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1、2022有关服务承诺书范文集锦6篇服务承诺书 篇11.服务保障体系*公司服务体系的目标是为客户供应有质量保证的服务，通过业务与IT 战略整合、服务设计与管理、服务开发与实施、服务运营与维护以及保障服务的交付等方面将企业业务和IT 服务亲密的结合起来。依据企业的业务需求制定出相应的IT 策略，并将IT 策略转换为详细的IT 服务安排，设计与再设计服务以持续改进服务质量，建立、协商并签署服务等级协议，实现IT 基础架构和数据的平安保证，在成本限制内定义和管理服务水平定义出服务级别。服务的建立和实施将IT 策略贯穿始终，使IT 最大程度的满意业务的须要。*公司服务体系的构成以及各部分的功能，是建立在
2、对实际阅历的提取和对ITIL 模型学习的基础上。国际标准的运用使公司的服务体系更加规范，责任更加明确，严格的制度保证了服务正常优质的供应。*公司的售后服务体系由响应体系、维护体系、和质量监督体系构成。2.维护支持体系（1) 维护支持体系*公司成立特地的技术支持团队全面负责服务项目的维护。工程师队伍结构合理，层次完整，人员足够，有足够的阅历和技术水平处理用户可能出现的任何问题。整个支持维护体系有如下特点（a) 项目化管理对于每一个签约客户，*公司将在服务期内支配专职项目经理对服务项目进行管理。包括项目维护方案的制定、阶段性总结、服务报告提交等等活动，全程负责。使客户享受到专业有序、刚好高效的高品
3、质服务。（b) 综合性系统诊断和建议*公司不仅仅只是被动的响应客户的服务恳求，还会结合客户设备的运行环境、运用的软件版本分析故障缘由，并对此给出专业化的客户系统评估报告、预防性的建议和系统优化升级的方案。（2) 维护支持体系文档维护体系向用户提交的文档许多，如定期的维护巡检报告、定期的服务汇总总结，在建议客户升级优化改造的时候，还会向用户提交实施报告和建议书。3.质量监督体系为保障向客户供应的服务准时高效，质量监督体系是必需的。*公司和客户将根据合同的要求，共同制定服务协议书中的各项服务水平要求，以监督保障所供应的服务质量。对于服务质量监督体系，*公司制定并实施了客户满足度评估制度与流程、客户
4、投诉处理制度与流程，并设立独立部门负责跟踪、监控服务项目的维护过程，处理服务过程中客户的投诉与看法，确保向客户所交付的服务符合服务标准、规范与流程。服务承诺书 篇2业务编号： NO.买卖代理费支付承诺书（买方）佛山市XXX房房地产中介服务部：本人托付贵服务部代理购买位于佛山市的房产。贵服务部在此过程中为本人供应了详尽的房地产询问，包括房地产市场行情、房屋买卖过户及抵押贷款的程序、手续、发生费用等方面的询问 ，并代表本人与卖方进行反复蹉商、议价。鉴于贵服务部供应的上述服务及合同法规定“居间人促成合同成立的，托付人应当根据约定支付酬劳”，如贵服务部胜利促成卖方与本人达成买卖合同，本人同意于签订房地
5、产买卖合同时支付房地产询问及买卖代理费共为人民币金额 元整，否则须自签订本合同之日起每日按总金额的千分之五支付违约金直至全部支付完毕之日止，提前终止买卖不影响本代理费的支付。本人知悉贵服务部向卖方收取房地产询问及买卖代理费，对此并无异议。本人同意就本承诺书而产生的任何纠纷提交以下机构解决:1、佛山仲裁委员会仲裁裁决 2、物业之所在地法院提起诉讼备注：承诺人签署： 经纪方：佛山市XXX房地产中介服务部联系电话： 经纪人：住址：电 话：二0 年 月 日服务承诺书 篇3为建设大美运城，早日实现我县国家生态文明先行示范区和“双十”目标，脚踏实地地贯彻“人民电业为人民”的宗旨，向客户供应优质、便利、规范
6、、真诚的服务，自觉接受客户和社会的监督，为群众供应优质的服务，做出如下承诺：一、公开电价标准和服务程序。二、仔细值班备勤，做到不脱岗。三、落实首位责任制，维护供电良好形象。四、在受理群众申请后，5个工作日内送电。五、设立并公布报修电话，供应24小时电力故障报修服务。六、供电设施安排检修停电，提前7天向社会公布。七、不断提高农村平安牢靠优质服务供电水平。承诺人：xxxx年三月服务承诺书 篇4为创建名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满足为宗旨”的精神，以“最实惠的价格、最周到的服务、最牢靠的产品质量”的原则向您慎重承诺：一、产品质量承诺：1、产品的制造和检测均有质量
7、记录和检测资料。2、严格限制对产品性能的检测，待产品被确认合格后再发货安装。二、产品价格承诺：1、为了保证产品的高牢靠性和先进性，系统的选材均选用国内优质名牌产品。2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最实惠的价格带给给贵方。三、交货期承诺：1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特别要求，需提前完工的，我公司可特性组织生产、安装，力争满意用户需求。2、产品交货时，我公司向用户带给下列文件;技术保养修理手册外购件说明书及制造厂家四、售后服务承诺：1、服务宗旨：快速、坚决、精确、周到、彻底2、服务目标：服务质量赢得用户满足3、服务效率：保修期内或保修期
8、外出现故障，供方在接到通知后，修理人员在12小时内可到达现场并起先修理。3、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费修理和更换属质量缘由造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，带给的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方修理或带给的配件均按成本价计。在保修期外我公司技术人员每年不少于二次回访调查用户运用状况。服务承诺书 篇5天津渤海格力售后服务中心是面对用户干脆供应安装、修理、保养及询问服务的一级修理企业，是全国规模最大的售后服务机构之一，在天津渤海格力购买电器，将享受到超值的服务水准。服务中心严格根据新三包规定及厂家的服务政策服务，真正维护消费者的合法权益。我们的服
9、务承诺如下：（1） 全部空调的能效符合国家标准，生产厂家通过ISO9000国际质量体系认证。（2） 全部空调均是全新未运用过的，是用一流的工艺和最佳期材料制造的原装合格正品，并完全符合国家质量标准。（3） 依据法定检验机构的检验结果或者在质量保证期内，假如货物的数量、质量或规格与合同不符，或证明货物是有缺陷的，包括潜在的缺陷或运用不符合要求的材料等，我方可按合同规定供应赔偿。整机6年保修，终身修理。保修期内免费更换零配件，开设724小时服务热线。（4） 售后服务机构接到报修电话后，24小时解决完毕，解决不好供应周转机，48小时解决不到位，退换机。（5） 售后服务机构根据运用方指定的时间地点供应
10、安装服务。（6） 客服热线“4008365315”畅通，供应快捷、优质的服务。（7） 易耗品清单及折扣组织协调（一）机构设置状况我司将在公司总部设立专人全面负责协调天津市民政局空调选购项目业务管理，供货及售后服务等工作。（二）总协调人1、总协调人全权负责中标后选购中心和选购人针对该项目的有关询问、查询、签订和执行合同、无条件履行投标及售后服务承诺和接受投诉等事务；2、我司总协调人资料如下：姓名：XX 联系方式：xxxx（三）联系方式全国免费服务热线：服务承诺书 篇6敬重的XXXXXX:假如我单位能在本次竞争性谈判中中标，我单位做出以下承诺:第一、与支行网点及自助银行管理部门协调管理措施中标。
11、我单位将从安排管理、技术质量管理、材料管理、资金安排、平安施工管理等方面与贵单位相关部门充分协调，保时保质完成该项目，其主要措施: (1)选择优秀项目经理及本公司娴熟技术队组严格按进度施工，(2)项目工程部将负责报送总体工期安排，并主动协调3M公司及其他主材到货时间并验收入库，按类型划分合理摆放区域。合理配送给各施工队，支配好施工用水、电及材料堆放保管。(3)详细到每天的施工进度安排、劳动力安排和材料进场安排，报贵单位进行定样板。(4)每3-5天召开工程例会，由监理主持，贵单位协调人及项目经理部参与。通过工程例会这一制度度完善施工与监理、贵单位之间的关系，协调施工过程中出现的各种问题，确保工程
12、顺当进行。(5)召开工程例会时项目负责人将向贵单位提交每周工作汇报及下周工作安排，在报告中将具体说明工程的进展状况，在安排中具体进度、材料、劳力、设备、资金等的细部安排。(7)仔细做好施工日记，记录工地上每个工种雇佣工人及运用机械的数目、运到工地物料数量，以及每天的天气状况，并将其放在工地办公室，以便业主随时查阅。(8)充分重视业主的指示，现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示，并予以贯彻。其次、质量与平安方面:自觉接受运用业主、监理单位以及相关的管理部门对建设工程施工质量、平安等的监督检查，刚好改正检查中提出的问题。在质量(包括保修)、平安方面做出以下承诺:(1)依法取得相应等级的资质证书
13、，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。不转包或者违法分包工程。(2)建立质量责任制，对建筑工程的施工质量负责。(3)根据工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，不偷工减料。在施工过程中发觉设计文件和图纸有差错的，刚好提出看法和建议。(4)建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作好隐藏工程的质量检查和记录。(5)建立、健全教化培训制度，加强对职工的教化培训;未经教化培训或者考核不合格的人员，不上岗作业。(6)依法履行建筑工程质量保修义务。(7)主要负责人依法对本单位的平安生产工作全面负责。建立健全平安生产责任制度和平安生产教化培训制度，制定平安生产规章制度和操作规程，保证本单位
14、平安生产条件所需资金的投入，对所担当的建筑工程进行定期和专项平安检查，并做好平安检查记录。(8)项目负责人由取得相应执业资格的人员担当，对建筑工程项目的平安施工负责，落实平安生产责任制度、平安生产规章制度和操作规程，确保平安生产费用的有效运用，并依据工程的特点组织制定平安施工措施，消退平安事故隐患，刚好、照实报告生产平安事故。(9)设立平安生产管理机构，配备专职平安生产管理人员。专职平安生产管理人员负责对平安生产进行现场监督检查。发觉平安事故隐患，刚好向项目负责人和平安生产管理机构报告;对违章指挥、违章操作的，马上制止。(10)依据不同施工阶段和四周环境及季节、气候的改变，在施工现场实行相应的
15、平安施工措施。施工现场短暂停止施工的，做好现场防护。将施工现场的办公、生活区与作业区分开设置，并保持平安距离;办公、生活区的选址符合平安性要求。职工的膳食、饮水、休息场所等符合卫生标准。不在尚未竣工的建筑物内设置员工集体宿舍。(11)在施工现场建立消防平安责任制度，确定消防平安责任人，制定用火、用电、运用易燃易爆材料等各项消防平安管理制度和操作规程，设置消防通道、消防水源，配备消防设施和灭火器材，并在施工现场入口处设置明显标记。(12)作业人员遵守平安施工的强制性标准、规章制度和操作规程，正确运用平安防护用具、机械设备等。(13)选购、租赁具有生产(制造)许可证、产品合格证的平安防护用具、机械设备、施工机具及配件，并在进入施工现场前进行查验。(14)对管理人员和作业人员每年至少进行一次平安生产教化培训，其教化培训状况记入个人工作档案。为施工现场从事危急作业的人员办理意外损害保险。