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1、第 1 页 共 6 页手机销售年终总结年终总结是人们对一年来的工作学习进展回忆和分析p，从中找出经历和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和理论活动的一种应用文体。年终总结包括一年来的情况概述、成绩和经历、存在的问题和教训、今后努力方向。手机销售年终总结(1)俗话说“活到老，学到老”，这话一点不错。即使已经参加工作了，我们也不应该放弃对知识的学习。相反，作为企业的员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，汲取别人的成功经历，大有好处。聪明的人，总是擅长用别人的智慧来填补自己的大脑。下面，是我这一年工作的总结，希望与朋友们共享，也希望大家能提出珍贵的建议。一、销售方案销售工作的根本法那么是，
2、制定销售方案和按方案销售。销售方案管理既包括如何制定一个实在可行的销售目的，也包括施行这一目的的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到最合适自身的一套方式和方法。二、客户关系管理第 2 页 共 6 页对客户管理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合。假如对客户没有进展有效的管理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在。三、信息反应信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最理解市场动向，消费者的需求特点、竞争对手的变化等等，这些信息及时地反应给公司，对决策有
3、着重要的意义，另一方面，销售活动中存在的问题，也要迅速及时地反应给公司，以便管理层及时做出对策。业务员的工作成果包括两个方面:一是销售额，二是市场信息。对企业的开展而言，更重要的是市场信息。因为销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不可改变的;有意义的市场信息，它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。四、“销售当中无小事”“管理当中无小事”，一位出色的经理同时也是一位细心的领导者。同样，“销售当中无小事”。销售更应慎重、慎重，去寻找一个双赢的法那么。在学习、总结、理论、探究、尝试中进步。手机销售年终总结(2)第 3 页 共 6 页_年销售工作根本完毕了，在整个团队的全年努力奋斗下，
4、比_年销量增幅 12.5%，但在市场占有率和全国 a 类分公司排名中有所下降，主要的原因有以下几点:一 外因:1、_年挪动手机行业剧烈的市场竞争、市场环境的变化及公司在_年产品力的因素、产品力及市场政策未及时跟上;二 内因:1、团队内部气氛、团队气势，战斗力、领导才能、员工态度、执行力的下降;2、营销网络凝聚力、经销商的积极性、协作才能的下降;主要表现:分公司营销工作根底不扎实，效率、效能欠缺;员工工作积极性不高，缺乏斗志，做不到“尽心尽力”，创新意识及智慧能动的工作才能差，协作才能差，做不到分公司平台与办事处上下同流;渠道网络、经销商激情及凝聚力下降。局部区域出现缺乏核心经销商或核心不核的问
5、题，经销商不愿承当销售任务。办事处无法掌握市场，渠道效率低下;第 4 页 共 6 页业绩及市场推广工作平平，多数机型在市场销量差，拉、推力丧失，新品上市、上量速度慢，较多依靠产品力本身，营销力退步。市场终端、品牌推广工作退步，ka 攻略、终端形象、促销队伍管理急待进步，对市场信息的搜集、分析p才能差，无法应付剧烈的市场竞争;今年是我们公司成立五周年的喜庆日子，分公司做为全国最早成立的分支机构，也曾获得较好的业绩，在多项工作中排名第一名。过往的成功应是我们开展的基石和动力，不应该成为我们前进的包袱，各层员工一定要有雄心，追求一流的目的，要有做市场及行业霸主的信心和斗志，特别是分公司的领导集体及办
6、事处经理。_年工作规划1、严格整顿队伍。以企业文化建立年为主题，贯彻万总“十大原那么”“十字方针”，打造充满斗志与激情的团队，团队必须有民工的心态，朴素的拼搏精神;2、分公司组织架构、办事处业务作战单元，以简单、高效为目的夯实建立，强力打造重点标杆办事处。加强人力资建立，建立人力资库，推进人力资的增值，向一流化的团队目的迈进。分公司平台各部门协同作战才能，平台员工“尽心尽力”的责任精神，专业上术术有专攻，提倡效劳意识。第 5 页 共 6 页3、以人为本，创造“三公”公平、公正、公开，3600 全员的考核体系，表达员工的价值及创造。努力不断进步员工的收入;4、倡导正道、阳光的组织气氛，坚决制止对
7、各项违规、违章的现象。严肃杜绝侵占公司财务、侵占推广资，损害经销商渠道利益的行为，同事之间强调简、淳朴的战友感情，互相尊重、理解、帮助。讲究“中庸之道”，员工正确认识利益的关系，公司利益高于一切。团队利益高于个人，市场开展利益高于经销商。组织讲究次序，讲究服从。分公司人事行政部建立员工组织气氛调查体系及员工信息反应及投诉机制;5、强化岗位末位淘汰制度，能者上，庸者下的用人机制。在今年认真严格执行述职制度，平台部门、办事处的定期述职及报告。今年分公司平台各职能部门根底工作夯实，以一线市场效劳为导向，进步平台部门效率、效能，在营销、财务、人事行政、客服工作上术术有专攻，成为行业一流程度;6、营销渠
8、道网络、持续开展、“合纵联横，渠道分销”的渠道战略思想。以终端为中心，以适应市场竞争为导向，以金钻俱乐部、数码俱乐部为网络主线，大卖场、ka 店、营运商专业终端为辅线的网络体系，加强_公司凝聚力，持续提升客情关系，成为区域内最优秀的网络体系，提升渠道的战斗才能，通路的执行力及效率。分公司平台、办事处是二级第 6 页 共 6 页建立网络体系的承当者，渠道疏通，通路为公司网络成为在市场竞争中的根底;7、以 ka 攻略，推广期下沉为策略，展开 201_年精细化的市场营销工作。仔细研究市场，细化区域特性，客户类别，强化市场营销的精细化微观管理，仔细今年要有方案，有节奏的大幅提升，品牌在终端的形象，重塑红色堡垒，红色根据地。今年在一、二级市场及三、四级市场开拓，形成策略及战术获得成绩。8、客户效劳工作的持续开展，夯实根底，提升各区域客服网络的营后效率，为一线效劳，为消费者负责，加销售工作的保驾护航。要在对 ka 及大卖场客服工作进一步的探究及进步，在今年实在开展有规模的效劳推广、创效劳美誉度。