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1、第六章 人性与旅游行为第1页，本讲稿共51页绪 论要点一：要点一：什么是个性？什么是个性？问题思考：问题思考：个性的概念个性的概念 个性的特性个性的特性 个性的形成发展过程个性的形成发展过程 个性与旅游行为个性与旅游行为第2页，本讲稿共51页个性与旅游行为个性与旅游行为一、个性的概念 个性是复杂的心理现象，最早来源于拉丁文的个性是复杂的心理现象，最早来源于拉丁文的“面具面具”一一词，包涵两层意思：词，包涵两层意思：第一第一，一个人在生活舞台上演出的种种行为；，一个人在生活舞台上演出的种种行为；第二第二，一个人真实的自我。，一个人真实的自我。第3页，本讲稿共51页 个性个性，也译为，也译为人格人
2、格，是个体在先天素质基础上，在一定的社会，是个体在先天素质基础上，在一定的社会历史条件下，通过社会交往形成和发展起来的、带有一定倾向性的历史条件下，通过社会交往形成和发展起来的、带有一定倾向性的稳定的心理特征的总和。稳定的心理特征的总和。主要通过兴趣、爱好、信念、气质、能力、性格等诸多个体因素表现主要通过兴趣、爱好、信念、气质、能力、性格等诸多个体因素表现出来。出来。个性与旅游行为个性与旅游行为（一）定义（一）定义第4页，本讲稿共51页 第一，第一，个性的形成必须以先天素质为基础；个性的形成必须以先天素质为基础；第二，第二，个性的形成必须以一定的社会历史背景为条件；个性的形成必须以一定的社会历
3、史背景为条件；第三，第三，个性的形成必须以社会实践为途径；个性的形成必须以社会实践为途径；第四，第四，个性的形成是一个长期的过程，不能一蹴而就；个性的形成是一个长期的过程，不能一蹴而就；第五，第五，个性是带有一定倾向性的心理特征，相对稳定；个性是带有一定倾向性的心理特征，相对稳定；第六，第六，个性的体现必须以诸多个体因素为依托。个性的体现必须以诸多个体因素为依托。个性与旅游行为个性与旅游行为（二）内涵（二）内涵第5页，本讲稿共51页个性与旅游行为个性与旅游行为二、个性的特性个性的特性主要包括四个方面：个性的特性主要包括四个方面：第6页，本讲稿共51页个性与旅游行为个性与旅游行为（一）差异性（一
4、）差异性 先天遗传先天遗传+后天实践后天实践 =个体差异个体差异第7页，本讲稿共51页 个体之间存在差异性，但就单一个体而言，个性心理特征具个体之间存在差异性，但就单一个体而言，个性心理特征具有相对稳定的特点。有相对稳定的特点。个性与旅游行为个性与旅游行为（二）稳定性（二）稳定性第8页，本讲稿共51页 构成个性的各要素之间相互影响、相互制约，以一个构成个性的各要素之间相互影响、相互制约，以一个整体的形式反映出来。整体的形式反映出来。个性与旅游行为个性与旅游行为（三）整体性（三）整体性第9页，本讲稿共51页 指人们在与客观世界相互作用中，总会对某些客观事指人们在与客观世界相互作用中，总会对某些客
5、观事物产生一定的看法、态度，表现出一定的好恶。物产生一定的看法、态度，表现出一定的好恶。个性与旅游行为个性与旅游行为（四）倾向性（四）倾向性第10页，本讲稿共51页个性与旅游行为个性与旅游行为三、个性的形成和发展个性的形成和发展受多方面因素的影响：个性的形成和发展受多方面因素的影响：第11页，本讲稿共51页个性与旅游行为个性与旅游行为 （一）（一）“有其父必有其子有其父必有其子”先天遗传因素是个性形成的重要前提先天遗传因素是个性形成的重要前提第12页，本讲稿共51页个性与旅游行为个性与旅游行为 （二）（二）“暴力可以习得暴力可以习得”社会实践是个性形成和发展的主要途径社会实践是个性形成和发展的
6、主要途径第13页，本讲稿共51页心理学的流派心理学的流派 班杜拉班杜拉：暴力行为的习得暴力行为的习得观察学习观察学习经典实验：经典实验：目的目的：研究孩子对攻击性行为的观察和模仿。：研究孩子对攻击性行为的观察和模仿。实验过程：观看录象实验过程：观看录象 行为行为1：K做在充气人身上打它的鼻子，做在充气人身上打它的鼻子，“哈！打中了！哈！打中了！”行为行为2：K将充气人拉起来，用一个木槌连续击打它的头部，将充气人拉起来，用一个木槌连续击打它的头部，“哈！趴下！哈！趴下！”行为行为3：用木槌打完后：用木槌打完后K又把它踢来踢去，又把它踢来踢去，“飞喽！飞喽！”行为行为4：K用橡皮球猛砸充气人，每砸
7、一下都大叫：用橡皮球猛砸充气人，每砸一下都大叫：“咚！咚！”第14页，本讲稿共51页个性与旅游行为个性与旅游行为 （三）（三）“自我和超我自我和超我”的作用的作用 年龄特征对个性形成有一定的影响作用年龄特征对个性形成有一定的影响作用第15页，本讲稿共51页心理学的流派心理学的流派 本我（本我（idid）：人最原始、内在的本能人最原始、内在的本能 按按 快乐原则快乐原则 行事行事 自我（自我（egoego）：代表理性和机智，具有防卫和中介职能代表理性和机智，具有防卫和中介职能 按按 现实原则现实原则 行事行事 超我（超我（superegosuperego）：良心、社会准则和自我理想的代表良心、社
8、会准则和自我理想的代表 按按 至善原则至善原则 行事行事 第16页，本讲稿共51页心理学的流派心理学的流派 意识意识：人格的最上层，能被人觉知。其作用是使人适应周围的环境。人格的最上层，能被人觉知。其作用是使人适应周围的环境。其中心是其中心是自我自我。个人无意识个人无意识：第二层，包括一切被遗忘的记忆、知觉和被压抑第二层，包括一切被遗忘的记忆、知觉和被压抑的经验，以及梦和幻想等。其内容是的经验，以及梦和幻想等。其内容是情结情结。集体无意识集体无意识：最底层，包括祖先在内的世代的活动方式和经验库最底层，包括祖先在内的世代的活动方式和经验库存在人脑中的遗传痕迹。其内容是存在人脑中的遗传痕迹。其内容
9、是原型原型。第17页，本讲稿共51页心理学的流派心理学的流派 人格面具人格面具：按别人的期望行事。按别人的期望行事。阴暗自我阴暗自我：人内心最黑暗的东西，兽性的一面。人内心最黑暗的东西，兽性的一面。阿尼玛阿尼玛：“魂魂”，男性身上的女性特质。，男性身上的女性特质。阿尼姆斯阿尼姆斯：“魄魄”，女性身上的男性特质。，女性身上的男性特质。第18页，本讲稿共51页心理学的流派心理学的流派 外向型外向型：关心关心“外在世界外在世界”，好运动、说话、社交，爱，好运动、说话、社交，爱 热闹，自信、乐观，适应性强。热闹，自信、乐观，适应性强。内向型内向型：关注关注“内心世界内心世界”，爱思考，喜欢安静，内，爱
10、思考，喜欢安静，内 省，不够自信，不善交友，对宗教、哲学易省，不够自信，不善交友，对宗教、哲学易 感兴趣。感兴趣。第19页，本讲稿共51页心理学的流派心理学的流派 思维外向型思维外向型 思维内向型思维内向型 情感外向型情感外向型 情感内向型情感内向型 感觉外向型感觉外向型 感觉内向型感觉内向型 直觉外向型直觉外向型 直觉内向型直觉内向型第20页，本讲稿共51页绪 论要点二：要点二：旅游者的个性特征旅游者的个性特征问题思考：问题思考：怎样描述旅游者的个性特征？怎样描述旅游者的个性特征？个性对旅游行为有哪些影响？个性对旅游行为有哪些影响？个性与旅游行为个性与旅游行为第21页，本讲稿共51页个性与旅
11、游行为个性与旅游行为一、旅游者的个性特征 了解旅游者的个性特征有助于更好的激发旅游者的旅了解旅游者的个性特征有助于更好的激发旅游者的旅游动机，促使旅游行为的产生。游动机，促使旅游行为的产生。第22页，本讲稿共51页个性与旅游行为个性与旅游行为（一）以旅游类型描述（一）以旅游类型描述（加拿大政府旅游局）（加拿大政府旅游局）u 假期旅游者假期旅游者：好思考，活跃，善交际，外向，好奇，自信；：好思考，活跃，善交际，外向，好奇，自信；u 假期不旅游者假期不旅游者：好思考，不活跃，内向，严肃；：好思考，不活跃，内向，严肃；u 轿车旅游者轿车旅游者：好思考，活跃，善交际，外向，好奇，自信；：好思考，活跃，
12、善交际，外向，好奇，自信；u 飞机旅游者飞机旅游者：十分活跃，十分自信，好思考；：十分活跃，十分自信，好思考；u 火车旅游者火车旅游者：好思考，不活跃，冷漠，不善交际，忧郁，依赖性强，情绪：好思考，不活跃，冷漠，不善交际，忧郁，依赖性强，情绪不稳定；不稳定；第23页，本讲稿共51页个性与旅游行为个性与旅游行为u 旅行车旅游者旅行车旅游者：依赖性强，忧郁，敏感，对他人怀有敌意，好争吵，不：依赖性强，忧郁，敏感，对他人怀有敌意，好争吵，不善于自我克制；善于自我克制；u 本国旅游者本国旅游者：外向，活跃，无忧无虑，自信，对他人信赖，好思：外向，活跃，无忧无虑，自信，对他人信赖，好思考，易冲动，勇敢；
13、考，易冲动，勇敢；u 男性旅游者男性旅游者：好思考，勇敢；：好思考，勇敢；u 女性旅游者女性旅游者：易冲动，无忧无虑，勇敢；：易冲动，无忧无虑，勇敢；u 探亲访友者探亲访友者：不活跃；：不活跃；u 度假地旅游者度假地旅游者：活跃，善交际，好思考；：活跃，善交际，好思考；第24页，本讲稿共51页个性与旅游行为个性与旅游行为u 观光旅游者观光旅游者：好思考，敏感，情绪不稳定，不善克制，不活跃；：好思考，敏感，情绪不稳定，不善克制，不活跃；u 户外活动者户外活动者：勇敢，活跃，不善交际，忧虑，沉闷；：勇敢，活跃，不善交际，忧虑，沉闷；u 春季旅游者春季旅游者：好思考；：好思考；u 夏季旅游者夏季旅游
14、者：活跃，善交际，好思考；：活跃，善交际，好思考；u 秋季旅游者秋季旅游者：情绪稳定，不活跃；：情绪稳定，不活跃；u 冬季旅游者冬季旅游者：活跃；：活跃；第25页，本讲稿共51页个性与旅游行为个性与旅游行为（二）以性格倾向描述（二）以性格倾向描述（斯坦利（斯坦利帕洛格）帕洛格）内倾型内倾型外倾型外倾型选择常规旅游目的地选择非旅游区喜欢常规活动喜欢感受新鲜事物低活动量高活动量喜欢驱车前往目的地喜欢乘飞机前往目的地喜欢常规旅游设施不计较旅游设施喜欢熟悉的气氛，行装齐全喜欢不熟悉的氛围，行装简单事先安排好日程留有较大余地和灵活性第26页，本讲稿共51页个性与旅游行为个性与旅游行为（三）以需要描述（三
15、）以需要描述u 观光型观光型u 科考型科考型u 交际型交际型 u 考古型考古型u 生活型生活型u 探险型探险型u 宗教型宗教型 u 其他类型其他类型第27页，本讲稿共51页个性与旅游行为个性与旅游行为二、个性对旅游行为的影响 这里主要讨论兴趣、气质、能力、性格等个性特征对这里主要讨论兴趣、气质、能力、性格等个性特征对旅游行为的影响。旅游行为的影响。第28页，本讲稿共51页个性与旅游行为个性与旅游行为（一）兴趣对旅游行为的影响（一）兴趣对旅游行为的影响 兴趣兴趣：指人对事物的特殊认识倾向。指人对事物的特殊认识倾向。兴趣的产生以需要为基础，需要越强，兴趣越大，需兴趣的产生以需要为基础，需要越强，兴
16、趣越大，需要一旦满足，兴趣也会随之减小或消失要一旦满足，兴趣也会随之减小或消失第29页，本讲稿共51页个性与旅游行为个性与旅游行为（二）气质对旅游行为的影响（二）气质对旅游行为的影响u 胆汁质胆汁质 u 多血质多血质u 粘液质粘液质u 抑郁质抑郁质 气质气质：一种稳定而典型的心理特征。一种稳定而典型的心理特征。“粘液汁生于脑，黄胆汁生于肝，黑胆汁生于胃，血粘液汁生于脑，黄胆汁生于肝，黑胆汁生于胃，血液生于心脏液生于心脏”第30页，本讲稿共51页个性与旅游行为个性与旅游行为（三）能力对旅游行为的影响（三）能力对旅游行为的影响u 一般能力一般能力：观察力，思维力，记忆力，想象力等；：观察力，思维力
17、，记忆力，想象力等；u 特殊能力特殊能力：各种一般能力的有机合成能力，即综合能力；：各种一般能力的有机合成能力，即综合能力；能力能力：是成功完成某项活动的个体心理特征。是成功完成某项活动的个体心理特征。第31页，本讲稿共51页个性与旅游行为个性与旅游行为（四）性格对旅游行为的影响（四）性格对旅游行为的影响 性格性格：指人对现实的态度和行为方式中比较稳定的指人对现实的态度和行为方式中比较稳定的 心理特征的总和。心理特征的总和。u 独立型独立型 u 顺从型顺从型u 理智型理智型 u 情感型情感型u 意志型意志型u 行为型行为型 u 平均型平均型u 平稳型平稳型u 积极型积极型u 消极型消极型第32
18、页，本讲稿共51页绪 论要点三：要点三：个性的结构个性的结构问题思考：问题思考：关于个性的结构有哪些代表性理论？关于个性的结构有哪些代表性理论？他们的主张是什么他们的主张是什么?个性与旅游行为个性与旅游行为第33页，本讲稿共51页个性与旅游行为个性与旅游行为一、吉尔福特个性结构理论 心理学家吉尔福特认为个性由七种不同特性构成心理学家吉尔福特认为个性由七种不同特性构成:第34页，本讲稿共51页个性与旅游行为个性与旅游行为 生理特点生理特点：指人体的年龄、性别、神经系统、内分指人体的年龄、性别、神经系统、内分 泌功能等；泌功能等；形态形态：指个体的外部特征，如高矮胖瘦；指个体的外部特征，如高矮胖瘦
19、；态度态度：指个体对某一对象的评价和行为倾向；指个体对某一对象的评价和行为倾向；需要需要：指个体生存和发展的基本条件；指个体生存和发展的基本条件；兴趣兴趣：见前；见前；气质气质：见前；见前；能力能力：见前。见前。第35页，本讲稿共51页个性与旅游行为个性与旅游行为二、PAC个性结构理论 又称相互作用分析理论，最早见于加拿大学者柏恩的又称相互作用分析理论，最早见于加拿大学者柏恩的著作人们玩的游戏一书中。著作人们玩的游戏一书中。第36页，本讲稿共51页个性与旅游行为个性与旅游行为（一）个性的三种状态（一）个性的三种状态第一种状态：第一种状态：家长状态家长状态（ParentParent）概念：概念：
20、指模仿父母或权威所获得的行为，可分为命令式（指模仿父母或权威所获得的行为，可分为命令式（fatherfather）和慈爱式（和慈爱式（mothermother）；）；语言表现：语言表现：不像话，胡扯，应该不像话，胡扯，应该，不要，不要，真可怜，真可怜，孩子气等等；孩子气等等；非语言表现：非语言表现：皱眉，搓手，拍头；皱眉，搓手，拍头；第37页，本讲稿共51页个性与旅游行为个性与旅游行为第二种状态：第二种状态：成人状态成人状态（AdultAdult）概念：概念：理智型心理状态，与年龄无关；理智型心理状态，与年龄无关；语言表现：语言表现：询问，赞同，反对，道歉等；询问，赞同，反对，道歉等；非语言表
21、现：非语言表现：直截了当的表情，冷静，漠然；直截了当的表情，冷静，漠然；第38页，本讲稿共51页个性与旅游行为个性与旅游行为第三种状态：第三种状态：儿童状态儿童状态（hildhild）概念：概念：指自然的，与身俱来的本能反应，是个性中主管情绪指自然的，与身俱来的本能反应，是个性中主管情绪和情感的部分，分自然式和顺从式；和情感的部分，分自然式和顺从式；语言表现：语言表现：我想我想，我猜，我猜，我不管，我不管等；等；非语言表现：非语言表现：笑，哭，恐惧，发脾气，噘嘴，咬指甲，吃手指；笑，哭，恐惧，发脾气，噘嘴，咬指甲，吃手指；第39页，本讲稿共51页个性与旅游行为个性与旅游行为（二）三种状态的平衡
22、（二）三种状态的平衡 一个心理健康的人，三种状态均发挥作用。如果三种状态一个心理健康的人，三种状态均发挥作用。如果三种状态中某一状态出现常定状态，则表明个体个性出现严重问题。中某一状态出现常定状态，则表明个体个性出现严重问题。第40页，本讲稿共51页个性与旅游行为个性与旅游行为 常定状态常定状态P P：自以为是，爱说教，同情心过于膨胀自以为是，爱说教，同情心过于膨胀 常定状态常定状态A A：冷漠，过于理智，爱发表意见冷漠，过于理智，爱发表意见 常定状态常定状态C C：天真，单纯，不能对自己的行为负责天真，单纯，不能对自己的行为负责第41页，本讲稿共51页个性与旅游行为个性与旅游行为例：冬天的夜
23、晚，一醉汉睡在墙角例：冬天的夜晚，一醉汉睡在墙角旁观者旁观者：“不成体统，这么大年纪，喝多少都没分寸不成体统，这么大年纪，喝多少都没分寸”旁观者旁观者：“这么冷的天，如此下去会冻死的，还是通知警察吧这么冷的天，如此下去会冻死的，还是通知警察吧”旁观者旁观者：“呀，他怎么在这里睡呀，多不舒服，干嘛不呀，他怎么在这里睡呀，多不舒服，干嘛不回家呢？回家呢？”第42页，本讲稿共51页个性与旅游行为个性与旅游行为（三）交往形式（三）交往形式 在日常人际交往中要合理运用个性的三种状态。在日常人际交往中要合理运用个性的三种状态。A-A A-A P-C(P-C(顺应顺应)C-P(M)C-P(M)A-P A-P
24、 P-A P-A C-A C-A第43页，本讲稿共51页个性与旅游行为个性与旅游行为课堂讨论：课堂讨论：情景：情景：客人向旅行社购买旅游产品客人向旅行社购买旅游产品 要求：要求：表现交往的和谐形式和冲突形式表现交往的和谐形式和冲突形式第44页，本讲稿共51页个性与旅游行为个性与旅游行为点评：点评：情景：情景：客人：你们的服务槽糕透了！客人：你们的服务槽糕透了！服务人员的回答：服务人员的回答：（1 1）既然这样你别来呀！又不是我让你来的！）既然这样你别来呀！又不是我让你来的！（2 2）你这是什么话！你会不会说话来着！）你这是什么话！你会不会说话来着！（3 3）真抱歉，的确是我们做得不够好。）真抱
25、歉，的确是我们做得不够好。第45页，本讲稿共51页个性与旅游行为个性与旅游行为三、艾森克的个性结构理论第46页，本讲稿共51页个性与旅游行为个性与旅游行为四、弗洛伊德的个性结构理论 本我（本我（idid）：人最原始、内在的本能人最原始、内在的本能 按按 快乐原则快乐原则 行事行事 自我（自我（egoego）：代表理性和机智，具有防代表理性和机智，具有防 卫和中介职能卫和中介职能 按按 现实原则现实原则 行事行事 超我（超我（superegosuperego）：良心、社会准则和自良心、社会准则和自 我理想的代表我理想的代表 按按 至善原则至善原则 行事行事 第47页，本讲稿共51页个性与旅游行为
26、个性与旅游行为五、荣格的个性结构理论 意识意识：人格的最上层，能被人觉知。其作用是使人适应周围的环境。人格的最上层，能被人觉知。其作用是使人适应周围的环境。其中心是其中心是自我自我。个人无意识个人无意识：第二层，包括一切被遗忘的记忆、知觉和被压抑第二层，包括一切被遗忘的记忆、知觉和被压抑的经验，以及梦和幻想等。其内容是的经验，以及梦和幻想等。其内容是情结情结。集体无意识集体无意识：最底层，包括祖先在内的世代的活动方式和经最底层，包括祖先在内的世代的活动方式和经验库存在人脑中的遗传痕迹。其内容是验库存在人脑中的遗传痕迹。其内容是原型原型。第48页，本讲稿共51页个性与旅游行为个性与旅游行为 外向
27、型外向型：关心关心“外在世界外在世界”，好运动、说话、社交，爱，好运动、说话、社交，爱 热闹，自信、乐观，适应性强。热闹，自信、乐观，适应性强。内向型内向型：关注关注“内心世界内心世界”，爱思考，喜欢安静，内，爱思考，喜欢安静，内 省，不够自信，不善交友，对宗教、哲学易省，不够自信，不善交友，对宗教、哲学易 感兴趣。感兴趣。第49页，本讲稿共51页个性与旅游行为个性与旅游行为 思维外向型思维外向型 思维内向型思维内向型 情感外向型情感外向型 情感内向型情感内向型 感觉外向型感觉外向型 感觉内向型感觉内向型 直觉外向型直觉外向型 直觉内向型直觉内向型第50页，本讲稿共51页态度与旅游行为态度与旅游行为第51页，本讲稿共51页