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1、法律援助工作科主要事迹|免费法律援助热线2004年xx区司法局法律救济工作科仔细实行国务院法律救济条例，进一步加强全区法律救济机构建设和管理，不断完善保障机制，取得了明显的成效。2003年2004年，全区各级法律救济机构共办理法律救济案件x件，结案x件，结案率达到了x%，解答法律询问x多人次，连续两年超额完成市局下达的目标任务。一、以建立健全机构为动身点，全力构建法律救济工作网络法律救济工作科自从设置以来，加强了区法律救济中心、乡镇、街道法律救济工作站和社会法律救济机构的组建、完善工作，多次拟定实施看法，到总工会、老龄委、团委等相关部门协调，相继建立了工会法律救济工作站、老年人法律救济工作站和
2、青少年法律救济工作站。目前，全区拥有法律救济中心x个，基层法律救济工作站x个，社会法律救济机构x个，法律救济志愿者达x人，形成了以区法律救济中心为主导，以乡镇、街道法律救济工作站为基础，以社会法律救济机构为补充的三级法律救济网络，建立了上下贯穿，横向联动的一体化法律救济工作格局。二、仔细贯彻实施法律救济条例，确保人员、经费、制度落实自法律救济条例实施后，该法律救济工作科在抓好自身学习的基础上，加大对条例的宣扬力度，实行多种形式学习宣扬条例，确保“三个到位”：1、领导支持到位。为推动法律救济工作的发展，在条例颁布之时，该工作科刚好将条例送至法院、妇联、共青团、总工会、老龄委及区领导，主动汇报法律
3、救济工作状况。2004年，省法律救济中心到xx区开展了法律救济调研活动，市政府目标办特地到区法律救济中心听取工作状况汇报。通过强化宣扬、促进了条例在全区的贯彻、落实，营造了各级领导关切、重视、支持法律救济工作的良好局面。2、人员到位。确保人员落实到位，是开展法律救济工作的必备条件。通过该工作科主动协调和努力争取，2004年，区法律救济中心充溢了x名政治素养高、业务实力强的工作人员。目前，中心有法律救济专职律师x名，管理人员x名，工作人员x名，基层救济工作站均设有专兼职工作人员，全区法律救济工作人员达xx人。3、经费保障到位。该工作科主动与财政部门沟通协商，争取领导重视支持，争取财力保障。200
4、4年，争取到x万元救济经费，并且列入财政年度预算，为法律救济工作开展供应了有力的财力支撑。三、加强软硬件建设，主动创建规范化法律救济中心根据江苏省法律救济机构规范化建设的标准，主动开展了规范化创建活动，一是狠抓硬件建设。重新制作了法律救济中心的牌子和法律救济公示栏，并摆放在显著位置。法律救济中心办公用房增至四间，设有特地的接待室、档案资料室等，运用面积达xx平米以上。同时还添置了空调、电脑、打印机、数码相机、电话、传真机、文件柜、办公桌等，建立了法律法规数据库，使中心的硬件达到了较高水平，为开展法律救济工作创建了较好的条件。二是狠抓软件建设。结合本区实际，建立健全了各项工作制度，上墙公布了法律
5、救济的受理程序、工作纪律等，完善法律救济各类工作台帐，实行电脑化管理，制作和印发了100000张法律救济联系卡，发放到全区家庭，向xx户困难家庭发送了法律救济温情卡；公开五项承诺，为体弱多病且失去行动实力的残疾人、老年人开拓绿色服务通道，利用律师参加政府信访接待，为困难群众现场供应询问、代书等法律救济服务。建立了每日值班接待制度，实行窗口文明用语，规范服务，做到来有迎声，问有答声、走有送声，通过一张笑脸、一杯茶、一张椅子、一席话，使来访群众感到舒心、放心，使他们抱着希望来，带着满足走，法律救济工作实现了零投诉。四、主动健全和落实规章制度，努力提高法律救济办案质量该工作科重新制订和完善了一系列内
6、部管理制度，先后制订了“法律救济工作程序”、“法律救济工作职责”、“法律救济机构工作人员职业道德和执业纪律”、“法律救济接待工作规定”、“法律救济首问首办责任制度”、“法律救济一次性告知制度”、“法律救济机构案卷归档管理规定”、“法律救济投诉查处制度”、“法律救济办案质量监督和检查制度”等10多项规章制度，并汇编成册，统一发放至各基层工作站。特地印制了宣扬资料，将法律救济的相关内容在醒目位置公示上墙，让老百姓更多地了解法律救济的基本内容和条件。同时还主动组织开展了法律救济办案质量年活动：一是加强法律救济办案流程监督，从程序和实体上规范法律救济的申请、受理、指派、结案、归档等环节，提高工作效率，
7、确保结案率；二是建立法律救济服务标准，即办理法律救济案件类别要以困难群众的民事案件为主，办理法律救济案件形式要以诉讼代理为主，办理法律救济案件代理人要以律师、基层法律服务人员为主，其中民事案件占x%，诉讼代理案件占x%，律师、基层法律服务人员代理的案件占x%；三是加大法律救济质量检查。特地组织人员对乡镇、街道的法律救济工作进行了检查、指导，从台帐登记、报表统计、案卷归档、建立公示栏等方面进一步规范基层法律救济工作，力争达到“接待询问规范化，操作流程规范化，结案归档规范化”。为保证办案质量，该工作科主动探究建立日常管理工作和法律救济案件质量的指导和监督机制，努力提高法律救济工作的管理水平，保证法
8、律救济服务的质量。近年来，共组织了法律救济工作的专项检查x次，开展业务培训x次，在工作指导中始终贯彻坚持两个原则：1、不能假借法律救济名义从事有偿服务，条例实施后的救济案件不得收取任何费用；2、要保证法律救济服务质量，不能因为是自愿行为或者义务活动而不顾服务质量、损害当事人的利益。经上门征求法院看法以及当事人反馈状况，两年来xx区法律救济案件的满足率达到100%。五、以关切弱势群体为着力点，切实维护受援人的合法权益详细体现在三个方面：1、坚持便民原则。对于无民事行为实力或者限制民事行为实力的年幼、年老、智力障碍人员要求法律救济机构主动上门服务，或者由其亲属代为申请法律救济，对于经济困难的证明问
9、题，一些当事人难以出具，由救济站人员到村居委了解证明；2、加强案件回访。在坚持案件质量反馈制度的基础上，对一些重点案件实行回访（弱势妇女、未成年人、残疾人等），刚好了解受援人对服务的满足程度、案件结果的落实状况等等；3、在法律救济条例正式实施以后，我省尚未制定新的相应的法律救济范围和经济困难证明标准，仍沿用以前的范围和标准，在执行中坚持：不缩小条例已明确规定的法律救济范围，不因短暂没有制定新的范围和标准而影响法律救济工作的正常开展，只要符合困难和范围的条件，坚持从宽驾驭，适当扩大民事法律救济的范围，使更多的公民能够获得法律救济。4、加大法律救济工作的宣扬。近年来，借助法律服务进社区入乡镇这一活动载体，在农村和城市广泛开展了法律救济宣扬询问活动，在农村集市和闹市区摆摊设点开展宣扬询问达15次，同时还发放救济温情卡，开展法律救济宣扬周活动，在报纸上出专版等形式形成了较大的宣扬声势，使法律救济家喻户晓。