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1、病房护士长工作职责_护士长在病房管理中遇到的问题及对策 R471B1005-2720(2010)07 - 120 - 02 病房护士长是护理指挥系统的基层领导者。在病房详细工作中,存在有自身及所带领护理队伍的问题,本文对这些问题赐予详细分析,并提出相应对策,供护理同仁参考。 管理;沟通;和谐 随着社会的进步和医疗卫生事业的不断发展,营造和谐的医疗环境,是实现社会和谐,建设美妙社会的一部分,由于病房护士长在整个医院管理金字塔中位于塔底,在整个医疗管理中处于多层次,多角度,多类型的人际关系中,护士长的管理,协调实力在处理人及关系中起着举足轻重的作用,为保证各项护理工作的顺当开展,作为护士长,要对自
2、身及所管辖的护理队伍有正确相识,不断提高自身的管理实力,并针对不同年资,层次的护理人员实际存在的问题,实行主动有效的措施,调动其主观能动力,从而提高护理管理水平。 1 病房护理队伍存在的问题 护士长存在的问题护士长负有行政和业务管理双重责任,她们的管理面广,但权利有限,责任重,任务详细。面对来自组织,护士,专业服务对象及相关协作科室的多重角色期盼,要面对多方面的工作压力,如:专业的飞速发展,须要不断更新新学问;病人维权意识的增加,须要严防差错事故的发生;护理人员的短缺,工作量较大使工作质量下降;护理人员待遇较低,工作中倦怠心情较重等等。 1.1 护理人员存在的问题 1.2.1 人员配置与工作任
3、务不等同护理人员短缺是长期困扰世界各国护士,护理管理者的一大难题,人员不足使工作量增加,长期超负荷运转会损害护士的身心健康,简单对工作产生厌倦和乏累等。从而降低工作热忱影响护理工作质量,引发医疗平安隐患。 1.2.2 班次轮换过频影响身心状态和社会交往班次轮换的护理工作的特点之一。对护士既有身心健康的影响,也有社会交往的影响,尤其作为我们精神科的护士,由于常年的班次轮换,严峻影响护理人员的生物钟调整。班次轮换不能使护士像其它行业人员那样规律的休息,极大的影响了护士与其它行业人员的正常交往,很多护士认为;“这比生理上的影响还要遭”。 1.2.3 付出与回报不平衡护理工作项目多,技术操作性强,干脆
4、护理工作任务量大。随着医疗事故处理条例的颁布,护理记录的频次曾加,内容更具体,间接护理工作量增加。另一方面,非护理性工作,加重了护士的劳动量,而收入并未相应增加,同时,得到家属确定和感谢的机会不多,外出进修,学习及沟通的机会更少,即付出较多,而确定和嘉奖少,在精神科病房内,护理人员还要担负着意外暴力损害的危急,因此,付出与回报不平衡表现的更为突出。 1.2.4 高年资护士责任重而归属感差高年资护士由于临床阅历丰富,专业扎实,有较强的综合和分析推断实力,故在临床护理工作中担负着主要责任者角色。由于年龄和精力等客观缘由,相当一部分护士身体健康状况受损,却无处安置,只能留在病房接着工作,得不断改善,
5、工作前景极差,造成无归属感。 2 对 策 2.1 针对护士长存在的问题领导技能是管理工作富有成效的关键,护士长的管理工作要想取得胜利,应具备情愿去处理困难,情愿提高自身影响力和情愿建立组织承诺三个领导动机1。增加自身责任感和敢于接受挑战的实力是胜利管理的重点,实力的提高须要不断学习和强化。这种学习既包括政治思想的学习,也包括技术实力的发展,同时还有心理素养的提高在不断学习的基础上,完善规章制度,严格执行考核制度,激励制度,充分运用沟通技巧,削减病房管理中的“不和谐”因素,使病房的各项工作,能够在充溢和谐的氛围中顺当而有序地进行2。 2.2 针对护理人员存在的问题 2.2.1 护理人员配置不足分
6、层次运用护理人员,设置助理护士离岗,主要从事基础护理工作,建立护理队伍,在护士的指导下,担当部分基础护理和生活护理工作,完善护理支持系统,利用沟通,协调好后勤服务支持系统,削减护理人员的非护理工作量,节约间接护理时间,增加护士的干脆护理时间3。 2.2.2 班次轮换过频实行常规排班,弹性排班,自主排班等各项排班制度,同时可建立二级值班制度,这不仅能为一级护士解决很多实际问题,同时也增加高年资护士的工作热忱和自信,同时也保证了夜间护理工作质量。 2.2.3 付出与回报不平衡创建开心的工作环境,没定现实的目标,合理地要求自己和别人,认可优秀的工作,能识别并沟通消极感受,由于各种缘由,外派学习人数有
7、限,单位内部组织学习,讲座,查房也是护理在职培训的主要途径,同时,物质和精神嘉奖对提高护理人员的自尊心及专业骄傲感具有重要的作用。假如不能赐予物质嘉奖,赐予语言上的确定也会很大地缓解护士因工作压力导致负性心情。 2.2.4 高年资护士的责任重,归属感差实行高年资护士带教低年资护士的工作模式,以高年资护士的阅历来弥补低年资护士的缺陷,增设适合她们的岗位,如进行社区护理的专业培训后进入社区,既解决其归属问题,又为社区护理供应了珍贵的资源。 3 讨 论 护士长作为基层管理者,在工作中会遇到很多问题,这些问题有来自自身的,也有来自护理队伍的,护士长要不断加强自身建设,丰富自己的医学学问,社会和人文科学学问,同时,要刚好发觉并解决护理人员的心理问题,充分利用沟通技巧,协调护理人员的主观能动性,保证病房护理工作的顺当有序进行。 1 史蒂夫,文图拉.停止埋怨学会负责M.北京:机械工业出版社,2005,6. 2 张志芬,护士长在病房管理中“不和谐”因素分析与对策J.护理管理杂志,2006,7(6):60. 3 周薇,马秀兰.病房护士工作时间调查与分析J.中国护理管理,2006,6(4):35-37.