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1、2022汽车销售实习总结 15篇汽车销售实习总结 1转瞬间，我来到4S店已经三个月了。这期间，从一个连AT和MT都不知道什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。一切从零起先，一边学习专业学问，一边摸索市场，遇到销售和专业方面的难点和问题，我都刚好请教有阅历的同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我特别感谢部门同事对我的帮助！也很感谢领导能给我展示自我的平台。这三个月时间，我不仅仅学会了基础的汽车学问，同时也对自己的品牌有了更深化的了解，使我深深的爱上了自己所从事的工作，自己所销售的汽车。在我心里只有酷爱自己的岗位才能做好本职工作。短短的三个月时间，我明白了做汽车销售单凭自己的酷爱是不够的，
2、要学会如何进行客户谈判、分析客户状况的。这些是我一个刚入职的销售员从前所没经验过的，而我们老销售员在谈判的过程他们经常会带着我这个新人，学习谈判阅历，这点我特别感谢我的同事们。所以，到现在我有难以谈的下来的客户我会吸取老销售员的谈判技巧，来进行谈判。现在汽车销售市场竞争的日益激烈，摆在全部销售人员面前的是平稳与磨砺并存，希望与机遇并存，胜利与失败并存的局面，所以拥有一个主动向上的心态是特别重要的。而我每一天应当从早晨睁开第一眼起先，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充足、欢乐的心态迎接一天的工作。假如我没有别人阅历多，那么我和别人比诚信；假如我没有别人单子多，那么我和别
3、人比服务。这些始终是我的工作看法。我信任只有这样才能把工作完成的更好。现存的缺点：对于市场的了解还是不够深化，对专业学问驾驭的还是不够充分，在与客户的沟通过程中，缺乏阅历。在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信念。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并主动学习，请教老销售员业务学问，尽快提高自己的销售技能。下半年工作安排公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。汽车销售实习总结 2实习地点：实习单位：雪弗兰4S店实习时
4、间：实习目的：更快的适应社会，积累肯定的社会生活、工作阅历，为将来走上社会工作岗位打下良好的基础。增加自身的各项综合素养素养，了解自身的缺点和不足，学习更多的实战工作技巧，学会与顾客接触、沟通。了解公司管理模式，进一步加深对理论学问的理解,进一步熟识理论和技能在实践中的应用。相识供求平衡、竞争等宏观经济现象，一、前言在本科专业教化中，实习是一个重要的实践性教学环节。通过实习，可以使我们熟识外贸实务的详细操作流程，增加感性相识，并可从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理论和方法，提高发觉问题、分析问题以及解决问题的实力。随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高，人们的消费观念和消费需求也在
5、不断发生改变。汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐。近年来由于经济的快速发展，汽车贸易企业在宿州如同雨后春笋快速的发展。形成了肯定的销售市场。汽车贸易的形式一般是从外国引进的“4S”店形式.在国内汽车销售市场还不算饱和的状况下，这种以店销为主的方式占了销售量的90以上，只有少量车型如：微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫，而轿车走的都是店销形式。二、实习主要内容在实习期间1.驾驭汽车的销售流程2.与销售人员搞好关系，从他们那里学习更多的阅历3.学会运用相应的销售技巧4.更好的了解汽车各方面的信息，对各种车型进行比较5.真正了解“汽车市场”的含义
6、汽车销售流程：1.接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立即面带微笑主动上前问好。假如还有其他客户随行时，应用目光与随行客户沟通。目光沟通的同时，销售人员应作简洁的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户须要供应什么帮助。语气尽量热忱恳切。该环节主要由电话访问、商品介绍和客户接待等方面组成。其中尤其重要的是，当顾客进入大厅后，接待人员对其进行商品介绍，这是最干脆反映4S店形象的环节。因此，我们公司特殊重视对接待人员的服务礼仪和专业性学问的的培训。在接待人员办公室的墙壁上还写着营销服务十点：行动快一点;微笑露一点;效率高一点;脑筋活一点;做事多一点;理由少一
7、点;嘴巴甜一点;度量大一点;动作轻一点;脾气小一点。这样通俗而又贴切的要求体现了该店在经营管理上既严格又富有人情味的特点，足见该公司在管理上的独到之处，也体现了“对员工严格要求就是对顾客负责”的基本服务理念。2.询问：询问的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员须要尽可能多的收集来自客户的全部信息，以便充分挖掘和理解客户购车的精确需求。销售人员的询问必需耐性并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的询问时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表看法，并仔细倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应
8、在接待起先便拿上相应的宣扬资料，供客户查阅。3.车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业学问，同时亦须要充分了解竞争车型的状况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。要点是针对客户的特性化需求进行产品介绍，以获得客户的信任感。销售人员必需向客户传达与其需求有关的相关产品特性，帮助客户了解公司的产品是如何满意其需求的，只有这样客户才会相识产品的价值。直至销售人员获得客户认可，选择到了合意的车，这一步骤才算完成。4.试乘试驾：在试车过程中，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。这是客
9、户获得有关车的第一手材料的最好机会。在试车过程中，销售人员应让客户集中精神对车进行体检，避开过多讲话。销售人员应针对客户的需求和购买动机进行说明说明，以建立客户的信任感。5.报价协商：通常就是价格协商，销售人员应留意在价格协商起先之前保证客户对于价格、产品、实惠、服务等各方面的信息已充分了解。为了避开在协商阶段引起客户的质疑，对销售人员来说，重要的是要使客户驾驭一些必要的信息，此外，销售人员必需在整个过程中占主导地位。假如销售人员已明确客户在价格和其他条件上的需求，然后再提出销售议案，站在客户的角度上来思索问题，会使客户觉得是在和一位诚恳而值得信任的挚友打交道，那么就极大的提高的成交的机会6.
10、签约成交：在成交阶段不应有任何督促的倾向，重要的是要让客户有更充分的时间考虑和做出确定，同时加强客户的信念，但销售人员应奇妙地加强客户对于所购产品的信念。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。销售人员应对客户的购买信号有较强的敏感度。一个双方均感到满足的协议将为交车铺平道路。7.交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保持干净。交车步骤是客户感到兴奋的时刻，假如客户有开心的交车体验，那么就为建立长期稳定的客户关系奠定了主动的基础。在这一步骤中，按约定的日期和时间交付干净、无缺陷的车是我们的宗旨和目标，也能加强客户对经销商的信任感。此时须要留意的事，交车时间有
11、限，销售人员应抓紧时间回答客户询问的任何问题。8.售后跟踪：一旦汽车出售以后，要常常回访一下顾客，刚好了解顾客对我们汽车的评价及其运用状况，要提示顾客做保养。最重要的是相识到，对于一位购买了新车的客户来说，第一次修理服务是他初次亲身体验经销商的服务。跟踪步骤的要点是，在客户购买新车与第一次修理服务之间接着促进双方的关系，以保证客户会返回经销商处进行第一次修理保养。新车出售后对客户的跟踪服务是联系客户与服务部门的桥梁，是服务部门的主要责任。三、和体会虽然我所学的专业是国际经济与贸易，销售汽车和我的专业没有什么关系，对我来说很生疏，但是这是熬炼我的一个好机会。实践，就是要我们在学校所学的理论学问，
12、运用到客观实际中去，使自己所学的理论学问有用武之地，理论应当与实践相结合。要想把工作做好，就必需了解这方面的学问，对其各方面都有深化的了解，才能更好地应用于工作中。另一方面，实践可为以后找工作打基础。汽车销售实习总结 3前几天，我的顶头上司吴总-兼公司首席老学究，让我写一篇在公司实习三个月的总结，这可是我考研之后第一次仔细的写点东西，哈哈。坐在电脑屏幕我呲牙咧嘴、抓耳挠腮的度过了30分钟，之后就有了下面的充溢了学生时代的写作风格的报告.屈指一算，我已经来到华信集团三个月了，在这三个月里我经验了自己在职场上太多的第一次，这些记忆会深深的扎根在我的脑海里，历久弥新公司的硬件设施肯定没得说，公司给每
13、一位员工创建了令人心情开心的工作环境，各种办公设施一应俱全，在这里上班，可以让人感受到一种朝气蓬勃的精神，每天上班的心情都是开心安逸的。我所在的部门是备件部，说实话，现在我所从事的行业，与自己之前所学的专业一点都不沾边，试想一下：一个学电子、懂英语的人，在高校毕业之后竟然从事对俄的汽车零部件销售工作，语言上的障碍，专业学问上的鸿沟，让我感到自己肩上的压力是实实在在的，是沉甸甸的。不过我这个人天生拒绝平凡，生来就喜爱挑战，我觉得人生会因为困难的存在从而变得回味无穷;人生更会因为战胜困难、战胜自己从而变得更加有意义!理清头绪之后，在领导的指导和同事的帮助下，我起先从每天接触的日常工作入手，千里之行
14、始于足下在起先上班的头一个礼拜，我这个新来的小白丁每天的主要活动就是视察办公室里每个人的工作的详细内容，渐渐的，我发觉原来付姐是负责报价的，田哥是管理电脑的，而海波是劳碌的兼职司机并且负责物流。跟上述的三位同事相比，我在这个行业里的学问储备为零，这没关系，我还年轻，我还有学习的欲望和实力，既然我对这行是个门外汉，那么我就从点滴起先，从基础学起。吴总给了我一套完整的重汽备件书目，为我具体讲解了书的编纂原则以及书目的大体结构，让我在大体结构上对自己所要了解的业务有了一个初步的相识，之后我利用从同事那里借来的备件产品彩页以及备件书目，根据汽车的大体结构进行逐项逐步的了解，与此同时我还对现代汽车的工作
15、原理进行了初步的了解，力争让自己做到在销售汽车配件的同时，对所卖的配件知其然并且知其所以然。公司是现代化的贸易公司，既然从事的是现代化的贸易，电子信息化的管理就是必不行少的，在来到公司的两周之后，我就在同事的帮助下，进入并且起先了解、驾驭公司的DRP管理系统，经过一周左右的熟识以及实际操作，我就可以娴熟的驾驭DRP的各种操作了。其实DRP的运行方式就是我们这个公司的运作方式，虽然DRP就公司的进销存管理系统，是存在于网络上的、虚拟的，但是进、销、存不正是我们这个现实公司的实际运行程序么?我在了解公司电脑的管理系统的时候，也在把电脑的每个管理部分和公司的实际运行程序结合起来。从起先的订单报价，到
16、询价、问价，之后到选购、选购收货、选购验货、选购入库，最终销售出库、装车出关。这一整套的流程我在脑海里已经有很深刻的印象。光说不练假把式，在随后的一个月里，我有机会亲自到公司远在东宁的边贸出口基地，即行了实际的工作体验。说实话，当我第一次进入仓库的时候，我真的是一头雾水，面对满满一大仓库的、令人纷繁芜杂的零件，我真的不知道该从何下手，并且在仓库外面还时常地有新到的大量备件等待进入仓库，幸亏与我们一同去的付姐是有着丰富阅历的，在根据她的指导下我们逐步逐项工作，在起先的时候，进度虽然比较慢，但是每干一样工作，我就把这项工作流程牢牢地记在心里，通过在仓库里的实际操作，使我不但直观的相识了备件，并且更
17、加难得珍贵的是，让我对配件在仓库里是如何被装车发货的有了全面的了解。在其次次去的时候，我作为公司的先头部队被派到了东宁，这是说明领导对我的信任，与此同时，此时的我心里已经不向第一次那样面对诺大的仓库不知所措了，因为我上一次仓库工作经理已经使我有了了解，所以心里不慌。在此，我通过自己两次在东宁工作的经验，对于货物在仓库的入库、出库，做一下简洁的总结。第一，在来货入库的时候，肯定要根据物流公司所供应的发货清单上的明细来清点货物，从而确定货物在数量上的精确。其次，在没有确保全部货物都是完好无损之前，不行以让物流公司的人员离开，在清点货物时，一旦发觉破损或者丢失的状况，应当马上与物流公司的负责人进行联
18、系，从而确定责任的归属，力争把公司的损失减到最低。第三，清点货物完毕之后，在电脑系统作入库清单。第四，对所要出口的货物进行分箱、称重量、换包装，这个环节看似简洁，实则最简单出错。为了避开在货物装箱出口的时候，发生装箱数量、种类统计出错的状况，应当在分箱换包装的时候，就制作一份具体的分箱记录明细，这个表格上面应当具体记录在换包装之后，全部货物所对应的新的项目编号以及重量和每箱里的零件数量，从而避开装车时候出现混乱局面，之后贴上统一标识的俄文标签。第五，在出库之后，就在DRP里制作出库清单。以上几点就是我对对仓库里货物流转的一点看法。在近期的报价过程当中，客户向我提出了应当供应关于零件的相关重量以
19、及体积的要求，但是现在我这方面的资料很少，很难完全满意客户的要求，我觉得下一步的资料收集重点就是常用零配件的体积以及重量的收集。重量、体积在出关的时候对于外商很重要，我提前搞好服务，就会赢得更多的口碑，就会赢得更多的顾客。说到外商，就不得不说外语，惋惜这门外语不是我拿手的英语，而是难度不低的俄语，好在公司里有个翻译，在吴总的建议下，我们几个人中午一有时间，就在翻译的指导下学习俄语，一段时间坚持下来，我竟然已可以说上几句简洁俄语，外商发送过来的订货单在我眼中，也再不是满眼天书，我也已经可以简洁的看懂几个单词、明白客户想要订购的是什么，并且依据订单上面的零件编号，从多方面确定客户最终想要是什么零件
20、，整个过程虽然比较慢，但是乐趣横生，其乐无穷。转瞬已经过了三个月，我现在对于自己的职业已经有了一个比较清楚的相识，我的目标很清楚、很明确：争取在最短的时间内，成为懂得俄语、熟识配件、驾驭管理、了解外贸的人。哈哈，听上去口气不小，不过我对自己有信念，因为我的领导是明智的，我的同事是热忱的，我的行业是朝阳的，我的人生是刚刚起步的汽车销售实习总结 420xx年是xxx汽车销售公司重要的战略转折期。国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给xxx公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，xxx汽车销售公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为
21、海马汽车分公司的总经理，同时也很荣幸的被评为“杰出领导贡献奖”。回顾全年的工作，我感到在以下几个方面取得一点心得，情愿和业界同仁共享。一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销针对今年公司总部下达的经营指标，结合总经理在20xx年商务大会上的指示精神，分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战”的误区。我常说“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采纳什么样的策略呢?我们摸索了一套对策：对策一：加强销售队伍的目标管理1、服
22、务流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、服务指标进考核对策二：细分市场，建立差异化营销我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销;依据_年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、高校市尝零散用户等四大市常对于这四大市场我们实行了相应的营销策略。对政府选购和出租车市场，我们加大了投入力度，特地成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了企业用车单位，更多地利用行业协会的宣扬，来正确引导出租公司，宣扬海马品牌政策。平常我们实行主动上门，定期沟通反馈的方式，亲密跟踪市场动态。针对近两年_市场出租车更
23、新的良好契机，我们与出租公司保持贯有的良好合作关系，主动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及思想动态;对出租车公司每周进行电话跟踪，每月上门服务一次，了解新出租车的运用状况，并现场解决一些常见故障;与出租车公司协商，对出租司机的运用技巧与维护学问进行现场培训。针对高校消费群学问层面高的特点，我们重点开展毕加索的举荐销售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣扬，让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。另外我们和_市高校后勤集团强强联手，先后和_理工大后勤车队联合，成立校区_修理服务点，将_的服务带入高校，并且定期在高校组织免费义诊和保养检查，在高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市
24、场的销售。对策三：注意信息收集做好科学预料当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预料成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、刚好沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和详细销售方式、方法的制定，一有需求马上做反应。同时和品牌部相关部门保持亲密沟通，主动组织车源。增加工作的安排性，避开了工作的盲目性;在注意销售的肯定数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把分公司在当
25、地市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成总部任务，顺当完成总部下达的全年销售目标。对于备件销售，我们重点清理了因为历史缘由积压下来的部分滞销件，最大限度削减分公司资金的积压。由于今年备件商务政策的改变，经销商的利润空间进一步缩小，对于新的市场形势，分公司领导多次与备件业务部门开专题会探讨，在主动开拓周边的备件市场，尤其是是大客户市场的同时，结合新的商务政策，出台了一系列备件促销活动，取得了较好的效果。备件销售营业额xx万元，在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的状况下，利用售后服务带动车间备件销售，不仅扭转了不利局面，也带动了车间的工时销售。售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障
26、，今年分公司又迎来了自_年成立以来的售后修理高峰。为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，绽开了广泛的服务意识宣扬活动，以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参与的的车间现场巡检制度，对于售后修理现场发觉的问题，现场提出整改看法和时间进度表;用户进站专人接待，接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规范;在修理过程中，强调运用“三垫一罩”，规范行为和用语，做到敬重用户和爱惜车辆;在车间推行看板管理，接待和管理人员照片、姓名上墙，接受用户监督。为了进一步提高用户满足度，缩短用户排队等待时间，从6月份起，售后每晚延长服务时间至凌晨1:00，售后俱乐部供应24小时全天
27、候救援;通过改善售后修理现场硬件、软件环境，为客户供应全面、优质的服务，从而提高了客户的满足度。全年售后修理接车xx台次，工时净收入xx万元。二、强化服务意识，提升营销服务质量20xx年是汽车市场竞争白热化的一年，面对严峻的形势，在年初我们确定了全年为“服务管理年”，提出“以服务带动销售靠管理创建效益”的经营方针。我们选择了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部，建立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会，每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈，召开部门经理级的服务例会，在管理层强化服务意识，将服务工作视为重中之重。同时在内部管理上建立和完善了一线业务
28、部门服务于客户，管理部门服务一线的管理服务体系;在业务部门中重点强调树立服务于客户，客户就是上帝的原则;在管理部门中，重点强调服务销售售后一线的意识。形成二线为一线服务，一线为客户服务这样层层服务的管理机制。主动响应总部要求，进行服务质量改进，强化员工的服务意识，每周召开一次服务质量例会，对上周服务质量改进行动进行总结，制订本周安排，为用户供应高质量、高品质的服务。并设立服务质量角对服务质量进行跟踪刚好发觉存在的不足，提出下一步改进安排。分公司在商务代表处辖区的各网点中始终居于服务评分的前列，售后服务更是数次荣获全国网点第一名。在加强软件健身的同时，我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改
29、，接连建立了保养用户休息区，领先在保养实施了“交钥匙”工程;针对出租车销量激增的局面，刚好地成立了出租车销售服务小组，建立了特地的出租车销售办公室，完善了用户休息区。依据当期市场特点和品牌部要求，我们开展了“三月微笑服务”、“五一微笑送大礼”、“夏季送凉爽”、“金秋高校校区免费检查”、小区免费义诊、“冬季送暖和”等一系列活动，在客户中取得很大的反响，分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。三、追踪对手动态加强自身竞争实力对于内部管理，作到请进来，走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。我们通过托付相关专业公司，对分公司的展厅现场布局和管理提出全新的方案和建议;组织
30、综合部和相关业务部门，利用业余时间，对xx市内具有肯定规模的服务站，尤其是竞争对手的4s站，进行实地摸底调查。从中学习、利用对方的特长，为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。四、注意团队建设分公司是个整体，只有充分发挥每个成员的主动性，才能。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛探讨，既统一了相识，又明确了目标。在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝合力和专业素养。通过聘请专业的企业管理顾问询问公司对员工进行了如何提高团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。汽车销售实习总
31、结 5七月流火，酷热难耐。正是这样的盛夏季节，我起先了我的假期社会实践。很荣幸的让我进入了德宝汽车销售有限公司的销售部。德宝汽车销售有限公司是以汽车销售、整车修理、汽车俱乐部及驾驶培训服务为一体的综合型民营企业。第一次参加社会实践性质的活动,让我对自己充溢了期盼。虽然我所学的专业是国际经济于贸易，销售汽车和我的专业没有什么关系，对我来说很生疏，要想把工作做好，就必需了解这方面的学问，对其各方面都有深化的了解，才能更好地应用于工作中。这是熬炼我的一个好机会。实践，就是要我们在学校所学的理论学问，运用到客观实际中去，使自己所学的理论学问有用武之地。理论应当与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作
32、打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋改变，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了的挑战，前天才刚学到的学问可能在今日就已经被淘汰掉了。中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的学问，还要不断从生活中，实践中学其他学问，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。所以我们学的虽然是国际经济与贸易，但在以后毕业工作中我们不肯定是去做有关我们这一专业的工作
33、。然而不同的职业间却有着一些相同的地方，走进任何企业，都要接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系困难。不管什么工作都是有竞争的。在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的实力!在实践的这段时间内，虽然我只帮忙接电话，复印资料，整理文件，开发票等，但我感受着工作的氛围，使我特别的快乐，这些都是在学校里无法感受到的。但在这段时间中我主动出击也尝试了当一名销售员的味道。虽然对那些有关汽车配置的有关问题我回答的不够全面，还是别人帮助了我，但在销售汽车的过程中使我受益匪浅。在销售的过程中服务看法至关重要。做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务看法是必需的，要想获得的利
34、润就必需提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热忱周到，要尽可能满意顾客的要求。在这里我看着车子如何卖出，看着修理部的工人给那些出故障的车子解除故障。在这里我体会着上班族的欢乐和苦恼，劳碌的时候，上班族也象小学生一样期盼着假期。以前总渴望离开父母的爱护伞，独自一人去闯荡。好像现在想想自己有些天真，这个社会竞争的压力真的好大。就业，在就业都是很困难的，想要找一份特别满足的工作也不简单，创业又谈何简单。短短的实践时间中，使我对自己的目标有了新的一个定位。我们现在的很多学生都很迷茫，对自己的专业相识不够，对自己的将来没有一个合理的规划，象一只无头苍蝇似
35、的，不知道学习专业有啥用，将来能做什么。这样的盲目使有些学生自我放纵、堕落。因此我们现在要依据自己的实际状况合理的为自己规划，找到自己的发展道路。要通过社会实践切身的了解自己的专业，了解这个社会。而不是一味的埋怨。要按部就班的提高自己的实力，熬炼自己，让自己成为社会优秀的人才，为社会服务。这也使我对自己提出了新的要求，要有良好的心理素养及受挫折的心态，要有良好的语言表达实力及与生疏人沟通的实力，要有吃苦耐劳的精神，要坚持不懈。这些都是我现在所欠缺的一些实力。而这些实力也是我在以后参与就业所必需具备的一些实力。因此在接下来的时间里，让我有了新的动力。让我对自己所学的专业学问有了一个全新的相识。我
36、所学习的国际经济与贸易专业培育德、智、体全面发展，适应21世纪社会经济发展和社会主义现代化建设须要，基础扎实、学问面宽、实力强、素养高，富有时代特征和创新意识的国际经济贸易领域的高级应用型、复合型特地人才。本专业学生主要学习国际经济与贸易专业的基础学问、基本理论、基本技能以及相邻专业的基本学问，具有较深厚的学科理论基础，精通英语，驾驭国际贸易和国际合作业务的基本方法以及教学、科学探讨的基本技能。毕业生还应当熟识党和国家的有关方针、政策和法规;系统驾驭国际经济与贸易专业的基础学问、基本理论、基本技能;精通英语，能够娴熟地阅读本专业英文书刊及资料。具有较高的听、说、读、写、译的实力，并有较扎实的经
37、济管理、汉语写作、数学、计算机等方面的基础和较强的应用实力;学问面较广，具有独立获得学问、提出问题、分析问题和解决问题的基本实力及创新精神和较强的创建实力;具有肯定的社会活动实力、从事对外经济贸易实际业务工作和适应相邻专业业务工作的基本实力与素养。在如此的高要求下，不管自己将来是从事这方面的工作，还是与这方面有关的工作。现在我所要做的是将自己的专业学问驾驭坚固，提高自己沟通实力等，同时也应当多参加社会实践，拉近自己与社会间的距离，让自己更好的去适应社会。结束这次实践，我拿到我了我人生中的第一笔工资，让我领悟到了赚钱的辛苦，这个社会，只要你付出就肯定有收获，在这个暑假我所收获的远远大于我所付出的
38、，而这些都是我在学校里没方法学到的社会阅历，这些是我人生的一笔财宝。结束实践以后，感受甚多，使自己更近一步了解了这个社会，更近一步了解了自己。社会实践加深了我与社会的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才能，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教化的大课堂，在那片广袤的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。希望以后还有这样的机会，让我从实践中得到熬炼。通过一个多月的实践使我增长了见识，也懂得了很多做人的道理，也使我更清晰地相识到自己的不足和缺点，所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己，提高自己
39、的素养，努力学好自己的专业技能短期的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了许多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会实践促进了高校生的全面发展。通过社会实践活动，我们从与人民群众的广泛接触、了解、沟通中受到真实的感染和体验，从多数活生生的典型事例中受到深刻的启发和教化，使思想得到升华，社会责任感增加。在实践中，我们的人生观、价值观得到进一步的强化，提高了相识实力、适应实力和创新实力。这不仅是一次实践，还是一次人生经验，是一生珍贵的财宝。在今后我要参与的社会实践，磨练自己的同时让自己相识的，使自己未踏入社会就已体会社会方面。让自己在毕业就业的时候可以有的选择机会。汽车销售实习总结 6一、实习目的
40、1。更快的适应社会，增加自身的素养学习更多的销售技巧，学会与顾客接触，沟通2。了解XX汽车各种品牌，价格，性能3。了解公司管理模式，进一步加深对理论学问的理解，进一步熟识理论和技能在实践中的应用4。通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的相识，巩固专业思想，激发热忱二、时间：三、地点：四、实习内容1。驾驭XX汽车的销售流程2。与销售人员搞好关系，从他们那里学习更多的阅历3。学会运用相应的销售技巧4。更好的了解汽车各方面的信息，对各种车型进行比较5。真正了解“4S店”的含义五、汽车销售流程图：接待询问车辆介绍试乘试驾报价协商签约、成交交车售后跟踪1。接待：接待环节最重要的是主动与礼
41、貌。销售人员在看到有客户来访时，应立即面带微笑主动上前问好。假如还有其他客户随行时，应用目光与随行客户沟通。目光 沟通的同时，销售人员应作简洁的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户须要供应什么帮助。语气尽量热忱恳切。2。询问：询问的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员须要尽可能多的收集来自客户的全部信息，以便充分挖掘和理解客户购车的精确需求。销售人员的询问必需 耐性并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的询问时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让 客户随意发表看法，并仔细倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更
42、有效地销售。并且销售人员应在接待起先便拿上相应的宣扬资料，供客户查阅。3。车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业学问，同时亦须要充分了解竞争车型的状况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。4。试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避开多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。5。报价协商：通常就是价格协商，销售人员应留意在价格协商起先之前保证客户对于价格、产品、实惠、服务等各方面的信息已充分了解。6。签约成交：在成交阶段不应有任何督促的倾向，而应让客户有更
43、充分的时间考虑和做出确定，但销售人员应奇妙地加强客户对于所购产品的信念。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。7。交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保持干净。8。售后跟踪：一旦汽车出售以后，要常常回访一下顾客，刚好了解顾客对我们汽车的评价及其运用状况，要提示顾客做保养。六、实习总结短短的一个月的实习期过去了，而我在XX汽车有限公司实习的这一个月感受颇深，让我学到了一些学习中学不到的东西，教会了我怎样去与顾客接处，让我相识到，生活中的许多事情不是那么轻易就能做好的，要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好。同时，也让我与顾客得到了好多次近距离接触，我现在基
44、本上已经有了销售技巧，并且能够把车卖出去。汽车销售实习总结 79月17日，几张清华纪念书签、一盒大鲨鱼威化的赠送，意味着我们在4s店的销售实习即将结束，但人生中的自我推销任重而道远针对汽车营销学课布置得售车任务，我们制定了两个方案：水木发帖帮买车人出办法，回报是我们负责联系4s店，然后得到认证;其次个方案就是亲自去4s店卖车。当然第一个方案轻松简单许多，而且我当时单纯的以为，这样做的可行性比其次种方案大得多，一个学期别说1辆车，5辆车都卖得出去!然而结果给我们这些天真的学生重重一击方案1我们是免费询问师!我们是汽车系大四的学生，老师布置了一个任务，本学期要求帮助购车者买车，我们可以免费供应询问
45、、帮助查找资料、联系4s店等，赫赫，其实凡是能让购车者顺当买车的事情我们都作，希望购车者能够满足买车的同时，也帮我们完成这项任务我们在水木autoworld,autotech,auto版发帖子，并查找相关资料，提出建议帖子发出去后，给我们回信的人还真不少，当然有的人一看就不像本学期要买车的，还有的人貌似想考考我们这几个学生，我们也许筛选了一下，然后给那些看上去想买车的人留下了我们的联系方式，终归通过电话才能进一步确认。一共有两个人给我们打了电话，一个是男士想买塞拉图，还有一个是女士，有意向购买派力奥，并且表示差不多这个月就要买了，她也向一些司机了解过状况，对这个车还是比较满足的，唯一的担忧就是
46、欧2排放，我们和这位女士(以下称王女士)互留了联系方式，认准这个购车者是一个可以突破的关键点。张宇主要负责搜集派力奥的资料，与其他车型进行对比，找出性价比最高的车来举荐，出于完成任务来考虑，我们不应当给她提出购买派力奥以外的车的建议，终归她对这款车关注已久，对于一个想买10万以下轿车的人来说，任何一个确定都会很慎重，或许会很长时间，不利于我们的任务进展;再者，我们的这个方案不行避开会遭到别人的怀疑，举荐了另一款车，很有可能会被购车者认为是那款车的“托”。但是，作为一个有良心的举荐者，我们还是从她的各方面利益分析，为她举荐了标记207。追踪把举荐的车及对比分析发到王女士的邮箱后，她就始终没有和我
47、们联系，追踪是肯定要的，但难点是，假如我们联系她常见的话，很有可能会被她认为我们有什么便宜可占，而且这样也不利于她自己的主观选择;而假如我们不足够勤快，这个客户就可能丢了。我们要依据这名客户对我们的信任感、她的诚信程度来确定联系的频率。王女士是11月中旬与我们联系的，之后的其次天，我们就给她邮箱回复了信息，其次次沟通是12月初，刚上完汽车营销学的课，期末接近，这件事情必需要得到个结果了，我给王女士发了个短信：“您好，我们是买车询问的那几个学生，想问一下还有什么我们可以帮助的么?”很快就得到了回复：“我已经买完了”。很简洁的6个字，我却看了好半天，我完全没有意识到会是这个结果，完全没有想到会遇到这么一个不讲信用的人!明摆着我们白给她干活了，被她耍了!缘由总结非面对面沟通不构成约束我们与王女士的沟通仅限于网络和电话，根本没有见过面，她是否要通过我们买车完全由她自己的愿望确定，虽然说我们帮助她选车的条件是让我们联系4s店，但这个约束不够硬性。提出选车建议后，我们就没有利用价值了在选好买什么车之后，就是与4s店销售员的接触了，4s店的服务已经足够周到，不须要我们再为他做任何事情了，联系我们只能给王女士增加麻烦，从她的角度看，当然不希望我们再插足进去。被4s店