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1、目 录一、物业公司总经理岗亭职责2二、物业总经理助理岗亭职责3三、项目经理岗亭职责3四、综合部事情职责4五、行政文员岗亭职责5六、物业治理员岗亭职责6七、前台欢迎岗亭职责7八、工程维修部主管岗亭职责7九、工程技能员岗亭职责8十、弱电技能人员岗亭职责9十一、弱电技能人员岗亭职责10十二、岗亭职责维修工10十三、大众秩序维护部主管岗亭职责11十四、维护班长岗亭职责11十五、维护员岗亭职责12十六、巡逻岗岗亭职责13十七、道口岗岗亭职责14十八、消防责任人职责14十九、义务消防队员职责15二十、消防中心值班员岗亭职责16二十一、保洁班长岗亭职责16二十二、保洁员岗亭职责17二十三、绿化班长岗亭职责1
2、8二十四、绿化养护人员职责18二十五、财政经理岗亭职责19二十六、财政管帐岗亭职责20二十七、财政出纳岗亭职责21二十八、财政收费员岗亭职责22一、物业公司总经理岗亭职责、全面卖力对所统领的物业实施一体化综合治理，完成与公司签订的年度治理目标和经济指标。、制定治理出处年度、月度事情筹划并组织实施，业务上担当总公司和上级部分的指导和监督。、卖力查抄、监督各项制度的执行情况。、公道调配人员，协调岗亭的分工协作，责任到人，同时体贴员工生活，确保治理处员工有良好精神面貌和积极的事情态度、卖力所统领物业的装修审批，协调违章和投诉处理惩罚事情，落实安全、防火事情。、协调本部分与供水、供电、工商等和物业治理
3、有关部分的干系，便于开展各项事情。、认真完成治理处其他事情职责内容和公司摆设或委托的其他工作、任务。二、物业总经理助理岗亭职责、协调总经理完本钱治理处的各项事情。、认真完成所分管的各项事情。、当总经理不在时，署理总经理进行事情。、有权向总经理提出建立对下属人员进行赏罚。、遵照劳动部分人事有关划定，在公司体例筹划，按步伐治理治理处招、调员工的事务事情，对部分中的私招滥雇行为进行处理惩罚。、有权处理惩罚主顾对其分管事情范畴内的投诉。、有权利处理惩罚分管事情范畴内的突发事件。、有权自行摆设下属事情人员的各项事情。三、项目经理岗亭职责、以身作则，变更员工积极性，保质、保量地完成各项事情。、查抄、监督卖
4、力辖区红线范畴内的门路，绿化等大众区域地面清洁。、热情看待客户，实时处理惩罚主顾对办事投诉，并做好纪录。、定期对本项目员工进行培训和考核，不停提高员工的业务水平和办事质量。、协调本项目与各个部分的干系，公道摆设人力和物力资源。、卖力清洁用品采购筹划的体例和进货品品的验收事情，并控制其公道使用，协助堆栈治理员公道储存和使用保管。、卖力客户的租金及物业治理用度的催收事情。、上级领导交办的其他临时任务。四、综合部事情职责综合部是物业总公司的主要职能部分之一，其主要事情职责如下：、卖力物业公司日常事情筹划的制定和相关规章制度的起草、审核。、协助公司总经理处理惩罚日常事情事务，协调各部分之间的事情。、妥
5、善处理惩罚保管种种文件、图纸、资料、档案。、配合公司领导做好现有食堂、澡堂的经营治理。、对付公司所承接的新项目，实时指定项目有效的实施方案。卖力项目的考察论证和项目条约的谈判，报公司审批后并到场条约签定事情。、审阅各项工程的实施情况陈诉，收集并整理相关资料。卖力工程验收事情的审定。一般新项目的实施细则，拟订重大项目的实施细则并报送公司领导审批。、协助相关部分做好种种项目用度的催收事情，制定各项治理制度，完善公司的考勤制度。、卖力摆设各部分事情任务的下达，查抄并督促事情完成情况。、认真治理公司的财政，创建健全的各项财政制度。10、卖力物业公司劳务人员的招聘、考核、辞退、内部调配及条约签订事情。1
6、1、做好后勤保障物资的采购，劳保用品的审核发放事情，牢固只产的统计。对付低耗物品入库、发放、领取、购买均应创建相应的电子文本格式进行生存。12、完成公司领导交办的其他事情任务。五、行政文员岗亭职责、向部分经理卖力，主持办公室全面事情，严格执行经理各项指令，有权询问、查抄、督促各部分事情执行情况。、卖力摆设公司种种文稿的草拟、审核事情，有权查抄、督促岗亭责任制在操纵层的执行情况，实时发明问题，提出整改意见，落实赏罚制度。、增强与各部分的联系和相同，对事情中具体问题不扯皮推诿，有权协调各部分事情运作和人际干系。、增强业务学习，提高能力，促使各部分事情实施尺度化、科学化、现代化，有权向公司领导提出创
7、新革新的意见和发起。、格守保密原则，督促有关部分及办公室事情人员增强文件治理，严格集会制度，增强保密看法，凡属公司尚未公然的决定、集会、指导等无权流传。、从节约出发，审批各部分办公用品的购买。六、物业治理员岗亭职责、在物业治理项目经理领导下，具体行使治理、监督、协调办事的职能。、卖力治理辖区清洁、绿化、治安、维修、欢迎、回访等项办事工作。、全面掌握辖区物业大众设施、设备的使用历程。、协调经理送发物业治理方面文件。、到场经理主持的部分例会，总结当月事情，制定下月筹划。、发明运作中不及格的办事项目，进行跟踪。查证，处理惩罚业主投诉。、收集有代价的物业信息，为推动公司物业治理事情的生长出谋划策。、完
8、成经理交办的各项任务。七、前台欢迎岗亭职责、卖力客户欢迎事情，做到仪表端庄、态度平和、热情大方、反应敏捷、失事稳健。、卖力为业主治理入伙、入住、装修手续。、按欢迎来访划定，做好来访登记，对电话预约的来访要实时通知有关领导或部分，对突然来访者，要陈诉有关领导或部分后，再约时间欢迎。、卖力欢迎处理惩罚业主咨询、投诉事情，并定期进行回访。、完成办公室临时交办的事情。八、工程维修部主管岗亭职责、在经理助理的直接领导下，卖力机电安装维修工程的全面治理工作。、卖力辖区内设施、设备的运行、调养、维修、宁静查抄事情的安排与落实。、履行治理处签订的设备治理条约，完成下达的各项治理指标和经济指标。、贯彻执行公司制
9、定的机电设备治理制度，确保机电安装维修工程治理的设施、设备处于宁静、良好的运行状态。、执行政府部分的有关行业法例，增强宁静治理和宁静教诲，创建各级宁静制度，防备产生宁静事故。、对设施、设备的运行、维修和调养的正常运行每月必训进行一次全面查抄，每月不少于一次夜间查岗。、卖力员工的政治思想教诲和专业技能培训，不停提高员工的综合能力和素质。、卖力组织对公司担当的机电设施、设备进行验收及其配套设施完善事情。、卖力组织技能文件和设备档案的担当、创建和治理事情。10、卖力业户对机电事情的投诉处理惩罚，卖力本部分不及格办事的处理，纠正和预防步伐的实施、跟踪、查抄。11、定期向经理报告事情，完成上级交办的临时
10、任务。九、工程技能员岗亭职责1、卖力对小区机电设备的运行值班，处理惩罚一般性妨碍，到场协助设施、设备的维修、调养事情，对产生的问题实时向上级领导或管理处报告。2、值班人员必须熟悉小区的供水、供电、电梯、空调、职能设施、设备的情况，掌握相关设备的操纵步伐和应急处理惩罚步伐。禁止与本部分无关人员进入机房。3、定时巡视设施、设备的运行情况，认真做好巡查纪录和值班纪录。4、配合治理处各部分的各项事情，创建良好的互助干系，纪录维修投诉情况，并实时处理惩罚。5、保持值班室、崎岖压配电房和水泵房、设备房的清洁及物品的有序摆放。6、卖力设备房的宁静治理事情，禁止非事情人员进入，禁止种种违反设备房治理划定的行为
11、。7、遇到突发停电或产生其他突发事故时，应从容镇定，按划定和操作步伐实时排除妨碍，或接纳应急步伐，迅速通知相关人员处理惩罚。8、增强防备意识，做好配电房、水泵房的防火、防水、防小动物的宁静治理事情。9、协助供电局抄表确认用电量，并进行月度用电阐发比拟，实时发现问题，杜绝浪费。10、完成上级交办的其他临时任务。十、弱电技能人员岗亭职责1、协助工程经理开展事情，贯彻执行经理下达的各项指示。2、制定供电系统的最佳运作方案，报上级审批后组织贯彻实施，保证设备24小时正常运行，出现妨碍能立即排除。3、卖力供电系统的维护、调养操纵及制定供电设备的大、中、小维修筹划。4、凭据系统运行情况进行须要的技能改革，
12、制定切实可行的节约能源步伐，并包管实施，使供电方案为最优。5、卖力辖区内业主二次装修工程的羁系事情。6、完成上级交办的其他事情。十一、弱电技能人员岗亭职责1、协助经理开展事情，贯彻执行经理下达的各项指示。2、卖力消防自动报警系统、通风系统、楼宇自控系统、保安监控系统、广播系统等弱电系统的运行，维护治理事情。3、凭据实际需求，开展各项弱电专业工程的增效、改革事情。4、完成上级交办的其他事情。十二、岗亭职责维修工执行治理处制定的机电设备治理制度和有关技能范例、划定，熟练掌握设施、设备的结构、性能、特点和维修、调养要领。做一名及格的维修人员。1、接办事中心派工，联系业主并实时前往维修，按划定要求完成
13、。2、定期清洁所治理设备和设施房，确保设施设备和设备房的整洁。3、严格遵守宁静操纵规程，防备产生宁静事故。4、产生突发情况，应迅速赶往现场，实时接纳应急步伐，包管设施、设备的正常、完好。5、定期对设施、设备进行全面巡视、查抄，发明问题实时处理惩罚。6、积极完成上级交办的各项临时任务。十三、大众秩序维护部主管岗亭职责1、担当项目经理的事情摆设，认真完成各项事情。2、对治安、车辆治理员日常事情进行查抄、监督、考核饿摆设治理处的临时事情任务。3、协助大众秩序维护部经理制定每月事情筹划，并查抄宁静治理部每周、每月事情执行情况，做好查抄、考核纪录。4、查抄、监督小区治安、消防事情并做好巡视纪录。5、卖力
14、处理惩罚治安事情中遇到的疑难问题，不能解决的实时向治理处经理助理或经理报告。6、定时、不定时（晚上零点之后的查抄，一周不少于次）对各岗位执勤人员的事情进行巡检、督导。7、对因下属玩忽职守、屡次不遵守治安事情手册划定，导致业户投诉或造成较大损失的，负领导责任。8、做好宁静治理员的培训、考核事情。9、热情欢迎业户，实时处理惩罚主顾对治安的投诉，并做好纪录。10、熟练掌握消防器材的使用，产生火警，应立即接纳应急步伐。十四、维护班长岗亭职责1、主持本班事情，果断执行经理和宁静主管指令，领导和督导全班人员依据岗亭职责，认真做好宁静守卫事情。2、卖力主持召开班务会，实时转达上级指示和维护班长例会精神，研究
15、提出贯彻意见，并具体组织落实。3、卖力本班人员的考勤，如实纪录本班执勤中遇到和处理惩罚的问题，重大问题要实时向保护巡查和队长陈诉。4、卖力协调本班与其他班组之间的事情干系和本班人员之间的关系。5、爱岗敬业、遵纪守法、严于律己、以身作则，发挥“传、帮、带”作用。6、熟悉保护各岗亭职责、任务，掌握治理区域内治安守卫事情的规律及特点。7、对因治理不力而造本钱班在执勤中产生重大失误，或本班人员出现严重违法乱纪的情况卖力。8、认真组织全班的训练事情，完成训练任务。十五、维护员岗亭职责1、听从领导、听从指挥，以军人的风采失事。2、卖力本辖区车辆进出。停放治理，遇事要向上级陈诉。3、卖力本辖区人员的进出治理
16、。4、范例遵守国度法律、法例，做到依法办事。5、熟悉本岗亭职责个事情步伐，掌握本辖区内每一个角落，圆满完成任务。6、熟悉消防器械的使用。7、卖力小区宁静、防火、防盗、防破坏的防备事情。8、卖力小区物业、工程、清洁、咨询等各项办事事情。9、完成上级交办的各项任务。十六、巡逻岗岗亭职责、监督统领区内人员、车辆运动情况，维护统领区内秩序，防备发 生不宁静事故。、巡查、登记大众部位设施设备完好情况。、对统领区内可疑的人员和物品进行盘问和查抄。、制止统领区内的打斗、滋事事件。、驱赶统领区内的摆卖、乞讨、散发告白轻易杂人员。、每班巡检楼宇不少于两次，对楼宇内的闲杂人员进行盘问和驱 赶，对业主（住户）违反治
17、理划定，影响他人事情、休息的行为进行劝阻和制止。、查抄、看管好停放在统领区内的车辆，防备丢失和损坏。、指挥机动车辆按划定行驶和停泊，包管消防通道流通。防备产生交通事故。、卖力火警、匪警的验证和处理。10、客的咨询，须要是为其向导。11、卫各岗亭执勤情况，协助处理惩罚疑难问题。十七、道口岗岗亭职责1、维持道口交通秩序，包管道口流通无阻。2、对进出停车场的车辆进行查抄、查对、换证、登记。、当发明进场车辆有损坏时，应立即向车主或司机指出，并做好纪录，防备因责任不清而产生纠纷。、提醒和指挥车主或司机进场后按划定路线行驶、泊车。、对在道口四周泊车、摆摊者，要进行劝阻和制止。、私家车位停车场，应严格控制外
18、来车辆进入。、对峙原则，对外来车辆进入停车场，必须按划定尺度收取用度，严禁收费不给票据和乱收费。、严格执行交代班制度，认真填写交代班纪录，做到交代清楚，责任明确。十八、消防责任人职责1、全面贯彻辖区内消防各项制度，落实防火步伐、消防监督、消防设施治理。对辖区内的消防事情负全面领导责任。、指导、查抄、督促辖区内全体人员接纳有效步伐认真执行“预防为主，防消结合”的目标。、熟悉辖区内防火修建结构、事情及生活情况特点、设施根本功效及使用要领、人员疏散通道、火警中灭火步伐等。、随时查抄辖区内防火步伐及设备，消除火警隐患，做到如万一产生火警能高速有效扑灭。、教诲辖区内人员事情及生活中贯彻防火制度，注意防火
19、宁静。、随时处理惩罚种种火警隐患、火警投诉及有关事项。、产生火警时，在公司及分公司领导未到达火场时，担当火场临时指挥，协调灭火事情。十九、义务消防队员职责、公司所有员工均属于义务消防队员，有义务、有责任负担消防事情，值班人员要忠于职守，随时准备投入消防战斗。2、学习消防知识，了解大楼消防设备根本功效、位置，熟悉手持灭火器具摆放点及使用要领、手动报警及报警要领、消防疏散通道位置及疏散要领、破门救灾要领、消火栓使用要领、紧急灭火步伐。、宣传贯彻消防规章制度，制止任何违反消防宁静的行为，发明火警隐患尽快陈诉。、各义务消防员发明消防设施被破坏，应立即陈诉消防控制中心进行处理惩罚。、积极到场公司及各治理
20、处组织的各项消防灭火训练运动。、积极到场灭火战斗，抢救、疏散受灾人员及物资。、灭火历程一切听从命令，听从统一指挥，维护火场秩序，掩护火场现场。、积极开展防火宁静宣传教诲事情，提高防火意识。二十、消防中心值班员岗亭职责1、认真贯彻上级有关消防宁静事情的指示和划定。2、熟悉与掌握消防设备的结构性能，包管救灾操纵有序、准确迅速。3、做好消防值班纪录、交代班手续、种种消防报警及电话消防投诉。4、定期对消防设备进行巡检、维护，确保消防设备时时处于良好备 用状态。5、定时交代班，每班对值班纪录、设备状况、事故处理惩罚及各处钥匙 交代清楚，无交代班手续，值班人员不可擅自离岗。6、宣传消防规章制度，陈诉消防隐
21、患，提出消防公道化发起。7、非消防事情所需，禁绝占用电话机，非值班人员禁止进入值班室。8、上班时间禁绝在控制中心吸烟、睡觉、看书报，有事必须得到领 班同意后方可离岗。9、产生火警时，迅速按灭火作战方案紧急处理惩罚，并尽快陈诉经理。10、佩戴事情牌上岗。二十一、保洁班长岗亭职责1、担当保洁主管的督导，向清洁主管卖力。2、熟知事情区域内的各项事情，掌握紧急或突发事件的处理惩罚要领，卖力治理区域内清洁卫生方面事情的摆设。3、组织员工进行业务知识培训考核，提高员工的业务水平、办事质 量。4、体贴敬服员工，资助员工实时解决事情中遇到的疑难问题。5、每日深入到个区域全面巡查清洁成效，发明问题实时处理惩罚，
22、对解 决不了的要实时向主管领导反应。6、视察和掌握员工的事情情绪，批评、纠正、指导及评估员工的工 作质量。7、尊重他人，讲礼貌、虚心听取各方的意见，认真纪录。8、员工的病假、事假需事先向分公司主管领导说明情况。9、完身分公司领导交办的突击性事情。二十二、保洁员岗亭职责、熟悉本岗亭事情的范畴和内容，熟悉掌握本职事情所需的业务知识和技能，按划定尺度和操纵步伐保质保量完成所统领区域内的清洁事情并经常进行清洁。、卖力所统领区域内生活垃圾的收集，并协助清运事情。、完成治理处领导饿保洁班长交办的其他事情和突击性事情。、积极到场分公司组织的各项运动。二十三、绿化班长岗亭职责1、认真学习公司种种规章制度，熟悉
23、绿化养护治理尺度和作业指导书，熟悉掌握绿化养护治理种种操纵技能，对绿化养护分公司领导及养护技师卖力。2、按主管领导事情筹划及每周事情摆设，带班保质保量完成养护。3、做好本班肥料、农药等物料领用登记和治理事情。4、公平公道做好本班工人每日出勤、早退、矿工、请假等考勤事情， 违章行为实时制止并向主管领导陈诉。5、发明病虫害或绿地被侵占以及设施损坏等情况实时向主管领导报告。6、完成领导交办其他事情。二十四、绿化养护人员职责1、卖力统领区内的绿地、花木的养护和治理。一切花木要生长旺盛， 无病虫害、无枯枝黄叶，树形美观。对绿化养护技师及绿化班长卖力。2、每天上岗前应首先巡查统领群所有绿化部署及设施时候正
24、常，发 现问题技师纠正排除，如有特殊情况上报主管领导。3、卖力具体实施绿化养护每月及每周事情筹划，做好日常花木养护 治理，包罗绿地、花木的浇水、施肥、松土、除病虫、喷药、修剪整形、防护等事情。4、配合主管领导做好室内、室外庭院景点部署，实时更新花卉事情。5、妥善保管、使用号种种东西和肥料，对付每次使用过的机器东西实时进行查抄、清洁，包管其处于正常的使用状态。6、定时修剪寻药修剪的灌木，为保持良好树形每年大剪一次，每季 度小剪一次。7、按养护尺度做好草地的修剪养护治理事情，确保平整、常绿。无黄土裸露。8、发明有树木枯死、发黄、病虫害的，实时向领导陈诉，并按要求打药、喷杀。9、在日常事情中实时拾除
25、草地、灌木丛内的砖头、石块、纸屑等杂物。10、对损坏花木、蹂躏草坪者要劝阻、教诲。11、按要求对室内外植物进行保洁事情。12、积极学习园林知识，不停提高自身业务水平。13、完成领导交办的其他事情。二十五、财政经理岗亭职责1、凭据国度财政制度和财经法例，结合公司实际情况，制定使用的财政治理步伐。2、凭据国度统一的管帐制度设置和使用管帐科目。除管帐制度允许变更的以外，不得任意增减大概归并管帐科目。3、围绕公司的经营生长筹划和事情筹划，卖力体例公司财政筹划和用度预算，有效地操持和运用公司资金。4、做好公司各项资金的收取与支出治理。5、定期汇总治理处的经济运作情况，提出公道化发起，为公司生长决策提供参
26、考依据。6、做好财政统计和管帐帐目、报表及年终结算事情，并妥善保管会计凭证，账簿、报表和其他档案资料。7、定期查抄财政筹划、用度预算执行情况，监督各部分的财政运动， 阐发存在问题，查明原因，实时解决。8、统一治理公司种种票据和帐目，杜绝治理处资金流失。9、卖力财政人员的业务培训和考核羁系事情。10、守旧公司治理处秘密，维护公司利益。11、卖力向公司领导及政府部分作出财政报表。二十六、财政管帐岗亭职责1、对划定的管帐科目名称、编号、核算内容和对应干系，不得任意改变。2、对产生的每一项经济业务须取得或填制原始凭证，并凭据审核无误的原始凭证填制记账凭证。3、要严格审核管帐凭证并妥善保管。对伪造、涂改
27、或经济业务不合 法的凭证，应拒绝受理，并实时陈诉领导处理惩罚。4、凭据划定设置总帐、明细账。启用管帐账簿时，应在账簿封面上写明单元名称和账簿名称，账簿扉页上应附“启用表”。5、凭据审核无误的管帐凭证登记账簿。账簿纪录产生错误时，禁绝涂改、刮擦，删除的文字或数字划线注销（必须使字迹清晰可辨），然后在划线上方填写正确方案或数字，并由记账人员签章（签字）。6、凭据划定，定期（月、季、年）查对帐目、结帐、体例管帐报表，并做到报表数字真实、盘算准确、内容完整、说明清楚。任何人都不得篡改或授意、指使他人篡改管帐报表数字。7、凭据划定对种种管帐资料，定期收集、审查、查对，整理立卷、体例目录、装订成册并妥善保
28、管，防备丢失损坏。二十七、财政出纳岗亭职责1、卖力登记现金日记账、银行存款日记账的事情，做到日清月结。2、卖力保管现金。有价证券、空白支票及银行印鉴卡等有关资料。3、卖力治理银行账户，治理银行结算业务，月终实时对帐，并凭据需要体例银行存款余额调治表。4、卖力统一治理治理处的发票和收据，做好各下属部分领用和核销事情。5、增强钱币资金的治理，严格执行国度有关现金治理和银行账户管理法例制度，不得挪用公款，不得出借公司账户。二十八、财政收费员岗亭职责1、协助管帐、出纳做好各项用度的收取、统计、核算事情，在业务上担当公司财政治理部的指导和监督，包管做到事情日清月结，帐表相符、钱据相符，对拖欠用度实时催收，做到用度收缴率达98%。2、凭据业户需要提供上门收费办事，在预约时间内准时到达。3、对拖欠用度的业户以电话联系、上门催收或下发催费通知单等方式，使拖欠费款项实时接纳。4、完成治理处经理交办的其他任务。