通货膨胀的成因和对策_浅析基层医院医护矛盾的成因及对策.docx

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1、通货膨胀的成因和对策_浅析基层医院医护矛盾的成因及对策 摘要 在当今医院发展中越来越重视服务中高素养高效率的原则下,医生与护士间的关系须要更好的和谐发展。如何对待医护冲突也显得尤为重要。本文将从5个重要要素里概括医护冲突产生的缘由,并从加强医护人员的教化培训和领导管理等方面阐述了对策。 关键词 医护冲突;缘由探讨 医护关系是医疗人际关系中一个重要组成部分。随着医学模式的转变,医护关系由以前的主导从属模式转变为现在的并列互补型模式。然而,这个问题在基层医院的临床上还没有引起足够的重视。这对日常工作,科室发展,和谐医患等带来诸多不利,是目前医院发展中须要仔细思索和有待解决的重要问题。 一、医护冲突

2、产生的缘由 (一)医生方面 1.很多医生个人修养不够,相识不到护理工作的重要性,潜意识里片面认为护士只是医嘱的执行者,认为医疗行业就是“医生的嘴,护士的腿”,从而看不起护士,医护产生冲突。 2.医生责任心不强,尤其是一些年轻医生,对护士尤其是一些老护士提出的对一些病情的看法和医生工作中的缺陷时,不是耐性解答和虚心接受,而是表现出不屑一顾,束之高阁,从而产生冲突。 3.有些医生由于种种缘由,唯病人是从。例如,病人一进入病区,无论紧急与否都要求立刻输液。在病人多,护理人员少的状况下,无疑扰乱了护士的正常工作秩序,使护士不能根据自己的工作流程去进行;更有甚者,对于病人的诉说或有些事情,不问青红皂白,

3、当着病人和家属的面斥责护士,引发冲突。 (二)护士方面 1.护理人员技术水平较低。在我国各类医疗机构中,护理人员文化程度以中专比例较多,约占60%,还有15%的人未接受过正规教化,护士在医疗学问上与医生有着明显的差距。在基层医院尤为明显。 2.护理人员严峻缺编。目前,相当多的医院存在着护士严峻缺编,甚至有些医院医护比例为1:1,部分护士还担当了护理员的工作。工作任务繁重,工作量大,使护士长时间处在高压状态,过度疲惫而严峻影响日常工作中的协作,达不到医生所要求的标准,引发冲突。 3.护士责任心不强。部分护士责任心不强,工作马虎,对自己的工作没有很好的定位,相识不到护理工作的重要性,对病人看法生硬

4、,又很少和医生沟通,使医生产生不信任,引发医护冲突。 (三)科室管理 1.科室缺乏健全的管理机制,尤其是人文管理和团队管理。使医护在工作中没有达成共识,缺乏团队精神,相互连接不利,产生冲突。 2.部分科室主任对自己工作范畴界定不清,过多干涉护士长的工作,使护士长的工作变的比较被动,也给科室护理工作的正常运行带来影响,同时也使护士这些护理工作的执行者产生不满心情,引发冲突。 3.护士长管理不够全面。日常工作中注意了专科业务的训练和培育,在法律法规人文等方面的培训相对较少,使医患关系日益惊慌的今日,医护双方回避风险的意识和应对实力欠缺,加之沟通相对较少,也造成医护之间的冲突。 (四)医院领导 部分

5、医院领导对护理工作相识不够,对护理工作没有足够的重视。很少派护士外出学习,医护比例失调,护士老龄化严峻,这对医疗质量的提升和整个医院大环境的和谐尤为不利。一方面强化了部分医生对护士的偏见,另一方面挫伤了护士的自尊与上进心,间接影响了医护关系。 (五)社会环境 传统观念对护士地位的偏见,使护士的价值得不到确定,造成了大部分病人及家属对医生和护士厚此薄彼,甚至把从医生那里受到的委屈或对医生的不满发泄到护士身上,引发医护冲突。 二、对策 (一)加强医护人员的教化培训。 1.加强对医生的培训。在强化医生素养培育的基础上,适当增加有关护理学科的发展状况及新的医学模式下对护士职责的要求,使医生充分相识到护

6、士独立职业的重要性,从而在工作中不把护士当做配角或合作者,敬重护士的独立职责,削减或消退医护冲突的产生。 2.加强对护士的培训。拥有娴熟的操作技术和丰富的业务学问,会使医生产生信任感。在遇突发事务才能临危不乱,头脑醒悟,处理得当。因此在培育护士独立执业的基础上,加强专业学问和技术的培训,在职教化,外出进修,引进新技术等,以满意工作的须要。 (二)强化科室制度化标准化管理与人文管理相结合。 1.科室要建立多渠道的沟通制度,建立团队精神。医护双方在彼此敬重对方职业人格的基础上,作为为患者服务的一个整体在医疗领域中建立患者第一的原则,分清医疗护理过程中的责任,相互理解信任和支持,并擅长发觉对方的困难

7、,照看双方的心情,相互关切和帮助,建立一个团结进步的团队。 2.科室领导的带头作用。科主任和护士长作为科室的领导者,在医护关系方面占有举足轻重的地位。尤其是科主任,首先应当树立一个良好的职业形象,做一个能深刻相识和评价职业意义的人,并培育下属的职业道德和涵养力,心情行为的自制力,医护关系的亲和力等。 (三)确爱护理人员编制。 只有确爱护理人员编制,才能敏捷机动的实现真正意义上的弹性排班,做到闲时有人歇;忙时有人接。并配备足够的护理员,以确爱护士精力充足的投入到护理工作中,提高护理质量,供应超值服务,满意医生和患者的要 (四)改善护士老龄化状况。 许多老护士对护理新学问和新技术的接受实力有限,不

8、能满意现代护理多方位的要求;甚至有时会对医护关系和医疗质量起到一个反作用。医院和科室应当重视并努力改善之,给不能或无法胜任护理一线工作的老护士找一个适合的岗位,人尽其才。 总之,医护关系作为专业性的互动关系,在临床医疗过程中是密不行分的。只有医生和护士关系融洽,协同工作,才能最大限度的满意病人的各方面的需求,供应最好的服务,从而削减医疗纠纷,提高医疗水平,有助于科室和医院的发展。 参考文献: 1熊真真,袁立.医疗人际关系中新型医护关系的建立J.护理学杂志,2005,20(15):78. 2梁英政.医护关系的原则和角色期望J.好用护理杂志,2000,16(7):54. 3其布热.建立良好的医护关系J.好用医技杂志,2003,10(5):506.

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