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1、工商管理专业运营管理期末考试模拟试卷及标准答案1XX 高校 工商管理 专业 运营管理期末考试 模拟试题（1 ）（本试题满分 100 分，时间 120 分钟）一、单项选择题（本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或者未选均无分。1、价值，是消费者对于所获得的收益的（ ）感知。A 主观 B 客观 C 主要 D 次要 2、价值链分析法是由（）提出。A 迈克尔•波特 B 德鲁克 C 菲利普•科特勒 D 法约尔 3、运营战略在战略层次上属于（）。A 职能战略B 企业战略 C 业务
2、战略D 战术战略 4、下列不是按新产品的新奇程度分类的是（）。A 全新产品B 改进产品 C 换代新产品D 国家新产品 5、新产品开发的方向不包括（）A 多能化B 小型化 C 环保化D 笨重化 6、QFD 模型不包括() A 质量B 功能C 绽开 D 维持 7、下列不是设施选址的方法的是（）A 负荷距离法 B 因素评分法 C 直线趋势法 D 盈亏分析法 8、适合生产大批量、相像程度高和改变度少的产品的布局形式是（）A 工艺导向布局B 产品导向布局 C 混合类型布局D 成组技术布局 9、设备修理方法不包括（ ）A 标准修理法B 定期修理法 C 小型修理法D 检查后修理法 10、5S活动的内容不涉及
3、（ ）A 整理 B 清查 第 2 页 共 2 页 C 教养D 清洁 二、名词说明（本题共 3 小题，每小题 4 分，共 12 分）11、设施选址 12、生产实力 13、项目管理 三、简答题（本题共 4 小题，每小题 6 分，共 24 分）14、简述服务的概念并对服务供应进行分类。15、简述办公室布置的主要模式. 16、简述作业排序与作业安排的区分. 17、简述设备故障规律。四、计算题（本题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分）18、某工厂的一个工作中心有 10 台相同的设备，生产单一的 A 产品，假如生产一件 A 产品所需该中心的加工时间为 2 小时，计算该中心的年生产实力。（每年按
4、300 个工作日计算，每天按 8 小时计算，设备利用率按 90%计算。）19、某厂生产的产品共有七道工序，其工序流程及每道工序所须要的时间如下表，试计算各工序时间参数。工序名称 A B C D E F G 紧前工序 A A B B C，D E，F 时间（天）1 8 5 3 7 3 1五、论述题（本题共 2 小题，第一小题 10 分，其次小题 14 分，共 24 分）。20、论述综合安排编制的策略。21、论述作业排序的优先规则。山东英才学院教学点 运营管理 试题 1 答案 一、单项选择题（本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分）1、A2、A3、A4、D5、D6、D7、C8、B 9、C
5、10、B二、名词说明（本题共 3 小题，每小题 4 分，共 12 分）11、设施选址 设施选址是指如何运用科学的方法确定设施的地理位置，使之与企业的整体生产运作系统有机结合，以便有效、经济地达到企业的经营目的。12、生产实力 企业的生产实力是指企业所输入的资源，在肯定的时间内，在先进合理的技术组织条件下，所能实现的最大产出量。13、项目管理 项目管理可以说是在一个确定的时间范围内，为了完成一个既定的目标，并通过特别形式的临时性组织运行机制，通过有效的安排、组织、实施、领导与限制，充分利用既定有限资源的一种系统管理方法。三、简答题（本题共 4 小题，每小题 6 分，共 24 分）14、简述服务的
6、概念并对服务供应进行分类 。1.服务的定义：服务是一方能够向另一方供应的无形的活动或利益，并且不导致任何全部权的产生。服务的生产可能与某种有形产品联系在一起，也可能毫无关联。2.服务供应可分为: （1）纯粹有形商品（2）伴随服务的有形商品（3）有形商品与服务的混合（4）主要服务伴随小物和小服务 15、办公室布置的主要模式 1.传统的封闭式办公室 2.开放式办公室布置 3.带有半截屏风的组合办公模块 4.活动中心的新型办公室布置 5.远程办公布置 16、作业排序与作业安排的区分 作业排序与作业安排的区分：一般来说，作业排序只是确定工件在机器设备上的加工依次，而作业安排则不仅要确定工作的加工依次，
7、还要确定机器设备加工每个工件的起先时间和完成时间。因此，在实际生产中，指导工人生产活动的是作业安排。17、简述设备故障规律 ：初期故障期。这一阶段的故障主要是由于设计上的缺陷，制造质量欠佳和操作不良习惯引起的，起先故障较高，随后渐渐削减； 第 4 页 共 2 页 ：偶发故障期。在这一阶段，设备已进入正常运转阶段，故障很少，一般都是由于维护不好和操作失误引起的偶发故障； ：磨损故障期（劣化故障期）。在这阶段，构成设备的零件已磨损、老化，因而故障率急剧上升。四、计算题（本题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分）18、解： F e =300×8×60 ×0
8、.9=129600（分）M=129600×10（2×60）=10800（件）19、（1）先作图，用图解法计算结点时间(2)计算工序时间 工序作业时间（天）起先时间（天）结束时间（天）时差（天）ESLSEFLF→1 10 00 01 11 10 0→8 81 11 19 99 90 0→5 51 18 86 6137 7→3 39 91012131 1→7 79 99 916160 0→3 3121315161 1→1 1161617170 0五、论述题（本题共 2 小题，第一小题 10 分，其次小题
9、14 分，共 24 分）。20、论述综合安排编制的策略。1. 调整实力以适应需求 （1）调整人力水平。通过聘用和解聘人员来实现这一点。（2）加班或部分开工。调整人员水平的另一个方法是加班或削减工作时间（部分开工），当正常工作时间不足以满意需求时，可考虑加班；反过来，正常工作时间的产量大于需求量，可部分开工，只生产所需的量。（3）支配休假。（4）利用调整库存。（5）外协或转包 2.变更需求以适应生产实力 （1）导入互补产品。也就是说，使不同产品的需求峰、谷错开。（2）调整价格，刺激淡季需求。21、作业排序的优先规则 1. 最短加工时间规则SPT 或，优先选择加工时间最短的工件； 2. 最早到期规则EDD，优先选择完工期限最早的工件； 3. 先到先服务规则FCFS，优先选择最早进入排序集合的工件； 4. 最小关键比例规则SCR，优先选择关键比例最小的工件（关键比例=（交货期当前期）/余下的加工时间）； 5. 最小工作量规则LWKR，优先选择余下加工时间最短的工件； 6. 最多工作量原则MWKR，优先选择余下加工时间最长的工件。7. 最小松弛规则SLACK。SLACK 规则同时考虑余下的加工工件和余下（在到期之前）的加工时间。