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1、第2章企业组织第1页，此课件共36页哦其主要内容包括：其主要内容包括：（1）企业组织的设计）企业组织的设计（2）企业组织的运作）企业组织的运作（3）企业人员的配备）企业人员的配备（4）企业组织变革）企业组织变革2022/10/72第2页，此课件共36页哦 企业组织是现代组织最重要的形式之一。企业组织是现代组织最重要的形式之一。根据组织的合成根据组织的合成“要素要素”的性质不同，可以的性质不同，可以将企业组织分为三类：作业组织、管理组织将企业组织分为三类：作业组织、管理组织和财产组织。和财产组织。二、企业组织的分类二、企业组织的分类2022/10/73第3页，此课件共36页哦三、企业组织理论三、
2、企业组织理论1、传统组织理论、传统组织理论其主要论点有：其主要论点有：（1）把组织看作是一种由合法的管理权威进行计）把组织看作是一种由合法的管理权威进行计划和控制的机械性系统，把组织管理的重点放在组划和控制的机械性系统，把组织管理的重点放在组织内部，着重研究如何有效地利用已有的资源，提织内部，着重研究如何有效地利用已有的资源，提高生产效率，获得更高的利润。高生产效率，获得更高的利润。（2）重视工作和制度，忽视人的心理反应。）重视工作和制度，忽视人的心理反应。（3）把组织看作是一种权责分配和制度管理的体）把组织看作是一种权责分配和制度管理的体系。系。2022/10/74第4页，此课件共36页哦其
3、主要论点包括：其主要论点包括：（1）组织是一种心理与平衡的系统。）组织是一种心理与平衡的系统。（2）组织是沟通与协调的系统。）组织是沟通与协调的系统。（3）组织是具有影响力的系统。）组织是具有影响力的系统。（4）组织是人与物的协调系统。）组织是人与物的协调系统。（5）重视非正式组织的作用）重视非正式组织的作用。2、行为组织理论、行为组织理论2022/10/75第5页，此课件共36页哦3、现代组织理论、现代组织理论其主要论点包括：其主要论点包括：（1）组织是开放和整体的系统。）组织是开放和整体的系统。（2）组织的权变观念。）组织的权变观念。（3）强调人是组织的中心。）强调人是组织的中心。（4）强
4、调领导权威主要靠领导者个）强调领导权威主要靠领导者个人的影响力，而不是靠行政命令。人的影响力，而不是靠行政命令。2022/10/76第6页，此课件共36页哦一、企业组织设计原则一、企业组织设计原则1、目标原则、目标原则2、集权与分权结合的原则、集权与分权结合的原则3、责权利相结合原则、责权利相结合原则4、管理幅度和管理层次原则、管理幅度和管理层次原则5、稳定性与适应性结合原则、稳定性与适应性结合原则6、执行与监督分开原则、执行与监督分开原则第二节第二节企业组织设计企业组织设计2022/10/77第7页，此课件共36页哦二、企业组织设计程序二、企业组织设计程序1、确定组织目标与设计原则、确定组织
5、目标与设计原则2、设置组织机构、设置组织机构3、合理配备人员、合理配备人员4、设计沟通方式、设计沟通方式5、制定管理规范、制定管理规范6、反馈与修订、反馈与修订2022/10/78第8页，此课件共36页哦三、企业组织常见形式三、企业组织常见形式1 1、直线制企业组织、直线制企业组织总经理总经理财务会计师财务会计师管理会计师管理会计师工厂经理工厂经理国外销售经理国外销售经理总会计师总会计师市场营销经理市场营销经理生产经理生产经理生产计划人员生产计划人员会计职员会计职员核算职员核算职员国外销售人员国外销售人员生产人员生产人员权力向下流权力向下流动动责任向上流责任向上流动动国内销售人员国内销售人员国
6、内销售经理国内销售经理2022/10/79第9页，此课件共36页哦优点：沟通迅速；指挥统一；责优点：沟通迅速；指挥统一；责任明确。任明确。缺点：管理者负担过重；难以胜缺点：管理者负担过重；难以胜任复杂职任复杂职能。能。适用：适用于中小型组织。适用：适用于中小型组织。2022/10/710第10页，此课件共36页哦2、职能制企业组织、职能制企业组织图图2-2职能制组织结构形式职能制组织结构形式工人车间班组总经理总经理参谋职能部门：用虚线表示；直线关系：用直线表示。市场营销经市场营销经理理生产经理生产经理人事经理人事经理总会计师总会计师质量经理质量经理2022/10/711第11页，此课件共36页
7、哦优点：有利专业管理职能的充分发挥。优点：有利专业管理职能的充分发挥。缺点：破坏统一指挥原则。缺点：破坏统一指挥原则。适用：这种原始意义上的职能制无现适用：这种原始意义上的职能制无现实意义。实意义。2022/10/712第12页，此课件共36页哦3、直线职能制企业组织、直线职能制企业组织图图2-3直线直线-职能制组织结构形式职能制组织结构形式总经理总经理财务会计师财务会计师管理会计师管理会计师国外销售经理国外销售经理总会计师总会计师市场营销经理市场营销经理人事经理人事经理会计职员会计职员核算职员核算职员国内销售人员国内销售人员国外销售人员国外销售人员权力向下流动权力向下流动责任向上流动责任向上
8、流动总务经理总务经理参参谋谋职职能能关关系系：用虚线表示。用虚线表示。直直线线关关系系：用用直线表示。直线表示。国内销售经理国内销售经理2022/10/713第13页，此课件共36页哦优点：既保证组织的统一指挥，又加强优点：既保证组织的统一指挥，又加强了专业化管理。了专业化管理。缺点：直线人员与参谋人员关系难协调。缺点：直线人员与参谋人员关系难协调。适用：目前绝大多数组织均采用这种组适用：目前绝大多数组织均采用这种组织模式。织模式。2022/10/714第14页，此课件共36页哦4、事业部制企业组织、事业部制企业组织图图2-4事业部制（产品部门化）组织结构形式事业部制（产品部门化）组织结构形式
9、公司总经理公司总经理营销营销供应人事人事技术技术生产生产财务财务财务财务A产品事业部产品事业部B产品事业部产品事业部营销营销技术技术生产生产营销营销2022/10/715第15页，此课件共36页哦图图2-5事业部制（区域部门化）组织结构形式事业部制（区域部门化）组织结构形式公司总经理公司总经理营销营销供应供应人事人事华东华东华南华南华北华北财务财务华中华中技术技术生产生产财务财务营销营销东北东北人事人事2022/10/716第16页，此课件共36页哦优点：有利于发挥事业部积极性、主动性，优点：有利于发挥事业部积极性、主动性，更好地适应市场；公司高层集中思考战略更好地适应市场；公司高层集中思考战
10、略问问题；有利于培养综合管理人员题；有利于培养综合管理人员。缺点：存在分权带来的不足：指挥不灵，机构重缺点：存在分权带来的不足：指挥不灵，机构重叠；对管理者要求高。叠；对管理者要求高。适用：面对多个不同市场或多个不同产品的大适用：面对多个不同市场或多个不同产品的大规模组织。规模组织。2022/10/717第17页，此课件共36页哦5、矩阵制企业组织、矩阵制企业组织图图2-6矩阵制组织结构图矩阵制组织结构图总经理总经理职能部门职能部门职能部门职能部门职能部门职能部门职能部门职能部门A产品负责人产品负责人B产品负责人产品负责人C产品负责人产品负责人2022/10/718第18页，此课件共36页哦优
11、点：纵横结合，有利于配合；人员组优点：纵横结合，有利于配合；人员组合富有弹性。合富有弹性。缺点：破坏命令统一原则。缺点：破坏命令统一原则。适用：主要适用于突击性、临时性任务。适用：主要适用于突击性、临时性任务。2022/10/719第19页，此课件共36页哦优点：最大优点是集体决策，更加科优点：最大优点是集体决策，更加科学可靠；可代表各方利益，协调各种职学可靠；可代表各方利益，协调各种职能；如果是临时性的委员会，可不设专能；如果是临时性的委员会，可不设专职人员，富有弹性。职人员，富有弹性。缺点：委员会组织决策速度慢；可能缺点：委员会组织决策速度慢；可能出现决策的折中性；集体决策责任不清。出现决
12、策的折中性；集体决策责任不清。适用：一些经常性的专项管理职能或临适用：一些经常性的专项管理职能或临时性的突击工作，可组建委员会进行管时性的突击工作，可组建委员会进行管理。理。6、委员会制企业组织、委员会制企业组织2022/10/720第20页，此课件共36页哦一、企业的组织变革一、企业的组织变革1、企业组织变革的目标、企业组织变革的目标（1）建立起能适应内外环境变化的先进而可行）建立起能适应内外环境变化的先进而可行的经营目标体系的经营目标体系（2）确立和健全各种合理的规章、制度和程）确立和健全各种合理的规章、制度和程序序（3）建立科学、合理和系统的组织结构）建立科学、合理和系统的组织结构（4）
13、健全对外有适应性和灵活性、对内有协调性）健全对外有适应性和灵活性、对内有协调性和高效性的组织功能。和高效性的组织功能。（5）建立完善企业的持续改善机制）建立完善企业的持续改善机制第三节第三节企业组织变革企业组织变革2022/10/721第21页，此课件共36页哦2、企业组织变革的压力、企业组织变革的压力组织变革的动力组织变革的动力技术进步的压力技术进步的压力信息爆炸的压力信息爆炸的压力产品老化压力产品老化压力价值观改变的压力价值观改变的压力法律法规改变的压力法律法规改变的压力新的管理方法出现的新的管理方法出现的压力压力2022/10/722第22页，此课件共36页哦（1）来自个体对变革的阻力）
14、来自个体对变革的阻力（2）来自群体对组织变革的阻力）来自群体对组织变革的阻力（3）来自组织与领导方面的阻力。）来自组织与领导方面的阻力。3、企业、企业组织变革组织变革的阻力的阻力2022/10/723第23页，此课件共36页哦4、克服组织变革的阻力、克服组织变革的阻力（1）在改革前的心理准备阶段）在改革前的心理准备阶段（2）改革过程中的行为转换阶段）改革过程中的行为转换阶段2022/10/724第24页，此课件共36页哦西方组织行为学家提出过很多变革西方组织行为学家提出过很多变革程序，程序，比较有代表性的变革程序如下：比较有代表性的变革程序如下：（1）勒温程序）勒温程序（2）克利程序）克利程序
15、克利（克利（JoeKelly）把变革程序分为三）把变革程序分为三大大块、九个步骤，见图块、九个步骤，见图2-8。（3）卡斯特程序）卡斯特程序5、组织变革的程序、组织变革的程序2022/10/725第25页，此课件共36页哦图图2-8克利变革程序克利变革程序1 1确确定定问问题题2 2诊诊断断3 3列出列出可行可行性方性方案案4 4确确定定决决策策准准则则5 5选选择择方方案案6 6计计划划变变革革7 7执执行行8 8评评估估绩绩效效9 9反反馈馈诊断诊断执行执行评估评估2022/10/726第26页，此课件共36页哦（1）我国企业组织变革的历史）我国企业组织变革的历史（2）我国大中型国企组织发
16、展的趋）我国大中型国企组织发展的趋势势6、我国企业的组织变革、我国企业的组织变革2022/10/727第27页，此课件共36页哦一、学习型组织理论概述一、学习型组织理论概述1、从个体学习到学习型组织从个体学习到学习型组织2、知识视野的学习型组织知识视野的学习型组织3、圣吉对学习型组织的研究圣吉对学习型组织的研究麻省理工学院教授圣吉从另一个角度论述学麻省理工学院教授圣吉从另一个角度论述学习型组织的，他认为：学习型组织不在于描述组织习型组织的，他认为：学习型组织不在于描述组织如何获得和利用知识，而是告诉人们如何才能塑造如何获得和利用知识，而是告诉人们如何才能塑造一个学习型组织。一个学习型组织。第四
17、节第四节学习型组织学习型组织2022/10/728第28页，此课件共36页哦圣吉提出了建立学习型组织的圣吉提出了建立学习型组织的“五项修炼五项修炼”模型。模型。（1）自我超越自我超越（2）改善心智模式改善心智模式（3）建立共同愿景建立共同愿景；（4）团队学习团队学习（5）系统思考系统思考2022/10/729第29页，此课件共36页哦1、自我超越的修炼、自我超越的修炼个人美梦通过组织才能实现，组织的个人美梦通过组织才能实现，组织的发展必须以个人发展为基础。在学习发展必须以个人发展为基础。在学习型组织中，个人的自我超越是必不可型组织中，个人的自我超越是必不可少的条件，而只有在学习型组织中才少的条
18、件，而只有在学习型组织中才有自我超越的环境。有自我超越的环境。二、学习型组织的建设二、学习型组织的建设2022/10/730第30页，此课件共36页哦2、学习团队、学习团队团队学习的方式团队学习的方式：信息交换会议：是团队通常采用的学习方式。信息交换会议：是团队通常采用的学习方式。特别会议制度：是对信息交换会议的有效改造。特别会议制度：是对信息交换会议的有效改造。深度会谈和讨论：是团队学习的两项基本技术。深度会谈和讨论：是团队学习的两项基本技术。在此列出典型的中国会议方式，它和团队学习精神在此列出典型的中国会议方式，它和团队学习精神差别很大。差别很大。团队学习的过程可以描述为：事件带来混乱团队
19、学习的过程可以描述为：事件带来混乱-面面对冲突的根源对冲突的根源-大容器中探询大容器中探询-激发共同创造力。激发共同创造力。2022/10/731第31页，此课件共36页哦3、改善心智模式、改善心智模式组织的心智模式的主要特点：一组织的心智模式的主要特点：一方面是心智模式，另一方面它存在于方面是心智模式，另一方面它存在于群体之中，影响着群体的成员。群体之中，影响着群体的成员。2022/10/732第32页，此课件共36页哦（1）共同愿望及其描述）共同愿望及其描述共同愿望的描述：根据奋斗目标描述共同愿望的描述：根据奋斗目标描述愿望，可以是定量的也可以是定性的；依愿望，可以是定量的也可以是定性的；
20、依据据“共同敌人共同敌人”描述愿望；依据描述愿望；依据“角色榜角色榜样样”描述愿望；依据内部转型的构想描述描述愿望；依据内部转型的构想描述愿望。愿望。（2）建立共同愿望的意义）建立共同愿望的意义（3）共同愿望的修炼）共同愿望的修炼4、建立共同愿景、建立共同愿景2022/10/733第33页，此课件共36页哦第一，事件层次上的思考：采取反应式的行为，结第一，事件层次上的思考：采取反应式的行为，结果是果是“专注于个别的事件、局限思考、归罪于外等。专注于个别的事件、局限思考、归罪于外等。第二，行为变化层次的观点：能顺应变动中的趋第二，行为变化层次的观点：能顺应变动中的趋势，但容易造成学习障碍，如：从
21、经验中学习，但势，但容易造成学习障碍，如：从经验中学习，但习而不做等；习而不做等；第三，系统结构层次的观点：能改造行为的变化第三，系统结构层次的观点：能改造行为的变化形态，超越了事件层次和行为层次的局限，专注于形态，超越了事件层次和行为层次的局限，专注于解释是什么造成行为变化的形态，解释是什么造成行为变化的形态，5、系统思考、系统思考2022/10/734第34页，此课件共36页哦个人的自我超越是整个学习型组织的个人的自我超越是整个学习型组织的基础。它为学习型组织提供了宝贵的人力基础。它为学习型组织提供了宝贵的人力资源，团队的学习都依赖个体的努力，比资源，团队的学习都依赖个体的努力，比如改进心
22、智模式、建立共同愿望、系统思如改进心智模式、建立共同愿望、系统思考等。考等。三、学习型组织的整合三、学习型组织的整合2022/10/735第35页，此课件共36页哦四、学习型组织的结构四、学习型组织的结构学习型组织的网状结构：学习型组织对组学习型组织的网状结构：学习型组织对组织结构的突破就是雇员为公司战略做出以往不织结构的突破就是雇员为公司战略做出以往不能达到的贡献，组织的网状结构中，其不同部能达到的贡献，组织的网状结构中，其不同部分在独立地调整和变革的同时也在为组织的整分在独立地调整和变革的同时也在为组织的整体使命做出贡献。体使命做出贡献。1、学习型组织是以地方为主的扁平式结、学习型组织是以地方为主的扁平式结构构2、学习型组织是不断变动的有机结构、学习型组织是不断变动的有机结构3、运作与学习融为一体、运作与学习融为一体2022/10/736第36页，此课件共36页哦