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1、有关工作述职报告模板合集九篇 工作述职报告 篇1 尊敬的各位领导老师：你们好！时光荏苒，岁月如梭，不知不觉，我工作快一年了，根据辅导员考核有关文件精神，我认真回顾了自己一年来的工作，并认真做了分析，现将一年来工作总结汇报如下：一、加强自身业务学习，努力完善自己一年来，我认真学习各种业务知识，特别是党的基本理论、国家的大政方针、重要的会议精神、领导讲话等，进一步提高思想理论素质，尽快的实现了学生与老师的角色转变。从学生到老师，面临的很多事情都是新的，要想尽快适应新的岗位，首先是学习，向领导学习，学习领导们严谨认真、务实高效的工作作风和高超的领导艺术；向学院的同事们学习，学习同事们辛勤工作、乐于奉
2、献、善于思考的优良精神；向书本学习，学习理论知识，指导实践工作；向广大同学学习，学习他们活泼热情，富有朝气的精神风貌。其次是总结，在总结的基础上，不断发现问题，查找差距，改正自身存在的不足，不断提高工作水平。二、努力做好本职工作1、学生工作我担任02级7个班300多名同学的政治辅导员，对于学生来说，他们对新的辅导员充满了好奇，在平时的接触中，将我与前任辅导员进行比较，而且，每个班级基本上已形成了自己特有的模式，这对我来说是个很大的压力，在这种情况下，我坚持贯彻“一切为了学生，为了学生一切”的学生工作指导思想，积极深入学生中间，经常与学生谈心，和学生交朋友，做特殊学生的工作，鼓励先进、鞭策后进。
3、在这期间，领导和同事们给了我很多的帮助、支持和很好的建议，使我和我的学生很快的度过了磨合期，各项工作开展有条不紊。三、自身存在的不足与今后的目标1、工作这一年，我最大的感触就是我加入到了一个很强的战斗队伍中，每位同事身上都有非常值得我学习的宝贵精神和经验，在今后的日子里，我一定加强与各位同事交流，取其精华，完善自己。2、平时总是拿自己工作忙做理由而不去上课，给自己和班级都造成了不良影响，在今后的日子里，一定处理好工作与学习之间的关系，坚持上好每一堂课，顺利完成研究生学业。以上是我的自评报告，希望各位领导同事给予批评指正。 工作述职报告 篇2 XX年我在公司领导的正确指导和各部门的大力支持下，紧
4、紧围绕年度工作目标，坚持突出重点，认真履行职责，开拓进取，团结一致，全方面的完成了公司领导布置的各项工作任务，现将今年以来的主要工作情况，述职报告如下：一、深入理论学习，全面提高自己的业务理论水平和管理水平。作为一名党员，今年以来我认真贯彻落实党的十八大精神，在思想上能够积极要求进步，平时注重加强政治学习，认真学习党的路线、方针、政策，关心国家大事，努力提高自身素质，苦练基本功，增强责任心，通过学习提高了自身的业务知识和管理水平。二、进一步加强了安全生产管理工作。严格按照公司领导的要求，全面贯彻落实公司安全生产工作指示，安全生产是一项长抓不懈的工作，物业部的工作每天都要与道路交通打交道，而且机
5、场路车流量大，道路情况复杂，所以物业部安全生产工作是一项重中之中的工作。从今年“4.16”保洁员交通事故中，认真吸取教训，用制度规范保洁员道路清扫作业，要求清扫人员在道路清扫时必须设置2个以上安全锥和一个提示牌;点检人员在捡拾道路垃圾时要遵循“一停、二看、三通过”的标准流程。并定期对物业部全体人员进行安全生产教育和培训，同时做好监督检查工作，对安全生产工作做到位的，给予了奖励，对做不到位的给予了处罚。三、道路保洁方面物业部负责管理机场路全段24.6公里的道路保洁工作，道路保洁面积1476800平方米。身为物业部副经理深知工作任务重，从今年3月底市委、市政府开展环境综合整治工作以来，机场路管理公
6、司物业部按上级要求继续实行“二扫全保”，加强清扫力度，采取了机械化作业与人力作业相结合的方式，投入了三辆机械清扫车负责对机场路快速段和高速段的清扫，每天安排有一辆水车负责对道路的冲洗和洒水，起到降扬尘作用，争取保洁不留死角，不留盲区，并抓好长效管理。今年完成政治任务15次，清理道路垃圾910吨。四、保障了分中心的正常运行，确保道路设施安全良好运行以及路灯亮灯率达到98%以上。严格按市政热线服务中心的要求及数字化管理分中心的工作职责、大厅管理规定、信息员、座席员管理规定和考核办法等相关的制度和规定，加强了管理，确保分中心的正常运行，今年以来，处理责任范围内的案卷347起，对非责任范围内的事件也做
7、了配合和耐心解答。处理事件的及时率、群众满意率、办结率为100%，在局系统联动单位的每月综合评价为a。今年抢修路灯1850盏，抢修被盗电缆3187米，抢修电缆故障34次，更换路灯检查井盖34块，更换雨水篦子9套，更换井盖10套，更换高护栏24块，扶正高护栏293块，路沿石扶正、更换452块，清理雨水篦子360多个，安装防坠网300个，修复路面破损47处约700平方米，疏通污水井堵冒4处。五、机场路路政监察工作。身为监察中队副队长，我在公司领导的指导下，率领监察队员对机场路香江至蔡塘沿路门面进行了通知，要求做好“门前三包”工作，从今年以来，监察中队上路巡查1500多次，出动机械车辆6辆，对香江至
8、机场口占道堆物、占道经营、乱倒垃圾、违章开挖等现象进行了整治，清理占道经营1427次，处理垃圾乱扔行为527次，清理“牛皮癣”小广告6458条，清理车辆洒落石渣500多次，发出督察函10份，发出责令停止违法行为通知书3份。联合机场路交警、渣土办对车辆洒漏、车轮带泥上路等行为进行了多次整治。回顾今年的工作，虽然取得了一些成绩，但也存在不足，我将继续加强学习，不断提高自己的执法水平和管理水平，进一步贯彻落实党的18大精神，为机场路道路管理再立新功。 工作述职报告 篇3 xxx，女，X族，辽宁XX人，19xx年X月出生（现年XX岁），中共党员，大学文化，会计师，20xx年x月参加工作。现任支行副行长
9、。我于20xx年x月x日到xxx支行任副行长，分管办公室、财务会计部和授信审批部三个部门。主持支行授信审批委员会和财务审批小组工作。近9个月的主要工作情况汇报如下：（一）摆正位置，当好助手。在支行行长授权范围内做好相关工作。（二）积极思考、认真履职。努力在实践中不断提升经营管理能力。以规范管理为基础，提高效能。主持制定了xxx支行关于加强办公管理的通知、xxx支行营业网点规范化服务实施细则（试行）、xxx支行服务标准手册等一系列规范，为各项工作有序开展起到积极的指导作用。（三）加强财务会计业务管理，工作取得较好业绩。主持制定了xxx支行营业费用管理实施细则、关于进一步加强会计人员交接管理的通知
10、、xxx支行现金存取款业务管理办法、xxx支行关于规范大额资金划转的通知等制度办法，对有关项目审批、费用配比进行优化，对各类会计业务操作流程进行了规范细化。（四）规范授信审查管理，提高工作质量。按照总行相关要求，以风险控制为前提，对信审工作流程进行了规范，主持制定了xxx支行授信业务资料完整性收集标准及xxx支行关于做好非金融机构法人客户放款操作工作有关事项，提高了工作效率。全年组织召开支行信审会24次，审议项目共57个，累计授信金额 381359万元。报送总行审批的项目12个，金额307600万元。严格按照“贷款新规”的相关实施细则进行贷款的发放与支付，做好放款管理工作。（五）加强柜面操作风
11、险防范和督促检查。主持制定了xxx支行会计条线人员管理细则，全年组织开展了各类检查50多次，并定期通报检查情况，对防范柜面操作风险起到了积极作用。（六）抓培训，强化应知应会教育。xxx支行20xx年重点工作之一就是人才培养培训。主持制定了xxx支行员工培训教育规划，并积极进行督导，推动培训工作落到实处。支行全年共组织培训89期，培训772学时，培训达1593人次。一方面，把培训工作纳入各单位和员工个人绩效考核，使培训工作得到组织上、制度上的保障。另一方面，采取自学、以会代训、集中培训、外派学习等多种形式，有计划、分领域、分条线、分层次的开展培训，提高了培训的实用性和有效性。不足之处：需进一步加
12、强专业知识学习和管理经验积淀。 工作述职报告 篇4 尊敬的领导：时间如白驹过隙，转眼间我们已经从20xx年跨越到了20xx年。过去的一年是我们公司各项事项不断推进的一年，也是我个人不断成长的一年，充实的一年。年终岁尾，为把新的一年的工作做得更加扎实和出色，特在此将过去一年的工作做一下总结，展望一下未来。为公司来年的发展贡献一点自己建议，为自己的成长积累点经验。作为成本部去年的主要工作是：1、与新乡市XX建筑安装有限公司核对外墙装饰改造工程工程量，在以前的核对内容基础上加上今年变更项目进行核对。值得肯定的是：这项工作做得比较扎实，因图纸不详细，很多项目都是需要到现场实地查看，才能确定施工工序及包
13、含内容，才能准确套用预算定额，控制甲方费用支出，不给施工单位偷换概念套用高额费用定额机会。核对下来发现施工单位套用很多高额费用定额、多余工程量、材料价格过高的项目，核对一段时间后，将发现的问题告知施工单位，要求其重新上报，施工单位自报费用由原来的960多万降至700多万。当然他这个700多万还不是最终结果，最终结果还需要将剩余的会所部分核对完成后统一上机套价后才能最终确定。不足之处：由于新乡市XX建筑有限公司预算师是外聘预算师，时间安排不充裕，往往是三天打鱼两天晒网，核对进度比较缓慢。总结：继续本着实事求是、科学严谨的态度核对剩下来工程量及套价，并与万宏公司施工负责人及预算师沟通，要求其尽快安
14、排充分时间进行核对，否则造成后果有其负责。2、小区景观绿化施工招标工作及与施工单位河南金禾园林工程有限公司价格谈判、合同谈判工作。招标工作有当时副总刘荣锦带领下进行，为了赶在绿化最佳种植时间前将此项工作进行完毕。图纸在几经督促下匆匆定稿出图，接下来就是招标。配合刘总将建业、绿都、万达等管理比较规范的房产公司的景观招标文件综合起来结合我公司项目进行优化后，制定出了一个十分完备，能十分有效的规范施工单位行为，保护甲方权益的招标文件。并在招标前对意向报名六七家施工单位的项目进行了考察，考察结束后对有实力的施工单位下发招标文件。也许是没有沟通好的原因，后来我公司在招标文件又加入了一些更加限制施工单位的
15、不合常规的附加条件，导致实际参与投标的单位仅有两家。而且由于付款条件过于苛刻，导致报价都异常偏高。再发布招标文件的同时，为了做好甲方的成本控制，加班加点的将施工图纸进行计算、套价得出我方控制价格四百多万（此价格不包含施工图纸描述不清地方、会所门口铺装、雾森系统、道路铺油等项目）。并将投标单位1100多万、770多万的价格偏高原因进行分析报给有关领导。同时又与河南XX园林工程有限公司进行谈判由其原来报价谈判至495万（此价格包含了图纸描述不清的地方、雾森系统、道路铺油等项目）。值得可定地方：实事求是、客观公正的将我方实际费用核算出来，并有理有据的与施工单位进行谈判，将施工单位的不合理报价核减下去
16、。不足之处：由于时间紧、图纸不详细有些项目未能计算出来。建议：公司各部门、主要领导之间协调好关系，确定好各部门分工，才能将各项事情顺利推进，方能更好的节约成本控制造价，项目才能创造更大效益。3、走规划手续。由于刘XX副总辞职，规划手续临时有我前去对接，经过近两个月的修改整理资料，并经领导打点关系后终于将规划手续走完，待交过配套设施费后就可领证。4、参与项目相关零星工程的合同拟定及部分造价核算。会所精装修合同、塑钢窗及阳光房维修施工合同、外墙漆维修合同、散水维修合同、中央空调合同、小区智能化管线合同、会所智能化工程。各个合同价款确定情况如下：会所装修合同由于正跑规划手续未进行核算；塑钢窗及采光房
17、维修施工合同是玻璃胶剔除及重新打胶，无合适定额套用，由工程部找来几家施工班组报价后确定的价格；外墙漆维修合同由于只刷墙体线条，搭设脚手架较多，也是由工程部采取几家施工班组报价后，确定价位较低的施工班组；散水维修合同也是由工程部采取几家施工班组报价后，确定价位较低的施工班组；中央空调造价当时也是忙着整理规划资料，跑手续，未能及时核价，由X总、刘XX副总经过找相关单位询价后，与报价单位进行谈判后确定的价格；小区智能化管线合同价格也是由于忙着整理规划资料，跑手续，未能及时核价，由多家施工单位报价，经刘XX副总询价核价后确定的价款；会所智能化合同价款经市场询价后核定后价格报成本部刘经理，经刘经理审核同
18、意后确定的价款。总结：正如成本部刘经理所说很多项目的实施缺乏计划性，导致很多工作做得比较仓促，甚至没有时间进行核对。建议公司领导将公司未来发展方向节点给各部门传达，工程部能及时将各项工程进展节点列出来，然后由成本部将将进行的各项工程提前询价、成本核算为下一步招标工作做好充分准备。5、协助XX集团王X经理做好人民路营业厅装饰工程成本核算及对工程质量提出建议。6、协助X总整理资料、打印资料。7、各项合同及付款申请表走签批程序。由于时总一人管理三个公司，找其办理事项的人员较多，找一趟非常麻烦。而时总又因为事情太多往往工作至深夜，比较劳累，很多合同以前经他签批过，但是又忘了。后来改革每周二例会同意签批
19、，就第一次时总准时参加，后来就忘了参加，导致很多签批程序还是无法进行。总的来说各项签批程序走的缓慢还是时总工作繁忙，无法及时审阅批准，另一方面缺乏一个他很相信的机制或个人，让其放心签批。在此我想说：下边员工总体是好的，都是本着为公司发展做出自己的贡献，客观公正的对待工作的，也期待得到领导的肯定，希望领导用人不疑疑人不用。另一方面用魏征谏太宗十思疏的一段话推荐给领导，希望能对您今后的企业管理有所帮助：“简能而任之，择善而从之，则智者尽其谋，勇者竭其力，仁者播其惠，信者效其忠；文武争驰，君臣无事，可以尽豫游之乐，可以养松乔之寿，鸣琴垂拱，不言而化。何必劳神苦思，代下司职，役聪明之耳目，亏无为之大道
20、哉？”如您能采纳将为您的身体健康做出您自己的贡献。最后祝愿公司新的一年里，各个事项顺利推进，早日将精品工程推出，房价卖得高，房子卖得快，业主还都说好！企业效益更上一层楼，另祝领导工作顺利、身体健康、事业兴旺！ 工作述职报告 篇5 在新学期伊始，我部根据学院对宿舍的有关规定，相应制定出我系宿舍的“宿舍检查标准”及“宿舍评分制度”。并通过军训期间与大一新生的交流沟通，使我们的“检查标准”、“评分制度”让更多的同学熟知和接受。有了制度使打扫宿舍的同学更能有的放矢，使检查的同学作到“有法可依”，公平公正。第二，是检查及奖惩。说到检查我部分周四常规检查和平时的抽查，并每周公布宿舍检查结果，做到惩劣奖优。
21、在检查时对出现问题的宿舍所在班级扣除相应的量化分。而对宿舍内务、卫生打扫较好的宿舍给予颁发“星级文明宿舍”流动红旗，并给予所在班级加相应的量化分。使同学们明白，我们检查不是目的，而是手段，使其由被动变主动，态度更加端正，打扫更加积极。第三，是活动。本学期我部与学习部合作，组织了以宿舍为主题的宿舍征文活动，并对获奖同学颁发荣誉证书。在11月份时，以高标准的宿舍内务、卫生顺利通过了公寓评估。在第四届“宿舍文化艺术节”中，与学生会各部合作，在“宿舍装饰”、“宿舍征文”、“宿舍板报设计”、“宿舍公益广告设计”等各方面都取得了优异的成绩。第四，是团结、奉献。我认为细节决定成败，团队成就自我，学生会的每一
22、个成员都是一个细胞，我们团结在一起，才是一个有力的团队。如果工作中出现失误，我们一定会虚心听取老师与同学们的意见、建议，并加以改正。身为学生会的一员，我们多的不仅是个头衔，而是光环背后的责任和义务。我们有义务做好老师与同学之间的桥梁和纽带，我们更责任使这个桥梁更加畅通，使这个纽带更加牢固。有了上学期工作中的经验教训，下学期我们将着眼细节，重在落实，使我们宿管部做到不是徒有虚名的摆设，而是名副其实的存在。最后希望我们外语系学生会工作百尺竿头，更进一步。 工作述职报告 篇6 各位同仁：大家好！学年初，根据学校的安排，走读部合并，我的分管工作也做了调整，分管学校的德育、平安创建等工作。首先要感谢大家
23、一如既往对我工作的信任和支持。现在我把本学期来的工作向大家作一个简要汇报。认真做事，踏实做人，是我处世的原则；淡泊名利，认真做好本职工作，是我一贯的工作态度。作为一名副校长，我觉得定位很重要，只有定好位，才能更好地开展工作。作为一名分管德育和平安创建工作的副校长，我深感肩上的责任重大。在平时的工作实践中，深切体会到：教育无小事，处处要做有心人。一、加强学习提高修养我把学习当作首要的工作。虽然繁琐的事务性工作让我经常无法定下心来看书，不过值得庆幸的是我还保持着对读书的兴趣和对学习重要性的认识。除了阅读报刊杂志外，我还读了有关教育教学方面的书籍文章。努力使自己成为具有创新意识、适应时代教育发展需要
24、的合格教师。二、德育工作放在首位我和其他的校级领导始终坚持以育人为本的教育思想，结合学校实际情况，扎实有效对学生进行行为规范的教育是德育工作的根本。本学年的德育工作也是在这一指导思想下开展进行的。主要开展了以下几方面的工作：1.利用各种集会、升旗仪式对学生进行行为规范教育。利用广播系统分别进行了行为规范、安全教育通过全体教职员工的努力，特别是少先队各位辅导员及班主任老师的辛勤工作，尽管学生的行为习惯有反复，还是取得了一定的成效。通过班级干部竞选活动、各种主题班会活动，让同学们有了充分展现自我的空间。本学期我校还开展了“慈善一日捐”活动，通过活动，全体师生的精神境界得到了显着提高。三、教学工作力
25、求创新本学期，我担任五年级品德与社会的教学工作。平时我认真备课、认真上课，主动积极进行学科德育的实践，提高品德与社会课堂的有效性，从学生主体出发，力求创设最有效的教学氛围，取得了良好的效果。在本学期的视导检查中得到了县视导组肯定。四、平安创建做到警钟长鸣。安全责任重于泰山，由于本人分管平安创建工作，今年我校创建江苏省平安校园，为了做好这项工作，向上级交一份满意的答卷，我在殷校长的帮助下，各位同仁的大力支持下，我校平安创建的档案资料已经建立，并得到了市县验收组的肯定。现在我校正在创建“沭阳县法制宣传教育十佳学校”，这项工作得到了政教主任等学校中层干部和全体教师的大力支持，目前档案资料已经建立，。
26、我始终认为平安创建工作是学校各项工作的重中之重，牢固树立“安全第一”的思想，居安思危，做到警钟长鸣，常抓不懈。平时学校安全员每两天就对校园安全情况进行一次检查，发现问题立即进行整改，切实把各种安全隐患扼杀在萌芽之中。本学期我校邀请沭阳交巡警大队六中队张雪峰队长来校做了“珍爱生命 安全出行”的交通安全专题讲座，这对全体师生养成文明的交通行为，预防和减少的发生，具有十分积极的意义，取得了良好的成效。为了创建良好的交通环境，我校投入近两万元对紧邻公路两边的学校添置了交通警示标识，学校出口公路上添加了交通斑马线、交通震荡线，此举得到了全体学生家长的支持，在社会上赢得了良好的评价。回顾本学期的学习和工作
27、，与全体教职员工辛勤劳动相比，我个人所做的工作是微不足道的。我想通过这次民主测评，做到兼听则明，这样做，一是对自身的回顾和小结、反思和自勉，二是能听到更多的不同的声音，以便自己不断进步使自己在今后的工作中更完善，更称职，让自己在教师的监督、关心、帮助下，更好地为学校工作，愿和全校教职工携手并进，共创美好明天。谢谢大家！ 工作述职报告 篇7 光阴似箭，时间如梭。转眼间已到20xx年尾了，回首到公司的小半年，内心不禁感慨万千。在各位领导的帮助带领和同事的共同奋斗下，经过了自己的积极努力，使我顺利地完成本职工作的同时，也经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的
28、学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。以下就是我今年的工作总结：一、 工资核算及发放工作1. 20xx年10月将正恒公司人员档案从集团顺利转出并进行存档。2. 同时完成成都银行工资卡开卡工作。办理人员批量开卡工作，共计17人。3. 顺利完成8月-12月工资核算与发放。8月份5人计发33316元（应发）；9月份9人计发37892.19元（应发）；10月份17人计发66209.92元（应发）；11月份18人计发70895.07元（应发）；12月份20人计发84855.32元（应发）；共计69人次计发293168.5元（应发）。二、 社会保险方面的工作1. 社会保险开户工作。在公司领导及部门
29、主管的支持与指导下，经过与社保机构的积极沟通，我公司于20xx年10月顺利完成养老开户，11月完成医疗保险等开户工作。2. 社会保险核算及缴纳工作。20xx年11月养老保险参保共3人计2244.76元；12月社会保险共7人计6960.26元；共计10人次9205.02元。3. 社会保险增减及转移工作。根据西安市社保中心缴费时间的规定及公司的规章制度，及时办理社会保险的公司员工社会保险的转移、增减员等变动情况，同时整理汇总每月符合社保缴纳人员名单并定时完成公司社会保险缴纳工作。截止12月，共有10人已在公司参保。三、 劳动合同方面的工作随着公司的快速发展，不断有新员工入职，在入职员工劳动合同与保
30、密协议的签订等一系列工作上，正式用工劳动合同与保密协议签订率均为100%，较好地完成了任务。劳动合同与保密协议签订人数如下：8月： 4人签订劳动合同、1人签订保密协议；9月： 4人签订劳动合同；10月：8人签订劳动合同、2人签订保密协议；11月：1人签订劳动合同；12月：2人签订劳动合同、1人签订保密协议；共计：19人签订劳动合同、4人签订保密协议。四、公司制度方面的工作完成营业人员行为规范制度、员工手册、员工转正流程的制定与修改工作；公司编制与架构、员工薪酬福利制度的修订及人事管理制度的起草与修订工作。五、 OA信息申报与其他工作1. 按时完成新入职员工的OA账号申请，协助员工使用OA操作系
31、统。公司现所有在职员工均已正常使用OA系统。2.完成领导交办的其他临时性工作。每一个好的员工都应对自己的工作内容认识清晰，熟悉和熟练自己的工作。不但需要严谨细致的工作态度，还应有较强的理论知识。但由于自己对商场这个行业的生疏及对整个工作模块掌握不够全面，不能做到一丝不差，所以自己在工作过程中也有许多不足和缺点，出现了一些失误。但这些会让我更加努力的工作，谦虚谨慎的向别人学习，尽可能提高自己的工作能力，使自己在自己的岗位上发挥到最大的作用，更快更准确的完成自己的本职工作；和其他同事的人际关系也很重要，因为一个人的能力有限，每件事的成功都是靠集体的智慧，所以和同事们团结在一起才是成功完成领导交给的
32、工作任务的前提，这一点不仅仅事工作，平时的生活中也事如此，所以团结其他同事不仅是个人的事也是一种工作的义务！回顾过去，展望未来。对于过去得与失，我会吸取有利因素强化自己工作能力，把不利因素在自己以后工作中排除，不到半年的工作让我在成为一名合格职工道路上不断前进，我相信通过我的努力和同事的合作，以及领导们的指导，我会成为一名优秀员工，充分发挥我个人能力。也感谢领导给我这一个合适工作位置，让我能为公司做出自己该有贡献。我做得虽然还不够最好，但我相信在今后工作中，我还会继续不断努力下去，我相信，只要我在岗位上一天，我就会做出自己最大努力，将自己所有精力和能力用在工作上，相信自己一定能够做好！ 工作述
33、职报告 篇8 我行一向奉行“服务源自真情”的宗旨，为客户提供贴心周到的服务。在这个过程中，微笑便扮演着不可缺少的角色。作为一线服务人员，平凡的岗位，平凡的工作，为使每个客户都能感受到我行的优质服务，同事们每天都坚持用真诚的微笑对待每一个客户，虽然有时会遇到无理取闹的客户，但我们都始终坚持用真诚的微笑耐心地为客户讲解，让客户真正感受到我们的真情服务。一篇文章曾这样说过：人生以服务为目的，服务是一种美德，是一种快乐;服务别人，得到的是自我价值的肯定。通过自身对大堂经理工作的亲身体验,自身对服务有有了一定的认识，看似平凡而普通的大堂服务，其本身蕴藏着丰富的内涵和价值。就像我在和陌生人交往的时候喜欢首
34、先问对方是哪里人一样，感觉每个地方的人有每个地方人的特点，这样了解后才可以更好的和对方沟通。营业部是银行的窗口，小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉。记得曾有一位经济学家说过，“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分的热忱”。谁都知道,与客户直接打交道既累又繁琐,可我喜欢这个工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜;满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件设施上的不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄总之，各种各样的人们来往交替，以真诚服
35、务换客户真情,使我们的工作生动而多彩。有时候也会碰到很多不讲道理的客户，这时候“微笑”服务就显得尤为重要，也许一个简单的微笑就能化解客户原有的怒气。记得有这样一个故事，一个怒气冲冲的客户在大声叫喊，同事微笑着迎了上去，结果被问，你在笑什么，有什么可笑的。同事的回答很机智，也很巧妙，“老师，微笑服务是我们的基本服务准则”。尴尬的气氛很快的被化解了，气氛也由当时的凝重转变为轻松。当我们真诚的为客户遇到的难题着急，真诚的帮助客户解决问题的时候，我想大多数客户的怒气都会烟消云散的。微笑不仅可以缩短人与人之间的距离，而且是化解矛盾最有利的武器。真诚是可以传递的，只要你真诚的对待别人，别人也同样会感受到你
36、的真诚。不是有句老话说的好吗，笑一笑，十年少。我们在快乐工作的同时，身心也得到了愉悦。以的热情服务客户，因为我们不仅代表着网点的形象，也代表着整个银行的形象。随着服务理念的不断升级，从“银行的服务”到“服务的银行”，银行的服务观念和水平正在发生质变，服务源自真诚，只有付出真诚的服务，才能赢得所有潜在的客户。诚心实意地去对待每一位客户，你的心灵深处是宁静的、你的身心是轻松的，你将会被一种愉悦的氛围包围。 工作述职报告 篇9 我是年月出任龙沙区委书记和兼任龙沙区武装部第一书记的。上任伊始，我就深感抓好武装工作的责任重大，为成为一名武装工作的明白人和内行人，尽快熟悉业务，我在工作非常繁忙的情况下，抽
37、出一定的时间，到武装部了解情况，学习相关的业务知识，学习有关国防后备力量建设的相关法规、文件，积极履行第一书记的职责，从而较好地完成了党管武装工作的各项职责。一、履行党管武装工作职责，把武装工作纳入区委议事日程党管武装是我们党的一项基本政治原则，是我国武装力量建设的根本制度，也是中央,国务院、中央军委赋予地方各级党委、政府的一项重要职责。加强党管武装工作，是维护国家主权和领土完整的紧迫任务，是党的执政能力建设的重要内容，是防御建设和经济建设协调发展的客观要求。抓好党管武装工作，首要的是坚持党对武装力量的绝对领导。自我兼任区武装部党委第一书记以来，就从思想上牢固树立党管武装观念，把武装工作纳入区
38、委的重要议事日程，纳入龙沙经济社会发展的总体规划，使经济建设和国防后备力量建设得到协调发展。在了解和掌握相关业务知识的基础上，我首先组织有关部门和领导检查了龙沙区贯彻落实中央、国务院、中央军委关于国防后备力量建设的一系列方针、政策、指示的情况，检查了坚持和落实党管武装制度和规定的情况。确保这些方针政策和制度规定在我区的顺利实施和落到实处。同时，我也检查了两年来区委、区政府、人武部联合下发的有关武装工作文件精神的执行情况。 从检查结果看，我区对这些方针政策和制度规定执行的比较好，落实的比较到位，确保了我区武装工作的顺利开展，也为我区全面做好武装工作，逐步实现人民武装工作的法制化、制度化和规范化打
39、下了坚实的基础。另外，区委还把民兵预备役工作纳入年度目标管理，明确目标，明确责任，明确措施，与经济工作一同安排部署，一同评比考核。从现在结果来看，这一措施是可行的，而且得到了全区各部门的高度重视和大力支持。在加强专武干部队伍建设上，坚持实行乡镇、街道武装部长是同级党委组成人员的制度。区委决定，考核专武干部，主要考察民兵预备役工作任务完成情况，专武干部任用，主要尊重人武部党委的意见，并加强了对专武干部的教育和管理。凡武装工作中的重大问题，区委都认真听汇报，组织有关部门研究和落实。遇有民兵预备役的重要工作和活动，我都能够亲自协调，明确标准，提出要求，确保高质量地完成各项工作任务。为全面了解全区武装
40、力量和战争潜力，在听取人武部的汇报后，我组织召开了书记专题会议，决定开展全区战争潜力调查。战争潜力调查是一项时间紧、任务重、标准高、涉及面广的重要工作，区委成立了工作领导小组，由我任组长，各有关部门主要领导任成员，统一开展调查工作，并拨专款给予保障，使这项工作走在了全市的前列。国防教育工作是武装工作的重要内容，只有坚持用科学的理论武装头脑，在思想上、行动上自觉与中央保持高度的一致，才能确保政令畅通、军令畅通。为搞好全民国防教育，我着重抓了三个方面的工作：一是通过加强宣传和组织机关干部过军营一日活动，来提高全区广大机关干部的国防观念，丰富军事知识，增强忧患意识。二是增强民兵预备役人员的国防观念。
41、利用民兵集中训练、组织整顿、民兵政治教育等，适时对民兵预备役人员进行国防教育，使民兵及时了解国际国内形势，国际军事斗争态势，军事发展趋势等知识，激发他们的训练热情。三是普及中小学生的国防教育。以十五中学、铁南小学等单位为典型，开办了少年军校，坚持经常开展军训等相关活动。二、主动排忧解难，为国防后备力量建设创造良好环境我区财政状况相对不是很好，但是对国防后备力量建设上舍得投入，尤其是对基础建设等方面所需经费千方百计予以保障。对武装工作需要解决的问题，本着特事特办的原则，加大协调力度，积极解决。在区财政十分紧张的情况下，筹措万元资金，为人武部购置了两台小车；拔付万元资金用于暖气改造和国防动员办公室
42、设备的更新，同时还落实了正规化建设和征兵等经费余万元。我们把人武部办公用房、干部住房、训练基地和武器弹yao库等设施纳入地方基本建设整体规划，所需要经费由区财政给予解决，一次性解决不了的，都做出计划，安排分期解决。在我的倡导下，我区组织开展了“四进”活动，即“进军营、进家庭、进工厂、进学校”。进军营就是慰问官兵，主动了解和帮助部队解决训练演习、战备执勤和工作中遇到的实际困难；进家庭就是了解军人家庭在生产、生活中的困难，切实帮助解决实际问题，进一步改善烈军属、伤残军人、转业复员退伍军人等优抚对象的生活、医疗条件；进工厂就是认真检查转业干部和退伍士兵安置、军嫂就业等政策的落实情况，发现问题及时解决
43、；进学校就是了解军人子女的就学情况，发现军人子女就学难的及时帮助解决。半年来，解决军人子女入学、军转干部安置 人次，为军队干部安心工作创造了一个良好的环境和条件，为人武干部解决了后顾之忧。三、发挥民兵优势，组织民兵为社会稳定和经济发展作贡献。在抓“三个文明”建设中，充分发挥民兵预备役人员的骨干带头作用，尤其要在扶贫帮困、维护稳定、抢险救灾、参加重点工程建设、传播文明新风等方面，充分发挥人武部的作用，切实把管兵、用兵、练兵紧密结合起来，真正做到既出经济效益又出军事效益和社会效益。一是发挥民兵在完成急难险重任务中的突击作用。在这半年来，我区还没有发生急难险重情况。但是，这支后备力量是有着光荣传统的
44、。年抗洪抢险期间，在近天的抢险战斗中，全区共出动民兵多人次，修筑堤坝多延长米，运送土石方立方米，对龙沙区夺取抗洪抢险的胜利起到了中流砥柱的作用，深受全区人民的称赞。年抗“非典”工作中，民兵能够积极配合各留验站的工作，向群众发放消毒用品，为确保龙沙区防“非典”战役的胜利做出了贡献。二是把民兵开展绿色都市农业纳入地方经济发展规划。镇武装部积极发挥“两缘优势”（地缘、亲缘），为全区的农业持续健康发展做出了贡献。发展绿色无公害农业。在市农业技术推广总站的支持下，明星村民兵连积极配合技术推广人员进行绿色食品的示范和推广，明星村的水稻获得了“嫩水”牌注册认证，被省农牧渔业厅正式批准为绿色食品。发展订单农业
45、。以爱国村民兵陈进伦为代表的一批名、优、特菜种植户与市内大宾馆、饭店等餐饮业达成协议，定期送菜上店。部分民兵还与嫩江农场局签定水稻良种回收合同，爱国村的民兵种植大户与市苗莆签订了株小叶杨树合同。民兵连牵头组织建立专业养殖协会。为适应市场经济的发展，在民兵养鸡、养鱼协会成立之后，又相继成立龙沙民兵养猪协会和民兵科技协会，为促进全区的农业生产做出了积极贡献。三是发挥民兵在维护社会治安工作中的助手作用。积极组织和发动民兵成立护厂、护村、护林队伍，维护本单位本地区正常工作、生产和生活秩序，配合公安机关打击刑事犯罪活动，参加当地社会治安综合治理，半年来共出动人员近万人次，每逢节日组织民兵配合公安机关巡逻执勤，为龙沙区的改革开放和经济发展创造了良好环境。四是发挥民兵在双拥工作中的促进作用。民兵既是兵又是民。广泛发动民兵积极开展拥军爱民，拥护政府爱戴百姓活动，主动为军烈属排忧解难，给驻军办实事，保护军事设施，维护部队和军人的合法权益，全区双拥活动开展得轰轰烈烈，深入人心。做好武装工作光荣而艰巨。按照政治合格、组织坚强、训练有素、作风优良、装备精良、动员快速的要求，我们将积极研究和探索党管武装工作的新途径、新办法，继承和发扬党管武装的优良传统，坚持着眼大局管武装，注重特点办实事，立足长远抓制度，管用结合谋有为，不断开创龙沙区党管武装工作的新局面。第 24 页 共 24 页