劳意识今年来，我窗口认真学习严格按照行政审批有关的政策、法律、法规，坚持做到依法行政，主动超前效劳，优质效劳，不断进步办事效率和效劳质量。同时，可以自觉按照
2、中心的要求，进一步改良工作作风，认真履行好民政局窗口的工作职责，积极树立良好的效劳形象，获得了群众的一致好评。全年无争吵、投诉等现象发生。二、依法办件，不断进步为民效劳质量今年来，民政窗口办理各项业务 340 件，办件办结率100%，无投诉。同时，全年接待来电来访 1000 余人次，窗口工作人员始终能以文明的效劳形象、优质的效劳态度、快速的第 2 页 共 2 页效劳效率，接待好每一位办事人员，认真耐心地做好咨询解答工作，对办事人员提交的申办材料不齐全、不符合规定形式的，可以一次性告知办事人员需要补正的全部内容，防止了申请了人来回奔波。对效劳对象提出的各类问题，尽量为群众排忧解难，如无法解决的问题，就按照有关政策及法律、法规的规定为效劳对象做好解释工作。三、遵章守纪，自觉遵守中心管理制度本窗口工作人员能严格要求自己，能按照中心的各项规定，对受理的审批事项坚持做到办事公开，按照办结，并围绕“阳光大厅、高效透明”的宗旨，积极参加中心组织的各项活动，为注重个人形象，做到佩证上岗，按时到岗，认真做好每天的考勤和窗口的卫生保洁工作。同时，自觉做到团结同志，尊重领导，服从管理，积极参加“中心”组织的各项活动，努力营造和谐的工作环境，共同打造和维护“中心”整体良好的形象。