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1、铁路客运先进事迹（共2020）铁路客运先进事迹（共6篇） 第1篇：铁路客运值班员先进事迹材料 xx同志的个人事迹 xx，女，1970年生，现任xxx站客运二班客运值班员、技师，并兼其次党支部书记。该同志思想进步，工作主动、是一个综合素养过硬、作风正派、勇于担当的优秀员工。 一、注意学_，不断提高自身综合素养 该同志高度重视学_的重要性，自觉养成坚持学_的良好_惯，一方面深化学_党的理论学问、方针政策、不断提高自身的政治素养和党务工作实力和水平。另一方面主动学_业务技能学问，特殊是高铁学问，扩大视野，不断提高业务实力和水平，适应高铁的高标准、高要求。 二、以身作则，发挥党员的先锋模范作用 作为一
2、名客运值班员，该同志深刻相识榜样的作用，坚固树立“要求别人做到的自己首先要做到，而且要做得更好”的理念，日常工作中，以身作则，做标准化作业的典范，并带领班组职工整体推动标准化进程，作为参与xx站开站同志，深知社会、旅客对高铁服务的高要求，对高铁工作人员的高要求，因此只有全力提上升铁服务质量，才能让高铁有序发展，她仔细探讨提高高铁服务的方法和途径，并在本职岗位上加以实践，展示高铁职工风采。作为一名党支部书记，她党的宗旨，党员义务，在关键时刻冲锋在前。如在处理各种突发事务时，总能在突发觉场望见她的身影，指挥各岗位职工开展应急工作，解答旅客疑问，为旅客解决困难。随着高铁的不断发展，开行的列车日益增加
3、，工作强度对职工提出了更高的要求，面对新的挑战，她坚固面对广阔旅客对高铁的高期望，她努力坚持着，在身体受到病痛熬煎时，依旧坚守在岗位上，高烧令她的头痛欲裂，闭上眼就感觉天昏地暗，但不能懦弱的离开，高铁运行速度是全国之最，假如出现突发事务也是在挤眼之间，必需挺着，她用她的一言一行来激励其他在各个岗位上奋斗着的同志们。 三、主动工作，推动高铁又好又快发展 由于值班员平日的工作量特别大，头脑又要时刻保持醒悟，体力和脑力的消耗均很大，虽然这样，但她始终坚持以饱满的工作热忱主动投入到工作之中。xx刚开站时，规章制度不健全、人员大多是新手对业务不熟、设备设施不完善等的问题层出不穷。她一边要探讨如何把工作中
4、出现的问题一一完备解决，一边还要预想将来会出现哪些问题，提早设想好解决的方法，并在开交接班会时把遇到的问题提出来，跟其他客运员一起沟通找到解决方法，同时也是在加深大家对类似问题如何解决的方法的印象。中国的高铁发展才刚起步，难免会出现突发问题，如造成晚点、停运、换乘等的紧急事务。记得x月份时，由于xx站上行线路的某一段出现了区间红光带，导致xx站上行的始发列车无法正常开出，当时站台上同时有三趟已经上完旅客的列车在等待开出，车门均已关闭，其中有两列车的旅客心情较为激烈，做出了在车内踢车门、砸窗户的举动，状况非常紧急，她快速组织人力上到各个站台，支配一个车门前站一个人，并用最短的时间简要讲解了此类问
5、题的留意事项，嘱咐大家做好随时帮旅客换乘的打算，并加强与综控室和运转的联系，随时调整人员支配，果不其然，要求帮旅客换乘的吩咐很快下达了，最终线路最终在两个小时之后复原通行，滞留旅客也全部顺当的被运走。那是自武广高铁开通以来发生的最紧急的突发事务，她带领站台客运员们顺当的度过难关，整个二班大家都松了一口气，感到很欣慰。 四、以人为本，主动关怀每一位同事 她在做好本职工作的同时，也关怀每一位一起奋斗的同事。班组里有同事家里突发急事急需用钱，她主动组织大家捐款；单位号召大家为地震灾区捐款，她总是第一个带头捐款并身体力行的感染着身边每一个人；班组上班期间，有客运员因天气燥热而中暑晕倒，她立刻支配人把病
6、人带回宿舍休息，并立刻帮助病人服药，她上班总是_惯带上一些必需的药品，比如感冒药、退烧药、消炎药、止泻药、治胃痛的药等，她还会带上些止血贴、驱风油、茶叶包等的小东西，以备其他人的时常之需，希望将党组织的关怀体现到点滴微小之处。 在平凡的岗位上，只要时常保持一颗充溢活力、主动向上的心，就肯定能创建出不平凡的业绩。 第2篇：铁路客运值班员先进事迹word铁路客运值班员先进事迹材料 XX，女，XXXX年生，现任XXX站客运二班客运值班员、技师，并兼其次党支部书记。该同志思想进步，工作主动、是一个综合素养过硬、作风正派、勇于担当的优秀员工。一、注意学_，不断提高自身综合素养 该同志高度重视学_的重要性
7、，自觉养成坚持学_的良好_惯，一方面深化学_党的理论学问、方针政策、不断提高自身的政治素养和党务工作实力和水平。另一方面主动学_业务技能学问，特殊是高铁学问，扩大视野，不断提高业务实力和水平，适应高铁的高标准、高要求。二、以身作则，发挥党员的先锋模范作用 作为一名客运值班员，该同志深刻相识榜样的作用，坚固树立要求别人做到的自己首先要做到，而且要做得更好的理念，日常工作中，以身作则，做标准化作业的典范，并带领班组职工整体推动标准化进程，作为参与XX站开站同志，深知社会、旅客对高铁服务的高要求，对高铁工作人员的高要求，因此只有全力提上升铁服务质量，才能让高铁有序发展，她仔细探讨提高高铁服务的方法和
8、途径，并在本职岗位上加以实践，展示高铁职工风采。作为一名党支部书记，她党的宗旨，党员义务，在关键时刻冲锋在前。如在处理各种突发事务时，总能在突发觉场望见她的身影，指挥各岗位职工开展应急工作，解答旅客疑问，为旅客解决困难。随着高铁的不断发展，开行的列车日益增加，工作强度 第 1 页 对职工提出了更高的要求，面对新的挑战，她坚固面对广阔旅客对高铁的高期望，她努力坚持着，在身体受到病痛熬煎时，依旧坚守在岗位上，高烧令她的头痛欲裂，闭上眼就感觉天昏地暗，但不能懦弱的离开，高铁运行速度是全国之最，假如出现突发事务也是在挤眼之间，必需挺着，她用她的一言一行来激励其他在各个岗位上奋斗着的同志们。三、主动工作
9、，推动高铁又好又快发展 由于值班员平日的工作量特别大，头脑又要时刻保持醒悟，体力和脑力的消耗均很大，虽然这样，但她始终坚持以饱满的工作热忱主动投入到工作之中。XX刚开站时，规章制度不健全、人员大多是新手对业务不熟、设备设施不完善等的问题层出不穷。她一边要探讨如何把工作中出现的问题一一完备解决，一边还要预想将来会出现哪些问题，提早设想好解决的方法，并在开交接班会时把遇到的问题提出来，跟其他客运员一起沟通找到解决方法，同时也是在加深大家对类似问题如何解决的方法的印象。中国的高铁发展才刚起步，难免会出现突发问题，如造成晚点、停运、换乘等的紧急事务。记得X月份时，由于XX站上行线路的某一段出现了区间红
10、光带，导致XX站上行的始发列车无法正常开出，当时站台上同时有三趟已经上完旅客的列车在等待开出，车门均已关闭，其中有两列车的旅客心情较为激烈，做出了在车内踢车门、砸窗户的举动，状况非常紧急，她快速组织人力上到各个站台，支配一个车门前站一个人，并用最短的时间简要讲解 第 2 页 了此类问题的留意事项，嘱咐大家做好随时帮旅客换乘的打算，并加强与综控室和运转的联系，随时调整人员支配，果不其然，要求帮旅客换乘的吩咐很快下达了，最终线路最终在两个小时之后复原通行，滞留旅客也全部顺当的被运走。那是自武广高铁开通以来发生的最紧急的突发事务，她带领站台客运员们顺当的度过难关，整个二班大家都松了一口气，感到很欣慰
11、。四、以人为本，主动关怀每一位同事 她在做好本职工作的同时，也关怀每一位一起奋斗的同事。班组里有同事家里突发急事急需用钱，她主动组织大家捐款;单位号召大家为地震灾区捐款，她总是第一个带头捐款并身体力行的感染着身边每一个人;班组上班期间，有客运员因天气燥热而中暑晕倒，她立刻支配人把病人带回宿舍休息，并立刻帮助病人服药，她上班总是_惯带上一些必需的药品，比如感冒药、退烧药、消炎药、止泻药、治胃痛的药等，她还会带上些止血贴、驱风油、茶叶包等的小东西，以备其他人的时常之需，希望将党组织的关怀体现到点滴微小之处。在平凡的岗位上，只要时常保持一颗充溢活力、主动向上的心，就肯定能创建出不平凡的业绩。第 3
12、页 第3篇：铁路客运值班员先进事迹文档铁路客运值班员先进事迹材料 XX，女，XXXX年生，现任XXX站客运二班客运值班员、技师，并兼其次党支部书记。该同志思想进步，工作主动、是一个综合素养过硬、作风正派、勇于担当的优秀员工。一、注意学_，不断提高自身综合素养 该同志高度重视学_的重要性，自觉养成坚持学_的良好_惯，一方面深化学_党的理论学问、方针政策、不断提高自身的政治素养和党务工作实力和水平。另一方面主动学_业务技能学问，特殊是高铁学问，扩大视野，不断提高业务实力和水平，适应高铁的高标准、高要求。二、以身作则，发挥党员的先锋模范作用 作为一名客运值班员，该同志深刻相识榜样的作用，坚固树立要求
13、别人做到的自己首先要做到，而且要做得更好的理念，日常工作中，以身作则，做标准化作业的典范，并带领班组职工整体推动标准化进程，作为参与XX站开站同志，深知社会、旅客对高铁服务的高要求，对高铁工作人员的高要求，因此只有全力提上升铁服务质量，才能让高铁有序发展，她仔细探讨提高高铁服务的方法和途径，并在本职岗位上加以实践，展示高铁职工风采。作为一名党支部书记，她党的宗旨，党员义务，在关键时刻冲锋在前。如在处理各种突发事务时，总能在突发觉场望见她的身影，指挥各岗位职工开展应急工作，解答旅客疑问，为旅客解决困难。随着高铁的不断发展，开行的列车日益增加，工作强度对职工提出了更高的要求，面对新的挑战，她坚固面
14、对广阔旅客对高铁的高期望，她努力坚持着，在身体受到病痛熬煎时，依旧坚守在岗位上，高烧令她的头痛欲裂，闭上眼就感觉天昏地暗，但不能懦弱的离开，高铁运行速度是全国之最，假如出现突发事务也是在挤眼之间，必需挺着，她用她的一言一行来激励其他在各个岗位上奋斗着的同志们。三、主动工作，推动高铁又好又快发展 由于值班员平日的工作量特别大，头脑又要时刻保持醒悟，体力和脑力的消耗均很大，虽然这样，但她始终坚持以饱满的工作热忱主动投入到工作之中。XX刚开站时，规章制度不健全、人员大多是新手对业务不熟、设备设施不完善等的问题层出不穷。她一边要探讨如何把工作中出现的问题一一完备解决，一边还要预想将来会出现哪些问题，提
15、早设想好解决的方法，并在开交接班会时把遇到的问题提出来，跟其他客运员一起沟通找到解决方法，同时也是在加深大家对类似问题如何解决的方法的印象。中国的高铁发展才刚起步，难免会出现突发问题，如造成晚点、停运、换乘等的紧急事务。记得X月份时，由于XX站上行线路的某一段出现了区间红光带，导致XX站上行的始发列车无法正常开出，当时站台上同时有三趟已经上完旅客的列车在等待开出，车门均已关闭，其中有两列车的旅客心情较为激烈，做出了在车内踢车门、砸窗户的举动，状况非常紧急，她快速组织人力上到各个站台，支配一个车门前站一个人，并用最短的时间简要讲解了此类问题的留意事项，嘱咐大家做好随时帮旅客换乘的打算，并加强与综
16、控室和运转的联系，随时调整人员支配，果不其然，要求帮旅客换乘的吩咐很快下达了，最终线路最终在两个小时之后复原通行，滞留旅客也全部顺当的被运走。那是自武广高铁开通以来发生的最紧急的突发事务，她带领站台客运员们顺当的度过难关，整个二班大家都松了一口气，感到很欣慰。四、以人为本，主动关怀每一位同事 她在做好本职工作的同时，也关怀每一位一起奋斗的同事。班组里有同事家里突发急事急需用钱，她主动组织大家捐款;单位号召大家为地震灾区捐款，她总是第一个带头捐款并身体力行的感染着身边每一个人;班组上班期间，有客运员因天气燥热而中暑晕倒，她立刻支配人把病人带回宿舍休息，并立刻帮助病人服药，她上班总是_惯带上一些必
17、需的药品，比如感冒药、退烧药、消炎药、止泻药、治胃痛的药等，她还会带上些止血贴、驱风油、茶叶包等的小东西，以备其他人的时常之需，希望将党组织的关怀体现到点滴微小之处。第4篇：铁路火车站客运值班员个人先进事迹铁路火车站客运值班员个人先进事迹 *同志是年复员后被安排到哈站软席做服务工作的。几年来，她时刻“人民铁路为人民”的宗旨，对工作满腔热忱、勤勤恳恳、一丝不苟、精益求精，视旅客为亲人，坚持做到宁肯自己千辛万苦，不让旅客一事犯难，受到中心首长和中外广阔旅客的高度赞扬。她也由一名一般的客运员，锤炼成为值班员、值班主任兼党支部书记，先后被路局、分局评为路风工作先进个人，优秀共产党员，“五.四”青年突击
18、手，技术业务能手标兵，“三.八”红旗手等光荣称号。99年，她还代表铁道部参与了国庆50周年成就展，担当讲解员工作，用她良好的形象和美丽的语言刻在场者的赞誉，充分展示了铁路员工的良好风范。一、一心为旅客，苦练基本功 *同志是年复员后被安排到哈站软席做服务工作的。几年来，她时刻“人民铁路为人民”的宗旨，对工作满腔热忱、勤勤恳恳、一丝不苟、精益求精，视旅客为亲人，坚持做到宁肯自己千辛万苦，不让旅客一事犯难，受到中心首长和中外广阔旅客的高度赞扬。她也由一名一般的客运员，锤炼成为值班员、值班主任兼党支部书记，先后被路局、分局评为路风工作先进 个人，优秀共产党员，“五.四”青年突击手，技术业务能手标兵，“
19、三.八”红旗手等光荣称号。99年，她还代表铁道部参与了国庆50周年成就展，担当讲解员工作，用她良好的形象和美丽的语言刻在场者的赞誉，充分展示了铁路员工的良好风范。有的人认为客运员没啥技术业务，除了检票、验票，就是报车次。可是认为，没有过硬的技术业务本事，就不能高质量地完成本职工作，就还可能为旅客供应优质环的服务。所以，她有这样一个信念就是“苦练基本功，一心为旅客，争当排头兵”。同志是一个很专心的人，为了能够极大地便利旅客，她首先背熟了全国十大干线站名，客规129条，十五个车站的换乘时刻。在班组中起到了领先垂范的作用。记得一天，她在值班时接到了一个询问电话：“夕发朝至列车的时刻”，她不仅对答如流
20、，而且还将列车到发及中转换乘时刻、票价等一并告之对方后，话机传出了“哇，你真是太厉害了，特别感谢你，再见!”感到软席候车厅接待的旅客来自五湖四海，世界各地，不懂外语，服务工作就很难做好，就更别说优质服务了。所以，她利用休息时间刻苦学_外语，并且学以至用。现在她已经能用英语、俄语、日语、朝语进行简洁的对话，极大的便利了旅客。7月份的一天，班主任欧景阳来到软席对说：“一位从k17次下来的俄罗斯女带了10余个包，在站台上哭呢!想请你帮助解决。”她快速来到站台，通过对话，得知俄罗斯女人与丈夫到_旅游，由于购买的物品多，携带品还没完全运上车，车就开了。可她的丈夫还在_呢!但又联系不上。进了解状况后，立刻
21、通过_站，在_站软席的协作下，最终找到了她的丈夫，当列车缓缓停下，她丈夫走下火车，她和丈夫紧紧地拥抱在站台上。她的丈夫还兴奋地连声对说：“斯巴细巴，斯马细巴（感谢）!” 二、笑迎八方客，情洒千万家 在工作中始终坚持想旅客所想，急旅客所急，主动为旅客排忧解难，把微笑和亲情送给了旅客。1月24日17点30分，当她玻璃回家后，在贵宾室后门站台上围了一群人，她立刻过去一看，原来是一名从2509次焉的女旅客，突然感到腹部难受难耐。马上与其家属将其扶到站外后，立刻找出租车送到铁路中心医院急诊室，她又为其挂号，并垫付了1000元住院押金。经诊断确诊为急性阑尾炎，需住院治疗。她把病人和家属安置好后，又为其母女
22、俩买来生活用品及面包、香肠、矿泉水、便利面等食品。母女俩流着泪喃喃地说：“多亏你呀姑娘，没有你我娘俩可真不知该怎么办啊，太感谢你了!” 有一次，正值大年初一，l340次列车沈局欠挂两节车厢，由于哈站未接到任何通知，5日前车票已发售给旅客，旅客来到站台上找不到车厢特别生气，在工作人员一再劝告下，将百余名旅客进行耐性的说明工作，同时为旅客送便利面、原等食品。并将休班的文艺骨干组织起来为旅客演节目、搞联欢。从而不仅缓解了旅客急躁心情，而且与旅客成为合作挚友。14点26分，1472次列车进站了。用甜蜜的声音对旅客说：“敬爱的旅客同志们，特别愧疚，耽搁了您很多珍贵时间，可欣慰的是我们已成为挚友。下次旅行
23、时再见。”旅客听后，都不由自主地鼓起掌来。记得还有一次，检完票后，在巡察候车厅时发觉沙发上有一个bo包，打开包后，发觉内装手表两块，白金镶钻项链一条，白金镶钻耳环一副，还有四张到天水的机票及支票、汇票等珍贵物品。通过包里的电话号码簿，最终找到了失主。失主名叫任绍昌，已登上了云大连的火车，当她把电话打进失主手机核查无误时，失主感谢不尽。又将包托列车员捎到旅客手中。失主回到哈尔滨时，还特意到软席感谢曹进，并拿出500元钱。曹进笑着说“这是我们应当做的，这钱我不能收。” 三全员献爱心，服务创一流 俗话说：“一花独放不是春，百花争艳春满园”。认为，自己的力气是渺小的，群体的才智才博大。和姐妹们不仅在岗
24、位上谱写了一曲动人的篇章，而且在社会公益活动中也成为一道亮丽的风景线。去年年底，“朱德号”机车换型仪式剪彩前，先后找了10多家礼仪公司均没选中。最终定为让软席班组担此重任。软席的姐妹们以娴雅的姿态和精致的动作，赢得主动领导的喝彩。在场的礼仪公司王经理观后感慨地说：“她们的表演比礼仪小姐更到位、更精彩。” “专心去工作，用爱去浇灌”是曹进的座右铭。记得三年前的一个中午，当班的值班员在剪完t238次车票后，发觉有一名眼光呆滞的女孩。经过的耐性询问，才得知这，当前在第2页 1 2 名女孩叫何双滨，家住哈市新农镇新立屯新发村，在163中学上初一。由于家境贫困，父母多病在家，兄妹较多，不但交不起学费，而
25、且连饭都吃不饱。今日她偷偷跑出家，买了一张站台票，准备在人多时混上开往广州的列车出外打工挣钱交学费。听了女孩的话，感觉心里酸溜溜的。她一面劝服女孩打消外出挣钱的念头，一面将自己的饭送到女孩面前。把女孩送回家后，将女孩的家境向全员进行了通报，并领先拿出一百元为其捐款，刹时，一张张伍元、拾元、伍拾元的人民币堆到了曹进的面前。三年来，和她的姐妹们先后为 第5篇：铁路火车站客运值班员个人先进事迹进同志是年复员后被安排到哈站软席做服务工作的。几年来，她时刻“人民铁路为人民”的宗旨，对工作满腔热忱、勤勤恳恳、一丝不苟、精益求精，视旅客为亲人，坚持做到宁肯自己千辛万苦，不让旅客一事犯难，受到中心首长和中外广
26、阔旅客的高度赞扬。她也由一名一般的客运员，锤炼成为值班员、值班主任兼党支部书记，先后被路局、分局评为路风工作先进个人，优秀共产党员，“五.四”青年突击手，技术业务能手标兵，“三.八”红旗手等光荣称号。99年，她还代表铁道部参与了国庆50周年成就展，担当讲解员工作，用她良好的形象和美丽的语言刻在场者的赞誉，充分展示了铁路员工的良好风范。一、一心为旅客，苦练基本功 有的人认为客运员没啥技术业务，除了检票、验票，就是报车次。可是认为，没有过硬的技术业务本事，就不能高质量地完成本职工作，就还可能为旅客供应优质环的服务。所以，她有这样一个信念就是“苦练基本功，一心为旅客，争当排头兵”。同志是一个很专心的
27、人，为了能够极大地便利旅客，她首先背熟了全国十大干线站名，客规129条，十五个车站的换乘时刻。在班组中起到了领先垂范的作用。记得一天，她在值班时接到了一个询问电话：“夕发朝至列车的时刻”，她不仅对答如流，而且还将列车到发及中转换乘时刻、票价等一并告之对方后，话机传出了“哇，你真是太厉害了，特别感谢你，再见!”感到软席候车厅接待的旅客来自五湖四海，世界各地，不懂外语，服务工作就很难做好，就更别说优质服务了。所以，她利用休息时间刻苦学_外语，并且学以至用。现在她已经能用英语、俄语、日语、朝语进行简洁的对话，极大的便利了旅客。7月份的一天，班主任欧景阳来到软席对说：“一位从k17次下来的俄罗斯女带了
28、10余个包，在站台上哭呢!想请你帮助解决。”她快速来到站台，通过对话，得知俄罗斯女人与丈夫到_旅游，由于购买的物品多，携带品还没完全运上车，车就开了。可她的丈夫还在_呢!但又联系不上。进了解状况后，立刻通过_站，在_站软席的协作下，最终找到了她的丈夫，当列车缓缓停下，她丈夫走下火车，她和丈夫紧紧地拥抱在站台上。她的丈夫还兴奋地连声对说：“斯巴细巴，斯马细巴（感谢）!” 二、笑迎八方客，情洒千万家 在工作中始终坚持想旅客所想，急旅客所急，主动为旅客排忧解难，把微笑和亲情送给了旅客。1月24日17点30分，当她玻璃回家后，在贵宾室后门站台上围了一群人，她立刻过去一看，原来是一名从2509次焉的女旅
29、客，突然感到腹部难受难耐。马上与其家属将其扶到站外后，立刻找出租车送到铁路中心医院急诊室，她又为其挂号，并垫付了1000元住院押金。经诊断确诊为急性阑尾炎，需住院治疗。她把病人和家属安置好后，又为其母女俩买来生活用品及面包、香肠、矿泉水、便利面等食品。母女俩流着泪喃喃地说：“多亏你呀姑娘，没有你我娘俩可真不知该怎么办啊，太感谢你了!” 有一次，正值大年初一，l340次列车沈局欠挂两节车厢，由于哈站未接到任何通知，5日前车票已发售给旅客，旅客来到站台上找不到车厢特别生气，在工作人员一再劝告下，将百余名旅客进行耐性的说明工作，同时为旅客送便利面、原等食品。并将休班的文艺骨干组织起来为旅客演节目、搞
30、联欢。从而不仅缓解了旅客急躁心情，而且与旅客成为合作挚友。14点26分，1472次列车进站了。用甜蜜的声音对旅客说：“敬爱的旅客同志们，特别愧疚，耽搁了您很多珍贵时间，可欣慰的是我们已成为挚友。下次旅行时再见。”旅客听后，都不由自主地鼓起掌来。记得还有一次，检完票后，在巡察候车厅时发觉沙发上有一个bo包，打开包后，发觉内装手表两块，白金镶钻项链一条，白金镶钻耳环一副，还有四张到天水的机票及支票、汇票等珍贵物品。通过包里的电话号码簿，最终找到了失主。失主名叫任绍昌，已登上了云大连的火车，当她把电话打进失主手机核查无误时，失主感谢不尽。又将包托列车员捎到旅客手中。失主回到哈尔滨时，还特意到软席感谢
31、曹进，并拿出500元钱。曹进笑着说“这是我们应当做的，这钱我不能收。” 三全员献爱心，服务创一流 俗话说：“一花独放不是春，百花争艳春满园”。认为，自己的力气是渺小的，群体的才智才博大。和姐妹们不仅在岗位上谱写了一曲动人的篇章，而且在社会公益活动中也成为一道亮丽的风景线。去年年底，“朱德号”机车换型仪式剪彩前，先后找了10多家礼仪公司均没选中。最终定为让软席班组担此重任。软席的姐妹们以娴雅的姿态和精致的动作，赢得主动领导的喝彩。在场的礼仪公司王经理观后感慨地说：“她们的表演比礼仪小姐更到位、更精彩。” “专心去工作，用爱去浇灌”是曹进的座右铭。记得三年前的一个中午，当班的值班员在剪完t238次
32、车票后，发觉有一名眼光呆滞的女孩。第6篇：铁路火车站客运值班员个人先进事迹铁路火车站客运值班员个人先进事迹 *同志是年复员后被安排到哈站软席做服务工作的。几年来，她时刻“人民铁路为人民”的宗旨，对工作满腔热忱、勤勤恳恳、一丝不苟、精益求精，视旅客为亲人，坚持做到宁肯自己千辛万苦，不让旅客一事犯难，受到中心首长和中外广阔旅客的高度赞扬。她也由一名一般的客运员，锤炼成为值班员、值班主任兼党支部书记，先后被路局、分局评为路风工作先进个人，优秀共产党员，“五.四”青年突击手，技术业务能手标兵，“三.八”红旗手等光荣称号。99年，她还代表铁道部参与了国庆50周年成就展，担当讲解员工作，用她良好的形象和美
33、丽的语言刻在场者的赞誉，充分展示了铁路员工的良好风范。一、一心为旅客，苦练基本功 *同志是年复员后被安排到哈站软席做服务工作的。几年来，她时刻“人民铁路为人民”的宗旨，对工作满腔热忱、勤勤恳恳、一丝不苟、精益求精，视旅客为亲人，坚持做到宁肯自己千辛万苦，不让旅客一事犯难，受到中心首长和中外广阔旅客的高度赞扬。她也由一名一般的客运员，锤炼成为值班员、值班主任兼党支部书记，先后被路局、分局评为路风工作先进 个人，优秀共产党员，“五.四”青年突击手，技术业务能手标兵，“三.八”红旗手等光荣称号。99年，她还代表铁道部参与了国庆50周年成就展，担当讲解员工作，用她良好的形象和美丽的语言刻在场者的赞誉，
34、充分展示了铁路员工的良好风范。有的人认为客运员没啥技术业务，除了检票、验票，就是报车次。可是认为，没有过硬的技术业务本事，就不能高质量地完成本职工作，就还可能为旅客供应优质环的服务。所以，她有这样一个信念就是“苦练基本功，一心为旅客，争当排头兵”。同志是一个很专心的人，为了能够极大地便利旅客，她首先背熟了全国十大干线站名，客规129条，十五个车站的换乘时刻。在班组中起到了领先垂范的作用。记得一天，她在值班时接到了一个询问电话：“夕发朝至列车的时刻”，她不仅对答如流，而且还将列车到发及中转换乘时刻、票价等一并告之对方后，话机传出了“哇，你真是太厉害了，特别感谢你，再见!”感到软席候车厅接待的旅客
35、来自五湖四海，世界各地，不懂外语，服务工作就很难做好，就更别说优质服务了。所以，她利用休息时间刻苦学_外 1 / 3 语，并且学以至用。现在她已经能用英语、俄语、日语、朝语进行简洁的对话，极大的便利了旅客。7月份的一天，班主任欧景阳来到软席对说：“一位从k17次下来的俄罗斯女带了10余个包，在站台上哭呢!想请你帮助解决。”她快速来到站台，通过对话，得知俄罗斯女人与丈夫到_旅游，由于购买的物品多，携带品还没完全运上车，车就开了。可她的丈夫还在_呢!但又联系不上。进了解状况后，立刻通过_站，在_站软席的协作下，最终找到了她的丈夫，当列车缓缓停下，她丈夫走下火车，她和丈夫紧紧地拥抱在站台上。她的丈夫
36、还兴奋地连声对说：“斯巴细巴，斯马细巴（感谢）!” 二、笑迎八方客，情洒千万家 在工作中始终坚持想旅客所想，急旅客所急，主动为旅客排忧解难，把微笑和亲情送给了旅客。1月24日17点30分，当她玻璃回家后，在贵宾室后门站台上围了一群人，她立刻过去一看，原来是一名从2509次焉的女旅客，突然感到腹部难受难耐。马上与其家属将其扶到站外后，立刻找出租车送到铁路中心医院急诊室，她又为其挂号，并垫付了1000元住院押金。经诊断确诊为急性阑尾炎，需住院治疗。她把病人和家属安置好后，又为其母女俩买来生活用品及面包、香肠、矿泉水、便利面等食品。母女俩流着泪喃喃地说：“多亏你呀姑娘，没有你我娘俩可真不知该怎么办啊
37、，太感谢你了!” 有一次，正值大年初一，l340次列车沈局欠挂两节车厢，由于哈站未接到任何通知，5日前车票已发售给旅客，旅客来到站台上找不到车厢特别生气，在工作人员一再劝告下，将百余名旅客进行耐性的说明工作，同时为旅客送便利面、原等食品。并将休班的文艺骨干组织起来为旅客演节目、搞联欢。从而不仅缓解了旅客急躁心情，而且与旅客成为合作挚友。14点26分，1472次列车进站了。用甜蜜的声音对旅客说：“敬爱的旅客同志们，特别愧疚，耽搁了您很多珍贵时间，可欣慰的是我们已成为挚友。下次旅行时再见。”旅客听后，都不由自主地鼓起掌来。记得还有一次，检完票后，在巡察候车厅时发觉沙发上有一个bo包，打开包后，发觉
38、内装手表两块，白金镶钻项链一条，白金镶钻耳环一副，还有四张到天水的机票及支票、汇票等珍贵物品。通过包里的电话号码簿，最终找到了失主。失主名叫任绍昌，已登上了云大连的火车，当她把电话打进失主手机核查无误时，失主感谢不尽。又将包托列车员捎到旅客手中。2 / 3 失主回到哈尔滨时，还特意到软席感谢曹进，并拿出500元钱。曹进笑着说“这是我们应当做的，这钱我不能收。” 三全员献爱心，服务创一流 俗话说：“一花独放不是春，百花争艳春满园”。认为，自己的力气是渺小的，群体的才智才博大。和姐妹们不仅在岗位上谱写了一曲动人的篇章，而且在社会公益活动中也成为一道亮丽的风景线。去年年底，“朱德号”机车换型仪式剪彩
39、前，先后找了10多家礼仪公司均没选中。最终定为让软席班组担此重任。软席的姐妹们以娴雅的姿态和精致的动作，赢得主动领导的喝彩。在场的礼仪公司王经理观后感慨地说：“她们的表演比礼仪小姐更到位、更精彩。”“专心去工作，用爱去浇灌”是曹进的座右铭。记得三年前的一个中午，当班的值班员在剪完t238次车票后，发觉有一名眼光呆滞的女孩。经过的耐性询问，才得知这，当前在第2页1 2名女孩叫何双滨，家住哈市新农镇新立屯新发村，在163中学上初一。由于家境贫困，父母多病在家，兄妹较多，不但交不起学费，而且连饭都吃不饱。今日她偷偷跑出家，买了一张站台票，准备在人多时混上开往广州的列车出外打工挣钱交学费。听了女孩的话，感觉心里酸溜溜的。她一面劝服女孩打消外出挣钱的念头，一面将自己的饭送到女孩面前。把女孩送回家后，将女孩的家境向全员进行了通报，并领先拿出一百元为其捐款，刹时，一张张伍元、拾元、伍拾元的人民币堆到了曹进的面前。三年来，和她的姐妹们先后为 3 / 3 铁路客运员先进事迹 铁路春运先进事迹材料 铁路途路工先进事迹 铁路车务先进事迹 铁路个人先进事迹