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1、区信访局2021年工作总结及2022年工作计划范本区信访局2021年工作总结及2022年工作安排范本 xxxx年，区信访局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，结合党史学习教化和我为群众办实事实践活动，一心一意为百姓办实事、办好事，为维护群众合法权益和社会和谐稳定贡献了突出力气。一、工作基本状况 xxxx年，区信访局共受理各类信访问题xxxx宗，同比上升x.x%，其中，区人民来访接待厅大厅接待来访群众xxx批xxx人次，分别同比上升x.x%和下降xx.x%；群众通过网络、来信等方式投诉xxxx件，同比上升x.x%。二、主要工作措施（一）主动参加全区疫情防控工作 在疫情防控进入常态化阶段
2、，区信访局先后派出x名党员干部和工作人员参加区工作组、隔离酒店和社区一线疫情防控工作，为全区防疫贡献重要力气。同时，区人民来访接待厅作为人口密集的公共场所，是疫情防控的重点区域，在本土疫情零星散发期间，区信访局刚好启动应急预案，将接待卡口前移，在大厅外设置临时接待点，对来访群众逐一查两码、量体温、做登记，并限制人员聚集，在疫情防控政策下保障了正常的接访秩序。（二）多措并举提高群众信访满足度 区信访局高度重视群众信访满足度工作，成立由处级领导牵头的工作专班，定期组织区相关单位开展线上、线下业务培训，并邀请市信访局业务处室领导现场授课，全方位多角度向对相关政策和流程进行解读，先后组织开展培训x场x
3、xx余人次。工作专班人员实行挂图作战的方式，刚好分解、每日梳理、每日通报，定期对相关单位办理状况开展电话抽查、实地督导，并通过实行红黄牌制度，对近三天、一周内即将到期的案件，刚好提示，有效杜绝超期未评价的状况，全区信访事项群众满足率较年初大幅提高。（三）大力推广群众诉求服务工作 依托区人民来访接待厅、街道综治中心、社区党群服务中心等接待场所，在全区高标准打造x+x+xxx+N四级群众诉求服务平台，各场所都配有特地的法律服务室、心理询问室、调解指导室，为群众在法律询问、人民调解等方面供应专业的看法建议和服务疏导，全年累计受理群众诉求xxxx宗，化解xxxx宗。建立健全基层发令、部门执行工作机制，
4、给予街道信联办和社区党委召集权、协调权和督办权，刚好协调部门参加冲突纠纷调处，累计发令近xxx份，部门响应率xxx%。三、下一步工作安排 xxxx年，区信访局将紧密围绕区第八次党代会提出的五大战略，以抓好党的二十大信访工作为主线，不断适应新发展阶段，坚持新发展理念，持续深化信访体制机制改革，以更突出的工作成效更好地服务全区工作大局。 （一）落实三个到位，提高初信初访效能实现日清月结。坚持推动最多访一次，严格落实信访事项首接责任制。一是群众信访服务到位。坚持暖心接访，把群众工作做细做扎实，对初次信访事项缩短受理和办理时限，刚好向群众反馈，进一步增加群众对政府部门的信任。二是办理流程规范到位。坚持
5、分级负责、归口办理，有权处理机关建立初次信访事项办理进度台账，载明事项基本状况、首办责任领导和责任人，定期跟踪调处状况、工作成效。三是事项办理督促到位。坚持不积、不推、不拖，强化受理、督办、反馈、回访、考核闭环机制，确保初次信访事项立刻办、快捷办、限期办。 （二）健全三个机制，强化运用法治思维做好治重化积。坚持推动依法分类处理信访诉求，将信访事项办理全流程引入法治规范化轨道。一是健全冲突风险排查化解机制。定期对社会冲突风险开展预料预警，进一步加大对冲突突出、诉求集中、涉及面广的信访问题研判力度，从政策制定到详细落实推动共性问题批量解决。二是健全领导干部包案责任制。深化排查辖区重点重复访事项形成
6、动态台账，由领导干部包案化解，加强分类指导、日常调度和督查督办。三是健全多元主体参加工作机制。尝试通过购买服务、完善专家库、建立工作室等方式，激励和引导社会力气参加信访工作，打造联合接访+访调对接+多元化解一站式平台。 （三）整合三类资源，创新为民服务举措实行接诉即办。坚持以人民为中心发展思想，统筹整合跨领域、多部门诉求服务资源，努力做到诉求服务在身边、冲突化解在源头、问题处理在基层。一是整合部门街道资源。主动统筹部门街道力气，协调行业主管部门在类案化解上全程指导并供应政策支撑。二是整合人员队伍资源。把社区作为供应群众服务、解决群众问题的主阵地，依托网格员，整合发动楼栋长、社区综治队员等社会各界力气，主动做好冲突纠纷巡查发觉、上报、引导等工作。三是整合系统平台资源。依托ix党群G+微信小程序，畅通群众诉求上报等流转渠道，同时供应线上、线下法律服务、心理服务等预约功能，实现群众诉求五个一。（ wWw.YuAn0.cN 转载请注明 ）